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Imaginemos que siempre quisimos volar y que poco a poco, con tremendo sacrificio y
esfuerzo, pudimos armar o comprar un biplano y deseamos aprender a pilotearlo. Así,
vamos a una escuela de aviación. Pero allí, nos instruyen para pilotear un Boeing 777
porque estamos en el año 2009 y ese es el modelo de avión adecuado para estos
tiempos.
Si bien ambos son aviones, las características, equipamiento y capacidades que cada uno
requiere no son trasladables al otro. Algunas habilidades cruciales para conducir un 777
son innecesarias para nuestro pequeño biplano.
Esta situación es análoga a la que suele enfrentar un empresario PyME en una escuela
de negocios. Lo que allí le enseñan no está mal. Pero tampoco es verdaderamente útil.
La informalidad característica de los procesos de las PyMEs hace que su gestión sea
esencialmente diferente a la de las grandes organizaciones.
Así, los graduados de escuelas de negocios normalmente tienen muy en claro qué
deberían hacer pero lamentablemente, no tienen tanta lucidez cuando llega el momento
del "cómo" hacerlo dentro de ese tipo de organizaciones.
De esta forma, el empresario se siente frustrado cuando descubre que aquello que en la
escuela de negocios le han enseñado que debería dar resultado, fracasa cuando lo aplica
en su pequeña firma.
3) Para planear, administrar y controlar los canales formales de comunicación. Pero nos
predispone mal contra los canales informales (a los cuales solemos atribuirle una
función casi conspirativa).
4) Para creer que debemos esperar a tener una masa determinada de recursos para
comenzar a aplicar ciertas de nuestras herramientas. Pero esto está muy alejado de la
realidad y posibilidades de la pequeña y mediana empresa.
5) Para creer que una gestión eficiente y profesional debe comenzar necesariamente por
la definición clara y formal de la Visión, Misión, Valores, Objetivos y Estrategias,
cuando en realidad se trata de temas que se viven día a día pero que rara vez (o quizás
nunca) se declaman y mucho menos, se formalizan.
Podríamos seguir con innumerables ejemplos más. Y, en todos los casos, llegaríamos al
mismo resultado.
Las escuelas de negocios no brindan TODOS los elementos necesarios para comprender
la problemática y naturaleza de las pequeñas y medianas empresas y los que nos brindan
no siempre son los necesarios para nuestras organizaciones. Porque? Porque nos
enseñan a guiarnos por GPS (volviendo a nuestro ejemplo del biplano y el Boeing 777)
y nos hacen expertos en la interpretación del mismo pero…. nuestro “viejo” y querido
avión.. no posee GPS alguno en su estructura.
Quién puede dudar de la importancia de un buen ERP para una empresa? De un módulo
para análisis de escenarios? De un sistema de Business Intelligence? Pero… qué pasa
cuándo en nuestra pyme somos 10 o 20 personas? Tiene el mismo grado de
importancia?. O, acaso no manejamos los mismos conceptos pero por otros medios
menos formales, mas al alcance de las posibilidades de la empresa y de su gente?
Por eso considero importantes nuestros próximos artículos, en los cuales intentaremos
1. comprender en qué momento de la vida de la PYME se manifiesta de manera
univoca la necesidad de replantear el modelo de gestión y a partir de qué
indicios (situaciones concretas, simples y que vivimos todos los días)
2. desarrollar un modelo de interrelación entre el empresario y el profesional
tendiente a aprovechar lo mejor de cada uno y para evitar la resistencia al
cambio de hábitos de ambos (léase bien, no solamente la resistencia al cambio
del empresario)
3. cómo lograr concretar la transición del modelo emprendedor al modelo
empresario que se requiere hoy en día, sin morir en el intento.