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    Javier Martinez, Caos Wlarcelo, Diego Gartdlo, Eduarco Hernandez, David Puente, Victor Hugo Perera, Beatriz Tancredi, Margarita Lucero, Willman Acosta, Luz Ganaélez, Maria José Gago, Carmen Marcela, Marfa Jordano PRACTICAS DE E-LEARNING renee DISTRIBUYE EN CHILE Libreria EspecigiXeRU CIN ‘Mereat0, Local ta, args Fonor: 638.7963 + 638.1964 Fa 632.0961 —aasmseees oe 2078 ) OCTAEDRO ANDALUCIA © Jae Marne, Cs ara, Diego Guo Edu Herne. Dai Pare, "Vowels bouts Ted, Mt Megat aces Wien Ret ‘eGo, loro ag Cate il as Jao Desh emis dei EDMORIAL OCTAEDEO ARDALUCTA "Ease Min, SL) EDICIONES OCTAEDRO. SI. ot in Capen) Dl es Ins hase ana Bail, 56010 Bane Lan Msioontae 21 8S Qc pt nein id inn 2 Cppepc jobs bonne cman ca la oe ipoccan oe Sp de oon ive panes sey. ps0 365, Ingen: Limp linn E-learning, ees revoluciones en una: [a eravesia del desicro, Javier Marsines Aldanondo. 2, Las nuevas competencas en e-leaming: qué formacién necesita 9. 10. nL. 12, los profesional del elearning? Caras Marcelo Garela . Estamos preparados para elearning. Diego Garrido Murioz Disesio de contenidos euvlzabes: ls estindares para e-eatning Eduardo Herndndes Schifer Escrategias para la presentacin de contenidos en e-learning: David Puente Basses La comunicacién asincrénica en e-learning: promoviendo el debate Victor Hugo Perera Rodrigues Ls comunicacidn sincrona en e-learning: cémo gestionat el chat, BeserizTanereds Ualizando casos para un aprendizaje conserucivista en e-leatning, Carles Marcelo Garcia. Herramieneas de trabajo colaboraivo. “Maria Margarita Lucero yWillman Acosta Lago. Posibitidades ylimitaciones del aprendizaje en grupos en e-learning: anilisis de un caso. Luz Gonzdlez Domingues-Adame. Propuesta de instrumentos para evalua fa calidad de la formacién. através de Internet. Calor Marcelo Garcia, Maria José Gago Nie, Carmen Marcelo Garcia Bibliografa y otras fuentes de informacin sobre e-learning en lengua hispana, Maria Jordano de be Tore E-learning, tres revoluciones en una: la travesia del desierto Jive Manns oweneo erent isin de Gestion del Coneinieto de Catenana 1. Introduccién _Giscemos el siccio de pregunta opin sobre lfomacin oporativa al director de ventas, esponsable de marketing gerente de finanza, director general oa la mayor parte de los empleados de una empresa, s respuesta suele set ‘oincidente: NO sive para nada, es un gasto intl, no reuelve ningiin proble- ma, no ene ningin impacto ni para la empzes (resultados) ai para el empleado (desempeto). Esto no supone ninguna sorpresa. Al fin y al eabo, ninguno de ellos apren- 4i6 a desartollar su profesion gracias a los cursos de formacisn que imparte sa ‘empresa y por tanto saben bien queé pueden esperar de ellos. Ni siquiera fie la uuniversidad quien les entregs esa experiencia de la misma manera que tampoco te emsefa ser consults, isitador médico, rector, ministto o disefador instruc onal. Como pass en mi caso, no re ayuda a s¢x abogado sino icenciado en D echo, que es bastante diferente. ;Se puede aprender a sce vendedor en 3 meses? Imposible, tenes que practicar durante muchos aos y aun asi muchos no lo logra. ZY por qué la formacién corporativa es tan ineficiente? Hay vatias explica- ciones pero hay una que jamds se cuestiona: codo el mando da por sentado que cl modelo del aula de colegio es [a mejor manera de aprender y lo inaudito no cs que la escuela o la universidad usiicen un método que no ert diseRado para gue el alumno aprenda sino para que el profesor ensefe. Lo increble es que la empress, que sabe perfectamente que escuchar no equivale a