CÁC BƯỚC XÂY DỰNG BSC / KPIs

Có 10 bước xây dựng BSC

Bước 1: Đánh giá tổng thể

Phân tích và đánh giá tổng thể thực trạng doanh nghiệp gồm
 Tầm nhìn
 Sứ mệnh
 Kỳ vọng khách hàng
 Yếu tố quyết định thành công
 SWOT
 Lợi thế cạnh tranh (Năng lục cốt lõi )
 Chiến lược
  Hệ thống
 Sơ đồ tổ chức
 Quy trình
 Chính sách
 Con người
 Văn hóa
 Các dự án trọng tâm đang triển khai
 Các chỉ tiêu đo lường đang sử dụng

Sau khi phân tích sẽ đến bước lập kế hoạch quản trị sự thay đổi tổng thể
 Làm rõ phương pháp và cách thức triển khai BSV/KPIs cho tất cả các vị trí then
chốt
 Lập ra một Ban chiến lược và Chuyển đổi
 Lập một kế hoạch tổng thể
 Ban lãnh đạo và Quản lý cấp trung cam kết truyền thông.
Bước 2: Xây dựng chiến lược
Sau khi đã đánh giá tổng thể, bước tiếp theo là lựa chọn chiến lược phù hợp – không nên
chọn quá 4 chiến lược
Tiêu chí chọn chiến lược
 Có thể khai thác hết hoặc nâng cao năng lực cốt lõi ( lợi thế cạnh tranh)
 Chiến lược phải dựa trên yếu tố quyết định thành công của DN trong ngành
 Có thể khai thác cơ hội thị trường
 Nguồn lực k bị giới hạn
 Có thể đạt được tầm nhìn của DN trong dài hạn
Bước 3: Xác định mục tiêu và kết quả chiến lược
Để giúp chiến lược đã lựa chọn thành công, doanh nghiệp cần phải đạt được mục tiêu gì?
Làm thế nài để đánh giá chiến lược thành công?
Phương pháp
 Theo từng chiến lược đã chọn, doanh nghiệp xác định mục tiêu theo 4 phương
diện BSC
 Vẽ đường dẫn, nối các mục tiêu chiến lược theo quan hệ nhân quả
 Liệt kê ra những kết quả mà sau khi triển khai có thể đánh giá chiến lược có đạt
được hay không

Phương pháp rà soát đường dẫn liên kết mục tiêu chiến lược
CÁCH 01: Rà soát từ dưới lên với câu hỏi "WHY"
• Tại sao lại cần thiết có mục tiêu chiến lược này?
• Nếu mục tiêu chiến lược này đạt được, sẽ dẫn đến đạt được (những) mục tiêu chiến lược
gì?

Rà soát từ dưới lên với câu hỏi "WHY"

 

CÁCH 02: Rà soát từ trên xuống với câu hỏi "HOW"

• Làm sao để đạt mục tiêu chiến lược này?
• Để đạt được mục tiêu chiến lược này, cần đạt được (những) mục tiêu chiến lược nào
trước?
 Rà soát từ trên xuống với câu hỏi "HOW"

Bước 4: Xây dựng bản đồ chiến lược cấp công ty