استشارات إدارة المعرفة والتعلم المستمر

4
ôªà°ùŸG º∏©àdGh áaô©ŸG IQGOEG äGQÉ°ûà°SG
This copy is licensed to: wathiq_s@yahoo.com Edara.com User: 308823 and is not to be shared. Any illegal sharing
constitutes infringement of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the
fullest extent allowed by law.
‫ال يجوز ن�سخ �أو طبع �أو ن�شر �أو �إعادة ا�ستخدام هذا امل�صنف �أو جزء منه‬
‫يف �أعمال الت�أليف والرتجمة والإعالم وامل�ؤمترات والتدريب الإداري‬
‫والن�شر الإلكرتوين �إال بالرجوع �إلى �صاحب حقوق الطبعة العربية‪:‬‬
‫�شركة �شعاع ‪ -‬القاهرة‪ ،‬واحل�صول على �إذن خطي بذلك‪.‬‬
‫جميع حقوق الرتجمة والطبع والن�شر والتوزيع واال�ستخدام حمفوظة‬

‫لل�شركة العربية للإعالم العلمي «�شعاع»‪.‬‬
‫‪This copy is licensed to: wathiq_s@yahoo.com Edara.com User: 308823 and is not to be shared. Any illegal sharing‬‬
‫‪constitutes infringement of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the‬‬
‫‪fullest extent allowed by law.‬‬
‫املحـتـــويـــــــات‬
‫‪5‬‬ ‫‪ -‬طلب تلخيص كتاب ‪ -‬جوهر التغيير ‪The Heart of Change‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪ -‬ملخص كتاب مغامرات األعمال ‬
‫‪8‬‬ ‫‪ -‬علم النفس اإلداري‬
‫‪9‬‬ ‫‪ -‬كتاب لي كوان يو رئيس وزراء سنغافورة األسبق من العالم الثالث إلى األول‪ ..‬قصة‬
‫سنغافورة (‪)2000 – 1965‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪ -‬كتب قانونية‬
‫‪12‬‬ ‫‪ -‬منهجية الشراء‪ ،‬ما آليات تنفيذها؟ ‬
‫‪14‬‬ ‫‪ -‬القرآن الكريم أين في اإلدارة؟‬
‫‪15‬‬ ‫‪ -‬الخرائط الذهنية والهندرة وإدارة المشتريات‬
‫‪17‬‬ ‫‪ -‬استفسار عن خالصة حول تنظيم الذات وفن اإلنجاز‬
‫‪19‬‬ ‫‪ -‬اإلدارة المحلية والمجالس البلدية وسبل إدارتها‪...‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ -‬اإلدارة عملية اجتماعية‬
‫‪23‬‬ ‫‪ -‬أهم خالصة لتعليم المحاسبة‬
‫‪25‬‬ ‫‪ -‬ما أهم كتب الجودة في العالم؟‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -‬ما أفضل الكتب للمبتدئ في اإلدارة؟‬
‫‪29‬‬ ‫‪ -‬المؤلف ستيفن بيترز‬
‫‪30‬‬ ‫‪ -‬اقتراحات لكتب مناسبة لشاب أتم الثالثين‬
‫‪31‬‬ ‫‪ -‬أهم خالصات القيادة وفرق العمل والتحفيز‬
‫‪33‬‬ ‫‬ ‫‪ -‬هل أجد لديكم كتب تنمية الذات مترجمة إلى العربية؟ ‬
‫‪34‬‬ ‫‪ -‬ما الخالصة التي تناولت اإلحباط كموضوع خطير في بيئة العمل؟‬
‫‪35‬‬ ‫‪ -‬أبحث عن بحوث وكتب تخص اإلدارة‬
‫‪37‬‬ ‫‪ -‬هل هناك دورات في مناهج البحث في اإلدارة واألساليب اإلحصائية؟‬
‫‪39‬‬ ‫‪ -‬بحث ماجتسير في المسؤولية المجتمعية ‪CSR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪ -‬كيف أحصل على خالصات كتب مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم؟‬
‫‪42‬‬ ‫‪ -‬ما أفضل مجالت البحوث العلمية في مجال اإلدارة؟‬
‫‪44‬‬ ‫‪ -‬اإلدارة بالتجوال وما كتب عنها باللغة العربية‬
‫‪46‬‬ ‫‪ -‬كتب عن الرسائل التجارية والبريدية‬
‫‪47‬‬ ‫‪ -‬كيف أختار موضوعً ا لبحث ماستر في علم نفس العمل والتنظيم؟‬
‫‪49‬‬ ‫‪ -‬أطلب عناوين مصادر حول األداء المؤسسي والمنظمات غير الربحية‬
‫‪51‬‬ ‫‪ -‬إدارة المشاريع‬
‫‪53‬‬ ‫‪ -‬أحتاج ‪ literature review‬إلعداد بحث عن قيادة التغيير في المؤسسات‪ ،‬فكيف‬
‫أحصل على البحوث والدراسات في هذا الموضوع؟‬
‫‪55‬‬ ‫‪ -‬من رجل الدولة؟ ما أهم معايير قياس أداء رجل الدولة؟‬
‫‪58‬‬ ‫‪ -‬سؤال عن كتب فى اإلدارة‬
‫‪60‬‬ ‫ ‬
‫‪ -‬خالصة مفقودة‬
‫‪61‬‬ ‫‪ -‬ماذا أقرأ وماذا أفعل كمهندس ومدير جديد أتولى اإلدارة ألول مرة؟‬
‫‪63‬‬ ‫‪ -‬كتب متخصصة عن أفضل ممارسات إدارة الفروع‬
‫‪66‬‬ ‫‪ -‬بناء هياكل المنظمات‬
‫‪67‬‬ ‫‪Business Etiquette -‬‬
‫‪69‬‬ ‫‪ -‬العصف الذهني‬
‫‪71‬‬ ‫‪ -‬منهج لتعلم ‪system dynamics, futurologist‬‬
‫‪73‬‬ ‫‪ -‬ما مجموعة الخالصات الكاملة للتمتين؟ أرجو الرد؟‬
‫‪75‬‬ ‫‪ -‬حلقة بحث حول كيف أعد حملة إعالنية لمنتج ما‬
‫‪77‬‬ ‫‪ -‬أحتاج مواضيع للبحث في قضايا المجتمع أو في التعليم أو كتب عن غياب القيم في‬
‫المدارس‪..‬‬
‫‪79‬‬ ‫ً‬
‫‪ -‬هل قراءة الخالصات تغني عن قراءة الكتاب كامال؟‬
‫استشارات إدارة المعرفة والتعلم المستمر‬
‫طلب تلخيص كتاب ‪-‬‬

‫جوهر التغيري‬
‫‪ The Heart of Change‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ،‬أود �أن �أ�شكركم جمي ًعا على هذا العمل الفريد واجلميل‪ ،‬حبذا لو ميكن تلخي�ص‬
‫الكتاب �أدنا ه ‪The Heart of Change: Real-Life Stories of How Pe o‬‬
‫‪ ple Change Their Organizations John P. Kotter، Dan S. Cohen‬مع‬
‫جزيل‪ ‬ال�شكر‪،‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ عالء‪ ،‬املحرتم‬

‫الإمارات‪..‬‬
‫حتية طيبة‪ ،‬وبعد‪:‬‬
‫فن�شكركم على ر�سالتكم الرائعة وامل�شجعة يا �أخ عالء‪ .‬ونب�شركم �أننا قد خل�صنا تقري ًبا كل كتب‬
‫جون كوتر �أ�ستاذ �إدارة التغيري يف جامعة هارفارد‪ ،‬و�أهمها “قيادة التغيري”‪ ،‬و”عندما يذوب‬
‫اجلليد”‪ .‬فمن ال�صعب علينا �أن نغفل كتب الدكتور كوتر لأنه املرجع الأول يف العامل يف �إدارة‬
‫وقيادة التغيري‪.‬‬
‫أي�ضا خل�صناه ومرفق لينك يو�صلك �إلى حمتواه ما دمت م�شرت ًكا معنا‪،‬‬ ‫كتاب “جوهر التغيري” � ً‬
‫لكننا مل نلخ�ص كتابه “الدليل امليداين �أو العملي جلوهر التغيري” لأنه تطبيقي ومتخم بالنماذج‬
‫والتطبيقات واخلطوات‪ ،‬وهو كتاب ي�ستحق ترجمة كاملة ولي�س فقط التلخي�ص‪.‬‬
‫اقرتاحات �أخرى‪ ،‬و�أن يوفقنا اهلل‬
‫ٍ‬ ‫ن�شكرك على مبادرتك بالكتابة لنا‪ ،‬ون�أمل �أن نتلقَّى منك‬
‫يف خدمتكم �أنتم و�أمثالكم من القراء املخل�صني‪ .‬ويف هذه املنا�سبة نريد التنويه �إلى �أهمية �أن‬
‫نبحث دائ ًما عرب حمرك البحث على موقع ‪ www.edara.com‬بعنوان الكتاب �أو بكلماته‬
‫أي�ضا بالكلمات احلرة يف الن�ص‪ ،‬حتى ن�صل‬ ‫املفتاحية �أو باملكتبة املتخ�ص�صة �أو با�سم امل�ؤلف‪ ،‬و� ً‬
‫�إلى كل ما نريد‪.‬‬
‫واهلل من وراء الق�صد‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬
:‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‬
.‫ قوة للتغيري‬u
.‫ قيادة التغيري‬u
.‫ جوهر التغيري‬u
.‫ عندما يذوب اجلليد‬u
‫مع حتيات‬
‫�إدارة اال�ست�شارات والتوجيه‬
Coaching
‫ ن�سيم ال�صمادي‬:‫بقيادة‬
www.edara.com
‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 6
‫ملخَّص كتاب مغامرات‬

‫األعمال‪ ‬‬
‫هل توجد مبكتبة خال�صات‪ ،‬خال�صة كتاب “مغامرات الأعمال” لـجون بروك�س‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‪ ‬‬

‫كتاب‪ ‬‬
‫‪Business Adventures: Twelve Classic Tales from the World of Wall Street‬‬
‫كتاب “مغامرات الأعمال”‪،‬‬
‫و�صلنا للتو‪ ،‬لأنه كان قد نفد من الأ�سواق‪ ،‬ول�سوف نلخ�صه قري ًبا �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫وهناك نية لتلخي�ص كل كتب كال�سيكيات الإدارة العاملية عما قريب‪ ،‬بحيث يغطي موقعنا كل‬
‫الإدارة العظيمة عرب التاريخ‪ ،‬ليكون املوقع العاملي الوحيد الذي يفعل ذلك‪.‬‬
‫ن�شكرك على ال�س�ؤال‪ ،‬وتابعونا‪...‬‬
‫‪Coaching‬‬
‫بقيادة‪ :‬ن�سيم ال�صمادي‬
‫‪www.edara.com‬‬
‫علم النفس اإلداري‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫هل توجد كتب �أو مقاالت عن علم النف�س الإداري؟ مطلوب جميع ما كتب عن ذلك؟ ولكم جزيل‬
‫ال�شكر‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬العميل الدكتور‪� /‬آل عبد العزيز‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫البحرين‬
‫ال�سالم عليكم‪...‬‬
‫ال توجد كتب يف علم النف�س الإداري مبعناه ومنهجه الأكادميي‪ ،‬ولكن كل تطبيقاته موجودة‪.‬‬
‫�ستجد لدينا خال�صات وكت ًبا حول عالقات العمل والذكاء العاطفي والتحفيز وكل ما يتعلق‬
‫بال�سلوك التنظيمي و�أداء املوظفني �أو اندماجهم �أو �إحباطهم ‪� -‬إال �أن كل هذه الكتب هي نتاج‬
‫ممار�سات وحاالت تطبيقية ولي�س درا�سات ومناهج �أكادميية‪ .‬خذ مث ًال الأعداد التالية‪:‬‬
‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‪ :‬‬
‫جديرا‪ .‬‬
‫ً‬ ‫مديرا‬
‫ً‬ ‫‪ u‬لكي تكون‬
‫‪� u‬إدارة وحل ال�صراعات يف املكاتب وامل�ؤ�س�سات‪ .‬‬
‫‪ u‬تدريب احليتان والإن�سان‪ .‬‬
‫‪ u‬جواد بال فار�س‪ .‬‬
‫‪ u‬الأ�سباب ال�سبعة اخلفية لال�ستقاالت الوظيفية‪ .‬‬
‫‪ u‬فن الإحباط‪ .‬‬
‫‪ u‬اال�ستثنائيون وكيف ينجحون‪ .‬‬
‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪8‬‬
‫كتاب لي كوان يو رئيس‬

‫وزراء سنغافورة األسبق من‬
‫العالم الثالث إىل األول قصة‬
‫سنغافورة عام ‪ 2000 - 1965‬‬
‫‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ ،‬هل يوجد ملخ�ص لكتاب يل كوان يو رئي�س وزراء �سنغافورة الأ�سبق من العامل‬
‫الثالث �إلى الأول ق�صة �سنغافورة (‪)2000 - 1965‬؟ يرجى الإفادة‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة‪ /‬خولة الفا�ضلة‪ ‬‬

‫قطر‬
‫ال�سالم عليكم‪:‬‬
‫�إذا كان الكتاب الذي تق�صدين هو‪:‬‬
‫‪From Third World to First: The Singapore Story, By: Lee Kuan‬‬
‫‪.Yew. Published by: HarperCollins. 750 pages‬‬
‫‪ ‬هذا الكتاب فع ًال موجود لدينا‪ ،‬وقد قر�أه اثنان من حمررينا‪ ،‬ومل يتم تلخي�صه وتقدميه للقراء‬
‫لأنه ي�صعب تلخي�صه يف ‪� 8‬صفحات �أو ‪ 3800‬كلمة‪ ،‬ولكن ميكننا تلخي�صه يف ‪ 5000‬كلمة‪� ،‬أي‬
‫حوايل ‪� 12‬صفحة تقري ًبا‪.‬‬
‫يف حالة رغبتكم احل�صول عليه‪ ،‬ميكننا تلخي�صه لكم �شخ�ص ًيا يف غ�ضون �أ�سبوعني ورمبا �أقل‬
‫قلي ًال‪ ،‬لأن لدينا اثنني من املحررين قد قر�آه فع ًال و�أ�شادا به‪ .‬فالكتاب ح ًقا رائع‪ ،‬وهو ي�ستحق‬
‫التلخي�ص‪ ،‬وميكن �أن نقدم لك خال�صة خا�صة (�شخ�صية) غري قابلة للن�شر �أو التداول ل�سبب‬
‫قانوين‪ ،‬هو �أننا ال منلك حق ن�شر خال�صته‪ .‬ولكن تلخي�صه لتقرئيه �أنت فقط‪ ،‬وبع�ض زمالئك‪،‬‬
.‫فهذا ال يحتاج ل�شراء حقوق ن�شر خال�صته باللغة العربية‬

.‫ووا�ضحا‬
ً ‫ن�أمل �أن يكون ردنا مفيدً ا‬
Coaching
www.edara.com
‫كتب قانونية‪ ‬‬
‫هل �أح�صل لديكم على كتب قانونية؟؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪� :‬إلى حور‬

