Universidad Santa María

Decanato de Postgrado
Coordinación de Publicidad y Mercadeo
Especialización en Imagen Corporativa
Sección A-21
Aula: 411

Aplicaciones de las TIC

Implicaciones para los
gerentes de imagen
empresarial
Cátedra: Infotecnología
Prof. Tomás Rodríguez

Fernández, Alejandra C.I.:

15.700.221
Vielma, Patricia C.I.: 13.098.420
Conceptos importantes:
Gerencia
“Para unos esta asociada como las funciones realizadas por
empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo
particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo
del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo. Henry, Sisk y
Mario Sverdlik (1979)”

TIC´s
“Las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de
la información y muy en particular el uso de ordenadores que
permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa
información”. Sociedad de la Información de Telefonía de España

Las TIC´s en la Gerencia

Según algunos puntos de vistas las TIC´s se pueden “aplicar en
todo”, y esto puede ser posible, pero ciertamente también se
debe considerar a cuáles actividades especificas las aplicamos y
de qué manera, y esta decisión es netamente “Gerencial” y no
técnicas desde el punto de vista de Sistemas, ya que los que
toman las decisiones deben tomar en cuenta aspectos mucho
mas allá de la vialidad técnica y del ciclo de vida de los
sistemas.

Sin embargo, es importante resaltar, que las TIC´s en la

Gerencia Consiste en el desarrollo de herramientas de gestión
basadas en TIC´s que permitirán mayor eficiencia en el
proceso de acompañamiento y gestión de las empresas
incubadas.

Estas herramientas acompañan el desempeño de cada

empresa, a través de la utilización de indicadores y
metas preestablecidas conjuntamente, los cuales son
herramientas fundamentales en los nuevos tiempos para los
gerentes actuales.

Existe una una pirámide de 5 niveles donde se representa un

modelo de aplicación de las TICs en la Gerencia, en esta
pirámide la cúspide está ubicadas las necesidades, que deben
ser claras tangibles y parametrizables, estos son importantes ya
que no corresponde con “deseos” sino con requerimientos
expresables en parámetros concretos (datos).
En el siguiente nivel se ubican los Sistemas de
comportamiento y desempeño definido, que no son otra
cosa que las reglas de “negocios” de las organizaciones.
Seguido, en el nivel posterior, se ubican los Sistemas y
Aplicaciones (software) que representa todo el Ingenio
humano que hace posible la transformación de las necesidades,
mediante la aplicación de reglas especificas en datos
significativos para la toma de decisiones.
Más abajo se ubica la plataforma de Comunicaciones, que
representa el canal de interacción involucrado en la acción de
los usuarios y los diversos sistemas a los cuales tiene acceso de
manera “local” o “global” y por ultimo en la base de la pirámide
la plataforma de Hardware que representa la infraestructura
compuesta por equipos y dispositivos que son necesarios para la
gestión de información.

En esta pirámide se construye una solución partiendo de la

cúspide hacia abajo realizando el diseño, y luego concluido esto
se sube desde abajo hacia arriba implementando. Lo cual
resulta lógico ya que a una necesidad dada, se buscan los
parámetros, los sistemas, la plataforma a utilizar y por ultimo el
hardware y luego se procede a implementar lo cual conlleva una
correcta toma de decisiones en cada una de las capas de la
pirámide.

Esto da cuenta que hablamos de un proceso cíclico, dado que en

las organizaciones las necesidades nunca son totalmente
satisfechas, ya que al satisfacer una surge una o varia como
consecuencia de dicha acción.

Este ciclo de vida de las tic en la gerencia, que no es otra cosa

que la adecuación del plan estratégico de TIC a la Visión y
Misión de la organización y a sus planes estratégicos, esto es
relevante dado que parece obvio pero a veces los planes de
desarrollo de TIC en determinadas organizaciones se “divorcian”
de los organizacionales lo cual produce resultados indeseables.
 Necesidad
es

Sistemas de
comportamiento y
desempeño definido

Sistemas y
aplicaciones Software

Comunicaciones

Hardware

Las TIC´s como herramientas gerenciales

El uso de TIC´s en la gestión de empresas consiste en el

desarrollo de herramientas de gestión basadas en TIC´s que
permitirán mayor eficiencia en el proceso de acompañamiento y
gestión de las empresas incubadas. Estas herramientas
acompañan el desempeño de cada empresa, a través de la
utilización de indicadores y metas preestablecidas
conjuntamente, los cuales son herramientas fundamentales en
los nuevos tiempos para los gerentes actuales.

Las herramientas desarrolladas basadas en TIC´s pueden

proporcionar información (cantidad y calidad) superior a la que
se obtiene con procesos tradicionales. Los controles de
ejecución del planeamiento, el cumplimiento de las metas de
ventas y de facturación pueden ser monitoreados en tiempo
real.
El uso de TIC´s en la gestión de empresas tiene los
siguientes objetivos:

 Profesionalizar la gestión de las empresas

 Dar mayor transparencia a las informaciones proporcionadas
por la empresa
 Optimizar los recursos disponibles para una gestión más
eficiente
 Mejorar las oportunidades de éxito del nuevo emprendimiento
 Implementar prácticas gerenciales más modernas y
eficientes.

