01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 1

KOMUNIKASI
BERKESAN
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法
APA ITU KOMUNIKASI? 04 激励的理念/原则 2

A Komunikasi ialah i) proses penyampaian atau pemindahan mesej dari seorang kepada
P yang lain, ii) satu proses seseorang individu berkongsi atau bertukar-tukar fikiran/idea,
A maklumat dan perasaan dengan orang lain dan iii) asas kepada perhubungan
interpersonal.

“ Komunikasi itu
bukan seperti jalan
yang hanya satu arah
sahaja”
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 3

[ JENIS KOMUNIKASI ]

LISAN BUKAN
LISAN
LISAN , BERTULIS ELEMEN DAN
TINGKAHLAKU BUKAN
PERBUALAN, TELEFON PERKATAAN
UCAPAN, MESYUARAT
EKSPRESI MUKA
SURAT, MEMO, LAPORAN, PENAMPILAN PERIBADI
BULETIN, MANUAL NADA SUARA, GERAKAN
ANGGOTA BADAN (KONTEK
MATA, MIMIK
MUKA,PERGERAKAN TANGAN
& KAKI)
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 4

CONTOH KOMUNIKASI BUKAN

LISAN: EKSPRESI WAJAH

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Satu tingkah laku secara lisan atau bukan Menggambarkan kehendak bersama untuk menjalin
lisan yang dipersepsikan oleh orang lain hubungan dan berusaha untuk mencapai matlamat
bersama
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法
PROSES KOMUNIKASI 04 激励的理念/原则 5

Halangan Halangan Halangan

Penyampai Mesej Saluran Mesej Penerima

Maklumbalas

Terjemahan dan petikan Model Komunikasi dari buku Interpersonal

Communication Relating to Others 4th edition, Pearson
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 6

HALANGAN DAN GANGGUAN DALAM KOMUNIKASI

• Bahasa yang kurang jelas

• Latar belakang pendengar dan
penerima mesej yang berbeza
• Persekitaran
• Kesesuaian masa
• Emosi penerima
• Cara penyampaian yang kurang jelas
• Sikap pemberi/ penerima mesej
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 7

KOMUNIKASI TIDAK BERKESAN

Akan memberi kesan mendalam kepada kerja/ tugas yang dilakukan
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 8

PENGARUH SUARA: MAKSUD BERBEZA

NADA Kasar, lembut, neutral, meninggi, menurun

KELANTANGAN
Tinggi, rendah, kuat, perlahan, variasi

KELAJUAN Pantas, sederhana, perlahan

PENEKANAN Penekanan kpd perkataan/sebutan

01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 9

Soalan:
Bagaimana
corak
komunikasi
anda?
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 10

Bezaka n ma ks ud denga n mengguna ka n na da

sua ra , kelanta nga n da n na da peneka na n yang
berlaina n (lembut/ kas a r).

Contoh:
- “Yang, tolong ambilkan ABANG segelas air”
- “Yang, tolong AMBILKAN aba ng segelas air”
- “Yang, tolong ambilkan aba ng SEGELAS AIR”
- “YANG, tolong ambilkan aba ng segelas air”
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 11

APAKAH GAYA KOMUNIKASI ANDA?

Gaya semulajadi- berbual dan bertindak secara spontan
dalam bekerja demi mencapai matlamat yang diinginkan

PERBEZAAN KOMUNIKASI FORMAL DAN TIDAK FORMAL

FORMAL:
TIDAK FORMAL :
A) INFORMATIF
A) INFORMATIF/ TIDAK INFORMATIF
B) BERTUJUAN
B) DIKABURI DENGAN NILAI- NILAI
C) PROFESIONAL
KEHIDUPAN/MORAL INDIVIDU ITU
D) PENERIMAAN TANPA
SENDIRI
SYARAT

KEMAHIRAN MELAYAN & KEMAHIRAN MENDENGAR ADALAH KEMAHIRAN YANG PENTING

UNTUK DIKUASAI BAGI MEMASTIKAN MESEJ KOMUNIKASI MENJADI LANCAR DAN MUDAH!
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 12

KEMAHIRAN MELAYAN

Fungsi: i) menggalakkan penceritaan, ii) mengumpul maklumat

dan iii) membina hubungan (rapport)
PENDEKATAN SOLER (AKRONIM)

S – face the person squarely

O – open posture

L – lean towards the other

E – maintain eye contact

R – relaxed/ natural
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 13

KEMAHIRAN MENDENGAR
①Keupayaan membenarkan seseorang bercakap tanpa gangguan
②Pendengar yang baik merangkumi:
- Bercakap secara minima
- Memberi perhatian apa yang diperkatakan
- Mempunyai keupayaan untuk menyampaikan mesej yang mudah
difahami penerima mesej
 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 14

KATA MOTIVASI
01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念/原则 15

TERIMA KASIH!
renxuan88/@teliss

http://t.qq.com/XXXX

http://weibo.com/XXXX

Designed by @XXXX, Thanks for your time.