En mayo de 2014, la empresa Procter and Gamble (P8&¢G) protagoniz6 un escéndalo medidtico por la venta de su detergente Ariel en Alemania. El empaque de su producto de limpieza ostentaba el nuimero 88, con lo que pretendia anunciar que su jabén en polvo servia no para 83 cargas de lavado, como antes, sino para 88. Es factible que para cualquier consumidor de otro lugar del mundo, el asunto sea trivial ¢ incluso absurdo. Sin embargo, en los cédigos neonazis el ntimero 8 representa la letra H (la octava del alfabeto); por tanto, 88 significa HH (Heil Hitler). El escéndalo se debe a que en Alemania la propaganda a favor del nazismo esta prohibida en forma estricta, por lo cual los neo- nazis utilizan c6digos numéricos. Sin dudarlo P&G se disculpé ante la opinién publica alemana y retir6 de inmediato el empaque. La leccién consiste en entender que lo importante es la percepcién del piblico consumidor, no de los directivos de la empresa, quienes deben rectificar con celeridad, aunque la falta cometida haya sido sin intencién. Escaneado con CamScanne!