استشارات الاستثمار وابتكار المشروعات

5
äÉYhöûŸG QÉµàHGh QÉªãà°S’G äGQÉ°ûà°SG
This copy is licensed to: wathiq_s@yahoo.com Edara.com User: 308823 and is not to be shared. Any illegal sharing
constitutes infringement of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the
fullest extent allowed by law.
‫ال يجوز ن�سخ �أو طبع �أو ن�شر �أو �إعادة ا�ستخدام هذا امل�صنف �أو جزء منه‬
‫يف �أعمال الت�أليف والرتجمة والإعالم وامل�ؤمترات والتدريب الإداري‬
‫والن�شر الإلكرتوين �إال بالرجوع �إلى �صاحب حقوق الطبعة العربية‪:‬‬
‫�شركة �شعاع ‪ -‬القاهرة‪ ،‬واحل�صول على �إذن خطي بذلك‪.‬‬
‫جميع حقوق الرتجمة والطبع والن�شر والتوزيع واال�ستخدام حمفوظة‬

‫لل�شركة العربية للإعالم العلمي «�شعاع»‪.‬‬
‫‪This copy is licensed to: wathiq_s@yahoo.com Edara.com User: 308823 and is not to be shared. Any illegal sharing‬‬
‫‪constitutes infringement of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the‬‬
‫‪fullest extent allowed by law.‬‬
‫املحـتـــويـــــــات‬
‫‪5‬‬ ‫‪ -‬خدمات استشارية‪ ‬لمتجر خدمات‬
‫‪6‬‬ ‫‪ -‬دور النشر ‬
‫‪8‬‬ ‫‪ -‬دخول مجال جديد في العمل التجاري‬
‫‪11‬‬ ‫‪ -‬طلب تلخيص كتاب‪..‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪ -‬هلل الحمد ما تركز عليه‪ .‬يقي ًنا ستحصل عليه بإذن اهلل‪ ..‬كالمعتاد جئت إليكم‬
‫أستشيركم قبل وبعد كل خطوة نجاح!‬
‫‪14‬‬ ‫‪ -‬كيف يمكن لنا استثمار أو تطوير أو بيع عمارتين وعدد الورثة قارب الخمسين‬
‫‪17‬‬ ‫‪ -‬ما أفضل مواقع الترجمة المتاحة؟ ‬
‫‪18‬‬ ‫‪ -‬اشتراك ثابت أم عمولة؟‬
‫‪20‬‬ ‫‪ -‬ما مدى قانونية المتاجرة بالمالبس المستخدمة في دول الخليج أو بالتحديد في‬
‫السعوديه؟‬
‫‪22‬‬ ‫‪ -‬أبحث عن برنامج إلخراج مجلة‪ ..‬ما البرنامج الذي تستخدمونه؟‪..‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪ -‬مشروع مدرسة حديثة‬
‫‪25‬‬ ‫‪ -‬قواعد ونظم لبناء المنشأة الجديدة‬
‫‪27‬‬ ‫‪ -‬طلب إلعداد بحث حول صناعة الحلويات‬
‫‪29‬‬ ‫‪ -‬ما توقعاتكم وبماذا تنصحونني بشأن مشروع سياحي في ظل انخفاض الطلب؟‬
‫‪32‬‬ ‫‪ -‬أرجع المكنة (آلة التصنيع) وال أكمل؟‬
‫‪35‬‬ ‫‪ -‬اقترحوا علينا مشاريع مربحة تغنينا عن الوظيفة‬
‫‪37‬‬ ‫‪ -‬أعمل على فتح مصنع وال أعلم الكثير بخصوص إدارة المشاريع الصناعية‬
‫‪39‬‬ ‫‪ -‬هل تشجعوننا على االنتقال من القطاع العام إلى الخاص؟ ‬
‫‪41‬‬ ‫‪ -‬مساعدة واستشارة في مجال السياحة‬
‫‪44‬‬ ‫‪ -‬متى أبدأ مشروعي الخاص في مجال المنتجات النسائية؟‬
‫‪48‬‬ ‫‪ -‬متى وكيف أبدأ مشروعً ا تجاريًا صغيرًا‪ ..‬دون أن أخسر وأخدم المرأة؟‬
‫‪49‬‬ ‫‪ -‬استفسار حول االستثمار في العقار‬
‫‪51‬‬ ‫‪ -‬كيفية اإلنشاء الرسمي لمشروعات التجارة اإللكترونية‬
‫‪53‬‬ ‫‪ -‬كيف نطور العمل العقاري ونتوسع فيه؟ ‬
‫‪55‬‬ ‫‪ -‬كيف أحصل على وكالة تجارية لماركة مشهورة في مصر؟‬
‫‪57‬‬ ‫‪ -‬استشارة في إنشاء جمعية خيرية‬
‫‪59‬‬ ‫‪ -‬كيف أحصل على تمويل ألحد المشاريع وأتعامل مع البنوك؟‬
‫‪61‬‬ ‫‪-‬الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور‬
‫‪62‬‬ ‫‪ -‬كيف يمكنني عمل مشروع خاص بي‬
‫‪64‬‬ ‫‪ -‬أريد إنشاء شركة مساهمة فكيف أعد الهيكل التنظيمي واللوائح والوصف‬
‫الوظيفي؟‬
‫‪66‬‬ ‫ ‬
‫‪ -‬هل أحتاج إلى شهادة اآليزو لتحقيق الجودة الشاملة في الشركة؟‬
‫‪68‬‬ ‫‪ -‬أريد مساعدة في بدء مشروع خاص بي حيث عمري ‪ 16‬سنة‪ ،‬وأريد أن أكون مليونيرًا وأنا صغير‬
‫‪70‬‬ ‫ ‬
‫‪ -‬ما نصيحتكم لى للتقاعد؟‬
‫‪72‬‬ ‫‪ -‬كيف نعد دراسة جدوى اقتصادية لمشروع تجاري‬
‫‪73‬‬ ‫‪ -‬أفيدوني في فنون المعارض‬
‫‪75‬‬ ‫‪ -‬عمل مشروع صغير‬
‫‪77‬‬ ‫‪ -‬أود أن أفتح مشروع متجر إلكتروني‬
‫‪80‬‬ ‫‪ -‬أريد الخروج من المصيدة بتهووور‬
‫‪82‬‬ ‫‪ -‬توزيع إيرادات مشروعي الصغير‬
‫‪84‬‬ ‫‪ -‬أبدع أم أقلد؟‬
‫‪86‬‬ ‫‪ -‬افتتاح وإدارة مطعم جديد‬
‫‪88‬‬ ‫‪ -‬المنشآت الصناعية الغذائية‬
‫‪90‬‬ ‫‪ -‬الميزانية المناسبة للمشاريع التجارية اإللكترونية‬
‫‪92‬‬ ‫‪ -‬ما رؤيتكم لمستقبل االقتصاد المصري في ظل هذا الواقع الجديد عام ‪2014‬؟‬
‫‪94‬‬ ‫‪ -‬ادخار‪ ..‬كيف أكوِّ ن ثروة من خالل راتبي؟‬
‫‪96‬‬ ‫‪ -‬ادخار‪ ..‬كيف أكون ثروة من خالل راتبي؟(هل التكرار مقصود؟)‬
‫‪98‬‬ ‫‪ -‬االشتراكية بين نجاحها في الصين وفشلها في االتحاد السوفييتي‬
‫‪101‬‬ ‫‪ -‬المناخ االقتصادى في مصر‬
‫‪103‬‬ ‫‪ -‬أزمة مادية تمر بها الشركة‬
‫‪106‬‬ ‫‪ -‬الصين وماليزيا إلى أين؟‬
‫‪108‬‬ ‫‪ -‬تقييم شركة‬
‫‪110‬‬ ‫‪ -‬قصة سنغافورة‬
‫‪112‬‬ ‫‪ -‬كيف أستطيع استثمار قرض صندوق التنمية العقاري بأفضل طريقة محترفة؟‬
‫‪114‬‬ ‫‪ -‬كيف نتخلص من المحاسب‪ /‬المدير المالي الذي يمسك بكل تفاصيل العمل ويتحكم فيه؟‬
‫‪117‬‬ ‫‪ -‬إعداد موازنة القسم‬
‫‪119‬‬ ‫‪ -‬المنافسة في ظل األجواء الرقمية‬
‫‪121‬‬ ‫‪ -‬ما أفضل خالصات وكتب ومقاالت بالعربية بشأن تحليل القوائم المالية للشركات؟‬
‫‪123‬‬ ‫‪ -‬كيف نحصل على تمويل لشركة مقاوالت؟‬
‫‪125‬‬ ‫‪ -‬كيف نواجه أزمة انخفاض الطلب وعدم إمكانية خفض التكاليف الثابتة؟‬
‫‪128‬‬ ‫‪ -‬سؤال عن الكتب االقتصادية‬
‫‪130‬‬ ‫‪ -‬ما العمل في إنقاذ مؤسسة عاجزة ماليًا‪ ،‬وإقناع رئيسي بما يعرفه وينكره؟‬
‫‪133‬‬ ‫‪ -‬ما الطريقة المحترفة لتمويل الشركات المتوسطة التي مبيعاتها السنوية أكثر من ‪100‬‬
‫مليون ريال سعودي؟‬
‫‪135‬‬ ‫‪ -‬كيفية تنظيم حسابات الشركة عندي‬
‫استشارات االستثمار وابتكار المشروعات‬
‫خدمات‬
‫استشارية‪ ‬ملتجر‬
‫خدمات ‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل‪ ..‬من خالل ما قر�أت من خال�صتكم خل�صت �إلى �أن امل�شروعات الناجحة‬
‫يف الأزمنة احلالية وامل�ستقبلية هي اخلدمات‪ ،‬فقررت �إن�شاء موقع خدمي متخ�ص�ص يف جمايل‬
‫الهند�سي يقدم خدمات حول العامل؛ موقع يقدم خدمات ولي�س ا�ست�شارات‪ ،‬وقد حددت الفجوات‬
‫املطلوبة لكي �أقدمها كخدمات‪ .‬هو متجر خدمات ولي�س منتجات‪� ..‬أريد ن�صائحكم الغالية‬
‫لدي وهي حت�صيل الر�سوم واملبالغ من العمالء‪،‬‬
‫لأ�ضعها ن�صب عيني‪ ،‬و�أطرح عليكم امل�شكلة الكربى َّ‬
‫و�شكرا لكم‪ .‬‬
‫ً‬
‫الإجابة‪ :‬وعليكم ال�سالم �أخ حممود‪ ‬‬

‫و�أمتنى �أن تكون بخري ‬
‫نوعا ما! �أجنح امل�شروعات يف العامل‬
‫نعم‪ ..‬نحن يف ع�صر اقت�صاد اخلدمات‪ ..‬ولكن �س�ؤالك غام�ض ً‬
‫ملحة يف ال�سوق! ولكن ما نوع اخلدمات التي �ستقدم حول‬ ‫هي التي ت�سد ثغرة وتلبي حاجة َّ‬
‫العامل؟ وهل �ستقدم عرب الإنرتنت‪� ،‬أم من خالل �شبكات حملية منت�شرة عامل ًيا؟‬
‫التح�صيل �سهل جدً ا‪ ،‬وميكن �أن يتم بطرق متعددة ال تخفى عليك �أولها الإنرتنت عن طريق‬
‫�شركات وبوابات الو�ساطة التي تتعاقد معها وحت�صل من خاللها مثل ‪ 2checkout‬مث ًال‪ ..‬وهذه‬
‫لي�ست مع�ضلة‪ .‬وهناك التح�صيل عن طريق الفيزا‪� ،‬أو عن طريق ‪ paypal‬مث ًال‪ ..‬ولكن يبقى‬
‫�شرحا مف�ص ًال‪.‬‬ ‫ً‬
‫غام�ضا‪ ،‬ويحتاج ً‬ ‫ال�س�ؤال‬
‫ميكنك �إر�سال ر�سالة على اخلا�ص حتى نتمكن من �إبداء ر�أي دقيق‪..‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق‪،،،‬‬