‫الإمارات‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ،‬وبعد‪:‬‬
‫تخ�ص�صنا �إدارة و�أعمال واقت�صاد وكل ما له عالقة باملال واال�ستثمار والتطوير والتنمية‪.‬‬
‫نعتذر عن عدم توفر كتب قانونية لدينا‪� ،‬إذ �إننا نعمل على نقل جتارب الإدارة العاملية وفكرها‬
‫اجلديد �إلى بيئة الأعمال العربية‪ ،‬لنمكِّن �أمتنا ‪ -‬قدر امل�ستطاع ‪ -‬من الإبداع واملناف�سة عامل ًيا‪.‬‬
‫نرحب بك‪ ،‬ون�سعد بخدمتك‬
‫واهلل من وراء الق�صد‪.‬‬
‫منهجية الشراء‪ ،‬ما آليات‬

‫تنفيذها؟‪ ‬‬
‫‪ -1‬كيف تعد منهجية ال�شراء؟‬

‫‪ -2‬ما عنا�صر منهجية ال�شراء لإدارة �أو وحدة امل�شرتيات؟‬
‫‪ -3‬ما امل�ؤ�شرات التي ميكن ا�ستخدامها للمنهجية؟‬
‫‪ -4‬ما �أهم الآليات امل�ستخدمة لتنفيذ املنهجية؟‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ حمدي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال�سالم عليكم‪ ‬‬
‫نعتذر ب�شدة ع��ن الإج��اب��ة ع��ن ��س��ؤال��ك ال��ه��ام‪ ،‬وذل��ك لأن موقعنا يغطي ك��ل مو�ضوعات‬
‫الإدارة والتجارة‪ ،‬با�ستثناء هذا املو�ضوع احليوي والهام‪ .‬يف حني �أننا درجنا على �إجابة‬
‫ك��ل الأ�سئلة وتلبية اال�ست�شارات الثالثمائة واخلم�سني املا�ضية ع�بر موقعنا بالدرجة‬
‫الأول��ى‪ .‬نعدك �أن نبحث عما قريب عن كتب عاملية متخ�ص�صة وفنية وعلمية يف جمال‬
‫امل��ش�تري��ات و�سال�سل ال��ت��وري��د ونغطيها بالتلخي�ص وال�ترج��م��ة وال��ع��ر��ض �إن ��ش��اء اهلل‪.‬‬
‫نعتقد �أن هذا املو�ضوع يا �أ�ستاذ حمدي يحتاج �إلى دليل �إجراءات متكامل يف جمال امل�شرتيات‪� ،‬أو كتاب‬
‫علمي حول منهجية ال�شراء‪ ،‬وهذه الكتب متوفرة يف معظم املكتبات الكربى‪ .‬ميكنك البحث يف موقع‬
‫“نيل وفرات”‪ ،‬حيث بحثنا لك ووجدنا قب�ضة من الكتب الكافية كما �سرتى عرب الرابط التايل‪:‬‬
http://www.neelwafurat.com/locate.aspx?search=books&entry
=%c7%e1%e3%d4%ca%d1%ed%c7%ca&Mode=0
:‫وب�ش�أن اللغة الإجنليزية فرمبا يكون هذا الدليل متو�سط احلجم هو �أف�ضل الكتب على الإطالق‬
http://www.neelwafurat.com/locate.aspx?search=books&entry
=%c7%e1%e3%d4%ca%d1%ed%c7%ca&Mode=0
:‫ وميكنك ا�ستعرا�ضه عرب الرابط التايل‬،‫وهو متاح على �أمازون‬
http://www.amazon.com/Procurement-Supply-Managers-
Reference-Website/dp/111813009X/ref=sr_1_1?s=books&ie=U
TF8&qid=1402145590&sr=1-1&keywords=procurement
.‫متمنني لك النجاح والتفوق‬
Coaching
www.edara.com
13 ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬
‫القرآن الكريم أين يف‬

‫اإلدارة؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� .‬س�ؤايل هو‪ :‬هل يوجد كتاب �أو منتج �سلَّط ال�ضوء على‬
‫الإدارة املتميزة من القر�آن الكرمي؟‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ‬‬

‫الأخ العطا�س‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬
‫نعم‪ ،‬نعم يا �صديقنا الكرمي‪ ‬‬
‫هناك كتاب م�شهور �أعرف �أنه �صدر عن دار جمدالوي يف الأردن للدكتور حممد النوافلة‪ ،‬و�أظن‬
‫�أن ذلك كان قبل حوايل ‪� 10‬سنوات‪ .‬الكتاب بعنوان‪ :‬الإدارة املوقفية يف القر�آن الكرمي‪ ،‬وهو‬
‫كتاب منهجي وعلمي متميز‪.‬‬
‫كما �أن هناك عدة كتاب عن الإدارة يف الإ�سالم والإدارة و�أ�صول احلكم يف الإ�سالم لعدة م�ؤلفني‬
‫�صدرت يف م�صر ولبنان‪ ،‬ولكن ال حت�ضرنا عناوينها‪.‬‬
‫ن�أمل �أن نكون قد �أجبنا عن �س�ؤالك مبا يكفي وي�شفي‪.‬‬
‫واهلل املوفق‪.‬‬
‫الخرائط الذهنية‬
‫والهندرة وإدارة‬
‫املشرتيات‪ ‬‬
‫الإخوة الأكارم القائمني على موقع �إدارة‪� .‬أ�شكر لكم جهودكم املباركة يف �إثراء حياة الكثريين‬
‫من �أبناء هذه الأمة‪ .‬‬
‫�س�ؤايل هو‪ :‬هل يوجد يف مكتبتكم �أية مواد ذات عالقة باملوا�ضيع التالية‪ - :‬تطوير �إدارة‬
‫امل�شرتيات يف �أي م�ؤ�س�سة ‪ -‬اخلرائط الذهنية ‪ -‬والأدوات الالزمة لإجراء تقييم م�ؤ�س�سي يهدف‬
‫و�شكرا‪� .‬أ�سامة‬
‫ً‬ ‫�إلى �إعادة هند�سة الإجراءات يف امل�ؤ�س�سة حمل التقييم؟‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ �أ�سامة‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫فل�سطني‪ ‬‬
‫لك كل التحية والتقدير‪:‬‬
‫للأ�سف لي�س لدينا �أية كتب حول �إدارة امل�شرتيات حتى الآن‪ ،‬ول�سوف نويل هذا الأمر عناية‬
‫خا�صة من الآن ف�صاعدً ا‪.‬‬
‫لدينا ب�ضع خال�صات كتب تتناول اخلرائط الذهنية‪ ،‬ولكن لي�س بعمق وتبحر وتب�صر‪ ،‬ول�سوف‬
‫نوردها ها هنا‪ ،‬ولكن لدينا �أدبيات قوية يف الهندرة و�إعادة هند�سة العمليات الإدارية‪ ،‬ومنها‬
‫�أ�شهر كتاب يف تاريخ الإدارة وهو كتاب مايكل هامر ال�شهري‪� .‬إ�ضافة �إلى كتاب “هندرة املوارد‬
‫الب�شرية” �ستجد �أهم ما حوته مكتبتنا يف هذه املو�ضوعات ها هنا‪:‬‬
‫مع خال�ص �أمنياتنا‪.‬‬
‫‪ u‬الهند�سة الإدارية �أو الهندرة‪.‬‬
‫‪ u‬الدليل العملي للهندرة‪ .‬‬
‫‪ u‬حتويـل املنظمـة‪ .‬‬
‫‪� u‬إعادة هند�سة نظم العمل يف املنظمات ‪ -‬الهندرة‪ .‬‬
‫‪ u‬هندرة املوارد الب�شرية‪.‬‬
‫‪� u‬أيقظ املارد الكامن‪ .‬‬
‫‪ u‬الإدارة با�ستخدام الربجمة الذهنية اللغوية ‪.NLP‬‬
‫‪ u‬قوة اال�ستغراق‪ .‬‬
‫‪ u‬قادة التعليم‪.‬‬
‫استفسار عن خالصة‬
‫حول تنظيم الذات‬
‫وفن اإلنجاز‪ ‬‬
‫و�صلتني ر�سالة من املوقع بتاريخ ‪ 2014-04-22‬بها �إعالن عن خال�صتكم القادمة‪ ،‬وكان من‬
‫بينها خال�صة بعنوان “ركز على �أهدافك احلقيقية وتخل�ص من الفو�ضى والع�شوائية”‪ ،‬فلم‬
‫�أجدها من �ضمن خال�صات �شهر مايو فمتى �ستتوفر هذه اخلال�صة؟!!‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ �أحمد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫م�صر‪ ‬‬
‫ن�شكرك على �س�ؤالك الذكي ومتابعتك الدقيقة‪ .‬عندما نعلن عن خال�صة قادمة يا �أخ �أحمد‪،‬‬
‫فهذا ال يعني �أنها �ستن�شر مبا�شرة يف ال�شهر التايل‪ .‬اخلال�صة امل�شار �إليها تتناول مهارات التنظيم‬
‫والإدارة بالأولويات‪ ،‬والرتكيز على التنفيذ بد ًال من الغرق يف التفا�صيل‪ ،‬فمو�ضوعها هو‪“ :‬فن‬
‫�إدارة الذات والإجناز بالأولويات”‪.‬‬
‫�أف�ضل ما كتب يف هذا املجال على م�ستوى العامل هو‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬كتاب فن الإجناز لديفيد �ألني ‪ -‬وقد خل�صناه يف العدد ‪ - 312‬وجتده على الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Getting_Things_Done.aspx‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬كتاب �ستيفني كويف ال�شهري‪ :‬الأولويات �أو ًال‪ ،‬ون�شرت خال�صته قبل ع�شرين عا ًما بالتمام‬
‫والكمال‪� ،‬أي عام ‪ ،1994‬وقد �أرفقناها �ضمن قائمة القراءات املقرتحة‪.‬‬
‫نظرا‬
‫هذا وقد �أ�شرنا �إلى خال�صتني من �أف�ضل ما كتب حول مهارات التنفيذ على م�ستوى العامل‪ً ،‬‬
‫�إلى العالقة القوية بني التنفيذ احلا�سم والرتكيز على الأولويات‪.‬‬
‫وجناحا مالئ ًما‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تركيزا دائ ًما‪،‬‬ ‫نتمنى لك‬
‫‪ u‬الأولويات �أولى‪ .‬‬
‫‪ u‬التنظيم من الداخل للخارج‪ .‬‬
‫‪ u‬ثقافة التنفيذ‪ .‬‬
‫‪ u‬مهارات التنفيذ ‪ -‬متتني‪ .‬‬
‫‪ u‬فن الإجناز‪ .‬‬
‫اإلدارة املحلية واملجالس‬

‫البلدية وسبل إدارتها‪ ...‬‬
‫عندما تريد و�ضع نظام �إداري ملدينة ما‪ .‬هل هناك قواعد معينة �أم �أن الأمر يخ�ضع لالجتهاد‬
‫الإداري‪ ...‬مث ًال هل تكوين جمال�س للأحياء داخل املدينة �أف�ضل للتعامل معها من قبل جمل�س‬
‫املدينة؟ �أم تعامل اجلمهور داخل املدينة مع املجل�س مبا�شرة �أف�ضل؟‬
‫الإجابة‪ :‬العميل الكرمي ال�سيد علي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال �شك �أن جمال االجتهاد وارد يف كل املجاالت مبا ذلك الإدارة املحلية و�إدارة البلديات حتديدً ا‪،‬‬
‫حيث االبتكار هو �أ�سا�س النجاح ب�سبب �صعوبة �إقناع و�إر�ضاء ال�سكان يف خمتلف �أحياء �أية‬
‫مدينة‪ .‬لكن الإدارة الالمركزية �أف�ضل بكثري من املركزية ال �سيما يف املدن الكبرية‪ .‬كما �أن‬
‫م�شاركة ال�سكان يف اتخاذ القرار والتوا�صل معهم مبا�شرة‪ ،‬ومتثيلهم يف املجال�س البلدية وجمال�س‬
‫الأحياء امل�صغرة يجعلهم ي�شعرون مبلكيتهم للم�شروعات التي تنفذ‪ ،‬ومب�س�ؤوليتهم املجتمعية‬
‫جتاه ما يطلب وما ينفذ من تطوير و�إدارة للتغيري‪.‬‬
‫أ�سا�سا ملكتبة متكاملة يف هذ املو�ضوع‪ .‬كما �أن‬
‫نظن �أن الأعداد املرفقة من خال�صات ميكن �أن ت�شكل � ً‬
‫موقعنا ي�ضم مكتبة متخ�ص�صة كاملة يف الإدارة العامة و�إعادة اخرتاع احلكومة‪.‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق والنجاح �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫‪� u‬إعادة اخرتاع احلكومة‪ .‬‬
‫‪ u‬الإدارة بدون �إدارة‪.‬‬
.‫ الدليل العملي لإعادة اخرتاع احلكومة‬u

.‫ احلكومة الإلكرتونية‬u
.‫ من جيد �إلى رائع‬u
.‫ الت�سعون يو ًما الأولى يف احلكومة‬u
.‫ فن اال�سرتاتيجية احلكومية‬u
.‫ ت�سويق القطاع العام‬u
Coaching
www.edara.com
‫اإلدارة عملية اجتماعية‪ ‬‬
‫�أمتنى �أ�ستاذي الفا�ضل تزويدي بكتب �أو مقاالت عن (الإدارة كعملية اجتماعية)‪ ،‬ف�أنا يف �صدد‬
‫الكتابة والبحث يف هذا املو�ضوع‪ ،‬فهل ب�إمكانك �أ�ستاذي الفا�ضل م�ساعدتي �سري ًعا‪ ...‬ليت�سنى يل‬
‫االنتهاء منه قبل الثالثاء بعد الأ�سبوع القادم‪� .‬شااااكرة ومقدرة تعاونكم‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة الباحثة‪ /‬بيادر‪ ،‬املحرتمة‪ ‬‬

