capitulo 1 Referentes para la definicién de clima organizacional 1.1. Contexto sacolgico ‘Una aroxtmacin al rgen de que sense or nega excuenraen la socio. 1 concepto de ognizacin, en a perspective Aelatein easlodones mana, ne en angela del hombres ‘fina de wabso por su prt enn sistema soi "Nani as dfones eK Lewin (1935, 1951) Arges 1958: Mary 1858); Foca y Giines (1968) Tague (1968); Carspbe! (1970) etgey Slut (1974; val (1985; Payne y Pugh (1976) y Reo (1985), seenuenan apc en os cls cola que sree asc eyo pric soe ina nnzatonal, sas defnconesvncdenen que lina catatonia dea orn como las psoas stale cen proces de itera scl Tal procs et ineniado pore ter de Valores acts yen ascomo de ss ambiente estar ln (50s ‘onsen cen deo qu Taleo Pasons esc come compen Ge nab el). a acids pesonasen el mato dea acon seca” perme constr pereponts qu por sarge © npuct setvo se conten en tbs dea exgniaci como un do, al como de os ‘Shc a i gemnecepfonneueccm noe ‘sibstemas que a confoman, Tales pepe infuyen eno compo lens y ates que las esas asumen en organic, ‘ona en es anees concen pode inf quela rela ho eecpanzan no se royeca solamente anv debe apes defi por estuctua formal ene alsa defn y posones ind, Sino que Yada ocupante de un puesto tee dens parece ens en ‘on ouas peranas ela xarzan” (ln, 1973, , 10. pu al mar que las condcrasy ones de corporat d sins ena cegunzcn (tena de personal) sn el estado del conju de val te, norma pains pois den esc egaivaconal (stam cl ‘a, camo de ag condones que se esablcen por el roca de ntact (eet sca) De ea fa, stencils y de pcsonallad rive de ogni on eemerss de ans emponarese con. to cima organza pola wat ee etablese ee a extra ‘ox dea organic y linia gue presen amis, A 8 zane eee de x esac qe le ae poy nests prope dan lgara proces que e een en st come. ‘asexpalzaconles. 1.2. Contexto psicoi6gioo Alia queen a saclay oa dips sce, attr lean ‘esas ears aire suche de conccnleno.n ple een res ese enclu aptacione species ue dan ga aes pres ‘xno propos del campotanlens humane, Con el nino de efeencar obj gene dea peli y su relacin con oq eeepc 1 egaleconal hay qb menconr a Aled Ader (1870-1957, gen slgnsafiman qu en tei y pest de apology se eneenen env marca una oma de cer eral op, cogntiv-condutal, con twcvta y aun bumanisa, apologies cogotv elvan des gatos, rp sos, eens y metas prone. as pronae no econ decanemetocine Cb medio, sino que ate determina slones aan seg sus consi ios de signee personae (constrain del lia), Los ramen snore syaan a cmwenderia reali que es ene las delinones des atres sobre cia oxaizaionaly el ote colo. Dees forma, puede amare que ino sdermnado por Jas pecepcones de sindvidus de legac y ademas quel fama de aruary dese ein son deena el cosa orgazaonl. Linn Sng encuenta qu ¢clinaeyarzaconal seo de “os fe, utes perce el sea oma lest inom eo a ears, de oto ores metals inpotare abe as tio, ‘ree, valores y motvacé delas pons que abn en ua egal lon dda (ado po Sei, 1973p 182). Rousea (198) define clina com le econ que eine esa dea conven con atsindviuos en el amie egnizaco- ral Katz Kab (1965) salan al cia oxpalzconal como un stema de ‘aloes dea pessoas en una egaizaci, ‘amos pd pia, os once de Ader ote lapse ev ence a sposinaln gu ls ates mercoraes hacen soe sleconal Conn ue ino no staat exace rcesos de Inerarcin sx con cue Cost soc), sno qu adem fot como oe ez al proven detemin conducts qs exiean en as per lone qe ndvios een ene (conto pag). La grain ‘seas poscones aya a oe ares a concen proximate gue ‘ness von a dina y carcass concepts. 1.3, Peespectivas para la definici6n de clima organizacional concep cima organzconl se deine desde ies perspectives. La efnsn deca ana en eeeinada poe a fora com insane onslean eon del mismo, a ene de as does que deteml- tan. En este ode, exien ene eas cea de eigen del ia og aol 1.3.1. lima dterminado por os provesospsioliglcos ‘ekceacit su anise pid ye cater bjt Conse clclins ‘como un abt del home oreo, ala a comport en orga zen ytamblnlas pecepioes yids ue constraye del ambit. ecad el cia pcg, ‘Schoeder (1983), al erie os poss que lindo tee ea ganz, cca qu el per de eles fee aa miss qe sap sentede sabe intrarenal pare elo ay elena te, tt ogunto tec qu ver con el exalt de setts deacon ana hac a ergiac y el chimo se rele an construc de un sentinieno neg ode saci, al sec penenenda a nia 1.5.2. Hl dima, atibuo de a organizacisn ascarid onazaka lay nas pple lis pe. tas constuyen bre cl cia. Lea concep conduc medion ova elas propiedad y rceon den eganiacé, Pye Pugh (1976) ana ‘al cla como el resado de as exedenit vv po es indiduoe nln pian, conoid le bv, ado de aman eo estructura en tenis de commlzas,epeclan, caert lin y us de a enooga. ene ota, Para Gary Ease (197), lina gunz repesenta las prcepines qu invitee dea og rizctn paral cul tbaay a opin qos bay ead deen nos de utonomia esac, eepesa, onsieacia, coal, faye _¥ aera” (Ct po Sehel,1975,p. 185, sa abert Chiavenata escent 8 i ns de oa pi names qe exten nde cpa le pects de atin gus sheen mune deep compote Po ee ko ‘ts pea, os gees es (ae eel, deni co, sma eas, oes se use cede fee. (1975, 8)‘sta apesinclin java ovata fe erica po algunos autores, ques consiean que el ia no saga de ls