Глибоке пропрацювання ЦА

Питання Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3

Стоматологія від 13- 30років від 30-60 років від 60+
1 Визначте стать, вік, Діяльність:
діяльність сегмента і працююча
розмір доходу ? категоріялюдей, Діяльність:
Діяльність: ИП Доходи: 500$+ пенсіонери,
школярі, працюючі
студенти, пенсіонери
працюючі. Доходи: 200-
Доходи: до 400$ 600$
2 В якій країні/місті
проживає? Харків Харків Харків
3 Де вони частіше Школа, Робота, На робота, дача,
всього проводять час університет,прогу прогулянки вдома, в парку,
офлайн? лянки парком, містом, кафе кафе
кінотеатри, кафе,
на роботі

4 Вирішення яких 1. Лікування та 1. Професійна 1.Протезування;

проблем актуально для профілактика гігієна; 2.Чистка;
них в даний момент? карієсу; 2. 2.Імплантація; 3. Лікування
Професійна каналів під
чистка зубів; 3.Відбілювання; мікроскопом
3.Відбілювання. 4.
Хірургічна
пародонтологія.

5 Які причини цих 1. Велика 1. Через 1. З віком зубна

проблем? кількість неправильне емаль псується;
солодкого; 2. харчування, 2. Втрачена
Бажання мати втрачаються свої певна кількість
гарну посмішку зуби; 2. Мати зубів;
здорові зуби та 3. Дискомфорт
гідну посмішку при вживанні їжі

6 Що заважає їм 1.Необізнаність 1. Швидкий темп 1. Вік.

вирішити ці про догляд за життя. 2. 2. Стан
проблеми? (Які зубами. Недовіра здоровья.
бар'єри стоять на 2.Фінансова спеціалістам. 3. Фінансова
шляху їх вирішення?) ситуація ситуація.

7 Які рішення вони 1. Не звертати 1. Звертатись до 1. Самостійно

пробували раніше? Що увагу на інших намагатись
з цих рішень виникаючі спеціалістів. вирішити
зпрацювало добре, а проблеми. виникаючі
що розчарувало? проблеми.
8 На якому етапі 1. Змінили догляд 1. Більше уваги 1. Регулярне
вирішення проблеми за зубами. приділяють обстеження. 2.
вони зараз 2. Звертаються своему здоров'ю. Підготовка до
знаходяться? до кваліфікованих 2. Регулярне потрібних
стоматологів звернення до процедур.
спеціаліста.

9 Як зміниться їхнє 1. Покращиться 1. Впевненість в 1. Зникне

життя після вирішення стан їх зубів. 2. собі. 2. дискомфорт при
проблеми? Підвищення Комфортне вживанні їжі.
самооцінки. 3. самопочуття. 2.
Зникнення болі. Замінено
втрачені зуби на
комфорті
протези чи
імпланти.

10 Що трапиться в 1.Захворювання 1. Постійний біль. 1. Втрата зубів.

їхньому житті, якщо на різні хвороби 2. Втрата зубів. 3. 2. Дискомфорт
вони не будуть ротової Погане при воживанні
вирішувати свою порожнини, як самопочуття. їжі. 3. Різні
проблему і залишать наслідок втрата захворювання
все як є зараз? зубів. ротової
2.Невпевненість в порожнини.
собі.

11 Які надії вони Максимально Маскимально Якісно, та

пов'язують з вашою безболісно швидко та якісно доступно
пропозицією? вилікувати зуби. вилікувати та полікувати зуби.
відновити зуби. З чуйним
відношенням,
до проблеми.

12 В чому вони
продовжують
сумніватись?
13 Які страхи пов'язані з Страх болі Переживання з Преживання
проблемою яка приводу своєї через
виникла в житті зовнішності дискомфорт
клієнта? прийому їжі, та
страх захворіти
на щось
серйозне

14 Що злить і тривожить Біль, відсутність Біль, не здорові Дискомфорт

клієнта, який шукає красивої зуби, зовнішній прийому їжі,
вирішення своєї посмішки вигляд біль
проблеми?
15 Хто ті люди, якими Блогери, відомі Друзі, родичі, Родичі, колеги,
вони надихаються і особистості, колеги, відомі медійні особи
рівня яких мріють однолітки особистості старшого віку.
досягнути? Які дії
вони готові повторити
в слід за ними, а чого
не будуть робити?

16 Що їм подобається у Гарантії. Нове сучасне Великий спектр

ваших конкурентів? Співвідношення обладнання. послуг,
ціни і якості. Акції. Великий спектр привітний
послуг. персонал.

17 Що їм не подобається Неохайність. Біль Росташування. Невеликий

у ваших конкурентів? при лікуванні. Ціна і якість досвід роботи.
Погане ставлення. виконання Неохайність.
роботи. Ціна.

18 Що могло би Чистота і Росташування. Поради

стимулювати клієнтів стерильність. Відгуки близьких.
розпочати роботу з Приємна знайомих. Професіоналізм.
вами уже сьогодні? ціна.Відгуки Чистота. Досвід Досвід праці.
людей яким вони роботи. Великий спектр
довіряють. процедур.
Кваліфікований
персонал.