‫ال�سعودية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪..‬‬
‫ؤخرا هو‪:‬‬
‫�أف�ضل كتاب كتب يف هذا املو�ضوع م� ً‬
‫‪http://www.amazon.com/Matthew-D.-Lieberman/e/B00D W‬‬
‫‪FP83O/ref=sr_ntt_srch_lnk_1?qid=1397844578&sr=1-1” Mat-‬‬
‫‪thew D. Lieberman (Oct 8, 2013‬‬
‫وميكن االطالع عليه على هذا الرابط‪ :‬التالية‪ ،‬ومعنى العنوان �أن الإن�سان كائن اجتماعي‬
‫بطبعه و�أن مخ الإن�سان قد �شكَّل ويت�شكل لكي يتوا�صل ويتفاعل مع الآخرين يف �إطار اجتماعي‪.‬‬
‫‪http://www.amazon.com/Social-Why-Brains-Wired-Connect/‬‬
‫‪dp/0307889092/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=13978445‬‬
‫‪78&sr=1-1&keywords=social‬‬
‫كما �أن نظرية العالقات الإن�سانية وروادها من �أبراهام ما�سلو �إلى بيرت دراكر تقوم على �أ�سا�س‬
‫�أن الإدارة عملية اجتماعية‪ .‬هذا املو�ضوع وا�سع جدً ا‪ ،‬ومن املمكن �أن يبد�أ بطرح �أن امل�ستوى‬
‫الثالث الرتقاء هرم ما�سلو هو الأمان والتفاعل االجتماعي‪ ،‬كما �أن نظريات االت�صال الإن�ساين‬
‫وبناء فرق العمل والقيادة تقوم على هذا الأ�سا�س حتديدً ا‪ .‬وعندما حتدث فوكوياما يف كتابه‬
‫“الثقة”‪� ،‬أكد على �أهمية الثقة يف تكوين و�صيانة وحماية ر�أ�س املال االجتماعي � ً‬
‫أي�ضا‪.‬‬
‫ومن التطورات الأخرية نلم�س ت�أثري �شبكات التوا�صل االجتماعي وفل�سفة امل�س�ؤولية املجتمعية‬
‫للمنظمات على �صورتها ودورها �أمام املجتمع‪.‬‬
‫ختا ًما‪ ،‬نعتذر عن ت�أخرنا يف الرد‪ ،‬فرمبا ت�ستفيدين من هذا الرد يف �أبحاث قادمة‪� .‬أما الت�أخري‬
‫فقد نتج عن عطل دام طوي ًال يف ق�سم اال�ست�شارات على املوقع‪ ،‬والذي مل نكت�شفه �إال مت�أخرين‪،‬‬
‫فرنجو املعذرة‪.‬‬
‫نتمنى لك النجاح والتقدم‪،،،‬‬
‫‪ u‬ال�س�ؤال ج�سر االت�صال‪ .‬‬
‫‪ u‬ت�صنيع الأخالق‪ .‬‬
‫‪ u‬فن ا�ستثمار القيم‪ .‬‬
‫‪ u‬قواعد لبناء الفريق الفعال‪ .‬‬
‫‪� u‬شركاء �أهل بالثقة‪ .‬‬
‫‪ u‬الثقـــة‪.‬‬
‫أهم خالصة لتعليم‬

‫املحاسبة‪ ‬‬
‫�أ�شكركم على جمهوداتكم الأكرث من رائعة‪� .‬أريد منك �س�ؤا ًال لو تكرمتم‪ ،‬ما �أف�ضل خال�صة �أو‬
‫لدي خلفية جتارية فيا ريت تكون حاجة‬ ‫كتاب �أتعلم منه قواعد املحا�سبة عل ًما ب�أين لي�ست َّ‬
‫مب�سطة‪ ،‬ولكم جزيل ال�شكر‪.‬‬

‫لي�ست لدينا خال�صات يف جمال املحا�سبة باملعنى الفني والتقني للم�صطلح‪ .‬املحا�سبة علم يحتاج‬
‫�إلى �أدل��ة تف�صيلية وحتتاج مهارات �إلى تدريب وخربة فنية يتم اكت�سابها باملمار�سة‪ ،‬ولكن‬
‫لدينا جمموعة من اخلال�صات ذات الطرح املايل الذي ي�ساعد يف اتخاذ القرارات املحا�سبية‬
‫واالقت�صادية مثل درا�سة وحتليل التكاليف واملخاطر والتدفقات النقدية‪ ،‬وهي مو�ضوعات‬
‫تعطي عم ًقا وفه ًما ا�سرتاتيج ًيا �ضرور ًيا ملن يريد �أن يتو َّلى منا�صب قيادية يف جماالت املحا�سبة‬
‫خ�صو�صا‪ ،‬واال�ست�شارات والإدارات املالية عمو ًما‪.‬‬
‫ً‬
‫لكن منى �أحلى الأماين بالتوفيق والنجاح‪...‬‬
‫‪� u‬إدارة التكاليف كخريطة للأداء والربحية‪ .‬‬
‫‪ u‬رباعية التدفقات النقدية‪.‬‬
‫‪ u‬ال�سيولة �سيدة الأعمال الأولى‪ .‬‬
.‫ �إدارة املخاطرة املالية يف اال�ستثمارات وامل�شروعات‬u

.‫ خارطة طريق املدير ملنع التزوير‬u
.‫ �إدارة التكاليف الذكية لتخفي�ض النفقات‬u
Coaching
www.edara.com
‫ما أهم كتب الجودة يف‬

‫العالم؟‬
‫ما �أف�ضل كتب اجلودة التي تعترب الأمهات و�أهم امل�صادر التي ال غنى عنها يف هذا املجال؟‬
:‫الإجابة‬
‫ال�سالم عليكم‬
‫ ف�إن كان املطلوب باللغة الإجنليزية ف�إننا نر�شح لك الكتب‬،‫هناك كتب كثرية رائعة يف اجلودة‬
:‫التالية‬
Quality Planning and Analysis - J M Juran and Frank Gryna .1
Managerial Breakthrough - J M Juran .2
Total Quality Control - A V Fiegenbaum .3
The Six Sigma Way - Peter Pande and others .4
Quality is Free - Phil Crosby .5
http://www.amazon.com/The-Economics-Industry-Go vh6
ernment-Education/dp/0262541165/ref=zg_bs_2696_10” The
New Economics for Industry,، Government, Education - W. Ed-
wards Deming
The Toyota Way: 14 Management Principles from the World’s .7
Greatest Manufacturer - http://www.amazon.com/s/ref=ntt_
athr_dp_sr_1?ie=UTF8&field-author=Jeffrey+Liker&search-ali
as=books&text=Jeffrey+Liker&sort=relevancerank” Jeffrey Liker
‫�أما بلغتنا العربية فلدينا قب�ضة من اخلال�صات الرائعة‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫‪� -‬إدارة املكان والزمان يف اليابان ‪ -‬جمبا كايزن‪.‬‬
‫‪ -‬طريق �ستة �سيجما‪ :‬كيف تطور ال�شركات املتميزة �أداءها؟‬
‫‪ -‬تطبيق �إدارة اجلودة ال�شاملة‬
‫وكتاب “الهندرة”‪ ،‬وهناك غريهما الكثري‪ .‬تف�ضلي بالدخول �إلى موقعنا وابحثي عن �إدارة‬
‫اجلودة ال�شاملة يف املو�ضوع‪� ،‬أو يف حقل العنوان‪ ،‬و�ستجدين لدينا مكتبة كاملة موجهة �إلى مدير‬
‫اجلودة والإنتاج‪ ،‬وللقيادات‪.‬‬
‫وفقكم اهلل‪ .‬‬
‫‪� u‬إدارة اجلودة ال�شاملة‪ .‬‬
‫‪ u‬تخطيط جودة املنتجات واخلدمات‪ .‬‬
‫‪ u‬عائد اجلودة‪ .‬‬
‫‪ u‬الإدارة من موقع الأحداث‪ .‬‬
‫‪ u‬طريقة �ستة �سيجما‪ .‬‬
‫‪� u‬إعادة هند�سة نظم العمل يف املنظمات ‪ -‬الهندرة‪ .‬‬
‫ما أفضل الكتب للمبتدئ يف‬

‫اإلدارة؟‪ ‬‬
‫�أ�ستف�سر عن �أف�ضل الكتب للمبتدئ يف علم الإدارة‪..‬؟؟ ون�شكر ح�سن ا�ستماعكم‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ علي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫فل�سطني ‪ ‬‬
‫هناك كتب كثرية ميكن‪ ،‬بل ويجب قراءتها‪ .‬نقرتح �أن تبد�أ بكتب بيرت دراكر‪ ،‬ومنها كتب‪:‬‬
‫‪ -‬ممار�سة الإدارة‪ .‬‬
‫‪ -‬املدير الفعال‪ .‬‬
‫‪ -‬الإدارة للنتائج‪ .‬‬
‫ثم كتب �ستفني كويف‪ ،‬و�أهمها‪:‬‬
‫‪ -‬العادات ال�سبع‪.‬‬
‫‪ -‬القيادة املرتكزة على املبادئ‪.‬‬
‫ومن كتبنا عليك بالكتب املرفقة‪ ،‬و�أهمها “الإدارة بالفطرة” و”ال�سبب قبل الذهب”‪.‬‬
‫لكن قراءة اخلال�صات كلها‪ ،‬والتي �ستحتاج منك تقري ًبا �إلى عام كامل لو قر�أت كل يوم خال�صتني‬
‫�ستعطيك فكرة �شاملة عن تطورات عامل الإدارة والأعمال والتميز والإب��داع عرب ربع القرن‬
‫الأخري‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪ ،‬و�إلى مزيد من التقدم والت�ألق‪..‬‬
‫‪ u‬لإدارة بالفطرة للمدير ورجال الأعمال‪ .‬‬
‫‪ u‬ال�سبب قبل الذهب‪ .‬‬
‫‪ u‬الطريق �إلى مكة‪ :‬حدد وجهتك وحقق هدفك‪ .‬‬
‫‪ u‬الدليل العلمي لتدريب املديرين‪ .‬‬
‫‪� u‬أخالق العمل‪ .‬‬
‫املؤلف ستيفن بيرتز‪ ‬‬
‫هل موجود �أي موا�ضيع للم�ؤلف الإجنليزي �ستيفن بيرتز؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ‪� /‬إبراهيم حممد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫احلقيقة �أننا مل ن�سمع بهذا امل�ؤلف من قبل! هال تف�ضلت و�أر�سلت ا�سمه باللغة الإجنليزية �أو‬
‫عنوان �أحد كتبه؟‬
‫هل تق�صد “�ستيفن كويف”؟ �أو “توم بيرتز”؟‬
‫ب�إمكانك دائ ًما يا �أ�ستاذنا الذهاب �إلى حمرك البحث على املوقع والبحث با�سم امل�ؤلف‪ ،‬ول�سوف‬
‫جتد كل الأ�سماء يف ت�سل�سل واحد ويف خانة امل�ؤلفني! بحثنا ومل جند �ستيفن بيرتز! خل�صنا لتوم‬
‫بيرتز الكثري‪ ،‬ويهمنا �أن نعرف طريقة كتابة اال�سم بالإجنليزية‪ ،‬هل اال�سم‪:‬‬
‫? ‪Steven or Stephen‬‬
‫مث ًال‪...‬‬
‫نحن يف خدمتكم دائ ًما و�أبدً ا‪..‬‬
‫واهلل املوفق‪.‬‬
‫اقرتاحات لكتب‬
‫مناسبة لشاب أتم‬
‫الثالثني‬
.‫ اخرت من جمموعة (مكتبة) النجاح والفاعلية ال�شخ�صية‬:‫الإجابة‬

...‫بوركت‬
Coaching
www.edara.com
‫أهم خالصات‬
‫القيادة وفرق العمل‬
‫والتحفيز‪ ‬‬
‫�شاكرا لكم التكرم مبعرفة‪ ،‬الطرق املثلى لبناء فرق العمل والعمل اجلماعي‪ ،‬القيادة‬
‫ً‬ ‫�أكون‬
‫والتحفيز‪ ،‬املهارات القيادية‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ الكرمي‪ /‬خليل‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫اليمن‪ ‬‬
‫ال�س�ؤال الذي تف�ضلت به عري�ض ووا�سع جدً ا و�شامل‪ ،‬وميكن القول بال مبالغة �أن ن�صف موقعنا‬
‫يغطي مو�ضوعات القيادة وفرق العمل واملوارد الب�شرية والتحفيز والفاعلية يف بيئة العمل‪.‬‬
‫ميكنك فقط االطالع على جمموعتي �أو مكتبتي‪:‬‬
‫‪ -‬القائد واملدير‪ .‬‬
‫‪ -‬املوارد الب�شرية‪.‬‬
‫لتلم ب�أهم ما �صدر يف العامل يف هذه املو�ضوعات على مدى العقدين املا�ضيني‪ .‬و�إمعا ًنا منا يف دقة‬
‫الإجابة فقد �أرفقنا لكم ‪ 12‬خال�صة تتناول التحفيز وبناء فرق العمل الفعالة‪ ،‬وكال املو�ضوعني‬
‫طب ًعا هما من مهمات و�ضمن م�س�ؤوليات القائد الفعال!‬
‫نتمنى لكم التوفيق‪ ،‬مع قراءات مفيدة وفريدة وجديدة‪.‬‬
‫‪ u‬التحفيز اخلارق‪ .‬‬
‫‪ u‬الثقـــة‪ .‬‬
‫‪ u‬الدليل العملي لتطبيق منهج الإدارة على املك�شوف‪ .‬‬
‫‪ u‬لدليل الإر�شادي لبناء فرق العمل‪ .‬‬
‫‪ u‬خم�سة �أمناط من اخللل تهدد فرق العمل‪ .‬‬
‫‪ u‬الت�سعون يو ًما الأولى‪ .‬‬
‫‪ u‬خال�صة �أفكار “بيرت دراكر” خمتار الإدارة‪ .‬‬
‫‪ u‬قيادة القادة‪ .‬‬
‫‪� u‬أ�سراب النمل و�أ�سرار التعاون‪ .‬‬
‫‪ u‬و�صفات “جاك ول�ش” الأربع للقيادة‪ .‬‬
‫‪ u‬فن الأداء‪ .‬‬
‫هل أجد لديكم كتب‬

‫تنمية الذات مرتجمة‬
‫إىل العربية؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‬

‫لدينا مكتبات كاملة يف كل مو�ضوع‪.‬‬
‫هذه مث ًال مكتبة الفاعلية ال�شخ�صية‪ ،‬والتي ت�ضم ع�شرات خال�صات الكتب‪.‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=110&l=library‬‬
‫أ�سا�سا على تنمية الذات‪:‬‬‫كما �أن جمموعة الإدارة يف ال�سيارة تركز � ً‬
‫‪http://www.edara.com/EdaraInCar‬‬
‫فمكتبتنا وحمتوانا ال يجارى ولي�س له مناف�س عرب ًيا‪.‬‬
‫جربوا حمرك البحث ول�سوف جتدون كل �شيء �إن �شاء اهلل‪.‬‬ ‫فقط‪ِّ ..‬‬
‫‪ u‬الطريق �إلى مكة‪ :‬حدد وجهتك وحقق هدفك‪ .‬‬
‫ما الخالصة التي تناولت‬

‫اإلحباط كموضوع خطري‬
‫يف بيئة العمل؟‪ ‬‬
‫ريا‬
‫قر�أت خال�صة منذ �أكرث من ع�شر �سنوات عن �أ�سلوب �إدارة تقليدي جدً ا يعترب املوظف عبدً ا �أج ً‬
‫ولي�س له حق �سوى الراتب ويجب معاقبته وو�ضعه يف قائمة املق�صر‪� .‬أريد عنوان هذه اخلال�صة‬
‫ورقمها لقراءتها‪ .‬‬
‫الإجابة‪� :‬أه ًال بالعميل العزيز �أ�شرف‬

‫اخلال�صة هي‪:‬‬
‫فن الإحباط‪ :‬دليل املديرين �إلى التهبيط والتثبيط وقتل روح الفريق‬
‫ورقمها ‪ - 306‬وقد ن�شرت قبل ‪� 9‬سنوات فع ًال‪ ،‬عام ‪ - 2005‬واملق�صود هنا عك�س العنوان متا ًما‬
‫من خالل �إبراز الأثر ال�سلبي للإحباط الذي ميار�سه بع�ض املديرين يف بيئة العمل‪.‬‬
‫نتمنى حتقيق الفائدة املرجوة من هذه اخلال�صة النادرة‪.‬‬
‫‪ u‬فن الإحباط‪ .‬‬
‫أبحث عن بحوث وكتب‬

