Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • 5 views

    CASOS

    Uploaded by

    CARREÑO PABA LUISA FERNANDA

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content

    You might also like

    CASOS

    Uploaded by

    CARREÑO PABA LUISA FERNANDA
    5 views5 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    5 views5 pages

    CASOS

    Uploaded by

    CARREÑO PABA LUISA FERNANDA

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 5
    ! ’ tua Ma Caso1 éHacia donde vamos? Una empresa de confecciones ha logrado una posicién importante a través de sus 6 afios de operacién. Gu ritmo_de. crecimiento ha sido_extraordinario. En 1976 vendieron en, ape ea T97 millones Todo este Greciniienic {ha dejado p: Aieras Ings@ que Ran ompezaco a alectar las actividades normales de la” compafia, £1 gerente decide reurirse . ‘con sus dieclos colaboradotes y aiiafzar la situacién en.conjunto.\E! gerecte’ de ventas se queja.de que sus clientes protestan demasiado por la entrega larcia de> los pedidos y que, ademds, han empezado a notar una disminucion ‘ena calidad, de los productos! » Por oto lado dice que los) programas de produccién no guardan relacion con as ventas y que por esey'a pesar de haber mercancia en el aimacén de, productos terminados, ét no puede cumplir ‘oportunamente con sus pedidos.i' Basado en lo anterior, solicita una rapida solucion a sus problemas 0 no se responsabiliza siiLa empresa empieza aiperder clientesiy sus ventas se afectan ‘sertamente Ament \, UE\ jefe de produccion argumenta que é! produce lo que|la gerencia ordena y demuestra, que la planta esta trabajando un ritmo normal, ademas, que no es su culpa que ventas no venda lo que se fabrica) Afirma también que cada cual tiene sus propios problemas y que él no puede estar preocupado por los problemas de ventas: jEn cuanto a la calidad de los productos, si se ha disminuido 2s porque la gerencia dio Ordenes’en el sentido de sacrificar calidad en beneficio de! volumenjtOtro problema que se ha soportado, afade, esta” rolaci6n tan alla entre el personal de Costura. Permanentemente se esta enlreniando gente nuevasGuande Se lanza un producto nuevo al mercado, no ‘se consulta con el departamento de producciénila posibilidad de fabricacién y este fue e! caso de la nueva linea feménina' que, por no tener maquinas adecuadas para su confeccién, no se ha podido producir.\ EI jefe de finanzas dice que las maquinas las entregan en 4 moses'y los Primeros pedidos deben entregarse en 20 dias. No se deben .comprometer a entregar algo que no podemos producir. [También advierte que ¢! desde mucho tiompo alrés, habia manifestado inconformidad con la situaciOn financiere'de la_ empresa] El resumen dela situacién la presenta de la siguiente manera - _ Inventario demasiado alto en productos terminados. \.Los clientes se ioman_m4s del plazo convenido para ios pagosiy por esta azn hz habido atraso en tos compromisos con los proveedores y alguna Ge ellos nos han paratizado la entregal -: . ° gu? El método de casos presenta las siguientes etapas: MM s2 3. lectura culdadosa del caso. EI caso relacionado se toma generalmente ge {a vida real. Puede incluir hechos y opiniones exageradas que pueden esconder o camuflar hechos ‘quo Souragen en realidad; Recapilacitn de fos hechos es conveniente recoger os principales hechos por escrito, para no confiar exclusivamente en la memoria. Si le parecs Conveniente considerar también las opiniones, rumores 0 sentir tientos. .Dispéngalos junto a 10s hechos objetivos. Pero sefialelos como elementos subjetivos. Al final verifique si estan reunidos todos los princiy ales hechos det caso: Evaluacién de os hechos. Determine la importancia relaliva de los hechos reunidos y deje-de lado los que no sean pertinentes para el caso. Es convenients indicar cuales son los hechos mas importantes y de menor importancia. Mediante un sistema de sefiales o de indicadores. Exposicién del problema; por fo general es la parte mas dificil det método; asegirese de que comprendié el caso y detener claros los elementos del problema y las consecuencias'.que de el podrian derivarse. z Estadlecimierto alternativas de solucién para el. problema; no busque una solucién rdpida, si no’ diversas soluciones fundamentadas en los hecl-os; es conveniente plantear todas las alternativas de solucién y sus posi sles cons scuencias para el presente y el futuro de la empresa. Selecci6n de [a alternativa de solucién mas adecuads; on otros términos, debe tomarse una decisién: escoger la alternativa mas adecuada, tenicndo encuenta la situacién descrita, fi pe fo 47 preparacién de un plan de accién, A la luz de los hechos, prepare un plan para apiicar la solucién escogida. Considere ta empresa como una totaliiad y tenga encuenta los otros departamentos. i Ls compafia Uamarada Lids. Ee uns empresa fabril de tamafo medio!que ha estado en operaciones més de 25 afios. 1a compafia est4 ubicada en un sitio que planteaba serios {problemas de transporte las otras empresas mas grandes de a industria. Como consecuencia, ‘durante muchos sf llsmarada,ue el principal proveedor en la 20na y siempre habia afiontado 41 problema de una capacidad inadecviada. La empresa era de propiedad famiar, y 5 habien estado muy renuentes 2 aumentar a capacidad a lo largo de los afios. Por tanto, 1a funcién de ventas era principaimente una actividad de tomar pedidos, pues no se necesitata habilidad real para vender, Sobre el personal de produccién recaida siempre la responsabilidad de lograr mayor produccién para Satisfacer las necesidades del mercado, Hace unos 4 afios una _Rueva empresa instalo una Fabrica en la zona y demostré un esfuerzo enérgico de direccién y de tlstribucién. Durante elafto pasado, y por primera vez ena historia de llamarada Ltda. Operd la . 'féarica aproximadamente un 80% de su capacidad, debido a la disminucién de las ventas. Las uulidades bajaron considerablemente. UDurante et ejerccio se vinculd personal adicional a ventas, Sin embargo las ventas siguieron bsjando/ Hace poco el gerente reunié a los jefes de departamento par estudiar la situacién. Durante esta reuni6n, e! director de produccién manifest: “Alo largo de los aios, nosotros, los de produccién, hemos estado haciendo todo lo humanamente posible para satisfacer al personal de ventas incluso hasta trabajar por encima de la’capacidad de {a fébriéa)nara hacer frente a la demanda del mercado. Como yo lo veo, nuestro problema es ahora qué'el personal dle ventas no ha camplido bien, y quieren que nosotros disminuyamos la producci6n. Yo 2dopto th pusieion tieme de que no debernos hacer esto, porque eso aumentaria nuestros costos por unidg; No podemos fograr utilidades ni aun con los productos que el personal de ventas std vendliendo. Creo que el personal de ventas debe dedicarse 2 su trabajo, como lo hemos hecho hosottos durante anos, de maners que podamos segur funcionando a plena o casi plena

    You might also like