elementos eves et prize signin val qu eos dan as skucons ue venerated aba, 1.5.5. Hl lima, un construct dea realidad tas antecores peeps qu prtenden exp Ia ature y on del lina gantzainaseconsieanpesions exiemas en el connuen 0 bjetvo Ga eae, en este aso organiza) yo sutjevo (ease de pecepions de indus). Una pepectva need en eta expt cli a plane Naylor (1979, quien conse el ina come un proaeo de pve gue se desarola en tes rvs: pier, ls caracaias que scualment ee el ambiente el segundos pecepcons qu ne ca erong leer intend dea perepin quel inv ne sobre una craters pla den oganiaion que se expla a pr das pecepiones de os abuts abies 1.54, El lima desde una perspectva Integral ag eon como referent as perspec anton. negra ni, ‘spo y ongaiacn, considera et clin como propia del init dela organiza. net propio, Shuler yRkdes (1985) hacen re ferent qu percept del lina qu conse sponse ‘solamente por pec utes u eds; elas dea lenlén que ‘tone pn eneader Ia pgarizacln, x como las actdades que ect ea lear que desempean, Se enende gu eo a constrcin de lia ite viene com elementos isos 1. Laspesonasneractan en ele “estes soc gue ding condones roi extract soca riage compen st nisms carcass objets que dagen aa organ. 2, tas personas eaizan process ples seas onions en las cols inerction en elas ola a clan fo capa ten yo etican, prodcend imagenes pstvas omega a= ‘ec ne cat sls in oxarzain.e a oa, spare const indi (al se dents componente homoge que expan exo im consut cestode xpi. 5 Las pron inert y valor os anponentshomogtnessy ‘ope sniiendos en a roto de neon cil Dero de eta vis aptcen ls planearienns de Foley McPhee (1985, 1085, uines entinde el ina como estado de as expesencas elas psoas eau amber eps ete eon de cued con suet aos y es en aganiace qe ean uo el abl) yas laioes ene os indy oe pes, Bn ete orden de des, ands del clin present as sguentes ea 1. Meni componenis ea emul clin (pcos ren- ls, valores yomporamientos eu elcoes, 2, Kenia as pps esrueuas y racers de ind ace de a eganaci, nla defn qu popusen 1985, el ctina crganaaonal wen ova prspectva img consdrado amo “able poi ea oe suc produto y peta por elias de acuerdo co as condones qr ence en ea proeso eran sil yn ecto onal. el uals expres por vais que aetna ee, pepo, go de tcperién yar deteninando 1 motvacin, comporamiets, satsfcln ynvel de efcenciaemel abo" (aes, 1985) ‘Setn ea denon, el lin cpanzaonal ene eerie que case ‘cian ala cxatizacin forma ine qu a er persia pr in uo deteinan su comporamenoenacties reas enn de motive, As, sans ha de nent hac el gra de prep ge lindo tne sobre stscones,crencas yates ent ahh, pe sons y evento gue cara al oan.Comte cs oarttor se arena la penpectiaineralen azn qu compet cltabyj de ots aur 1. Ince cements abjatves erates de aegis, Sonos specs oma noes que a petsona encuentra en a rzacn Tot Parson lo ena como el stena ssa, gue eden ctendee ene mae de vale tls como objets, erage interes, cope, tm deine, redvai y oo.” ontunes tos ns persons dea xg li, ys0n conser come ecimsros sores cas esblesen procera de intracinsoca 2. Conan s aspects sujetvos qu el nd en el poco de Imtrasin socal mele: es amples a xara cons rye con has en su expen, cee, perepines, grado de paipasny ating, pcos qu a convinen en obj de ‘in en la Mena dl ci pana ‘5 Inde acapacidad que ene einai de abi as onions bev que pelts asa sus pecpcones de dna ola ‘Sonal aspeco que rerma la visi integrand nel, Respect ete componene, cua dfnions antl el czar 111966) y Like (1967) ads eee planearnenas ealzadas pels ee etiear vases posiones prices ent las misma, sts Ingigenydeermioan el compoeaieno doe ndvidussenlaogaizacn, set como perp del ina ogalznal. En sls etic signs vals ‘+ area aglseencoenn involurasta estas tamao eta orgnizain; tpi, ebjetes, dees, noms, gs 1 proces gue guan el compartments de as perionas yl sive de refer en labo. 1 Uierango rere alr del Meare yeipacto qu tenet ona quelejescene woe de conducts pra quale ‘en mea, nduencando sus conporanenas ena rpnizacin. ‘+ Responsable: detersinaa pore semtiieato aurora en el espe del apy peered que denen las pesons pr a kpar en roasos fess tomar decsones en su taj ye tad, "Resultados y rexmpesa: el cumplinins dens objets y meas opts poe! desempeti een del raj ela en fama intvdual perme qu os enpeaosrecbanrcompensas qu os sma a taba met + Resp aps qe nee empa de sui isos ye safes que apaecen ens tab onl propo de cump con as areas y obes opus. ‘+ Relaciones: la cad eas econesiterpenonas con grupo compe, a sms don ls augers es, gene una bene staan que pee esr del wa, | cenpne c onptnan “+ coopercn ls seclone boas a enmarcan en process de yoy yedahorasn ene omparros con eee cundo sea te ‘esa, 4 Estinaes pa ogni es ieporarte qu os empeades consaany wegan en cuena ls eines de enna y po cin que debe gui acuacé yo desecpo, + confcos:espobe qu ens grupos eau presen dee as epee y eactar Bo pd cond a stucones de ‘nfo, nese momento ala persona debe tener It cpacidad many enon auc ales miss, Mena: cuando el empleado se sre soy sachsen ft cvgulzan geoera enimion de penenonl. 