aprender, ita el ‘modelo ¢ incluso fo empoora. Saben que tienen que remediar los errors de las luniversidaces que les envian joveneslicenckados que necesitan al menos 1 afo de reedeacin pero en lugar de areplalo, lo copian, Si una eartera univesitaia te preparase para trabajar, en el curriculum debieseaincluizse las habilidades profe- sonales que sabemos son imprescindibles, 1 Eaming werovolaoneanuntla tres del deseo ‘eiecarde caning To cs tcc scuba, ya et Habla oer de go pero nova hse To mde que devjss de cach, apens somos capac de at Mi Ceti un dette wt de naan ul sort apr dence sin Be em emplnd dese de acer an ct, no se encontar raperse cere cbs toenatn ran ver mda comportmieme aun hae prea cbs Pe Thdganse esta simple pregunta y apliquenla a cualquier émbito profesional: oct Rec ape ugar ane son wh profiel ex uma pit Seer rermpaticns lpeetor con 0 conpatos ms setados chun “SiS Costu cdhcaot adie ue el modelo del apres nfiamente ee Geo tn embargo se abandoned no pong 94s no Sin ne porsones soba ne Sejeneque up dl cleaning sonebuyaa mejor said! Sinemet o co st sung ded luego no a cot pho por critpe cabin qu ve oat on my profs rele Sn mca a r—— ‘hace nari ace poco ar uri In bre del clearing fad tnealmente pt eae cone fe NO pone cones un inset oe rv ar apy a prods de lr spends Lagi io Rewer amal eee undo dest dyna. Sl i eS cl pe pares gic pena gu 9 cone macho ens Fike Como moda no cmp co orev, x rics deseraban co aoe eed d ended kang como espera sodotos gurl tsa ora bord kieran ue eos econ eer Came unar qo dspde ami el depron decapucaciony cre Stuns contenios digas en or quae a gad ant dine vo Beacument gl que tmnos omo esring bjer eins y LMS que ‘gna misma nenidad ccd dl apendio 4 nade ele ora qe esa cdo problemas respec del decrlla au tds ethane del cleaning. Mi impress xn por I qu chan cmp ns expenses bisamene org ames ena ssn 5 bs ler lo que yohe denomia vlaclones en ums 1 una primera olin que es um ambient con Aprende con “lg [a mayo porte del gene no een may ben pa ie sine urdenaor Suben ange pero no sabe qu Costs pueden fees sali de exci ee tsi ln rs pend Had ing canto Ure demetodaloga deprotgonisne yroponabiliad, Como mene ee ————— Slain gue lnc a ives es incur dara eamos ats Ge ls lacs imple deeb de Eling tsseotcnesen ua rav del esr 3. na tercerarevolucin esque la formacién, que siempre ha sid el parien- te pobre, estélgada alos resultados de la empresa ya mejorar el desem= pefo y el comportamiento de los empleados Antes de ena prfandzren cada uma de cts 3 eolciones,empeci contand, come hago sempre, una senlla itoua que dene qu ver con ml sburla que tiene cea de 100 fos, Em una ocsin, 2 Bnes de dada dels 5X, yo crib en casa de spades en San Sebustn con mi ordenadoe por Cuando sacri ave me puns: ens Rated’ Spend, Ie dle «Btmy tabajindor. Se me ued lcando'y me dijo «Claro, vootos cris eo a eabern. Ea ex nnteno yo mole cha impor, pto taeps me dicots de gue crdoncnen: pas shay pana grace, tral enim de sere, de eal eof ano, de sor ena fetey tm canto de tabs fico que no slo que nosnoecnendemer hoy end por wabapu Pra eneracin y para nersiones mucho mis eden, con pio de aprender ocre en sla adiclonlidrad por a Higuta odopode tom de un pois Sl quce aprender lg, tw uca case hace wc. To cir es que ena sociedad del conocalente, el rdeatdoe forma pate sent im er cc ce a va er mpensae no tener sce af ecologia part spend Sin embarg, 11 dito notin en cl anc de banda nen potenci dels oenadons sno Ge radi, come ha sido sempre en is personas. i sans eatesnon + wos lo onplendn de SEAT yl roupcorno gered BM pe tsps no hed s on ls personas Ls que tenen intelgeni, son