Internet – pojam i značaj

  00:07:31

Jedinica: 1 od 13

Uvod:
U nastavnoj jedinici koja sledi ukratko ćemo ukazati na pojam interneta, njegov razvoj i ulogu u
savremenom okruženju. Takođe, predstavićemo i modele marketinških nastupa na internetu.

Šta je to internet i kako je nastao?

Internet se najčešće opisuje kao mreža svih računarskih mreža koja jedinstveno radi na globalnom
nivou. Niko ne poseduje internet. To je javna mreža, što predstavlja ključno objašnjenje za
ogroman uspeh interneta.

Slika 1.1. Word Wide Web – www

Internet je nastao u Americi, u martu 1986, demontiranjem ARPANET-a.

ARPANET (Advanced Research Project Agency Network) je nastao za potrebe vojske SAD,
odnosno za potrebe razmene informacija i datoteka iz različitih vojnih baza. Krajem 60-ih godina
stvorio ga je vojni industrijski kompleks SAD, a ubrzo je prerastao u akademsku računarsku mrežu.
Godine 1972. 50 univerziteta i vojno-istraživačkih centara bilo je umreženo. Internet je postao
neka vrsta tajnog komunikacionog linka. Običan svet za to vreme nije znao šta se dešava.
Naravno, internet nije imao svoje predstavnike za odnose s javnošću, tako da su ključnu ulogu u
njegovoj ekspanziji imali novinari. Godine 1992. američki Kongres je zatražio od NSF (National
Science Foundation) da se internet komercijalizuje. NSF je raspisao konkurs i sklopio ugovor sa
Network Solutions Inc. (www.networksolutions.com), jednom od najvećih američkih privatnih
kompanija. Njihov zadatak je bio da oforme informatički centar (InterNIC) za dodeljivanje adresa
unutar .com, .org, .net i .edu domena.

Štampa je počela da govori o internetu 1993. godine. Narednih godina priče su se širile poput
masovne histerije. Obični ljudi su počeli da shvataju snagu i moć interneta. Lagano su otkrivali
njegove tajne, prvo Amerikanci, a odmah potom i Britanci, Australijanci i Francuzi, i više niko nije
mogao da se odupre njegovim čarima.

Slika govori više od hiljadu reči

Grafikon na slici 1.2 govori o eksponencijalnom rastu broja korisnika interneta, počev od 1996. pa
do 2018. godine. Brojke predstavljaju procente korisnika interneta u odnosu na ukupno
stanovništvo – npr. preko 48% stanovništva koristi internet u svetu globalno (zelena linija), ali čak
81% u razvijenim zemljama (ljubičasta linija) i 41% u zemljama u razvoju (plava linija). Dakle,
koncept „globalnog sela” je konačno postao realnost.

Slika 1.2. Broj korisnika interneta u svetu u periodu od 1996. do 2018.

Grafikon na slici 1.3 govori o tome koliko je pojedinim vrstama medija bilo potrebno godina da
dostignu ciljni auditorijum od 50 miliona korisnika. Kao što se može videti, radiju je bilo potrebno
oko 38 godina, a internet je za samo 5 godina dostigao ovaj broj korisnika.
 Slika 1.3. Penetracija pojedinih medija

„Kada sam prvi put preuzeo funkciju u Beloj kući, samo su atomski fizičari znali šta je to web.  Danas, čak
svoju web stranu” – izjavio je bivši američki predsednik Bil Klinton o vezi između brzine razvoja interneta (1

Sledeća slika ukazuje na procenat korisnika prema kontinentima.

Slika 1.4. Procenat korisnika interneta prema kontinentima

Korisnici interneta mogu biti svi: pojedinci, organizacije, kompanije, vlade, škole, fakulteti i ad hoc
grupe. Njima je omogućeno:

 pretraživanje, prikupljanje i čitanje na milione datoteka, koje su smeštene na raznim

računarima širom sveta,
 razmena elektronske pošte,
 korišćenje baze podataka raznih organzacija, pojedinaca i vlada,
  pristup usko orijentisanim diskusionim grupama,
 slanje i primanje raznih datoteka,
 slanje i primanje slika, muzičkih zapisa i video-sekvenci,
 online praćenje radio i TV programa,
 pretraživanje i naručivanje robe,
 komunikacija u realnom vremenu – putem teksta, slike, zvuka i još mnogo toga.

Danas internet koristi oko:

 20% populacije

 48% populacije

 90% populacije

 70% populacije

Marketing na internetu

Marketinška aktivnost na internetu može se posmatrati kao premeštanje proizvoda ili usluga od
proizvođača do potrošača, korišćenjem interneta kao sredstva promocije, prodaje ili
kanala distribucije.

Slika 1.5. Marketing na internetu

Poslednjih godina došlo je do značajnih promena u korišćenju interneta u domenu online
oglašavanja, što je za posledicu imalo približavanje strategija internet marketinga novonastaloj
situaciji.

Takozvani 4C model zasniva se na četiri stuba internet marketinga:

Content, Clickstream, Communication, Conversion

1. Sadržaj (Content) - Kako bi se ukazalo na značaj kvalitetnog sadržaja online nastupa,

često se koristi fraza „Content is the King”. Pod sadržajem se podrazumeva njegova
postavka, organizacija, arhitektura, kao i kvalitet. Ključ uspeha je originalni koncept, u kom
sadržaj ostvaruje cilj.

Slika 1.6. Sadržaj na internetu

2. Putanja korisnika (Clickstream) - Ovaj element ukazuje kako je korisnik došao do sajta,
koje je sadržaje posećivao na sajtu i gde je nakon toga otišao. Na ovaj način vrši se
unapređenje interakcije sa korisnicima i time se približava ciljevima online nastupa. Upravo
ovakva precizna analiza i informacije do kojih se dođe na ovaj način doprinose
unapređenju sadržaja (contenta).
3. Komunikacija (Communication) - Kada potencijalni korisnik dođe na web stranicu, na
osnovu elemenata C1 (sadržaj) i C2 (putanja korisnika) moguće je upravljanje
komunikacijom. Komunikacija na web stranici bi trebalo za cilj da ima interaktivnost sa
potencijalnim korisnikom. Ovaj element se odnosi na stepen interaktivnosti web
prezentacije i prilagođavanje sadržaja korisniku.
 4. Konverzija (Conversion) - Kada se prethodna tri elementa 4C ostvare na kvalitetan način,
moguće je veoma precizno izračunati direktne efekte nastupa (konverzija posetilaca sajta
u korisnike). Cilj ovog elementa online marketinške strategije jeste unapređenje stepena
konverzije korišćenjem različitih interaktivnih i klasičnih metoda marketinške komunikacije.
Na primer, kada posetilac sajta kupi određeni proizvod, tada dolazi do konverzije
posetioca u korisnika.

W.I.S.E. model

Drugi način opisa najvažnijih elemenata internet marketing miksa posebno naglašava vidljivost na
pretraživačima. Ovaj model je razvijen kao popularan podsetnik u radu sa klijentima:

 Website Content – kreiranje kvalitetnog sadržaja stranice,

 Interactivity – ostvarivanje interaktivnosti sa potencijalnim korisnikom,
 Search Engines Visibility – strategija ostvarivanja vidljivosti na pretraživanjima,
 Effectiveness – postizanje kvalitetnih efekata unapređenjem stepena konverzije.

4C i W.I.S.E. modeli predstavljaju pokušaj da se na praktičan način predstave izazovi savremenih

potreba za unapređenjem prodaje korišćenjem interneta u poslovne svrhe.