1

Turismo e interacções sociais, Padrões do comportamento da comunidade locais

em relação aos turistas.
1
Marzuke Manuel Diogo Monteiro
Marzukemonteiro01@gmail.com

Estudante do curso de Geografia

1
Universidade Licungo - Extensão Quelimane-Moçambique Departamento
de Geografia

Resumo
O trabalho intitulado “Turismo e interacções sociais, Padrões do comportamento da comunidade locais em
relação aos turistas. Neste contexto o turismo, é visto com uma actividade económica e social que propicia e
envolve o contacto turista-comunidade residente, em que pode gerar nas localidades onde o mesmo se
desenvolve, benefícios como geração de emprego e renda, melhorias em infra-estrutura básica, turística e de
apoio, dentre outros. O turismo dentro de uma sociedade exerce um papel socializador, pois ele permite o
encontro entre pessoas de diferentes culturas, diminui as distâncias étnicas ao permitir um maior conhecimento
dos outros e dos seus costumes, e contribui para uma maior compreensão entre as mais distintas populações. Os
impactos sociais do turismo ou a Interacção entre as comunidades residentes e as visitantes tem sido centro das
actividades académicas, motivado, fundamentalmente, pelo facto de a percepção e atitude das comunidades
residentes em relação aos impactos do turismo constituir elemento fundamental para geração de políticas de
gestão para o correcto planeamento, marketing e operacionalização dos programas e projectos de
desenvolvimento do turismo.

Abstract
The work entitled “Tourism and social interactions, Patterns of local community behavior towards tourists. In
this context, tourism is seen as an economic and social activity that provides and involves tourist-resident
community contact, in which it can generate in the localities where it develops, benefits such as job and income
generation, improvements in basic infrastructure , tourism and support, among others. Tourism within a society
plays a socializing role, as it allows people from different cultures to meet, reduces ethnic distances by allowing
greater knowledge of others and their customs, and contributes to greater understanding among the most diverse
populations. The social impacts of tourism or the interaction between resident communities and visitors has been
the center of academic activities, motivated, fundamentally, by the fact that the perception and attitude of
resident communities in relation to the impacts of tourism is a fundamental element for the generation of policies
for tourism. management for the correct planning, marketing and operationalization of tourism development
programs and projects.

Introdução
O presente trabalho irei abordar a respeito do Turismo e interacções sociais, Padrões do
comportamento da comunidade locais em relação aos turistas, Neste contexto percebesse que
o turista ao visitar um destino, o turista se depara com pessoas que trabalham para melhor
atendê-lo, tentando-lhe proporcionar satisfação, para que ele volte até o local mais vezes.
Essas pessoas são conhecidas como moradores do local, que normalmente trabalham muito,
por uma remuneração baixa. Nesta ordem de ideia o turismo, é visto com uma actividade
económica e social que propicia e envolve o contacto turista-comunidade residente, em que
pode gerar nas localidades onde o mesmo se desenvolve, benefícios como geração de
emprego e renda, melhorias em infra-estrutura básica, turística e de apoio, dentre outros.
 2

Turismo
Para o entendimento conceitual do Turismo pode-se adoptar a seguinte definição, dentre
várias outras existentes na literatura científica sobre Turismo: Turismo é um fenómeno
socioeconómico que consiste no deslocamento temporário e voluntário de um ou mais
indivíduos que, por uma complexidade de factores que envolvem a motivação humana, saem
do seu local de residência habitual para outro, gerando múltiplas inter-relações de importância
cultural, socioeconómica e ecológica entre os núcleos emissores e receptores (MOTA, 2007).

O turismo é de tal importância hoje, que é um dos principais factores de desenvolvimento de

localidades, regiões e países. Agora para que haja um desenvolvimento correcto e sem
atropelos é importante se planejar, pois com um planeamento será mais fácil conseguir atingir
os resultados, já que tudo será dividido em etapas, cada uma em seu devido tempo.

Turismo e Interacções Sociais

O turismo dentro de uma sociedade exerce um papel socializador, pois ele permite o
encontro entre pessoas de diferentes culturas, diminui as distâncias étnicas ao permitir um
maior conhecimento dos outros e dos seus costumes, e contribui para uma maior compreensão
entre as mais distintas populações.

