s6rt1r2020 Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Parcial - Escenario 4 Fecha de entrega 17 denoven 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 ponible 14 de nov en 0:00 - 17 de nov en 23:55 4 dias Intentos permitidos 2 Limite de po 90 minutos Instrucciones Apreciado estudiante, presenta tus eximenes como SERGIO EL ELEFANTE, quien con honestidad, usa su sabiduria para mejorar cada dia, Lee detenidamente las siguientes indicaciones y minimiza inconvenientes: 4 Tose oF UK hitpspolinstucturecomicourses/1717Alquizzes'58107s6st172020 Historial de intentos MAS RECIENTE Emel ih del cane, Endo, mismo podrasercalificad, da cor indo estés dete erret, clerra cualqu Hered UUS NLETLUS pate Uta tu evaluacior 2. Si respondiste uno de ls intentos sin. ningun ey tavste prableties corel otra el évament AO serd habilitado nuevé te. epponclenda la bri, paginas men. Esto! puede del mised y a ner buena conexion sumirelgncho de banda tllces internet mévil 5. Debes empezar lo 6. El tiempo ma resolver cade ev minutos. Voh Intento Intento 4 a, responder el menos dos ho: fximo a las Tas 155 p.m. no lo has se errors y 10 imo que tienes para cién es de’ 90 PACTO DE a realizar el examen Hora 18 minutos Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-{GRUPO1} insonte [on easo do un wlogico, problema 8, Situciamon inciye proguniascon Fexpuesias abiertas, estas'no sevan calficadas automaticamente, ya que requieren la revision del tutor 9. Si presents rcorwenientes on la rear un caso explicands la situacion y fo siempre migenes de con fecha y hora, para que pueda onndarte tna respuesta lo antes posible, 10. Podiés verificar la soluciér examen tnicamente durante horas siguientes al cierre. presenzacion "de Evakstivas 12. Al terminar de. resconder_ el examen debes dar clic en al botén “Enviar todo y terminar" deotra Forma el examen perm: abierto, HONOR? |\w Puntaje 75 de 75 jConfiamos en que siges, paso a paso, en el camino hacia la excelencia académica! gas tu palabra de que reslizaras esta ectividad asumiendo de corazon nuestro @ Las respuestas correctas estardn disponibles del 18 de nov en 23:55 al 19 de nov en 23:55 Puntaje para este intent Entregado el 16 de nov en 17:46 : 75 de 75 Este intento tuvo una duracién de 18 minutos. Pregunta 1 hitpspolinstucturecomicourses/1717Alquzzes'58107 7.5175 pts 29s6rt1r2020 senario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Las empresas utilizan las variables de segmentacién para establecer el Perfil de los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente se ha dado una mayor importancia al uso de variables comportamentales y psicograficas para poder llegar a establecer dichos segmentos de mercado. Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentacién por estilos de vida es: Religion Ocasién de uso fad a las marcas Intereses Intereses: esta variable hace parte de la segmentacién por estilos de vida, y junto con las actividades y opiniones conforman lo que se conoce como AIO (actividades, intereses y opiniones). Pregunta 2 7.5175 pts Los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas con sus decisiones de compra. De ahi que estas se vean obligadas a conocer cuales son los motivas y las acciones que los conducen a adquirir unos productos u otros. Y es que del conocimiento de todo ello dependerd, al menos en parte, la viabilidad de las empresas. Este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacién consiste en identificar las necesidades y deseos del ptiblico objetivo y en ser mas efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor alos consumidores que lo integran Enfoque al marketing hitpspolinstucture.comicourses/1717AlquizzesiS8107 a9s6rt1r2020 Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Enfoque al marketing: este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacién consiste en identificar las necesidades y deseos del piblico objetivo y en ser mas efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los, ‘consumidores que lo integran. Enfoque ¢ distribucl fentas y beneficios Pregunta 3 7.5175 pts El producto NESCAFE Decaf® es un granulado de café, que segiin la empresa productora brinda al consumidor el mismo sabor del NESCAFE®, sin cafeina, la cual se retira usando tnicamente agua, garantizando asi la naturalidad y calidad del producto. La variable de segmentacién mas adecuada para identificar los clientes potenciales del producto “Café Descafeinado — NESCAFE Decaf®" es: Estilo de vida Frecuencia de uso Busqueda de beneficio. Busqueda de beneficio: Pregunta 4 7.5175 pts hitpspolinstucture.comicourses/1717AlquizzesiS8107 49s6rt1r2020 hitpspolinstucture.comicourses/1717AlquizzesiS8107 Patcal- scenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-(GRUPO1] El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en Principios del aprendizaje postulados por tedricos e investigadores, que han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificacién de! comportamiento. El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el comportamiento de compra por si mismo no refleja la lealtad a la marca y que se requiere identificar un compromiso emocional con la marca se denomina: Enfoque cognoscitivo Enfoque cognoscitivo: plantea que la lealtad a la marca debe tener en cuenta la identificacién de un compromiso emocional con la marca y que por lo tanto, el comportamiento de compra por si mismo es insuficiente