"0 que fazemos nao 6 pasquisa (ou estuco da ‘mercado tradicianais. 0 gus fazemos 6 diferente @ se chama Dascoberia: nds escobrimos algo que se encontra ab, mas que néo podemos ereergarequeé inconscionte.” N° 24 - Novembro 2012 Dr. ciotsre Rapsito O video Sudio desta entrevista esto Fundador e CEO da Archetype novosintérpretes “Doe fy 4, Ekicée de 1 Antversirte Entrevistado por Fernando Luzio Para celebrar 0 primeiro aniversério do nosso Programa, fomos a Nova Torque especial mente para entrevistar Ds Rapaille, fundador, CEO e chairman da Archetype Disco veries Worldwide. Tivemos a oportunidade de wabalhar com Dr. Rapaille por dois anos quebrando cédigos estratégicos para empresas nos Estados Unidos e no Brasil Estamos também celebrando a assinaruea de um novo contra to que tornow a Luzio Sea Consuleing sepresentante da Archetype Discoveries World- wide no Bi Ds. Gilbert) Olotaire Rapaille € conhecido internacionalmente como um expert em Arquétip Culturais, Criatividade e Inova Gio. Em 1976, fundou a Arche: type Discoveries Worldwide, com base em Tuxedo (Nova Torque) ¢ Belgica, China, Turquia, Ingia terra, Paris, México, Itdlia, India, Coréia do Sul, Sudeste da Asia, Rusia e Brasil ‘Dr. Rapaille introduziu um conceito revolucionasio no mun- do coxporativo: 0 Cédigo Cult ral, que provou ser uma meto- para mais da metade das compan 300, tais como Boeing General Motors, AT&T. Citi bank, Chrysler, Colgate, Fox, Kraft General Foods. Sua_abordagem singular em Marketing © Esteatégia associa uum estudo profundo do incons- ciente humano com quest praticas do mundo dos negéci Considerado um dos autor mais lidos em Criatividade, Comunicagao ¢ Cultura, Ds | a BY s Worldwide Rapaille escreveu mais de + livros, dentre eles “O Codigo Cultural”, que ocupou a 9 sicio no ranking dos mais rendidos da BusinessWeek, e que foi wraduzido para 12 linguas ~ somente na Gortia, “O Cédigo Cultural” vendeu mais de 250.000 c6pias. Sua séenica lho sto uma extensio criativa e inove dora do trabalho de_grandes pensadores do século XX, dentre jung, na Psicologia’ Anal ‘Laing na Psiguiatias Levi- Strauss ¢ Ruth Benedict na Antropologia Suas viagens 20 redor do mundo ¢ sua pesquisa extensiva em Marketing sobre arquétipo: de produt igos e marca: para cosporagies e governos, proporcionaram-lhe uma per cepgto agucad sobre @BluzioCLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 2 s 8 @ negécios nas Américas Oriente Medio e Asia Nos ttimos 30 anos, Dr. Rapaille acumulou uma rica base de dados € desenvolveu um processo poderoso para entender a pergunta de ouro: POR QUE as pessoas fazem 0 que fazem? Fernando Luzi. Ds Rapaille muito obrigado por esta oportunidade tinica, estamos honrados por entre visti-lo em sua casa. Gostariamos de iniciar nossa conversa pedindothe que conte uma Dreve historia de sua vida eo interes sane Dr, Rapaille. © prazer € meu Tudo comegou com meu interesse por criangas autistas ¢ sua dificuldade de aprender qualquer tipo de lingua, © ppasiei a trabalhar em busca de um entendimento do processo. mental implicado no aprendizado de qualquer palavra. ‘Trabalhei na Suiga com criangas tentando aprender francés, alemao ¢ italiano ~ as wés linguas mais faladac naquele pais. E, naquela época, fz uma série de pequenas descabertas sobre 0 fancionamento do cerebro. Descobri que toda vez em ue aprendemos wma palavra, ha um momento em que impzimimos pela primeica vez seu significado ~ seja cafe amor, trabalho, qualquer coisa. E quando imprimimos estas _palavra: Criamos um sistema mental de refe- zéncias que continuamos usando para 0 esto da vida. ‘Neste trabalho, compreendi que seja de origem francesa, suica, italiana ou alema, estas criangas falavam lingus dlferentes, claro, mas a0 mesmo tempo, tudo que experimentavam junto com a linguagem era diferente, também. De repente, las descobriam um manda aeravés de uma palavra Por exemplo: nas linguas francesa € alem’, existe uma diferenca ente “0 sol” ¢ “2 lua" elementos muito importantes em qualquer cultura. Na Franca, aprende-se que 0 sol € masce- Timo — fe sled ~ ete sole! € o Rei Sol Lui IV; ele é brithante e poderoso porque na cultura. francesa os homens devem ser assim: brilhantes e dominantes. Ea Ja € ferinina ~ fc line ~, tem um poder oculto & noite, sobe e desce Portanto, quando se é ceianca, aprende-se mu mais do que apenas palavras “Sol” ¢ “lua” aprende-se todo uum sistema sobre as diferencas entre of géneros masculino ¢ feminino. E sodas estas categorias mentais sto. incons- ciemtes Para um alemo, € 0 oposto: 0 sol € fersinino — some. E qualquer alemao Europa, isia “Claro, por que voce pergunta, € Sbvio?™, pois € a mulher que beilha, ue aquece ¢ faz suas crlangas cres. cerem, portanto 0 sol ¢ feminino. Ji a ua €'masculina ~ mond ~ porque os homens alemes estt0 sempre merma- Thadas no oculto e nas coisas profundas, nna Filocofa. Endo, naguela €poca, minha _des- coberta foi que temas de ter cuidado, pois a traducio de uma palavra nao significa nada, ¢ se voce traduzir “sol” do francés para o alemio, vocé perder © significado profindo e poderoso por ddetrds desta palavra. E uma consequéncia banal desta falta de entendimento € que se eu quiser vender shampoo na Alemania ¢ na Franca usando o sol como referencia, frei acionar uma resposta completa mente diferente em cada cultura, sem 20 menos ter consciéncia dis Poreamto, esta ¢ uma questio chav. ‘Um dia, um dos meus alunos pediu que seu pai fosse aisistir a minha conferencia na Universidade de Gene- bora. Ele srabalhava para a Nestlé ¢ me disse “O que voce descobeiu aqui - 0 significado profundo da primeira impressio de palavras - podera ser muito til para nds, pois queremos vender café instantaneo no Japio e n3o estamos conseguindo mudar’o habito Japonés do cha para o café”, 0 que ‘obviamente nio era a estrategia corveta. Fizeram-me uma oferta irvecusdvel, fai a0 Japdo e quebrei o Cédigo do cafe para ‘os japoneses. Em seguida, a LOreal, associads a Nestlé, iniciou sua expansto global Dr: Rapail eee 9 mundo Fui convidado 2 dar aulas em diversas escolas de negécio ao redor do ‘mundo, publiquei varios livros ¢ assim as coisas foram acontecendo. Fernando Luzio. Vocé poderia explicar 0 que € Codigo Cultural? Dr. Rapaille Toda cultusa pré- organiza a maneira como voc# lida Com os elementos dela. Defino “cultura” como um kit de sobrevivéncia herdado no nascimento, e em determinada epoca, determinado ambiente e geografia, preciamos deste lit para sobreviver. Ele € transmitido de uma cgeragdo & outra e, depois de um certo tempo, nem o questionamos mais ‘A primeira vez em que se aprende 0 que € café na Telia, por exemplo, ¢ muito diferente da primeira vez em que se aprende 0 gue € cafe nos Estados Unidos, e € por isso que, nos Estados Unidos, bebemos Hiro: ¢ litros de cafe todo santo dia € sobrevivemos. Mas, fosse um café italiano, ja estariamos mortos 20 final do dia. Portamto, ha ‘uma grande diferenca entre o significa do do café na Italia e na América. Entio, ha uma primeira impressio marcante previamente organizada pela cultura. E durante este trabalho nos Estados Unidos. descobrimos que 2 primeira impressdo profunda para café mio ¢ SABOR ¢ sim AROMA. Isto € singular para a cultura norte-ameri- cana, 0 cheiro do café € muito forte, ¢ ua primeira impressao marcante ocoree a0s dois anos de idade, quando a mae prepara o café da manhd na cozinha € provoca emocdes do tipo: @luzioCLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 8 8 2 2 8 Qe eu vou ser alimentado, ela me ama, estou em casa € prote- ido ~ todas estas palavras s20 poderosas e muito positias. ‘Mas, este € 0 Codigo Cultural do café para os americans, n80 ‘para of iraliangs ou alemaes. Como estratégia, decidimos que a Folgers devesia ser proprietaria do aroma e esquecer o sabor Deixe os Concorrentes lidarem com 0 sabor porque o Cédigo Cultural ‘para café nos Estados Unidos ¢ AROMA e tudo deve estar on (ode (sintonizado) com ele, ou seja: 0 design da embalagem {injecamos © aroma no pacote ¢ quando voce o abre, shshsh, © aroma vem direto em seu rosto) e todos os demais elementos comerciais devem estar on cde com AROMA. Eu disse a eles que nunca gostaria de ver a marca Folgers associada a alguém bebendo café ~ de jeito algumn! E eles ficaram surpresos: “Mas, nos vendemos café” e eu disse “Nao, voces ndo vendem café, vocés vendem AROMA. Deise 05 outros vendesem 0 sao”. Asim, defino Codigo Cultural como um sistema de referencias (como por exemplo mae, café da manb3, lar, seguranca, etc.) impresso quando somos bem pequenos. por meio de uma energia emocional associada a ele. O Codigo aciona este sistema de referencias ~ 0 Codigo do cafe € AROMA ¢ AROMA 2tiva todo 0 sistema associado a ele Fernando Luzio, Vocé poderia nos dar uma visto geral do processo da Descoberta do Cédigo ©. explicar sua diferenca com uma pesquisa de mercado tradicional? Dr. Rapaille, O que fazemos nao € pesquisa ou estado de mercado tradicionais. O que fazemos € diferente e se chama Descobersa: nds descobrimos algo que se encontra ali, mas que nto podemos ensergar e que € incomsciente E como fazemos isto? Seguimos 0 Principio dos 3 Cérebros: nds temos $ cérebros. O primeira € 0 Cértex: 0 segundo € 0 Limbico: ¢ 0 terceio € 0 Reptiliano ~ 2 parte ‘mais antiga. E minha teoria € que o Repiiiano sempre vence, no importa o que voce faca. Se voce tocar o Repsiliano, Doom! ‘O processo emvolve grupos de pessoas que, durante sessdes de 3 horas, 80 guiadas por nés até o primeiro momento de suas vidas em que foi profundamemte impresso, com a energia emocional, aquilo que queremos descobris. Para alcancarmos isso, devemos climinas 0 Cértex durante 2 primeira hora, quando deixamos as pessoas falarem, Nao nos, importamos com o que é dito porque nao acreditamos no ue as pessoas dizem. A primeira hora funciona como uma lavanderia e, quando sermina, todos estio contentes porque acreditam que deram uma grande contibuigao a0 teabalho ~ sas nao ha nada relevante ¢ no aprencemos nada de novo nesta epa. A segunda hora € mais emocional ¢ se di através do TLimbico, once se encontram nossas contradigdes ¢ tens0es. A melhor forma de explicar este mundo de tensbes € por meio do meu trabalho ao redor do mundo sobre mfes e sua forma de se relacionarem com seus fhos Em qualquer Ingar — China, India, Telia, Franca, Alemanha, Brasil -, a3 maes me dizem “Quero que meus filhos crescam € se tornem independentes"; “Nao quero que eles crespam € se tornem independentes”; “Ah, eles S40 180 bonitinhos quando pequenos...", Ha uma tensio ¢ toda mae a sente: ela quer que seus flhos crescam porque se trata de lum programa, mas a0 mesmo tempo nio querem que eles partam, Quando as empresas me dizem “Queremos que nossos lentes amem n05s0s produtos”, permunto “Por que? Vocés Querem que seus diemtes amem seus produtos € nunca 05 Comprem, ou querem que eles odeiem seus produtos ¢ sempre o$ comprem?". Porque nio ha nenhuma conex30 media entre as duas coisas. O elemento chave que queremos criar com 0 Cécigo desconerto € um relacio- yew. luzio.com.br rnamento intenso, ¢ amor-bdio ¢ algo muto poderoso que cria relacionamentos longos. Nesta segunda hora, vamos para 0 terceiro cérebro. Enso as pessoas ficam confusas, mio sabem rials 0 que esto fazendo ali is:0 € bom. Ena terceira hora, elas se deitam no cho ¢ explicamos que queremos secriar o mesmo estado menral que esperimentamos 20 acordarmos pela mantha. Por qué? Porque logo nos primetros 3-10 minutos em que acordamos, nosso Cértex ainda no esta la ~ normalmente ele se Ievanta tarde para o trabalho matutino -, entio nio ha controle, ainda nos encontramos na conexio entre o Reptiiano © 0 Limbico e podemos nos lembrar de nossos sonhos. Mas, se no os anotarmos ou pensarmos neles imediatamente, 3-10 ‘minutos depois ja os perdemos. Porcamo, exe € 0 estado smental singular que queremos recriar na terceira hora. Depois co relaxamento, ainda deitadas no chio, coisas surgem na mente das pessoas ¢ elas exclamam “Que incrivel, lembrei de algo esquecico ha 30-40 anos!. Elas anotam suat primeiras historias ¢ 0 documento que temos no final do processo € manuscrite. Depois, estudamos a estrutura ~ 0 padrio esistente em todas estas historias, Buscamos 0 espaco entre”, digamos assim. Meu professor, Levi Straus, dizia que 2 mae nfo € a mulher; a mae € 0 espago entie 2 ruler € 0 flte, prtanto, sem mae nao ha filo, e sem flho ‘Mo hi mle. E 0 “espaco entre” que precisamos entender. Esta nocio de estrutura & muito interessante: a musica nao 6 feita de notas; miisca € o espaco entre notas. Vocé pode tocar diferentes notas com a mio direita ou esquerda, no piano ou em outros instrumentos, porém a tinica coisa que ‘voce deve respeitar é 0 “espaco entre”, e é nisso que consiste nnossas descobertas: qual € 0 espago entre os diferentes elementos daquelas historias? Qual é o “espaco entre” que cxia 0 sistema inconsciemte de referéncias, a melodia Inconsciente que as pessoas usam ¢ ativam quando pensam sobre uma determinada marca, um determinado produto, ‘uma categoria, um pais? E por se tratar de algo inconsciente, ¢ fundamental seguir todo um processo para reveli-lo, j@ que no se pode vé-lo imediatamente Algo muito imporeante desta mecodologia € 0 axonimato. Ja sealizei diversas descobertas sobre temas Que sto verdadeios abus. Mew primeira tabalho para 2 P&G DProcer & Gamble) foi sobre “papel higiénico”. Imagine-se convidado a pasticipar de um jus gmyp com 20 estranhos para falar urante duas horas sobre como vocé usa papel higiénico?! Nao daria para obter muita coisa disso, provavelmente as pessoas diriam “Quero que ele seja macio e que esteja em promocio. Muito abrigada, Posso ir embora?”