‫مع حتيات‬
‫�إدارة اال�ست�شارات والتوجيه‬
‫‪Coaching‬‬
‫بقيادة‪ :‬ن�سيم ال�صمادي‬
‫‪www.edara.com‬‬
‫‪5‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬
‫النشر‪ ‬‬ ‫دور‬
‫عف ًوا‪ ..‬ولكن ال�س�ؤال ال يتعلق با�ست�شارة �إدارية‪ ،‬بل يتعلق بخربتكم يف الن�شر وحقوق امللكية‬
‫الفكرية‪� .‬صادفت خالل عملي يف م�شروع للأعمال اليدوية �إن�سانة رائعة ‪-‬وهي �أملانية‪ -‬قامت‬
‫بت�أ�سي�س م�شروع �شبيه بالذي �أقوم به يحمل ا�س ًما جتار ًيا‪ ،‬هدفه تنموي ولكنه �أعمق �إذ ي�أخذ‬
‫طاب ًعا تراث ًيا‪ .‬املهم �صاحبة امل�شروع قامت بت�أليف كتاب يتعلق ب�أ�صول الرتاث ومعاين الرموز‬
‫امل�ستخدمة يف التطريز وما متثل من فهم للطبيعة واحلياة يف منطقة بالد ال�شام‪ ،‬وبخا�صة‬
‫فل�سطني‪� ،‬إذ �إن التطريز الفل�سطيني هو الوحيد الذي حافظ على �أ�صالته �أمام املو�ضة والثقافات‬
‫املختلفة التي ان�صهرت يف تراثنا‪ .‬وتواجه امل�ؤلفة م�شكلة بعدم تعاون دور الن�شر لن�شر كتابها‪.‬‬
‫�أرجو من م�ؤ�س�ستكم الكرمية ن�صائح لدور ن�شر ميكنني �أن �أر�شدها للتوا�صل معها‪ ،‬مع العلم �أنها‬
‫�ألفت الكتاب باللغة الإجنليزية ليقينها �أن كل من �سيهتم بقراءة هذا الكتاب �سيكون مل ًما بهذه‬
‫اللغة‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ عمرو‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال�سالم عليكم‪.‬‬
‫للأ�سف ال�شديد يا �أخ عمرو‪ ..‬ال يهتم مبثل هذه املو�ضوعات الرتاثية والإن�سانية العظيمة �إال دور‬
‫الن�شر ومراكز الأبحاث العاملية املحرتمة‪� .‬أو ًال لأن عدد القراء واملهتمني مبثل هذه املو�ضوعات‬
‫قليل جدً ا‪ ،‬كما �أن ن�شر مثل هذه الكتب مكلف جدً ا لأنها يجب �أن تكون �أربعة �ألوان وعلى ورق‬
‫م�صقول وبت�صاميم رائعة‪.‬‬
‫نقرتح التوجه �إلى م�ؤ�س�سات مثل‪:‬‬
‫م�شروع كلمة يف �أبو ظبي‪ .‬‬
‫م�ؤ�س�سة ال�شيخ حممد بن را�شد يف دبي‪.‬‬
‫م�ؤ�س�سة قطر يف الدوحة‪.‬‬
‫م�ؤ�س�سة نهر الأردن يف عمان‪.‬‬
‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪6‬‬
‫أي�ضا التوا�صل مع مراكز الأبحاث والدرا�سات العربية الكربى‪ ،‬وكذلك مراكز الدرا�سات‬ ‫ميكنكم � ً‬
‫واملنظمات غري الربحية وبع�ض امل�شروعات التمويلية العربية اخلريية يف ال�سعودية والكويت‪.‬‬
‫�س�ؤال‪ :‬هل مت ت�صميم الكتاب �أم لي�س بعد؟‬
‫يهمني االطالع على الكتاب وحمتواه‪ ..‬كما �أننا م�ستعدون لرتجمته‪ ..‬حيث يف�ضل �أن ين�شر‬
‫كمو�سوعة كربى باللغتني العربية والإجنليزية يف نف�س املجلد‪.‬‬
‫ال �أدري �إن كانت هناك دور ن�شر يف لبنان مث ًال م�ستعدة لن�شر مثل هذا العمل ال�ضخم‪ ،‬ولكني واثق‬
‫�أنه ميكن العثور على ممول عرب �أحد م�شروعات متويل الأعمال الثقافية العربية ذات البعد‬
‫اخلريي وخدمة املجتمع‪.‬‬
‫هذا ما ميكننا قوله‪ ،‬واهلل �أعلم‪.‬‬
‫دخول مجال جديد يف‬

‫العمل التجاري‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أفكر يف العمل التجاري؛ ما �أهم الن�صائح العملية التي ت�ساعدين يف التخطيط‬
‫للنجاح؟‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم �أخت هبة‪ ،‬املحرتمة‬

‫وكل عام و�أنتم بخري‪ ..‬‬
‫توكلي على اهلل يا هبة اهلل‪ ..‬فمعادلة النجاح ب�سيطة‪.‬‬
‫فقط ابحثي عن م�شكلة قائمة من حولك يف املجتمع‪ ،‬و�ضعي حلو ًال عملية جادة لها‪ ،‬وابني‬
‫م�شروعك حولها‪ .‬ليكن هدفك �سام ًيا ونبي ًال وهو خدمة املجتمع �أو ًال‪ ،‬ثم ترك ب�صمة يف هذا‬
‫العامل ثان ًيا‪ ،‬ثم حتقيق الأرباح ثال ًثا‪ ،‬و�سي�أتي النجاح تلقائ ًيا وكنتيجة طبيعية لتفاعل الهدف‬
‫مع الأدوات على �أر�ض الواقع‪.‬‬
‫نرفق لك قب�ضة من الأعداد ميكن �أن ت�شكل جمتمعة دلي ًال كام ًال للنجاح‪ .‬ومع قراءتها‪� ،‬أو حتى‬
‫قبل ذلك‪� ،‬سرنوي لك هذه الق�صة‪:‬‬
‫دخلت يوم �أم�س �إلى قاعة كبرية �ضمت كل �أف��راد فريق البيع وخدمات العمالء والتحرير‪،‬‬
‫وا�ضحا وحا�س ًما وقو ًيا‪ ،‬وهو‪:‬‬
‫ً‬ ‫وطرحت عليهم �س�ؤا ًال‬
‫ملاذا يجب �أن يتعامل معنا عمال�ؤنا؟ ملاذا عليهم �أن ي�شرتوا منا؟ ملاذا يختاروننا دون غرينا؟ مبعنى‬
‫�آخر‪ :‬ما احلقائق الثابتة والقاطعة واملانعة التي جتعلنا دون غرينا ‪ -‬احلل الأن�سب لعمالئنا؟ ورغم‬
‫�صعوبة الع�صف الذهني يف �أول يوم من �أيام رم�ضان‪ ،‬فقد خرجنا بالقيم ذات القيمة امل�ضافة التالية‪:‬‬
‫‪ u‬التفرد‪ :‬نحن نقدم عم ًال خمتل ًفا ال يقدمه غرينا �أبدً ا يف العامل العربي‪ .‬هذه قـِيمة قـَيـِّـمة‬
‫وهي حقيقة ال مراء فيها‪.‬‬
‫أي�ضا حقيقة‬ ‫‪ u‬التجدد‪ :‬نحدِّ ث حمتوانا كل �شهر‪ ،‬ون�ضيف �أعدا ًدا جديدة‪ ..‬بال�ضرورة‪ .‬وهذه � ً‬
‫ال جدال فيها‪.‬‬
‫‪ u‬الرتكيز‪ :‬على الرغم من �إمكانات ال�شركة وتنوع خرباتها على مدى عقدين من الزمن‪ ،‬فقد‬
‫ركزت على جماالت حمددة ومل ت�شتت جهودها‪� .‬أ�شعة الليزر ال حتدث �صو ًتا‪ ،‬ولكنها تنفذ‬
‫من الر�صا�ص ب�سبب تركيزها‪ ،‬وقطع املا�س لي�ست ثقيلة الوزن‪ ،‬لكنها تقطع الزجاج دون �أن‬
‫جترحه‪.‬‬
‫‪ u‬اجل��ودة‪ :‬ال ميكن لفريق �إنتاج قدم للعامل العربي لغة جديدة �شملت مفاهيم‪ :‬التمكني‬
‫والتمتني والهندرة �إال �أن يو�صف بالتميز من حيث جودة العمل‪ ،‬حتى �إنه لي�صعب �أن ي�شك‬
‫القارئ ب�أن اخلال�صات واملقاالت هي ترجمات لفكر عاملي بلغات �شتى‪.‬‬
‫‪ u‬املرونة‪ :‬للعميل حرية القرار فيما يختار‪ .‬ميكن اال�شرتاك يف كل �شيء‪� ،‬أو يف بع�ض الأ�شياء‪.‬‬
‫أي�ضا تف�صيل خال�صات على حاجة‬ ‫فامل�ؤ�س�سة حت�صل على �شيء‪ ،‬والفرد على حاجته‪ .‬وميكن � ً‬
‫العميل كما نفعل مل�ؤ�س�سة حممد بن را�شد �آل مكتوم يف دبي‪.‬‬
‫‪ u‬التاريخ‪ :‬ال �شك �أن للزمن دو ًرا يف غر�س بذور احلكمة ثم قطف ثمارها‪ ،‬ولكن هناك ر�ؤية‬
‫كامنة وراء هذه املواكبة والد�أب يف الرتاكم املعريف‪ ،‬ومن ثم كان ال بد من بناء حمرك بحث‬
‫ي�ستخرج كنوز املعرفة من خمزون ‪ 22‬عا ًما من النجاح‪.‬‬
‫‪ u‬التنوع‪ :‬نقدم ع�شرة منتجات متنوعة تعطينا ق�صب ال�سبق على ال�شركات العاملية‪ .‬فالعميل‬
‫يحتاج اال�شرتاك يف ‪� 3‬أو ‪ 4‬خدمات �أو مواقع عاملية مماثلة ليح�صل على كل ما نقدمه‬
‫له يف ع�ضوية واح��دة وحتت مظلة واح��دة‪ .‬هناك مناف�سون يقدمون خال�صات الإدارة‬
‫بالإجنليزية‪ ،‬ونحن نفعل‪ ،‬ون�ضيف خال�صات الرتبية‪ .‬هناك من يقدمون خال�صات للدوريات‬
‫واملقاالت العاملية‪ ،‬ونحن نفعل‪ ،‬ون�ضيف مقاالت “عالقات”‪ .‬هناك من ين�شرون مقاالت فقط‪،‬‬
‫ونحن ن�ضيف اال�ست�شارات بخدمات جمانية �أو �شبه جمانية‪ ،‬ال �سيما لعمالئنا الذين يتمتعون‬
‫بالع�ضوية‪ .‬ي�ضاف �إلى ذلك انت�شارنا ووجودنا فعل ًيا ولي�س ‪ -‬افرتا�ض ًيا ‪ -‬يف �أكرث من بلد عربي‪.‬‬
‫هذه طب ًعا جتربة �شخ�صية‪ ،‬ولكن الر�ؤية التي �صغناها قبل ‪ 23‬عا ًما وقبل و�ضع �أولى لبنات‬
‫م�شروعنا؛ كانت ر�ؤية جلية ووا�ضحة‪ ،‬كما كانت الغاية نبيلة فع ًال‪ ،‬وقد �سددنا فجوة ولبينا‬
‫حاجة‪ .‬وعليه نقول لك �أختنا الكرمية‪:‬‬
‫فقط‪:‬‬
‫ـلحة وقائمة وحقيقية وجوهرية‪ ،‬ولبـِّيها بـِقـ َ ْ�ص ٍد َح َ�س ٍن‪ .‬و�سيكون النجاح‬‫“ابحثي عن حاجة ُم َّ‬
‫حليفك �إن �شاء اهلل تعالى‪.‬‬
‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‪ :‬‬
‫‪ u‬التفكري الإبداعي‪.‬‬
‫‪ u‬هل املخاطر خميفة؟ �أم املخاوف خطرية؟‪ ‬‬
‫‪ u‬ابد�أ من النهاية‪ .‬‬
‫‪ u‬االختبار املفيد لكل م�شروع جديد‪ .‬‬
‫‪ u‬فن البدء‪ .‬‬
‫‪� u‬ضع ب�صمتك‪ .‬‬
‫طلب تلخيص‬
‫كتاب‪ ..‬‬
‫�أنا عندي كتاب وحابة �أخل�صه يف ‪� 3‬صفحات‪ .‬يا ترى فيه برنامج ي�ساعدين يف دا وال �إزاي ممكن‬
‫ت�ساعدوين؟؟‬
‫‪ ‬الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‬
‫من ال�صعب االعتماد على الكمبيوتر �أو برنامج لتلخي�ص كتاب يف ‪� 3‬صفحات‪ ..‬والتلخي�ص يف ‪3‬‬
‫‪�.‬صفحات �أ�صعب من التلخي�ص يف ‪ 4000‬كلمة (‪� 8‬صفحات) كما نفعل نحن‬
‫نقرتح عليك البحث عن خال�صة على جوجل �أو البحث عن عر�ض للكتاب يف �إحدى الدوريات‪،‬‬
‫ول�سوف جتدينه �إن �شاء اهلل‪ .‬ميكنك �إر�سال بيانات الكتاب لنا و�سن�ساعدك يف العثور على‬
‫‪.‬خال�صة لك �إن كانت موجودة‬
‫ميكننا تلخي�صه لك برتجمة عالية جدً ا بناء على حجم ومو�ضوع الكتاب‪ ،‬لكننا نثق �أنك ميكن �أن‬
‫‪.‬تعرثي على خال�صة جاهزة لكتابك على الإنرتنت‬
‫‪.‬ونحن وفريقنا يف اخلدمة‪ ،‬وكل العمالء ال�شركاء دائ ًما �إن �شاء اهلل‬
‫هلل الحمد‪..‬‬
‫ما تركز عليه‪ .‬يقيناً ستحصل‬
‫عليه بإذن اهلل‪ ..‬كاملعتاد جئت‬
‫إليكم أستشريكم قبل وبعد كل‬
‫خطوة نجاح!‪ ‬‬
‫�أه ًال بالأحبة‪ ..‬كل عام و�أنتم بخري‪ ،‬وتقبل ربي منا ومنكم �شهر الربكات‪ ..‬ا�شرتيت حمل متور‬
‫و�شعبيات بب�ضاعته وديكوراته وع َّماله‪� .‬إال �أنني احرتت يف طريقة �صف الب�ضاعة‪ ..‬وطريقة‬
‫ترتيب اال�ستاندات والثالجات‪ ..‬هل تكون ب�شكل عامودي �أم مال�صقة للجدار (املحل طوله ‪16‬‬
‫رتا يف عر�ض ‪� 8‬أمتار‪ ،‬والواجهة �سيكوريت ب�أربع فتحات وباب واحد للدخول) �أحتاج منكم‬ ‫م ً‬
‫�إر�شادي للأ�صلح‪ ،‬ولكم خال�ص الود‪.‬‬
‫الإجابة‪� :‬أه ًال بك �أخانا وليد‪ ،‬املتميز واملتوا�صل دائ ًما‪..‬‬