Um dos aspectos centrais do turismo é o relacionamento que se estabelece quando

comunidades, povos ou indivíduos diferentes se encontram. Neste contexto, cada indivíduo,
seja qual for o estrato social a que pertence não pode ser parte de ambas as populações ao
mesmo tempo. Ambas populações contam inicialmente com indivíduos que se comportam de
forma comprometida ou não com questões comunitárias. Neste sentido, ao longo da Interação
em cada região, o comportamento dos indivíduos de cada classe pode alterar em qualquer
sentido.

Segundo DEERY et al. (2012) e FARAHANI & MUSA (2012), os impactos sociais do
turismo ou a Interação entre as comunidades residentes e as visitantes tem sido centro das
actividades académicas, motivado, fundamentalmente, pelo facto de a percepção e atitude das
comunidades residentes em relação aos impactos do turismo constituir elemento fundamental
para geração de políticas de gestão para o correcto planeamento, marketing e
operacionalização dos programas e projectos de desenvolvimento do turismo.

Ao visitar determinado destino, o turista entra em contacto com pessoas que trabalham para
melhor atendê-lo e proporcionar satisfação para que volte ao local mais vezes. Em muitos
 3

casos estas pessoas trabalham muito, tem baixa remuneração e ainda enfrentam o facto de o
seu ambiente e modo de vida ser repentinamente alterado por pessoas cuja identidade e
proveniência são desconhecidos (PIRES, 2004; BALDISSERA &BAHL, 2012; GOMES,
2013). Embora esta Interação possa trazer benefícios comuns aos dois grupos, existem
situações em que o cruzamento entre as duas comunidades é negativo, originando situações de
conflitos.

O turismo tem na raiz de sua actividade o movimento, onde as pessoas, ao se locomoverem

fora do eixo habitual, geram rendas vinculadas a esses deslocamentos e até investimentos
prévios em infra-estrutura para acomodar essa possível demanda. Sendo o turismo
considerado um fenómeno social, o crescimento do mesmo se deve a necessidade de conhecer
e encontrar pessoas de diferentes culturas.

Segundo CHARON (2001), "Os seres humanos são seres sociais influenciados por Interação,
padrões sociais e socialização." E o turismo é a actividade que proporciona à sociedade essa
Interação na forma de novas oportunidades de trabalho, formas diferentes de interpretar os
fatos devido à "troca de ideias", curiosidades e trabalhos em equipe.

A inserção da actividade turística é muito importante para uma determinada localidade. Porém
a atenção é extremamente pouca em relação as eventuais repercussões negativas, sendo quase
ou totalmente voltada apenas para o lucro. E quando o turismo chega "invadindo" a
localidade, usufruindo de todos os bens existentes sem se preocupar com a sustentabilidade e
com o quotidiano dos moradores locais, depois que já houver saturado toda a região, a euforia
e planos iniciais darão lugar ao vazio e à desilusão.

Relação entre turistas e residentes locais

Quando se fala de turistas e moradores locais, fala-se de dois grupos importantes para o
desenvolvimento da actividade turística, entretanto essa relação é muitas vezes considerada
uma relação conturbada, pois ao tempo em que uns estão interessados no lazer, em desfrutar
do local, os outros estão preocupados com os negócios, com os lucros. Estes muitas vezes
vêm sua cidade se transformar em função do fluxo de turistas que ali passam.

Na verdade, o que existe entre esses dois grupos é uma necessidade de relação, já que um
depende do outro, por isso muitas vezes eles se suportam, sendo que a população local acaba
saindo no prejuízo, pois sofre com os impactos. FLORES e SILVA (2001, p.178) comentam
sobre a atitude dos turistas nos destinos turísticos:
 4

Existe uma falta de consciência quanto às responsabilidades individuais de cada

pessoa com o “outro”, com pouca ou nenhuma participação ou respeito pelas normas e
condutas locais. À excepção do turista explorador, que tenta se integrar e interagir
com a população receptora, inclusive aprendendo seu idioma os demais tipos de
turistas raramente têm essa preocupação [...].

O turismo de massa contribui para que isto aconteça, pois nesta categoria as viagens são
fechadas, sem espaço para a troca de informação. Para embaçar esta afirmação
KRIPPENDORF (2003, p.84) corrobora mencionando que “a massificação da viagem, a
organização racionalizada e o desenvolvimento padronizado impedem mais uma vez as
relações calorosas e qualquer tipo de troca intelectual”.

