Professional Documents
Culture Documents
Környezeti marketing
A környezeti válság arra kényszerít bennünket, hogy a hangolatlan gazdasági cselekvéseinek eredményét, i
gazdasági racionalitás alapelveit felülvizsgáljuk. Új Ebben a megközelítésben az ökonómia és az ökológia
kihívásokkal kell szembenézni, amelyek a következők: közti ellentmondás feloldható, és arra a kérdésre ke
- Ökológiai hatékonyság (ökológiai problémák: ressük a választ, hogyan használható fel a közgazda
az erőforrások szűkössége, az erőforrások minőségé ságtan, esetünkben a marketing az ökológia szolgála-
nek romlása). i tában.
- Legitimitás (társadalmi problémák: a társadalmi Az ökológiai marketing célját legegyszerűbben a
érdekcsoportok fokozódó környezetvédelmi igényei, a környezetbarát, környezetkímélő termékek (termelé
vállalat társadalmi legitimitásának veszélyeztetett sének és) fogyasztásának ösztönzésében határozhat
sége). A vállalatok egyre növekvő mértékben kerülnek juk meg. Környezetbarát javakon, terméken, szolgálta
szembe a környezetszennyezés társadalmi problémáit táson azokat a javakat értjük, amelyek termelése, fo
\ közvetítő érdekcsoportokkal (belső- és külső érdek- gyasztása és hulladéka (a termelésből és fogyasztás
csoportokkal). A társadalom, a lakosság - érintett ból, használatból való kivonása) a környezet számára
ségtől függetlenül is - növekvő ökológiai érzékenysé kisebb megterhelést jelent, mint a hasonló hasznossá-
ge a szigorodó környezeti törvényhozásban, a polgári gú helyettesítő termék.
i kezdeményezések, a „zöld" mozgalmak elterjedésében A „környezetbarát" és a vele ellentétes „környezet
csapódik le. károsító" termék/szolgáltatás fogalma relatív. E meg
- Gazdasági hatékonyság (versenystratégiai prob fontolások alapján a marketing olyan mértékben szol
lémák: ökológiai helyettesítési verseny, a piacra lépés gálja a környezeti érdekeket, amilyen mértékben a
és -kilépés akadályainak megváltozása, a beszerzési környezetterhelő termékekről a környezetkímélő ter
piac hatalmi struktúrájának változásai, a fogyasztók mékek felé képes terelni a fogyasztást.
környezeti szempontokatfigyelembe vevő magatartá A környezeti célokért való fizetési hajlandóság és a
sának alakulása). jövedelem között pozitív korreláció áll fenn, s ugyanez
valószínűsíthető a képzettség növekedése és a fizetési
hajlandóság alakulása között is. Ezt az összefüggést
A társadalmi marketing feladata *I Hansmeyer és Rürup vizsgálataikkal már 1973-ban
igazolták (K.H. Hansmeyer-B. Rürup: Umweltgefähr
A társadalomközpontú marketingkoncepció szerint a dung und Gesellschaftssysteme, Wirtschaftspolitische
célpiacok szükségleteit, igényeit és érdekeit is figye Chronik 22. Jg. 1973). Megállapításaik szerint a problé
lembe kell venni, s azokat a konkurenciánál hatéko mák érzékelése, tudatosítása, a környezet iránti érzé
nyabban kell kielégíteni. A társadalmi marketing fel- kenység a gazdasági és társadalmi alapszükségletek
I adata, hogy egyensúlyt alakítson ki a vállalati nyere kielégítésével nő, a kollektív környezeti preferenciák
ség, a fogyasztói igények és a közérdek között. jövedelemrugalmassága jelentős. A társadalmi fejlődés
A környezeti célokat (is) szolgáló vállalati marketingnek meghatározott szintjén meglehetősen pontosan beha
(a nonprofit marketinggel ellentétben) elsősorban nem tárolható, hogy az egyének hogyan és milyen célokra
ÖKOMARKETING
az a feladata, hogy a fogyasztókat nagyobb környezet osztják fel a jövedelmüket a magánjavak és a közjavak
tudatosságra nevelje, hanem az, hogy olyan utakat és fogyasztására. Másként megfogalmazva ez azt jelent
módokat keressen, amelyek révén a meglevő környe heti, hogy a társadalmi fejlettség meghatározott szintjéhez
zeti tudatot, környezetérzékenységet jobban kihasz meghatározott környezethasználat tartozik, s a környezeti
nálja. A fogyasztók kijelentései és tényleges magatar célokért a magasabb jövedelműek többet áldoznak.