2.1.1.2. Dimenan gro de esractura yu neni ene cng esempenado asa eas pra que hacen lanteanlentsalespcto son eh ery Bate (1968) Pane y Magus (196); Bowe y Ste (197); Payne yPheysey (1971) y Naylor (1972), Eos Weotiican vals y pot Sones partes fet ls mas. xa nae y determinant om orale de os ndvdus ent cganizacn a emo spree del ia cpio. Se entican as ulentes varies (va, 1992, 9p. says) “+ aac os dav dea eganizacé, con prop de cb ‘tuner mayor productive a get de ls engl, detnen, ‘muni cinoma sels nm metas objet, ves Se aoa y canbe encigos, 1+ Liege se et vate se etfcan pds antagics Porn ao, ay autores qe plasean gu a lacone co ler sa females inpesonaes, carci orgie ova om cain ene es subalemosy exo geen scala se superiiny col para que se cumplan las armas y be- os ela exgnizac, Porto ad, cc onsian ques des-cms agncin eto ‘ive popcan una cominiasin ate, mamenen canals ee vo ena nzrace con oe invidos. Bs imprtant eal que cel aro dea neni se era lol que desemeta ine mai y cess de comunicacin par el cumplimiento deo b- Iss, stad ques pod cumple cage de lass de irae ropes. Estindares: el endmint aco devs eigen als empledoe ‘ee biga a aaa uo, apace, desanaar haba con- eelgesricua, Conroe een super y contol ob as teas seignatas por pa eos eves, uenesles exgen ques t= plan ay como estén determina Relies: table elas personas see aca acest de adfetvos ‘Apoyo: devs estan pteacupacin por as petsona, fs apoyan ycagacan para que loge. un mejor dese. omunicacib:axgntain debe formal laconic, e- tabs canals que pean oon porn vacua & losemplenon ste novedades sons que afecten a etc 1 reads, cess tars. De esa fora pdr desempeie jor su abo Relaciones a calidad de a elacones interpersonal con compe- ros en gus deta, as mo on bs supe oes, po- ‘ica un ambien pot que spoya el esarolo del rat. ‘coafos. aga cuandoloe ros concetan aon eels mie des esonsbibiades, ean dead alas autoiades fe We xpanlzacn en contol que es een ‘betula: el ool exgete qs eal a wats cea supee- tb, uid ala esas comunzaciny pox calaen as elacones ‘nepeionais con supe, ateiza unabated waa i, fan el noma desempete de es emplenos. 2.1.13. imensineientacn hac a eompensa Los attores que hacen su pres sobre ete spec om Pech Karck (4973); los (197); Downy, Helge Peps Slocum (1974; Sine ta Foie (1975). lanes des planeanecos perme emico varies _Yposkones aka nt a eons. Ets ine ydeeinan el ‘omporanlnt des indvdues en ori, as come su percep ela oegnzacional En sine, eentcan a siguientes vate (8 a, 1992, 9p. 88 y + rrr osepadasconocen i pois, pode, tas metas ropes aes, us cones respnssidades. een as pores qu rida a pana sober clin del cag. + Toma de deisiones: bay asin detente lear desenpnds y laautononi nas eons. a mayer parila sda en el rive dv, ‘+ Responsbiadlosempleaiostenen conceal desu pripasin nla ecsonsy xn en ela dee co lot cup ¥ loca signa 1 Apaye y conan: la clad de rele interes 8e manifesta ena coal ayuda apoyo qu es tvs = erode tab poprnan en unable postive ye xnan- 22, pete tener mejores esta + Resultados recompens: los beef, reeonocimint,resbco- es yrcopenens que a cepts tng as pleas, = nen lac deacon ef epienoy os esos cen “+ Rigo, impuso emote: os enpeades denen ato pa ‘a sui esas cuando bace cis ens yrendile ‘alemis, yuan sr novus y dar aon persone ans yen bs estas, ‘+ Relcons inrpersonats ada els avons inerpeno- ‘les lg con poess de comuncakn lois y epormnssira pc eco ee compafieos yes, uns pudenda apoyo y elton ara obtener uta. 4+ Escindares: i organizacin aso metas de eile al ee lo de serpents. Ls camins qu se even a cabo en latarea pars ntemerarla producti y esutads pos supers tas asia 2.1.14, Dimensiéncosidradn, entusisne ¥ ap090 Gavin (1975), Muhlsky (1976; ter (1977; 2alman, Hod y Story (4977; Jonesy James (1979) ienican variables y posciones press Fens as mms. sas etalon el cxnpotanlents de os inléuos en la rganlzac, at mismo su percep del cima oganiacol, site she ein as sigue vats par dels atrescdos por st- ve (1992 pp 800 ‘+ avucura sion ona defini qu la crganzacin ace cone conciniemo gue los empeaestienen sobre spas je tvs, oceans, meas, opounidade de desu, estes eri, concent sore age qe tomar css. A nso, os dectvosdebos conocer os eas 6 a xganzaciin {ymaneatos eiienemente. despa a del ese marie en a oma conto ssume poder y toma decsns, ul, poy y venta esempeo de es plas, o preceupa ors neces y uilzarecompens, ‘esoncale yo santos a ese qu rice deem ef del ela ea su ago ‘+ Esndaveselenuenamieroy desanll de as habe m= ead sun aor import pas ue con abo compl os bjetvos propuests yas exgencias de eine, ‘+ Rlego yresponsblda: se expres on el serine Ge os ex eas por asia para crear elnovare stab, buscando _esulndasctsttotsyrecoeciniet, ‘+ Resuidosyeompensas: perce ores deepens, stil y grado de medvain que aegis proper afro de sus empl 1+ Apoyo yconfiaza os procs declan, pay yaa a de ls elaconesinrerpesonakes poplin un andere etc tei, donde hay feo y fia ene as persona sonata cia organza. + comuniaci: es proces de comniain efctvos ene sen Pleads ys ees factan mayor conclu de crane, jes resus y dsempee st como cla en le elaones lnerpecnae. 