‫تخص اإلدارة‪ ‬‬
‫‪� ‬أمتنى منكم �أن تزودوين ببحوث �أو كتب �إلكرتونية عن الثقافة التنظيمية وااللتزام التنظيمي‬
‫لأين بحاجة �إليها‪ ،‬فعندي �صديق يكتب الآن �أطروحة الدكتوراه يف هذا املو�ضوع‪ ،‬وكذلك �أمتنى‬
‫لدي �شهادة ماج�ستري يف كلية الرتبية الريا�ضية‬
‫�أن تزودوين ب�أحدث كتب الإدارة كوين �أنا َّ‬
‫تخ�ص�ص الإدارة والتنظيم‪ ،‬و�أريد �أن �أ�ستفيد من خربتكم يف هذا املجال‪ ،‬مع ال�شكر والتقدير‬
‫لكم‪ .‬‬
‫الإجابة‪:‬‬
‫الأ�ستاذ ح�سام‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬
‫العراق‪ ‬‬
‫حتية لك من �إدارة‪.‬كوم ‪ -‬دبي وبعد‪...‬‬
‫عندما تبحث عن ثقافة املنظمة �أو الثقافة التنظيمية عن روح االلتزام يف املنظمات الع�صرية‪،‬‬
‫فل�سوف جتد �أكرث من ‪ 20‬خال�صة على �أقل تقدير‪ .‬من بني تلك اخلال�صات على �سبيل املثال‪:‬‬
‫‪ -‬لتطابق �أقوالك‪� ،‬أفعالك‪.‬‬
‫‪� -‬شخ�صية املنظمة‪ :‬الثقافة التنظيمية كيف ن�شخ�صها وكيف نغريها‪ .‬‬
‫‪ -‬حتويل املنظمة‪ .‬‬
‫‪ -‬التناف�س على امل�ستقبل‪.‬‬
‫�أما خال�صات االلتزام فنذكر منها‪:‬‬
‫‪ -‬مواجهات حا�سمة‪.‬‬
‫‪ -‬اخللل الذي يهدد فرق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬وخال�صة هيال هوب‪ .‬‬
‫‪ -‬وت�أمالت يف الإدارة‪.‬‬
‫‪ -‬والإن�سان �أو ًال‪...‬‬
‫ونظرا �إلى �أن هذه اخلال�صات تتناول كل مو�ضوع من زاوية خمتلفة‪ ،‬ف�إنها ميكن �أن ت�شكل‬ ‫ً‬ ‫هذا‬
‫هيك ًال مو�س ًعا لبحث علمي �شامل‪ .‬فنجد مث ًال �أن خال�صة “مواجهة حا�سمة” تناق�ش االلتزام من‬
‫مدخل االت�صال الإن�ساين و�ضرورات املواجهة وال�شفافية والقيادة احلا�سمة‪ ،‬وهكذا‪.‬‬
‫نقرتح عليكم ا�ستخدام حمرك البحث والبحث يف خانة العنوان على موقعنا‪ ،‬ويف البحث احلر‪،‬‬
‫ول�سوف جتدون ثروة معرفية كبرية‪ .‬كما ميكنكم ا�ستعرا�ض التعريب ال�سريع يف كل �صفحة من‬
‫�صفحات املوقع التي �ستو�صلك �إليها تر�شيحاتنا التالية‪ .‬مع �أمنياتنا لكم بالتوفيق والنجاح‪...‬‬
‫‪ u‬الإدارة املتحررة‪.‬‬
‫‪ u‬الإن�سان �أو ًال‪.‬‬
‫‪ u‬ت�أمالت يف الإدارة‪ .‬‬
‫‪ u‬العادات ال�سبع لأكرث النا�س �إنتاجية‪ .‬‬
‫‪ u‬املر�ؤو�س ال�شجاع‪ .‬‬
‫‪ u‬هيال هوب‪ .‬‬
‫‪ u‬لتطابق �أفعالك �أقوالك‪.‬‬
‫‪ u‬ثقافة امل�ؤ�س�سات‪.‬‬
‫‪ u‬خم�سة �أمناط من اخللل تهدد فرق العمل‪ .‬‬
‫‪ u‬مواجهات حا�سمة‪ .‬‬
‫هل هناك دورات يف‬

‫مناهج البحث يف اإلدارة‬
‫واألساليب اإلحصائية؟‪ ‬‬
‫�أرغب يف الإر�شاد �إلى �أف�ضل الربامج �أو املراكز التي تقدم دورات متقدمة وحمرتفة وتطبيقية‬
‫يف مناهج البحث والتحليل الإح�صائي عرب الإنرتنت وباللغة العربية قدر امل�ستطاع‪ ،‬حيث �إنني‬
‫طالب درا�سات عليا‪ ،‬و�أرغب يف تطوير قدراتي يف جانب منهجية البحوث ومعرفة املناهج املنا�سبة‬
‫للدرا�سات املختلفة خا�صة يف جمال الإدارة‪ ،‬وما �أف�ضل املراجع العلمية التي تن�صحون بها يف هذا‬
‫املجال؟‬
‫الأخ عبيد‪ ،‬املحرتم‬
‫ال�سعودية‬
‫لقد دخلنا على موقع‪http://www.neelwafurat.com :‬‬
‫وبحثنا فقط عن عبارة “مناهج البحث الإداري” فوجدنا ‪ 10‬كتب كلها منا�سبة ميكنك الو�صول‬
‫�إليها عرب الروابط التالية‪:‬‬
‫&‪http://www.neelwafurat.com/locate.aspx?search=title‬‬
‫‪entry=%e3%e4%c7%e5%cc%20%c7%e1%c8%cd%cb%20‬‬
‫‪%c7%e1%c5%cf%c7%d1%ed&Mode=1‬‬
‫وفيها ‪� 4‬أو ‪ 5‬كتب مبا�شرة يف �صلب املو�ضوع الذي تبحث عنه‪.‬‬
‫�إن جمرد زيارة منك ملكتبة العبيكان �أو جرير وال�س�ؤال عن املو�ضوع �ستو�صلك �إلى بع�ض الكتب‪،‬‬
‫كما �أن مكتبات اجلامعات ال�سعودية عامرة يف هذه املو�ضوعات‪ ،‬ال �سيما مكتبتي جامعة امللك‬
‫�سعود وجامعة امللك عبد العزيز‪.‬‬
‫لن جتد الكثري من املحا�ضرات العربية على الإنرتنت‪ ،‬ولكن ميكنك الو�صول �إلى مر�شد وموجه‬
‫ومعلم خا�ص ك��أن يكون م�ؤلف �أح��د الكتب املتاحة على “نيل وفرات”‪ ،‬وتطلب منه تقدمي‬
‫حما�ضرات حول مناهج البحث يف العلوم االجتماعية والإدارية وتطبيقاتها الإح�صائية عرب‬
‫�سكايب‪ ،‬وتدفع له بال�ساعة‪.‬‬
‫ك��م��ا مي��ك��ن ال��ع��ث��ور ع��ل��ى م��در��س �إح��ص��اء متميز يف جامعتك �أو مدينتك ل��ي��درب��ك على‬
‫برامج‪� SPSS ‬أو‪ SAS ‬للتحليل الإح�صائي‪ ،‬وهي برامج متاحة على كل بيئات العمل الآن‪،‬‬
‫ولي�ست �أ�صعب من برنامج �إك�سل‪.‬‬
‫وكباحث �أكادميي �سابق‪� ،‬أ�ؤكد لك �أن تعلم هذه التطبيقات التي �ستتقنها �إن �شاء اهلل يف غ�ضون‬
‫ب�ضعة �أ�سابيع �ست�شكل �إ�ضافة علمية وبحثية رائعة لدرا�ساتك العلمية ومل�ستقبلك الأكادميي‪.‬‬
‫مع متنياتنا لك بالتفوق والت�ألق‪...‬‬
‫ن�سيم‪ ‬‬
‫بحث ماجستري يف‬

‫املسؤولية املجتمعية‬
‫‪ CSR‬‬
‫‪ ‬‬
‫��دي بحث ماج�ستري يف “امل�س�ؤولية االجتماعية والأخالقية يف الت�سويق باملنظمات غري‬ ‫ل َّ‬
‫الربحية”‪ ،‬ومل �أجد �أي مراجع بهذا اخل�صو�ص �إال ما ندر‪ .‬ما البديل وكيف �أ�صل �إلى املجالت‬
‫املحكمة يف اجلامعات؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذ‪ /‬رمزي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫بعد التحية‪...‬‬
‫�أق�ترح عليك التوا�صل مع اال�ستاذ‪� /‬صالح احل��م��وري ب�ش�أن ه��ذا الأم��ر‪ ،‬وب��ري��ده ‪ha m :‬‬
‫‪ mouri67@gmail.com‬وهو متخ�ص�ص �أ�صيل يف هذا املجال‪.‬‬
‫�أرفق لك خال�صتني‪ ،‬ميكنك � ً‬
‫أي�ضا احل�صول على الكتابني الأ�صليني‪ ،‬وهما يف �صلب املو�ضوع‪.‬‬
‫للبحث يف هذا الأمر �أكادمي ًيا ادخل �إلى جوجل وابحث عن درا�سات �أكادميية وبحوث ولي�س يف‬
‫البحث العام‪ .‬واطلب � ً‬
‫أي�ضا دوريات متخ�ص�صة يف‪:‬‬
‫‪CSR‬‬
‫و‬
‫‪Corporate Social Responsibility‬‬
‫ميكن لإدارة الدرا�سات يف �إدارة‪.‬كوم �أن تعد لك قائمة ببليوجرافية بكل ما كتب حول املو�ضوع‪،‬‬
‫و�أن ترتجم لك بع�ض املواد �إن كنت بحاجة �إلى الرتجمة‪ ،‬ولكن التكاليف �ستكون مرتفعة‪ ،‬ولكن‬
‫فريق الدرا�سات �سي�ضع بني يديك �أدبيات هذا احلقل احليوي والبحثي الهام‪.‬‬
‫ودمت بخري و�سالم وجناح وفالح‪،‬‬
‫‪ u‬عندما تثمر الأخالق‪ .‬‬
‫‪ u‬عندما تقدم امل�ؤ�س�سات اخلري للغري‪ .‬‬
‫كيف أحصل على خالصات‬

‫كتب مؤسسة محمد بن‬
‫راشد آل مكتوم؟‬
‫ املحرتم‬،‫ال�سالم عليكم �أخ خالد‬
:‫ميكنكم الكتابة مبا�شرة �إلى �إمييالت‬

ibrahim.khadim@mbrf.ae
pr@mbrf.ae ‫و‬
contactus@mbrf.ae ‫و‬
044233400 :‫�أو االت�صال على �أرقام‬
:‫�أو على �صفحتهم على في�سبوك‬
https://www.facebook.com/mbrf.ae
...‫بالتوفيق‬
Coaching
www.edara.com
‫ما أفضل مجالت‬

‫البحوث العلمية يف‬
‫مجال اإلدارة؟‪ ‬‬
‫ما �أف�ضل املجالت العلمية املعنية بن�شر البحوث العلمية املحكِّمة؟ حيث �إين طالب دكتوراه يف‬
‫جمال الإدارة خا�صة املوارد الب�شرية‪ ،‬و�أرغب يف اال�ستفادة من خربتكم يف احل�صول على امل�صادر‬
‫العلمية املوثوقة واحلديثة‪ ،‬ولكم حتياتي‪ .‬عبيد ال�سهلي ‪ -‬ال�سعودية‪.‬‬
‫مرح ًبا دكتور عبيد‪ ،‬حياك اهلل ونحن يف خدمتك دائ ًما‪.‬‬
‫من �أف�ضل الدوريات العاملية املحكمة يف جمال الإدارة املجالت املتميزة التالية‪:‬‬
‫‪Harvard Business Review u‬‬
‫‪Sloan Management REview u‬‬
‫وت�صدران عن �أف�ضل كليتي �إدارة يف العامل‪.‬‬
‫‪McKinsey Quarterly u‬‬
‫‪Strategy + Business u‬‬
‫وت�صدران عن �أ�شهر و�أكرب �شركتني ا�ست�شاريتني يف جمال الإدارة يف العامل‬
‫‪Gallup Business Journal u‬‬
‫وت�صدر عن �أعرق م�ؤ�س�سة بحوث ودرا�سات م�سحية وا�ستق�صائية يف العامل‪.‬‬
‫وللأ�سباب ال�سابقة ف�إن هذه الدوريات لي�ست حمكمة فقط‪ ،‬بل �إنها ال تن�شر �إال مقاالت تلخِّ �ص‬
‫درا�سات عميقة ووا�سعة حتت �إ�شراف وب�إدارة كبار خرباء الإدارة يف العامل‪.‬‬
‫�أما يف جمالك التخ�ص�صي الدقيق‪ ،‬فعليك � ً‬

‫أي�ضا بالدوريات التالية‪:‬‬
‫‪ HR Magazine u‬الربيطانية‬
‫‪ HR Management Magazine u‬‬
‫‪ ،‬و�أظنها ت�صدر من ماليزيا لكني ل�ست مت�أكدً ا‪...‬‬
‫‪HR Professionals Magazine u‬‬
‫وتخ�ص�صك الدقيق‪ ،‬فمن املحتم ا�ست�شارة م�شرفيك و�أ�ساتذتك‬
‫ُّ‬ ‫ولكن عندما يتعلق الأمر ب�أبحاثك‬
‫حتى تقع على ال��دوري��ات التي يقر�ؤونها‪ ،‬فتتمكن من ق��راءة �أفكارهم وتتوقع طروحاتهم‪،‬‬
‫وت�شاركهم � ً‬
‫أي�ضا يف �أبحاثهم‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪.‬‬
‫اإلدارة بالتجوال وما كتب‬

