Gerenciando para o Aprendizado: Utilizando o Processo A3 Uma Solugao de Aprendizado do LIB Lean Institute Brasil R, Bris Cubas, 187 - Sio Paulo - Brasil Fones: (11) 5571-0804/9801/1796 www.lean.org.bt Diraios de texto elustragdes esto reservados 20 Lean Insttute Brasil Revisdo 2 Jani07~ LEAN INSTITUTE BRASIL O Lean Institute Brasil é uma instituigaéo de educac&o e pesquisa sem fins lucrativos dedicado a disseminagéo de um conjunto de idéias conhecidas como Mentalidade Enxuta - “Lean Thinking” e orientado para criar uma rede de empresas praticantes. Além de permitir oportunidades de aprendizado ‘compattilhamento de experiéncias entre empresas, visa ajudar a implementar os passos das praticas e conceitos enxutos, assim como procura desenvolver e disseminar novas ferramentas. Esté associado ao Lean Enterprise Institute dos EUA presidido por James Womack € ao Lean Enterprise Academy UK presidido por Daniel Jones, é um dos institutos centrais de uma rede global em 9 paises.Atividades de Aprendizado neste Workshop + Adgutie Experiéncla em como: = Ler AB eee prendizado ~ Revisor A3 ~ escrever ABS + Voce vai ~ Aprancer os cancelto principais do “Gerencando para oaprenclzada” ~ Segui criagio e prosresso de desenvolvmento de um A3 = Escrevere apresentar seu préoro AS = Ler, escutare orientar outros utlzando 0 processo AS Lean institute Brasil CGerancando pre o Apenzado:Uizando o Pocesso AB O que 6 um “A3"? 13 6 apenas o tamanno do papel (297mm x 420 mm). Comegou na década de 60 como um padrdo para solucéo de problemas dos Ciculos de Qualidade Evolulu (na Toyota) e se tomou um padrio para solucéo de problemas, propostas, plenos e acompanhamentos. Um Relatério A3 comunica um plano inteiro (grande ou pequeno) ‘em uma Uinica folha de papel de forma simples, concisa e completa (qualquer um deve poder entender). © que importa néo é 0 formulério em si, e sim o Processo que foi percorrido para chegar a0 A3. __tean institute Brasil CGerenciand para o Aprondizado: Uttzondo Proceso ABUm Modelo de A3 ‘al Shreoguek anton {Lean Institute Brasil Geren para Aprndvade:Liizandoo Pocesso AS O Processo A3 * Utilizado como um processo padr&o: = Torna mais facil > Envolver pessoas | »Entender pessoas ~ Promove o didlogo internamente na organizacéo ~ Forca 0 5S da informacaio ~ Desenvolve Pensadores que solucionam problemas ~ Encoraja iniciativas na base Lean state Bras fo Gererlano pao Aprenciat: itzandoo Prcesso ADO Processo A3 * Utilizado como um processo padrao: - Torna mais facil »Envolver pessoas » Entender pessoas ~ Promove 0 didlogo internamente na organizacéo Forca 0 5S da informacao Desenvolve Pensadores que solucionam problemas Encoraja iniciativas na base Ccerenciando pare o Aprondiado:Utilzand 0 rocesso AB O Processo A3... = Suporta a realizagdo do PDCA = Evidencia a conexéo entre problemas reais e contramedidas = Promove o aprendizado organizacional "Leva a contramedidas e solucées efetivas baseado em fatos e dados. ‘Lean Institute Brasil .Geroniando pare o Apranizade: Uzandoo Processo A ~VINTTDINVTTT | | “IllPlanejamento Convencional Lean Inco afc dma 3 serena Fannds sara acs cata ran ee | ial SORE | Be es pens mig pdt eran nce ete oo seus Lean Insite Bras Planejamento Convencional Lean Insorsce corse gw serum Feendoaorecer acai cona . Cerone en compete roa Se 4 Teds sucteamos pods) A. 8 = a, oy Lean institute Bras Goren par Amero: Litando 0 Prossso AEstilos de Lideranca O estilo Ditador: “Faga do meu jeito” estilo "Empowerment": “Faca do seu jeito” O estilo Lean: “Siga-me” Lean Institute Brasil (Gerenetando pare 0 Amentza: Uitzandoo Prozesso AS 10 Exemplo de Lideranga Lean Melhoria Nelhorie olhoria felhoria Melhoria ethoria Lean Insitute Brasil CGorencianda par © Apreneizade: Utica o rocesso AS#03: Pag, 22-23 Primeiro A3 de Porter Lean Insitute Brasil Cerenciand para o Apendiado: Uiiando 0 Process0 AS Perguntas para o 1° A3 de Porter + O que Porter esté alegando no A3? +0 que ele (e 0 que vocé) realmente sabe sobre o problema? = Sendo vocé o gerente de Porter, vocé assinaria este A3? + O que Porter estd assumindo? * O que Porter nao est compreendendo da situagéo? = O que Porter deve fazer em seguida? Lean Institute Gereniondo para 0 Aprendlzado: Uizandoo Processo AS 2 2‘iawn tl Presets Demeas Va ao Gemba! Onde o Problema Ocorre “Dados sao importantes, porém eu coloco maior énfase nos fatos.” ~Taiichi Ohno ‘Lean Institute Brasil Gereniando para 0 Aprndzado: Utz 0 Processo AB 6O Canal do Conhecimento “Sy (=| Ses one Semmes oy Fazend a ins corretamente Eze Lean Institute Brasil ree Geraniando para o Aprendzade: Utilzndo o Processo AS 16 Problemas Comuns na Busca da Solucgéo Supor que vocé saiba: 1... 0 que 6 0 problema, sem ver o que esté acontecendo realmente; 2) como resolver o problema, sem identificar a causa; 3... 0 que esté causando o problema, sem confirmar. 0 ENTENDER A SITUACAO ATUAL Lean Institute Brasil, Goronciando para oAgrendzado:Utitzande 0 Processo A3 7~A Busca da Solucao do Problema irprasesad 6 ‘SUPOSIGAO ‘Suposigoes, Contramedida cea O que desencoraja as pessoas a pensarem e assumirem responsabilidades? = Nos apressamos em fornecer as respostas. = Mais importante é fazer a pergunta certa do que dar resposta certa. * 0 processo A3 fornece uma estrutura padrao para perguntar boas questdes, conforme 0 PDCA. Lean Institute BrasilQuestionar: Papel do Mentor Lean Institute Brasil CGorenciandoparao Aprandzado:Utteando 0 Processo AB 2 Um A3 precisa ser discutido passo a passo |A cada passo, obter consenso sobre: 1.Qual é a Situagdo e a Necessidade - qual é a lacuna? (segundo A3 de Porter) 2.4 subdiviséo do problema e a Andlise das causas raiz (terceiro A3 de Porter) 3.As Contramedidas (quarto A3 de Porter) 4.0 A3 final incluindo Plano e Acompanhamento (quinto A3 de Porter) {Gerenciando pars o Arend: Uiizandoo Procssso AD a* Leltura: Pég. 28-33 (Coluna da esquerds - Porter) + A3: Pag. 34-35 Segundo A3 de Porter * Qual é a situagao? * Qual é a necessidade? Lean Insitute Brasil Perguntas para 0 2° A3 de Porter = Como este A3 esté melhor que o primeiro na busca da resoluc&o do problema? + O que Porter aprendeu e como ele aprendeu? * Que armadilhas na resoluggo do problema Porter evitou desta vez? *No que Porter ainda precisa trabalhar para compreender melhor a situacéo do problema e sua responsabilidade?Lean Institute Brasil Qual é o Problema? Motori por ei, (Sreovaie de pakoes ‘atuea deprebiemes Lacuna Super as retigies ‘Gada > Remove as bareras Prac tat Lacuna ciimine os cuss Causada” ‘Um problema é qualquer deserpenho diferente do desejado em qualquer momento ‘Lean Institute Brasil Goronelondo pare Aprenszade:Uititzande @ Processo AS %“Um Problema Claramente Definido ja esta Sem? Reolvido” O que significa “claramente definido”? «A lacuna entre o que esté acontecendo realmente (condig&o atual) e 0 que deveria/precisa acontecer descrito em termos de Desempenho. +A lacuna subdividida em partes _claramente Observaveis (menores problemas na lacuna ou no processo relacionado) que esto contribuindo para a lacuna