lt personas as capacs de co- racer edmeneso cin here fate dene eleanacintn It que tenen tas abides, les acids y los dts y or tanto la dfeenca mo ex en tcenalogia, Un chloe tecnslogia per sy yo qulen decide ulate prs un- tar manrequllaen el pan o para core la garganta anivecno, ELeeado 20 depen del cc sino elo quel persona hace con El mundo ex rele to de ecoologia pero sn embargo o parce que el apendiae haya mejor, Rela cures ypreacpantecomprobar que todos ls pais concen en que ta Edueacn tuo des procpales probienas, Sn embarg nde plantza ge haya que cba as gas eu, tos queen tantener el misin xa Y Induce pot eae dane lea de cto effet el problema ay una nea equvoeada del que spaca APRENDER, Hay ua cul- cr abn gy cay ol lenge uh St quer tener alguna posblided de cumple con sus promese. Assos que pan aprender alo cs imprest cain, el creo ene que occa {lk ocx una stn y plaid prevent aad cs, con foci de ei fio mina yun programa determinate, Ea har de sum seoponsebiliad de aprender ca pruners persona, sea anbumos a fctore externas como el 1. elomng wettevlucenesenans tesa del deseta rafisot los contenido y ensamos que be con escuchar posa ee act Harare eanay medi no seer nes, nose kal, wo Gene wn Me. ena cn ual y in nbaro todo os is aprende nina Bree Neenunuumence ne demiesta que xe prio de speeds pore ce etna: por aguna miso én ula anigulad eh U8 mo aoe ner de musta vd car ntratos al colep,Psamos ded al sco, creo, proagoita baad en is rege & Aca sea, edent y basa en as expen en carpi con lis normas ables Te ia ee que el enociient, sna vex explctado, sex omar y laces aebidey oe sbré wn sel modo bull, donde bombarearos ls are aertendoles que cuatos mix coneniosfengan 2 dposcén part casino, jor evel e30 coeamit popama de formacin, se manjan unos ratios de 1 prof sor put 30, S00 100 sumnos (i nor varos al primer ato de univenidad, ete wee goed corto) Fn exe context, porte yl pessoal bilan ie ean el profeonpriceamsnte no porde pres atencon a saenno Peta ect sige be sus nome), no pede dar espe ls pre cc ein haendo, no pusde dar React cons, en eat, Aa ee tas gue impart kacone gia onslogo) y one xime- nes par ela PSF tos medios de comunicaciOn se Henan todas fos dias de palabras rim sombuncs on innoses, empredimicno ceatvidad sociedad dl coos aoe tal Kimmo, me pregunte Donde en estas palates magia te ae Dd aparcen ene ening 0 eben sels cso iove= Soca ede es en rompendo Is els que hay que romper para realmente serene yar cates Donde et se foco en el ent que codes Heeaaee pies comida el eno? Fl elexnig no puede bac svar estes ena Head ene que poencar una metodaogi que slo el al pemt,gal que Amazon 0 vende bes porque es So aise dele case que isle, Me temo que apenas xa acendo seb ancoury simplemente pespetntos hn serna heed qe Sedan basants probless, apes gu he comrade ea historia sabre mi abuca es pos ls isos ls ues una aera muy potete de aprender per poo tina we Reo deleting Lis stsas Rrman pate de ns vis de becho aos stuns hire nosotros somos kos pemonajes pines de nts Teast neactames con eos pesonajsvvimossitacions aprendemos are earcnday dela experience de oro seavés de comveracone, eee rnecone No exy ceed nada nus, ba sido as dee e Tene debs uemon: fal formu en qu a uranidad was el conocinien toames de ques eras Teg eet, dele Quiénes tienen buenas historias que contarno? Los expertos. 