Quản lí rủi ro

1. Lâ ̣p kế hoạch quản lí rủi ro

1.1 Bảng phân tích mức đô ̣ tác đô ̣ng của
rủi ro
Tác đô ̣ng đến Mức đô ̣ tác đô ̣ng
Thấp Trung bình Cao Rất cao
Chi phí Mức tăng từ Mức tăng lớn
10% đến hơn 20%
20%
Thời gian Không có tác
Chất lượng đô ̣ng rõ rê ̣t Mô ̣t số ít Sản phẩm Sản phẩm có
chức năng hoạt đô ̣ng thể không
không hiê ̣u hoạt đô ̣ng
quả

1.2 Bảng phân tích khả năng xuất hiêṇ của

các rủi ro
STT Khả năng xuất Mô tả
hiê ̣n
1 Thường xuyên(rất Khả năng xuất hiện rất cả, xuất
cao) hiện
trong hầu hết các dự án

2 Hay xảy ra(cao) Khả năng xuất hiện rủi ro cao, xuất
hiện trong nhiều dự án

3 Thỉnh Khả năng xuất hiện rủi ro trung

thoảng(trung bình,
bình) chỉ xuất hiện ở một số ít dự án

4 Hiếm khi(thấp) Khả năng xuất hiện thấp, chỉ xuất

hiện
trong những điều kiện nhất định

1.3 Bảng phân tích thời điểm xuất hiêṇ các

rủi ro
 STT Thời điểm xuất
hiê ̣n
1 Ngay lâ ̣p tức
2 Rất gần
3 Sắp xảy ra
4 Rất lâu
Mô tả
Rủi ro xuất hiê ̣n gần như tức khắc
Rủi ro xuất hiê ̣n gần thời điểm phân tích
Rủi ro xuất hiê ̣n trong tương lai gần
Rủi ro xuất hiê ̣n trong tương lai rất xa
hoă ̣c không xác định

1.3 Bảng các giải pháp kiểm soát rủi ro

ST Giải pháp Mô tả
T
1 Tránh né Không thực hiê ̣n các hành vi có thể gây ra rủi ro
Thương lượng với khách hàng (hoặc nội bộ) để thay
đổi mục tiêu.
Thay đổi phương pháp, công cụ thực hiện, thay đổi con
người
2 Đề nghị với khách hàng chấp nhận và chia sẻ rủi ro
Chuyển giao
(tăng thời gian, chi phí...)
Báo cáo ban lãnh đạo để chấp nhận tác động và chi phí
đối phó rủi ro
Chuyển rủi ro từ nhóm sang các thành viên trong nhóm

3 Cảnh báo và triệt tiêu các yếu tố làm cho rủi ro xuất
Giảm nhẹ
hiện
Điều chỉnh các yếu tố có liên quan theo dây chuyền để
rủi ro xảy ra sẽ ít có tác động
4 Thu thập hoặc mua thông tin để có kế hoạch kiểm soát
Chấp nhận
tốt hơn
Lập kế hoạch khắc phục tác hại thích hợp khi rủi ro xảy
ra.

2. Bảng chi tiết quản lí rủi ro

S Loại Khả Mức Ngườ Giải Mô tả Giải pháp cụ thể
T rủi ro năng độ i chịu pháp
T xảy ảnh trách chung
ra hưởn nhiệ
g m
1 Rủi ro Cao Cao Trưởn Các nhiê ̣m Bổ sung thêm nhân sự cùng
Giảm
từ g vụ quan làm để nhanh chóng bắt kịp
nhẹ
phía phòng trọng bị sót tiến đô ̣
lâ ̣p kế thiết từ lịch trình.
hoạch kế

(lên
lịch)

Rất Cao Trưởn Chậm - Xem xét lại schedule, bổ

Giảm
cao g deadline sung nhân lực
nhẹ
phòng
Mô ̣t sự châ ̣m -Tổ chức họp báo cáo hàng
thiết
trễ trong ngày để giải quyết sớm nhất
kế
nhiê ̣m vụ có thể
gây ra sự
châ ̣m chễ
trong các
nhiê ̣m vụ
phụ thuô ̣c
khác

2 Rủi ro Thấp Cao PM, Tránh Không xác - Xem xét các yêu cầu đến từ
từ các QA né định yêu cầu khách hàng.
yêu của khách
- Trao đổi với khách hàng để
 cầu hàng giảm thiểu tối đa những yêu
nghiê ̣ cầu gây ra thay đổi lớn về cấu
Yêu cầu đã
p vụ trúc
basedline
của
nhưng vẫn
dự án
tiếp tục thay
đổi
Trung Cao PM, Chấp Chất lượng Đề xuất các giải pháp hợp lý
bình QA nhận yêu cầu kém cho cả 2 bên.
và gây ra khả
năng mở
rộng phạm vi
của dự án
3 Rủi ro Trung Rất Toàn Giảm Phát triển Liên tục rà soát ứng dụng
về sản bình cao bộ nhẹ các chức trong các giai đoạn tránh
phẩm nhân năng phần trường hợp làm sai nghiệp vụ
công viên mềm sai so
nghệ với yêu cầu
Trung Trung QC Chuyển Công nghệ - Cố gắng khắc phục tốt nhất
bình bình giao/Ch mới áp dụng có thể
ấp nhâ ̣n vào quá trính
- Giao cho mô ̣t tổ chức
phát triển sản
chuyên cung cấp các công
phẩm không
nghê ̣ mới
được hỗ trợ
đầy đủ từ
nhà cung cấp
Trung Trung QC Tránh Sản phẩm - Tìm công nghệ phù hợp hơn.
bình bình né công nghệ
- Trong trường hợp khó đảm
chọn lựa cho
bảo có thể liên lạc khách hàng
dự án không
để thương lượng
giải quyết
được vấn đề
 hoặc nhu cầu
của khách
hàng
4 Rủi ro Trung Cao PM Giảm Thời gian -Trao đổi và thương lượng với
trong bình nhẹ hoàn thành khách hàng để xin thêm thời
khâu dự án quá gian
quản hạn
- Quản lý sát xao tiến đô ̣ của
lý dự
các khâu.
án