. Mas, quando realizel este trabalho, gracas a todo o processo envolvido, 0 (que descobrimos foi absolutamente incrivel e poderoso, € P&G ficou impressionada: “Nunca descobrimos nada igual ~ depois disso, descobrimos mais de 30 Codizos para eles Fernando Luzio. Somos fascinados pelos Cédigos que voce ja quebrou, entreranto, 2 deles s80 muito provacativas € Ingpiradores, tanto para os individuos, quanto para as empresas Voce poderia compartlnar conosco um pouco de suas escobertas sobre 0s Coos da Beleza e do Luso? Dr. Rapaille. Vos compaztlhar um pouco mais do que vocé poderia encontrar em meus livros porque ja realizei ‘mais trabalhos sobre estes temas. Beleza ¢ algo muito Reptiliano. Somos programados para encontrar a Beleza que seja util ao nosso cérebro Repiiliano ~ seja na Miisica, Arte, Opera, Pintura e Escultura, sempre hhaverd algo ali muito Repti. For exemplo: a beleza feminina. Um casal indiano realizou uma pesquisa sobre 0 que hi de mais belo no formato do corpo da mulher ~ soda e qualquer cultura se interessa por isso! Eles estudaram o corpo da mulher em diferentes culturas @BluzioCLOTAIRE RAPAILLE érpretes 3 © séculos, através da amente dita e das pintur egos, romanos, etc Espalharam eletrodos pelo corpo de uum grupo de homens e lhes mostraram alguaias imagens de mulheres a fim de escobrir qual os excitava mais. Estes hhomens no precisavam falar nada. Se 0 aparelho fizesse 0 som IHH, significava que eles estvam excitados: se 0 som se OHH, significava que nao haviam se exctado. E com isso, encontraram uma est: ura inconsciente ¢ global, um Codigo para a Beleza. Quando 0 corpo da mulher € set0, 0 aparelho faz soar um OHH, mostrando que ninguém ficou excitado, como um gatilho, uma mensagem para o cérebso Reptiiano, informando que aquele corpo nao diz nada, Mas, se o corpo da mulher tiver a forma de uma ampulheta, o aparelho soa um IHH, mostrando que os homen: ficaram excitados. Por qué? Em primeiro lugar, mo somos ‘0 fdiotas assim, j4 que somos programa. dos a enconuar uma mulher que nos dé uma chance maior de reproduzir nos. genes. Quando a mulher tem 0 corpo eto, M20 a desejamos porgue iso seria sama perda de tempo. Mas, quando seu compo tem o formato de uma ampe: hers, 2 mensagem € “Uau, ola € 0 mulher E eles também descobriram outra coisa muito interessante: 0 gatilho € 2 relagio entre a cintura e 0 quadril, e cdo deve ser de 0,7. Entio, 9¢ razdo entre ambos for altura propri- zipc 4 beleza da eleganc E mai com 0,7 tém mais filhos, vivem por mais tempo e tém menos cancer: Novamente, ‘no somos tio idiotas assim! Igualmente interessante € que n3o se ata de quao gonta a mulher ¢. Se ela for bem gorda e ter 0,7, seu corpo ainda faré soar 0 IH. pois nto se trata descobriram que mulheres da gordura e sim da disrbuirao da Sordur2 ou donde a mulher coloca sua sordura. Gracas 2 esta descoberta, podemos entender a Moda: por que 0: exipcios inventaram 0 espartho ha 5.000 anos? Porque ele seria para apenas 2 mulher ¢ fazer sua Gintwra Acar menos, até chegar 20s 0,7. E por que os france inventaram aqueles vestidos volumasos? Novamente, pars cri 0: 0,7. Entio, tudo come Nio se trata de mero acaso ou acidence. Isto acontece porque, inconsciente mente, temos uma percepG2o de Beleza que ¢ chave. Existem ‘muito m: clementos no Codigo da Beleza ‘Da mesma forma, 0 Luxo varia de wna cultura para outs. Por exemplo: nna cultura fancesa, 0 Laxo deveria ser a fazer sentido, algo sem utilidade: ja na cultura americana, nada € indiil. Nos Esados Unidos, se voce colocar um lengo em volia do pescogo € porque voce nao «quer pegar um resfiado, ¢ iso nao tem. nada de luxuoso. Mas, na Franca, voct jozar um leno no ombro ~ nao que seu ombro poder ado, ele no pre de algo intl, po Se vocé preci daquilo por algum motivo, ele deixa de ser elegance aca 0 futuro do LUXO seré MAO, © no ‘foto na Franca’ ou Yeo na Chine’. Jd no so trata apenas do Luxo, mas i paixdo do arista, do arteso qua {az algo 2 mao com muito cuidaco @ © mesmo acontece com a gastro- nomia na Franca: vocé nio come porque precisa de alimento, Vocé come por prazer. Vocé nio bebe vinho porque tem sede ~ se estiver com sede. beba gua. O vinho ¢ para o prazes ‘A cultura americana € bastante oposia: tudo precisa de um prope: AS pescepcbes aqui sto muito diferentes. A proposito, existem muitas semelhan 2s entre 0 Luxo na Franca e na China. A aristocracia ¢ o Império chineses tem uma percepgao da Beleza como algo sauito puro, nada mundano. Recentemente, descobrimos algo sata interessance para nossos clientes: existe um Cédigo global para 0 Luso, € Cédigo se resume a uma simples palavra que nos leva a compreender 0 Luxo de forma global ~ é esta a bel: do wabalho que fazemos. Qual é es mica _palawra? MAO. O futuro do LUXO’ sera MAO, ¢ mio “feito na Franca” ou “feito na China”. LUXO € FEITO A MAO, customizado, Ja nto se wwata apenas de Luxo, mas da paix3o do artista, do arte:do (artisan) que faz algo & mo com muito cuidado e sob medica. Hermés € um otimo exemplo de uma empresa bem sucedida glovalmente ~ € eles nem uslizam a palavra Luxol Recentemente, converse! com eles em Paris ¢ cles me disseram “Nos no récio do Luxo, estamos no negécio do Arexanato", de volta a0 tempo medieval onde havia o artesio que ama seu oficio e que preci twabalhar duro para se tornar um m artesanato. Portanto, coisas feitas a mio:CLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 8 8 2 2 8 Qe impressionante! Por exemplo, 0 novo Rolls Royee: todo 0 coro por dentro dele € feico cuidadosamente 2 mao e sob medida ~ algo bastante importante, Algumas marcas nfo podem entregar isso de forma total e completa, mas podem sim oferecer alguns itens, como faz 0 Mini Cooper: voce pode escolher algo especialmente so para voce, pode colocar a bandeira inglesa no teto do carro, por exemplo, Esta € a directo do Luso, Producto em massa no serd, de forma alguma, Luxo. Apenas o que for feito 2 mo e de forma singular Acabei de comprar um sofa Hermés na Franca ¢ eles me disieram “Voce deve nos pagar adiantado ¢ a enwega ira levar 6 meses”, porque criar algo Iuxuoso demanda tempo. De vez em quando eu posso ira ver 0 progresso do meu sofa ~ $ pessoas estio trabalhando duro nele, fazendo-o & mio, testando uum couro, depois outro... E uma obra de arte! Eles sio artistas Na Franca, “artesio” (artison) € “artis” sdo quase 2 mesma palavra, 0 que eu gosto. muito, pois valoriza’o talento e a palxdo, a dedicagio ¢ 0 comprometimento que algumas pessoas tém ao realizarem um bom trabalho. Por isso, acredito que a producao em massa nao sera mais interessante. Se por um lado, 0 preco do produto rassicado cai o tempo todo, 0 preco do Luxo aumenta ilimitadamente. Hoje tem dia, wocé encontra um carro Bugatti custando USS 2,5 milhdes, Aonde esté 0 Timite? Isto € ‘muito especial, muito singular Fernando Lurio. E quanto 203 individuos. podem ser descobertox? Eu ossuo um Codigo Pessoal? Voce conhece seu Codigo Pessoal? Dr. Rapaille, Claro! Iso € fasci- ante, Quando trabalhei com criancas, havia um elemento chave: quando Debés esto juntos ¢ um comeca a choras, todos 0: outros também come- cam 2 choras, pois eles n2o conhecem a diferenca entre si mesmo € 05 outros. Depois, existe um momento na evolu- Gio da eranca em que ela diz “Nao” pela primeira vez, depois diz “Eu”, “Eu quero”, “Eu no quero”. E esta primeira descoberta da propria identidade € impressionante. Se voce tem irmios ¢ irmas ou € filho unico, todo este sistem cria sua identidade, e€ neste momento em que seu Cédigo comesa a ser impresso. Depois, hi repeticao € reforco, 0 ambiente 20 seu redor € seus pais reforcam uma ideia sobre voce mesmo que pode ser negativa, Claro, como no caso dos neurGticos: “Voce munca sera capaz de fazer nada, vocé € mau"; mas voce yew. luzio.com.br também pode receber um reforgo interessante em outra direglo, € 21 wee passa a se sentir mais auoconfiante. Entretanto, leva tempo para descobrir seu Cédigo Pessoal. E & muito importante entendé-lo, pois a partir dai provavelmente vocé nao ird se enganar nna escolha de sua profissio e ird trabalhar em algo on code com voce. ‘Voce também podera escolher 0 melhor lugar no mundo para moras, ¢ tudo isso ajudara a reforcar seu propsio Cédigo. © rande problema € que muitos individuos ficam confusos, desejam fazer isso ¢ aquilo também, © 0 resultado @ confusio e procrastinagao ~ cles acabam nao fazendo nada ¢ nem tendo sucesso, ‘Napoledo sabia exaramente quem ele era, ¢ claro que, 26 vezes, 80 pode ser perigaso (ris0s), mas o fato € que ele conhecia seu proprio Cédigo. 2 pessoas Ihe diziam “Vocé € louco, quem voc pensa que €!", “Bem, eu sou 0 Imperador!™. E quando ele foi feito prisionetro em sua ilha pelos Britanicos seu grande sofrimento foi a recusa dos, ingleses em lhe chamarem de “Impera- dor” Entdo, € muito importante descobrir€ conhecer seu préprio Codigo. € ccomecar a gevir sua vida on code com ele E sua pergunta “Voce comhece seu Coaigo?”, sim, claro que conheo, € muito bem. Tenho diversos modelos em minha vida, cendo o primeiro, Cham- pollion, um jovem que foi 20 Egivo com Napoleto ¢ que realizou algo que ew realizo todo dia: ele olhou para_os hieroglifos que j4 existiam ha 400-300 anos ‘no me recordo exatamente)e que ninguém era capaz de entender, e foi 0 primeiro a decodificd-lo. Passou a ler coisas que estavam ali e que mais ninguén ensergava. E asim ¢ minha vida: olhtar para algo que ninguém emende € decodificélo. De repente, ‘uau, tudo passa a fazer sentido. ‘Meu nome € Clotsire, que s03 muito parecido com Voltaire ~ um outro ‘mocielo pars mim. O que eu gosto nele € sua habilidade de ser fldsofo, artis poeta, cientista ¢, a0 mesmo tempo, um excelente homem de negocios! Portanto, meu Codigo € Voleare com um pouco de Champollion, Alexis de Tocqueville € assim por diante. Para resumir mais ainda, meu Cédigo ¢ SECULO XVIII FRANCES. Eu amo tudo que se refere 20 século XVIII = rio aprecio a forma como ele terminou, pois a Revolucio Francesa foi um desastre que matou gente sem motivo = e € ene 1715 more de Luis XIV) 1789 que encontramos as figuras mais fantisticas: Montesquieu, Voltaire, Mozart ~ a meu ver, a melhor misica Ex amo Mozart. O século XVI € a arte de viver, a elegincia, 0 estilo, a beleza, 0 prazer da vida. Set que pode parecer superficial, mas 0 propésito central da cultura francesa daquela epoca era clegancia e prazer. Iso é fantdstico, Este ¢ meu século € tenho certeza de que, em uma vida passada, fai um fils a Fernando Luzio. Sempre vi uma forte conesio entre Estrategia e Cédigo Cultural. Definimos Estratégia como um conjunto de escolhas ¢ reniincias que uma empresa deve fazer para gerar uma percepc20 de Singularidade na mente do cliente, ¢ uma disposiglo 2 pagar, criando valor econdmico Amualmente, no ambiente de negocios fem qualquer lugar do mundo, nao se trata mais de uma batalha por produtos, ¢ sim de uma competicto acirrada entre Modelos de Negécios. E por isso que empresas vém desenvalvendo a capa dade de desafiar sua Estrarégia, 0 que chamames de “Inovacio do Modelo de Negocio” (Business Model Imavetion), que comega com um entendimento profundo das necessidades, aspiracoes € comportamento do cliente. Desta maneira, podemos desafiar a Proposicao dle Valor da empresa @ desenhar formas mais convenientes de atingir 0 cliente, por meio de formatos alternatives de canais, estabelecendo relacionamentos zais apropriados com ele — alguns dos locos construtores da Escratevia, Como podemos wellizar a Descoberra de um Cédigo para revelar um retrato mais fidedigno das necessidades do cliente e, assim, gerar insights poderosos € vantagens compesitivas para a empre- Dr. Rapaille, E essencial entender 0 que as pessoas realmente desejam, mas 49 mesmo tempo, mio podemos acze- dlitar n0 que elas dizem. Entdo, € ébvio que no adianea perguntar 2 elas sobre algo de que elas nem tém consciencia. Poranto, coda empresa hoje deve entender 0 que mao € dito, 0 que € inconsciente € 2s necessidades que ainda no foram enderecadas — 0 que os Gentes desejam, sem saber? E se voce quer estar 2 frente da competicio, voce precisa ser 0 primeiro a descobrir 0 que 6s clientes realmente querem. E ¢ isso aque nés fazemos. Deise-me dar um exemplo: trabalha- ‘mos juntos na Boeing. um de meus lenses, que certo dia me disse "Vann projetar aeronaves e, para estarmos & fiente na competigdo com Airbus europen, queremos saber 0 que a5 pessoas realmente desejam em um vido. Durante 0 processo de Descaberta do Codigo, descobrimos que eles mio fariam ideia alguma do que 25 pessoas queriam porque eles 25 escutaram, € $123 @BluzioCLOTAIRE RAPAILLE