‫عنها باللغة العربية‪ ‬‬
‫�شكرا‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ :‬هل توجد خال�صة عن الإدارة بالتجوال؟ ما رقم العدد و�سنة �إ�صداره؟ ً‬
‫الأخ املحرتم ‪ /‬نوح ‪ -‬ليبيا‬
‫نعم‪ ،‬ن�شرنا �أد ًبا �إدار ًيا ناف ًعا حول الإدارة بالتجوال‪ .‬تناول املو�ضوع املهند�س‪ /‬لو جيت�شرن يف‬
‫كتابه “من قال �إن الأفيال ال ت�ستطيع الرق�ص” عندما تناول جتربته يف قيادة �شركة‪ IBM ‬من‬
‫الف�شل �إلى النجاح‪ ،‬انظر هنا‪:‬‬
‫_‪http://www.edara.com/Khulasat/Who_Says_Elephants‬‬
‫‪Cant_Dance.aspx‬‬
‫كذلك ن�شرنا مقا ًال يف العدد ‪ 139‬من املختار الإداري هذا العام‪ ،‬وهو مقال مر َّكز‪ ،‬جتده عرب هذا‬
‫الرابط ‪� -‬صفحة ‪:2‬‬
‫‪/www.edara.com/Mukhtar‬التمتني_بني_“ن�سيم_طالب”_و“ن�سيم_‬
‫ال�صمادي”‪aspx.‬‬
‫و�أقرتح عليك قراءة كتاب “ال�سبب قبل الذهب” املرفق لأنه ي�ضم خال�صات‪“ :‬من حرك جبني”‬
‫التي تتناول القيادة املوقفية‪ /‬وخال�صة “هيال هوب” ـ كن بالن�شارد‪ /‬وامل�ؤلفان هما بالن�شارد‬
‫و�سبن�سر جون�سون �صاحبا كتاب‪“ :‬مدير الدقيقة الواحدة”‪ ،‬وهو �أف�ضل ما كتب عن الإدارة‬
‫بالتجوال يف العامل‪ .‬‬
‫كما ي�ضم كتاب “ال�سبب قبل الذهب” ق�صة “ال�سيميائي” �أو “اخليميائي” لـ”باولو كويلهو” التي‬
‫تطرح �أ�شهر ق�صة جناح بالتجوال يف العامل‪ ،‬ف�ض ًال عن جتربة جاك ول�ش الذي طبق الفكرة‬
‫عمل ًيا يف �أثناء قيادته ل�شركة “جرنال �إلكرتيك”‪.‬‬
‫�أما اليابانيون‪ ،‬فقد قدموا “كايزن” عن الإدارة والتح�سني امل�ستمر للعمليات من موقع احلدث‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Gemba_Kaizen.aspx‬‬
‫وكل ما �سبق ي�شكل م�صادر ثرية لإتقان هذه املمار�سة الإيجابية العظيمة وفهمها على حقيقتها‬
‫من كل الأوجه‪.‬‬
‫ناجحا وفعا ًال‪...‬‬
‫ً‬ ‫نتمنى لك جتوا ًال‬
‫‪ u‬الإدارة من موقع الأحداث‪ .‬‬
‫‪ u‬هيال هوب‪ .‬‬
‫‪ u‬من حرك جبني؟‪ ‬‬
‫كتب عن الرسائل‬
‫التجارية والربيدية‬
‫ال�سالم عليكم‪ ..‬حتية طيبة‪ .‬هل يوجد كتاب يحتوي على منوذج جلميع املرا�سالت التي حتتاجها‬
‫ال�شركة‪( .‬مرتجم عربي‪� /‬إجنليزي ) ولكم جزيل ال�شكر‪.‬‬
‫نعم‪ ،‬هناك ع�شرات الكتب يف مو�ضوع املرا�سالت التجارية‪ ،‬وبع�ضها‪ ،‬بل و�أهمها ين�شر يف نف�س‬
‫الطبعة مناذج املرا�سالت باللغتني العربية والإجنليزية‪.‬‬
‫قم بزيارة مكتبة “نيل وفرات” الإلكرتونية‪ ،‬وابحث فقط عن “املرا�سالت التجارية”‪ ،‬ول�سوف‬
‫جتد حوايل ‪ 40‬كتا ًبا يف املو�ضوع‪� .‬أحد هذه الكتب لـ”منري حممد �أحمد”‪� ،‬صادر عن الأهلية‬
‫للن�شر والتوزيع‪ ،‬وجتده على الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.neelwafurat.com/itempage.aspx?id=lbb125900-‬‬
‫‪86028&search=books‬‬
‫هذا املو�ضوع مطروق بكرثة‪ .‬البحث يف “نيل وفرات” ميكنك ال�شراء منهم مبا�شرة �أو االت�صال‬
‫بكل نا�شر على حدة‪ .‬لت�سهيل الأمر على املهتمني باملو�ضوع؛ اتبع الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.neelwafurat.com/locate.aspx?search=b‬‬
‫‪ooks&entry=%c7%e1%e3%d1%c7%d3%e1%c7%ca%20‬‬
‫‪%c7%e1%ca%cc%c7%d1%ed%c9&Mode=0‬‬
‫بالتوفيق‪...‬‬
‫كيف أختار موضوعًا‬

‫لبحث ماسرت يف علم‬
‫نفس العمل والتنظيم؟‪ ‬‬
‫تخ�ص�ص علم نف�س العمل‬ ‫�أنا طالبة من اجلزائر � ِّ‬

‫أح�ضر لدرا�سات عليا لأجل احل�صول على ما�سرت ُّ‬
‫والتنظيم‪ ،‬ولقد كانت درا�ستي مزاوجة بني علم النف�س وت�سيري املوارد الب�شرية يف الإدارة‪.‬‬
‫تخرج‪ً ،‬‬
‫علي كعنوان ملذكرة ُّ‬
‫ال�س�ؤال‪ :‬ماذا تقرتحون َّ‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة الباحثة اجلزائرية ‪elle‬‬

‫نهنئك على تخ�ص�صك الإن�ساين العظيم‪ ‬‬
‫�أنت متا ًما يف املنطقة الوا�صلة ما بني القدرات والإجن��ازات وما بني الأداء والعطاء‪ ،‬وما بني‬
‫امليزات الكامنة والإبداعات املحتملة‪....‬‬
‫اكتبي يف التمتني ويف اكت�شاف نقاط التميز لدى القياديني �أو فرق العمل‪ .‬ممكن �أن تكون العناوين‬
‫من قبيل‪:‬‬
‫‪ -‬ت�صحيح م�سارات اال�ستثمار الب�شري ا�ستنا ًدا �إلى نقاط القوة‪.‬‬
‫‪ -‬متتني فرق العمل وفق منهجية التوليِّ والتخ ِّلي‪�( ،‬أي تويل كل موظف ملا يتقن ويح�سن وتخليه‬
‫عن الأعمال التي ال تنا�سب قدراته وملكاته ومواطن قوته)‪...‬‬
‫‪ -‬لو كان البحث �أ�سا�س ًيا ميكن الكتابة عن التمتني كنظرية ومنهجية‪...‬‬
‫‪ -‬لو �أردت الرتكيز على علم النف�س بعمق �أكرث ميكن �أن تكتبي عن اخلاليا الدماغية الع�صبية‬
‫و�أدوارها القيادية‪ .‬‬
‫أي�ضا التدريب وحتوالته من املهارات الطيع ة ‪� SOFT SKILLS‬إلى جوهر ال�شخ�صية ‪A U‬‬ ‫‪ً �-‬‬
‫‪. THENTIC SELF‬‬
‫اخلال�صات الواردة ها هنا ميكن �أن تر�سم لك خارطة الطريق لتحديد املو�ضوع املنا�سب‪...‬‬
‫ميكن التوا�صل ال�شخ�صي معنا من خالل موقعنا ‪ WWW.EDARA.COM‬وعرب الهواتف‬
‫والربيد الإلكرتوين مل�ساعدتك يف بحثك الأثري‪.‬‬
‫بالتوفيق‪...‬‬
‫‪ u‬احلياة طب ًقا ملبد�أ ‪ .80/20‬‬
‫‪ u‬اخلاليا الع�صبية الدماغية و�أدوارها القيادية ‪ -‬متتني‪ .‬‬
‫‪� u‬ضع نقاط قوتك مو�ضع التنفيذ ‪ -‬متتني‪ .‬‬
‫‪ u‬الآن‪ ،‬اكت�شف مواطن قوتك ‪ -‬متتني‪.‬‬
‫‪ u‬التوافق الوظيفي‪ .‬‬
‫‪ u‬مكمن القوة‪ .‬‬
‫‪ u‬ا�ستك�شاف التميز‪.‬‬
‫أطلب عناوين مصادر‬

‫حول األداء املؤسسي‬
‫واملنظمات غري الربحية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل‪� .‬أنا �أعمل يف م�ؤ�س�سة غري ربحية يف جمال التنمية والعمل امل�ؤ�س�سي‬
‫�ضمن منظمات املجتمع املدين‪ ،‬و�أنا بحاجة ما�سة �إلى م�صادر عن العمل امل�ؤ�س�سي والأداء امل�ؤ�س�سي‪،‬‬
‫وتنمية املوارد الب�شرية يف دوراتنا مع جزيل ال�شكر واالمتنان‪.‬‬
‫�أه ًال بك دكتور مهدي‪ ،‬وبكل العمالء والأ�صدقاء يف العراق‪..‬‬
‫تف�ضل بالدخول �إلى مكتبة املوارد الب�شرية على موقعنا‪ ،‬ول�سوف جتد �أكرث من ‪ 70‬خال�صة‪،‬‬
‫ف�ض ًال عن املقاالت املن�شورة يف املختار الإداري وعالقات‪ ،‬ويف كتبنا‪ ،‬وعلى ر�أ�سها هندرة املوارد‬
‫الب�شرية‪� .‬أرجو متابعة هذا الرابط‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=101&l=library‬‬
‫هذا ويف البحث عن كلمة “الأداء” يف حمرك البحث على موقعنا وجدنا ‪ 70‬مادة �أخرى‪� ،‬سندرج‬
‫بع�ضا منها كم�صادر مقرتحة‪ .‬فعلى �سبيل املثال‪� :‬صدر العدد ‪ 422‬من خال�صات بعنوان “فن‬ ‫لكم ً‬
‫الأداء‪� :‬أ�سرار ال�سلوك الفعال” ‪ -‬انظر الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Performance.aspx‬‬
‫نظرا �إلى كثافة‬
‫لقد اكتفينا بالأعداد التي تتناول الأداء امل�ؤ�س�سي يف ال�سنوات الثالث الأخرية ً‬
‫وثراء تغطيتنا للمو�ضوع‪� .‬أما �أف�ضل من كتب عن الأداء يف م�ؤ�س�سات املجتمع املدين فهو “جيم‬
‫كولنز” يف كتابه “من جيد �إلى رائع يف امل�ؤ�س�سات احلكومية واملنظمات غري الربحية” ‪ -‬انظر‬
‫الرابط‪:‬‬
‫_‪http://www.edara.com/Khulasat/Good_to_Great_and‬‬
‫‪the_Social_Sectors.aspx‬‬
‫امل�صادر التالية املرفقة �سترثي براجمكم �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫‪ u‬عندما تقدم امل�ؤ�س�سات اخلري للغري‪ .‬‬
‫‪ u‬احلافز‪ .‬‬
‫‪ u‬املرتبعون على القمة‪ .‬‬
‫‪ u‬خمك يف العمل‪ .‬‬
‫‪ u‬خطط لهدفك ت�صل �إليه فما ت�ؤمن به حت�صل عليه‪ .‬‬
‫‪ u‬بالإغريقي” فاكي الكي”‪ .‬‬
‫إدارة املشروعات‬
‫�سواء‬
ً ،pmp ‫�شكرا جزي ًال على هذه اخلدمة ما هو �أف�ضل كتاب يتحدث عن �إدارة امل�شروعات‬
ً
‫باللغة العربية �أم بالإجنليزية ؟ وما �أف�ضل اجلهات التي تعطي مثل هذه ال��دورات يف الدول‬
‫العربية؟‬
‫ خالد‬/‫ال�سالم عليكم �أخ‬
A Guide to the Project Management Body of Knowledge: :‫كتاب‬
‫ و�صادر عن معهد �إدارة‬،‫ وهو من �أعلى الكتب مبي ًعا‬،‫رائع جدً ا‬ - PMBOK(R) Guide
.PMI :‫ امل�شروعات املعروف‬u
Project Management: A Systems Approach to Planning, :‫�أما كتاب‬

).Scheduling, and Controlling
:‫فيتميز بال�شمول والتب�سيط والتحديث امل�ستمر‬
http://www.amazon.com/Project-Management-A
proach-Scheduling-Controlling/dp/1118022270/ref=
sr_1_4?s=books&ie=UTF8&qid=1373631533&sr=1-
4&keywords=project+management
‫ فهي‬.‫الأردنية‬ Method ‫�أف�ضل �شركة تدريب على �إدارة امل�شروعات على حد علمي هي �شركة‬
‫�شركة ذات ر�ؤية ويديرها خبري عاملي يف �إدارة امل�شروعات‪:‬‬

‫‪http://www.methodcorp.com‬‬
‫أي�ضا قراءة خال�صة كتاب “كيف تنجز م�شروعك يف الوقت وامليزانية املتاحة”‪:‬‬ ‫ميكنك � ً‬
‫_‪http://www.edara.com/Khulasat/Getting_a_Project‬‬
‫‪Done_on_Time.aspx‬‬
‫متنياتنا لكم بالتوفيق‪....‬‬
‫‪� u‬إدارة امل�شروعات‪ .‬‬
‫أحتاج ‪literature review‬إلعداد‬

‫بحث عن قيادة التغيري يف املؤسسات‪،‬‬
‫فكيف أحصل على البحوث والدراسات‬
‫يف هذا املوضوع؟‪ ‬‬
‫�أريد �أن �أقوم بـ ‪literature review‬لإعداد بحث درا�سة عن قيادة التغيري يف امل�ؤ�س�سات‪.‬‬
‫فكيف الطريقة وكيف �أح�صل على البحوث والدرا�سات التي عملت يف نف�س املو�ضوع؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪� :‬أف�ضل من كتب يف هذا املجال هو الدكتور جون كوتر من جامعة هارفارد‪ ،‬وميكنك‬
‫ً‬
‫بداية على كتابيه يف �إدارة التغيري‪ ،‬وهما‪:‬‬ ‫االعتماد‬
‫قيادة التغيري‪ :‬خطة عمل من ثماين خطوات‪ ‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Leading_Change.aspx‬‬
‫وعندما يذوب اجلليد‪ :‬حتقيق االنت�صار قبل �أن يحدث االنهيار!‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Our_Iceberg_Is_Melting.aspx‬‬
‫وللح�صول على مكتبة كاملة حول املو�ضوع ادخل �إلى موقعنا واكتب يف حمرك البحث‪ ،‬حقل‬
‫العنوان “كلمة التغيري” و�ستح�صل على �أكرث من ‪ 40‬خال�صة ومقالة فو ًرا‪ .‬وهي ت�شكل �أف�ضل ما‬
‫كتب عامل ًيا خالل العقدين املا�ضيني‪� .‬أما �إذا كتبت “�إدارة التغيري” ف�سوف حت�صل على ‪ 18‬مادة‬
‫تتكلم يف �صلب املو�ضوع‪.‬‬
‫وتعترب خال�صات الكتب التي �أرفقناها من �أف�ضل �أدبيات املو�ضوع حول العامل قاطبة‪ .‬هذا وميكننا‬
‫عمل ا�شرتاك لك يف املو�ضوع ي�شمل الـ‪ 40‬مادة‪ ،‬ولكن تكلفته ت�ضاهي تكلفة اال�شرتاك ال�شامل‬
‫أي�ضا على �أعداد الإدارة يف ال�سيارة التي ميكنك اال�ستماع �إليها على الطريق‪:‬‬ ‫الذي يحتوي � ً‬
‫ذها ًبا و�إيا ًبا‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪.‬‬
‫‪� u‬إعادة اخرتاع القيادة‪ .‬‬
‫‪ u‬قيادة التغيري‪ .‬‬
‫‪ u‬قيادة التغيري اجلذري‪ .‬‬
‫‪ u‬ا�ستك�شاف التميز‪ .‬‬
‫من رجل الدولة؟ ما أهم‬

