‫الفهرس‬

‫الصفحة‬ ‫المحت ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوى‬

‫البسملة‬
‫‪I‬‬ ‫اإله ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــداء‬
‫‪III‬‬ ‫الشكر‬
‫‪IV‬‬ ‫الملخص‬
‫‪V‬‬ ‫الفهرس‬
‫‪X‬‬ ‫قائمة الج ــداولـ واألشكال‬
‫أ‪.‬ب‪.‬ت‬ ‫المقدمة العامة‬
‫الفصل األول‪:‬ـ اإلطار النظري للميزة التنافسية في المؤسسة االقتصادية‬
‫‪2‬‬ ‫مقدمةـ الفصل‬
‫‪3‬‬ ‫المبحث األول‪:‬ـ األسس النظرية لمفهوم التنافسية‬
‫‪3‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬ماهية التنافسية‬
‫‪3‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬مفهوم التنافسية‬
‫‪4‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع المنافسة‬
‫‪5‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬أهداف المنافسةـ‬
‫‪5‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬البيئة التنافسية وقياس التنافس‬
‫‪5‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬البيئة التنافسية‬
‫‪7‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬قياس التنافسية مقارنة بالمنافسين‬
‫‪8‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬الميزة التنافسية للمؤسسة‬
‫‪8‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬التحول إلى الميزة التنافسية ومفهومهاـ‬
‫‪8‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬تعريف الميزة التنافسية‪ ‬‬

‫‪9‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬التحول من الميزة النسبية إلى الميزة التنافسية‬

‫~‪~V‬‬
 ‫الفهرس‬

‫‪9‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع الميزة التنافسية‬

‫‪9‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬ميزة التكلفة األقل‬
‫‪10‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬ميزة التمييز‬
‫‪11‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬المحددات الرئيسية للميزة التنافسية‬
‫‪12‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬تنمية وتطوير الميزة التنافسية‪.‬‬
‫‪13‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬أسباب تطوير الميزة التنافسية‬
‫‪13‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬فعالية الميزة التنافسية واستمراريتها‬
‫‪16‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬مصادرـ الميزة التنافسية وتطويرها‬
‫‪16‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬استراتيجيات التنافس في المؤسسة االقتصادية‬
‫‪16‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬ماهية المؤسسة االقتصادية‬
‫‪16‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬تعريف المؤسسة وتصنيفاتها وعناصرها‬
‫‪20‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬وظائف المؤسسة االقتصادية‬
‫‪21‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬أهداف المؤسسة االقتصادية‬
‫‪22‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬استراتيجيات التنافس كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية‬
‫‪22‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬تعريف االستراتيجية‬
‫‪22‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع إستراتيجيات التنافس‬
‫‪24‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬الميزة التنافسية وحلقة القيمة‬
‫‪24‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬تعريف حلقة القيمة‬
‫‪25‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬أهداف حلقة القيمة‬
‫‪26‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬اليقظة التنافسية‬
‫‪27‬‬ ‫الفرع الرابع‪ :‬اإلب ــداع والميزة التنافسية للمؤسسة ودورـ اليقظة في االبداع‬
‫‪28‬‬ ‫الفرع الخامس‪ :‬دور اليقظة واإلبداع في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة‬
‫‪30‬‬ ‫المبحث الرابع‪ :‬الدراساتـ العلمية السابقةـ‬
‫~ ‪~ VI‬‬
 ‫الفهرس‬

‫‪30‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬الدراسات السابقة‬

‫‪32‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬الفرق بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‬
‫‪33‬‬ ‫خالصة الفصل‬
‫الفصل الثاني‪:‬ـ الدراسة الميدانية‬
‫‪35‬‬ ‫مقدمةـ الفصل‬
‫‪36‬‬ ‫المبحث األول‪:‬ـ تقديم عام لمؤسسة اتصاالت الجزائر‬
‫‪36‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬التعريف بالوحدة العملية‬

‫‪36‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬لمحة تاريخية لمؤسسة الجزائر لالتصاالت‪Algérie Télécom ‬‬

‫‪38‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬التعريف بمؤسسة اتصاالت الجزائر والهيكل التنظيمي لها‬

‫‪38‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬تعريف مصلحةـ التسويق ببشار‬

‫‪38‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬مهام مؤسسة اتصاالت الجزائر‬
‫‪38‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬أهداف اتصاالت الجزائر‬
‫‪40‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬المنهجية المعتمدة واألدواتـ المستخدمة في الدراسةـ‬
‫‪40‬‬ ‫المطلب االول‪ :‬المنهجية المعتمدة في الدراسة التطبيقية‬
‫‪40‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬منهج الدراسة‬
‫‪40‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬نموذج ومتغيرات الدراسة‬
‫‪41‬‬ ‫الفرع الثالث‪ :‬مجتمع الدراسة وعينتها‬
‫‪41‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬االدوات المستعملة في الدراسة التطبيقية‬
‫‪41‬‬ ‫الفرع األول‪ :‬اداة الدراسة المستخدمة في جمع البيانات‬
‫‪43‬‬ ‫الفرع الثاني‪ :‬االدوات االحصائية المستخدمة في الدراسة‬
‫‪43‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬عرض نتائج الدراسة ومناقشتها‬

‫~ ‪~ VII‬‬
 ‫الفهرس‬

‫‪43‬‬ ‫المطلب االول‪ :‬عرض ومناقشة نتائج التحليل الوصفي لبيانات الدراسة‬
‫‪49‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬عرض ومناقشةـ نتائج اختبار فرضيات الدراسة‬
‫‪55‬‬ ‫خالصة الفصل‬
‫‪57‬‬ ‫الخاتمة العامةـ‬
‫‪60‬‬ ‫المراجع‬
‫‪62‬‬ ‫المالحق‬

‫~ ‪~ VIII‬‬