2.1.15. Dimensin erent caf desaraleyprommién ene trabajo Janes y Ses Cae (1983); Sense (988); Preasam (1986): atopy ‘Soeur 1988) derian vaables Sas su os ent alas sas. ‘Beas inyeny determina conporanientode eine en ogl- co, a como su perrpin del clima owarizaonal. En sre, en- ‘tea as genes varies sv, 1992, p80 + srr ext asad en a fora como ls eles deteminan y comunican as polis, proedminos ehjesos emanates, la detinlin dels aeas el modo de eas, 1 Liderag os ee preocipa pra eras ds emp do os gua, apoyan, rent y onto el destroy cu mie de areas Popdan su itegacén aU anise, ‘mo it confrmacion de grupcs de alan, Comunican ies bos yl races elas eas qu eben ota Hay abet de spay yconanza eo es yenplens. 1+ Estindaes 2 panifexan metas indcadres qu deinen exger- «as quel empleo ese qu uml co lo reads de a as+ Resutaosyecompensis en erin pean proces de vin y con qu sven de efeenia aos ele nude sep yas ont ra alezz eas ques pea ener reenclniss,ecompensis y mova, “+ Responsablidad aeons de es enpleads nose ta ‘lint eas ress igs; dens, din hacer apoes personae ydesoar inctva qu es pea innova ene ta te. ‘+ ‘ato en equipo sprees decogpacié en as gues man feta clara, compateriane y amt ete as eons, as ‘mol dninicade os gupes de table, popean mar desea oy resus 2.1.2. Compllacon de dimensiones segin autores Las vases ques an caraeind y defies relacinan con as dmen sons enue, ce talfirma qu ua aetacn dela peep gu las personas een clin orarizacional dese diets pecsectivs. 224, Esusuca as reco deinen plas, obetvos, deere norma, eas, procs tos metas, esas detabao que gua el cmporaiento des pero a, as ecrnican ionan, Las esp ls concen las ncaparan a ss funn y responsi. Tl conccininto pee entrap aes de des y apc pra tomar deco; dems, pope tao en ep ya cade proceso de comuniadone 2.122, udersngo lis Bees onsen que as personas sn portant para aia ‘Bnawacsin eee elpoery toa delones nn esto dete arag ize) que inden en el empties enpeades adem los po any ovean en au desenpeto para akanar eed, lan sans fo rexengnsas de curt con el deepeti: epeoayan por sus nec ads, deerpeto propia a confamacon de ropes de waa, ened di etc 2.1.2.3. Responsabiiad as mpeados son esprsals de camp cm sates asad dee liar apres pesorase insvar ens aly Heren concen soe Poricipacn en el proceso de deine de aud con elearg que ora lates 2.1.24, Restos yecompensas La xpaizacn define semas de spent qu propia en os expla os comet uc el tab ago, aco elcumplimrto de as hs y metas popes snack oe mote taro cn opt de akanzar bees, como as compensa yo ets 5 rennet, determines ora xgnzasn 2.1.25. comunzain ‘urs canes de cosuncacinpemien abs raves mantener foods es empleo soe aestuarii, procs, ss, esengeto yrs. lconocmieno dels ovgantzacin permis bo decenpetar a tratao year aiones soc atc, 21.26. lanes aston intepesaonals sts qu ol pao eng co de abso, co as supevnes oe, propa! aposoyclaoracon| Fars obtener rede, a come un ambient postive qu nae en el deen, 2.1.2.7. Apoyoy eooperacion 1s dicts dan poy, colony capstan aos empede pa qu a eset ea mayor en a rganizacia y ee fora ele sre ‘aos, creando un blend conan acto ene le pens y| ula organ,2:28. Estindares Ls etndtes de rendimiet y pteduon son modelos de exgrca que expres en metas con as cuales os empleo deben conocer cn 5 trate, cumplias yo apes metas el melanin dea peda ad, 8 etos exgn al empleago un ediiento a, por spree ran, eae ycpacacn mismo, or el desl de habtades y 21.29, conlizas Ls ups derail se constr en cumple responsable, deseo ace ln ora y el ool que hace la pana: dens, een eens ena oa de pensar y aca, o qu conduc genracn de ‘los que Ins penonas deen tne lt apc de deta ysl ‘Sona. 21.240, obsclos a suerviin exigent, la i crn y a a calla de as ra dons ene empleo) supeos, ede un ambi ie que afta el Aesenpeo en bale, 24.2.1. Toma de detsiones nella parton aspenonas queen carps de deen oma eae econ ss unions yo teas alas, 21.212, contol 1g fs saperisan y conlan as areas asgnadas, expend ou camp memo de acueto con pares determina, 2.4.21. Rises Los eps acpan rete yan oe got de eb, cup con eponablidades yobs quel atte; hacen Inova bas goes conuyen 3 akanzar nayeesreslaosyreconociiet, ‘one ia opto 2.13. Tpoogias 1s logis muestan el dina orgrieconal desde desgcién de sas ropes y trbuts. A contac se pesnan alguna de eae eta 4s por Lewin (1935); Gb (1961) Lown y Stinger (1958: ain y Cot (0970) Sa (1970}- Heel y Sou (197),John (1975), y Wr ne (198), ques 400 rete po sia (1882, 120s) Pros autres descben caret det lia oranzaconl tran ‘spoosdlfrenes de dic nanzalnal como el est de ea (Gein ya ead en aia de a comic (itv y Sin groonlderan cin organizational emo el lad de No ef rvs parcblds dl sium forma es fra eos adits 4 de ots fares anbetales iporanessbe las actividades, cen, ‘oes y mata das pesos que tabjan en una organ das” (Des, 1987, p50) Deno de esta peeve eles ua lan ent eltp de ideragoyimpact gue ene en las neces de spe sonas, quines pod perl lin de aan, pote y log, Lin y Sige (1968, p. 525) Menten come pspleedes det cima oganicac ral assent 1. La estas: as es pple y escones de a ogi en, 2, Desay esponsbiad a sensi de er epi ee 5. Recompenss: acess de eis unaresompensa adecuada y gua por parte ea organic. 4 Calor mano y poy: a sensi de iad, ayo y compe amo en el ane de abo 5, Risa, anasno desy teen en ables de taba, 6, Tran pra conti. 