para su estudio, Enfoque comportamental Enfoque reactive Enfoque proactive Pregunta 5 7.5175 pts Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por saber qué es lo que compran. Evidentemente, los consumidores compran productos, entendidos éstos como el conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Los productos no sélo son bienes fisicos, sino que puede tratarse de servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones o ideas. La caracteristica del producto que viene determinada por las caracteristicas funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un producto, se denomina: 59s6rt1r2020 hitpspolinstucture.comicourees/1717AlquizzesiS8107 Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Tangibilidad Tangibilidad: esta caracteristica de los productos viene determinada por las caracteristicas funcionales y estéticas percibidas por el ‘consumidor en un producto. Pregunta 6 7.5175 pts El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en Principios del aprendizaje postulados por tedricos e investigadores, que han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificacién de! comportamiento, Uno de los principios basics es el condicionamiento clasico. Una de las condiciones para que se pueda dar el condicionamiento clasico es: Exclusividad Exclusividad: es una de las condiciones para que se llegue a dar el condicionamiento clasico, ya que implica que existe nicamente un estimulo asociado a una respuesta de cardcter no consciente. Esta condicién de relacién exclusiva entre estimulo y respuesta es necesaria para que se consolide el proceso de condicionamiento clasico. Modelamiento 6s6rt1r2020 Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Pregunta 7 7.5175 pts Las empresas utilizan las variables de segmentacién para establecer el perfil de los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente se ha dado una mayor importancia al uso de variables comportamentales y psicograficas para poder llegar a establecer dichos segmentos de mercado. Al dividir un mercado en las categorias de usuarios fuertes (heavy users), medios (moderate users) y ligeros (light users), se esté aplicando la siguiente variable de segmentacién: Disposicién de compra Tasa de uso Tasa de uso: esta variable si da cuenta de la clasificacién del mercado a partir de la cantidad de producto que consumen los ‘compradores, de tal forma que se pueden identificar las categorias de usuarios fuertes (heavy users), medios (moderate users) y ligeros (light users) Ocasién de uso Pregunta 8 7.5175 pts Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su gran complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicolégicos que lo caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la cognicién, y que, finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar que existe una divisién de los procesos psicolégicos en dos niveles: procesos psicoldgicos basicos y procesos psicolégicos superiores. El fenémeno a través del cual se excitan las terminales sensoriales de un sentido se denomina: hitpspolinstucture.comicourses/1717AlquizzesiS8107 719s6rt1r2020 senario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO} Umbral diferencial Exposic Sensacién Sensacién: efectivamente, consiste en el fenémeno a través del cual se excitan las terminales sensoriales de un sentido, y por lo tanto tiene un caracter fisiolégico en donde hay dos factores fundamentales; el primero de ellos es el estimulo de los receptores sensoriales 0 terminaciones nerviosas especializadas ubicadas en los érganos que reciben esa estimulacién; el segundo factor es la transmisién de la informacién al sistema nervioso central (informacién recibida en los érganos y sus receptores) a través de las neuronas. Pregunta 9 7.5175 pts Instacrem es una marca de crema no lactea que suaviza el sabor del tinto. Seguin la empresa productora, es la forma més rica para tomarse un tinto 0 café, porque lo deja mas suave y mas cremoso. Ademas es naturalmente libre de lactosa y colesterol La variable de segmentacién mas adecuada para identificar los clientes potenciales del producto “Modificador de leche: Instacrem" es: Personalidad Busqueda de beneficio hitpspolinstucture.comicourses/1717AlquizzesiS8107 89s6rt1r2020 senario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOICOMPORTAMIENTO DEL. CONSUMIDOR-{GRUPO1} Busqueda de beneficio: esta es la variable que permite agrupar los ‘consumidores potenciales, ya que lo que tienen en comiin es una preferencia muy especifica por disfrutar del café a través de una sensacién de mas cremosidad sin los problemas asociados ala lactosa 0 el colesterol. Pregunta 10 7.5175 pts La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demas procesos psicolégicos, juega un papel determinante en los procesos de adaptacién y aprendizaje puesto que esta involucrada de una u otra manera en todas las actividades que realizamos diariamente La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para recordar un item se llama: Recuperacién Recuperacién: es la etapa en la que a partir de una situacién presente en el contexto el consumidor tiene fa oportunidad de recurrir a la activacién de sus redes semanticas que le permitan acceder a la informacién almacenada para responder adecuadamente a la necesidad planteada por el entorno, Disponibilidad Puntaje del examen: 75 de 75 hitpspolinstucture.comicourees/1717AlquizzesiS8107 99