completa e podem ser investigadas em primeira mao. ETvopostenea Qual éa lacuna? Como podemos medi? convaediae ‘Lean Insitute Brasil* Leltura: Pag. 43-44 & 49-57 (Coluna da esquerda - Porter) + AS: Pag. 58-59 Terceiro A3 de Porter * Subdividindo o problema * Andlise da causa raiz _ Lean Institute Brasil Perguntas para 0 3° A3 de Porter =O que Porter precisou fazer para conseguir toda informaco da situaco do problema que ele possui agora? = Quais ferramentas Porter utilizou para compreender 0 problema? = Qual é o problema REAL que Porter esté focalizando? = O que Porter aprendeu? = O que Porter deve fazer em seguida? Gerenciando para o Aprendizado: Uiiizando o Processo A3 aysencunto eeepc ‘Lean institute Brasil Porter comega a entender melhor o Problema Perdidos na tredugio — Perdidos na traducéo — Extrensedoa, problemas de tradugdo oe Extradadoss rine nconradoe 008 SaaS Estavadsse “Seda conan Lean Institute BrasilArvore de Analise de Problemas de Porter HP ETITTTPETT ‘Lean Institute Brasil Mapa da Situag&o Atual Lead time =Ba6das Lean Institute BrasilNemawashi (Aplicado em todos os passos do Processo A3) + Tradugdo literal do japonés: + *Preparando 0 solo para o plantio” * Consiste procurar as pessoas envolvidas para engajé-las + Tornarem-se parte do experimento * Obter consenso é: ‘+ SIM - Concordar em dar apolo a uma proposta consistente Lean Institute Brasil Sao necessarias Duas Pessoas (ou mais) para o Processo A3... * Autor/Dono/Comunicador * O proprietario do problema, que toma iniciativa para entender a situacdo racionalmente e colocar no papel a proposta + Interlocutor/Orientador/Mentor * Qualquer pessoa que recebe questées, solicitacées, que é afetado ou que precisa conhecer a situacio, * ou a pessoa que precisa autorizar a aco Lean Institute Bras \Gorncand para 0 Apronczs:Unvands o Precio 43 — —__ 28Pensamento Questionador Sempre + O que vocé realmente sabe? -Como vocé sabe isso? * O que vocé precisa saber? -Como vocé pode saber isso? * Lean ndo é atuar baseado em suposigées nem pular para conclusées ‘Lean Institute Brasil, Gerenciand para 0 Aprons: Utizand © Processo AZ Interlocugaéo que Ajuda |__ Who éierstintandese I eperantandos esse realmente o problema que |" Quel é exatamente 0 problema que Identincaw a ligagio causa/efeito? voc jé ponsou em tentar 2 ‘que voce pensou em tentar? ‘Woes tert certeza de que Isso val | Que impacto voc8 espera que esta funcionar? ‘ontramedida tenha? J \vacé precisa resolver? ‘vocd est tentando resolver? Porguevocbachaqueissoéum | Voce pode descrever o que esta problema?, ‘contecendo comparado com o que 5 deveria acontecer? Por que vocé ngo val ver..2 | O que voce viu e ouviu? E essa Sua causa raiz? (0 que te dé certeza ce que voce - {Lean Intute Bras erencando pare o Aweetzado:Uitzand 0 Prcosso A aExercicio Pratico 1 a - Criando Seu A3 * Vamos iniciar por: -Titulo -Contexto ~Condicées Atuais -Objetivos / Metas ‘Lean Institute Brasil = Gorenciando para 0 Aorodizad: Uzand 0 Proceseo AB Ex. 1a) Apresentacgdo do A3 O que buscar ver e entender como Revisor No Entendimento do Problema 1. Voc® consegue ver o problema “real” através do “ruido” na situacdo quando ela é descrita? 2. Posso ver a lacuna que esté-se tentando eliminar? 3. Dé pra entender por que vocé precisa/deseja eliminar essa lacuna? 4. Posso ver o problema especifico que vocé precisard tratar para eliminar a lacuna? 5. Posso entender quanto da lacuna vocé vai reduzir.. Desta vez? Lean Institute Brasil Gerenciando par 9 Aprende: Uilzandoo Processo AS Py 0