"2019, AKIO DEL CAUDILLO DEL SUR, EMILIANO ZAPATA VICEPRESIDENCIA DE UNIDADES DE ATENCION A. USUARIOS DIRECCION GENERAL DE ATENCION A USUARIOS. oan DIRECCION DE CONTROL Y SUPERVISION A. UNIDAD DE ATENCION A USUARIOS Al. FUNDACION PARA LA DIGNIFICACION DE LA MUJER, Lap. vs. BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER EXP. 2019/090/20340 OFICIO: VUAU/DGAUA/DCSA/UAUAI/I16639/2019 CIUDAD DE MEXICO A 2 DE AGOSTO DE 2019 BBVA BANCOMER. S.A, FUNDACION PARA LA DIGNIFICACION INSTT 0 DELA MUJER, LAP, GRUPO FINANCIERO BBVABANCOMER _ISABEL LA CATOLICA NO. 156, DIRECCIONDEINSTITUCION COL OBRERA ALC. CUAUHTEMOC, €.P.06800, CIUDAD DE MEXICO. Por el presente se les notifica que, con fecha dos de agosto de dos mil diecinueve, esta Comisién Nacional tuvo por presentado el escrito de la C, CYNTHIA MA. CABALLERO BARRON, en calidad de representante legal de la FUNDACION PARA LA DIGNIFICACION DE LA MUJER, LAP,, en contra de BBVA BANCOMER, S.A, INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO 'FINANCIERO BBVA BANCOMER, mediante el cual solicita la intervencién de esta Comisién Nacional para llevar a cabo el procedimiento conciliatorio previsto en el Titulo Quinto, Capitulo |, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros~ Con base en lo anterior y en cumplimiento a lo ordenado en dicho acuerdo’ PRIMERO.-Con fundamento en el articulo 68, fraccién I bis de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se les cita para que comparezcan, por su propio derecho 0 a través de su representante legal o apoderado con facultades suficientes para ello, segun corresponda, a la audiencia de conciliacién que tendré verificativo en las oficinas de esta Comisién Nacional ubicadas en Av. Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, C.P. 03100, Benito Juérez, Ciudad de México; conforme a lo siguiente: - LIC. MARIANA MERCEDES BANDERA 23/AGOSTO/2019 MENDOZA ‘SEGUNDO. Se hace del conocimiento @ FUNDACION PARA LA DIGNIFICACION DE tA MUJER, LAP. que, de no comparecer ala audiencia de conciliacién el diay hora sefialados, a través apoderado con facultades suficientes para ello, y, de no presentar dentro de los diez dias habiles siguientes a la celebracién de la audiencia de conciliacién justificaci de su inasistencia, se acordaré como falta de interés en continuar el procedimiet ‘Avenida de los Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, .P. 03100 a Benito Juarez, CDMXt: 0 (55) 5340 0999 www.gobmx/conduset me"2019, ANO DEL CAUDILLO DEL SUR, EMILIANO ZAPATA* conciliatorio, sin que pueda presentar otra ante esta Comisién Nacional por los mismos hechos. Lo anterior, de conformidad con lo previsto en el articulo 69 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. TERCERO.- En términos de lo dispuesto por el articulo 67, parrafo primero, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se corre traslado a BBVA BANCOMER, SA, INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, con las copias simples que integran la reclamacién que obra en el expediente en que se actua, a fin de iniciar el procedimiento conciliatorio a que se refiere el articulo 68 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. CUARTO.- Se apercibe a BBVA BANCOMER, SA, INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, que, de no comparecer a la audiencia de conciliacién el dia y hora sefalados, se le impondré la multa prevista en el articulo 94, fracci6n lV, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.~ QUINTO.- Con fundamento en el articulo 68, fracciones II y Ill, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se requiere a BBVA BANCOMER, SA, INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, para que Finda el informe a que se tefieren las citadas fracciones, con anterioridad o hasta el momento de la celebracion de la audiencia de conciliacién; apercibiéndola de que, en caso de no hacerlo, se le impondra la multa prevista en el articulo 94, fraccién III, inciso 'b), de la mencionada Ley. SEXTO.- Con fundamento en el articulo 67, parrafo segundo, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, solicitese a, BBVA BANCOMER, SA, INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER que, con anterioridad 0 hasta el momento de ta celebracién de la audiencia de conciiacion, 1 ‘curso; y 2) se manifieste sol reclamadas: apercibiéndola de que, en caso de no hacerlo, se le impondra la multa prevista en el articulo 94, fraccién Ill, inciso a), de la citada Ley. SEPTIMO.- Notifiquese a las partes Asi lo provey6y firma, el Servidor Publico de nivel inmediato inferior al Titular de la Unidad de Atencién a Usuarios, Lic. JANETH PATRICIA VELAZQUEZ ROCHA, en suplencia por ausencia del Titular de la Unidad de Atencién a Usuarios de la Comision Nacional para la Proteccién y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, quien es asistido en este acto por el C, CONCILIADOR, LIC. MARIANA MERCEDES BANDERA MENDOZA, con fundamento en los articulos 1, 3, 4, 5, primer parrafo, Nl, fracciones Il y Ill, 28, 29, 60, 61, 63, 64, 65, 66, 67, 68, fracciones |, | Bis, I, Il, lV, VI, VIl, parrafo primero y cuarto, VIIly IX, 69, 71, 93, 94, fracciones II, incisos a), b}, y c), IV, IV BIS, Vy VI de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros; y articulos 1, 2 Fraccién Il, 3 fraccién Vi, 4 fraccién ill, numeral 1, inciso b), 5, 6 fraccién |, 14, 15, 36, 39 fracciones |, Vill, IX, X, Xl, XV. XVI, XIX, XLV, 40, 41 y, todos ellos del Estatuto Orgénico de la Comisién Nacional publicado el dia 15 de Julio de 2019, en el Diario Oficial de la Federacién, asi como todas y cada una de Se Avenida de os inurgentes Sur 76, Co. Dei Vale CP. a3100 2019 Benito Juarez, CDM 0 (5S) 5340 0999 wirw.gobrmalconduset =@ sHer | & "2019, ANO DEL CAUDILLO DEL SUR, EMILIANO ZAPATA" reformas, adiciones y derogaciones que hasta la fecha han sido publicadas en dicho medio de difusién. gE, MEDIATO INFERIOR INCION A USUARIOS. EL SERVIDOR PUBLICO. AL TITULAR DE LA UNI LIC. JANETH (CIA VELAZQUEZ ROCHA. wpa Ad eos reurgora u72 ol Dla cP. 300 201 Berne CSM ese Sao en gsroduset