EDUCACION PARA EL, TRABAJO) APRENDO Ee BLT == MI MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS (PARTE 13) Cree Comprendemos el proceso de validacién | Compara su hipétesis inicial con los resultados Gestiona proyectos. | Crea propuestas| de las hipétesis del bloque Problemas. | encontrados en la validacién a través de la eemprendimiento | devalor | Reformulamos nuestra hipétesis luego de | técnica de la entrevista y los procedimientos econdmico 0 social la aplicacién de la técnica de la entrevista | adecuados. Obtendré como producto final su ylos procedimientos adecuados. hipétesis validada, Reflexionemos sobre el significado de la palabra Problema. Un problema es un asunto 0 cuestién que se debe solucionar o actarar, una contradiccién, un conflicto entre lo que es y lo que debe ser. Algunos sinénimos son dificultad, obstéculo, incégnita, duda o pregunta. Como ven un problema es una oportunidad para aclarar nuestras dudas, derribar nuestros. obstaculos y enfrentar una situacién. Mientras tengamos una actitud positiva veremos los, @ Ye problemas como una oportunidad de mejorar y no como algo malo. Aor Lemos esta fabula para ver oimportante que es enfrentar los problemas con buena actitud, Habia una vez una ovejita muy solitaria, que se despertaba muy temprano para peinar sumelena. Se tardaba horas hasta que quedara liso y sedoso, al pasear por el parque no dejaba que nadie se acercara para no dafiar su melena, Un dia el alcalde del pueblo ordené que todas las ovejas se rasuraran su pelaje ya que el verano se acercaba, la ovejita no podia desobedecer las érdenes del alcalde, ademas, ya estaba sintiendo mucho calor, con disgusto fue a la peluqueria para que le cortasen su lisa melena. A pesar de que estaba mds fresca, renegaba todos los diasy sumelena ahora comenzaba a crecer més esponjosa que antes, la ovejita no sabia que hacer. Un dia se, recosté debajo deuiérbol y se quedé dormida, en ese momento un huevo de ave se le cayé + encima pero su melafa estaba tan esponjosa que nilo sinti6. Después de unas horas de pasear Por el jardin, el huevo'tomienzé a romperse y de él salié un pajarito, la ovejita estaba muy sorprendida, al princi graciosomestaba muy cémodo. Ella entonces decidié ser amiga del pajarito y dej6: ‘y otras, a ovejitas se acercarén para ugar juntos. i > Pa Qué linda fébula. Lo que primero parecié un problema hizo que ahora la ovejita tenga muchos amigos.Por eso es importante saber cémoabordarun problema y sacarle el mayor provecho. FAcTivioAD}1> COMPRENDEMOS EL’ PROCESO DE VALIDACION DE LAS HIPOTESIS) DEL'BLOQUE PROBLEMAS Hoy validaremos las hipétesis del bloque problemas que inicialmente hemos imaginado, puede ser que estemos go equivocados totalmente o que estemos equivocados parcialmente o que hayamos acertado. { Nestor Guerra experto espafiol en modelos de negocio cuenta que una joven emprendedora | creyd que un problema era la pérdida de los nifios y en base a esa su posicién o hipdtesis, queria Produc plsers de ecoeaiacénquese pond cada nifoyaise entra pla dels nifios, porque en caso de pérdida del nifio, é! seria répidamente ubicado por tener la pulsera | puesta ‘Qué creen ustedes chicos y chicos sobre la hipétesis del problema planteado por la joven emprendedora éQue habria que hacer? Rolando nos dice que la pulsera de Karina dice: yo creo que primero habria que ) ,seolocalizacién habria que ponerla en la validar esta suposicién 0 hipétesis, para gG mufieca de la mano izquierda del nifio para que luego en base a ello descartar el problema o no tenga dificultades al escribir. reafirmarla, 72" _/ Muy bien las intervenciones. Sin embargo, hay que sefialar que Karina esta en lo correcto, primero hay que Y validar esa hipétesis, puede ser que la pérdida de nifios