1nd erganzacnl era de ead acl grupo pelo pos mimbrs 8, Nonmasy eget pra el desempedo: a nporanca pea despa des expectatvseclnada con —isecrgemne alin y Croft (1970) Menttcan co poiedaes dl ia ogni som 1, Solid: os epleades pre el cumpinins de needs enna yl mismo tempo duane dca seas 2, Coosa: los enpleas peiben una stra de apoyo pr pated bs deives. 5. Productn:percepion de que ls spices sen dg en allo aie 4, nimi atari rsaines mises qe ce dan nd sei, ‘5, Confanan cuando adnan manta na conduct oxen ‘ada hac un dso de modvarla hea de mab para mantener en rea i onganizacn. tas propdades condos generar preplnes dun cla éetemi- ado pr clad de selon ecbidas por bs empleo on espe quien dec laf de ee en un continue que va dese able, pasando poelcia une, fanaa hasta gaa ead. Sica (1970) “Metta clas determines po aspects paces qu predoinan en is rcepcons dee indie, ales coms pecs (cont, oes, pa i del personal munis (a den as elconsinterpesonales © |p ei asin [ nae rat es [none mses pctv |mseapnns ie yoeatacnibsp nt Jen scp ene ele | apab onomen se e [ae ania en tn [ne cs epee liens actin (nope canst cea noe [nt dest oro een ga eh sc ernie ye se ioe ee ten pr co ett nbs cere [etm vn ner pe ge cmt ei es iy eee rpm ge lems pn tem os aspen jase | {eos eu pene dein seme enn late mene in ae erie rons dene aie see eve jm tense Jets ose prostate norman to iy ee en cre ea ede oman pen ote opacas pie ene sss se we menemegs eto [Retainaei pea ain ena cna [Fietiidekeempmssce | iam matn a aan cae ezrsmtrcominiae ce loan dete mesh Jeneayctinpnncadtajes | toes aan nes i ccnioms [ortancr snl omaninc nna de ta ky a (eins mina sey fra Peden) lneyaneistndepmsnaact. | tan oct gcenge a ‘peur inayasior [parser nents seams see apt apne iene iets ad a sd it ene eon tent ects jae 0 espa ge kcoemtn Incgraesemencnaclie |epaninie mover cents den ier Jasconpardangoeneinbe | malin portly [sensi weet acon enim n> pees copncin gga |v — na fs een pan yee Inverts oom es mane tn sane es ee tine ene nn ree [een Be aj soe clin ognizasnal, unio ao resides qu res tan deo ests ste cua, perite con ‘+ Segin Duel, puede entanderse quel conn cltva que censren sind en au proceso de Intrarin socal forma ated a sxe ys nauizn en in concencia de cla pero- a, De ea forma, drei mantstacones dea exe forma pare Intel delas psoas, quensInerza o quae en ‘egal la concen naval es “peopl cada un, dt fama que los scesor de comune cae indvdioe sole spe nel come de gules exemos que mane aus etados Interns. As as repesentacionescolecas sen ead dela pe- sencta de conte Invi que en un reno detain de caries intro atin uras con ote. Tales manfesacones ‘een so el famens de as perepones indies quer eesentan. En cosecend, ahonogeelad en ls manlistaboes ue estan de ts persone peri acca ro soil tener seniniene sobre een. “mando como relent os plea antes ena ine petal de Durkin, nee emus coniea que cua de 1s orp sl conten clov, formas por eee does cols que resan de peepines inde ont das ap de manestacones exerae expla or el onapto que ele ene cole el hombre, la eras else utara y clelina de a ranizain. e ex oma, lcm ce ba planted, ‘te traao perme entender react ene el cna eganiaional (come lena const de a concen sa aca (conc cole} Las palaconescolomblanas oe caactezanpogue anne, angus snares en psltviad y romeo ea as pecepones que sobre cing oganzaclonal han ens ls empicad ene e- ode sa investiga (1980-2005) lla onularonl as enpeesscsnmbianas een mayo revels de instr en as pega que comesponden a ‘vole made decone, qe evi veld pian pr ib ore empeads eo asda a fesuencia con ie oe Jee on vnc aa misma. sina se exes eo ature ‘etn epalzc, donde ls delves centalan yl conen- i clos eg y crea que lo les sean ques dele, loinact eco ue conde aa raga de os ddslones, cra gue ‘anes ax Weer en el modelo buco. ‘a vale con ne eins en la dn deca sanaconl esa eta aripacin de as personas activa es de cx informal. Ea stain pote congeners pre Indus que popan eos tela Tavory Web el ctl cst nets is personas de a engaizac, No bay eonclena sobve a impotancia que tiene pra as eros erat en a ees deere infor ‘Desota maners, scout tenders haa comporamierse ro- sd acaraceisa que ax Weber denon a impersonaidad seas relatos saci que conduc a espeonaliasa co mo carscetea queprevalec en acura de as empresas cern tans, Noe desta los empeadascomprendan que ee pe 2 aciades son unfctocinpotaneen la coesin sc come Foetal Ouch en a era 7 cut ene ain ‘akad™Gecuncay alla en las elaonesifomales) como uno eos pres dea misma ‘a vrs cooperacn seals un tendenca bai percecone ¥ cemorarins gue aparcen mis oni de ada edo ue por un pate” opens pars lec de as empresas ‘olonblanss, Eta sac tabi se exp en el one de a ‘aud organic, donde el iavstualsno que preominaen ‘nsegnasio defunconesyls sistemas de evan del ésempe fo etn cetrads en lindo y 9 en gs “Lavra ntl muesra mates resus en promo y post tad en is prone eos empleads. Esa sinacin va a ‘ladon jesubaeno y el mcanocimienoy cepacia ds em eas Hai a asia de as penonas que en oma lea a sjeren En cao puters relejan aspects pols dea ca ‘a soc colmbian en acura de organiza poass de socio ha eset, dei su nares ages (os pds) y tenes dl depo enoas (mses ys}, recone aut- my ie fila consis, fo que conde hace composts de sum ‘i porpane de ls suber ane qlees eae la de ee, Ln gos de eta vale bare de crn sol eh ‘ease aa uur ganactonal La cone ete ls vals contol y toma de dein co Iiderago expen detomi peste ce eepcones poo sls Sito y astaciias e s empty de eta fama come elas postiescntradcines que expan e compra de oe iees en as organizacones clas, asad ee eso Im sostndo que el ez gues ata al medals se sing en un aro de coer, niacin atv y cae {vila pore en cones lee ingot esponder atacres lesa a elds en supine en co- texto miso, stein ydesconanzs, expense gue en Gr eomanente mans en le raps en lo cules alin aida o- sll (ode, 1982, p81) eo ea empresa pala qu tae, Leite no propia pticpacén y een conta dstoy permanente ce atreque za i uber Sn ea, ‘mien alg el de genta en aspects parce en ain ome ier que mara recone interpol que aoeyan ‘omuniasin asendeni,elapyo al enpeado ena ec de ‘tatsoy buen tao, comprare gue no sn ried ices ‘toto y qu avenue ea valence les acetals ea perepsin de éerazgo por pare de os empleo, Lo anteoe sigan qu os ies, cundo se cea en oe esas, 0 ‘ocons y arta ene ec interpersonal con aetacin baca las personas, lo que expla la andar en el components eles js y su vena hala comport con may tet- eos la atoeraca. De xt oma pode exe, dete a pes prov dolla sei yceganaloa as erepones deli ganz. Lancia que peeing en as organiacones colin 20 secuenia eos modelo administrative que an la getintip na sus dreaives, con predominio de pac de ks mals at rincraves de Tayory Weber. y con men nea ls pce aoa Fayol fers a hone el nna (taba epson emuneraci, ava, qa, epta de eqs) 1 dea laces hia orl elacln gue ene on cla, as petcepoes de dao ‘zaconl de oe enplends en as empresas clobanasHenea ‘suavgen ena pean de aks edb enitates. ‘Se peren moe ves de snisficln en agli empress en las que predominan rams de aes de i elaones humans y ‘él comporaniet con potividady pomedos muy supeies a los ietiicados en eet, qu son en conserved aarente satires en conparain con arzalones donde prevaecen las mode de Taylor y Weber, camo ocure en as empresas om: ta Las cantios ea a percepcn de cia organizational se puden al canzar en a medida en que las delves etn 3 gan hia la apc del model dminisratvo, come sha evento ena men declan terete oraneaones, cima pode cambiar con una interven, eo nos ro stn hay una nerve en acl, 2s ests realvanspemiten entender el cima peri eas gaan slonbianas de ls plaeamets de autos °- snp campbel,Dancte, Lavery Welk (1970 euando 2 reeten a es modes de cima iv, 192, op 243 ys. Bass tari, lenges pane inpocat de dead coca ganic ioc Par jams y Joes (1974) ene moto de co lea xganizacina a ables dl clirtervene, dss Inuencas ene bs componenes el cganizacin nea ct ‘ue inde y conducts eons con labo, aye ¥ ‘Pugh 1976 seal inden de cla orgalzaconal seas repos sje nvilsreflindooe valores, ates Yysreenis qo base ae del mien ny ence ‘+ Atans dla melon rela one OC aba pd oe ‘var queen a percep del in orgaizaconal ene loi ambiente eero, as eseucuas, pases y acon def oa an is aati de as persons as aco: qu ln dues eaableacan eae els sae frac y desl dl lina y que és ver genera una lnenca en el desempeto y roduc ea egaiacé,capitulo 7 Intervencién en el clima organizacional 7.1, Desarollo organtzacional, cultura y cima amen y ans dla erganizacbonal, cone propio de geen ceed cambio para su moat, ee eal deca co acl tara organismal yo a ecto de geen! conc como el desaro- lo cgazaioal Se esena como una cata de co, aden ls creena, actdes, valores yest dela ontario ls meas ee oes yes dl exome socle-econéiico conn cual busca ura mayor compete grntzando la supevivenia (Mati, 1988 "Richard ected ented! desama olds como el ies aneaa dea organiza, ania de aa tec, ne opto de aumectar inlet el ener de amis ulzane ervenions Paneadasyapeando os onociniencs de scence comport, Puede considera como una etapa de cml planed con a conten da eduatvo qu rend esponer alas exigzacis de a organizacin yque se fundamen cn intervenones en & coaporanent eas psoas 1+ Selina pari dldingnéti con una vin alec y let ade a organza imp el ans toalcon itis de ba ‘Mat analiza, Menta, y eva ella el ene de aes de unio snare laa Spe git aqueasstuaone que tnenccurencla ef can 2c fuera della, oma dons sobre oq ex suse decambh, Deine eat métede denterercon qe invoices ands las pesos yeas buscando el cambb, lt efencla lu tro ee ns neces de as personas y los bev dea oe sac. lata geen priipa apayando los métdos, apo cnac- lene y compos cons es. ora proceso de ambi planead, cumple elapas qu oa seuen- clas y qu en un proceso cele inrctinn. ata onl gd to, a defn de estates de cambio; mpemenacén a wands dela ntervencn Baus Bn ce ni dl meso co Abarat apes dea organic infec pore 1 eters deere econ, pos, cl, de esol ns dninica lume dec, esata psn, vis el a nj, een, reimienoelconesintegruples yo inept mena. Dele nerencons rats bacnlaspenona eaorganicin en sus paca de neraen ll, como eae, foaesininto de precesns de ccper, pelea e cmuricin tpn, refed an dina de os eorpotaienas hua eh og ‘ian "Las psoas pueden canbiar aspects desu else, 5 pana, sus ats, su vals, sus cen, era tnd eo para nora sus acts hala bao, aa melo exis eeacesen aoa de desons” ft, 20009. 