tása közti eltérést tehát fölfoghatjuk úgy is, mint az A marketingkoncepció tehát célpiac-központú, a
erőforrások nem hatékony allokációját, az egyének össze fogyasztóra orientálódó, koordinált marketingtörek-
47
vés, amely a fogyasztói szükségletek kielégítésére
összpontosít, és a szervezeti célokat éppen ezeken ke Három lényeges stratégia
resztül valósítja meg."
Az ökomarketing-koncepció kialakítását foglalja A 2. ábrából három lényeges stratégia vezethető le (ha
össze az 1. ábra: figyelmen kívül hagyjuk azt az esetet, hogy az adott i
vállalat a környezetet csak kismértékben szennyezi, és !
1. á b r a ökológiai piaci potenciálja is kicsi).
A z ö k o m a r k e t i n g - k o n c e p c i ó k ia la k ít á s á n a k f o ly a m a t a - Defenzív célkitűzés: a környezeti kockázatok mi- |
att a vállalat nem számíthat akkora piaci sikerre,
A s tr a t é g ia i k u lc s t é n y e z ő k m e g h a t á r o z á s a amelynek eredményéből a szükséges beruházásokat
- ö k o ló g i a i e lő n y ö k é s h á t r á n y o k a k ö r n y e z e t b e n ( k ü ls ő t é n y e z ő k )
finanszírozhatná. Ez gyakorlatilag annyit jelent, hogy
- ö k o ló g i a i e r ő s s é g e k é s g y e n g e s é g e k a v á lla la tn á l ( b e ls ő t é n y e z ő k )
a vállalat a jogszabályban előírtnál többet nem tesz.
A z ö k o ló g i a i str a t é g ia i p o z í c i ó m e g h a t á r o z á s a - Offenzív környezeti célok esetében a vállalat - ki
használva, hogy ő maga csak jelentéktelen környezeti
A z ö k o ló g i a i s z e m p o n t o k a t is t a r t a lm a z ó
m a r k e t in g c é lo k m e g h a t á r o z á s a
problémákat okoz - a piaci lehetőségeket teljes mérték
- ö k o ló g i a i v á lla la ti a la p e lv e k ben ki tudja használni. (Pl. a környezetkímélő termé- j
- ö k o ló g i a i fe lté t e le k a m a r k e t in g c é lo k b a n kék forgalmának átlagosnál nagyobb növekedése.)
- a c é l o k s ú ly o z á s a
- Az innovatív stratégia akkor alkalmazható sike
A z ö k o m a r k e t ín g - s t r a t é g ia m e g h a t á r o z á s a resen, ha a környezeti vonatkozású piaci lehetősége
- B á z is s tr a t é g iá k ket csak környezetkímélőbb termékek termelésével, j
- K ö r n y e z e t i s z e m p o n t o k a la p já n k ia la k íto tt m a r k e t in g s t r a t é g iá k
vagy a környezetet terhelő technológiák leépítésével j
M a r k e tin g e s z k ö z ö k b e v e t é s e E g y é b in t é z k e d é s e k lehet kihasználni.
- T e r m é k p o lit ik a - M a r k e t in g s z e r v e z e t - Indifferens stratégiát azon vállalkozások folytat
- K o m m u n ik á c ió s p o lit ik a - M a r k e t in g -k o n t r o llin g
nak, amelyeknél a környezeti kockázat csekély, a piac |
- É rté k e síté si p o lit ik a
- Á r p o lit ik a
pedig nem ígér hosszú távon sikert. (Ilyenek lehetnek S
a humán szolgáltatások, pl. oktatás.)
