Consejos para la ATENCION PSICOLOGICA telefonica Grupo de Intervencion en Emergencias y Catastrofes No es una intervencién terapéutica. Es una accién centrada en Ia contencién. Nos presentamos: nombre y “soy psicdlogo/a”. Mensajes breves, concretos y centrados en la situacion que la persona plantea. Hablar poco y despacio, con calmay tranquilidad, transmitiendo serenidad y seguridad. Escuchar ala persona, comprender sus demandas y pensar en la respuesta. Permitir la expresi6n (no ser intrusivos), normalizar sus reacciones y, si fuese necesario, trabajar ia emocién. En algunos casos, ayudar a ordenar su mente. Ayudarle a generar un discurso coherente. Dirigir Ia intervencién hacia la movi los propios recursos de la persona. a. Ayudarle a pensar. b. Potenciarle para encontrar respuestas propias. c. Ayudarle a encontrar soluciones dentro de sus propias circunstancias. on OO FR WD = Silo vemos pertinente: aprovechar para 9 Verel taco positive de la situacion. Ante una situacién urgente y grave real 10 Gdeacién suicida, violencia intrafamiliar...), derivar al 112, sabran qué recursos activar. Dar respuestas precipitadas. Culpar, sermonear... Comparar, ponernos de ejemplo... Minimizar 0 no tomar en serio las demandas de Ia persona. Crear dependencias. Paternizar. Asustar, alarmar... Mentir y/o transmitir rumores. Opinar. Meternos en cuestiones médicas. Aconsejar sobre cuestiones médicas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 oO Colegio Profesional de STN ee UR Ras Rl): hele) Pe ECT 976 201 982 | daragon@cop.es | coppa.es