2Y queé «s an experto? Como dice Niels Bohr, ¢s una persona que ha cometido todos los crrores posibles en un campo muy acotad y por tanto es el que tiene experiencia, hha acumulado casos, historias y es capar huego de rescatarlos y sacarlos a relucir cen el momento que se enfrenta a situaciones parecidas. Por lo tanto un exper fs un almacén de los casos que ha vivido, lo que le permite tener una especie de poderes migicos de prediccin: «Sé lo que va a ocutis en determinada stuacién, porque ya la he vivido antes o al menos una muy similar El ine no es mas que una sucesion de histories, el ceato es una historia, Jos libeos son historias. El pasado y los hechos ms imporcantes de tu vida los ecu ddas como historias y site pones a imaginar tu vida hacia el futuro, también lo hhacesen formato de historia. fin de cuestas, son historias Jo que les coneamos alos nifios cuando se van a dormir y es lo que las escuelas de negocios destacan como su metodologia estrella. Lo que debiésemos buscar en un buet programs ddeaprendizajees que el alurano acurmle casos a partir de experiencas, ald que fas viva el en primera persona y si no es posible, que al menos pueda reflexionar sobre casos e historias compartidas con ors. Las historias tienen la ventaja de {que no solamente llegan a la razén,llegan también al corazbn, alas emociones y provocan preguntas. Ya sabemos que las preguntas son el detonante del aprendi- Zaje.Y la reflexin profunda (tan ausente de la educacién a todos los niveles) leva al aprendizaje profundo ‘Una de las palabras clave en esta era de Internet es el. cambio, El cambio es permanente, constante pera no ex nuevo, siempre ha existido y la reaccién y la lergia al cambio también, Quiaés lo novedoso sea la velocidad con que octsre yl diffe de predecir que es. Sahemos también que el conocimiente que nos Sirve hoy. ¢s posible que mafiana no nos sirvay aprender por adelantado ya no es suficiente. Las buenas noticias som que para cambiar es imprescindible aprender. [a capacidad de aprender es lo que permit la supervivencta (no sobreviven ni los mds lists, ni los mis inteligentes) pero hay tradiciones y culeuras que vencer y Ge es un proceso que lleva mucho tiempo. Cambiar comportamientos © att des ex una de las cosas més complicadas que existe. [Al mismo tiempo, estamos viviendo una época en la que entregamos cada ‘vex mis autonomia alas personas, tanto en el crabajo como en su vida personal Son ellasen definitiva, las que se Hevan el conocimiento cuando se van a su cast cada diay por tanto tienen los medios de produccibn, algo inéito hasta ahora. Son elas las responsables de gestionar st aprendizae y de estar accualizadas yen definitiva son las responsables de su empleabilidad. Lo que ocurte es que si les pregunamos qué ocurte con la formacién, nos dicen que ex muy poco efcaz, Fes euesta mucho aplicar ens trabajo diario lo que escuchan en el aula, se muc- ren de aburtimiento y encima, en el caso del e-learning todavia es peor porque los contenidos suelen ser muy pobres y todo se reduce a pasar paginas (click 8 sleep) 1 elaming es monnesennata sd de ee era nuestra fortuna, no bay nada mds importante que Ja Educacién, Sin ‘embargo, el sistema educativo tiene sus propios problemas: ensefa costs inii- Tes, deja de lado lo esencal para vive en la sociedad del siglo 200 y adems tiene al aula como modelo de aprendizaje. La economia y el fururo dependen de I calidad del sistema educativo que tengamos y eso significa que vamos a tener {que rediseiar la educacin para que responda al modelo de sociedad del conoct ‘hiento en la que vivimos hoy y no dela sociedad industrial en la que se dive dl sisterna actual, EI mundo ha cambiado y sin embargo la educacion no, No hay ‘nds que ver como han evolucionado de manera vertiginosa diferentes eas como d_rransporte, la medicina, las comunicaciones, el entretenimiento ola industria En general