no sea un problema; es decir que précticamente no exista, luego de esta validacién del problema, recién habria que pensar en lo que plantea Rolando otal vez se descarta totalmente esa hipstesis del problema yno tendria sentido pensar en pulseras de geolocalizacién. Prof, 1 RECURSOS EFTEetevern iv weuL lle) Aerenco Pec Oeste cit ES (006 Catmomominininadivedinardmbd manchutthdcpopetina? Para comprender el problema aplicaremos la siguiente técnica. Técnica de la entrevista a ( La llamaremos entrevista de problemas te servird ) Prepara un guion para la entrevista, debes de fijar con para aprender mas sobre tu posible cliente, claridad qué cosas quieres averiguar o aprender. + recuerda que tu lienzo hasta Y ahora esta lleno de supuestos y 2 Al inicio entrevista a personas cercanas (early adopters), y node realidades. también empieza vendiéndoles a ellos, si ellos te compran, Para realizar la entrevista de estés por buen caminoen tuvalidacién. problemas les quiero dar en . primerlugar unos consejos: qa” _ REIT BOY tres conse -Mantente atento al lenguaje corporal, te puede dar Las entrevistas sobre problemas te permitirén validar: informacién valiosa. + Las hipétesis de los problemas que planteaste inicialmente, : + Silos usuarios utilizan una o més alternativas de Ineedistarnente, Sespuds de Ia eqtrevists, escribe. en notas autoadhesivas (postits) o cartulinas pequefas, ce todo lo que recuerdes de a entrevista y organizalas. ACIWVIDAD2> VALIDAMOS'LAS|HIPOTESIS! DEL! BLOQUE|PROBLEMAS: En esta actividad, realizaremos la validacién de las hipétesis del bloque Problemas, aplicando la_-~€ técnica de la entrevista y procedimientos pertinentes. Emplearemos el mismo ejemplo de la sesién anterior, en la que deseamos vender camisetas deportivas con bordados artesanales. Como problemas tenemos! peace Problemas: Alternativas existentes: & \) + Tiendas de ropa deportiva para mujer en + Pocos puntos de venta conocidos (no saben eerrtipade Garsiat onde compre + Tiendas de ropa deportiva para mujer de una + Pocavvariedad de disefiosy colores (azulonegro). asa ELoe ona + No hay camisetas para mujeres, con disefios de + Tiendas en linea (online) de ropa deportva para aplicaciones de bordados manuales. mujer. Prosdintinte da veliteatn dala Seats Cel Lage preemen (Preparalpreguntasparallalexploracion) Preguntas para explorar silos entrevistados se encuentran en el segmento de clientes del proyecto, ‘Son preguntas de entrada (Te servirdn para identificar que las personas estén con los rasgos de tu segmentode cliente). Ejemplo tusegmento cliente validado es: “Mujeres de 25 a 40 afios que asisten de manera frecuente a los encuentros deportivos, con motivacién, para invertir en la compra de productos con responsabilidad social (apoyo a artesanas). Que buscan articulos con temas deportivos para regalo a amigos o familiares. Usan medios digitales (redes sociales, paginas web, otros) y tienen ingresos mayores a 1600ssoles.”. esis validada del segmento de clientes Estas preguntas te ayudaran a confirmar que estés asada el ejemplo de preguntas _entrevistando efectivamente al perfil de las personas que validada del segmento de __ constituyen tu segmento de clientes, no tendria sentido entrevistar a personas que no tienen el perfil de tu wy segmento declientes. No olviden que sus preguntas tienen que estar relacionadas con la hipétesis validada que trabajamos la semana pasada para cada uno de nuestros proyectos que fue el segmento de clientes.EDUCACION PARA\EL\TRABAJO ereacoeatnr tnt) noe Ordenamiento ‘Que los clientes establezcan la prioridad de las hiptesis de problemas por la importancia que ellos le den. Por ejemplo. Entrégale al entrevistado 3 tarjetas de cartulina escritas con las hipstesis iniciales y pide que e Pocos