Co vidíte jako problém v komunikaci v osobním a v pracovním životě ?

Jako největší problém se mi jeví to, že mnou, často nevyřčené, požadavky nebo sdělení
nejsou podána tak, aby jim druhá strana porozuměla. V případě nevyřčených požadavků,
stanovisek, přání apod. se jedná především o rovinu osobního života, v případě vyřčených
v rovinách obou. Dalším problémem je vzorec chování – komunikace, kdy na svoji chybu
reaguji tak, jako by za ní mohl můj protějšek. Dále nízká schopnost říct ne, kdy je toto NE
často provázeno úzkostí a pocity vinny mi činí problémy, často tím pak přicházím o prostor
pro svoji práci nebo dokonce volný čas apod.

V čem jsou naopak vaše silné stránky?

Mé silné stránky tkví v tom, že mi nečiní problém udržovat oční kontakt, nebojím se mluvit o
svých pocitech a v pracovním prostředí se nebojím říct svůj názor a případně se pohádat i
s nadřízením. Také mi není zatěžko mluvit o složitých tématech jako je smrt, vážný úraz atd.

Jakým způsobem probíhá vaše komunikace s klienty na pracovišti?

Komunikace s klienty probíhá dost různorodě. Velmi záleží na tom, s jakým klientem se
zrovna bavím. Přiznávám, že někteří klienti jsou mi bližší a jiní méně, což mi ale přijde
přirozené a tím pádem i upřímnější a smysluplnější, případně se s nimi, kvůli vyšší míře jejich
soběstačnosti ani moc do kontaktu nedostanu. V praxi to znamená to, že s klienty, se kterými
jsem v častém kontaktu a vzájemně si sedneme, občas zabředneme i do složitějších témat
života případně do našich osobních příběhů, snažím se však udržovat si v tomto ohledu svoje
hranice. Pakliže dojde ze strany klienta k jasné manipulaci, degradace mojí práce, osoby, či
porušování řádu služby, nedělá mi problém se proti klientovy vyhradit. Každopádně se
snažím vždy zachovat v naší komunikaci respekt a důstojnost klienta a jakýkoliv jejich
problém nezlehčovat.