19 Чи готові вони до Так, страх болі. Так, брак часу. Так, відгук
покупки? Якшо ТАК - близьких.
що їм заважає купити,
якщо НІ - що потрібно,
щоб бути готовим?

20 Що могло б змусити 1. Гарне 1. Швидке та 1. Чуйне

клієнта рекомендувати обслуговування. якісне вирішення відношення . 2.
товар тим, у кого є 2. Вирішення їх їх проблеми. Программа
подібна проблема? проблеми на 2. Приємні ціни, лояльності для
високому рівні. 3. гарне пенсіонерів. 3.
Максимально обслуговування. Комфортне
безболісне 3. росташуння.
лікування. Зручне
росташуння.

21 Що завжди справляє
на них негативне
враження?
працювання ЦА
 Глибоке пропрацювання ЦА
Питання Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3
Підлітки Юнаки Дорослі
1 Визначте стать, вік,
діяльність сегмента і
розмір доходу ?

Чоловіки, 19 - 25 Чоловіки, 26-35

Чоловіки, 14-18 років, студенти, років, фрілансери,
років, школярі, фрілансери, наймані наймані працівники,
студенти, ~150$ робітники, ~600$ підпиємці ~ 1500$
2 В якій країні/місті
проживає? Україна Україна Україна
3 Де вони частіше
всього проводять час спорт-зал, кино, спорт-зал, театр,
офлайн? Школа, парк, секції, парк, кафе, ресторан, природа,
кафе відпочинок кино
4 Вирішення яких
проблем актуально для
них в даний момент? Підібрати модний Підібрати одяг для Підбір зручного та
образ різних обставин стильного одягу
5 Які причини цих
проблем?

бажання бути краще Бажання виглядати

однолітків, модно нормально і не Брак часу на пошук
вдягатись перейматись про це необхідного одягу
7 Що заважає їм
вирішити ці
проблеми? (Які
бар'єри стоять на
шляху їх вирішення?) Висока зайнятість,
Невміння підбирати невміють підмирати бракує досвіду в
доречні образи, одяг власноруч підборі одягу
8 Які рішення вони
пробували раніше? Що
Самостійно
з цих рішень
підбирати образи, звертались до інших
зпрацювало добре, а
запозичувати ідеї у магазинів, вдягали звертались до інших
що розчарувало?
відомих людей що є магазинів
9 На якому етапі
вирішення проблеми
вони зараз Прийшли по Зацікавились нашим
знаходяться? допомогу до нас магазином Звернулись до нас
10 Як зміниться їхнє
життя після вирішення
проблеми?

Час який витрачався

Підвищіться рівень на пошук одягу, буде З економить багато
самооцінки, завжди витрачатись на часу на пошуках і
буде що одягнути більш корисні речі купівлі одягу
11 Що трапиться в
їхньому житті, якщо
вони не будуть
вирішувати свою
проблему і залишать Низька самооцінка Дискомфорт з Дратуватимуться,
все як є зараз? через коментарі підбором одягу, не через витрату
одноліток, проблеми завжди доречний великої кількості
з вибором одягу зовнішній вигляд часу на одяг
12 Які надії вони
пов'язують з вашою
пропозицією?
Що звернувшись до
нас, раз на певній
проміжок часу, вони
позбавлять себе При меншій затраті
Вигідно та модно проблеми вибору часу, підібрати
одягнутись одягу стильний одяг
13 В чому вони
продовжують Чи не переплачує
сумніватись? Що це не мас-маркет клієнт
14 Які страхи пов'язані з
проблемою яка
виникла в житті
клієнта? Потрапити в
Не відповідати бути у важливий ситуацію коли
сучасному стилю, момент в бракує часу на
бути не модним незручному та не шопінг, а підходящої
серед однолітків підходящому одязі одежі не має
15 Що злить і тривожить
клієнта, який шукає
вирішення своєї
Постійне питання Надокучливі,
проблеми?
Висока ціна, малий (що купити?) і (як непотрібні
вибір товару вдягнути?) пропозиції
16 Хто ті люди, якими
вони надихаються і
рівня яких мріють
досягнути? Які дії
вони готові повторити
в слід за ними, а чого
не будуть робити? Авторитети місцеві,
та лідери думок в Люди які досягли Бізнесмени, відомі
соц.мережах успіху у їх діяльності особистості
17 Що їм подобається у
ваших конкурентів?
асортимент, акції місцеросташування наявність акцій
18 Що їм не подобається
у ваших конкурентів?
якість, відношення якість товару, та
до відвідувача, ціна ставлення персоналу малий асортимент
19 Що могло би
стимулювати клієнтів
розпочати роботу з
вами уже сьогодні?
Персональний
підхід, можливість
Вигідна пропозиція, придбати речі новинка, якої не має
персональний підхід онлайн, в конкурентів
20 Чи готові вони до
покупки? Якшо ТАК -
що їм заважає купити,
якщо НІ - що потрібно, Так, деяким
щоб бути готовим? клієнтам заважає
Так, велика кількість неповний
онлайн- магазинів і ассортимент в
вони вагаються з онлайн магазині, та Так, немає
вибором. відсутність акцій улюбленого кольору
21 Що могло б змусити
клієнта рекомендувати
товар тим, у кого є
Якщо клієнт
подібна проблема?
залишиться
задоволеним, тоді
Задоволення потреб із-задоволенням Ціна/якість, швидке
клієнта порекомендує нас обслуговування
22 Що завжди справляє
на них негативне
враження? надокучливі і не Байдуже ставлення
компітентні до клієнта та його
продавці потреб
ацювання ЦА
 Глибоке пропрацювання ЦА
Питання Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3

