‫خية التعليم عن بعد‬

‫الفصل الثاني‪ :‬مفهوم االتصال‬

‫‪  ‬‬

‫أفر‪9‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪  ‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫وحدة‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫التعرف على مفهوم االتصال‪ ،‬عناصر عملية االتصال و أنواعه‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪I‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪-I‬تمرين‬

‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪II‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪-II‬الفصل الثاني‪ :‬مفهوم االتصال‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪9‬‬ ‫أوال‪ :‬مفهوم االتصال‬

‫‪  ‬‬
‫‪9‬‬ ‫ثانيا‪ :‬عناصر عملية االتصال‬
‫‪10‬‬ ‫ثالثا‪ :‬أنواع االتصال‬
‫‪11‬‬ ‫تمرين‬

‫‪   ‬‬

‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪   ‬‬
‫‪   ‬‬

‫‪ .1‬أوال‪ :‬مفهوم االتصال‬

‫‪-‬االتصال لغة‬
‫اتصال كلمة مشتقة من مصدر الفعل (وصل) الذي يحمل معنى رئيسي وهو الربط بين شخصين وذلك عكس االنفصال والقطع والبعد‪ .‬والربط يعني إيجاد‬
‫عالقة من نوع معين تربط الطرفين ووصل الشيء بالشيء أنهاه إياه وأبلغه إياه‪]1[]1[.‬‬
‫‪-‬االتصال إصطالحا‬
‫يعرفه ولبر شرام " بأنه المشاركة في المعرفة عن طريق استخدام رموز تحمل معلومات"‪]2[]2[.‬‬
 ‫من خالل تعريف ولبر شرام فهناك مشاركة بين المرسل والمستقبل حيث يقوم المرسل أو القائم باالتصال بنشر المعلومات التي توصل إليها حتى‬
‫يستخدمها المستقبل‪.‬‬
‫ويعرفه أيضا بأنه نشاط يستهدف تحقيق الذيوع والشيوع لفكرة أو موضوع معين من خالل انتقال المعلومات أو األفكار أو اآلراء أو االتجاهات من‬
‫شخص أو جماعة إلى أشخاص آخرين باستخدام رموز ووسائل تساعد على وصول المعنى لدى كل األطراف وبنفس الدرجة[‪.]3[]3‬‬
‫ويعتبر االتصال بأنه ظاهرة اجتماعية حركية تؤثر وتتأثر بمكونات السلوك الفردي وبالعوامل المؤثرة على طرفي عملية االتصال الهادفة لنقل وتبادل‬
‫المعلومات والمعاني المختلفة من خالل قنوات مخصصة ومعينة ‪.‬‬
‫ويعرف كارل هافالند االتصال بأنه "العملية التي ينقل بمقتضاها الفرد (القائم باالتص‪kk‬ال) منبه‪kk‬ات ع‪kk‬ادة رم‪kk‬وز لغوي‪kk‬ة لكي يع‪kk‬دل س‪kk‬لوك األف‪kk‬راد اآلخ‪kk‬رين‬
‫(مستقبلي الرسالة) أي أن القائم باالتصال ينقل عمدا منبهات إلحداث التأثير"[‪ .]4[]4‬فالمرسل هنا يتعمد التأثير في الجمهور من خالل المث‪k‬ير ال‪k‬ذي ه‪k‬و‬
‫عبارة عن رسالة ذات معنى فتكون هناك استجابة من المستقبلين وبالتالي يكون أو يحدث التأثير‪.‬‬