‫نبارك لكم بال�شهر الكرمي‪� ،‬أعاده اهلل عليكم وعلى امل�سلمني باخلري والربكات‪ ..‬وبعد‪:‬‬
‫احلقيقة �أن هذا ال�س�ؤال يحتاج �إلى خربة عملية يف جتارة التجزئة ومهارات وفنيات العر�ض‪،‬‬
‫ولكن ال ب�أ�س يف ذكر بع�ض املبادئ الأ�سا�سية يف هذا املجال‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬يف�ضل ا�ست�شارة خبري متخ�ص�ص يف كل الأحوال‪.‬‬
‫ثان ًيا‪ :‬الأف�ضل �أن ت�س�أل العمال احلاليني والذين عاي�شوا التجربة وعملوا يف املكان لفرتات‬
‫متفاوتة‪.‬‬
‫ثال ًثا‪ :‬تبقى النظرة اخلارجية الثاقبة هي الأهم؛ وهنا ميكنكم �س�ؤال �أكرث العمالء ً‬
‫والء وترد ًدا‬
‫على املحل‪.‬‬
‫راب ًعا‪ :‬نقرتح زيارة دبي و�أبو ظبي ومعار�ض �شركات مماثلة يف جدة ومكة املكرمة واملدينة‬
‫واقتبا�س �أفكار منها‪.‬‬
‫خام�سا‪ :‬ال ب�أ�س يف البحث عن �صور واقتبا�س �أفكار للعر�ض من �صور جوجل‪.‬‬
‫ً‬
‫�ساد�سا‪ :‬يجب �أن ت�سهل طريقة العر�ض م�شاهدة الأ�صناف املختلفة‪ ،‬وحركة العمالء‪ ،‬والرقابة‬ ‫ً‬
‫و�سهولة و�صول املوظف �إلى العميل مل�ساعدته‪ ،‬وت�سهيل �إجناز العمل يف �ساعات الذروة وتزايد‬
‫عدد امل�شرتين‪.‬‬
‫�ساب ًعا‪ :‬ندعو لكم بالتوفيق‪ ..‬ونتوقع و�صول هدية ‪ -‬ولو رمزية ‪ -‬لفريق �إدارة‪.‬ك��وم يف دبي‬
‫�أو القاهرة �أو كليهما‪ ،‬يف هذا ال�شهر الف�ضيل‪ ،‬حيث ي�ضاعف اهلل ال�صدقات‪ ،‬وتطبي ًقا للحديث‬
‫ال�شريف �أو القول امل�أثور‪“ :‬تهادوا‪ ..‬حتابوا”‪.‬‬
‫وكل عام و�أنتم بخري‪،،،‬‬
‫ ‬
‫‪ u‬خرافات الت�سويق التي تقتل الأعمال‪ .‬‬
‫‪ u‬هجرة القيـمة‪.‬‬
‫‪ u‬ملاذا ن�شرتي؟‪ ‬‬
‫‪ u‬الت�سويق الفردي املتفرد‪.‬‬
‫كيف يمكن لنا‬

‫استثمار أو تطوير أو بيع عمارتني‬
‫باسم أبي وعمي مشرتكني يف‬
‫ملكهما وهما متوفيان وعدد الورثة‬
‫قارب الخمسني؟‪ ‬‬
‫لدي مو�ضوع يف غاية الأهمية وهو م�صري‬ ‫�أ�ستاذنا الكبري بقلبه وعقله ن�سيم وفريقك املذهل‪َّ .‬‬
‫العائلة يف ورث �أبي وعمي‪ ،‬حيث �إن �أبي وعمي متوفيان منذ ثالث �سنوات‪ ،‬وعدد الورثة من‬
‫أي�ضا عدد الورثة من عمي ‪ 15‬من �أخت و�أخ‪ .‬و�أبي وعمي لديهم ملك‬ ‫�أبى ‪ 30‬من �أخ و�أخت‪ ،‬و� ً‬
‫م�شرتك‪ ،‬وهو عبارة عن عمارتني يف موقع ا�سرتاتيجي وفيهما حمالت م�ست�أجرة والعائد يوزع‬
‫ح�سب ال�شرع‪� .‬إن العمارتني قدميتان وورثة عمي ال يريدون البيع وورثة �أبي يريدون البيع‪،‬‬
‫فما ا�ست�شارتكم‪ :‬هل نبيع العمارتني �أم ن�ستثمرهما �أم نهدمهما ونعيد بناءهما من جديد‪� ،‬أم هل‬
‫نعطيهما ملطور‪� ،‬أم ن�ؤجرهما بالكامل‪� ،‬أم نغري وجه املبنى فقط‪� ،‬أم نثمن قيمتهما يف ال�سوق �أو نوزع‬
‫�أ�سهمهما على اجلميع ونعتربهما ك�شركة؟ �إن ر�أيكم ال�سديد مهم حتى نحمي الورثة من ال�ضياع‬
‫واالختالف‪ ،‬وجنعل الكل يربح ويكون مي�سور احلال‪� .‬إن ا�ست�شارتكم ور�أيكم بعيد املدى للحفاظ‬
‫على الأمالك وجعل الورثة �سعداء‪� .‬أهم ما يف احلياة لأنه م�صري �أ�سرة كثرية العدد ون�صحكم لنا‬
‫أي�ضا ب�أفكار واقرتاحات لهو �سعادتنا احلقة لوقوفكم معنا يف هذا املوقف ال�صعب‬ ‫وتزويدكم لنا � ً‬
‫ذي امل�س�ؤولية على عاتقي‪ .‬لذا �أرجو من اهلل القبول‪ ،‬ولكم خال�ص حتياتي‪.‬‬
‫الإجابة‪:‬‬
‫ب�سم اهلل الرحمن الرحيم‬
‫الأخت ال�سائلة الكرمية من ال�سعودية‬
‫كل عام و�أنتم بخري ورم�ضانكم مبارك‪..‬‬
‫قا�ض و�إلى �إخ�صائي يف الرتكات واملواريث‪ ،‬وهذا‬ ‫مثل هذه الق�ضية يا �أختنا الفا�ضلة حتتاج �إلى ٍ‬
‫جمال بعيد عن تخ�ص�صنا وخرباتنا‪ .‬ولذا ف�إن ما �سنقدمه من اقرتاحات ال ميثل ر�أ ًيا علم ًيا‬
‫مدرو�سا‪ ،‬وال ي�صدر عن خربة‪ ،‬وهو جمرد ن�صيحة �أخوية غري مهنية‪ ،‬حتى و�إن حالفنا ال�صواب‪.‬‬ ‫ً‬
‫فرحم اهلل امر�أً عرف قدر نف�سه؛ ومن قال “ال �أدري” �أو “ال �أعلم” فقد �أفتى‪.‬‬
‫�أما الأفكار التي ميكننا طرحها فيمكن �أن تتمحور حول ما يلي‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬مبا �أن هناك عمارتني‪ ،‬وهما مرياث لأخوين توفاهما اهلل‪ ،‬فلماذا ال ي�أخذ ورثة كل واحد‬
‫من الأخوين عمارة منهما‪ ،‬ويكون لهم حق الت�صرف فيها بالبيع �أو اال�ستثمار كما تف�ضلت‪ ،‬كل‬
‫ح�سب ما يرى؟‬
‫ثان ًيا‪ :‬االقرتاح الثاين‪� ،‬أن يتم تقييم قيمة كل عمارة على حدة من قبل م�ست�شار متخ�ص�ص يف‬
‫العقار‪ ،‬ومن ِق َبل خرباء عدل‪ ،‬على �أن يبيع فريق من الورثة ‪ -‬مث ًال ‪ -‬الأبناء الذين يفكرون‬
‫بالبيع‪ ،‬ح�صتهم يف العمارتني للفريق الثاين الذي ي�أبى البيع‪.‬‬
‫ريا‪ ،‬وقد بدت هناك بع�ض بوادر خالف بني الطرفني‪ ،‬فرمبا لي�س من‬ ‫ثال ًثا‪ :‬ما دام عدد الورثة كب ً‬
‫احلكمة ا�ستمرار هذه ال�شراكة‪ .‬كما لي�س ر�أ ًيا �سديدً ا تطوير العمارتني حتى ال يقع خالف على‬
‫تكاليف التطوير ومداه و�أهدافه‪.‬‬
‫راب ًعا‪ :‬بيع العمارتني وتق�سيم احل�ص�ص لي�س فكرة �سيئة‪� ،‬إذ بالإمكان اقت�سام العائد الذي رمبا‬
‫يكون جمز ًيا‪ ،‬ثم يعمد كل واحد من الورثة �إلى ا�ستثمار ن�صيبه يف �أ�صول ثابتة جديدة (�أر�ض‬
‫�أو عقار) يتم �شرا�ؤها فور توفر ال�سيولة‪ ،‬مع جتنب �أية ا�ستثمارات عالية املخاطر �أو كثرية‬
‫التقلبات‪.‬‬
‫خام�سا‪� :‬إذا كانت للعقار ذكريات عزيزة ترتبط بالوالد والعم رحمهما اهلل‪ ،‬فيمكن بيع العقار‬ ‫ً‬
‫لواحد �أو اثنني من الورثة �إن كان بينهم من يقدر على دفع الثمن كام ًال دون اال�ضطرار �إلى‬
‫االقرتا�ض من البنوك التي تكون دائ ًما قرو�ضها العقارية واال�ستثمارية مكلفة جدً ا‪.‬‬
‫وعليه‪ ،‬نقرتح عليكم ت�شكيل جلنة حكماء‪ ،‬ت�ضم من كل طرف واحدً ا من الورثة الأكرث تعق ًال‬
‫وحكمة وبعد نظر‪ ،‬وي�أتيان مبحكم �أو خبري (ثالث) وتدر�س هذه اللجنة املوقف وتتخذ �أحد‬
‫مبتكرا مل يفكر فيه �أحد من قبل‪ .‬على �أن يكون املحكم‬ ‫ً‬ ‫القرارات ال�سابقة‪� ،‬أو قرا ًرا جديدً ا‬
‫الثالث من ذوي اخلربة واحلكمة‪ ،‬ويف�ضل �أن يكون ذا معرفة عميقة وحقيقية ب�سوق العقار‪ ،‬ومن‬
‫�أهل امل�شورة املحايدين املعروفني‪.‬‬

‫هذا ما ميكننا اقرتاحه‪ ،‬ف�ض ًال عن الدعاء لكم ولأبناء عمكم بالوفاق واملحبة الدائمة‪ ،‬وو�صل‬
‫ذوي القربى‪.‬‬
‫واهلل من وراء الق�صد‪،،،‬‬
‫ما أفضل مواقع‬

‫الرتجمة املتاحة؟‪ ‬‬
‫الإخوة الأعزاء �إدارة املوقع‪ ..‬ما �أف�ضل مواقع الإنرتنت للرتجمة الفورية للن�صو�ص كاملقاالت‬
‫�شكرا‪.‬‬
‫وغريها من الن�صو�ص الطويلة؟ ً‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ هيثم‪ ،‬املحرتم‬

‫ال�سالم عليكم‪:‬‬
‫ال نظن يا �أخ هيثم �أن هناك مواقع ترجمة �إلكرتونية ميكن االعتماد عليها حتى الآن‪ ،‬وال نتوقع‬
‫�أن يكون هناك موقع متكامل و�شامل على املدى القريب‪.‬‬
‫يف �إدارة‪.‬كوم نعتمد على عدة ركائز لنتمكَّن من الإبداع يف هذا املجال‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪ u‬اختيار مرتجمني موهوبني‪.‬‬
‫‪ u‬تدريبهم على لغة ومعاجم وم�صطلحات املجاالت التي نتخ�ص�ص بها‪.‬‬
‫‪ u‬قامو�س “�شعاع” الإداري اخلا�ص الذي طورناه على مدى ربع قرن‪ ،‬والذي ن�ضيف �إليه ونحدثه‬
‫على الدوام‪.‬‬
‫ورغم ذلك ف�إننا ما زلنا جنتهد ونخطئ يف ترجمة بع�ض املفاهيم اجلديدة‪ ،‬فنعود ون�صححها‪،‬‬
‫لنبني على خربتنا الرتاكمية‪ .‬ف�ض ًال عن منح هام�ش من احلرية والإب��داع يف �إع��ادة �صياغة‬
‫الن�صو�ص من خالل فريق حترير ذي خربة كبرية‪.‬‬
‫�إذا كان ال بد من اعتماد مرجع �إلكرتوين للرتجمة‪ ،‬فنقرتح ا�ست�شارة جمعيات وروابط ومنتديات‬
‫املرتجمني العرب‪ .‬و�إن كنا ال نثق باحللول الإلكرتونية حتى الآن‪.‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق‪.‬‬
‫اشرتاك ثابت‬
‫أم عمولة؟‪ ‬‬
‫ؤخرا بافتتاح موقع �إلكرتوين‬

‫�أعمل يف �شركة رائدة يف جمال بيع اجلملة وقامت ال�شركة م� ً‬
‫يتيح للمتاجر من نوع معني عر�ض منتجاتها وبيعها مبا�شرة للجمهور عن طريق موقع ال�شركة‪.‬‬
‫ال�س�ؤال هو‪ :‬هناك اجتاهان لأ�سلوب حما�سبة املتاجر �صاحبة املنتجات (اال�شرتاك الثابت)‪،‬‬
‫�أو(العمولة على املبيعات)‪ ،‬ولكل اجتاه مزايا وعيوب‪ .‬ما �أ�سلوب املحا�سبة الأف�ضل من وجهة نظر‬
‫الأ�ستاذ “ن�سيم ال�صمادي”‪ ،‬ومن وجهة نظر اجتاهات االقت�صاد احلديث؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ هيثم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫م�صر ‪ ‬‬
‫حتية طيبة‪ ..‬وبعد‪:‬‬
‫أي�ضا بديل ثالث‪ ،‬وهو دفع ا�شرتاك ثابت رمزي ال تزيد ن�سبته عن ‪� 15‬أو ‪ 20‬باملائة من‬ ‫هناك � ً‬
‫الن�سبة املتوقع حت�صيلها من املتاجر‪ ،‬وترك ما ي�صل �إلى ‪ 80%‬من الر�سوم املتوقعة للعموالت‬
‫املرتتبة على املبيعات‪ .‬مبعنى‪� :‬إذا كنت تتوقع �أنك �ست�أخذ من متجر ما ع�شرة �آالف جنيه يف‬
‫عام واحد مث ًال‪ ،‬فيمكنك فر�ض ر�سوم �سنوية مقدارها ‪� 1000‬أو ‪ 2000‬جنيه يف العام (مث ًال)‪..‬‬
‫وحت�صيل الباقي كن�سب عموالت‪ ،‬فتكون �أمنت احلد الأدنى من املبيعات‪ ،‬وفتحت املجال لتح�صيل‬
‫مبالغ �أكرب من خالل العموالت‪ ،‬و�شجعت التاجر على امل�شاركة معك‪.‬‬
‫فر�ض ر�سم ا�شرتاك كبري �سيجعل جتا ًرا كثريين يحجمون عن امل�شاركة‪ ،‬كما �أن حتديد ن�سبة‬
‫مبيعات فقط‪ ،‬ميكن �أن يجعلك تعمل ل�شهور دون �أي عائد‪ .‬ولكن ن�سبة املبيعات وحدها تبقى �أف�ضل‬
‫من ر�سم ا�شرتاك ثابت فقط‪ .‬نظن �أن الفكرة وا�ضحة متا ًما‪ .‬ون�صيحتنا هي �أال يزيد الر�سم عن‬
‫‪ 20%‬من الدخل املتوقع من مبيعات كل تاجر‪ ،‬على �أن ت�ستثمر هذه الن�سبة املنطقية يف الت�سويق‬
‫والرتويج للموقع ب�شكل عام الجتذاب اجلمهور من ناحية‪ ،‬مع الرتكيز على منتجات التاجر نف�سه‬
‫من ناحية �أخرى‪ ،‬ومن ثم ف�إن زيادة الن�سبة على التاجر ميكن �أن تتم ب�إرادته �أو بطلب منه‪� ،‬إذا‬
‫ما عرف �أنها �ستوجه �إلى الرتويج ملنتجاته حتديدً ا عرب قنوات الت�سويق الإلكرتوين و�شبكات‬
‫التوا�صل االجتماعي املعروفة‪.‬‬
‫نتمنى لكم النجاح يف جهودكم الإبداعية املتوا�صلة‪.‬‬
‫‪ u‬الن�شوء الإلكرتوين والولوج �إلى �أ�سواق امل�ستقبل الرقمية‪ .‬‬
‫‪ u‬تر�سانة التجارة الإلكرتونية‪ .‬‬
‫ما مدى قانونية املتاجرة‬