‫معايري قياس أداء رجل‬
‫الدولة؟‪ ‬‬
‫بعد التحية الطيبة‪ ،‬ال�شكر اجلزيل لفريق العمل الرائع العاملي يف �إدارة‪.‬ك��وم كعادتكم معنا‬
‫من تلخي�ص �أهم الأفكار ب�شكل مبدع برجاء الآتي‪� :‬أهم ‪ 10‬مراجع يف �إدارة م�ؤ�س�سات الدولة‬
‫وا�سرتاتيجيتها من م�ستوى املبتدئ �إلى م�ستوى اخلبري �أه م ‪ 10‬مراجع متعلقة بـ‪system d y‬‬
‫‪ ،namics, futurology‬وبخا�صة الأمور املتعلقة ب�إدارة الدولة هل يوجد منهج عاملي �أو‬
‫مناهج معتربة لتدريب رجل الدولة ما هي‪ ،‬وكيف ميكن احل�صول عليها و�أهم املراجع يف ذلك‪ ،‬ما‬
‫�أهم املعايري لقيا�س �أداء رجل الدولة‪ ،‬و�أهم املراجع املتعلقة بذلك؟‪ ‬‬
‫�سبحان اهلل يا عميلنا العزيز‬
‫هذا اليوم فقط �أطلقنا على موقعنا عد ًدا جديدً ا ورائ ًعا عن الإدارة احلكومية‪ ،‬وهو‪:‬‬
‫“احلكومة املفتوحة‪ :‬تعاون و�شفافية وم�شاركة”‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/%D8%A7%D9%84%D8%AD‬‬
‫‪%D9%83%D9%88%D9%85%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%‬‬
‫‪85%D9%81%D8%AA%D9%88%D8%AD%D8%A9.aspx‬‬
‫وكنا قد ن�شرنا خال�صة كتاب “فن اال�سرتاتيجية احلكومية‪ :‬و�ضع ال�سلطة واملعرفة يف خدمة‬
‫ال�صالح العام”‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Art_of_Public_Strategy.aspx‬‬
‫والذي يعترب من �أف�ضل الكتب يف العامل‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى كتاب “�إعادة اخرتاع احلكومة” الذي‬
‫خل�صناه يف عقد الت�سعينيات‪:‬‬
‫�إعادة اخرتاع احلكومة‪.‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Reinventing_Government.aspx‬‬
‫وما بني هذا وذاك �أرفقنا لكم ت�سعة كتب رائعة‪ ،‬تعترب بالإ�ضافة �إلى كتب �ستيفن كويف وجيم‬
‫كولنز من �أف�ضل الكتب يف القيادة ب�شكل عام‪ ،‬والقيادة احلكومية ب�شكل خا�ص‪.‬‬
‫هذا وقد د�أبت احلكومة الأمريكية على تدريب ر�ؤ�سائها اجلدد‪ ،‬وهناك تقليد يف البيت الأبي�ض‬
‫ين�ص على �إعادة تدريب كل فريق �إداري جديد على القيادة باملبادئ والعادات ال�سبع للقائد‬
‫الفعال‪ ،‬وهكذا‪.‬‬
‫هذا وت�شكل الكتب املرفقة جمموعة مميزة يف جمال الإدارة العامة‪ ،‬وميكن تر�شيحها لأي‬
‫قائد حكومي‪ .‬وقد �سبق وكتبت مقا ًال حول من يدرب الرئي�س امل�صري اجلديد‪ ،‬ولكن يف القيادة‬
‫احلكومية العربية ب�شكل عام ال �أحد يتدرب وال �أحد ي�سمع‪ ،‬وال �أحد يقود‪.‬‬
‫قيا�س �أداء رجل الدولة حت ًما يقا�س بالنتائج التي يحققها وب�صورته �أمام الر�أي العام‪ .‬وميكن‬
‫طب ًعا تقييم �أدائه من قبل خرباء الإدارة اال�سرتاتيجية احلكومية‪ ،‬وما يكتب له �أو عليه يف‬
‫الإعالم اخلارجي �أو ًال والداخلي ثان ًيا‪.‬‬
‫هذا مع خال�ص تقديرنا لكم‪.‬‬
‫‪� u‬إعادة اخرتاع احلكومة‪ .‬‬
‫‪� u‬إبعاد �شبح البريوقراطية‪ .‬‬
‫‪ u‬الت�سعون يو ًما الأويل يف احلكومة‪ .‬‬
‫‪ u‬نهاية احلكومة التي كنا نعرفها‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تتناف�س الدول‪ .‬‬
.‫ احلكومة الرقمية‬u

.‫ فن اال�سرتاتيجية احلكومية‬u
.‫ حكوبيديا‬u
.‫ احلكومة املفتوحة‬u
Coaching
www.edara.com
‫سؤال عن كتب يف‬

‫اإلدارة‪ ‬‬
‫�أنا طالب يف ال�صف الثانوي �إين �أمتنى �أدخل كلية جتارة‪ -‬ق�سم �إدارة �أعمال‪� .‬أريد �أن �أ�ستف�سر‬
‫عن الكتب الأ�سا�سية واملهمة يف الإدارة بالعربية �أو بالإجنليزية لأزيد معرفتي‪ ‬وما م�ستقبل‬
‫التجارة الإلكرتونية يف م�صر والدول العربية؟ ولو �أحببت �أن �أدر�سها‪ ،‬فهل يوجد ق�سم يف كلية‬
‫التجارة يف م�صر �أو مركز كور�سات؟‬
‫كتب �إدارة الأعمال العربية تعد باملئات‪ ،‬وكتب �إدارة الأعمال الإجنليزية تعد بالآالف وي�صعب‬
‫ح�صرها‪ .‬بد�أت بع�ض اجلامعات يف م�صر ودبي تدر�س التجارة الإلكرتونية‪ ،‬ولكنها ما زالت تعتمد‬
‫�أكرث على املمار�سة وما تبدعه ال�شركات‪ ،‬ومل تتحول �إلى م�ساقات علمية �إال يف جمال الت�سويق‬
‫الإلكرتوين‪ .‬هناك كتب كثرية تتحدث عن‪ eBay ‬و�أمازون و‪ Paypal‬وغريها‪ ،‬وميكن اال�ستفادة‬
‫منها‪ .‬كما �أن هناك كت ًبا عن عالقة التجارة الإلكرتونية بال�شبكات االجتماعية‪. SocialMedia‬‬
‫ما دمت يف الثانوي فنقرتح عليك �أن تكتفي بالقراءات العامة يف هذه املرحلة‪ ،‬لأن التجارة‬
‫الإلكرتونية �ستتغري جذر ًيا يف ال�شهور القادمة‪ ،‬فما بالك بال�سنوات القادمة؟ �إن كنت مهت ًما بها‬
‫ح ًقا؛ حاول خو�ض غمارها الآن وال تنتظر �أعوا ًما‪ .‬ركز على دور املوبايل يف هذا املجال وراجع‬
‫خال�صات الت�سويق اجلوال وال�شا�شة الثالثة‪.‬‬
‫و�إليك هذه الروابط املهمة‪:‬‬
‫‪ u‬ال�شا�شة الثالثة‪ :‬الت�سويق يف عامل متحرك‪.‬‬
‫‪ u‬الت�سويق اجلوال‪� :‬سوق مكان ًيا و�أعلن هاتف ًيا‪.‬‬
‫‪ u‬الت�سويق التفاعلي‪ .‬‬
‫‪ u‬العميل �سيد املوقف‪ .‬‬
‫‪ u‬فتتاح الأ�سواق الرقمية‪.‬‬
‫‪ u‬تر�سانة التجارة الإلكرتونية‪ .‬‬
‫خالصة مفقودة‪ ‬‬
‫�أنا ع�ضو منذ العقد الأخري من القرن املا�ضي‪ ،‬و�أذك��ر يف بداية اطالعي خال�صة يف مقدمتها‬
‫اعتذار منكم عن هذا الفكر يف قهر العاملني‪ ،‬ولكن كان مع هذا االعتذار تو�ضيح �أنها وجهة نظر‬
‫�أخرى‪ .‬هل يل �أن �أعرف تاريخها ال�ستخراجها من مكتبتي مع جزيل ال�شكر‪ ،‬و�أعتذر لإجهادكم‪،‬‬
‫عل ًما ب�أنني لن �أ�ستخدمها �ضد من يعمل معي قدر �أين �س�أ�ستخدمها يف تدريبهم‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬العميل الكرمي �أ�شرف‬

‫�أظنك تق�صد خال�صة‪ :‬فن الإحباط‪ :‬دليل املديرين �إلى التهبيط والتثبيط وقتل روح الفريق‪،‬‬
‫عدد ‪ 306‬ال�صادر ل�شهر �سبتمرب عام ‪.2005‬‬
‫هذه اخلال�صة موجودة على الرابط التايل‪:‬‬

‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Art_of_Demotivation.aspx‬‬
‫واملق�صود منها هو املعنى العك�سي‪ .‬ويف�ضل ا�ستخدامها من قبل املديرين واملدربني للتوعية‬
‫والتنبيه ال للتدمري والت�سفيه‪.‬‬
‫ن�شكرك على تو�ضيح �سبب بحثك عن اخلال�صة‪.‬‬
‫ماذا أقرأ وماذا أفعل كمهندس‬

‫ومدير جديد أتوىل اإلدارة‬
‫ألول مرة؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ،‬أعمل بوظيفة نائب مدير �إدارة الت�شغيل وال�صيانة ب�شركتي و�أدير ‪ 4‬مهند�سني‬
‫و‪ 30‬فن ًيا‪ .‬عملي يتكون من �شقني‪� 1- :‬شق فنى بحت‪ .‬وهو التعامل مع املعدات وحل امل�شاكل‬
‫الفنية بها‪ 2- .‬ال�شق الآخر �إداري خا�ص ب�إدارة طاقمي و�إدارة عملياتهم والتعامل مع العمالء‬
‫وجتهيز العرو�ض والتفاو�ض ب�ش�أن عرو�ض الأ�سعار وبع�ض االجتماعات‪ .....‬الخ‪ .‬بخ�صو�ص‬
‫متمر�سني وفنيني �أكرثهم لي�سوا‬
‫ِّ‬ ‫ال�شق الإداري فهذه �أول مرة �أدير طاق ًما يتكون من مهند�سني‬
‫ذوي خربة‪ .‬ال�س�ؤال هو‪ :‬مباذا �أبد�أ؟؟ ماذا �أقر�أ يف هذه املرحلة؟ وماذا يخدمني من �إ�صداراتكم‬
‫يف مرحلتي هذه؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ املهند�س تامر‬

‫�أرفقنا لك قائمة رائعة باخلال�صات واملقاالت والكتب املقرتحة لكل مدير جديد وجدير‪.‬‬
‫ن�ؤكد لك �أن قراءة هذه القائمة تكفي لو�ضع �أ�سا�س ترتكز عليه لتنطلق من �سلم الإدارة �إلى �سلم‬
‫القيادة‪ .‬ابد�أ بقراءة كتاب الإدارة بالفطرة‪ ،‬ثم خال�صة “مدير لأول مرة”‪ ،‬تليها خال�صة رقم‬
‫‪ 361‬التي تتناول كيف يجتاز املدير اجلديد الـ‪ 100‬يوم الأولى بعد تعيينه‪ .‬عرج بعدها على‬
‫تن�س كتاب‬
‫جديرا اك�سر القواعد ال�سائدة”‪ ،‬وهو كتاب ودليل رائع‪ .‬وال َ‬ ‫ً‬ ‫مديرا‬
‫ً‬ ‫كتاب “لتكون‬
‫نن�س � ً‬
‫أي�ضا �أن نرفق‬ ‫جاك وول�ش حول الإدارة ال�صريحة‪ ،‬وكتابي “ال�سبب قبل الذهب”‪ .‬ومل َ‬
‫مقالة املختار الإداري عن �أوهام املدير اجلديد وكيفية تخطيها‪ -‬ال�صفحتان ‪ 10‬و‪ 11‬من عدد‬
‫املختار رقم ‪ 63‬لعام ‪.2007‬‬
‫نقرتح عليك ح�ضور دورة تدريبية يف فرق العمل‪ ،‬ودورة �أخرى يف مهارات االت�صال والكتابة‬
‫ريا يف بيئة العمل‪ ،‬كما ميكنك‬

‫ؤثرا ومغ ً‬
‫الإدارية‪ .‬مثل هذا الت�أهيل الواعي واملبكر �سيجعلك جن ًما م� ً‬
‫امل�شاركة يف �إحدى ور�ش عمل (التمتني) لتكت�شف نقاط قوتك‪ ،‬وت�ضعها مو�ضع التطبيق والتنفيذ‪.‬‬
‫متمنني لكم كل النجاح بعد كل هذا االهتمام والكفاح‪.‬‬
‫‪ u‬مدير لأول مرة‪ .‬‬
‫‪ u‬جاك ويل�ش والإدارة ال�صريحة‪.‬‬
‫‪ u‬الكتب الع�شرة‪.‬‬
‫‪ u‬لإدارة بالفطرة للمدير ورجال الأعمال‪ .‬‬
‫‪ u‬املدير اجلديد‪ .‬‬
‫كتب متخصصة عن أفضل‬

‫ممارسات إدارة الفروع‪ ‬‬
‫�سعادة الأ�ستاذ اخلبري ن�سيم ال�صمادي وفقه اهلل‪ ..‬ال�سالم عليكم‪� ،‬أنا مدير العام لـ‪ 42‬حمل من‬
‫حمالت بيع التجزئة وحتتي ‪ 250‬موظ ًفا‪ ،‬و�أحب �أن �أجد كتا ًبا يتحدث عن �أف�ضل ممار�سات �إدارة‬
‫هذه الفروع والنظام الأمثل لتحقيق العدل والتجاوب مع ال�شكاوى والتقييم ال�صحيح لرجال‬
‫البيع ومديريهم‪ .‬وتقبل �أطيب حتياتي‪...‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ عبد اهلل‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫�شكرا على الثقة الغالية‪.‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ً ،‬‬
‫هذا املو�ضوع مل ي�أخذْ حقه فع ًال يف تغطياتنا لكل مو�ضوعات �إدارة الأع��م��ال‪ .‬هناك عدة‬
‫خال�صات تناولته من زوايا خمتلفة رمبا تفيد يف ر�سم �صورة وا�ضحة‪ ،‬ولكن �أهم جتربة عاملية‬
‫على الإطالق هي جتربة “وول مارت” العاملية‪ ،‬وحل�سن احلظ وجدنا عنها خال�صة كاملة ميكنك‬
‫ا�سرتجاعها عرب هذا الرابط‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Wal-Mart_Way.aspx‬‬
‫ولكن باللغة الإجنليزية هناك مراجع رائعة‪� ،‬أهمها كتاب القواعد اجلديدة لتجارة التجزئة‪:‬‬
‫‪http://www.amazon.com/New-Rules-Retail-Competing-Ma r‬‬
‫‪ketplace/dp/0230105726/ref=sr_1_5?s=books&ie=UTF8&qid=1‬‬
‫‪368582539&sr=1-5&keywords=retail+management‬‬
‫وكتاب املدخل اال�سرتاتيجي لإدارة التجزئة‪:‬‬