la sociedad se ha trinsformado, en muchos casos influenciada por Ia ‘ccnologia. Sin embargo la educaciin no y aqui hay una tarea pendiente. Ponien- do un ejemplo Futbolistca, dependemos de la cantera. O 0s preocupamos por fnvertiren su educacign o siempre vamos a estar a remolque, tratando de reme- iar ef mismo problema 2. Primera revolucion: aprender con tecnologia Hay una coincidencia sospechosa que escucho en cada congreso 0 seminario de elearning al que asst: esi todos los ponentes insiscen en que la tecnologia no crimportante y que la eeenologla no hace la diferencia. Sin dejar de ser cierto. ¥ por macho que nos desagrade reconocero, si hemos llegado hasta aqui es gracias fla tecnologia aunque el aprendizaje sea independiente de ella, Ademis, parece cvidente que, cuando menos, nos est haciendo seflexionay, pensar y discuti so- bre el modelo educativo vigentey la relexidn profunda es uno de fos elementos csenciales del aprendizaje profundo. No deberiamos olvidar que no hace mucho tiempo bubo muchos que promovian Ia idea de que con el aterrizaje de Inetnet se solucionaba el problema de la educacién. Qué nos permite la tecnologia? Desde luego, nos permite hacer cosas DI FERENTES qule hasta hace poco resultaban imposibles en un aula, por dificiles, ‘earas 0 peligrosas, El valor de un ondenador no radica en escribir, leer o retans Imitir. Nos permite hacer casas macho mis valiosas, nos permite praticar, hacer, ser proactvos, recuperar el modelo de maestro-aprendiz y ademas que el apzen dlizaje sea por demanda (lo que yo necesito cuando a mf me hace fal) y no tuna avalancha enorme de contenidos que no me sitveo. El ordenador permite la interactividad, pero no entendida como hacer click, sino planteardesafios, tener lh posibilidad de escoger diferentes opciones y de explorar los resultados de ess “También permite inegrar muchlsimo mejor los diferentes sensidos (al Gn ‘yal cabo estamos en el mundo multimedia digital) y aminorar el texto, que ha sido casi el tnico medio en la educacin a distancia, 0 firlo todo a a cultura oral de las claces preseniaes. Pero sobre todo permite hacer, no solamente escuchar ¥ ver sino practcar, investigar, experimenear y obtener feedback sobre qué estoy haciendo, céma lo estoy haciendo, por qué lo estoy haciendo, etc, Obviamente, todo esto es imposible en un aula ya que los libres son lineales y NO dan feed buck alguno y los profesores no son precisumente expertos en interactvidad y feedback. De hecho, en Chile al profesor de un curso también se le denomins wzelacos, la palabra lo dice todo El ordenador tiene potencial para aleerar Ia narucaleza de la educacién, de redefnir qué se ensefia ycmo se ensefa. Apenas se ha sido consciente de que el nuevo medio cambia Ia experiencia educativa y no se trata de eplicar el aula en el ‘ordenador. Si bien hasta hace unos aos ls posbilidades eran muy Himtads, hoy «sas bacteras ya no exsten y podemos enttegar a los alumnos experiencias que antes no podian tenet La tecnologia posibilita aprender en red, CON otros y DE otros, permite ‘compartir, colaborar,discuti yreflexionar can otros y apeovechae el conocimien to de oteos y también ensefar « otros, Sobre tado, cl ordenador es enetetenio. Miata frencea a TV 0 en ua aula es poco lo que puedo hacer, frente a un PC cs dificil quedarte dormido, incluso Ia poseura es disinta, No cabe duda de que ‘nos falta mucho por recottet en cl mundo de a tecnologia. Nos falta integer full video y audio, wireless y realidad vireual pero con la teonologia que tenemos es nde que suiciene para hacer cosis muy interesantes ‘Con los afos que llevimos