Trung Cao PM Giảm Điều kiện để Nhanh chóng tổ chức họp giữa
bình nhẹ kết thúc mỗi các phòng ban tìm ra định
giai đoạn nghĩa rõ ràng nhất
không được
định nghĩa rõ
ràng
Cao Cao PM, Giảm Sử dụng Tổ chức họp thường xuyên để
QC nhẹ nhân sự xem xét tình hình dự án
không hợp lý
5 Rủi ro Thấp Rất PM Giảm Khách hàng Gặp mặt trực tiếp với khách
khách cao nhẹ không sẵn hàng để xem xét tình hình
hàng sàng hoặc trì
hoãn việc
xem xét các
đề xuất
Khách hàng -Có hợp đồng, chữ ký bằng
Trung văn bản của khách hàng cho
Cao đưa ra các
PM Tránh các yêu cầu cụ thể khi nhận
bình yêu cầu thay dự án.
né
đổi không - Đàm phán rõ ràng để nhận
theo trâ ̣t tự thù lao tương xứng với những
 nào thay đổi ngoài hợp đồng

6 Rủi ro Trung Cao PM Chấp Thành viên - Xác định rõ hợp đồng với
về bình nhận rời đi khi nhân viên.
nhân đang thực
- Có cơ chế lưu trữ quản lí tài
sự hiện dự án
liê ̣u của tất cả các nhân sự

Trong trường hợp xấu nhất

tìm cách bổ sung nhân lực
nhanh nhất có thể hoă ̣c có thể
sử dụng nhân lực dự phòng
Trung Rất PM Giảm Người quản Tổ chức họp ban tìm ra vấn đề
bình Cao nhẹ lí không có và nhanh chóng giải quyết
kĩ năng phù
Tuyển thêm quản lí phù hợp
hợp với dự
với dự án
án
Trung Cao PM Chấp Mâu thuẫn, - Tổ chức họp để tìm ra
bình nhận xung đột nguyên nhân và giải quyết
giữa các triệt để
thành viên
- Họp mă ̣t thường niên để xây
dựng tính đoàn kết teamwork
Trung Trung PM Chấp Thiếu nhân - Đề xuất làm tăng ca với các
bình bình nhận lực thành viên.

- Nếu đủ điều kiện tài chính

tìm thêm nhân sự phù hợp
7 Rủi ro Cao Cao Tester Chấp Chất lượng Dành môṭ phần chi phí để đào
tạo nguồn nhân lực ngay từ
về nhận sản phẩm
ban đầu
chất không đạt
Tìm các phương pháp hướng
lượng yêu cầu dẫn các thành viên làm việc có
dự án hiệu quả nhất hoặc đưa thêm
nhân viên có kinh nghiệm và
 trình độ vào dự án

Thấp Cao PM, Giảm Sản phẩm Thường xuyên tổ chức các
QC, nhẹ không đủ buổi rà soát phần mềm.
chức năng
Tester
8 Rủi ro Trung Trung PM Chuyển Chi phí vượt - Giám sát chặt chẽ quá trình
về chi bình bình giao quá ngân gia công. Liệt kê các khoản
phí sách phát sinh và liên hê ̣ đàm phán
lại với khách hàng để đạt mức
kinh phí hợp lí cho dự án
Trung Cao PM Chuyển Khách hàng Liên hê ̣ thúc giục nhà đầu tư
bình giao lùi thời gian gửi kinh phí
đưa kinh phí
Báo cáo lãnh đạo tiến hành
giải quyết cùng đề xuất giải
quyết
Trung Thấp PM Chuyển Phát sinh chi Giảm thiểu tối đa giá trị phát
bình giao phí ngoài dự sinh và đàm phán khách hàng
tính
9 Các Thấp Trung PM Giảm Kiểm soát -Sử dụng phần mềm quản lý
rủi ro bình nhẹ mã nguồn
mã nguồn.
khác không tốt,
mất mát tài - Đào tạo cho nhân viên cách

nguyên sử dụng để tránh gây ra mất

mát hoặc kiểm soát mã nguồn
không tốt.
Thấp Trung PM Chuyển Cơ sở vật chất Yêu cầu cấp trên nhanh chóng
bình giao/Ch không được cấp phát hoặc thay thế
ấp nhâ ̣n đáp ứng. Mất
mạng mất
điê ̣n