‫‪http://www.amazon.com/Retail-Management-Strategic-Ap-‬‬
‫‪proach-12th/dp/0132720825/ref=sr_1_2?s=books&ie=UTF8&q‬‬
‫‪id=1368582539&sr=1-2&keywords=retail+management‬‬
‫وعلى العموم‪ ،‬نرى �أن �أهم ما يف هذا املجال هو �إدارة عالقات العمالء وجمع املعلومات �إلكرتون ًيا‬
‫عن �سلوكهم ال�شرائي بتوظيف �أحدث معطيات التكنولوجيا‪ ،‬لأن هذا يحقق ميزة تناف�سية من‬
‫ناحية‪ ،‬وي�ساعد يف اتخاذ القرارات اال�سرتاتيجية على املدى البعيد‪.‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق‪.‬‬
‫بناء هياكل املنظمات‪ ‬‬
‫هل ميكن �إر�شادي �إلى كتب خا�صة ببناء هياكل املنظمات يف�ضل املرتجمة لكن لي�س ً‬
‫�شرطا‪ .‬‬
‫�شكرا لك �أخ ع�صام‪ ‬‬

‫الإجابة‪ً :‬‬
‫رمبا تكون كتب “الهندرة” و”�إعادة هند�سة نظم” و”�أ�ساليب العمل يف امل�ؤ�س�سات” هي �أف�ضل‬
‫املراجع العربية املتاحة‪ .‬وميكنك الو�صول �إليها بالبحث يف موقعنا �إدارة‪.‬ك��وم‪� .‬أرفقنا كتا ًبا‬
‫عن هندرة املوارد الب�شرية وخال�صة تتناول (حتويل املنظمة)‪ ،‬وقد تكون �أف�ضل مرجع متوفر‬
‫لدينا‪ .‬من �أف�ضل الكتب العاملية امل�شهورة واملرجع الرئي�سي يف �إعادة هيكلة امل�ؤ�س�سات هو الدليل‬
‫الذي ن�شره توما�س نافارو عام ‪ ،2000‬وعنوانه‪:‬‬
‫‪Restructuring Your Organization: A Reorganization Guide, by:‬‬
‫‪ .Thomas Navarro‬وهو متاح على �أمازون عرب الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.amazon.com/Restructuring-Your-Organization-‬‬
‫‪Reorganization-Guide/dp/0970186703/ref=sr_1_1?s=books&ie‬‬
‫‪=UTF8&qid=1368208691&sr=1-1&keywords=organizational+rest‬‬
‫‪ructuring.‬‬
‫ ‬
.‫ حلول نظيفة لتخفي�ض تكاليف الوظيفة‬u

.‫ هندرة املوارد الب�شرية‬u
Coaching
www.edara.com
Business
Etiquette
.‫و�شكرا‬
ً ، Business Etiquette ‫�أرجو من ح�ضرتكم ن�صحي ببع�ض الكتب املتخ�ص�صة‬
‫ عميلتنا العزيزة‬:‫الإجابة‬
:‫نن�صحك بالكتب التالية جتدينها على �أمازون‬
When the Little Things Count... and They Always Count: 601 Es-
sential Things That Everyone In Business Needs to Know
http://www.amazon.com/When-Little-Things-Count-Always/
dp/1569242909/ref=sr_1_8?s=books&ie=UTF8&qid=13681134
29&sr=1-8&keywords=business+etiquette
Business Class: Etiquette Essentials for Success at Work

http://www.amazon.com/Business-Class-Etiquette-Essentials-
Success/dp/0312338090/ref=sr_1_3?s=books&ie=UTF8&qid=1
Business Etiquette, Third Edition: 101 Ways to Conduct Busi-

ness with Charm and Savvy
http://www.amazon.com/Business-Etiquette-Third-Conduct-
Charm/dp/1601631200/ref=sr_1_4?s=books&ie=UTF8&qid=13
Business Etiquette
http://www.amazon.com/Business-Etiquette-Marjorie-Brody/
dp/0786303239/ref=sr_1_5?s=books&ie=UTF8&qid=13681134
The book of business etiquette

http://www.amazon.com/business-etiquette-Nella-Braddy-
Henney/dp/1178366723/ref=sr_1_7?s=books&ie=UTF8&qid=1
‫أي�ضا قراءة بع�ض مقاالتنا يف �أعداد عالقات ون�شرات “�سري وعاجل” على الروابط‬
ً � ‫ميكنك‬
:‫التالية‬
.‫ قواعد الإتيكيت ال�ضرورية للتفوق يف العمل‬u

.‫ ن�صائح يومية لبيئة العمل‬u
.‫ �إتيكيت ع�شاء العمل‬u
.‫ �آداب املكاملات الهاتفية‬u
Coaching
www.edara.com
‫العصف الذهني‪ ‬‬
‫��زءا من ثقافة‬
‫�أنا �أدي��ر �شركة يف املجال الطبي‪ ،‬و�أري��د �أن �أجعل جل�سات الع�صف الذهني ج ً‬
‫ال�شركة‪� .‬أحتاج من �سيادتكم تفا�صيل �إجراء هذه اجلل�سات‪ ،‬و�أي مواقع تدريبية تعطي مناذج‬
‫مرئية لكيفية �إجرائها و�إدارتها‪.‬‬
‫الع�صف الذهني‬
‫ي�ستخدم الع�صف الذهني ع��ادة يف دوائ��ر اجل��ودة لتحقيق اجل��ودة ال�شاملة والتخل�ص من‬
‫الأخطاء‪ .‬وقد �شاع ا�ستخدامه يف مرحلة حتليل البيانات ودرا�سة امل�شكالت عند تطبيق الهندرة‬
‫�أو ‪� 6‬سيجما‪ .‬وهو يهدف �إلى و�ضع ت�صور عن �أ�سباب حدوث الأخطاء والعيوب يف حماولة للتو�صل‬
‫�إلى نقاط ال�ضعف احلقيقية‪ .‬وهذه خطوة ت�سبق �إجراء �أي تغيري �أو تطوير للعمليات عرب عملية‬
‫الع�صف الذهني‪.‬‬
‫يعتمد الع�صف الذهني �أحيا ًنا على االرجتال يف حتليل �أ�سباب الق�صور اعتما ًدا على البيانات‬
‫واملعلومات التي مت جمعها يف اخلطوة ال�سابقة‪ .‬ويتم التدخل وطرح الأفكار من خالل تتابع‬
‫الأدوار؛ �أي حتدد �أدوار ملناق�شة كل م�شكلة‪ ،‬ويطلب من كل م�شارك امل�ساهمة بفكرة فيها عندما‬
‫يحني دوره للم�شاركة يف احلديث‪ .‬وقد يتم ع�شوائ ًيا‪ ،‬حيث تعر�ض امل�شكالت دون �أي دور‪ ،‬وتفتح‬
‫اجلل�سة لتناول �أي م�شكلة و�أي فكرة دون �أي تنظيم للأدوار‪.‬‬
‫كما ي�ستخدم الع�صف الذهني يف عمليات التخطيط اال�سرتاتيجي ال�ستك�شاف الفر�ص‬
‫والتهديدات وحتديد نقاط القوة وال�ضعف التي تواجهها امل�ؤ�س�سة‪ .‬وال يختلف الأ�سلوب‬
‫والطريقة هنا عن توظيفها يف حلقات اجلودة ال�شاملة‪ .‬وحتفل كتب التخطيط اال�سرتاتيجي‬
‫واجلودة والكايزن وكتب حت�سني العمليات بالكثري من �أدبيات الع�صف الذهني‪ .‬ومن �أ�شهر الكتب‬
‫يف املو�ضوع وتطبيقاته كتاب �صدر عام ‪ 2012‬بعنوان‪:‬‬
‫‪Big Book of Brainstorming Game s‬‬
‫وهو كتاب متميز ح ًقا‪ .‬وميكنك البحث على يوتيوب لتجد الكثري من احلاالت العملية والتمرينات‬
‫الفعلية‪.‬‬
‫منهج لتعلم ‪system‬‬

‫‪dynamics, futur-‬‬
‫‪ ologist‬‬
‫‪� ‬أنا باحث و�أحتاج مكا ًنا يف م�صر �أو �سل�سلة كتب متعلقة بهذا املجال‪system dynamics,‬‬
‫‪ futurologist‬مع العلم رغم �أهميتها الكربى يف �صناعة خطط ال�سيا�سات العامة للدول‬
‫وامل�ؤ�س�سات الكربى يوجد �ضعف وا�ضح يف املكتبة العربية يف هذا املجال‪ ،‬و�أحب �أن �أو�ضح توا�ضع‬
‫مكتبتنا العربية بالعموم ومكتبة �شعاع باخل�صو�ص يف هذا املجال‪ ،‬وذلك لأنها من الرواد‪ .‬نقطة‬
‫�أخرى‪ :‬ملـــاذا �إن مل تبد�أ �شركة �شعاع ب�إنتاج مراجع عربية بالإ�صدارات التي تواكب الفكر‬
‫احلديث والنظريات الإدارية الفعالة حتى يت�سنى للقارئ العربي �أن يجد الفكرة ب�صورة كاملة‪،‬‬
‫و�أعتذر‪ ،‬فلم جند غري نظرية التمتني‪� .‬أعلم �أنه جمهود وم�شروع �ضخم‪ ،‬ولكن ي�ستحق العمل فيه‪،‬‬
‫فمكتبة ب�سمعتكم وخربتكم �إذا كتب مرجع ير�سم مث ًال خمتلف الأفكار واملدار�س املتعلقة مث ًال‬
‫ب�أفكار الت�سويق �أو القيادة و�شرح مميزات وعيوب كل فكرة �أو مدر�سة و�أماكن تنفيذها و�أهم‬
‫ريا يف العامل العربي والإدراك‬ ‫احلاالت العملية ومناذج العمل التي تطبقها‪� .‬ست�صنع ً‬
‫فارقا كب ً‬
‫و�شكرا‪.‬‬
‫ً‬ ‫املعريف املوجود يف املنطقة‪،‬‬
‫الإجابة‪ :‬واهلل معك حق �أخ �أحمد‪،‬‬

‫نغط هذه املو�ضوعات ب�شكل جيد‪ ،‬رغم �أننا ن�شرنا ب�ضع مقاالت وخال�صات عن امل�ستقبليات‬‫مل ِّ‬
‫ودرا�ساتها‪.‬‬
‫احلقيقة �أننا ركزنا يف العقدين املا�ضيني على كتب البيزن�س والإدارة خا�صة‪ ،‬ثم عرجنا على‬
‫كتب الرتبية منذ عامني‪ ,‬ون�شرنا ع�شرات اخلال�صات عن الإدارة احلكومية‪ ،‬ول�سوف نن�شر قري ًبا‬
‫كتا ًبا ترجمناه‪ ،‬وعنوانه‪:‬‬
‫“فن اال�سرتاتيجية احلكومية” ‪ The Art of Public Strategy‬وهو يتناول معظم‬

‫الق�ضايا التي طرحتها‪.‬‬
‫ت�أليف كتب �شاملة للمو�ضوعات املقرتحة يحتاج �أعما ًال مو�سوعية �شاملة تن�شر يف جملدات‪،‬‬
‫وهو يحتاج �إلى متويل مباليني الدوالرات‪ ،‬لكنها م�شروعات عظيمة وت�ستحق املغامرة لو توفر‬
‫التمويل‪.‬‬
‫�أرجو ا�ستعرا�ض �أعداد خال�صات ومقاالتي املن�شورة يف املختار الإداري وعالقات‪ .‬ا�ستعر�ض‬
‫خال�صات الإدارة احلكومية واال�سرتاتيجية وامل�ستقبليات‪ ،‬ول�سوف جتد الكثري‪ .‬نظن �أننا خل�صنا‬
‫�أكرث من ‪ 90%‬من الكتب املتميزة التي ت�ستحق التلخي�ص على مدى ع�شرين �سنة‪ .‬الرحلة مل‬
‫تكن �سهلة‪ ،‬لكنها كانت ممتعة ونافعة‪.‬‬
‫بارك اهلل فيك‪.‬‬
‫ما مجموعة الخالصات‬

‫الكاملة للتمتني؟ أرجو الرد‪ .‬‬
‫�أ�ستاذنا الكرمي ن�سيم ال�صمادي‪ :‬ال�سالم عليكم ورحمة اهلل‪ .‬كنتم قد اقرتحتم قراءة جمموعة‬
‫اخلال�صات الكاملة للتمتني كجزء من املادة العلمية حل�ضور دورة ت�أهيل مدرب معتمد للتمتني‪،‬‬
‫وعذ ًرا‪ ،‬لقد قمت بالبحث عدة مرات وبطرق خمتلفة عن هذه املجموعة من خالل حمرك البحث‬
‫الإداري �إال �أنني مل �أوفق‪� .‬أرجو �إر�شادي �إلى هذا املو�ضوع مع خال�ص ال�شكر‪ .‬د‪ .‬ابتهال‬
‫اال�ستاذة الفا�ضلة‪ /‬ابتهال‪ ،‬املحرتمة‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪.‬‬
‫البحث على موقعنا يف منتهى ال�سهولة‪ .‬دخلت على املوقع وفتحت حمرك البحث‪ :‬ثم بحثت عن‬
‫م�صطلح “التمتني” وم�صطلح “متتني” يف العنوان فقط فوجدت ما ت�شاهدينه ‪ 10 -‬خال�صات‬
‫وكتابني‪ ،‬و�ستجدين فيها كل املنفعة‪ .‬لو بحثت يف الن�ص املقرتح �ستجدين املزيد من املقاالت‬
‫واخلال�صات � ً‬
‫أي�ضا‪.‬‬
‫�أقرتح �إن مل تكوين م�شرتكة �أن حت�صلي على اال�شرتاك ال�شامل ليتاح لك كل املحتوى‪� ،‬أو على‬
‫حقيبة التمتني من “�شعاع” القاهرة‪.‬‬
‫�إن �شاء اهلل �سننفذ برنامج تدريب املدربني للتمتني يف مطلع �شهر فرباير القادم بعون اهلل‪،‬‬
‫برناجما رائ ًعا من الناحيتني العملية والنظرية‪.‬‬
‫ً‬ ‫و�سيكون‬
‫توجد يف القاهرة حقيبة مبدئية ت�ضم ملف التمتني ‪ +‬فيديو على �سي دي و�أ�شياء �أخرى‪ .‬مبكنك‬
‫االت�صال بالأ�ستاذ حامت عرفة على �أرقام‪� - 0020100258401 :‬أو ‪،0020222633897‬‬

‫و�سيتم �شحن املادة لك و�أظن ثمن احلقيبة ‪ 950‬دوال ًرا‪،‬‬
‫ن�شكرك على اهتمامك الأ�صيل و�ستكونني معنا �ضمن الع�شرين الأوائل الذي �سيح�صلون �إن �شاء‬
‫اهلل على دورة ت�أهيل مدربي التمتني‪.‬‬
‫دمت بخري وفالح وجناح‪....‬‬
‫ ‬
‫‪ u‬اخلاليا الع�صبية الدماغية و�أدوارها القيادية ‪ -‬متتني‪ .‬‬
‫‪� u‬ضع نقاط قوتك مو�ضع التنفيذ ‪ -‬متتني‪.‬‬
‫‪ u‬الآن‪ ،‬اكت�شف مواطن قوتك ‪ -‬متتني‪ .‬‬
‫‪ u‬مفاتيح ال�شخ�صية‪ .‬‬
‫‪� u‬إدارة املواهب‪ .‬‬
‫‪ u‬دليل الوالدين واملعلمني للتمتني‪ .‬‬
‫‪ u‬مكمن القوة‪ .‬‬
‫‪ u‬قدا�سة الأعمال اليدوية‪ .‬‬
‫‪ u‬عقليتك يف خدمتك‪ .‬‬
‫‪� u‬سر النجاح‪ .‬‬
‫‪ u‬متتني الذكاء‪ .‬‬
‫حلقة بحث حول كيف‬

