Gamyba

Žaliavų įsigijimas
Naujų produktų kūrimas ir
tobulinimas E - verslas
Žinių ir žmogiškųjų
Išteklių valdymas e - komercija Prekių ir
Teisiniai aspektai paslaugų pardavimas
Užsakymų priėmimas
Vartotojų aptarnavimas
Atsiskaitymas
E-marketingas Tiekimo
sistemos tvarkymas

E-verslas (angl.e-Business) gali būti apibūdinamas kaip organizuota pavienių įmonių pastanga pateikti
(gaminti) ir parduoti prekes, patenkinančias visuomenę, siekiant pelno ir pasinaudojant lengvai
prieinama priemone – Internetu.
Dalyviai
Tiesioginiai – gamintojas, tiekėjas, prekių pardavėjas ar paslaugų tiekėjas (jie teikia visą informaciją apie
prekes ir paslaugas, jų apmokėjimą, aptarnavimą), pirkėjas (norintis ir galintis naudotis elektroninėmis
komercijos paslaugomis).
Netiesioginiai – bankas (aptarnaujantis tiek pardavėją, tiek ir pirkėją), interneto ir elektroninės
komercijos operacijų vykdytojai ir paslaugų teikėjai, prekių, įrangos saugotojai (sandėliai, terminalai ir
kitos saugojimo ir ekspedijavimo vietos), draudimo, pašto, transporto, apsaugos ir elektroninės ryšio
priemonės, ir kiti.

E-komercija
Prekybinės veiklos būdas, kai sutartys sudaromos, o prireikus - ir vykdomos, naudojant informacines
technologijas bei priemones, kompiuterių tinklais keičiantis elektroniniais duomenų pranešimais
(http://lt.wikipedia.org).

Elektroninio verslo dalis, apimanti pirkimą pardavimą internetiniame tinkle įskaitant tiekėjų
identifikavimą, produktų ar paslaugų pasirinkimą, pirkimą, įsipareigojimus, finansines transakcijas ir
paslaugas (Canzer, 2003).

Kompanijos pastangos atlikti ar palengvinti produktų ar paslaugų pardavimą internetiniame tinkle

(Kotler, Keller, 2003).

Bet kokia, per tarpusavyje susijusį kompiuterių tinklą atlikta transakcija, t.y. komercinis sandoris, kurį
įvykdžius perduodamos prekės ar paslaugos nuosavybės arba naudojimo teisės (Pajuodis, 2005).

Prekybinių santykių forma, kurioje tarpusavyje susijusios šalys sąveikauja elektroniniu būdu
naudodamos informacines technologijas (Sodžiutė, Sūdžius, 2003 ).
E-komercija (angl.e-Commerce) yra E-verslo dalis. Šis terminas apima tik tiesioginius pirkimus ir
pardavimus Internete: pardavėjų ar/ir tiekėjų paieška; produktų ar/ir paslaugų paieška; pirkimo-
pardavimo sutarčių sudarymas; finansiniai atsiskaitymai; aptarnavimo paslaugos.

Rūšys
elektroninės parduotuvės;
elektroniniai skelbimai;
elektroniniai aukcionai;
elektroninė bankininkystė;
elektroninis tarpininkavimas.

Ryšių marketingas yra terminas, kuris pastaraisiais metais įgijo populiarumą. Kompanijos pradėjo
suprasti vertę, kurią klientai, geriau negu produktai, sukuria jiems. Dėl tos priežasties jie dabar siekia
plėtoti reikšmingus santykius su svarbiausiais klientais ir tvarkyti tuos santykius profesionaliau ir
veiksmingiau, negu jie tai darė praeityje. Tam, kad tvarkyti savitarpio santykių marketingą efektyviau,
marketingo vadovai turi išmokti:

 Suprasti, kodėl ryšių marketingo svarba auga pastaraisiais metais ir kodėl klientų
ištikimumo ir lojalumo programos tapo paplitusiomis temomis marketinge.
 Geriau susipažinti su svarbiausiais klientų ryšių valdymo principais (CRM).
 Apibrėžti vaidmenį, kurį IT turi vaidinti savitarpio santykių marketinge jų organizacijose

Verslo/marketing raida ir skaitmeninė revoliucija

Universalus strategijos rengimo modelis
Veikimo internete lygmenys (svetainiu tipai);