recorridos de la mano del cleerning, lo que si podemos hacer es una pequefa revision sobre eles eran las promesas que se ha fan, que decta el dscurso oficial (eminentemence recnolégico en aquellos dias) ¥y qué ha ocurrido en la realidad, dénde estamos hoy. El primer mandamiento Siempre era cen cualquier sitio y en cualquier momentos, rodos proclaraban ibaa ser ums harato, iba a haber smiles de cursos, se baa eaprender mis tip do» yel porcentaje de tetencion iba a aumentate. ;Cusl ha sido la consecuencia? Muchas de las profecias no se ban cumplide. Anywhere ha terminado siendo saprendes desde ra case y Anytime ha significado saprendes en cw tempo libre. ‘Tampoco es verdad que sea mis barato y mucho menes en proyectos a corto plazo; basar ls estrategia en buscar lo més burato generalmente implica atencar ‘conta calidad. Los miles de cusos acaban siendo una sobredosis de contenidos poco relacionados generalmente con mis preocupaciones, cantidad no implica tampoco calidad, Nadie ha sido capaz de demostrar que se aprenda mis ripido ni que se retenga mis Es abvio que teniemos problemas con la educacién presencia. La escuela cstabaestructurada como una cadena de montaje de una fabric donde l alumno le decian lo que tenia que aprender, cémo lo tenfa que aprender, pata qué fecha ¥y emo lo tenla que tepeti en el examen para que le aprobaran. Esas escuclas producian el tipo de empleado que las empresas de laépoca tequerian, Los cursos dle fotmacion de las empresas no han cambiado tanto. Tado el mundo tiene que =. lng es even ni adder Rania irae esta sentado, callado,escuchando (cael mejor de los aos) el mismo dia, a a ‘misma hora, en el mismo Tuga, en la misma pégina. Es todo demasiado indus tal, demasiado artificial y deja de lado las preguntas que se hacen los partici pantes, lo que no enienden y sobre todo no le da ninguna posibilidad al alumno Di de experimenta, ni de pracicar, de reflexiona ni de poder probar lo que Juego levaa tocar hacer en su puesto de taajo Si de algo debier haere cargo precsamente la formacién es de que yo pudiera practicaraquello que me voy 2 encontrar mafana en mi oicina, vAdemis de todos crras problemas, nunca nos ecupamos del clience, del atu, No nos pregunames se fcerssleata, le ine gut, sl itnporta slo pata bien, si aprende y sie permite mejorar el desempetio yt in- {deen el nego, Com ete panrata tn poco senda, mov a faconar online s To que hacemos es empobrecer el modelo? Eliminamos los sentidos del tmundo Fscoy redcimos el elearning a puto texto, saearmosal profesor de carne Jy huesoy fo susuimas por un profesor vieual con quien la comunicacion es Uistinea. Nuestos compaferoe de cazne y hueso del aula eambign desaparesen, pueden estar virulence pero ya no Voy a coinedic con ellos ni voy a vetles y por i fuera poco, ponemos por medio an artefact (PC) que mucha gente no tbe no even cbmo se manda y asap us informacion 3 ‘Saueo quaner sun oun anal oy oe qu ver en ape tala del ordenador, queer mucho ms desagradale. ni squiera esto tene gran mnérito, pasar un smal « online ex ielativamente seneill, pero no garwntisn ada y no produce ningin impacto sobre la eapacidad que cene una persona de aprender y sobre codo aplicr la que aprende en su tabs. La pregunta es senci Ia ;Queé senso rene tence un acceso pido y fill a comtenidos fan pobres que no sirven de gran cosa Un error habitual consist en disefar cursos de e-learning 2 partir simplemente de los contenido, sin averiguar jamais qué es fo que no fun- Ciona, sn hablac con Tos usuarios y vere erabalat, sin entrevstar a experts (0 texperts en contenido), sin conocer sus contextos de