Strategije marketinškog nastupa

Direktni marketing na internetu

 Direktni marketing na internetu

 Direktni marketing na internetu obuhvata:

o direktnu poštu – e-mail,

o oglašavanje sa ugrađenim mehanizmom za neposrednu reakciju – baneri,
o kupovinu preko interneta,
o distribuciju raznih vrsta „letaka” – putem e-maila.

 Razlike između klasičnog i direktnog marketinga

o Klasični marketing je fokusiran na masovnu prodaju, za razliku od direktnog
marketinga, u čijem fokusu je pojedinačni kupac.
o Za klasični marketing je karakteristično to što koristi koje proizvod sa sobom nosi,
iz ugla njegovog kupca, ne uključuju uvek i pogodne kanale distribucije. U
direktnom marketingu, distribucija je jedna od osnovnih povlastica koje kupac
proizvoda ili usluge dobija.
o U kontekstu klasičnog marketinga, mesto prodaje je prodajni prostor (prodavnica).
Tržište se, u kontekstu direktnog marketinga, formira korišćenjem savremenih
medija.
o Za klasičan marketing je karakteristično da prodavac može da izgubi kontrolu nad
proizvodom onog trenutka kada on uđe u kanale distribucije (kao posledica
propusta u radu distributera). U direktnom marketingu, prodavac sve vreme ima
kontrolu nad proizvodom.

 Spam je svaka poruka koju smo dobili, a nismo je tražili, ili nismo ni u kakvoj vezi sa
pošiljaocem poruke.
 Marketing jedan na jedan, čija je upotreba na internetu dostigla vrhunac, sprovodi se na
različite načine. Veliki broj stručnjaka smatra da je upotreba DHTML-a pri kreiranju sajtova
vrhunac marketinga jedan na jedan. Prva, osnovna i najvažnija prednost DHTML-a svakako
jeste to što je, zahvaljujući njemu, svaku stranicu ili bilo koji deo HTML dokumenta
moguće prilagoditi korisniku ponaosob. To je esencija marketinga jedan na jedan.

Marketing na društvenim mrežama

 Vrednost potrošača se obično definiše kao očekivani profit od prodaje proizvoda i usluga
koji kompanija smatra da će ostvariti tokom dužeg perioda, održavanjem kontakta sa
potrošačem (preduzimanjem neophodnih mera koje će od njega načiniti lojalnog
potrošača).
 Ključna prednost marketinga od usta do usta u odnosu na tradicionalne marketing
tehnike je to što preporuka od prijatelja ili drugog izvora od poverenja sadrži kredibilitet
koji nije karakterističan za klasične reklame.
 Tehnike koje se koriste za potrebe marketinga na društvenim mrežama mogu se
kategorisati na sledeći način:
 1. brend menadžment na društvenim mrežama,
2. targetiranje na društvenim mrežama,
3. kreiranje sadržaja viralnog karaktera,
4. promocija na servisima za social bookmarking,kampanja promocije preko uticajnih
članova društvenih m
5. reža.

Kontekstualni marketing

 Kontekstualni marketing se može definisati kao online marketing model u kom se

korisnicima interneta prezentuju reklame i oglasi zasnovani na kontekstualnoj povezanosti
sa pojmovima koje pretražuju i sadržajem koji posećuju, ili na osnovu njihovih preferencija
u pretrazi u određenom vremenskom periodu.

 Reprezentativni predstavnik programa kontekstualnog marketinga je Google AdSense. To

je aplikacija koja pruža mogućnost vlasnicima sajtova da učešćem u ovom programu
ostvare zaradu prikazivanjem kontekstualnih oglasa u formatu teksta, slika ili videa na
svojim sajtovima. Naravno, reklame su tematski povezane sa sadržajem veb-lokacije na
kojoj se prikazuju.

 Postoje dva načina na koje korisnici mogu da počnu da koriste usluge Google AdSense
programa.

Prvi i najjednostavniji način podrazumeva da korisnik koji želi da ostvari zaradu

korišćenjem ovog programa ima veb-sajt.

 Drugi način podrazumeva izradu sajta u skladu sa specifičnim zahtevima AdSense

programa. To podrazumeva da je neophodno sprovesti pretragu ključnih reči koja treba
da ukaže na popularne ključne reči ili fraze koje su u vezi sa tematikom sajta, a zatim te
ključne reči uključiti u sadržaje na sajtu.