puntos de venta conacidos. las ordene segin lo que él 0 ella considere la importancia alta, importancia media e importancia @ [No saben dénde comprar camisetas deportivas con baja. ‘aplicaciones bordadas amano. Con el ejemplo que estamos trabajando las hipotesis./\ @ Poca variedad de disefios y colores como azul o negro. de problema que le presentarias al cliente escritas en te! No hay camiseta para mujeres con disefio de las tarjetas seria: 4 aplicaciones de bordados a mano. oO Provoca una entrevista dialogada Son las preguntas para verificar sobre las hipétesis del problema, para saber si verdaderamente son problemas 0 nolo son. Recurre a las preguntas que empiecen con palabras tales como: Cuéntame ¢Por qué? yéQué paso? A continuacién te doy ejemplos de preguntas que luego deben adaptarlas para crear tus propias preguntas relacionadas con su proyecto: + Cuéntame évas el estadio con tu familia, con amigas u otras personas? e@ @ + éCémote sientes al no encontrar las camisetas que quisieras lucir? * éQué te parece la calidad de las camisetas deportivas que quieres con + éTienes otros problemas referidos a las camisetas aparte de lo que estamos = = eet Trot_10Tt Incluye preguntas para conocer lasictras alternativas, [o> = preg lattan y qué han visitado ‘ocasionalmente. A continuacién te doy ejemplos de preguntas que luego debes adaptarlas para crear tus propias preguntas relacionadas con tu proyecto. + Cuéntame évisitaste las tiendas digitales del emporiode gamarra? + dEncontraste camisetas deportivas con aplicaciones bordadas amano? + Cuéntame éhas comprado ocasionalmente camisetas deportivas en tiendas enlinea? + 2En qué lugares compras camisetas deportivas con aplicaciones bordadas a mano oartesanalmente? Concluye'siempre'tratando de lograr'uninuevocliente - Puedes cerrarla entrevista con estas preguntas: + éEstaria dispuesto a comprar las camisetas deportivas con bordados a mano cuandolastengamoslistas? + 2Nos podrias presentar a tus amigas que les apasiona comprar camisetas deportivas con aplicaciones bordadas amano? Registra las respuestas. 06) Inmediatamente después de la entrevista dedicate a organizar las respuestas mientras todavia las tienes frescas en la memoria. En una hoja escribe y luego ordena todas las respuestas, anota los datos de contacto de los entrevistados como nombre, correo, celular, dénde vive. Etc, Estos datos son importantes, pues los podrés usar para siguientes reuniones o incluso acciones potenciales de ventas cuando tu producto oservicioyaestéen funcionamientoagi PARA\EL| TRABAJO) de Secu Anlst de los datos ‘obtenidos en fa entrevita Analiza el segundo punto, Que los clientes establezcan la prioridad de las hipétesis de problemas por la importancia que leden Para analizar las respuestas usaremos 3 categorias. Importancia media es un problema a resolver perono urgente. ne? Importancia baja no representa un Importancia alta es un problema problema significative para el cliente, ‘que desean resolvercon urgencia. ‘Observaras las tarjetas que fueron priorizadas en orden de importancia por los clientes. Luego ordena en grado de prioridad los problemas de acuerdo con lo que descubriste. Si detectaste durante la entrevista un problema nuevo y que es de importancia para su segmento, registralo. / bordadosartesanales. ‘No hay camisetas para mujeres con disefios de aplicaciones de Importanciaalta, Pocos puntos de venta conocidos (no saben dénde comprar). Importanciamedia Poca variedad de disevios y colores azulonegro}. Importancia baja Porejemplo: tiendas en linea (online). (Problema nuevo): las personas estén comprando ropa deportive en Importancia alta (si es alta, podria reemplazar aldeimportancia baja) ‘Analiza lo mencionado porlosclientes referido a 2Qué alternativas