rraro18 Cp © Cpk- Capacidade - Série: Indices de Capacidade e Perlarmance do Proceso - Dr. CEP - Controle Estalistico de Pracesso - gf, CEP - Controle Estatistico de Proceso Ano III = N° 33 - Setembro/2006 Histéria da Qualidade ‘A.utlizagdo de padrées ISO & conceitos de pari de qualidade que despertam atualmente o interesse e a alragio das empresas 6 de fato um assunto muito antigo. Segundo relatos histéricos os egipcios estabeleceram um padrlo de medida de comprimenta: o cuba hé mais de quatro mil anos aris, Todas as suas construgses eram baseadas na unidade de medida cubito, Era dever do responsavel da construcao comparar 0 pacrao que ullizava com © padréo real, pois em caso de erro de medigéo ‘esse seria punide com a morte, [uran e Gryna, 1988). (© resultado de tamanha preocupacao com a medicao 6 evidente na construgao das piramides, em que os egipcios teriam obtido precisies da ordem de 0,05% Existem outros indmeros exemplos na histéria da qualidade tals come: os grandes temples construldos na Grécia e Roma antigas, 08 feitos de navegacdo no século XVI, as catedrais mecievais. Em todas essas realizagées, no se dispunha de instrumentos de precisdo ou técnicas sofisticadas Na Franca, os construtores de catedraisuilizavam simples compassos e cordas com nés a intervalos Fegulares para desenhar e construr eifcis (Vincent, 2004). ‘A revolugo industrial fol um marco na histéria da qualidade, pois foi um periodo do profundas mudangas econémicas e socials, ue tem como exemplo 0 inicio da automagao ¢ 0 surgimento do consumo de massa com o surgimento de milhares de empresas que logo ocasionau a concorréncia ente elas, que par sua vez desencadeou um proceso de melhoria continua que permanece alé hoje Em 1924, 0 matematico Walter Shewhart introduzlu 0 controle esttisico da qualidade © na década de 1940 surgram varios corganismos igadas & qualidade; por exemple, a ASQ (American Society fot Quay Contral), a ABNT (Assaciagio Brasileira de Normas Técnicas) 0, ainda, @ ISO (Intemational Standardization Organization). A Segunda Guerra Mundial também contribulu com 0 procasso, quando as técnicas de manufatura foram aprimoradas para fabricagao de material bélica (© Japa destacou-se como um importante pélo no assunto © contrbuiu com diversas novas ferramentas: o método de Taguchi para projelo experimental, a metodologia 5S ou, ainda, os diagramas de causa e efello de Ishikawa, também conhecidos como siagramas espinha de peixe Nos anos 50 ¢ inicio dos 60, Armand V. Feigenbaum publicou as principios bésicos do Controle da Qualidade Total (TOC). Até este ‘momento, 08 esforgos para a Quelidade eram direcionados primordalmente para as atvidades carrevas e ndo para a prevengao. © final dos anos 70 ¢ os anos 80 foram marcados pelo esforgo para a Qualidade em todos os aspectos de negécios © das organizagées presladoras de servigas, inluindo finangas, vendas, pessoal, manutenglo, gerenciamento, pradugao e servigas. Na atualdade, qualidade se tornou um requisto de sobrevivéncia para as empresas, que precisam ser efcientes em melo a concorréncia e ciantes mais conscientes © exigentes. outorcep@datalyzercom.br Cpe Cpk— "Série: indices de Capacidade e Performance do Processo" Continuando nossa série, acesse aqui o informativo do més anterior, iniciaremos © Estudo da Capabildade do Processo, falando neste més sobre os Incices de Capacidade Cp © Cpk. Vamos 14?! © estudo de capablidade dos processos responde & pergunta: "meu pracesso é bom a bastante? Isto é completamente diferente da pergunta responcida por uma carta de controle, ue & : meu processo tem mudado?” ‘Obs.: Para realizar um estudo de capabildade, é necessario que o processo estaja sobre controle estatistico, Cerlamente, o uso de uma carta de controle para estabelecer que um processo é eslavel precede o estudo da capabilidade pars ver 50 08 itens produzidos pelo procasso sao bons o bastante. Quatro indices so gerados por um estudo de capabilidade: Cp, Cpk, Pp e Pok. Os dois primeitos sdo indices de Capacidade do pracesso, enquanto os cults dots sao de Performance do processo. Mas qual a utllidade dos indices de Capacidade do Processo? (© caleulo dos indices de Capacidade leva em conta o desvio-padrao, que pode ser calculado ou estimado, Iitpsiwwwdatalyzer.com bristelsuperteladministrador/docstarquivosidocS7IS7 html uerraro18 Cp © Cpk- Capacidade - Série: Indices de Capacidade e Perlarmance do Proceso - Dr. CEP - Controle Estalistico de Pracesso - gf, = op + Indice mats simples, considerado como a taxa de tolerdncia & variagdo do process: + Desconsidera a centralizagao do processo; + Nao 6 