‫أعد حملة إعالنية ملنتج ما‪ ‬‬
‫�أحتاج حلقة بحث عن حملة �إعالنية ملنتج ما‪ ،‬عل ًما ب�أنني طالب يف املعهد التقني لإدارة الأعمال‬
‫والت�سويق‪ ،‬وطلب مني دكتور مادة �أ�سا�سيات الإدارة حلقة بحث عن حملة �إعالنية ملنتج ما‪� ،‬أرجو‬
‫م�ساعدتي بتجهيز حملة ب�سيطة يل‪ ،‬و�أكون لكم من ال�شاكرين‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ ميان‬

‫�سوريا‪ ‬‬
‫املو�ضوع يف منتهى الب�ساطة‪ .‬ويكفيك �أن تقر�أ كتا ًبا واحدً ا �أو بع�ض كتاب عن املو�ضوع‪ .‬نو�صي‬
‫بكتاب تخطيط احلمالت الإعالنية لـ”فاتن ر�شاد” جتده على الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.neelwafurat.com/itempage.aspx?id=egb154506-‬‬
‫وهناك � ً‬
‫أي�ضا كتاب‪:‬‬
‫ا�سرتاتيجيات ت�صميم احلمالت الإعالنية من خالل تكنولوجيا املعلومات‪:‬‬
‫‪http://www.neelwafurat.com/itempage.aspx?id=lbb218382-‬‬
‫ويكفيك �أن تدخل �أي��ة مكتبة ‪ -‬مكتبة معهدكم وتبحث يف كتب الإع�لان و�ستجد م��رادك‪.‬‬
‫خططا �إعالنية جاهزة �سيكون عليك تعديلها لتنا�سب املنتج الذي تختاره‪.‬‬ ‫ً‬ ‫كما ميكن �أن جتد‬
‫وكفكرة عامة ننقل لك ن�ص هذا املقال الذي كان ن�شر يف ن�شرتنا ال�شهرية (املختار الإداري)‪:‬‬
‫هدف �أية خطة حلملة �إعالنية هو �أنك �سواء كنت تقوم بحمالت �إعالنية منتظمة يف عدة‬
‫�صحف وو�سائل �إعالنية خمتلفة‪� ،‬أو كنت تعلن بني احل�ين والآخ��ر يف اجل��ري��دة �أو املجلة‬
‫�أو املكان ال��ذي تعتقد �أن �سعره منا�سب‪ ،‬عليك �أن تعرف وتقي�س ج��دوى ونتائج �إعالنك‪ .‬‬
‫اختيار الو�سيلة الإعالنية بناء على ال�سعر ال يكون بال�ضرورة اختيا ًرا �صائ ًبا‪ ،‬لأنك قد تدفع القليل‬
‫بناء على �شهرة اجلريدة‬ ‫–من وجهة نظرك‪ -‬وال حتظى ب�أي نتيجة‪ ،‬كما �أن اختيار و�سيلتك الإعالنية ً‬
‫ريا ما مل تكن تخاطب جمهورك امل�ستهدف! كما �أن طريقة عر�ض‬ ‫�أو حجم التوزيع لن يفيدك كث ً‬
‫ريايف�إقبالالعميل�أونفورهمنمنتجك�أوخدمتك‪.‬فماذاتفعل؟‬ ‫وت�صميمو�شكل�إعالنكيلعبدو ًراكب ً‬
‫ق ِّيم نتائج كل �إعالن على حدة لكي تعرف �أين تنفق ميزانيتك �أو كيف توفرها بد ًال من �إهدارها‬
‫دون جدوى‪.‬‬
‫خ�ص�ص رقم‬ ‫�أو ًال‪� :‬إذا كانت لديك وفرة يف خطوط الهاتف التي ت�ستقبل عليها ردود �إعالناتك‪ِّ ،‬‬
‫أي�ضا على الربيد الإلكرتوين بتخ�صي�ص عنوان‬ ‫هاتف خمتل ًفا لكل �إعالن‪ .‬ميكنك تطبيق ذلك � ً‬
‫بريد �إلكرتوين خمتلف لكل �إعالن‪.‬‬
‫ثان ًيا‪� :‬إذا مل تكن لديك �أرقام هواتف تكفي لإعالناتك يف الأماكن املختلفة – �أو تزيد عليها –‬
‫ف�ضع �شفرة �أو عالمة �أو �إ�شارة يف كل �إعالن لتعرف مكان ن�شره‪ .‬ف�إذا �أعلنت يف ثالثة جمالت‪،‬‬
‫�ضع �شفرة خا�صة بكل جملة يف بيانات االت�صال بك‪ :‬ففي الإعالن باملجلة الأولى �ستقول‪ ،‬ات�صل‬
‫الآن بال�سيد‪� /‬أحمد‪ ،‬ويف الثانية اطلب االت�صال بال�سيد‪ /‬جا�سم‪ .‬وهكذا ميكنك معرفة م�صدر‬
‫رت‪ .‬‬ ‫كل ات�صال‪ ،‬بل وميكنك � ً‬
‫أي�ضا معرفة م�صدر كل م�ش ٍ‬
‫�إذا كان ن�شاطك يعتمد على ابتكار وتقدمي عرو�ض خمتلفة‪ ،‬ف�أطلق على كل عر�ض ا�س ًما خمتل ًفا‪،‬‬
‫فت�سمي �أحد العرو�ض “العر�ض الذهبي”‪ ،‬وت�سمي ً‬
‫عر�ضا �آخر “العر�ض املا�سي”‪.‬‬
‫‪� ‬ستمكنك هذه الطرق الب�سيطة من تقييم حمالتك املختلفة ومعرفة مردودها ال�سريع واملتكرر‪،‬‬
‫مما ي�ساعدك دائ ًما على اختيار �أف�ضل الو�سائل الإعالنية للمنتج الذي تروج له‪.‬‬
‫أحتاج موضوعات للبحث‬

‫يف قضايا املجتمع أو يف‬
‫التعليم أو كتب عن غياب‬
‫القيم يف املدارس‪.‬‬
‫�أحتاج بح ًثا عن م�شكالت وق�ضايا يف املجتمع �أو يف التعليم ب�شرط �أن تكون حديثة‪� ،‬أو كت ًبا عن‬
‫غياب القيم يف جمتمع املدر�سة �أو �ضعف املهارات والتفكري العلمي للطالب‪� ،‬أو االحرتاق النف�سي‬
‫�أ�سبابه وفئاته‪ ،‬ولكم جزيل ال�شكر مقد ًما‪.‬‬
‫نقرتح عليكم الكتابة عن دور و�سائل التوا�صل االجتماعي والتقنيات احلديثة من الأجهزة‬
‫الذكية واللوحية واملوبايالت ون�شر الإنرتنت يف كل مكان‪ ،‬وت�أثريها على التوا�صل االجتماعي‬
‫بني الطالب وبينهم وبني املعلمني‪ ،‬وبني اجلميع والأ�سرة و�أزمة الالتوا�صل التي تخلقها هذه‬
‫التكنولوجيات التي جاءت لتوطد العالقات‪ ،‬فبرتتها‪.‬‬
‫هناك كتابان عامليان مهمان يف هذا املو�ضوع هما‪:‬‬
‫�أزمة الالتوا�صل ‪ The Big Disconnect‬‬
‫وكتاب‪:‬‬
‫‪The App Generation: How Today’s Youth Navigate Identity, Inti-‬‬
‫‪.macy,\and Imagination in a Digital World‬‬
‫�أي‪:‬‬
‫جيل التطبيقات الإلكرتونية‪ :‬كيف يحقِّق ال�شباب ذواتهم ورغباتهم وخياالتهم يف الع�صر الرقمي؟‬
‫فهذا مو�ضوع خطري وحيوي وي�ستحق درا�سة مو�سعة لواقعنا العربي ال �سيما يف اخلليج‪ .‬مرفق‬
‫بع�ض اخلال�صات التي ت�سلط ال�ضوء على التطورات احلديثة يف الرتبية والتعليم‪.‬‬
‫‪ u‬التعلم الذاتي وطفرة التعليم العايل القادمة‪ .‬‬
‫‪ u‬الفجوة العاملية يف االبتكار واالنت�صار‪ .‬‬
‫‪ u‬مواطن القوة احلقيقية لتعليم �أكرث فاعلية‪ .‬‬
‫‪ u‬تعليم عاملي امل�ستوى‪ .‬‬
‫‪� u‬أجيال فوق �صفيح �ساخن‪ .‬‬
‫هل قراءة الخالصات‬

‫تغني عن قراءة‬
‫الكتاب كام ً‬
‫ال؟‪ ‬‬
‫يعنى مث ًال كتاب “العادات ال�سبع” ل�ستيفن كويف خال�صته ممكن تغني عن قراءة الكتاب‪ً .‬‬

‫م�صر‪ ‬‬
‫نعم‪ ،‬ميكن لقراءة اخلال�صة �أن تغني عن قراءة الكتاب‪ .‬ومبا �أنك ذكرت خال�صة كتاب “العادات‬
‫ال�سبع” لـ”�ستيفن كويف”‪ ،‬ف�إنك قد ا�ستح�ضرت مثا ًال رائ ًعا‪ ،‬ملاذا؟‬
‫ابحث با�سم �ستفني كويف على موقعنا‪ ،‬ول�سوف جتد خال�صات الكتب التالية‪ ،‬انظر الرابط‪:‬‬
‫‪http://edara.com/Products/Search.aspx?FromRecord=1&ToRec‬‬
‫&‪ord=20&Author=101‬‬
‫فبد ًال من قراءة كتاب “العادات ال�سبع” ميكن قراءة خال�صات كل كتبه واال�ستماع �إليها‪ ،‬حتى‬
‫كتابه يف الرتبية والتعليم الفعال لرتبية الأجيال‪.‬‬
‫بعد كتابه العظيم “العادات ال�سبع” �أفرد كويف كتا ًبا كام ًال للعادة الثالثة‪ :‬الأولويات ‪ -‬وكتا ًبا‬
‫�آخر كام ًال للعادة الرابعة‪ :‬البديل الثالث‪ ،‬و�أ�ضاف كتا ًبا ً‬
‫خا�صا للعادة الثامنة‪ ،‬وهكذا!‬
‫بد ًال من قراءة كل كتاب على حدة‪ ،‬ميكنك قراءة كل خال�صاته يف يوم واحد‪ ،‬ف�إذا ما ر�أيت‬
‫التعمق يف �إحداها‪ ،‬ميكنك العودة للكتاب الأ�صلي �أو لإحدى ترجماته‪ .‬كثريون من �أ�صدقائنا‬ ‫ُّ‬
‫الذين قر�ؤوا خال�صات كويف �أ�شادوا بها و�أكدوا �أنهم يتذكرون ما جاء فيها �أكرث مما يتذكرون‬
‫الكتب التف�صيلية ال�ضخمة‪...‬‬
‫�أما من يع�شقون القراءة على الدوام لأنهم �شغوفون بها‪ ،‬ف�إن زيادة اخلري‪ ،‬خري‪..‬‬
‫واهلل يوفقكم ويكرث من �أمثالك‬
‫‪ u‬العادات ال�سبع لأكرث النا�س فاعلية‪ .‬‬
‫‪ u‬الأولويات �أولى‪ ‬‬
‫‪ u‬العادة الثامنة‪ .‬‬
‫‪ u‬هكذا تعي�ش حياة عملية حافلة بالأداء والعطاء‪ .‬‬
‫‪ u‬البديل الثالث‪ .‬‬
‫‪ u‬من طالب �إلى قائد‪ .‬‬
‫‪ The leader in me u‬‬
IôgÉ≤dG ,öüf áæjóe ,ÊÉÑ≤dG π«YÉª°SEG ¢T 1
öüe 11727 ,IôgÉ≤dG - öüf áæjóe 4002 :Ü.¢U
+2 (02) 24043624 - 24043604 - 24036657 :∞JÉg
+2 (02) 22612521 :¢ùcÉa

استشارات إدارة المعرفة والتعلم المستمر

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

استشارات إدارة المعرفة والتعلم المستمر

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

4

ôªà°ùŸG º∏©àdGh áaô©ŸG IQGOEG äGQÉ°ûà°SG

‫جميع حقوق الرتجمة والطبع والن�شر والتوزيع واال�ستخدام حمفوظة‬

‫طلب تلخيص كتاب ‪-‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ عالء‪ ،‬املحرتم‬

‫‪5‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 6

‫ملخَّص كتاب مغامرات‬

‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‪ ‬‬

‫‪7‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫علم النفس اإلداري‪ ‬‬

‫الإجابة‪ :‬العميل الدكتور‪� /‬آل عبد العزيز‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪8‬‬

‫كتاب لي كوان يو رئيس‬

‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة‪ /‬خولة الفا�ضلة‪ ‬‬

‫‪9‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

.‫فهذا ال يحتاج ل�شراء حقوق ن�شر خال�صته باللغة العربية‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 10

‫هل �أح�صل لديكم على كتب قانونية؟؟‪ ‬‬

‫الإجابة‪� :‬إلى حور‬

‫‪11‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫منهجية الشراء‪ ،‬ما آليات‬

‫‪ -1‬كيف تعد منهجية ال�شراء؟‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ حمدي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪12‬‬

13 ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫القرآن الكريم أين يف‬

‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪14‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �أ�سامة‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪15‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪16‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �أحمد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪17‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪18‬‬

‫اإلدارة املحلية واملجالس‬

‫الإجابة‪ :‬العميل الكرمي ال�سيد علي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪19‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

.‫ الدليل العملي لإعادة اخرتاع احلكومة‬u

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 20

‫اإلدارة عملية اجتماعية‪ ‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة الباحثة‪ /‬بيادر‪ ،‬املحرتمة‪ ‬‬

‫‪21‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪22‬‬

‫أهم خالصة لتعليم‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �أحمد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪23‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

.‫ �إدارة املخاطرة املالية يف اال�ستثمارات وامل�شروعات‬u

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 24

‫ما أهم كتب الجودة يف‬

25 ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫�أما بلغتنا العربية فلدينا قب�ضة من اخلال�صات الرائعة‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪26‬‬

‫ما أفضل الكتب للمبتدئ يف‬

‫�أ�ستف�سر عن �أف�ضل الكتب للمبتدئ يف علم الإدارة‪..‬؟؟ ون�شكر ح�سن ا�ستماعكم‪.‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ علي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪27‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪28‬‬

‫املؤلف ستيفن بيرتز‪ ‬‬

‫هل موجود �أي موا�ضيع للم�ؤلف الإجنليزي �ستيفن بيرتز؟‪ ‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ‪� /‬إبراهيم حممد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪29‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

.‫ اخرت من جمموعة (مكتبة) النجاح والفاعلية ال�شخ�صية‬:‫الإجابة‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 30