existen en el mercado que vienen.utilizando? Basado en entrevista que realizaste. Elabora un listado dealternativas segtin ahipotesis: (GF Tiendas de ropa deportiva para mujer en el Emporio G G deGamarra. exclusivos. Conclusi6én Tiendas de ropa deportiva para mujer en locales Luego elabora un listado de otras alternativas que has detectado en la validacién a GF Tiendas online de ropa deportiva Para mujeren centros de Retail (GF Tiendas online de ropa deportiva para mujer en las tiendas por departamentos. Con respecto a las hipétesis de PROBLEMAS, esta conclusién la puedes mostrar de la siguiente manera: HIPOTESIS INICIAL Problemas. + Pocos puntos de venta conocidos; es decir, no hay dénde comprar. Poca variedad de disefios y colores. Sélo colores oscuros como azul y negro. No hay camisetas para mujeres con disefios de aplicaciones de bordados amano, Alternativas + Tiendas de ropa deportiva para mujer en el EmporiodeGamarra. Tiendas de ropa deportiva para mujer en locales exclusivos. Observa que el HIPOTESIS VALIDADA. Problemas + No hay camiseta para mujeres con disefio de aplicaciones de bordados amano. Pocos puntos de venta conocidos; es decir, no hay dénde comprar. Las personas estén comprando ropa deportiva en tiendas en linea. /Alternativas + Tiendas de ropa deportiva para mujeres en el Emporio de Gamarra. Tiendas de ropa deportiva para mujer en locales exclusivos. Tiendas online de ropa deportiva para mujer. después de la validacién hemos encontrado que ahora son 3, Observa que en la hipétesis validada de problemas se ha cambiado el orden de acuerdo con la importancia alta y lo mas saltantees que sehaeliminadouno de los problemas que se habia considerado en la hipdtesis, para ser reemplazado por un nuevo problemaquenose habia tenido en cuenta y es que las persona: estén comprando ropa deportivaentiendasentinea. io sdlo habiamos considerado 2 alternativas que suponiamos que eran las tinicas, peroAPRENDO erence Ce EDUCACION PARA\EL\TRABAJO) |Apellidos y Nombres: Grado: Seccién: | rstovetarrasenscroso > Ez: un mapa mental u otro organizador visual, sobre la validacién de! naa | rstooetascouoancvaan > te toca a ti. Valida la HIPOTESIS DEL BLOQUE PROBLEMAS DE TU LI | CANVAS, gulate del elemplo y sigue el procedimiento. 35 en cuarentena, por tanto, lo haras cuando culmine el estado de emergencia sanitaria. Sin embargo, puedes | allen tucasa, sin salir de ella. Laprioridad es culdarnos ycuidar a nuestra familia: ‘Tu Hipétesis SIN VALIDAR del bloque PROBLEMA: ‘Segmento de Clientes validada la semana anterior: PROBLEMAS SUPUESTOS (3) © y a w [ALTERNATIVAS EXISTENTES: ¥ x Elabora las preguntas de entrada. Estas preguntas [iri Ein rte con's pts saad sl segmento de clientes: Escribe cémo pedirés que ordenen los problemas| segin la importancia que ellos consideren (importancia alta, media y baja) Ordenamiento. Elabora preguntas para profundizar en la entrevista [mh ee el ...cuéntame, epor qué?, equé pas? (entrevista dialogada) a Incluye preguntas para conocer las alternativas que utilizan actualmentea resolver sus problemas:un nuevocliente. Elabora preguntas que te permitan concluirlogrando [06] utilizar el siguiente formato Registra los datos (nombre, correo, celular, direccién, etc) y respuestas del entrevistado (organiza): puedes Gung Peon Entrevistado (a) Direecin: Correo: Edad Fecha Celular Sexo: Mujer( Hombre ( Peau =] sep obtenidos en la entrevista las respuestas y ordénala segin las tres categorias cualitativas (importancia a ‘por los clientes referido a HIPOTESIS/INICIAL Problemas: ial y tu hipétesis validada. existen en el mercado que vienen utilizando? ‘que realizaste. Elabora un listado de alternativas Luego elabora un listado d que has detectado en la.val G G HIPOTESIS| VALIDADA\