214), Aden, poponenteencons pols dos aspectostésosye- truce dea rpizaincomojeagia,rebione de aud ‘celal, din el rabao, que se manifesta en estos ‘entice aca “ranzar las teas de manera menos compas: lafomalzacén dene a ace md seca pls, as proce Aimer Ie ela sobre ne nes, a centri tend 2mine, 8 de a desea prasad la toma de de isons el lgar das ecos (ce, 2000. 219), + Prop iterensones ree anand personas como seas de eomperses,paneasin y desl decane, ¥ cas consferads esata) del mei abet ‘+ Uapropustapra lca de cling eganizacina obec aap ‘as ela dic nea qe rear de is pecepcones de pesnas inmersaens rp amet nuendo por cla qu a pene, lm de iervecny cabo dl cin asad en deal org ‘mzacooa plntado por Bre (1987) nye conponenes de este 1 procs onganzatna y xpos condos con tinea ene eronas. lene as siguientes capa ‘+ Ara os cabo omespndnes a aspects conducts de as personas en su proasode Interac socal. ‘+ AnalzaIflomacn resto del exo del lias proponen jensen cambis,gusesy mara ena esata, recess yl lonesntepessonales. “+ nae y en a tata ap eval as resultados de las ca ios, baend ass o mo + Enlai fae frmalza os cambos ys esabeen cones ‘nel fin de anenca gue conan al desl onarzad al EL model rues x sina esol xanzalnal. De mane- scan eatee como puto de pari conocer el ia, nerves, het seguininy poplar con eu ermal aaa ll de ls nie vas conta weiner leer 7.2. Elementos en la intervencién del clima organizacional 15 ia eranizaonalinfayesiccvamemte en frees poste yo specs qu cuen en ec del empeao conse, em a a- ers area empeado ganic, cone a etn, trade eclsons,slucin de probes, mane dos cots, compara, metvainy sts deserpefo y tad, que con caves e com ‘araneno de os individ, Su clagnéstio, aden ecarauees rpc que puede nse utes sens, i os, pusde Mecca y ein aciones qu pemtan mantener aac yo poi cael cao de tes perepcanes, de acto con as potas yo deco ramjet de os dives, La Intevencn dl cls exatizainly ss ‘vats nen cone io props genera canbe gue perma oar In adn de ns etcnesinerptones en a epi, mejor dese ‘eon el amprsenet aoa y mayor enna en rade dl ‘jo expreaios en producti, comuniadin, confanc,petenens, ‘alam, entre ar Landis de cma gue se cee ligne, mete io de a eet dept por cada empest,proprcina inact sobre pet cepan qu en c"omento des ages suminst ca aia cada ‘na lacuna ve nazdacor es ecives dew egaizacin eta opus de canblas 0 modacons que deban aces pra cer uh a= ete posto que perma un buen deszapeto de sedis, grado sas etsy obispo. amen del cia mode uo dea teat aden gor sumarco tii vale v confab fee nfrmacin qu con eu al- sis interpreta permite conocer anes de erent a cls po ecu eonficen a cambio. ‘aberaenta que se i en a medi del ina pei en a ies a ln cnt py cnsega toni “conocer lesa de as perepciones queen ada tem tienen as per- ous respec aa rganizacin dea eiionts oo, ac mo cools Vales egalzacoales, 1+ Relacina anna oe actos Went en cad te y ‘alae qu eapqun 2 rgen das prrponsy, en fama g- ea as ables ye cia total ea exguiacn, ‘Mec y entender as vatables que determina ella lo que facta propone aspecos punts que condureana saerveniba 1 mocacn pra mantener, oa lo peopl pecepioes de lina qu conuibuyan ala ela de as eines inepesonales ena egaizacn. Lapropesta deinervenones ena back el meres de ina xgnizilonal eng tener and sabe qu e pope 172.1. Deins aramente el objeto dela intervencibn De acuerdo con os esas ls vais y de os especvos tems 5 concen as perecones que pede se obo de una interven para el nejramlen el ina cguizaconal. Se debe espctiear arament el oe ‘ode itervenc y qu resultados ae espera dea misma A conic proponenalgno empl, ye denied acciones orientadas al fonalecimiento del ti ‘ons Ooi tri ti: ob oe cae en eimpooun an orp sel mpi ce pea Umut cyte que yma cnn cm soln te eee Sonapnm mnie pa é emia Intervencn fee a cad de as aloes inspira ene ee enpienos. ‘ket de intrvencn propa faces ls proce de spe rac enemas y personas dea oniecn aves de lanes cari infomal que stvan de medlo en a creas de gps at mente ec leno 3 Iter force de es posse dnc y comic i. tet dee interven desanliawn porama pare talento eos process de indus y omnis ea enprss, defied jets, potas, eseeyas y aioe pra que sea ines ocel es de eosin uaa. 17.2.2. Determina os métodos que se han de emplear yas actividades a realizar Deacurdaone pops plantas den iteensones cores eb tener impact en la peeps de ina ogunlzactonal.a oa dee ‘vara cabo laimervencion pnd vata de aad conlascaaceistn deat personas nolurads (arp, pel prefer ive de aud y drei), En aiauadeldesaroocganlzacoal eens tees me Ae imzrentn. “progam de cambio cenados en competes (Ge vate persona senda apyae ea ins y price ctv de muches empleo. Uncambi de contact exe ja os proces de toma de decision nda yde gue, laden de proba. as hin de eso, a eomunzai, sane de tuo y os sie" (@eliege Secu, woednan, 199, 9. $95) Eicambloorganizacal de realzanea avs dedcees tos de mervec, como aba de ign to fomacén de eqs huranes, ato itso, enon de enaiems, educa yadesranen, lervensons tic trials, ‘raajoe de ones, aba de pe oganzalnal, Gi avenlnunter en cones, mvc yabjevos psoas, plana dete rinaco de meas. En esas inervencone glean acvdades decree palo de tional por efemplo, alles, jeg des, acividades cater elo, des por cada onto El abo ene cia og sizachal po eazase cn algunas de as ervendones yarvdaes| ators de acer co este de men yd peeping eden ser objet de Intervent, 17.2.3. Defin el emp que implica para ls prtipantes el Aesarolo das actividades Deacuedo cone mado popuss, las hide vena aca un cm bio conductual de los gues y de las personas reueen de un posse de yen inuoacin de os eongeatieto qe se payne ‘lacone intspeonales y que impact l cha axganiasonl. ees proses complejo que neces emo yexige ef segment y aroma ‘lento as ptsonasnvlaades. No exe un deo exe in ema, be estar un horizon en ela eran cs resultado dea ines ‘vena en el melanin dl cna organiza Los cambios praduses pn inerveni prem en una oeva medi, Pr eo, seamen Able qo ls capes ean un taents dante perce de emp, ‘eco qe perm analzar evalua estas. 