s 8 2 Cee ee Doe oe peer oa a) eT Poet nd respostas foram “Quero espayo para as pernas, bboa comica, bom entretenimento, bom servigo, toxios os filmes ¢ tudo o mafs.", ¢ as companhias aéreas disseram “Ok, vamos. fazer Os curopeus acreditaram no que os clientes disseram construiram o grande Airbus (4380), no qual ‘oct ird morrer com outras 800 pessoas! Descobrimos que nio era aquilo que os clientes queriam. Pessoas que tém dinheiro ¢ viajam Constantemente pegem jatos partculares, onde nao existe espaco para as pernas, nem alimentagio, entexenimento ou servigo de bord, € pagam 10 vezes mais por isso. Por qué? Porque quando voce usa jato particular, o que voce ganha ¢ NAO-AEROPORTO. O que as pi realmente desejam ¢ NAO-AEROPORTO. Agora, pense na beleca desta descobera quando todos est20 construindo aeroportas cada vez maiores, sendo que eu previ gue 0 que 3: ‘pessoas querem ¢ NAO-AEROPORTO. Por qué? Porque costumo dizer que aeroporto foi algo projetado por engenheiros retardados. j& que este € 0 pior lugar onde se deseja ir! A possibilidade de chegar com seu automével prosimo a0 jato particular em um tiico pass ~ do carro 20 jato ~ © 0 ideal. Mas ndo, veja 0 absurdo destas companhias ¢ aeroportos que ficam acrescen- tando, a cada momento, um passo a mais: agora voce tem de ir Id pear sua bagagem: depois voce tem de ir ali; depois voce tem de passar pelos sequrangas: depots te de tirar 0s sapatos... a todo momento, um asso 3 mais! Por isso, projetamos o Boeing 787 Dreamliner um grande sucesso da Boeing que compete com 0 Airbus. Se voce quiser ir de Paris a Dewoit de Airbus, voce devera fazer uma coneio em Chicago e trocar de aeronave; ai eles perdem sua bbagagem; 0 voo esta atrasado e tudo o mais. E 0 Airbus s6 pode seguir fazendo conexées porque precisa de muito mais espaco para pousar decolar. O Dreamliner é o oposto, nele vocé pode ir de qualquer lugar a outro nonstop (sem paradas Nio eliminamos totalmente 0s aeroportos, mas MENOS AEROPORTOS tem sido a dizec’o ur ‘iH Av a correra. Quando tenho de voar 2 trabalho, digo “Quero roast", ¢ aS vezes eles tentam me enganar dizendo “E direto”, mas “Nao, eu no quero direto, eu quero nanstif” ~ pois eles dizem que € direto, mas vocé acaba tendo de trocar de aviio em Sto Paulo (sos E deixe-me dizer 0 que ira acontecer: a India é ‘muito atrasada em termos de infraestrutura e comecou a investir grandes volumes de dinhelro na construg2o de aeroportos to grandes que, necessariamente, precisam estar afastados da cidade. E como 0 Aeroporto Intemnacional de Demver, que chamo de “O mais Débil Aeroporto Tnternacional do Mundo®, pois € #20 distante de Demver que voce precisa viajar por uma hora de carro para chegar ld ~ justamente quando 0 gue 3 pessoas desejam ¢ NAO-AEROPORTO, E qual serd o papel da tecnologia? Primeico, ja temos secnglogia suficiente para fazermos 3s aeronaves. decolarem sem aeroporos, porcanto no. precisamos mais de aeroportos. Hoje a utilizamos exclusivamente com propésitos militares, mas de qualquer forma, podemos decolar do topo de qualquer edificio; segundo, temos tecnologia suficiente para construirmos avides completamente silenciosos ~ nenhum ruido. Claro que ito custa muito dinheiro ¢ ainda mio chegamos 1a, mas lembre-se que no inicio da historia dos automéveis era preciso que alguém ficasse com uma bandeira e um wompete na frente do carro para atravessar uma cidade, € maquela época se disia “Ah, isso munca ira. se propagar, no havera carros em qualquer lugar porque para isso € preciso bandeiras ¢ trompetes..”. Hoje, acontece 0 mesmo com 05 aviges: “Nunca teremos avides assim porque cusea muito caro desenvolt-los.”. E, por whimo, agora éxamos desenvokendo jacos paciculares por USS 1.3. milhtes:CLOTAIRE RAPAILLE novosi ctncia do Dx Rapala bere vena Se eu quiser ir daqui a Deteoit ~ 0 que nao € to longe -, levarei uma hora até 0 aeroporto; mais duas horas de antecedéncia para pegar 0 v00; mais um2 média de 30 a 45 minutos de 3traso no; woos; mais duas horas de voo, mais uma hora de espera pela bagagem na chegada, 0 que j somam quase § horas! Ora, este € 0 tempo que ex levo para chegar em Detroit de careo! ‘Quando ex tabalhava para a GM, eu ia a Dewoit de carro, o que era bem melhor, pois eu parava quando queria, Tevava quantas malas quisesse € mio era insultado pelos seguranca: No futuro, terei um jato me pegando €um voo de 2 horas ser um voo de 2 hor Os clientes nio calculam o tempo da mesma forma que as ccompanhias aéreas ~ que te informam o tempo do portio do embarque 20 portio de chegada. Nao. Meu tempo é aquele cla minha casa até meu encontro em Detroit! Ensdo, o que os clientes querem? Eles querem que o tempo de viagem seja 0 tempo ral, e no querem mais perder todo aquele tempo entre um destino ¢ outro E € isso que tera sucesso no futuro. Ja podemos ver 05 produtores de pequenos jatos particulares fazendo fortuna. E voce poder me dizer “Ah, mas isso € para uma minoria", sim, como os carras foram no inicio do século XX: s6 para sama minosia. Eu previ que, no futuro, todos estes 2eroportos malucos «que esto sendo construfdos na India e China irto se tomar jie me levanda ali, Peat Dee eer ee co Cea) eee ee eeT pee ea ats Cee eee yd ee nee et eee een Pea ery do porque ninguém ird para ld, ninguém Q que aconteceu com os cavalos @ a5 § aeropartos! Novamente: 0 peecisar dees careuagens ira acontecer com que as pessoas querem € NAO-AEROPORTO. Acroport grandes com mais transito no tém razio de ser! Porranta, isto ¢ evolugdo, e para se peever 0 futuro € preciso entender isso. Fernando Luzio. Diversos Modelos de Negocios tradicionais ~ como as indistrias de Midia, Publicidade, Automével, Energia © outras ~ estio sendo desafiados ¢ ameacados por tecnologias desruptivas e outros fendmeni Por exemplo, na sua opinito, o lio fsico ird desaparecer xnos présimos anos? Como 0 processo de Descoberta do Codigo poderd ajudar esvas indistias a redesenharem seus “Modelos de Negocio e a se readaptarem? Dr. Rapaille. £ muito interessante, fui comtarado pela Pinguin, em Londres. Estamos tabalhando juntos. Eles querem entender o Codigo para livros. ‘© que € um lio? Por que precisamos do tivo? Eu costumo dizer que o Reptiliano sempre vence € 0 ivzo € algo que voce pode tocar, sents, carcegar; ele tom um peso € um Som quando vocé o folhela. Existe toda uma relacdo sensivel com 0 livro, Voce no tem i880 com um eof Ou Com um iPod. Porcanto, existe uma dimensio no livro que vocé no encontra em outros disposti 3 luzioCLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 8 8 2 2 8 Qe Alem disso, ja