MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA

1 MODEL 5-GODIŠNJEG PROCESA STRATEŠKOG PLANIRANJA, PRAĆENJA I IZVJEŠTAVANJA

Grafički prikaz modela procesa
Početak 5-godišnjeg
procesa strateškog Završetak 5-godišnjeg
planiranja, procesa strateškog
praćenja i planiranja,
izvještavanja praćenja i izvještavanja

God. proces God. proces God. proces God. proces God. proces
planiranja, praćenja planiranja, praćenja planiranja, praćenja planiranja, praćenja planiranja, praćenja
i izvještavanja i izvještavanja i izvještavanja i izvještavanja i izvještavanja
1. godina 2. godina 3. godina 4. godina 5. godina

Strateški plan Izvještaj o Izvještaj o Izvještaj o Izvještaj o Izvještaj o

(SP) za 5 ostvarenju SP ostvarenju SP ostvarenju SP ostvarenju SP ostvarenju SP
godina za 1 godinu za 2 godine za 3 godine za 4 godine za 5 godina

Sadržaj 5-godišnjeg strateškog plana

Strateški plan za period od 5 godina treba da sadrži:
− Sažetak;
− Uvod;
− Strateške izjave (misija, vizija i vrijednosti);
− Analizu sadašnje situacije;
− SWOT analizu (pretpostavke za 5 godina);
− Funkcionalnu strategiju;
− Opću poslovnu strategiju;
− Strateške oblasti;
− Strateške ciljeve i smjernice;
− Upravljanje rizicima;

Strana 1 od 6
 MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA
− Organizacioni okvir za realizaciju plana;
− Mehanizme koordinacije, praćenja i nadzora; i
− Članove Odbora za strateško planiranje.
Odgovornosti za 5-godišnje strateško planiranje
− Upravni odbor usvaja SP za 5 godina i Izvještaj o ostvarenju SP za 5 godina na osnovu prijedloga Direktora.
− Direktor usvaja prijedloge SP za 5 godina i Izvještaja o ostvarenju SP za 5 godina na osnovu nacrta.
− Odbora za strateško planiranje kordinira, prati i nadzire proces strateškog planiranja.
− Rukovodilac sektora priprema, u suradnji sa vlasnicima procesa koji se realiziraju u sektoru, potrebne dokumentirane informacije za izradu SP.
− Služba za plan i analizu prikuplja i obrađuje prikupljene dokumentirane informacije od pojedinih organizacionih dijelova i izrađuje nacrte SP i Izvještaja o ostvarenju SP.

Strana 2 od 6
 MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA

2 MODEL GODIŠNJEG PROCESA PLANIRANJA, PRAĆENJA I IZVJEŠTAVANJA

Grafički prikaz procesa
Početak Završetak
godišnjeg procesa godišnjeg procesa
planiranja, planiranja,
praćenja i praćenja i
izvještavanja izvještavanja

Proces Proces Proces Proces

planiranja, praćenja planiranja, praćenja planiranja, praćenja planiranja, praćenja
i izvještavanja i izvještavanja i izvještavanja i izvještavanja
1. tromjesečje 2. tromjesečje 3. tromjesečje 4. tromjesečje

Izvještaj o
Godišnji Izvještaj o Izvještaj o Izvještaj o Izvještaj o ostvarenju
Plan rada ostvarenju ostvarenju ostvarenju ostvarenju godišnjeg
godišnjeg Plana godišnjeg Plana godišnjeg Plana godišnjeg Plana Plan rada
rada za 1. rada za 6. rada za 3. rada za 4.
tromjesečje mjeseci tromjesečje tromjesečje

Sadržaj godišnjeg Plana poslovanja/rada

Godišnji Plan poslovanja/rada treba da sadrži:
1. Uvodni dio (Historijat i osnovna obilježja, Politika kvaliteta, Svrha i ciljevi (Opći ciljevi, Odnosi sa zainteresiranim stranama, Poboljšanje kvaliteta proizvoda/usluge,
Poboljšanje zadovoljstva kupaca, Odnosi sa zainteresiranim stranama));
2. Potencijali (Program djelatnosti, Pozicija u okruženju, Poslovne mogućnosti (Poslovni sistem, Poslovni resursi, Rezultati poslovanja);
3. Plan i ostvarenje rezultata (izlazi) procesa osnovne djelatnosti – može se koristiti sljedeća tabela:

Zainteresirana Godina
Proces Rezultati procesa JM Rizik Trošak (KM) Odgovornost
strana Planirano Ostvareno
… O – VPR;
KUPCI

Strana 3 od 6
 MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA

Zainteresirana Godina
Proces Rezultati procesa JM Rizik Trošak (KM) Odgovornost
strana Planirano Ostvareno
… O – VPR
UPOSLENICI

… O – VPR
DOBAVLJAČI

… O – VPR
VLASNICI

… O – VPR
DRUŠTVO

Napomene uz tabelu:
− U koloni "Planirano" treba navesti broj planiranih realizacija procesa (broj reultata/izlaza procesa).
− U koloni "Odgovornost" skraćenice "O" – odgovoran; "S" – suodgovoran; VPR – vlasnik procesa realizacije;
− U koloni "Rizik" teba navesti oznaku dokumenta "Analiza, procjena i plan rizika"
4. Plan i realizacija poboljšanja kvaliteta (Opći ciljevi i posebni ciljevi kvaliteta) - može se koristiti sljedeća tabela:

Zainteresirana Cilj za godinu

Proces Opći ciljevi Posebni ciljevi JM Rizik Trošak (KM) Odgovornost
strana Planirano Ostvareno
… … O – VPR
KUPCI …

… … O – VPR
UPOSLENICI …

… … O – VPR
DOBAVLJAČI …

… O – VPR
VLASNICI …

DRUŠTVO … … … O – VPR

Strana 4 od 6
 MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA

Zainteresirana Cilj za godinu

Proces Opći ciljevi Posebni ciljevi JM Rizik Trošak (KM) Odgovornost
strana Planirano Ostvareno

Napomene uz tabelu:
− Sve utvrđene procese treba pridružiti odgovarajućoj zainteresiranoj strani;
− Opći ciljevi treba da budu izvedeni iz Politike kvaliteta, a posebni ciljevi treba da budu izvedeni iz općih ciljeva.
− U koloni "Odgovornost" skraćenice "O" – odgovoran; "S" – suodgovoran; VPR – vlasnik procesa realizacije;
− Za izvještavanje o ostvarenju svih ciljeva suodgovoran je rukovodilac plana i analize;
− Za ostvarenje ciljeva za koje je potreban fond sati veći od 1000 h, treba koristiti projektnu (privremenu) organizaciju i ostvarenje takvih ciljeva treba biti projekt.
− U koloni "Rizik" teba navesti oznaku dokumenta "Analiza, procjena i plan rizika"
5. Plan i ostvarenje troškova zbog kvaliteta (troškovi nekvaliteta) – može se koristiti sljedeća tabela:
Cilj za godinu
Vrsta procesa Proces Parametar JM Rizik Trošak (KM) Odgovornost
Planirano Ostvareno
PROCESI … O – VPR
UPRAVLJANJA

PROCESI … O – VPR
REALIZACIJE

PROCESI … O – VPR
PODRŠKE

Napomene uz tabelu:
− Parametre procesa treba uzeti iz kontrolnih tačaka u pojedinim procedurama (tačke odlučivanja "DA" ili "NE").
− U koloni "Odgovornost" skraćenice "O" – odgovoran; "S" – suodgovoran; VPR – vlasnik procesa realizacije;
− Za izvještavanje o ostvarenju troškova zbok kvaliteta (troškovi nekvaliteta) suodgovoran je menadžer kvaliteta;
− U koloni "Rizik" teba navesti oznaku dokumenta "Analiza, procjena i plan rizika"

Strana 5 od 6
 MODEL POSLOVNOG PLANIRANJA
6. Razvojni projekti
Razvojni projekti treba da rezultiraju iz tačke "4. Plan i realizacija poboljšanja kvaliteta (Opći ciljevi i posebni ciljevi kvaliteta)" za one ciljeve za koje je potreban fond
sati veći od 1000 h.
7. Prilozi
− Organizacijska šema;
− Procesni model; i
− Finasijski plan.

Strana 6 od 6