A massificação traz grupos com perfis diferentes, vindos de distintos lugares, mas que têm
algo em comum, aproveitar a viagem. Por outro lado, os moradores se deparam com muitos
turistas e sabem que vão ter que “aturá-los” por alguns dias, fazendo todas as suas vontades e
vendo-os, por vezes, destruírem seu ambiente. (KRIPPENDORF, 2003). Talvez assim se
possa explicar o maior interesse de contacto destes, o contacto económico.

Quer dizer, que ao chegar a um local muitos turistas não se importam ou não se dão conta
com o modo que agem e se trazem benefícios ou malefícios ao destino e nas comunidades
locais. A presença dos turistas leva o Poder Público a adaptar seu comportamento às novas
necessidades. Não são mais aceitas falhas no fornecimento de água, luz, rede de esgoto e o
recolhimento do lixo. É necessário que a localidade tenha boa pavimentação e sinalização.

Os tipos de interacções sociais que ocorrem nos destinos turísticos

A vida humana depende das interacções sociais entre os indivíduos. O turismo também o faz e
por se tratar de uma indústria de serviços que depende do contacto e dessas interacções para
acontecer.

Avançando nesta linha alguns estudos empíricos desenvolvidos por TORRES (2004) apontam
que o turista procura a Interação com a comunidade local e seus costumes e culturas
singulares, não sendo mais aquele actor alienado e alheio às realidades que o cerca.O interesse
da actividade turística deve, fundamentalmente,imergir das relações e ajuda mútua dos seus
próprios promotores locais em consonânciacom o mercado, pois eles, por si só, são os grandes
promotores dos atractivos turísticoslocais.

Essa interacção, olhando a citação acima mencionada trás uma visão directa que a interacção
é importante par os dois lados, mais não sou, Segundo DIAS (2008, p.13), “todas as
interacções que ocorrem no turismo compõem-se de acções provocadas pelo poder coercitivo
 5

de um tipo de fato social particular, que denomina-se turismo”. Em outras palavras, a

comunidade de uma região turística, os hoteleiros, demais pessoas que trabalham no sector e,
principalmente, os turistas assumem um comportamento que lhes é imposto pelo poder
coercitivo que exerce o turismo como fato social, atitudes estas que são diferentes daquelas
que assumem quando integram outros tipos de fenómenos sociais, como a religião, a política,
o sistema financeiro, etc., no qual assumem posturas que se identificam com cada tipo em
particular.

De acordo com TORRES (2004) os tipo de interração estabelecida, a interação social pode
ser:
 Interação Social Recíproca: quando há Interação entre as partes que irão interagir,
que pode ser, pessoas ou grupos. Nesse caso, ambos se influenciam e determinam os
comportamentos sociais, tal qual numa conversa entre os turistas e a comunidade
receptora.

 Interação Social Não-Recíproca: nesse tipo de Interação, a principal característica é

a unilateralidade, ou seja, quando não ocorre a Interação social de ambas as partes, por
exemplo, quando os turistas sou praticam a actividade turística sem olhar para os
nativos, isto no sentido dos nativos não fazerem parte de nenhuma função para ambas
parte para a estância turística e para os turista.

Padrões do Comportamento da Comunidade Locais em Relação aos Turistas

As comunidades locais trabalham nos equipamentos que oferecem os serviços aos turistas, por
outro lado, os turistas se deslocam aos destinos por diferentes motivações e acabam
usufruindo destes serviços, ocasionando uma relação entre turistas e moradores.

O turismo é uma actividade que por si só provoca inúmeras transformações, principalmente

na comunidade receptora considerando a sua organização e dinâmica sociocultural. Os efeitos
provocados pelo fenómeno do encontro de culturas distintas, as influências que uma exercerá
sobre a outra, as percepções e as avaliações derivadas desse contacto em ambas as partes, são
consequências, que embora mais notáveis sobre a comunidade receptora, são também muito
expressivas para o visitante. Existem consequências que não são passíveis de mensuração,
dado o carácter subjectivo e inconsciente de sua ocorrência, mas que exercem impactos
significativos nos adeptos do turismo, a médio e longo prazo, implicando alterações, por
exemplo, sobre a local da actividade.
 6

Assim, Segundo DIAS (2008, p.14), os Padrões do comportamento ea Interacção turista-

comunidade “constitui-se num fenómeno social, pois seus agentes têm um ao outro como
referência para seus actos”. Da mesma forma, podem ser tratadas todas as interacções
existentes no âmbito do turismo, que de uma forma geral tomam o comportamento do turista
como referência, orientando-se seus actos a partir desse parâmetro.