realizamos muitos trabalhos sobre Internet ¢ tecnolovia, ¢ € impressionante como se perce tempo nestas coisas! Se eu quiser ir a pigina 190 deste Livro ¢ voce estiver com um iPod, chegarei li antes que voce. Envlo, perde-se tempo para ganhar rempo. Eu no perco tempo quando quero percorrer meu lero ‘Temos realizado iniimeros trabalhos sobre Criatividade € vimos como nosso cérebro ¢ sensivel ao ambiente as coisas que se encontram ali, € que conscientemente nio percebemos. Somos influenciacos por este entorno. Quando estou na minha biblioteca com meus livros, sei exatamente conde eles se encontram, gosto de tocé-los, e isto estimula minha mente. Se olharmos com maior profundidade, na realidade, o mundo eletrOnico € multo superficial. Rapido, ‘mas superficial, munca podemos nos aprofundar ali. algumas pessoas que acestam a. “Enciclopédia nna Internet querem vé-la na forma de livro, por isso € um erro mortal acreditar que o eletrOnico ira substtuir osc. Em termos de cerebro Repilliamo, voce até pode ver seus fos pelo Skype, conversar com eles, mas isso iré substtuir seu abrago? Beij-los, tocé-los, comer com eles? Simples- mente nunca ira substitu! E impressionante assistir @ evalug2o arual do Luso em clferentes lugares da California e Europa, onde ha hotéis sem nenhuma ¢letricidade © onde vocé nao pode usar nem celulas, nem computador. S6 ha velas, fogo na lareira ¢ livros E vocé paga USS 1.000 a didsia, apenas para ter 0 privlégio de nao sex perturbado pelo “‘pim-pom-bin-bon”” E ai que vemos a necessidade de coisas reais. Passado um. tempo, voce precisa de meditacao, precisa de tempo para pensar, de tempo para estar coin seus flhos ¢ fazer coisas simples, tocar as pessoas. E é por isso que 0 livro sera feito & mio — por falar nisso, publiquei uma ediglo especial de aniversirio do meu livo “O Codigo Cultural” que ¢ assinada, numerada e que, no final, possui 2 impressio da ‘minha mao ~. 0 simbolo do Luxo: um livro feito 2 mio! De novo, isto € evolug2o. Tentamos criar livros de bolso sem nenhura valor €, 20 mesmo tempo, temas encadernacbes de couro que sto belisimas. E mais do que conteido Costumo dizer que “a estrurura € 2 mensagem”, entio 0 fro ce eu gostar de tocar este livro ja € uma mensagem, E eu nao tenho esta mesma sensacao com a Internet, Agora, € 6timo ter acesso a Internet ¢ a todo o sistema de referencias que ela proporciona quando quero pesquisar coisas para meus livros, porém isto nio muda o fato de que sei onde meus livros se encontram e de que eles sio meus amigos na vida, Existe um ditado francés que diz “Uma casa sem livros € como wn homem sem alma” ~ no acredito que 2 alma eletrdnica ira substitur isso Fernando Luzio, Como vocé ja mencionou, Sustenta~ bilidade é “a nova morat” das companhias contemporaneas Temos téstemunhado 0 desafio de diversas empresas educarem seus stlsholdas ¢ alinha-los com uma mentalidade atirades sustenciveis. Como podemos imprimir Sustenrabilidade na cultura corporstiva das organizacBes modemnas? De. Rapaille. Em primeiro agar, no gosto da palaera “Sustentabilidade” porque no queremos sustentar; quere- ‘mos aprimoras, queremos incrementas, queremos crescer “Sustentas” € como usar 0 freio e parar. Grescimento zero no € Repiiliano € por isso que, em termos de slogan filosofia, 2 Sustentabilidade nao tem tido aderéncia, pois € ‘como se desistissemos do Repiiliano, Para o cérebro Reptliano, devemos criar relagbes de crescimento harmoniosas, ¢ n8o apenas sustentas. Cresci- ‘mento ¢ mudanga ~ uma coisa da qual temos certeza é que a5 smucangas nunca iro mudar, 0 mundo muda o tempo todo € yew. luzio.com.br Sustentabilidade significa ser capaz de antecipar as mudancas estabelecer uma relagao de harmonia com elas. Prefira mais a palavra “Harmonia” do que “Sustentabilidade” ~ um tipo de opressto. Eu gosto de movimento, de crescimento, inovagio e progress. Por isso, 25 nocdes de harmonia no longo prazo € crescimento reciproco sto muito interessantes. para. mim. Reciprocidade ¢ algo muito chinés. Quando descobrimos 0 Codigo da China, entendemos porque os chineses n80 gostam dos americanos, pois estes s6 usam aqueles para fazer uuma venda, enquanto os chineses nao. Para os chineses te respeitarem, é preciso falar em Reciprocidade com eles, Sustentabilidade no longo prazo significa eu cuidar de voce e voce cuidar de mim. Iso € Reciprocidade e uma abortagem Confucionista: devemos culdar uns dos outros porque estamos em interselacdo. Precisamos uns dos outros, ‘nto de que adianta eu ganhar, se voce perder? Nao se tata apenas de ganh2-ganha, é mals do que iso: € crescimena Constante, nto somente entre pessoas, como sambém Com 0 ‘entorng ¢ 0 Planeta E algo muito importante atualmente € nosso antropo- ccenteismo: pela primeica vez, os humans exeto modificando ‘o Planeta sem prestar a devida atencio a isso, Buckminseer Fuller disse : “O Plane Terra € uma espaconave sem piloto”. Mais do que proteger nosso Planeta, precisamos de um piloto, alguém que nos diga qual 0 caminho a seguir e o que fazer em direcio ao crescimento da Terra, Fernando Luzio, Estratégia € algo intimamente relacio- nado a comportamento humano, pois para suportar a execugdo da Eswatézia, as pessoas devem mudar a maneira com que habitualmente trabalham. E ao mesmo tempo em ‘que as pessoas esejam zmudar, elas resstem 2 mudanga. Por qué? Vac® acredita que as pessoas realmente possam mudar? Como 0 processo de Descobera do Codigo pode ajudar a: ‘empresas Com os desafios da Gestdo da Mudanca? De. Rapaille. Esse é um tema fascinante. Minha primeira reacio é: sim, as pessoas podem mudar. Mas, as vezes € t80 dificil que € bem mais fic contratar outra pessoa. A piada é “Nio mude as pessoas, mude de pessoas” ~ ou seja: contrate coutra porque é mais rapido, or que ¢ to dificil assim muclae? Porque normalmente as empresas querem que as pessoas mudem quando ja € tarde demais~ quando chegamos, é tarde... Voltando para minha experiéncia com aprendizado de linguas estrangeiras, eu falo inglés com soraque porque aprendi a lingua muito tarde. Ja meu filho, Dorian, fala francés, inglés ¢ espanhol sem nenhum sotaque porque aprenden estas wés linguas antes dos cinco anos de idade Quando voce aprende cedo, a impresslo marcame logo acontece no seu cérebro € a passa a ser muito cific mudae “Meu paladar para queijos € francés. J& experimentel os queijos americanos, mas no vou ¢ nem quero mudar de paladar porque gosto dos franceses, Existem elementos com (5 quais nos sentimos mais confortdveis; hd uma zona de conforto na mente e no inconsciente de todos nés