‫باملالبس املستخدمة يف‬
‫دول الخليج أو بالتحديد يف‬
‫السعودية؟‪ ‬‬
‫لدي �صديق عزيز لديه ن�شاط اجتماعي خريي بتوزيع‬ ‫لكم كل التحية واملعزَّة حيث يوجد َّ‬
‫بع�ض امل�ستلزمات للفقراء وامل�ساكني واملحتاجني‪ ،‬ويف بع�ض الأحيان يتم توزيعها خارج نطاق‬
‫الدولة و ُير�سل بع�ضها �إلى دول فقرية �أو حمتاجة �أو لديها حروب‪ ،‬وكل هذا لعمل فعل‪ ‬اخلري‬
‫ولك�سب الأجر من رب العاملني‪ ،‬ولدي ال�س�ؤال �أعاله؛ فما ر�أيكم ال�سديد ووجهة نظركم؟ وما �أبعاد‬
‫هذا العمل �سواء �إيجابية �أو �سلبية‪ ،‬وما ر�ؤيتكم العاملية ملثل هذا الن�شاط وتوجيهكم الكرمي‬
‫حتى‪ ‬ي�سلك الوجه ال�صحيح والعمل اخلريي املثايل الذي يعك�س ديننا؟ و�إذا كان هناك �أي‬
‫خال�صات �أو كتب عن العمل اخلريي نرجو امل�ساعدة‪ ،‬ولكم بذلك جزيل ال�شكر‪ .‬‬
‫ال�سالم عليكم‬
‫لي�س هناك �سبب منطقي ميكن �أن مينع املتاجرة يف املالب�س امل�ستعملة‪ ،‬يف بلد ال تناف�س يف �صناعة‬
‫حظرا على جتارة املالب�س امل�ستعملة‪� ،‬إمنا تفعل ذلك‬‫ً‬ ‫املالب�س مثل ال�سعودية‪ .‬الدول التي تفر�ض‬
‫من �أجل حماية �صناعتها املحلية غري القادرة على املناف�سة‪.‬‬
‫ثم �إن �س�ؤالك عن ا�ستخدام املالب�س وتوزيعها وتو�صيلها �إلى املحتاجني‪ ،‬وبخا�صة بع�ض الدول التي‬
‫تعاين من احلروب‪ ،‬فهل تق�صد �أن يتم جمع املالب�س وبيعها يف الأ�سواق املحلية و�إر�سال قيمتها �إلى‬
‫املحتاجني؟ ممار�سة هذا الن�شاط يف تو�صيل اخلري وم�ساعدة الغري‪ ،‬حتتاج �إلى ترخي�ص �صريح‬
‫وموافقات من جهات منظمة كثرية‪ ،‬مثل وزارة التجارة واجلمارك والغرف التجارية ووزارة‬
‫ال�ش�ؤون االجتماعية‪ ،‬وجهات �أمنية � ً‬

‫أي�ضا‪ ،‬فقد بد�أت جمعيات خريية كثرية تعاين عندما حتاول‬
‫تو�صيل م�ساعداتها �إلى دول �أخرى تن�شب فيها احلروب‪ ،‬حتى ال تتهم اجلهة النا�شطة والراعية‬
‫بتهم �سيا�سية �أو �أمنية مث ًال‪.‬‬
‫ميكنك الرجوع �إلى موقع “حمامون دوت كوم” ال�سعودي‪ ،‬والبحث عن مدى م�شروعية هذا‬
‫وحمام متخ�ص�ص يف ال�ش�ؤون التجارية‪ .‬ولكن‬
‫ٍ‬ ‫الن�شاط‪� ،‬أو �س�ؤال غرف التجارة ووزارة التجارة‪،‬‬
‫ب�شكل عام‪ ،‬ف�إن ال�سماح ممكن دائ ًما ب�شروط منظمة‪ ،‬وهي �شروط ميكن التغلب عليها بالعالقات‬
‫واملثابرة واملتابعة يف الأ�سواق العربية‪.‬‬
‫خال�صا لوجه اهلل تعالى‪ ،‬ونرفق لكم‬
‫ً‬ ‫ن�شجعكم على هذا الن�شاط الإن�ساين الذي نرجو �أن يكون‬
‫عدد املختار الإداري رقم ‪ 147‬وفيه مقال عن املبادرات اخلريية‪ ،‬وخال�صتني متميزتني‪.‬‬
‫‪ u‬عندما تثمر الأخالق‪ .‬‬
‫‪ u‬عندما تقدم امل�ؤ�س�سات اخلري للغري‪ .‬‬
‫‪ u‬من ع�صر “دراكر” �إلى ع�صر “�سويدان”‪ .‬‬
‫‪ u‬قبل اخل�صخ�صة‪ ،‬ت�أتي اخل�صو�صية‪ .‬‬
‫أبحث عن برنامج إلخراج‬

‫مجلة‪ ..‬ما الربنامج الذي‬
‫تستخدمونه؟ ‪ ‬‬
‫�شكرا لكم على هذا ال�صرح الإداري الرائع ‪� edara.com‬أود �أن �أ�س�ألكم‪ ‬عن‪ ‬الربنامج‪ ‬امل‬
‫�أو ًال ‪ً -‬‬
‫�ستخدم‪ ‬يف‪� ‬إخراج‪� ‬أعداد خال�صات واملختار الإداري‪ ..‬الخ‪ ،‬لأنه مت تكليفي ب�إعداد و�إخراج جملة‬
‫على م�ستوى امل�ؤ�س�سة التي �أعمل‪ ‬بها‪ ،‬و�أنا‪ ‬معجب جدً ا بطريقة �إعداد و�إخراج �أعدادكم‪ .‬لذلك‬
‫�شكرا‪.‬‬
‫الرجاء منكم امل�ساعدة‪ً ،‬‬
‫إجابة‪� :‬شكرا على ثقتك وت�سرنا م�ساعدتكم‪.‬‬

‫ً‬ ‫ال‬
‫برناجما ا�سمه ‪ In Design‬مب�ساعدة برامج م�شهورة �أخرى مثل‬ ‫ً‬ ‫ن�ستخدم يف �إنتاج ن�شراتنا‬
‫فوتو�شوب‪.‬‬
‫برناجما انتهى من الأ�سواق كما نظن ا�سمه كوارك‪ ،‬ولكن (�إن ديزاين) هو‬
‫ً‬ ‫كنا يف ال�سابق ن�ستخدم‬
‫الأف�ضل والأو�سع انت�شا ًرا‪.‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق والتميز يف �إ�صدارات مميزة‪..‬‬
‫مشروع مدرسة‬
‫حديثة‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمه اهلل وبركاته �أ�ستاذ ن�سيم‪ ،‬املحرتم‪� ..‬أنا مغرتب‪ ،‬و�أفكر حال ًيا يف العودة‬
‫�إلى الوطن‪ ،‬وافتتاح م�شروع مدر�سة حديثة خا�صة من الأول �إلى الثالث االبتدائي‪ ،‬على �أن‬
‫عال من التكنولوجيا‪ ،‬واال�ستغناء تقري ًبا عن الورق‪ ،‬وجود �شبكة داخلية‬ ‫تكون على م�ست ًوى ٍ‬
‫للمدر�سة تتيح و�صول الطالب وعائلته �إلى نظام املدر�سة‪ ،‬للت�سجيل واملتابعة واملعامالت‪ ،‬وغريها‬
‫من اخلدمات‪ ،‬وحماولة ا�ستخدام كل ما هو جديد يف نظام التعليم‪ .‬ما ر�أي ح�ضرتكم يف مثل‬
‫هذا امل�شروع؟ ما توقعاتكم لنجاحه؟ �أرغب يف �إن�شائه يف حمافظه عجلون‪ ،‬فما ر�أيكم؟ �أو �أرجو‬
‫اقرتاح مكان منا�سب‪� .‬ألتم�س الن�صيحة واال�ست�شارة والر�أي من ح�ضرتكم‪ ..‬دمتم ب�ألف خري‪،‬‬
‫وجهودكم م�شكورة‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة مي�ساء‪ ،‬املحرتمة‬

‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ..‬وبعد‪:‬‬
‫ف�إننا نتمنى لك ع��و ًدا حميدً ا �إل��ى �أر��ض الوطن‪ .‬م�شروع املدر�سة فكرة تربوية وتنموية‬
‫وا�ستثمارية ت�ستحق الدرا�سة‪� .‬سيحتاج امل�شروع �إلى درا�سة جدوى ذكية وعلمية‪� .‬أظن املنطقة‬
‫الواقعة بني عبني وعجلون ت�صلح ملثل هذا امل�شروع جلذب الكثافة ال�سكانية يف ال�شرق والغرب‬
‫وال�شمال واجلنوب‪ ،‬ولكن الدرا�سة امليدانية هي ما �ستقرر هذا‪.‬‬
‫�س�أحاول التعليق والتفاعل من خالل طرح ب�ضعة �أ�سئلة يجب التعامل معها‪ . ..‬ومنها‪:‬‬
‫‪ u‬ملاذا حتى ال�صف الثالث االبتدائي فقط؟ لنفرت�ض �أن الطالب يف ال�سنوات الثالث الأولى‬
‫حققوا م�ستويات تعليمية و�سلوكية غري م�سبوقة‪ ..‬ف�أين �سيذهبون بعد ذلك؟‬
‫‪ u‬هل �ست�سمح وزارة الرتبية والتعليم ب�أن يكون التعليم �إلكرتون ًيا بح ًتا وحدي ًثا متا ًما دون مناهج‬
‫وكتب مقررة مكتوبة يجب �شرا�ؤها وتوزيعها وا�ستخدامها؟ �أظن �أن هذا قد ال ُي�سمح به! �أما‬
‫الإدارة الإلكرتونية فال غبار عليها!‬
‫‪� u‬أيهما �أف�ضل يا ترى‪ :‬الرتكيز على الأداة (�إلكرتوين) �أم املحتوى (قيم العمل واملبادرة وحرية‬
‫االختيار والتعاون والتدبري وال�صدق‪ ..‬الخ)؟ �أظن �أن اجلانب الناعم وغري امللمو�س من التعلم‬
‫هو املهم! ولذا‪:‬‬
‫‪ u‬اختيار املعلمني وتدريبهم هو املهم كما �أرى‪ .‬تدريب املعلمني واختيارهم على �أعلى امل�ستويات‬
‫والدفع لهم برواتب تناف�س احلكومة مع ت�أمينات وم�ستقبل م�ضمون واال�ستثمار فيهم ميكن‬
‫�أن ي�صنع ً‬
‫فرقا على املدى البعيد‪.‬‬
‫هذه وجهة نظر خا�صة‪ ،‬ولكن �أظن �أن جل�سات من الع�صف الذهني وا�ست�شارة اخلرباء والدرا�سة‬
‫الفاح�صة �ست�ساعدكم �إن �شاء اهلل على اتخاذ قرار �سليم‪.‬‬
‫�أرفق لكم رابط مكتبة الرتبويني التي نتوقع �أنكم تعرفونها جيدً ا‪..‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.‬‬
‫‪aspx?Subject=111&l=library‬‬
‫وفقكم اهلل و�سدد خطاكم‪..‬‬
‫�أخوك‪ /‬ن�سيم ال�صمادي‪ ‬‬
‫قواعد ونظم لبناء‬