trabajo, sin entender los Principals erores que se cometen. ‘Ta tecnologia evidentemente nos puede ayudar, pero es urgente que enten- dlamos que se tata de un medio diferente, de un medio nuevo y que pos tanto trig desarrollar un lengasje adecuado pars este medio. Si uno se ijaen as pri Ineraspelcaas de a historia del cine, por ejemplo de los Hermanos Lumiere, 8 facil comprobar cémo utizsban una nueva tecnologia como la cimara de cine ‘on na mentalidad angus, la del teatro. Nadie duda que cl teatro ye cine ie nen bastantes cosas en comin pro tambign otras muchas que los dfeencian, Fl teatro events historia pero iene imitaciones de espacio de tiempo y de recursos ya que a Funct se ofrece todos los dis, ala misma hor y con lo mismosacto- Fes que solamente pueden hacer das datas con las reticiones que el esenatio les impone Sin embargo el cine, que también cuenta historias, no ene eos pro- blemas, uilza la tecnologia para no depender de un solo escenario, para poder ‘entrar en la icin, manejarse en diferentes lugares, diferentes époeas, ete. Ambos ‘comparten muchos elementos, comparten gun, comparcen director, comparten actors, pero cs a tecolgta la que le permite el cambio principal, la cimara la capacidad de todar, de editar y afar efectos especiales la que permite desa- rrollar un Jenguaje diferente. El cine no consiste en ofra cosa que contr historias pero de una manera diferente al teatro, Lo mismo ocurrié eon ls aviacién, donde lo primero que el hombre intent fue copiar el yuelo de los pajaros paca acabar desarollando aviones que no tienen mucho en comin con la forma en que los péjaros vuelan. Imaginense ques resulta cil quedarse doxmido viendo una pel cula (a pesr de todo el despliegue multimedia que realiza), qué esfuera hay que hacer para no quedarse dormido ance un curso de elearning que lo inico que sucleproponer es ler interminables pigina de texto. Tncemet se ha wansformado en un medio dgil de diserbucion de concenidos pero no en una hecramicnea peagégia para aprender. Hemos pretendido dejar todo el sistema igual y lo nin que hemos variado es la tecnologia y claro, afadir tecnologia a un modelo que no funciona no sélo no lo mejora sino que lo em- ppeora Fl ordenador se a convertido en un mero replicador de libros. En su momento muchos formatiores temieron que el e-learning amenazaba ‘om susttuir personas por contenidos y por ordenadores. Vale la pena considerae ‘ual era el valor que las empresas encontraban en el trabajo de un formador si realmente cra tan sencilla sustituitls por miquinas. Elargumenco era que ele learning iba ser més barao pero el tempo ha demostrada que no lo es. Sabemot {que lo que nos ahorramos en viajes, en alojamientos, en formadoes lo tenemos «que gastar en infraestructara, en contenidos, en plataformas, en tutores. Ademis ‘nose cata de hacer las cosas mis baracas, sino de invertir en aquello que es mejor para e negocio, consderarlo no comd un gasto sino como una inversi. En mo- :mentos de cambio no hay que gastar menos en formacin, hay que gastar mis La eenologia no es la primera pregunta que uno se tiene que hacer, hay ors preguntas previas como cudl es el problema que quetemos resolver, quidn es la audiencia ala que ese problema afeca, qué es To que necesitan saber hacer por {qué necsitan saber hacerlo, de qué forma lo voy a evalua, cudles son ls recursos sre Aetuamente PowerPoint yl PDF siguen indo el estinda universal den- «ercambio de conocimiento,a pesar de toda la tecnologia soistcada que tenemos 4 nuestro alcance. Es imposible aprender con un PowerPoint ya que srve para transmit informacién y para comunicar