Plaćeno reklamiranje

 Plaćeno reklamiranje se može realizovati učešćem u velikom broju različitih programa

poput Pay-per-Click i Pay-per-Impression programa ili prijavljivanjem sajta na link
direktorijume. Osim toga, treba ukazati na različite modele za naplatu online oglašavanja,
od kojih su najpoznatiji:

1. Cost-per-Thousand – CPM,
2. Cost-per-Click – CPC,
3. Cost-per-Action – CPA,
4. Cost-per-View – CPV,
5. Cost-per-Conversion.
  CTR predstavlja odnos ukupnog broja korisnika koji je kliknuo na oglas u odnosu na
ukupan broj impresija (odnosno pregleda oglasa). Ukoliko npr. baner neke kompanije vidi
1 000 ljudi, a na njega klikne 100 ljudi, CTR će iznositi 10%.
 Postoji na stotine Pay-per-Click mreža na internetu, ali tri najveće su:

1. Google Ads,
2. Yahoo Search Marketing,
3. Microsoft AdCenter.

o Google Ads je najveća mreža za Pay-per-Click reklamiranje, budući da ima najveću

bazu potencijalnih korisnika. Suština ovakvog načina reklamiranja je u tome da
oglašivači definišu ključne reči koje će usloviti da se njihovi oglasi u formi
sponzorisanih linkova (Sponsored Links) pojave u rezultatima pretrage koju
obavlja korisnik na Googleu.
o Postoji veliki broj direktorijuma za prijavljivanje sajta na internet. Neki od njih su
besplatni, a kod onih poznatijih prijava se plaća. Najpoznatiji su:

1. DMOZ (The Open Directory Project),

2. com,
3. Directory and best of the Web (BOTW.org).

Prijavljivanje veb-sajta na pretraživače i SEO

 Polazeći od načina na koji pretraživači pune svoje baze podataka i načina na koji rangiraju
sajtove koji se u njima nalaze, možemo identifikovati sledeće vrste pretraživača:

1. Crawlers,
2. Human Directories,
3. hibridni pretraživači,
4. metapretraživači.

 Optimizacija prema zahtevima pretraživača – SEO obuhvata različite tehnike čiji cilj je da
omoguće što bolje pozicioniranje sajta u rezultatima pretrage pretraživača. U suštini,
postoje dva ključna elementa koja pretraživači koriste kako bi rangirali sajt u rezultatima
pretrage:

1. ključne reči ili ključne fraze i

2. linkovi.

 Postoje tri osnovne stvari koje pretraživači analiziraju prilikom uzimanja u obzir dolaznih
linkova:

1. tekst koji se koristi u linku,

 2. popularnost,
3. relevantnost,

Ostale strategije i tehnike internet marketinga

 Opt-in e-mail marketing – različite kompanije nude svojim korisnicima mogućnost da

primaju reklamne poruke po različitim kategorijama interesovanja, ako to oni žele.
 Opt-out servis je servis koji omogućava korisnicima prijavljenim za primanje reklamnih
poruka da u bilo kojem trenutku napuste servis Opt-in reklamnih poruka.
 Mailing lista se najjednostavnije može definisati kao elektronski oblik cirkularne pošte.
 Mailing liste se mogu podeliti na:

o promotivne,
o informativne,
o diskusione.

 Autoresponderi su programi koji automatski odgovaraju na e-mail zahtev korisnika.

 Korišćenje SIG-ova (elektronski potpis) u e-mail poslovnoj korespondenciji je veoma 
zastupljeno. Informacije o vlasniku e-mail adrese i njegovoj firmi (Signature) treba da
budu kratke i neupadljive, a da pri tome sadrže sve što je potrebno.
 Dilerski ili Affiliate programi su programi čija je osnovna namena zarađivanje na internetu.
U osnovi ovih programa je dilerski odnos, tj. vlasnik prezentacije, sa koje je korisnik
posredstvom linka došao na sajt pokretača dilerskog programa i kupio neki proizvod ili
uslugu, dobija proviziju.
 Viralni marketing se definiše kao bilo koja strategija koja stimuliše pojedince da šire
marketinšku poruku drugima, kreirajući time potencijal za eksponencijalni rast prikaza te
poruke, kao i njen uticaj.

Trgovina na internetu

 Informatičko doba nameće standarde koje će svi morati da primene u modernom

poslovanju. Jedan od tih imperativa je objedinjenost različitih baza podataka o firmama i
dostupnosti zainteresovanim klijentima.
 Da bi se razvijala trgovina putem interneta, potrebno je ispuniti neke preduslove bez kojih
se ne može ni pomisliti na dobro razvijen e-commerce.
 Ti preduslovi su:

o pravna regulativa,
o oprema i komunikacijska struktura,
o poslovna orijentacija (kadrovi i sistem),
o kulturni i tehnološki aspekti tržišta.