‫املنشأة الجديدة‪ ‬‬
‫�أود منكم تكر ًما �إفادتي عن القواعد والنظام لبناء �أي من�ش�أة �إدارية جديدة‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ �أبا معاذ‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال�سعودية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ..‬وبعد‪:‬‬
‫ف�إننا نظنك تق�صد قواعد ونظم ت�أ�سي�س �شركة �أعمال جديدة‪ ،‬ولي�س جمرد �إدارة جديدة!‬
‫على العموم نقرتح عليك احل�صول على جمموعة املختار الإداري‪ ،‬ول�سوف جتد يف الأعداد من ‪13‬‬
‫�إلى ‪ 17‬خم�س حلقات متتابعة عن خطوات �إن�شاء م�شروع �أو م�ؤ�س�سة جديدة‪ ،‬ولقد �أرفقنا لك‬
‫الرابط اخلا�ص باملختار‪http://www.edara.com/Mukhtar :‬‬
‫خطوات �إن�شاء �أي م�شروع جتاري هي و�ضع فكرة امل�شروع و�إع��داد درا�سة اجل��دوى‪ ،‬ثم توفري‬
‫التمويل الالزم وو�ضع خطة للت�سويق والرتويج والإعالن‪ ،‬مبا فيها الت�سويق عرب الإنرتنت يف‬
‫هذه الأيام‪ ،‬ثم البدء يف الت�شغيل‪ ،‬وي�شمل‪ :‬اختيار املوظفني وو�ضع الهيكل التنظيمي للم�ؤ�س�سة‬
‫ثم اخلطة التنفيذية للعمل والإجناز ونظام املتابعة ونظام الإدارة والرقابة املالية‪ ،‬ثم عمليات‬
‫املراجعة وتقييم الأداء‪.‬‬
‫�أرفقنا لك ب�ضع خال�صات رمبا تفيد يف و�ضع ت�صور وا�ضح لبدء م�شروعك �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫متمنني لك النجاح الدائم‪..‬‬
‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‪:‬‬
‫‪ u‬ابد�أ م�شروعك مبفردك‪.‬‬
‫‪ u‬االختبار املفيد لكل م�شروع جديد‪ .‬‬
‫‪ u‬دليلك �إلى ت�أ�سي�س م�شروعك‪ .‬‬
‫‪ u‬ملاذا جنحت اليابان؟‪ ‬‬
‫طلب إلعداد بحث حول‬

‫صناعة الحلويات‪ ‬‬
‫�أنا طالب بجامعة امللك عبد العزيز بق�سم �إدارة الأعمال ‪ -‬تخ�ص�ص ت�سويق‪ ،‬ويف ال�سنة الأخرية‪،‬‬
‫حيث �إن لدينا مادة بحث وتدريب من �ضمن متطلبات التخرج‪ ،‬وقد ُكلفت بدرا�سة ميدانية من‬
‫قبل الدكتور امل�شرف على بحثي‪ ،‬وحيث تقرر مو�ضوع الدرا�سة (عن م�صانع و�شركات احللويات)‪،‬‬
‫وانتهيت من الدرا�سة والتفريغ ويف طريقي الآن �إلى حتليل تلك البيانات‪ ،‬ومل َ‬
‫يبق يل �إال اجلزء‬
‫النظري حول م�صانع و�شركات احللويات‪ ،‬وبحثت حول البحوث املن�شورة عن مو�ضوع الدرا�سة‪،‬‬
‫وكل ما يتعلق عن م�صانع و�شركات احللويات‪ ،‬فلم �أجد �سوى جزء ب�سيط حول هذا املو�ضوع‪،‬‬
‫ف�أردت اال�ستعانة بكم عما �إذا كان با�ستطاعتكم تزويدي ببع�ض البحوث‪� ،‬أو الدرا�سات املتعلقة‬
‫حول مو�ضوع البحث‪� ،‬أو �أي فكرة �أو ملحة ت�ساعدين يف احل�صول على مبتغاي‪ ،‬مع جزيل �شكري‬
‫وحتياتي اخلال�صة لك‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ عثمان‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ً‬
‫بداية نعتذر عن ت�أخرنا يف الرد‪ ،‬فقط الحظنا �أن �س�ؤالك كان ‪�-‬أو بدا فع ًال‪ -‬م�ستعج ًال‪ .‬لقد‬
‫حدث لدينا عطل كبري يف منظومة ق�سم اال�ست�شارات‪ ..‬ومل ن�ستطع ا�سرتجاع الأ�سئلة املطروحة‬
‫أخرا‪.‬‬
‫�إال مت� ً‬
‫�س�ؤالك متخ�ص�ص جدً ا ويحتاج �إلى ا�ستثمار رمبا يوم عمل كامل للإجابة عنه‪ ،‬لأنه يتعلق‬
‫ب�صناعة حمددة‪ .‬اقر�أ يف الت�سويق ويف درا�سات اجلدوى‪ ،‬و�أهم ما يف بحثك هو ت�صميم ا�ستبانة‬
‫توزع على �إدارات �شركات وحمالت �صناعة احللويات يف جدة‪ ،‬ثم جمعها وحتليلها‪ .‬بحثك يحتاج‬
‫�إلى بيانات و�أرقام خام‪ ..‬تتعلق بال�سوق املحلية‪ ،‬ودون ذلك �سيبقى غري مكتمل الأركان‪ .‬هذا يف‬
‫الوقت الذي تختلف فيه �صناعة احللويات من بلد �إلى �آخر‪ ،‬وحتى من مدينة �إلى �أخرى‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪.‬‬
‫ما توقعاتكم‬
‫وبماذا تنصحونني بشأن‬
‫مشروع سياحي يف ظل‬
‫انخفاض الطلب؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ ..‬ما توقعات ح�ضراتكم مل�شروع بد�أ منذ ‪� 9‬سنوات حقق خالل الثالث الأولى من‬
‫جناحا وميزة تناف�سية‪ ،‬ثم حقق زيادة يف حجم مبيعاته بن�سبة ‪ /23‬يف‬ ‫ً‬ ‫‪� 2004‬إلى‪2007‬‬
‫ال�سنوات الثالث من عام ‪� 2008‬إلى عام ‪ ،2010‬ثم انخف�ضت مبيعاته يف ال�سنوات الثالث من‬
‫‪ 2011‬حتى ‪ 2013‬ب�سبب الثورة امل�صرية‪ ،‬وبخا�صة �أنه م�شروع مرتبط مبدينة �سياحية عل ًما‬
‫ب�أن ن�سبة االنخفا�ض ‪ /39‬ويف بداية ‪ 2014‬بدا لأول مرة منذ بدايته ال يحقق املبيعات التي‬
‫ت�صل به �إلى نقطة التعادل عل ًما ب�أن جميع العوامل الأخرى من مناف�سني �إلى تطوير وخالفه‬
‫نظرا �إلى الظروف التي متر بها‬
‫لي�ست هي امل�ؤثر يف انخفا�ض املبيعات‪ ،‬ولكن قلة القوى ال�شرائية ً‬
‫البالد‪ .‬برجاء �أفيدوين بن�صائحكم اجلليلة وبخا�صة �أن الر�ؤية غري وا�ضحة يف هذه الظروف‪،‬‬
‫كما �أنني �أخ�شى من فقدان ما تبقى من �سيولة �إذا ا�ستمر الو�ضع احلايل لفرتات طويلة‪ ،‬مع الأخذ‬
‫يف االعتبار حجم التكلفة الكبرية يف املدن ال�سياحية وعدم تعاون امل�ؤجرين معنا يف هذه املرحلة‬
‫الع�صيبة‪ ،‬ول�سيادتكم وافر ال�شكر والعرفان‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ �إبراهيم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫م�صر‬
‫�سعداء بتوا�صلكم معنا‪ ،‬ونتمنى �أن تخرجوا من هذه الأزمة‪ ،‬منت�صرين �إن �شاء اهلل رغم ظروف‬
‫الأزمة ال�سيا�سية التي حتولت �إلى �أزمة �سياحية ندرك �أبعادها‪ .‬قراءتنا للم�شهد ت�شري �إلى �أن‬
‫الأزمة �ست�ستمر‪ ،‬وال نرى نهاية قريبة للنفق املظلم الذي تعربه ال�سياحة يف م�صر الآن‪ .‬ونكاد‬
‫أي�ضا قد ت�أثرنا ب�شدة من �أزمة ال�سوق داخل م�صر‪،‬‬‫نتل َّم�س تداعيات الأزمة على �أعمالكم‪ ،‬فنحن � ً‬
‫رغم �أن �سوقنا يف م�صر ال ي�شكل �أكرث من ‪ 35%‬من �أعمالنا‪.‬‬
‫ً‬
‫وبداية ميكنكم‬ ‫على �أية حال‪ ،‬ال بد من التحرك الإيجابي يف نطاقكم وب�سرعة لتجاوز الأزمة‪.‬‬
‫عمل ما يلي‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬التوا�صل مع غريكم من امل�ستثمرين يف املنطقة وال�ضغط اجلماعي على امل�ؤجرين لتخفي�ض‬
‫الإيجارات بعقود م�ؤقتة تنتهي مع انفراج الأزمة‪ .‬نفرت�ض �أن هذا ممكن‪ ،‬و�أن هناك من‬
‫يعاين مثلكم من الظروف العابرة‪.‬‬
‫ثان ًيا‪� :‬سواء جنحتم فيما �سبق �أم ال‪ ،‬فمن املهم تخفي�ض نفقات م�شروعكم الت�شغيلية‪ ،‬بتقلي�ص‬
‫العمالة �إلى �أدنى حد ممكن‪ .‬نعرف �أن هذا قرار م�ؤمل لكنه �ضروري لال�ستمرار‪.‬‬
‫ثال ًثا‪� :‬إذا كانت ال�سيولة املتبقية ت�سمح‪ ،‬ميكنكم التفكري ثم التخطيط ثم التنفيذ لتغيري‬
‫أثرا‪� .‬أما �إن كنتم متميزين يف جمالكم و�شغوفني به‪ ،‬فال‬‫الن�شاط والتوجه �إلى قطاع �أقل ت� ً‬
‫م�شكلة يف اال�ستمرار والت�شغيل ب�أقل قدر من التكاليف الت�شغيلية‪.‬‬
‫وهناك �س�ؤال هام يطرح نف�سه‪:‬‬
‫ما ال�ضرر الذي ميكن �أن يلحق بكم �إن قررمت �إغالق الن�شاط متا ًما حتى تبد�أ الأمور يف التح�سن؟‬
‫هل �ستجدون �صعوبة بالغة يف احل�صول على نف�س امل�ساحات يف نف�س الأماكن �أو يف �أماكن مناف�سة؟‬
‫وهنا يتم النظر �إلى ما فعله �أ�صحاب امل�شروعات املماثلة من حولكم‪ .‬هل توقفوا �أم حتولوا متا ًما‬
‫�أم تباط�ؤوا فقط؟ �إن كانت حمالت كثرية قد �أغلقت �أو بد�أت تغلق‪ ،‬فلن يكون ا�ستئناف الن�شاط‬
‫أثرا‪ ،‬فرمبا جتدون �صعوبة يف العودة �إلى ن�شاطكم‬ ‫�صع ًبا يف امل�ستقبل‪� .‬أما �إن كنتم الأكرث ت� ً‬
‫الناجح �ساب ًقا‪.‬‬
‫من الوا�ضح �أن م�شروعكم ناجح يف فرتات وجود الطلب‪ ،‬لكن خلق الطلب �سيبقى �صع ًبا يف ظل‬
‫غياب ال�سوق‪ .‬فيبقى القرار ال�صعب يف تقلي�ص الن�شاط حتى حده الأدنى �أو جتميده متا ًما‪ .‬ويف‬
‫كل الأحوال ف�إن قرار التقلي�ص ال�شديد وارد ومنطقي‪ ،‬ولكن احذروا من اللجوء �إلى االقرتا�ض‬
‫يف هذه املرحلة ال�صعبة‪ ،‬رغم �صعوبة ذلك من قبل البنوك واملمولني والفوائد العالية التي‬
‫نتوقعها على م�شروعات عالية املخاطرة‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تقيل �شركتك من عرثتها؟‪ ‬‬
‫‪ u‬احتفظ مبالك و�أح�سن تدبري �أحوالك‪ .‬‬
‫‪� u‬إيجابيات االنكما�ش االقت�صادي‪ .‬‬
‫‪ u‬قراءة يف ملف العالقات‪ .‬‬
‫أرجع املكنة‬
‫(آلة التصنيع)‬
‫وال أكمل؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أنا �شاب �أواخر الـ‪� 30‬أعمل يف جمال املقاوالت‪ ،‬ولكن املجال غري منتظم وممكن‬
‫يعطي �أموا ًال كثرية‪ ،‬ولكن ممكن يبقى فرتات ال يعطي‪ .‬فكرت يف �إن�شاء م�شروع �صغري بكل ما ربنا‬
‫قدرنا من جمعه‪ .‬حطيت فلو�سي �شهادات ا�ستثمار و�أخذت ً‬
‫قر�ضا ب�ضمانها‪ ،‬وا�شرتيت مكنة ت�صنيع‬
‫�سلك مواعني ا�ستنل�س من �شركة يف اجليزة‪ ،‬وهي تورد املكنة وتورد اخلامة وت�أخذ الإنتاج‪ ،‬ولكن‬
‫من �شهر ‪ 11‬مل ي� ِأت اخلامة‪ ،‬وا�شرتيت خامة من خارج ال�شركة‪ ،‬وحاولت الت�سويق ربنا وفقني‬
‫بن�سبة ‪50%‬من ن�سبة الإنتاج‪ .‬املكنة ح�صل فيها عطل‪ ،‬ال�شركة تخلت عني ف�صلحت على‬
‫ح�سابي‪ .‬اللي حويل قالوا رجع املكنة‪ .‬كلمت ال�شركة قالت ما�شي ب�س هتخ�سر ‪ 10000‬من ثمن‬
‫املكنة �إجمايل ‪ 50000‬ب�س بعد ‪ 30‬يو ًما ودا غري م�ضمون‪� .‬أرجع و�آخد الفلو�س �أدفع القر�ض‬
‫و�شكرا‪.‬‬
‫ً‬ ‫واخل�سارة �أعو�ضها من الفايدة‪ ،‬وال �أفك ال�شهادة و�أكمل؟ �أنا حمتار‪،‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ �إيهاب‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫م�صر ‬
‫واهلل قلوبنا معك‪ ،‬وندعو ربنا �أن ين�صرك‪..‬‬
‫مع �أننا مل نفهم طبيعة ال�صناعة التي اخرتتها‪ ،‬وما املادة التي ت�صنعها‪� ،‬إال �أننا ن�ستطيع �أن‬
‫نقرتح عليك بع�ض احللول املبتكرة‪ ،‬ف�أنت يف هذه املرحلة بحاجة �إلى التفكري االبتكاري وخارج‬
‫ال�صندوق‪ ،‬ف�ض ًال عن ا�ستعادة الثقة بنف�سك وبال�سوق‪.‬‬
‫ريا ملا يقوله النا�س‪ ،‬فرمبا لو �أنك �أ�صغيت لهم ملا بد�أت وملا دخلت‬ ‫بداية‪ ،‬ال ت�ص ِغ وال تلتفت كث ً‬
‫عامل املقاوالت‪ ،‬وملا غامرت باكت�ساب خربة يف جمال الت�صنيع‪� .‬أعظم الناجحني يف العامل هم‬
‫من تعلموا من �أخطائهم ومروا بحاالت من الف�شل‪ ،‬و�أنت واحلمد هلل مل تف�شل حتى الآن وما زلت‬
‫واق ًفا تت�أهب ‪�-‬أنت �إيهاب‪ -‬لالنطالق‪ .‬تعلم من �أخطائك‪ ،‬وفكر فيما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬ميكنك العودة �إلى املقاوالت �إذا كان تقديرك للفر�صة البديلة يف ال�سوق امل�صري عال ًيا‪.‬‬
‫مرجحا يف القرار‪.‬‬
‫ً‬ ‫فالفر�ص البديلة املتاحة �أمامك يجب �أن تلعب دو ًرا‬
‫‪ -‬ميكنك �إجراء درا�سة وم�سح لل�سوق لتوا�صل عملك يف الت�صنيع معتمدً ا على ابتكاراتك وهذه‬
‫فر�صة للإبداع‪ ،‬بحيث توفر املطلوب من �صيانة ومواد خام بعيدً ا عن تلك ال�شركة غري امللتزمة‪.‬‬
‫‪ -‬ميكنك البحث عن �شريك له �شغف بالت�صنيع ‪-‬ولي�س بال�ضرورة خربة‪ -‬فتعلمه ما تعرفه‪،‬‬
‫وت�سلمه م�شروع الت�صنيع واملاكينة‪ ،‬وتعود �أنت للمقاوالت �أقوى بتمويله والتحالف معه‪ ،‬وهو‬
‫ي�شرف ويدير امل�صنع ال�صغري‪.‬‬
‫جد �أو‬
‫ال جمال يف هذه احلياة للرتاجع واخلوف‪ ،‬و�أكرب الفائزين هم دائ ًما �أكرب املخاطرين‪ْ .‬‬
‫�أوجد �أو اجرتح �أو ابتدع حلو ًال بديلة مل يفكر فيها �أحد‪ ،‬و�سر يف طريقك ب�أ�سلوبك وبقيادة‬
‫مبدعا يفكر وي�صنع امل�ستقبل‪ .‬ومن امل�ؤكد �أنك ت�ستطيع‬
‫ً‬ ‫خمك‪ .‬فمن الوا�ضح �أن يف داخلك �إن�سا ًنا‬
‫�أن جتد �أكرث من �شريك من �أقاربك و�أ�صدقائك وحتى رجال �أعمال ناجحني لديهم ا�ستعداد كامل‬
‫لتمويلك لتوا�صل رحلتك‪.‬‬
‫ختا ًما‪ ‬‬
‫باهرا‪ ،‬ونعرب عن احرتامنا لتجربتك‪ ،‬وال تن�سنا من دعائك و�صلواتك‪.‬‬ ‫جناحا ً‬‫ً‬ ‫نتمنى لك‬
‫�آمني‪.‬‬
‫‪� u‬أنت ت�ستحق �أكرث‪ .‬‬
‫‪� u‬ضع ب�صمتك‪ .‬‬
‫‪ u‬الأخطاء املثمرة‪ .‬‬
!‫ �أداء‬..‫ لكل داء‬u