sensivel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados + Quanto maior o indice, menos provavel que o processo esteja fora das especttcagés + Um processo com uma curva esteita (um Cp elevado) pode nao estar de acordo com as necessidades do cliente se nao for cenirado dentro das especiicacSes. + Céleulo do indice Os indices de Capacidade do processo utiizam 0 desvio-padt ‘aleulé+lo). Considerando 0s dados utlizados no informativo do més anterior (clique aqui para acessé-lo, temos: festimade (clique aqui para aprender a LSE (Limite Superior de Expect LUE (Limit Infror do Especfcageo) G (esvic-padrao estimado) = 0.5385 A trmua do indice op 6 dada por, LSE-LIE 6 Na tml, percbemes , como fl esto anterormente, que este inde desconsdera a mbdia do proceso, © cafcula deste indice em nosso exemplo & dado por 25-005 2.45 C= Sr G5385 S231 + Avaliagio do caleulo do indice © Processo incapaz: Cp < 1 © Processo aceitavel: 1 < Cp < 1,33 © Proceso capaz: Cp 1,33, 0.7582 = Opk Considera a centralizagao do processo; Eo auuste do indice Cp para uma disirbuicdo ndo-centrada entre os limites de especiicagso; E sensivel aos destocamentos (causas especias) dos dados: Caleule do indice Os indices de Capacidade do processo utiizam 0 desvio-padréo estimade (clique aqui para aprender a ‘alculé+lo). Considerando 0s dados utlizados no informativo do més anterior (clique aqui para acessé-lo), temos: LSE (Limite Superior de Especificagio) = 2.5 LIE (Limite Inferior de Especitcagao) = 0.05 (Média do processo) = 1.025 G (esvio-padrso estimado) 5385 Ati once Cok Senta poc yyy LSE, RUE 36S Cpk: = 250 - 1.025 250-1025. odsat 3 * 0.5385 (Qua 60 mene vale? Cpke = 1025-005 - (6035) 3 * 0.5385 ~~ Cpk = 0.5035, + Avallagio do caleulo do indice © Processo Incapaz: Cpk <1 © Processo aceltavel: 1 5 Cpk s 1,33 © Processo capaz: Cpk = 1,33, ‘Agora que jé vimos como caleular os indies, vamos ver em gréficos quals os seus signiicados ‘Sabemos que quanto mais esteita a curva da distibuigao, menor a varagao e malores os valores dos indices Cp © Cpk. Sabemos ainda que quanto maior 0 valor de Cp e Cok, melhor éo status do processo. CConsiderando essa afirmarao, vamos entender em quais ocasides temos valores altos e baixos para esses dis indices. Iitpsiwwwdatalyzer.com bristelsuperteladministrador/docstarquivosidocS7IS7 html 28rraro18 Cp © Cpk- Capacade - Série: Indices de Capacidade e Perlarmance do Proceso - Dr. CEP - Controle Estalistico de Pracesso - gf, ue Ise ue tse vvariagio merfor que a faixa dos limites de especificagao Causa 9 distibuigdo est centrada e hd uma variagéo menor que a faixa dos mites de especticagao Processo\satisfatér ue tse cpalto js2: bai variagdo om relago a faixa dos limites de especiicagio pkalto faufa: a distibuigdd esta centrada e hi uma balxa variagio em relagio & xaos limites de ehpacticagao rocdsso: capaz Nos ts exemplos anteriores, 0s indices Cp e Cpk receberam os mesmas conceit, mas nem sempre Isso ocore, Veja no préximo exemplo em gue ha um processo com uma variago bem pequena, que gera um Cp étimo e também goraria um Ck com valor alto, mas a distribuigdo no esta centrada antr os limites de aspeciicagéo. ue ise cp alto ‘Causa: baixa varag \em relagdo a faixa dos limites de especficagao pk baixo ‘Causa: hd uma bai especitcagdo, mas, raao em relagso & faixa dos limites de didtibuigdo ndo estd contrada Processo: incaps Polo exemplo anterior, ¢ possivel afimar que, para ser capaz, um processo necessita de ceniralzagdo entre os mites de lespecificagio e babka variagao. Mas qual indice devenos utilizar? indice Uso Definigao eo 0 processo esta centrado entre os limites Taxa de tolerancia (a largura dos limites de especiicagso) & variagao P de especifcagao alual(lolerdneia do proceso) 0 processo ndo esté centrado entre os Taxa de tolerdnca (a largura dos limites de especiicagso)& variagao cok limtes de especiicagao, mas cal sabre ou atual, considerando a médla do processa relativa ao ponto meédlo das entee eles ‘especitcagées. ‘Agora Ja sabemos diferencia os indices de Capacidade do processo, Cp © Cpk. ‘Aguardem até 0 préximo més em que falaremos sobre os indices de performance do processo! Fonte: 1 Apostia Cep Trainning « Megabyte http://www datalyzercom.br Iitpsiwuwdatalyzer.com briselsuperteladministrador/docslarquivosidocS7IS7 html 38rraro18 pe Cpk- Capaciad: Antes de imprimir est informative, pense em ava respansabidade e compromisso com a natureza ~ Série: Indices de Capacidade e Performance do Processo - Dr. CEP - Controle Estalistico de Pracasso - gf. Iitpsiwuwdatalyzer.com briselsuperteladministrador/docslarquivosidocS7IS7 html 48