 Internet trgovina mora biti jednostavna i pregledna, sa jednostavnim procesom

naručivanja kako loša navigacija ili komplikovan proces narudžbine ne bi odvraćali kupce
koji se slabije snalaze za računarom.
 Pre nego što se počne sa prodajom na internetu, potrebno je razmisliti o sledećim
osobinama proizvoda:
 o kome je namenjen,
o kako se transportuje,
o da li je uobičajeno da se izvrši proba takvog proizvoda,
o da li cena dozvoljava prodaju na internetu.

Principi gradnje veb-sajta koji prodaje

 Ukazaćemo na nekoliko elemenata na koje je veoma važno obratiti pažnju prilikom

izgradnje veb-sajta:

1. naslov stranice,
2. navigacija,
3. jednostavan proces kupovine i naručivanja,
4. newsletter.

 Jedan veb-sajt mora biti:

1. infocentričan,
2. ekonomičan,
3. merljiv,
4. organizovan tako da pruža instant informacije.

 Sadržaj na vebu se ne čita kao knjiga detaljno i lagano, već se stranice skeniraju u potrazi
za rečju koja ukazuje korisniku da je na pravom putu u potrazi za informacijama. Ne
počinje se od početka strane, pa svaka rečenica do kraja strane... Ne, nikako – jer se za to
nema vremena.
 Što se tiče tona teksta, potrebno je izbeći hladan i odsečan ton, i postići bliskost i toplinu.
Stoga je jedno od pravila „piši kao što govoriš“.
 B2C je skraćenica od Business-to-Consumer i odnosi se na poslovanje preko interneta čiji
je cilj prodaja proizvoda ili usluga krajnjim korisnicima. Prva asocijacija mnogih je
amazon.com, ali danas B2C obuhvata i sajtove koji se bave nekretninama, bankarskim
poslovima, putovanjima i sl.

Trendovi u internet marketingu

 Internet marketing konstantno evoluira i poprima nove oblike i forme. Ovoj činjenici
najviše doprinosi razvoj tehnologije. Artificial Intelligence ima mogućnost analiziranja
ponašanja potrošača i pretraživanja po vebu, koristeći podatke sa društvenih mreža i
sajtova, kako bi pomogao kompanijama da shvate kako potrošači dolaze do njihovih
proizvoda/usluga kroz razumevanje obrazaca i podataka koje dobijaju.

o Chatbot je jedna od tehnika AI. Koristi se za komuniciranje sa korisnicima u ime

brenda na različitim platformama. Velika prednost korišćenja chatbota je to što se
koristi na već poznatim platformama.
o Razne studije pokazuju da je video najzabavniji oblik sadržaja za korisnike na
internetu. Trenutno, veoma popularni formati su: video-snimci na društvenim
 mrežama, 360 video-snimci, live video-snimci. Činjenica je da veliki broj online
oglašivača još uvek ne koristi ovu formu oglašavanja i pored toga što svetski
pretraživači u rezultatima pretrage najveći značaj daju upravo videu u odnosu na
bilo koji drugi format online medija.

 Video-marketing

o Činjenica je da veliki broj online oglašivača još uvek ne koristi ovu formu
oglašavanja i pored toga što svetski pretraživači u rezultatima pretrage najveći
značaj daju upravo videu u odnosu na bilo koji drugi format online medija.

 Mobilni marketing

o Ogorman segment azijskog tržišta već koristi tehnologiju mobilnih plaćanja, tj.
plaćanja zasnovanih na upotrebi mobilnih uređaja, a pre svih – mobilnih telefona.
Činjenica je da tržišta razvijenih zemalja Zapada još uvek zaostaju kada je reč o
ovom segmentu online plaćanja.

 Veliki povratak e-mail marketinga

o Poslednjih godina sve je uvreženije mišljenje da je e-mail marketing zamro i da

ova taktika internet marketinga sve više gubi na značaju.

 Widget marketing

o Za razliku od online oglasa i veb-sajtova, widgeti su odabrani od strane samih

korisnika kao pogodan način za pristupanje servisu ili sadržaju koji kompanija
promoviše, u okruženju koje njima najviše odgovara (desktop, početna stranica
browsera, mobilni uređaji), čime kompanija i njen brend postaju sastavni deo
njihovog svakodnevnog života.