D@XON | esos tes SOFTWARE NOMBRE DEL PROYECTO: Sistema de Atencién al Ciudadano, ‘SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON BPM Business Process Management, PROBLEMATICA Demora en los tramites de respuesta a las solicitudes de los POLICIA NACIONAL ciudadanos, la entidad no tenia forma de automatizar los procesos DE COLOMBIA. de atencién y respuesta, no ten’an la trazabilidad de los casos y era Sector: Gobierno imposible tener evidencia de los eventos asociados a cada solicitud COLOMBIA SOLUCION Con DEXON BPM, la entidad logré centralizar en un Unico punto todas las solicitudes, peticiones 0 reclamos de los ciudadanos que entran a la entidad oor multiples canales. Cada solicitud quedé asociada a un proceso de gestién interna, que tiene establecida actividades automaticas, optimizando asi los tiempos de respuesta. De la misma forma, se configuraran notificaciones y alertas para los Usuarios Responsables del Sistema con el fin de faciltar el control y seguimiento oportuno a cada Solicitud y finalmente se realizé la integracién de DEXON BPM con multiples Sistemas de Informacién existentes en la Entidad, configurando la extraccidn y la entrega de Datos entre sistemas. wy # NOMBRE DEL PROYECTO: Gestion del Presupuesto © 4 SOLUCION IMPLEMENTADA: CH ile DEXON BPM Business Process Management. i PROBLEMATICA PRESIDENCIA DE CHILE LaPresidencia de Chile emitié una directiva al interior dela Entidac, Sector: Gobierno focalizada en buscar una solucién para evitar elincumplimiento en CHILE el pago de facturas @ proveedares, asi mismo que la misma solucién ofreciera herramientas para el Control del Presupuesto de ta Entidad. # SOLUCION Con DEXON BPM, la Entidad automatizé el proceso de Planeacién, Programacién y Ejecucién Presupuestal, optimizando el pago a proveedores, de tal fora que se redujeron los tiempos de respuesta de 120 dias a 11 dias para la gestién de pag. Asi mismo, dentro de la Entidad fue posible visualizar en tiempo real la informacién relacionada con la disponibilidad presupuestal,faciltando la Toma de Decisiones Financieras. Cnet Cas caD@XON | esos tes SOFTWARE NOMBRE DEL PROYECTO: Administracién de Actives de Tecnologia, # SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON IT Asset Remote Manager. # ~PROBLEMATICA La Entidad tenia un deficiente control de le plataforma de TI, no COMISION FEDERAL podian hacer control y seguimiento automatico de sus actives, DE ELECTRICIDAD ‘contaban con informacién desactualizada del estado y Sector: Energia desemperio de los activos de TI. A su vez tenian elevados costos MEXICO de desplazamiento en labores de Mantenimiento Preventivos y Correctivos a equioos. SOLUCION DEXON le ha permitido a la CFE centralizar en un nico punto, la gestién de toda su infraestructura de TI. Esto ha influido directamente en la reduccién de los tiempos y costos generados en las labores de soporte y mantenimiento. Usando nuestro Médulo de Administracién y Control Remoto de Estaciones, ha facilitado a los Administradores de Tecnologia, la gestién sobre 80.000 estaciones de trabajo, ubicadas en diferentes sitios de México, aumentado los niveles de servicio y por ende la disponibilidad de su infraestructura. NOMBRE DEL PROYECTO: " Automatizacién del Proceso de Recursos Humanos. ‘SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON BPM Business Process Management. PROBLEMATICA La organizacién Sanitas tiene més de 10,000 empleadios en tres paises. Esto genera una enorme carga operativa para los responsables del érea que ocupaban la mayor parte de su tiempo en actividades relacionadas con trémites de novedades de personal, tales como certificaciones, COLSANITAS vacaciones, ete. La Automatizacién buscaba optimizar las tareas de los Sector: Servicios funcionarios, organizando los flujos de trabajo, alineéndolos con otros COLOMBIA procesos y consolidando la informacién relevante para la Toma de Decisiones, SOLUCION Con la implementacién de DEXON BPM, la entidad ha logrado gestionar y controlar cada uno de los procesos, subprocesos y actividades del departamento de Recursos Humanos que sustentan las relaciones entre la entidad y sus empleados. Se ha mejorado los tiempos de respuesta a solicitudes de novedades de personal, sub-proceso que anteriormente demandaba mucho tiempo y esfuerzo operativo, hoy se resuelven de forma automstica. Ene Cas caD@XON | esos tes SOFTWARE Li 4s NOMBRE DEL PROYECTO: ‘Automatizacién de los Procesos Estratégicos, de los Procesos de Negocio y de los Procesos de Apoyo. 