.‫ ابد�أ من النهاية‬u
‫ �أم املخاوف خطرية؟‬،‫ هل املخاطر خميفة‬u
Coaching
‫ ن�سيم ال�صمادي‬:‫بقيادة‬
www.edara.com
‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 34
‫اقرتحوا علينا مشاريع‬

‫مربحة تغنينا عن‬
‫الوظيفة‪ ‬‬
‫�أرجو امل�ساعدة يف �إيجاد م�شروع يدر علي �أكرث من راتبي ‪ 350‬دينا ًرا لأنه من املعروف �أن العمل‬
‫اخلا�ص يدر دخ ًال �أكرث من الوظيفة‪� .‬أنا من �سكان مدينة الرمثا‪ ،‬حمافظة �إربد‪ ..‬ب�س معلومة �أنا‬
‫بدي �أقدم على متويل �أكيد على الطريقة الإ�سالمية‪� .‬أرجو �إعطائي �أكرث من م�شروع �إن وجد‪،‬‬
‫و�شكرا لكم‪ .‬‬
‫ً‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ ابن الرمثا‪ ،‬الطموح‪ ‬‬

‫الأردن‪ ..‬‬
‫م��ن ال��ص��ع��ب �أن ن��ق�ت�رح ع��ل��ي��ك م��ش��اري��ع ن��اج��ح��ة يف ب��ل��دت��ك �أو م��دي��ن��ت��ك‪ ،‬دون‬
‫�أن ن��ع��رف م��ؤه�ل�ات��ك وخ��ب�رات��ك وم��دى ا��س��ت��ع��دادك ل��ل��م��خ��اط��رة يف احل��ي��اة‪.‬‬
‫نتفق معك يف �أن العمل احلر �أف�ضل من الوظيفة مبائة �ضعف‪ ،‬ورمبا مبليون �ضعف‪� .‬أنت الآن تتقا�ضى‬
‫‪ 350‬دينا ًرا رات ًبا �شهر ًيا‪ ،‬وهذا مبلغ ال �أحد يخاف �أن يتخلَّى عنه يف هذا الزمن‪ .‬ففي مدينتك‬
‫الرمثا هناك من يتقا�ضون ‪� 35‬ألف‪ ‬دينار يف ال�شهر‪ ،‬وبع�ض رجاالت البيزن�س من حولك يحققون‬
‫‪ 5 .3‬مليون دينار يف ال�شهر‪ ،‬يعني‪ 5 ‬ماليني‪ ‬دوالر‪ ،‬وهناك من جتاوزت ثرواتهم ‪ 350‬مليو ًنا و�أكرث‪.‬‬
‫مل�ساعدتك نقرتح عليك ما يلي‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬ا�س�أل ‪ 1000‬واحد من بلدتك ومن املناطق املجاورة‪ :‬الطرة وال�شجرة وح��وارة و�أربد‬
‫واملفرق وجابر ودرعا وال�صريح وجامعة العلوم والتكنولوجيا عن م�شكلة قائمة ت�ؤرق النا�س‬
‫وحتتاج �إلى حل‪ ،‬دون �أن تف�صح عن هدفك من ال�س�ؤال‪ .‬وقد ينتهي بك الأمر �إلى ت�أ�سي�س �شركة‬
‫�أمن‪� ،‬أو �إن�شاء م�صنع للألبان والأجبان‪� ،‬أو �شركة نقل ركاب تعمل بطريقة جديدة وتخدم ركابها‬
‫اقرتاحا حقيق ًيا)‪.‬‬
‫ً‬ ‫بطريقة تكافلية غري م�سبوقة (هذا على �سبيل املثال‪ ،‬ولي�س‬
‫ثان ًيا‪ :‬اقر�أ ثالثة كتب عن ت�أ�سي�س امل�شروعات الفردية وال�صغرية‪ .‬حاول قراءة الكتب الثالثة‬
‫يف ع�شرة �أيام وبحد �أق�صى �أ�سبوعني‪ ،‬دون �أن ت�سجل �أية مالحظات �أو حتاول فهم �أي �شيء‪.‬‬
‫اترك لعقلك حرية التحليق دون قيود �أو افرتا�ضات م�سبقة‪ .‬بعدما تنتهي من الكتب اخرج يف‬
‫نزهة �إلى اخلالء �أو ال�صحراء �أو اجلبال وحيدً ا‪ .‬فكر وت�أمل‪ .‬ت�أمل امل�ستقبل وفكر يف ذاتك‪ :‬ما‬
‫ي�ستهويك وي�شدك من �أعمال ت�ستمتع بها وحتبها و�أنت متار�سها‪.‬‬
‫ثال ًثا‪ :‬الآن قرر‪� ..‬أي م�شروع تريد‪ ..‬وغامر بال تردد‪ .‬ال ت�سمع �أحدً ا‪ ،‬وال تن�صت �إال لندائك‬
‫الداخلي‪ ،‬وانطلق‪ ،‬فلي�س هناك ومعك ما ميكن �أن تندم عليه على �أية حال!‬
‫أعمل على فتح مصنع وال‬

‫أعلم الكثري بخصوص‬
‫إدارة املشاريع الصناعية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬إن �شاء اهلل عن قريب �أفتح م�صن ًعا‪ ،‬وهذه �أول جتربة يل بامل�شاريع ال�صناعية‪،‬‬
‫وال �أعلم الكثري عن الإدارة و�أف�ضل الطرق لتق�سيم العمل و�إدارتها و�صالحياتها‪ ،‬و�أحتاج �إلى �أن‬
‫أي�ضا تن�صحوين بكتب لأدر�سها ب�شكل جيد‪ ،‬حتياتي واحرتامي‪ .‬‬ ‫تر�شدوين‪ ،‬و� ً‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ عثمان‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫العراق‪ .‬‬
‫بعد التحية‪:‬‬
‫بداية نعتذر عن الت�أخر يف الرد عليك‪ ،‬فقد كان �س�ؤالك �صع ًبا �إلى حد ما‪ ،‬وا�ستدعى بع�ض التفكري‬
‫والبحث � ً‬
‫أي�ضا‪.‬‬
‫يف عدد املختار املرفق‪ ،‬رقم ‪ - 111‬مقالة عن ف�شل امل�شروعات اجلديدة و�أ�سبابه‪ ،‬وكيف تتجنَّبها‪.‬‬
‫نن�صحك بداية �أن تقوم بزيارة لل�صني وكوريا اجلنوبية �إن �أمكن‪� ،‬أو على الأقل ماليزيا وتدر�س‬
‫طرق ت�صميم م�صانع م�شابهة للخط ال�صناعي الذي �ستدخل فيه‪.‬‬
‫�أرفقنا لك هنا عددين عن الإدارة الأملانية و�أ�سرارها‪ ،‬فالأملان هم الأف�ضل عامل ًيا يف ال�صناعة‪ ،‬ال‬
‫�سيما عندما يتعلق الأمر باجلودة‪ ،‬ومن املهم درا�سة جتربتهم جيدً ا‪ ،‬حيث من املعروف �أن �أ�سباب‬
‫ازدهار االقت�صاد الأملاين تعود �إلى ال�شركات ال�صغرية واملتو�سطة‪ ،‬والتي ت�صنع وت�سيطر على‬
‫�أ�سواقها يف قطاعات و�شرائح ال نعلم عنها الكثري‪ .‬تعلم منهم‪ ..‬وبخا�صة ما كتب عن الب�ساطات‬
‫والهند�سة العك�سية يف ت�صميم امل�شروعات‪.‬‬
‫�أنت بحاجة �إلى عقلية تخطيطية والقراءة واال�ست�شارة يف‪ :‬ال�شركات العائلية وال�صغرية‬
‫وطرق �إدارتها‪ ،‬و�إدارة امل�شروعات‪ .‬ومن املهم �أن تركز يف �إن�شاء م�شروعك على جمال حتبه‪،‬‬
‫وت�شعر �أن هناك ثغرة حقيقية يف ال�سوق يجب �أن ت�سدها‪� .‬أجنح امل�شروعات يف العامل هي التي‬
‫�صممت لتحل م�شكالت يعاين منها املجتمع‪ .‬مث ًال‪� :‬أنت يف العراق الآن ونظنه مقب ًال على نه�ضة‬
‫�شاملة‪� ،‬ستكونون بحاجة �إلى طرق وج�سور وعمارات‪ ،‬فالعمل يف احلديد �أو الإ�شارات ال�ضوئية‪،‬‬
‫ناجحا‪ ،‬وهكذا نفكر‪،‬‬
‫ً‬ ‫م�شروعا‬
‫ً‬ ‫�أو مكمالت و�إك�س�سوارات ال�شوارع ودهاناتها ‪ -‬مث ًال ‪ -‬ميكن �أن يكون‬
‫�سواء �ستبني م�صن ًعا لإنتاج دب�س التمر‪� ،‬أو لقطع غيارات ال�سيارات التي ت�ستورد للعراق ب�أعداد‬
‫�ضخمة من اخلارج‪ ،‬فيجب �أن تركز على �سد حاجة وا�ضحة‪ ،‬و�سيزيد عليها الطلب م�ستقب ًال‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪،،،‬‬
‫‪ u‬القوة اجلارفة‪ .‬‬
‫‪ u‬الب�ساطة تك�سب‪ .‬‬
‫‪ u‬ابد�أ م�شروعك مبفردك‪ .‬‬
‫‪ u‬ال ت�ضع كل البي�ض يف �سلة واحدة‪ .‬‬
‫‪ u‬القيادة الأخالقية‪� :‬ضمائر غري معرو�ضة للبيع‪.‬‬
‫هل تشجعوننا على‬