7-24, Costes dela tnervencén Tanteveni conejo de moar el cia cranizacnal en cue ‘elas vars y sus epectvos tems, come cgi pocs cambio |nplea patcpcn de perona experi tera. exernas que deben dead tempo, Asma, las pesos que prin ena iene ‘viades se ven clade a andor aj rant el desu de a a acd, o que pode gecrar etal ere. Be important evalua los coos gna pes expense opt clpanus nla planacin del prc nelcao dele expecta enemas, sgn ‘naa de consulta potads pra los parcpanta intros, lo que plea jar a.una psa de cag ys coos de a replant epeo8| re simpe son evauaos pra nanan en elms ea ints ‘el sj aban spermine eins que prtipadn en es actividades popueas par amb deli cranzacel 17.2.8. Sistema de seguimiento Esdeseabi qua pripcén ena ati pane cambios eal coca se personasy grupos que nace aprenden ogiaca. Sin ecg, ono gratia el cabo conc portal ane porate sable u stema de seuientsyscanpafanleo mediante eunones easy activi exp que pean eval ls logs sleanzado. 73, Reflexiones sobre medicin de cima y su intervencién en Colombia. Dead a ada de fos seen en Colombia sean hecho ests de cc sma exgaizaconl inaent cone mol iad ater de Rens Uke TELA, del pce aba Sudaky yl WHCOC. Con as de os han apaecid ran mer delseuettos tos por emp ‘consiorin. conoe independents, eae de gs humana is ee 5. doentes nivestatiey oe costs deseo gue aa uno een ina y us varies, Tks sues so portant en el anentopa ard ada oz, Parla cai, la aba BO impoe oo ‘equ semana Sibien exe empress qu como read dela ete de cian hevhoinervencnes eos paras mejoenient son ake mayors gue se hacen extensive eu cukuaongaiecenal sas alan clr ‘os insrumene ye han quetado en elle eptaiatiodespvo de ame sn, suain quero tasende ceo de tren con eft n 8 joann. La pega 9 fates pone sain gu hace que esto de ano wascenda ms al de a desi sada Jos estas de a ncusta? Algnas respuesta son el elo de lex "seins mtn en ee sean enero yop geet din a Seeconten endo een parr mediante a observa y diag con pessoas de a resin y el rea de rece humanoe de a erganzacone olomBlanas «que mueszan una ended de copra que no ton geal + sehacen eds solamente utd se Hetcan utes en ‘empresa, que se maniestan condo las persons no en contents, 2 quan ooo lo noes detain on alos, m9 hay mt con laa quae ala, hay loti eo el a lamin c ena" algo pasa, ses saben qu algo no anda ben con sus emplene, is persona conten mos eros ‘nel tbsp, as elacones ene eas yo deparameros So co eas ‘+ Lamedicn de cla organizacional se ha qudaio en una nea i. que ste la “curd dens erent de aes ive Tessobe “saber cma cus emplalos peen less ya faa ‘como eecen ego, manesan agin nivel de aeptan, no mosstan nts en desl arenes de cambio + Lamediindeclina organza! potuce forma que et mala como augarmento pra lara tens un great soe al dna qu roduc su gesiénen ls enpleaosincutvea ca ‘ello de ou cont, ‘+ Nofay un resupst que sopre un poses de intevencin 0 ue cata a erat de un expero ee par es pS tor ademas so hubs, el ade a oat ene pee rer sobre i parcpacin de us enpeadsen actividades poplas de un posse de inrvenddn pra mea elie oranizaons, 1 Blpagmatsmo der empresa que scan inervencnes on = sulodosindlas, vend qu ete en ces de desl cgaizcoralydesencciendo que sgl, que au- ‘ada en el cnt plas. f + Norby dria sobte a erga qu exis entre elma yc | ‘aorarzaonl oq diet ain msl sa, No bay’ ‘cent fandanenacien conceal ente oe spac que ine soncepto de ima ganization ys que vor fcr leaden Estallacofusin ues lac aman de tina y elas + Lames de cma ognizaciona no pasa de se a gut paca ‘mpl cn las exgencas de anon 50; ead mo ae sienden ena oranizainyloe cvs no anlsan nis por su nerve. ‘+ vas empress cnlombianas cliente en esos deme de cla erganzaciona una very no reien en a em. ‘+ Nohaycontinalddenloguese que ned Alana eres cam an deinsrunento con gran lad pended del poe de cot ‘ein del conto tun 0 dl pada que cle pot evo yl que resita mis grave, se lin cue nriment aque Se accede galas “pte lect, in entender ins- mentain totica, gues apa obteniends snes ponte at- ‘mcs ELIACOC no ba exe ata pts yh io ica ‘oa o pavaiente sn que las pesonas quel enpean enendan su fandarena wc, a varie ye cede progam ‘woo de ani nee. es rests dea medic de cna ealeconal se conten ‘en cnra que caraceiza aa ergmizac, La cone y sinew que se pesenia ene cure y clin pele cx que is intervenes ‘ges propongan pra el mejramerta de ina izainal ben aso efiadas de uas acon: que enue cai enia ca, lg ann lapemaenca el empo de perepones sufi de ci qu a ver valdala vie de dessa eguiaconal panied.