Las TIC´s han evolucionado de una manera significativa en los

últimos tiempos, motivado a muchos factores dentro de los que
se pueden mencionar los desarrollo tecnológicos que permiten
que los gerentes puedan manejar las informaciones en tiempo
real, lo que permite ser mucho más competitivos a la hora de
tomar decisiones en los distintos procesos productivos dentro de
las empresa y en el campo educativo. Las Tic pueden marcar la
diferencia entre una Impresa Inteligente a una empresa
tradicional y cotidiana.

Las TIC´s Vs Éxito de la imagen empresarial

Cualquier estrategia a seguir en el ámbito de la gerencia
empresarial debería pensar primero que las TIC´s, de hecho no
son un camino directo para el éxito de la gerencia empresarial,
ello hay que construirlo de manera coordinada. Estas abren
posibilidades de innovación y eficacia, a condición de contar con
la competitividad necesaria. Por ello es relevante organizar las
bases para avanzar por la "Ruta de la Senda digital", (Rao, 2003:
1) para lo cual a los efectos del desarrollo de la gerencia
empresarial sería interesante observar las cuestiones siguientes:

 Incorporar TIC´s a los procesos de negocio. Dar prioridad a las

aplicaciones de utilidad interna, desde protección antivirus y
diseño de sitios Web hasta gestión de conocimientos e
información comercial. No basta con navegar en la Internet, o
usar el correo-e. Ahora abundan las aplicaciones
empresariales de TIC´s: almacenamiento de datos,
planificación de recursos, mercados digitales, motores de
búsqueda y sistemas de gestión de contenidos.

 Integrar medios físicos y medios electrónicos. La fuerza de las

TIC´s (como la Internet) se aprovecha mejor combinando
recursos físicos y recursos virtuales. En otras palabras, no se
deben desconocer enteramente los medios tradicionales,
como la documentación impresa, los catálogos, la venta
directa por correo o los locales de atención al público. Al
mismo tiempo, la Internet permite, por ejemplo, participar en
"ferias virtuales", que son una buena oportunidad para el
encuentro entre compradores y vendedores. Por tanto, se
debe prestar interés a la calidad de los instrumentos de
comercialización, en línea y físicos (por Ej., sitios Web y envío
de muestras de productos), ya que la Internet es usada por
los compradores potenciales para comparar y evaluar
productos de todo el mundo.

 Formular estrategias de colaboración. Las empresas pueden

formar alianzas con agrupaciones sectoriales, consorcios
comerciales y entidades que también se ocupen de mejorar la
capacitación digital de las empresas. Las plataformas de
comercio entre empresas tienden a organizarse en torno a
agrupaciones empresariales ya existentes, por lo que las
empresas deberían asociarse con estas redes. Las redes de
nacionales en el extranjero pueden ayudar a las empresas a
aumentar su presencia en esos mercados, mediante la
promoción comercial y la cooperación tecnológica.

 Potenciar la presencia en Internet. Para aprovechar

cabalmente las ventajas de la World Wide Web, es relevante
el diseño de sitios destinados a un público mundial, con datos
sobre procesos y contactos para la exportación, opiniones de
clientes, recortes de prensa, informes de entidades de
evaluación y comparaciones con competidores de otros
países.
 CONCLUSIÓN

La constante evolución de la tecnología, junto a la aparición de

nuevas y más complejas formas de utilización de la misma y a la
completa interconexión y globalización de la gerencia, y los
sistemas, implican que, más que nunca, las Tecnologías de la
Información (TIC´s) ofrecen extraordinarias oportunidades.

Las TIC´s se presentan como un elemento estratégico para el

crecimiento, maduración y transformación de las
organizaciones, pero, además, las convierte en factor crítico de
éxito y de supervivencia de la empresa.

Existe una corrientes de pensamiento que considera las TIC´s

como el principal impulsor de la economía en el siglo XXI.
Aunque esto puede ser objeto de debate, existe un completo
acuerdo en que las futuras necesidades de negocio y ventajas
competitivas estarán soportadas por el uso intensivo de las
tecnologías de información y comunicación.

Tomando en cuanta cada uno de estos elementos y analizando

la velocidad con la que las TIC´s permiten dirigir, crear, actuar y
monitorear el trabajo de las empresas, las tecnologías de
información y comunicación juegan un excelente papel cuando
de identificar, explotar, potenciar y desarrollar tanto
conocimiento como razonamiento son cruciales, se refiere.

La gerencia y los altos ejecutivos, han de ser conscientes del

impacto de las TIC en la organización, ser capaces de
conocer su rendimiento (retorno de valor/coste) y estar
preparados para comprender y gestionar los riesgos inherentes
a su utilización. Aquellas organizaciones cuyos directivos no
comprendan ni se preparen para los nuevos tiempos estarán
poniendo en peligro su capacidad de adaptación y, por
consiguiente, estarán corriendo un riesgo de extinción muy
elevado.
Venezuela no escapa a esta realidad tal es el casos de muchas
empresas e instituciones del Estado venezolano en los cuales
sea realizado una considerable inversión que permita ser
pioneros en muchos sectores