‫االنتقال من القطاع العام‬
‫إىل الخاص؟‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫بعد �سنوات ‪ 6‬من العمل يف القطاع احلكومي‪ ،‬وما يرافقه من ت�سيب وف�شل �إداري وتقني‪ ,‬عر�ضت‬
‫علي �إحدى ال�شركات يف القطاع اخلا�ص العمل معها‪ ،‬وقد وافقت وطلبت �إجازة بدون راتب من‬ ‫َّ‬
‫لدي خربة هناك‪ ,‬و�أنا على و�شك الزواج قري ًبا‪،‬‬ ‫يتح�سن و�ضعي وي�صبح َّ‬‫َّ‬ ‫عملي هنا على �أمل �أن‬
‫والكل يلومني لأن الدخل احلكومي ثابت وم�ضمون‪� ,‬إال �أين �أرغب يف العمل يف ال�شركة هناك‪،‬‬
‫والتطور وطب ًعا وجود حافز مادي �أف�ضل‪ .‬الآن هل لديك ن�صائح يل كوين �سوف �أعمل يف القطاع‬
‫اخلا�ص املليء بالتحدي واملناف�سة بعد هذا العمر الطويل يف القطاع احلكومي والرتهل و�ضعف‬
‫لدي فكرة ومبادرة وهي �إن�شاء موقع �إلكرتوين لتداول الكتب امل�سموعة‪ ,‬مل�ساعدة‬ ‫املناف�سة؟ ‪َّ -‬‬
‫�أ�صحاب النظر ال�ضعيف �أو مكفويف الب�صر يف احل�صول على املعرفة‪ ,‬وقد �أ�سجل الكتب ب�صوتي‬
‫و�صوت �أي �إن�سان يحب املغامرة معي‪ ,‬فهل لديك ن�صائح يف هذا املجال‪� ،‬إذ �إين �أريد �أن �أن�شئ‬
‫م�شروعا خري ًيا ينفعني يف حياة بعد املوت‪ ،‬و�أن �أكون من ع َّمار الأر�ض؟ مع االحرتام‪.‬‬
‫ً‬
‫الإجابة‪� :‬أه ًال بك �أخي يو�سف‪ ‬‬

‫ال�سالم عليكم ‬
‫حتياتي لك و�ألف مربوك العرو�س والوظيفة اجلديدة وامل�شروع االبتكاري اجلديد‪.‬‬
‫‪ u‬ن�ؤكد فكرة التحول �إلى القطاع اخلا�ص ‪ -‬وفو ًرا‪ ،‬وبخا�صة �أنك �ست�أخذ �إجارة بدون راتب‪،‬‬
‫وت�ستطيع العودة‪ ،‬ولكنك لن تعود‪ ،‬بل �أن�صحك ب�أن حترق ال�سفن وترتك مكانك يف الوظيفة‬
‫الفقرية ل�شخ�ص �آخر ال ميلك قدراتك وطموحاتك‪.‬‬
‫‪ u‬ان��ت��ق��ل �إل��ى ال��ش��رك��ة اجل��دي��دة‪ ،‬ور ِّك��ز يف ع��م��ل��ك‪ ،‬واع��م��ل ب��ج��د واج��ت��ه��اد‬
‫ول��س��وف ت��ن��ج��ح‪ ،‬ول��ك��ن ��ض��ع خ��ط��ت��ك ال��ب��دي��ل��ة (ب) لإن��ش��اء م��ش��روع��ات��ك‪،‬‬
‫وا��ض��ح��ا ل��ل��ري��ادة واب��ت��ك��ار امل��ش��روع��ات اجل��دي��دة‪.‬‬

‫ً‬ ‫ن��زوع��ا‬
‫ً‬ ‫لأن يف داخ��ل��ك‬
‫‪ u‬اقر�أ يف �إدارة امل�شروعات وكيف تت�صرف يف الأيام والأ�سابيع وال�شهور الأولى يف وظيفتك‬
‫أي�ضا يف ريادة الأعمال وت�أ�سي�س امل�شروعات ال�صغرية وادر�س كل تفا�صيلها‪،‬‬ ‫اجلديدة‪ .‬اقر�أ � ً‬
‫بداية بخال�صة‪� :‬ستيف جوبز املرفقة‪ ‬وخال�صة “ابد�أ من النهاية”‪.‬‬
‫‪ u‬ب�ش�أن م�شروع الكتب امل�سموعة يجب �أن يكون عا ًما و�شام ًال‪ ،‬ولي�س ل�ضعاف وفاقدي الب�صر‬
‫فقط‪ .‬ميكنك التعاون مع �شركة م�سموع‪- ‬الأخ عالء �سليمان‪� -‬أو م�ستثمر م�ؤهل وم�ستعد‬
‫لريادة �أعمال ذات نفع عام‪.‬‬
‫م�شروعا ذا هوام�ش ربح‬ ‫ً‬ ‫‪ u‬ن�صيحتي ال تبد�أ مب�شروعات ذات بعد خريي واجتماعي‪� .‬أ�س�س‬
‫عالية �أو ًال‪ ،‬وبعد النجاح ميكنك الرتكيز على الأعمال ذات النفع العام والأهداف الإن�سانية‬
‫واخلريية النبيلة‪.‬‬
‫وختا ًما‪..‬‬
‫ال تن�س �أن تدعونا �إلى عر�سك‪ ..‬حتى نبارك ونهنئ‪.‬‬
‫وفقك اهلل‪.‬‬
‫‪ u‬مدير لأول مرة‪.‬‬
‫‪ u‬من جيد �إلى رائع‪ .‬‬
‫‪ u‬الت�سعون يو ًما الأولى‪ .‬‬
‫‪ u‬العظمة اختيار‪ .‬‬
‫‪� u‬أ�سرار “�ستيف جوبز”فى االبتكار‪ .‬‬
‫مساعدة واستشارة‬
‫يف مجال السياحة‪ ‬‬
‫�أري��د ا�ست�شارة حول م�شروع �أري��د ت�أ�سي�سه عرب النت‪ ،‬وهو عبارة عن �شرح مف�صل لل�سياحة‬
‫و�أنواعها والأخبار ال�سياحية كدليل لتوفري معلومات لل�سائح العربي وت�شجيعه على ممار�ستها يف‬
‫ربحا مال ًيا (حتى لو كان‬
‫جميع �أنحاء العامل‪ ،‬لكن ال�س�ؤال هو‪ :‬هل ميكن لهذا امل�شروع �أن يوفر يل ً‬
‫ب�سيطا)؟ و�إذا كان فكيف يكون ذلك؟ �س�أنتظر جوابكم‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الربح‬
‫و�شكرا ‬
‫ً‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سيد‪ /‬مو�سى‪ ،‬املحرتم‬

‫�إيطاليا‬
‫ً‬
‫ب�سيطا‪ .‬م�شروعك قابل للربح‬ ‫ال بد من �إجراء درا�سة جدوى ا�ستطالعية لأي م�شروع مهما كان‬
‫طب ًعا‪ ،‬كونه ير ِّوج لل�سياحة عرب الإنرتنت‪ .‬مثل هذه امل�شروعات وبعدة لغات حتتاج �إلى رعاية‪،‬‬
‫وكونك �ستتوجه �إلى ال�سائح العربي فب�إمكانك البحث عن‪� :‬شركاء ورعاة ومواقع مماثلة ومهتمة‬
‫بال�سياحة ت�شاركك �أو تتبادل معها املعلومات والرتويج‪.‬‬
‫أي�ضا يحتاجون �إلى خدمات وهذه يدفعون مقابلها ثم ًنا جمز ًيا‪ .‬ابحث عن م�شروعات‬ ‫ال�سائحون � ً‬
‫مماثلة ب�أكرث من لغة وادر�سها �أو ًال‪ ،‬ثم �ضع احتماالت بكل اجلهات الراعية كالفنادق و�شركات‬
‫الطريان وال�سيارات و�شبكات املطاعم وال�سيارات‪ ،‬الخ‪ ..‬وكل امل�ؤ�س�سات التي تقدم خدمات جلمهور‬
‫ال�سائحني‪.‬‬
‫حتى املناطق والأماكن التي �ستتحدث عنها وتنقل جتربتها وترحيبها لل�سائحني ميكنها امل�شاركة‪.‬‬
‫أي�ضا الربط مع جوجل وتوظيف خدمات “�أد �سن�س” ‪ Ad Sense‬وحتقيق عائد‪ .‬هذا‬ ‫ميكنك � ً‬
‫تن�س كذلك املجالت ال�سياحية‬ ‫كله يحتاج �إلى درا�سة وذكاء وكيا�سة وح�س جتاري كبري‪ .‬ال َ‬
‫حول العامل والتي �سترتجم منها‪� ،‬أو تن�شر روابطها وتتبادل معها اخلدمات‪.‬‬
‫هناك جمال وا�سع للربح من م�شروعك هذا‪ ،‬ولكن ادر�سه جيدً ا‪ .‬ادر�س املهرجانات وتوا�صل مث ًال‬
‫مع دائرة ال�سياحة والت�سويق يف حكومة دبي‪ ،‬ومع الغرف التجارية يف الدول التي تعترب نف�سها‬
‫�سياحية‪ ،‬ومع هيئات تن�شيط ال�سياحة ومع امللحقني ال�سياحيني واجلهات التي تنظم م�ؤمترات‬
‫ال�سياحة العاملية‪ .‬وهذا كله يحتاج �إلى جمهود‪ ،‬ولكن ركز جهودك على الفر�ص الأقوى‪..‬‬
‫للقراءة مث ًال‪:‬‬
‫يف الأعداد ‪ 13‬و‪ 14‬و‪ 15‬و‪ 16‬و‪ 17‬من جملتنا “املختار الإداري” ن�شرنا عام ‪� 2003‬سل�سلة من‬
‫احللقات عن كيف تبد�أ م�شروعاك اخلا�ص بك‪� ،‬ستجد يف كل عدد مقالة مهمة يف �صفحة ‪،10‬‬
‫نو�صي بقراءتها ح ًقا‪:‬‬
‫_‪http://www.edara.com/Mukhtar/The_10_Secrets_of_a‬‬
‫‪Master.aspx‬‬
‫كذلك �أعداد خال�صات املرفقة تتناول ما �س�ألت عنه متا ًما‪ :‬كيف تربح عن طريق الإنرتنت‪ ،‬وكيف‬
‫ريا مبفردك؟ جناح امل�شروعات اجلديدة يعتمد على �شخ�صية وقدرات وجهود‬ ‫م�شروعا �صغ ً‬
‫ً‬ ‫تبد�أ‬
‫وذكاء و�إ�صرار م�ؤ�س�سها‪ ،‬لكن القراءة العلمية تنبهنا دائ ًما �إلى زوايا خفية مل ننتبه �إليها‪.‬‬
‫نتمنى لك التوفيق‪ ..‬وم�ستعدون للتنويه مب�شروعك على �صفحاتنا عندما تبد�أ‪ ،‬ب�شرط �أن‬
‫وطموحا‪ .‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫عزيزا‬ ‫ت�ست�ضيفنا يف �أحد مو�ضوعاتك املن�شورة‪ ..‬ودمت عمي ًال‬
‫‪ u‬مفاتيح جناح رجل امل�شروعات ال�صغرية‪.‬‬
‫‪ u‬ا�سرتاتيجيات الربح عرب الإنرتنت‪ .‬‬
‫‪ u‬ثقافة ال�شركات يف ع�صر الإنرتنت‪.‬‬
.‫ فن البدء‬u
.‫ ابد�أ من النهاية‬u
Coaching
www.edara.com
43 ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬
‫متى أبدأ مشروعي‬

‫الخاص يف مجال املنتجات‬
‫النسائية؟‬
‫عندي ر�أ��س مال ب�سيط ج��دً ا‪� ،‬أرغ��ب يف بدء م�شروع ب�سيط خا�ص بي يف جمال بيع املنتجات‬
‫الن�سائية‪ ،‬فما اخلطط والطريق ال�صحيح الذي من املفرت�ض �أن �أ�سلكه لتجنب �أي خ�سارة‪� ،‬أو‬
‫مفاج�أة غري �سارة؟‬
‫ال�سالم عليكم‪ ‬‬
‫ن�شكرك على �س�ؤالك الهام‪ ،‬ونقرتح عليك بداية ق��راءة ما ينا�سبك وما ي�سمح به وقتك من‬
‫خال�صات مكتبة �أ�صحاب امل�شروعات ال�صغرية واملوجودة على الرابط التايل‪:‬‬
‫ونرفق بع�ض عينات من اخلال�صات التي تتناول كيفية البدء يف �إن�شاء م�شروعات �صغرية جديدة‪.‬‬
‫لكي ينجح م�شروعك يا �أ�ستاذتنا الفا�ضلة يجب �أن يتميز مبا يلي‪:‬‬
‫‪� -‬أن يحل م�شكلة قائمة ويقدم احللول للعمالء‪.‬‬
‫احتياجا مطلو ًبا وعليه �إقبال‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪� -‬أن يلبي‬
‫‪� -‬أن تكون له ر�سالة ور�ؤية تتوافق مع قيم املجتمع املحلي (العماين)‪.‬‬
‫‪� -‬أن تتم درا�سة جدوى ولو ب�سيطة عن امل�شروعات‪.‬‬
‫‪ -‬عدم تقليد م�شروعات قائمة وعدم مناف�ستها (�أي بدء ن�شاط) ال مناف�سة فيه‪ .‬‬
‫‪ -‬االهتمام باجلودة وطلبات العمالء‪ .‬‬
‫‪ -‬اال�ستعانة بخرباء يف املجال و�أخذ ر�أيهم‪.‬‬

‫‪ -‬و�ضع هوام�ش ربح جمزية‪ ،‬ولكن دون مبالغة‪.‬‬
‫وختا ًما‪ ..‬نتمنى لكم التوفيق �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫‪ u‬بد�أ من النهاية‪ .‬‬
‫‪ u‬ال�شركات العائلية بني العالقات ال�شخ�صية والر�ؤية العملية‪ .‬‬
‫‪ u‬ت�أ�سي�س �أنت و�شركائك‪ .‬‬
‫متى وكيف أبدأ مشروعًا‬

‫ريا‪ ..‬دون أن‬
‫تجاريًا صغ ً‬
‫أخسر وأخدم املرأة؟‪ ‬‬
‫عندي ر�أ��س مال ب�سيط ج��دً ا �أرغ��ب يف بدء م�شروع ب�سيط خا�ص بي يف جمال بيع املنتجات‬
‫الن�سائية‪ ،‬فما اخلطط والطريق ال�صحيح الذي من املفرت�ض �أن �أ�سلكه لتجنب �أي خ�سارة �أو‬
‫مفاج�أة غري �سارة؟ (هل هو تكرار مق�صود لل�س�ؤال �أم �أنهما �س�ؤاالن خمتلفان فع ًال)‬
‫الإجابة‪ :‬الأخت ر�ضية‪ ،‬املحرتمة‬

