El caso Konxultaria

“De uno por un millón

a un millón por uno”

José María Marco Lázaro

Dtor. Gral. Konxultaria
www.konxultaria.com
El caso Konxultaria: De uno por un millón a un millon por uno

De un mundo en conexión…..
Un millón por uno

• Desde 1987
• Aplicaciones de gestión empresarial
• Contabilidad
• CRM / ERP
• Otras
• Territorio nacional
• Aplicac. Escritorio
• Transición a web
• Proyectos
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A un mundo hiperconectado
hiperconectado….
….
Un millón por uno Uno por un millón

• Desde 1987 • Desde 2010

• Aplicaciones de gestión empresarial • Plataforma de alquiler software de
• Contabilidad gestión empresarial.
• CRM / ERP • Territorio nacional
• Otras
• Territorio nacional
• Aplicac. Escritorio
• Transición a web
• Proyectos
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Manteniendo Valores y FCE en ambas iniciativas

¿Para qué cambiar lo que funciona?

LAS COMPETENCIAS BÁSICAS:

• Profundo conocimiento sobre:
• Control de Gestión Empresarial
• Necesidades de los clientes
• La s tecnologías
• Tecnología COMO MEDIO NO COMO FIN

VALORES:
• Talento
• Actitud positiva
• Compromiso
• Excelencia
• Profesionalidad
• Honradez y seriedad
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Modificando la cadena de valor

Cambiar lo necesario aprovechando experiencia y recursos

Cadena de Valor de Michael E. Porter

Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance
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Actividades de apoyo
Infraestructuras

Conectividad
La CONECTIVIDAD se convierte en la infraestructura clave
para el éxito del nuevo modelo de negocio basado en la
HIPERCONEXIÓN.
• Garantizar servicio 7x24x365 es un requisito
• Ancho de banda necesario (rapidez)
• Call Center de Asistencia al cliente

La CONECTIVIDAD NO ES UNA COMPETENCIA básica que

se herede de la experiencia anterior en IPG.

“La mejor solución es la selección de un socio que nos acompañe

en esta nueva iniciativa”.
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Actividades de apoyo
Tecnologías de núcleo, diferenciación y base

Tecnologías Tecnologías

T4 T5
T5 T4
T6 T1
T1 identificación
T7
T3 T3 T3 T3
T2
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Actividades de apoyo
Tecnologías. Nivel de madurez y diferenciación

Catalogación
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Actividades de apoyo
Recursos Humanos. Base de Conocimiento

Tecnologías Tecnologías

T1 50% T1 15%
Persona 1 Básico Persona 1 Básico

Persona 2 Experto Persona 2 Experto

T2 20% T2 40%
Persona 1 Experto Persona 1 Experto

Persona 2 Medio Persona 2 Medio

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Actividades primarias
Servicio al cliente

Servicio al cliente
Si el modelo de negocio se basa en MULTIPLICAR EL NÚMERO DE
CLIENTES, todos los procesos relacionados con los mismos
CLIENTES
se complican de forma exponencial.

Para conseguirlo se combina:

• La experiencia acumulada
• Diseño de procesos específicos para la nuevas
necesidades
• Subcontratación de ciertas tareas (Call Center
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Actividades primarias
Ventas

Ventas
Siguiendo la misma premisa que en el apartado anterior se
hace necesaria una redefinición del modelo de ventas.

El modelo de venta de proyectos o Road Shows (demostraciones) se

muestra INEFICAZ e INALCANZABLE para alcanzar los objetivos en
cuanto a ritmo y número de nuevos clientes.

Por otra parte, el producto final es radicalmente distinto ya que no se

ADQUIERE sino que se PAGA POR SU USO USO.

“La mejor solución es la combinación del modelo usado hasta

ahora con otros: alianzas, patrocinios,.. Se busca la viralidad con
la introducción en las redes sociales y también se abre la puerta
a la desintermediación controlada”.
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Actividades primarias
De la producción al Time to Market

Tiempo para Tiempo para Tiempo para Tiempo para

adquirir definir el movilizar la estar en
tecnologías concepto producción explotación

Tecnología

Beneficios
Mercado
Tiempo para Tiempo para Tiempo para Tiempo para
comprender desarrollar revisar mejoras
necesidades concepto producto
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Actividades primarias
TTM Implicaciones financieras
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Conclusiones del Caso

• El éxito no es posible sin una correcta identificación de:

• El core business del nuevo negocio
• Nuestras competencias
• Nuestras capacidades
• El éxito no es posible SIN UNA FINANCIACIÓN ADECUADA
• El éxito no es posible sin una correcta identificación de:
• Producto o servicio
• Diferenciación y entrega de valor
• Debemos minimizar las incertidumbres del proyecto
• El éxito requiere de:
• Liderazgo
• Equipo adecuado y motivado
• Definición de procesos, tareas, objetivos, etc,..
• Recursos adecuados just in time

“Sin embargo, y con todo esto, nunca podremos garantizar el éxito”

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