48 M&M ♦ 1999/1
mazható technológiákat és az igényelt technológiát - ökológiai szempontokat követő termékelemzés ,
különböztetjük meg. Ez a felosztás azért fontos, mert a kiépítését (a termék életútjának és az ökológiai érték- i
piaci igények, a látens fogyasztói szükségletek kielégí elemzésnek a segítségével),
téséhez (ez utóbbiaknak a kapacitások bővítésével - a szűkösen rendelkezésre álló erőforrások helyet- *
tényleges szükségletté alakításához) a vállalati K+F - tesítését.
nek fel kell készülnie, hosszú távon ki kell alakítania Különösen fontos az újrahasznosítható, visszafor- ;
ill. át kell vennie az új műszaki megoldásokat. Ennek gatható termékek arányának az alakulása, mert a vál
meghatározásához is felhasználható a portfolió mód- I lalat számára az anyagok ismételt felhasználása hosz-
szer. Az ú.n. technológiai portfolió a piaci kilátások és a szú távú költségelőnyt, a vállalat környezeti imázsának
technikai adottságok alapján osztja el a vállalat rendel javulása pedig versenyelőnyt jelent.
kezésére álló fejlesztési forrásokat a különböző válla Egy termék ökológiai termékélet-ciklusának, életút
lati egységek között. jának vizsgálata a következő öt hatásfázishoz köthető: |
49
®A termék előállítása során a „környezetkímélet" kímélő hulladékkezelési módok, illetve hol lehet |
i ismérvei: pl. a fölöslegessé vált háztartási gépet leadni),
- az energiafelhasználás csökkentése, kevéssé ener- - a környezetvédelmi termékek értékesítésének nö
giaintenzív anyagok felhasználása, velését,
- az elegendő mennyiségben rendelkezésre álló, - a vevőszolgálat keretén belül környezetvédelmi
vagy megújuló erőforrások felhasználása, tanácsadásra fordított idő növelését.
- a termékegységre, illetve munkaórára jutó ener A hosszú távú termelési döntésekben figyelembe
gia mennyisége, kell tehát venni a gazdasági célok mellett a környezet
- a termelési folyamatban előzetes fázisban keletke védelem szempontjait is. A vállalati célrendszer azon
ző melléktermék, illetve hulladék felhasználása. ban a konjunktúrális ingadozásoktól függően válto
®A használat során a termék környezetbarát mivol zik, s ennek megfelelően preferenciarendszere is mó
tát aszerint mérhetjük, hogy dosul. A gazdasági fellendülés időszakában természe
- a terméket alkotó anyagok, illetve maga a termék tesen nagyobb mértékben veszik figyelembe a vállala
mennyire veszélyezteti az egészséget, tok a környezeti szempontokat, mint a recesszióban.
- mennyiben használható fel újra a termék csomagoló A vállalati döntésekben a gazdasági és a környezeti
anyaga, illetve hasznosítható-e valamilyen módon, célok prioritása aszerint változhat, hogy milyen a kon
- van-e lehetőség a termék környezetkímélő haszná junktúra, illetve milyenek a szabályozó eszközök. A j
latára (pl. csökkentett energiafelhasználással mű törvényben megszabott határértékek, kibocsátási díjak
ködtethető), átrendezhetik a preferenciarendszert adott konjunktú
- javítható-e, egyes elemei cserélhetők-e, rális körülmények között is.
- rendszeres szervizzel meghosszabbítható-e az
élettartam stb.
• A termék életútjának hulladék-fázisában a termék a A környezeti sze m p o n to k hatása a kom munikációs
környezetet a következő tényezőkön keresztül befo politikára (Bizonytalansás a környezetvédelem ben)
lyásolhatja:
- a keletkező hulladék térfogata, A fogyasztók környezetbarát termékekkel kapcsolatos j
- a terméknek- és csomagolásának visszamaradó információhiánya bizonytalanságot okoz e termékek
részei mennyiben tárolhatók, égethetők, kom és szolgáltatások piacán. A termékekhez kapcsolódó
posztálhatok, külső bizonytalanságot az okozza, hogy azok környe- j
- elbontható-e a termék újrahasznosítható alkotó zeti hatásai igen sokoldalúak, indirektek és komple
részekre, illetve xek, s e hatások maradéktalan felmérése, összegzése
- reciklálható-e. távolról sem megoldott. (Pl. nem ismert, hogy a hajtó-
A termék környezetbarát jellegét, környezetterhe- gázok milyen mértékben járulnak hozzá az ózonlyuk
, lését csak a fenti ismérvek együttes értékelésével, vala képződéséhez, vagy az erdők pusztulásához.)