que nos faz niio querer muda. Entio, mudar individuos é possivel, mas muito dificil. O ‘que podemos fazer € descobsir nossas tensbes. Sempre ha tensbes em nos: amamos e odiamos ao mesmo tempo: ha colsas que gostamos € coisas que no gostamos. E podemos ‘nos mover nestes esos, indo um pouco mals para um lado ou outro. Por exemplo: eu nasci na Franga e tenho diversas marcas profundas da cultura francesa. E durante a guerra, tive minha primeira marca profimda dos americanos: um tangue ¢ 06 alemaes fugindo. Imediatamente, imprimi no meu cérebr0 que todas 0s americanos eram os rencedores, 0: Ferd’ eeu ou queria serum des @BluzioCLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 8 8 2 2 8 3 Q Depois disso, asisti aos filmes com Gary Cooper, John Wayne, Bure Lancaster ¢ mauitds outros com 0s quais me identfquel. Desta forma, tenho inprints dos. dois lados ~ francés € Eu quero mudar? Bem, se eu quiser mudar no sentido de trabalhar mais arduamente, desloco-me para meu lado americano; se eu quiser curtir mais o luxo € 0 prazes, vou para meu lado francés. Isio mip simifca que estou realmente mudando, mas sim que estou me deslocando ‘dentro do seu préprio ek. Portanto, uma forma de fazer a5 pessoas mudarem € descobrir 05 eisos de tenslo existentes em seu Codigo Pessoal, ¢ ajudi-las a se moverem em zuma ou outra diceclo dentro do exo. Nao € possivel mudar os eixos, pois ja no se imprime mais quando se tem 30, 40 anos ~ ¢ tarde demais -, porém € possivel descobrir estes eixos ¢ a direc3o em que se quer seguir, descobrir os elementos que ja se encontram ali, torna-los conscientes € se deslocar para a posig2o que se deseja ‘AL sim, claro que voce ira se mover. Mas, se alguém tentar lhe impor algo de fora, nada se movers. Eas empresas, podem mudae? Sim, 135 podem mudar até mais rapido do ue 05 governos € 05 paliticas porque existe um voto diario: vender ou na vender seu produto. E uma forma bem sucedida de fazer as pessoas muclarem nas organizacdes € © que chamo de “feedback imediato”: elas devern conhecer imetiatamente 0 resultado de suas aces. O problema € que se atrasa demais o feedback e a secompensa ~ experimente treinar um cavalo dando-the feedbacks uma vez por ano: voce munca ira ueinar 0 cavalo, Dis ele precisa disto imediatamente ‘Trabalhei para o Careio de Crédito MBNA e disse a eles que, quando as pessoas esto tentando vender, elas devem ter uma meta clara diante delas, or exemplo: hoje, queremos vender 200.000 novos Cartdes de Crédito, a equipe inteira. A pair dai, deve haver tum placar no alto mostrando © quanto se atingiu naquele dia — 185.000, 190,000... assim elas poderiam ver imediatamente seu desempenho € alcancar os resultados. Quando se paga bémus 20s funcio- narios no final do ano, no ha incentiva imediato, Hoje, a tecnologia possibilita © feedback imediato que, em tempo zeal, ajusta 0 comportamento das pes- soas de acordo com 0 que elas extdo fazendo bem ou nio. E nos nio aproveitamos esta tecnologia. Nos urocratizamos ¢ atrasamos — tudo exrado. yew. luzio.com.br Um outro exemplo: anualmente, 100.000 pessoas morrem 105 Estados Unidos por mA pritica ou erzos hospitalares ~ duas vezes mais do que urante a Guerra do Vie3, anual ‘Como podemos mudar isso? Bem, n2o existe nenhum indicador do que os médico: estto fazendo. Nao ha medicio, nem feedback da forma com que Os médicos descaram 0 lixo; de como tratam de um paciente seguido do outro sem higienizar as mos. Se voce sinalizar toda vez que os médicos lavam. as mos antes de tratarem dos pacientes eles visualizario a curva de progres. Quantos descartam corretamente 0 liso Rospitalar? Eles enxergariam is Doderlam fazer melhor no da sequins Afinal, as pessoas querem fazer 0 melhor que podem. E sinalizar que elas, est20 indo melhor do que ontem € uma recompensa. E simples. Mas, se voce rao mostra, elas ficam sem saber, en:20, como € que elas ir20 muda? Fernando Luzio. Voce jf quebrou 0 Codigo de diversas culeuras. Qual € a sua percepcao sobre as forcas & fraquezas da cultura brasileira, € como clas afetam nossa competitividade 20 fazermos negécios em um mundo slobalizado? Dr, Rapaille, Esiste o cliché “O Brasil € 0 pais do futuro”, ¢ ele vem sido © pais do futuro hé 0 que, 100 anos? Parece que 0 futuro nunca chega 80°), ras eu acredito que j ea chegando. Fui ap Brasil pela primeira vez em 1969 para esudar os indios do Xingu ‘participel do Museu do Tndio) e, desce entlo, tenho assistido 2 evolugto do seu pais. Percebo um potencial absoluta- mente incrivel. O elemento chave que indica se uma cultura tera sucesso no futuro ¢ sua contribuigio para o Planeta. Exata- mente isto: qual €a sua contribuic20? Gostem ou nla, a tnica coisa que a cultura francesa pode dar ao resto do ‘mundo é Luxo~ a uinica coisa que eles podem fazer: Cartier, Van Cleef, Cham- pagne, (© que os brasileies podem trazer a0 mundo? Uma cultura feminina, 0 lado da mulher © a nocio de “mulher guerreira”, que significa: vou trabalhar duro todo santo dia para melhorar a © condigdo de vida da minha familia; sei que a vida € dura, sei que no tenho dinheiro sufciemte, mas mesmo assim eu no desisto € trabalho um pouco mais a cada dia — a persistencia combinada com um certo realismo ¢ otimismo; a consisténcia com 0 trabalho duro € com 0 aprimoramento $0 muito fores Escou completamente convencido de que, no futuro, os Heres globais sero mulheres ¢ precisamos comegar a pensar como mulher. ‘Awalmente, estou trabalhando com Educac3o Superior ao redor do mundo e, na maioria das escolas de negécio, no existem aulas sobre “como pensar como uma mulher pensa”. Um grande erro! Por qué? Porque nés s6 peasamos como homens ¢ no entendemos que as suulheres pensam diferente. Qual é a rande clferenca? Os homens definem 35 colsas assim: isto no, for ist0 no, fre @BluzioCLOTAIRE RAPAILLE Novembro 2012 8 8 2 2 8 Qe 10 Eliminando, eliminando ¢ pronto, agora esti defnido — vale dizer que isto vem de uma base de dados ¢ € futo de trabalho a0 redor do mundo. A mulher, por outzo lado, define por iacisto: ito € também isto € tambén: isto € também... 