Os turistas podem ser caracterizados de formas diversas, representando tipologias distintas.

Sabe-se que o termo “turista” foi utilizado pela primeira vez a mais de dois séculos,
entretanto, somente tornou-se popular recentemente. Também há a expressão viajante, que até
bem pouco tempo era considerada sinónimo de turista. Porém, actualmente, as terminologias
referem-se à situações diferentes.

Existe a ideia de que um turista é alguém que compra um pacote de uma operadora de
viagens, enquanto o viajante é a pessoa que faz os seus próprios programas independentes
para a sua viagem. (HORNER e SWARBROOKE, 1996, p.125)

Impactos negativos
Inevitavelmente a actividade turística causam alguns tipos de impactos na localidade onde se
desenvolve, e o comportamento do turista pode ser considerado um dos motivos para a
incidência de impactos negativos que a comunidade pode não conceder.

De acordo com RUSCHMANN (2009, p.2) Os impactos do turismo referem˗se ao conjunto

de modificações ou sequência de eventos, mais provocados pelo desenvolvimento da
actividade nas localidades receptoras. Resultam de um processo e não constituem eventos
pontuais.

PALHARES E PONOSSA (2009) afirmam que os impactos do turismo são as mudanças que
ocorrem como consequência da actividade turística.

Os efeitos negativos causados na sociedade pelo turismo, não influenciam somente os

responsáveis por ele, mas sim grande parte da população que muitas vezes não tem relação
com a actividade. (RUSCHMANN, 1999, p. 50).

Conclusão
Concluindo percebeu˗se claramente que Um dos aspectos centrais do turismo é o
relacionamento que se estabelece quando comunidades, povos ou indivíduos diferentes se
encontram. Neste contexto, cada indivíduo, seja qual for o estrato social a que pertence não
 7

pode ser parte de ambas as populações ao mesmo tempo. Ambas populações contam
inicialmente com indivíduos que se comportam de forma comprometida ou não com questões
comunitárias. Neste sentido, ao longo da Interação em cada região, o comportamento dos
indivíduos de cada classe pode alterar em qualquer sentido.

O turismo tem na raiz de sua actividade o movimento, onde as pessoas, ao se locomoverem

fora do eixo habitual, geram rendas vinculadas a esses deslocamentos e até investimentos
prévios em infra-estrutura para acomodar essa possível demanda. Sendo o turismo
considerado um fenómeno social, o crescimento do mesmo se deve a necessidade de conhecer
e encontrar pessoas de diferentes culturas.

Os seres humanos são seres sociais influenciados por Interação, padrões sociais e
socialização." E o turismo é a actividade que proporciona à sociedade essa Interação na forma
de novas oportunidades de trabalho, formas diferentes de interpretar os fatos devido à "troca
de ideias", curiosidades e trabalhos em equipe

A inserção da actividade turística é muito importante para uma determinada localidade. Porém
a atenção é extremamente pouca em relação as eventuais repercussões negativas, sendo quase
ou totalmente voltada apenas para o lucro. E quando o turismo chega "invadindo" a
localidade, usufruindo de todos os bens existentes sem se preocupar com a sustentabilidade e
com o quotidiano dos moradores locais, depois que já houver saturado toda a região, a euforia
e planos iniciais darão lugar ao vazio e à desilusão.

Referências Bibliográficas
BENI, Mário Carlos. Análise Estrutural do Turismo. 3ed. São Paulo: Editora Senac, 2000.

CARVALHO, Alonso Bezerra de. Max Weber: modernidade, ciência e educação. Petrópolis,
RJ: Vozes, 2005.

DIAS, Reinaldo. Sociologia do Turismo. São Paulo: Atlas, 2008.

DURKHEIM, Émile. As regras do Método Sociológico. São Paulo: Abril, 1973.

_____. As regras do Método Sociológico. 13 Ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional,
1987.

KRIPPENDORF, Jost. Sociologia do Turismo: Para uma nova compreensão do lazer e das
viagens. 3 Ed. São Paulo: Aleph, 2006.
 8

OLIVEIRA, António Pereira. Turismo e Desenvolvimento: panejamento e organização. 5 Ed.

São Paulo: Atlas, 2005.

TRIGO, Luiz Gonzaga Godói. A Sociedade Pós-Industrial e o Profissional em Turismo. 7

Ed. Campinas, SP: Papirus, 2003.

WEBER, Max. Economia e Sociedade: fundamentos da sociologia compreensiva. Brasília:

UnB, 1991.