mennyi pozitív és negatív tényező figyelembe vételé- A belső bizonytalanság abból adódik, hogy a tér- í
I vei adhatjuk meg. mékkel kapcsolatos környezeti hatások teljességét sok
• Az „ökológiai termék-mix" paramétereit mind esetben még magas szintű műszaki ismeretek birtoká
ezek alapján az erőforrásfelhasználás csökkentésében, ban sem lehet áttekinteni. A fogyasztó számára pedig
az emisszió-védelemben és az egészségvédelemben különösen nehéz a termék valamennyi, a környezet
foglalhatjuk össze. szempontjából lényeges tulajdonságát figyelembe
Egy másik csoportosítás szerint (az integrált kör venni. (Pl. ha egy mosógépet csekély vízfelhasználása
nyezetmenedzsment rendszer keretein belül) a kör miatt környezetkímélőnek nevezünk, elképzelhető,
nyezetvédelmi célok inputra- illetve outputra irányul hogy nagy az energiafelhasználása, vagy rövid az élet- |
hatnak. A cél a környezetterhelés elkerülése, csökken tartama, hamar hulladékká válik). A termékek környe
tése. Ezeket az elsődleges célokat kell lebontani a zeti szempontból lényeges tulajdonságairól szóló in- j
konkrét területre (környezeti elemre, a vállalatra, ma formációk a termelők és a fogyasztók között aszimmet
gára a termékre). A kitűzött célok közvetlen vagy köz rikusan oszlanak meg.
vetett módon érhetők el. A közvetlen módszereket A magatartás bizonytalanságán azt értjük, hogy a fo
már említettük az ökológiai termékinnováció paramé gyasztó a termék megvásárlásáról olyan lényeges in
terei között. A közvetett módszerek közé sorolhatjuk formáció hiányában döntött, aminek ismeretében a vá- i
pl. a marketing területén sárlásról lemondott volna. A termelők „eltitkolási haj
- a környezetkímélő termékek megismertetését a lamának" mozgástere a termékek tényleges tulajdon
fogyasztókkal, ságainak ismertetésekor viszonylag nagy. A fogyasztó i
- a vásárlók tájékoztatását arról, mit kell tenniük, nem ellenőrizheti pl. a festékek vagy ragasztóanyagok
ha a termék elhasználódott; (melyek a környezet minden környezeti hatását, nem is érdekli igazán,
50 M&M 1999/1
hogy a gyártás során keletkezett veszélyes anyagokat 1. Milyen hasznosításra, hasznosítási kombinációra
jj megfelelő módon kezelték-e. (A tájékozódásban segít alkalmas az adott terület- ill. táj? Itt úgy az egyes
séget nyújthat pl. a „Környezetbarát Tennék" védjegy.) lényeges telephely-tényezők, mint a területegy
Az információk aszimmetriája a termelők és a fo ségek vizsgálhatók és értékelhetők (ökológiai
gyasztók között magában hordja a piaci zavarok lehe strukturális alkalmasság értékelése, felmérése).
tőségét. (A vásárló ugyanis a környezetkímélő techno 2. Milyenek a kölcsönhatások, a befolyásoló ténye
lógiával előállított termékek magasabb költségeit nem zők ill. hátrányos, terhelő hatások a többcélú
fizeti meg az árban, ha a piacon olyan vállalat is meg hasznosítás esetén? (Hatás- ill. kockázatelemzés.) E
jelenik, amelyiknek a költségei között nem szerepel hatások lehetnek gátlók vagy ösztönzők vala- i
nek a környezetvédelem költségei. A „környezetvédő" mely hasznosítás tekintetében.
termelő ekkor vagy kiszorul a piacról, vagy maga is Fentiek elemzése alapján megállapíthatók a válto
felhagy a környezetkímélő magatartással.) A gyakor zások és azok trendje a terület / táj -„háztartásban", a
latban ezt nem lehet egyértelműen igazolni, az elmon tájalkotó tényezőkben, a társadalmi-gazdasági struk
dottakat azonban valószínűsítik egy Hamburgban el túrákban.