0 que & dificil para 0 homem aceitar € que isto no tem fim. Voce pode continuas incha- indo, inctuindo., © Brasil € uma cultura muito féminina ¢ podemos aprender com esta dimensio inclusive. Lembro-me do diz fem que comemos uma feljoada juntos, © algo que aprendi sobre a feijoada € que vocé sempre pode adicionar mais dgua quando chegam mais pessoas para comer ~e elas sempre 530 bem vindas, Isto nao é exclusivo, € incluso, Idem no que se refere as racas. Lembro-me de uma linda brasileira, meio Japonesa, meio africana ¢ também suiga: ela tinha toda uma ‘mistura e, uau, 0 resultado era fantastico! Neste ex2to momento, na Europa, existe um enorme perigo: aststimos & volta do racismo ¢ fascismo. E isto no faz parte da mentalidade brasileira mais inclusiva € aber. Acho interessante vocés terem uma Presidente mulher ~ ¢ mesmo o Lula era mais feminino. Esta € uma das coisas que acho muito bacana na cultura brasileira, ¢ esta “inclusividade” € a conwbuicto que o Brasil pode dar a0 mundo. Fernando Luzio, Voc# mencionon sua preocupacto com a Europa. Na visio de um Arquetipologista, como os americanos ¢ europeus podem explorar 0 poder de seus Codigos Culsuras, a fim de superarem a crise ¢ darem a volta por cima? Dr. Rapaille. Hoje, vivemos a ctise do dominio do Cortex. Os americanos foram muito bons durante séculos orque nto sto #20 Cores. O cliche que os Estados Unidos tem uma fore propenslo para a ac2o — no sabemnos muito bem 0 que ieemos fazer, mas vamos fazer! ‘Os europeus, a0 contrario, querem pensae, organizay, ¢ ai 0 resultado € mais leis, mais regulacto ¢ lentido nos process. E 0 problema da administracio do Obama nos Estados Unidos € que ele tem um jeito de pensar europeu, ¢ ai cris mais leis, mais regulacio, lentidio, um governo grande... Ele deveria olhar para a Franca, onde 65% do orcamento é do governo e de onde todo mundo esta indo embora, pois ninguém quer gerar mais nada ali ‘A Franca tem um deficit de 100 bilhoes de euros, enquanto 6s alemsaes tém um superdvit de 200 bilhdes. Qual é a grande cliferencs entre 05 dois? Bem, a rapaziada francesa nao quer vwabalhas, quer que o Estado cuide de twdo. E 3 idela de colocar alemaes ¢ arexos no mesmo saco ¢ absurda, nunca ira fimcionar. E como tentar aplicar a5 mesmas leis entre girafas¢ elefantes: n20 tem como! (Os exropens precisam entendes € aceitar que estas culruras Ao iferentes ¢, antes de ce tornarem uma tnica grande cultura — 0 que ira levar séculos para acontecer ~, eles precisam mudar para uma nova estrutura que respeite as, liferencas culturais. OS britanicos entenderam isso muito bem, sempre se sentiram diferentes, ainda possuem 0 pound, © ‘Um bom exemplo, a meu ver é a Sufga: um pats formidavel e bem sucedido, Eles possuem 4 linguas oficiais e cada subcultura ¢ respeitada. Foramto, absolutamente possvel car algo assim. ‘O problema dos Estados Unidos € mais sério porque nao se trata apenas de uma questi entee republicanos ¢ democratas; 0 problema sio os politicos, ¢ no se eles sto democratas ou republicanos. O grande governo que temos hoje foi cviado por republicanos. Os politicos loucos, visando sua reeleigo, gastam, gastam, gastam. E se continuarmos assim, vamgs nos transformar numa Franca, Ja temos um dos zisiores deficits do mundo e ainda teremos minis regulagbes yew. luzio.com.br Entlo, 0 que os americanos ¢ franceses deveriam fazer? Eles ceveriam imitar paises bem sucedidos ~ aquilo que chamamos de “boas préticas” em governo, Ja fazemos isso na Indstria, por que nao fazemos 0 mesmo no governo? Eo exemplo namero um para mim € Singapura. Esceevd tum artigo em que ev dizia “O senhor Hollande (0 novo Presidente frances) deveria fazer uma imersdo em Singapura para aprender com os caras I". O modelo de Singapura € limico © muito bem sucedido. Eles tém 2% de desemprego, enquanto a Espanha tem 25%, entio ¢ dbvio que a Espanha deveria aprender algo com eles. Por que eles sio tio bem sucedidos? Porque tém principios Repiilianos. Antes de mais nada, eles nao possuem gas, nem petréleo, nem terras, nem recursos naturais, nem nada. Eles io s20 como 05 pequenos © mimados paises drabes que vives de pallies. Eles nao tém nada. Entdo, qual foi a primeira coisa que eles fizerarn? Em 1965, quando 3 Malasia rejeitou Singapura, Lee Kuan Yew — 0 lider naquele momento ~ disse "OK, gente, nao temos escolha. Temas de cer melhores do que 08 outros porque no temos recursos Somos pobres e temos de fazer 0 melhor que padermos. E qual € a primeira coisa que devemos faces? Limpar: uma priordade Reptiiana. As mes sabem que seus filhos peecisam estar limpos, que a comida deve ser limpa. Entio, em Singapura, queremos as casas limpas, a5 ruas limpas, 2 comida, voce € sua roupa limpos. Lipa, limpar e criar uma ‘mentalidade, um fist imprint (uma primeira marca profunda) de disciplina e exigéncia. E esta primeira coisa que Lee Kuan Yew imprimiu na mente de seu povo nio esté escrito; trata-se de dever ~ e uma das polemicas da cultura americana é que 0s criminosos tém mais dieito do que suas vitimas, A segunda coisa fol: voct deve wabalhar duro ~ 0 que € muito chinés, uma dimensto Confuciana que diz que voce eve wabalhar e aprender. Aprendes. aprender, aprender ¢ nunca parar de aprender E depois, ha uma nogto de espeito: respeito por sua familia, respeito pelo seu pai Atualmente, a média da renda anual em Singapura é de aproximadamente USD 700 mil. Eles tém mais miligndrios ali do que em qualquer outro lugar do mundo. Com 3 rmilhdes de pessoas, eles atingem 35 bilhOes de superivit fentre imporragao ¢ exportacio) — 1/4 do que os alemes conseguem fazer com 80 milhdes de pessoas. Voce consegue imaginar isso? io existe corrupeio em Singapura, sabe por qué? Porque todos os funcionétios piiblicos tém, em média, uma renda anval de US$ 1 milhio. Entio, se vocé 6 Diretor de uma agencia governamental, vocé nao precisa de mais dinheira quando ja possui | milhio! E impressionante! E porque eles pagam multo bem seus funcionérios pablicos, os melhores Querem se tornar funcionétios piblices ~ novamente, um circulo viewoso. Além disso, Singapura € um lugar sezuro. Jé festive 1d diversas vezes ¢ as mulheres podem andar & noite as ruas sem problema algum, Também, nio exise grafite porque voce vai preso. Realizei muitos trabalhos Ia ¢ quando perguntei 20s jovens “Voces viveriam em outro lugar?”, eles responderam “Nao. Prefiro morar em Singapura porque € muito melhor aqui.” Poranto, of jovens amam aquele pais, gostam de sua estrutura € seguranca; 05 transportes S40 quase gratuites; 0 ‘metrd € muito bonito € seguro. Meu proximo livro se chama “O Cédigo Global ¢ a Mentalidade Global”, nele, digo que os lideses globais deveriam observar as melhores praticas ao redlor do mundo. E mesmo tendo criticado os franceses 0 tempo todo, a Medicina francesa é muito melhor do que a americana, em média. Na Franca, eles tém 0 dobro de bons resultados por 1/3 do prego (por pessoa) do que nos Estados Unidos. Os americanos vivem um desperdicio absurdo, Porno, eles deveriam aprender: 0 que 05 franceses edo fazendo melhor @Bluzio