Unupa tnups El plan de reestructuracién que ha activado Chu la rentabilided de su negocio, basa su e cional de un caramelo con palo sin aztec pian de futuro que ultima la fa Chups, Juan José Pérez Cuesta, industrial y comercial pa Chups para recuperar strategia en el lanzamiento interna- ar destinado al mercado adulto. EI milia Bernat y el director general de Chupa Se sustenla en una triple estrategia financiera, El objetivo limo del golpe de timén es asegurar la rentabilidad, aligerar la estructura del grupo confitero y adaptarla al nuevo contexto inteinecional, tras la fuerte fase expansiva vivida en los tiltirnos aos. Ademés, la empresa quiere focalizar su negocio en un némero limitado de productos sobre la base de las dos principales marcas del grupo: Chupa Chups y Smint. En este contexto, la compaiia familiar quiere dinamizar sus ventas con el zamiento internacional de un caramelo con palo sin azécar que ha bauti- zado con el nombre de Chupa Chups Cremosa. Si tiene éxito, el nuevo producto permitiria recuperar el descenso de ingresos —cercano al 10%— que ha provocado e| abandono de lineas de negocio poco rentables o ex- cesivamente ciclicas como la gama de productos Crazy Planet (caramelos con juguetes) o las licencias de dibujos animades. lan:Antes de lanzar definitivamente el Fl reolizar una investigacién comerciol fea hupa Chups ha decidido feresantes Sin embargo, los costes de un test de eam eee zacién de esta técnica, la investigacién abarca un pee eae gue inci obehos peenions of waco China Chips al odie Chua Chops clésico a fa nveva variedad que 6 intent i ce Chops Cremoso) El objetivo es conocer los hébios Sa onune de ee ascii ecisyecles | iliieessalel echiey e anoe cn concie’o, el director de marketing estaba interesado en predecit lo poricipe: cién del Chupa Chups clésico para localizar a sus compelidores directos ei elec ore ie Cline Cue Cec cuando ambos estuviesen compitiendo juntos en el mercado. Ademas, quieren realizar una segmentacién del mercado « partir de va riables que, segin el director de marketing, son relevantes para el consumo de este tipo de productos. Estas variables son, entre otras, el sexo del consu- midor, su nivel social, su edad, la marca que consumia con anterioridad, etc. Una vez detectados los segmentos de mercado, tenion mucho interés en Co” nocer sus preferencias entre las distintas marcas de caramelos competidoras, incluyendo Smint. A partir de esas preferencias se podrfan incorporar carac: feristicas relevantes que mejorasen el Chupa Chups Cremosa. Pero las preocupaciones de Chupa Chups no acabon aqui. Chupa Chups, presente comercialmente en 170 paises, obtiene el 90% de sus ingresos en io en 2008 sus ventas hasta 370 millones de el exterior. la compafiia reduj euros, frente a los 414 millones de euros que obtuvo en 2001. la prensa se hacia eco de la delicada situacion financiera de Chupa Chups y anunciaba posibles despidos. Juon José Pérez consideraba imprescindible averiguar la forme en que esas noticias ‘ofectabon a la percepcion de la marca Chupa Chups. Los resultados podrian influir en todo el proceso de lanzamienio de Chupa Chups Cremosa. El precio es afro de los grandes inierrogantes de marketing quiere que el nuevo producto se perior al de los caramelos con palo tradicional una de las claves de la apuesta de Chupa Chups por ya que tendré una renioblidod muy ee i jal necesoria para su lanzamiento es R ade bien, [a compaiiia confitera decidir ae 5 Crenons su planta de Villamayor (Asturias), aati ier Ce Ai pe la puesta en marcha de las nuevas Ic expt esramebos peel een mercializaba, aunque de forma resi con polo @ Jeph hasta ahora in az6 5, Sin embargo, dual, caramelos sin azucar de la compaiiia. La direccion comercialice a un precio su” les. Este incremento puede ser este nuevo producto, dera que la inversion 5 fa Gnica que esta Chupa Chups ya Co! i a través de farmacias © Ediciones PiramideInvestigacion comerc! sistem @ iryorm tal a markeu S ae iyormacion nt markeung nunca habia apostado por intentar un lanzamiento masivo del producto lo por ntar un la - ravés de canales tradicionales de venta y a e ss : eae : ala internacional. la femas su confianza en el segmento adulto, donde ha riunlort fe ) e ha triunfado con las minimentas Smin ial confitera de Agrolimen, también ha Smint. Joyco, la filial confi oF ey a a itera de Agrolimen, tambié . ncontrade un filén en el sin azicar con su exitosa gama cal sat io So s de caramelos (Fuente: www.marketingnews.es ———_——=———— ndamentos de marketing REGUNTAS SOBRE EL CASO PRACTICO [dentifique 10s factores relacionados 4. Utilizaria la observaci6n como técni- con la investigacién comercial. C4 de investigacion? Razone su Tes- puesta. uv 2, Disefie una investigacion comercial para poder proporcionar a Chupa Chups 5. {Hay alsin error o area de mejora en el Ja informacion necesaria para tomar sus planteamiento de la compaiifa? decisiones. 6. Qué utilidad podria tener para este 3. {Qué informacion se podria conseguir compafifa un sistema de informacion de con fuentes secundarias? marketing? ad me natARt i