végzett vizsgálat eredményei: a lakosság sokkal kör- - Tervezési szempontból a hasznosítás jövőbeni te
nyezet-tudatosabban cselekszik, ha biztos lehet abban, rületi elosztásával kapcsolatban a következő kér
hogy ezzel a kívánt eredmény érhető el. A vizsgálat déseket kell tisztázni:
résztvevőit arról kérdezték, hogy mit tesznek a kör- - Melyik hasznosítás milyen terhelést okoz és mi
nyezet érdekében. A legmagasabb értékeket azok a lyen egyéb hasznosítási lehetőséget érint ?
magatartásmódok kapták, amelyeknek a környezeti - Milyen hasznosítás lehet intenzívebb, és hol?
hatásai könnyen beláthatok, vagy azokról a tömegtájé -M ely hasznosítási lehetőségek kombinálhatok ,
koztatás hosszabb idő óta információkat közölt. konfliktusmentesen és mely területen (telephe
A marketingkoncepció kialakítása során - amint lyen)?
azt az előzőekben már láttuk - a részletes helyzetelem - Adott („A") hasznosítás / használat ökológiai |
zést követően piaci prognózist kell készíteni. Az utób- I hátrányait milyen („B") hasznosítással lehet mi
bi időben azonban a prognóziskészítés szerepe leérté nimalizálni?
kelődött. Ennek oka egyrészt a gyorsan zajló politikai - Mely hasznosítási lehetőségekről kell lemondani a :
változásokban keresendő, másrészt felgyorsult a tech lehető legzavartalanabb kombináció érdekében ? j
nika fejlődése, a technológiaváltás folyamata is. A vál- Először mindig a részterhelést és az azt okozó ill.
I lalatoknak azonban akkor is figyelembe kell venniük a azokból kiinduló hatásokat kell megvizsgálni. Fontos
technológiai szempontokat, ha a prognózis nem lesz annak meghatározása és ábrázolása, hogy
megbízható, hiszen termelésüket a várható fejlődési - melyek az egyes hatótényezők területi súlypont
irányoknak megfelelően, lehetőleg rugalmasan kell ki jai, s ezáltal
alakítaniuk. (Növekszik tehát a konvertálható techno - a további terhelés szempontjából magas ökológi
lógiák szerepe is, a specializálódó technológiai fejlő- j ai érzékenységű területek meghatározása, vala
déssel párhuzamosan.) A vevők szempontjainak figye mint j
lembe vétele, a kommunikációs politika, a promóció - azon területek kimutatása, amelyek ökológiai tel
szerepének növelése segítheti a vállalatot piaci céljai- I jesítőképessége a jövőbeni tervezés szempontjá
nak megvalósításában. ból veszélyeztetettnek minősíthető.
(Itt jól felhasználhatók a különböző raszterek, akár
egymás melletti, akár többszintű ábrázolásban. Ezzel
A hatás- és kockázatelem zés mint a területtervezés elkerülhetők a kockázatelemzés azon bizonytalanságai,
(tájtervezés) központi eleme amelyek az aggregált értékek vizsgálatából adódnak.)
Az öko-portfolió-módszer ebben az esetben is al
Ezidáig a metszet-tervezés, vagyis az ökológiai terve kalmazható: A terheléssel szembeni érzékenység és a
zés akadálya az a tény volt, hogy a többcélú hasznosí potenciális terhelési tényezők intenzitása szerepeltet
tásból adódó „interferencia" értékelésénél nincsen hető a két tengelyen, többfokozatú kockázat meghatá
egységes mérce ill. alkalmas eszközrendszer a hatás rozásával.
összefüggések számszerűsítésére. Még kevésbé van le E rövid ismertetővel azt kívántam bemutatni,
Ö K O M A R K E T IN G
hetőség arra, hogy az ökológiai változások közgazda- hogy a rendelkezésre álló marketingmódszerek a
sági hatásait számszerűsítsük a többcélú hasznosítás környezetvédelem szolgálatába állítva sikeresen al
esetén. Első lépés ebben az esetben a „terület- ill. táj kalmazhatók az ökológia és az ökonómia közti ellent
diagnózis" felállítása a hasznosítás lehetőségeiről. En mondások feloldására, a gazdasági haszon maximali
nek a vizsgálatnak, állapotfelvételnek két kérdésre kell zálására az ökológiai kockázatok egyidejű minimali
1 választ adnia: zálásával.
51