que evidentemente es lo mis cbmodo ‘paca cualquier profesor pero lo més complicado para el alumno. No tiene mucho sentido ensefatle tecnologia a nadie, lo que tiene sentido es ayudar a entender ‘bmo sacar partido de ela, Nadie necesita aprender el Word, lo que merece Ia pena es aprender escribis, aprender a express correctamente, aprender a hacer informes. ‘ening tes eciclnes on anes del sero ‘1. Elomi. elucones enna faves dl desir isicamente estames urlizando Internet como medio de distribucién, rol ‘que cumple muy adecuadamente. Pero también sabemos de sobra que exponer a Ja gente a contenidas no garantiza que sea eapaz para desempetiarse mejor. Tene= :mos problemas para abordar toda la inforracién disponible y al mismo tiempo sentimos que nos fala conocimiento. Afadirle tecnologia a un modelo que no funciona bien, no lo mejor, sino que lo empeora. A fin de cuentas, un bueto atado a Internet sigue sendo un burco. Es increible cimo a medida que cece la inversia y la tecnologia, los contenidos han sido progresivamente mis pobres, Internet, a pesar de la banda anc, del ash, de la multimedia, sigue siendo bi- 3, Segunda revolucién: aprender haciendo Esta afirmacién, en realidad tan viela como la propia humanidad, es puro sentido ‘comin y por es0 quads ame tanto la atencion que la escuela, peor ain, la empre- sno sola‘ la haya hecho suya sino que haya hecho justo lo contari, Para en tenderlo bien, primero bay que consensuar gué es lo que significa aprender y cima aprendemos, algo que no nos planteamos con asiduidad. Asumimos que aprender ‘esingnimo de estudiar. Nuesa actirud en un aula no es muy diferente de nuestra acttud cuando vemos las noticias dl telediaro, solo varia en que en el aula toma- -mos notas, Claro que el objetivo del teledario no es ensefar sino informar, por eso ‘on les als no © aprende, Sin embaago, la forma en que la gente aprende na tne ada que ver con la forma en que tatamos de que aprenda. Para aprender hay que record y la memoria proviene de la experiencia. Para tener experiencias es impres- ‘indible practicary en un aul seamos sinceros, no se practca nada, Es uquello de dime cOmo ensehas y te dir cémo crees que aprende la gente. ‘Basta que se hagan esta pregunta: ;Cémo han aprendido a desarollar si trabajo, su profesién? Desde luego no lo han logrado en ningin aula de ninguna cscucla de negocios, sino que lo han conseguide después de mucho ciempo, de muchos afos, del dia a dia del rabajo, dela prictica, del etror y de la reflexion, Nadie aprende en el vacio ni porque sf. La sazdn por la que aprendemos es por- ‘que nos ayuda a conseguir un objetivo que nos importa a nosotros, El aprendiza- jeno resulta como respuesta al proceso de ensefiae. Antes de saber el cémo es im= pportante saber el porgué, algo imposible cuando slo memorizo datos. Cuando realmente sé y por tanto entiendo, soy capaz de expliciselos a otros. Es la vieja dicoromia de «Se cémo se hace peto no s& hacerlow versus «Sé hacetlo pero no sé como lo hagor. En el mundo profesional, lo que nectsitamos es que la gente sepa hacer cosas, gente que produzca y no solamente que sepa. Silo que ensefias no se puede praticr, deja de ensesarlo. Resula dificil de encendet porque la mayor parte de los profesres creemos, ersineamente, que los alumnos quieren apren- der, Yademés, mientas todo se puede aprender, no todo e puede ensefar. “t,o evlucone en oven! eta Frac de learning Hl aprendizaj es bisicamente individual, no en el sentido de que sea sik do sino que es un proceso personal ya que nos passa cada ano de nosotros y

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