1 Визначте стать, вік,

діяльність сегмента і
розмір доходу ?
2 В якій країні/місті
проживає?
3 Де вони частіше всього
проводять час офлайн?

4 Вирішення яких
проблем актуально для
них в даний момент?

5 Які причини цих

проблем?
7 Що заважає їм
вирішити ці проблеми?
(Які бар'єри стоять на
шляху їх вирішення?)

8 Які рішення вони

пробували раніше? Що
з цих рішень
зпрацювало добре, а
що розчарувало?
9 На якому етапі
вирішення проблеми
вони зараз
знаходяться?
10 Як зміниться їхнє
життя після вирішення
проблеми?

11 Що трапиться в
їхньому житті, якщо
вони не будуть
вирішувати свою
проблему і залишать
все як є зараз?

12 Які надії вони

пов'язують з вашою
пропозицією?

13 В чому вони
продовжують
сумніватись?
14 Які страхи пов'язані з
проблемою яка
виникла в житті
клієнта?
15 Що злить і тривожить
клієнта, який шукає
вирішення своєї
проблеми?

16 Хто ті люди, якими

вони надихаються і
рівня яких мріють
досягнути? Які дії
вони готові повторити
в слід за ними, а чого
не будуть робити?

17 Що їм подобається у
ваших конкурентів?

18 Що їм не подобається
у ваших конкурентів?

19 Що могло би
стимулювати клієнтів
розпочати роботу з
вами уже сьогодні?

20 Чи готові вони до
покупки? Якшо ТАК -
що їм заважає купити,
якщо НІ - що потрібно,
щоб бути готовим?

21 Що могло б змусити
клієнта рекомендувати
товар тим, у кого є
подібна проблема?

22 Що завжди справляє
на них негативне
враження?
рацювання ЦА
 Глибоке пропрацювання ЦА
Питання Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3
Образование Путишевствия Работа
1 Визначте стать, вік, от 3 до 20, 16 +, школьники, 25 + наемные
діяльність сегмента і дошкольники, студенты, блогеры, рабочие,
розмір доходу ? школьники, фриленсеры, бизнесмены,
студенты наемные рабочие предприниматели и
тд.

2 В якій країні/місті Украина Украина Украина

проживає?
3 Де вони частіше всього дом, обучение, дом, природа, кафе, дом,
проводять час офлайн? секции, парк, кафе и спорт-зал , рестораны,спорт-
тд. путишевствия зал, природа,
поездки

4 Вирішення яких получить знания, Овладеть языком Повысить знания в

проблем актуально для сдать экзамены, настолько, что- бы профильном
них в даний момент? выучить язык комфортно направлении,
интересно и весело общаться за касаемо своей
границей, в работы. Быстро и
короткие сроки, качественно.
интересно и не
скучно

5 Які причини цих

проблем?

отсутствие знаний,
не подготовленность
к экзаменам,
скучное и
неинтересное
преподавание
7 Що заважає їм
вирішити ці проблеми?
(Які бар'єри стоять на
шляху їх вирішення?)

8 Які рішення вони

пробували раніше? Що
з цих рішень
зпрацювало добре, а
що розчарувало?
9 На якому етапі
вирішення проблеми
вони зараз
знаходяться?
10 Як зміниться їхнє
життя після вирішення
проблеми?
11 Що трапиться в
їхньому житті, якщо
вони не будуть
вирішувати свою
проблему і залишать
все як є зараз?

12 Які надії вони

пов'язують з вашою
пропозицією?

13 В чому вони
продовжують
сумніватись?
14 Які страхи пов'язані з
проблемою яка
виникла в житті
клієнта?
15 Що злить і тривожить
клієнта, який шукає
вирішення своєї
проблеми?

16 Хто ті люди, якими

вони надихаються і
рівня яких мріють
досягнути? Які дії
вони готові повторити
в слід за ними, а чого
не будуть робити?

17 Що їм подобається у
ваших конкурентів?

18 Що їм не подобається
у ваших конкурентів?

19 Що могло би
стимулювати клієнтів
розпочати роботу з
вами уже сьогодні?

20 Чи готові вони до
покупки? Якшо ТАК -
що їм заважає купити,
якщо НІ - що потрібно,
щоб бути готовим?

21 Що могло б змусити
клієнта рекомендувати
товар тим, у кого є
подібна проблема?
22 Що завжди справляє
на них негативне
враження?
рацювання ЦА