4 SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON BPM Business Process Management Integral DEXON BI Business Intelligence Integral # PROBLEMATICA AUTORIDAD NACIONAL DE TELEVISION La entidad gestionaba todos los procesos internos y externos de Sector. Gobierno forma manval. Realizar el seguimiento y control era muy complejo. COLOMBIA La comunicacién entre los procesos se hacia de manera verbal y los funcionarios dedicaban bastante tiempo en elaborar manualmente informes de gestién. # SOLUCION DEXON implementé una Solucién Integral en la ANTY para 18 Procesos y 53 Sub-procesos, que le ha facilitado a la Entidad y a sus funcionarios, la gestién, el seguimiento y control de todos sus procesos. DEXON le ha postbilitado a la ANTY, la gestin de la informacién de los procesos misionales, de negocio y apoyo, reduciendo y simplificando las tareas, disminuyendo los tiempos de ejecucidn y monitoreando los resultados de la gestidn, por medio de la implementacién de Indicadores de Gestién. Asi mismo, dentro de la solucién, se implement6 la normatividad estatal que aplica para el sector al que pertenece la entidad, " 4 NOMBRE DEL PROYECTO: Administracién de Procesos y Activos de TI. # SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON IT Asset Remote Manager. # PROBLEMATICA €1 Grupo Marti es una compafiia inscrita en la bolsa de valores y estén obligados a reportar el cumplimiento de mitiples normas y buenas practicas, entre ellas SOX (Sarbanes Oxley) y esto no lo GRUPO MARTI habian podido realizar, debido a su topologia de red. Asi mismo, requerian de una herramienta para administrar sus procesos y sus Sector: Servi activos de Tecnologia. MEXICO # SOLUCION Con DEXON, el Grupo Marti ha podido administrar toda su infraestructura de TI, centralizar sus procesos de liberacién de actualizaciones y versiones, adicionalmente gestionar automaticamente las tabletas y disposttives méviles para darle cumplimiento a la SOX. Ademds, con DEXON IT Asset Manager, puede monitorear la disponibilidad y capacidad de los equipos de seguridad, ubicados en cada une de las 280 Tiendas y Gimnasios a nivel nacional Cnet Cas caD@XON | esos tes SOFTWARE Li NOMBRE DEL PROYECTO: Gestién de Activos y Procesos IT, basados en los 15 procesos ITIL. 4 SOLUCION IMPLEMENTADA: DEXON IT Asset Remote Manager DEXON Service Desk ° # PROBLEMATICA SECRETARIA E Escaso control sobre los computadores de los colegios adscritos a DE EDUCACION DE BOGOTA la secretaria, varios de los colegios no tenian cobertura por parte Sector. Gobierno del departamento de TI para labores de control y seguimiento lo que conllevaba a elevados costos de desplazamiento y COLOMBIA mantenimiento. No habia control sobre las actividades de proveedores de servicio de la Secretaria ni manera de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio contratados, # SOLUCION Con DEXON, la Secretaria de Educacién del Distrito, ha logrado la gestién sobre 58.000 licencias que corresponden a los computadores de los colegios. Esta gestién le ha permitido que desde su Oficina de TI, se pueda recopilar informacin en tiempo real de cada equipo y en cada colegio, logrando ademés realizar labores de administracién y soporte remoto. Le ha permitido que el rea de TI se alineé con los objetivos estratégicos de la Entidad para gestionar de manera eficiente su relacién con los proveedores. " J NOMBRE DEL PROYECTO: Gestién Documental, integrada a los Procesos de Negocio § SOLUCIGN IMPLEMENTADA: DEXON GESTION DOCUMENTAL integrada a Procesos. # PROBLEMATICA No podian cumplir con la normatividad legal de archivistica, las politicas de Cero papel establecidas por la Presidencia ni las normas ISO de gestién decumental. No tenian trazabilidad, seguimiento y AUTORIDAD NACIONAL control sobre los procesos documentales internos, generando DE ACUICULTURA Y PESCA inconsistencias en lainformacién. Sector: Gobierno COLOMBIA # SOLUCION Con DEXON, la AUNAP ha podido administrar todo el ciclo de vida completo de los documentos desde el ingreso a la entidad 0 creacién interna hasta su estado definitive. Ha podido controlar, desde una Unica interfaz, las Tablas de Retencién y Valoracién documental, los procesos asociados a la Ventanilla Unica de Radicacién yla automatizacién de todos los procesos de correspondencia y comunicaciones internas y externas. Ensen Cas caSOFTWARE y D@XON | ics casos de oxi ‘Superintendencia Financiera de Colombia Medica —Ju. RCN TELEVISION Excelencia médica, calidez humana @ MUNDIALFO dex0n ve ossee none DANE (®A8SQEREX seaoonogetine THALES & Ensen Ca caSOFTWARE y D@XON | cites casos cess eene la unidad DDE PENSIONES Y PARAFISCALES FISCALIA ATéewto: Presidencia Regubiea de Colombia VAL) SOTMATRASAN Ene Cas ca