‫‪ .2‬ثانيا‪ :‬عناصر عملية االتصال‬

‫‪  ‬‬
‫تتكون عملية االتصال من مجموعة من العناصر األساسية التي يجب توافرها حتى تتم العملية االتصالية وهي‪:‬‬
‫‪ -1‬المرسل‪ :‬وهو القائم باالتصال الذي يقوم بإرسال رسالة من أجل التأثير في الطرف اآلخر‪.‬‬
‫‪ -2‬الرسالة‪ :‬تعتبر الرسالة المحور األساسي لعملية االتص‪kk‬ال‪ ،‬و تتض‪kk‬من األفك‪kk‬ار واآلراء ال‪kk‬تي تتعل‪kk‬ق بمواض‪kk‬يع معين‪kk‬ة يتم ترميزه‪kk‬ا بطريق‪kk‬ة ذات مع‪kk‬نى‬
‫للمتلقي‪ ،‬كما يجب أن تكون الرسالة مفهومة بين الطرفين‪.‬‬
‫‪ -3‬المستقبل‪ :‬متلقي الرسالة عادة يكون شخص أو مجموعة من األشخاص‪ ،‬ويعتمد المستقبل في فهم الرسالة وتفسيرها على خبراته السابقة‪.‬‬
‫‪ -4‬الوسيلة‪ :‬وهي األداة أو القناة التي يتم من خاللها نقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل‪ ،‬و تتحدد الوسيلة حسب موضوع الرسالة‪.‬‬
‫‪ -5‬التغذية العكسية‪ :‬تلعب هذه العملية دورا مهما في معرفة مدى استجابة المستقبل للرسالة وفهمه لها و األثر الذي نتج عنها‪.‬‬

‫‪ .3‬ثالثا‪ :‬أنواع االتصال‬

‫‪ ‬‬
‫أوال‪ -‬حسب اللغة المستخدمة‬
‫‪ 1-1‬اتصال لفظي‬
‫وهو االتصال الذي يستخدم فيه اللفظ أو اللغة كوسيلة لنقل الرسائل من المرسل إلى المستقبل‪ ،‬و ينقسم إلى قسمين‪:‬‬
‫أ‪ -‬اتصال شفهي‪ :‬وتكون فيه اللغة منطوقة من أمثلة هذا النوع‪ ،‬المحاض‪kk‬رات و الن‪kk‬دوات والمق‪kk‬ابالت و الخطب ‪ ،‬و ح‪kk‬تى يك‪kk‬ون االتص‪kk‬ال الش‪kk‬فهي ناجح‪kk‬ا‬
‫يجب أن يكون هناك إصغاء جيد من طرف المستقبل حتي يتمكن من فك رموز الرسالة وفهمها و الرد عليها‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الكتابي‪ :‬ويتم عن طريق اللغة المكتوبة من خالل الرسائل‪ ،‬الكتب المخطوطات‪ ،‬و ح‪kk‬تى يك‪kk‬ون االتص‪kk‬ال الكت‪kk‬ابي فع‪kk‬اال يجب أن تك‪kk‬ون الكتاب‪kk‬ة‬
‫واضحة وبعبارات سهلة و مفهومة‬
‫‪ 1-2‬االتصال غير اللفظي‬
‫وهو االتصال الغير منطوق أي باستعمال اإلشارات باستخدام حركات الجسم و تعبيرات الوجه و هو أكثرها شيوعا‬
‫‪  ‬‬
‫ثانيا‪ -‬حسب درجة التأثير‬
‫ويقسم حسب درجة التأثير إلى‪:‬‬
‫‪ -1‬اتصال ذاتي‬
‫‪-2‬اتصال شخصي‬
‫‪-3‬اتصال جمعي‬
‫‪ -4‬اتصال جماهيري‬
‫‪  ‬‬
‫ثالثا‪ -‬حسب الهدف‬
‫يقسم االتصال حسب الهدف إلى‪:‬‬
‫‪-1‬اتصال إقناعي‬
‫‪-2‬اتصال ثقافي‬
‫‪-3‬اتصال تسويقي‬
‫‪-4‬اتصال تنظيمي‬
‫‪  ‬‬
‫رابعا‪-‬حسب الموضوع‬
‫يقسم االتصال حسب الموضوع إلى‪:‬‬
‫‪-1‬اتصال سياسي‬
 ‫‪-2‬اتصال سياحي‬
‫‪-3‬اتصال دبلوماسي‬