‫�سلطنة عمان‬
‫لبدء م�شروعك اجلديد �أقول لك‪ ،‬ابدئي من النهاية‪ .‬مبعنى‪ :‬انظري يف كل ما فعله غريك ممن‬
‫م�شروعا خمتل ًفا عن اجلميع‪ .‬فحذار �أن تقلدي‬
‫ً‬ ‫تعرفني‪ ،‬وبخا�صة امل�شروعات الن�سائية وابدئي‬
‫غريك‪� ،‬أو حتاويل التناف�س يف جمال معني ملجرد �أنك تتقنينه وحتبينه‪.‬‬
‫م�شروعا ملعاجلتها‪.‬‬
‫ً‬ ‫ميكنك مث ًال �أن تبحثي عن م�شكلة قائمة تواجه الن�ساء يف منطقتك وت�صممي‬
‫وب�إمكانك �أن تبدئي م�شروعات جلعل حياة النا�س �أف�ضل و�أجمل و�أ�سهل‪ .‬هذا يعني �أنه �سيكون‬
‫لعملك معنى‪ ،‬و�أنك �ست�ضيفني قيمة‪ ،‬كما �أنك متلكني ر�ؤية‪ ،‬و�سيكون مل�شروعك ال�صغري ر�سالة‪.‬‬
‫�أقرتح عليك �أن تت�صلي بوكيلنا يف �سلطنة عمان �شركة “�إجناز”‪ ،‬وحتديدً ا الزميلة نادين حمزة‬
‫وت�شرتكي يف املوقع‪� ،‬أو على الأقل ت�شرتين جمموعة �إدارة امل�شروعات ال�صغرية وكيف تنجح‬
‫ال�شركات املبتدئة وال�صغرية‪ .‬يوجد يف جمموعة امل�شروعات ال�صغرية التالية‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=106&l=library‬‬
‫أي�ضا خال�صات “�ضع ب�صمتك” و”فن‬

‫حوايل ‪ 30‬عد ًدا‪ ،‬وقيمتها كلها ال تزيد عن ‪ 50‬دوال ًرا‪ً � .‬‬
‫البدء” و”ابد�أ من النهاية” �ستفيدك كث ً‬
‫ريا‪.‬‬
‫نتمنى لك النجاح‪،،،‬‬
‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‪: ‬‬
‫هل يفضل إنشاء‬

‫نقابة للمسوِّقني؟‪ ‬‬
‫�أود اال�ستف�سار عن مدى �إمكانية �إن�شاء نقابة للم�سوقني‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‪ ‬‬
‫يعمل امل�سوقون يا �أخ حممد يف �صناعات خمتلفة‪ .‬فهناك م�سوقون مهند�سون‪ ،‬و�آخرون �أطباء‪،‬‬
‫و�آخرون حما�سبون‪ ،‬وه�ؤالء لهم نقابات‪ .‬ال توجد �سابقة يف العامل �أن مت �إن�شاء نقابة للم�س ِّوقني‪،‬‬
‫�شروطا ملزمة ومقننة‪ ،‬ميكن للأع�ضاء امل�شاركة فيها وتعديلها‬ ‫ً‬ ‫لأن ع�ضوية النقابات تت�ضمن‬
‫والت�أثري فيها‪ ،‬ولكن ال ميكنهم التحكم فيها متا ًما‪.‬‬
‫يف�ضل �إن�شاء جمعيات مهنية وعلمية متخ�ص�صة يف �أي جمال �إن�ساين‪ ،‬تركز على اجلوانب العلمية‬
‫وتنظيم امل�ؤمترات وتنمية مهارات ومعارف وقدرات �أفرادها‪ ،‬دون االنخراط يف التكتالت وال�سيا�سة‬
‫ونهاية على اجلانب املعريف وتنمية الأع�ضاء وتوا�صلهم‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫بداية‬ ‫واال�ستقطاب‪ .‬فهي جمعيات تركز‬
‫وتبادل املعلومات فيما بينهم‪ ،‬دون االنخراط يف ال�سيا�سة �أو الغرق يف م�شكالت احلياة اليومية لهم‪.‬‬
‫لي�س من احلكمة �إن�شاء نقابات للعاملني يف املبيعات والت�سويق والتدريب مث ًال‪ ،‬ومن احلكمة‬
‫والأهمية مبكان �إن�شاء جمعيات متخ�ص�صة جدً ا وجمموعات لها معرفة تقنية مث ًال‪( :‬جمعية‬
‫الت�سويق والعالقات العامة الرقمية)‪.‬‬
‫استفسار حول‬
‫االستثمار يف العقار‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أنا بدر‪ ،‬كنت م�شرت ًكا قد ً‬

‫ميا معكم يف خال�صات‪ ،‬ومتوقف منذ فرتة‪ .‬حال ًيا �أنا‬
‫�أكمل درا�ستي يف لندن‪ .‬كنت �أحب �أن �أجدد ا�شرتاكي معكم‪ ،‬ولكن عندي �س�ؤال هو‪ :‬هل لديكم‬
‫موا�ضيع عن مقاالت‪ ،‬كتب‪ ..‬عن اال�ستثمارات وبخا�صة اال�ستثمارات العقارية �أو عن العقار‬
‫ب�صفة عامة ‪� Real Estate Investment‬إذا مل يكن‪ ‬لديكم هل تعلمون جهة �أخرى تقدم‬
‫مثل هذه املقاالت؟ ولكم خال�ص التقدير‪.‬‬
‫الأخ الكرمي والعميل العزيز بدر‪..‬‬
‫حمدً ا هلل على �سالمتك و�أه ًال بك‪ ،‬وننتظر جتديدك معنا يف موقعك الدائم �إدارة‪.‬كوم‪.‬‬
‫متخ�ص�صا يف ن�شاط اقت�صادي حمدد‪ ،‬ولكن من امل�ؤكد �أنك‬
‫ً‬ ‫كما تعلم يا �صديقنا‪ ،‬فموقع �إدارة لي�س‬
‫لو بحثت يف حمرك البحث التايل‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx‬‬
‫�ستجد الكثري عن اال�ستثمار وعن العقار‪ .‬لقد بحثت بنف�سي فوجدت �أربعة مو�ضوعات لطيفة‪،‬‬
‫وميكنك ا�سرتجاعها ب�سهولة‪.‬‬
‫ومبا �أنك تتقن الإجنليزية‪ ،‬فقد بحثنا لك عن �أف�ضل امل�صادر واملراجع املوثوقة يف املجال‪،‬‬
‫ونو�صي مبا يلي‪:‬‬
‫دليل وول �سرتيت لال�ستثمار العقاري ‪ -‬وهو على �أمازون عرب الرابط التايل‪:‬‬
‫‪The Wall Street Journal.Complete Real-Estate Investing Guide-‬‬
‫‪ book.by‬‬
http://www.amazon.com/Journal-Complete-Real-Estate-Invest-
ing-Guidebook/dp/0307345629/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8
&qid=1381563693&sr=1-1&keywords=real+estate+investing
:‫ وهو ُيحدَّ ث با�ستمرار‬،‫وهناك دليل اال�ستثمار العقاري للمبتدئني‬

Real Estate Investing For Dummies, 2nd Edition.
http://www.amazon.com/Real-Estate-Investing-Dummies-2nd/
dp/047028966X/ref=sr_1_2?s=books&ie=UTF8&qid=13815636
93&sr=1-2&keywords=real+estate+investing
‫وعلى مواقع كثرية و�ستجد الكثري من الأدل��ة‬ ،amazon ‫هذا وميكنك ب�سهولة البحث يف‬
.‫اجلديدة واملفيدة‬
،،،‫مع خال�ص مودتنا‬
Coaching
www.edara.com
‫كيفية اإلنشاء الرسمي‬

‫ملشروعات التجارة‬
‫اإللكرتونية‪ ‬‬
‫�أرجو من �سيادتكم تو�ضيح كيفية �إن�شاء موقع جتارة �إلكرتوين ب�شكل ر�سمي يف م�صر‪ .‬هل له‬
‫خطوات ر�سمية وقانونية‪� ،‬أم �أن القانون يف م�صر مل ي�ستقر بعد على تو�صيف قانوين لها؟ و�أرجو‬
‫تو�ضيح كيفية تو�صيفها وح�سابها �ضريب ًيا‪.‬‬
‫م�ؤ�س�سات التجارة الإلكرتونية ال تختلف مطل ًقا عن ال�شركات العادية من النواحي القانونية �أو‬
‫الإجرائية‪� .‬ستحتاج حما�س ًبا قانون ًيا وحمام ًيا مل�ساعدتك يف الت�أ�سي�س‪ ،‬و�ستحتاج �سج ًال �ضريب ًيا‬
‫حتى تتمكن من ا�ستالم الأموال والتعامل مع البنوك و�إ�صدار الفواتري‪.‬‬
‫أي�ضا‪ ،‬قد ال حتتاج �إلى مقر و�سجل قانوين دائم‪ .‬ولكن‬ ‫�إن كنت �ستعمل دول ًيا والتح�صيل دول ًيا � ً‬
‫يف�ضل �أن ت�أخذ �إطا ًرا قانون ًيا‪ ،‬وبخا�صة لو كانت احتماالت التو�سع والنجاحات الكبرية حمتملة‬
‫�أو �شبه م�ؤكدة‪.‬‬
‫أي�ضا قراءة الأعداد التالية من الدوريات‪:‬‬ ‫نرفق لك تر�سانة من اخلال�صات عن املو�ضوع‪ ،‬وميكنك � ً‬
‫‪ -‬عدد عالقات رقم ‪ 76‬و�ستجد فيه مقا ًال‪.‬‬
‫‪� -‬أعداد ‪ 4‬و‪ 8‬و‪ 80‬من املختار الإداري‪.‬‬
‫‪ -‬اخلال�صات املرفقة وحتمل �أعداد‪ 146 :‬و‪ 181‬و‪..216‬‬
: ‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‬
.‫ افتتاح الأ�سواق الرقمية‬u
.‫ تر�سانة التجارة الإلكرتونية‬u
Coaching
www.edara.com
‫كيف نطور العمل‬

‫العقاري ونتوسع فيه؟‪ ‬‬
‫�أخي الكرمي‪� ..‬أرغب بتو�سيع ن�شاطي يف املجال العقاري‪ ،‬فبم تن�صحون لتطوير عملي؟ مع كل‬
‫ال�شكر والتقدير‪.‬‬
‫الأخ حممد‪ ،‬املحرتم‬
‫ت�سرنا خدمتك واال�ستجابة ل�س�ؤالكم‪ .‬من مبادئ التميز والتفوق يف �أي �سوق �أن تركز على‬
‫ن�شاطك الأ�سا�سي‪ ،‬و�أن تتخ�ص�ص يف قطاع حمدد منه‪ ،‬وتقدم فيه خدمات ومنتجات وتعاقدات‬
‫وتعهدات ال ي�ستطيع غريك حتقيقها �أو الو�صول �إليها‪.‬‬
‫حماولة املناف�سة يف كل �شيء والتميز يف كل �شيء ت�شتت االنتباه والطاقة واملوارد‪ ،‬وت�ؤدي �إلى‬
‫الف�شل �أو عدم التميز يف كل �شيء‪ .‬ولذا من املهم �أن تبحث عن ميزة تناف�سية واحدة �أو اثنتني‬
‫على الأكرث‪ ،‬وحتاول �أن حتقق فيهما ال�سبق املطلق بحيث ت�صبح الالعب الأول يف ال�سوق فيهما‬
‫�أو يف واحدة منهما‪.‬‬
‫ابحث عن �شريحة �سوقية غري م�سبوقة وغري مطروقة وغامر فيها‪ .‬مهما كانت امليزة التناف�سية‬
‫�صغرية ف�إنها �ستميزك وجتعلك تكرب ب�سرعة‪ .‬ففي �سوق العقار الأردين مث ًال‪ ،‬متيز م�شروع‬
‫(البحرية) يف منطقة البحر امليت من خالل تقدمي منطقتني منف�صلتني للرجال والن�ساء‬
‫لل�سباحة والريا�ضة‪ .‬مثل هذا التفكري جعل �شريحة كربى من العمالء يتجهون �إليه‪ ،‬ملجرد‬
‫وجود ميزة تناف�سية واحدة‪ .‬وهكذا‪.‬‬
‫اقر�أ خال�صة “ا�سرتاتيجية ال�سوق الأزرق” الواردة هنا‪ ،‬والأهم خال�صة “�سر الربح” من خالل‬
‫حتقيق النمو‪ ،‬والتي جتدها على الرابط التايل‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Profit_From_the_Core.aspx‬‬
‫وفقكم اهلل و�سدد خطاكم‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تكرب ب�سرعة؟‪ ‬‬
‫‪� u‬سر الربح‪.‬‬
‫‪ u‬ا�سرتاتيجية ال�سوق الأزرق‪ .‬‬
‫‪ u‬فن الإجناز‪ .‬‬
‫‪ u‬تطبيقات �ستة �سيجما يف �إدارة املبيعات‪ .‬‬
‫‪ u‬خدمة هائلة و�أرباح طائلة‪.‬‬
‫كيف أحصل على وكالة‬

‫تجارية ملاركة مشهورة يف‬
‫مصر؟‬
‫كيف �أ�صبح �صاحب توكيل ملاركة هنا مب�صر؟‬
‫ عميلنا الكرمي‬:‫الإجابة‬
:‫بعد التحية والتقدير‬
،‫ عليك ب�شراء حقوق امتياز امتالك وتوزيع و�إدارة تلك املاركة‬،‫لكي ت�صبح وكي ًال ملاركة جتارية‬
‫ من �أب�سط و�أ�سهل املراجع‬.‫وهذا يعني التفاو�ض مع امل�ؤ�س�سة �أو ال�شخ�ص الذي ميلك تلك املاركة‬
:‫يف هذا املو�ضوع الكتاب التايل‬
Become a Franchise Owner!: The Start-Up Guide to Lowering
Risk, Making Money, and Owning What you Do.
“http://www.amazon.com/Joel-LibavaeB005HZYQEOref=ntt_
athr_dp_pel_1” Joel Libava.
http://www. amazon. com/Become-Franchise-Owner-Start-Up-

Lowering/dp/1118094026/ref=sr_1_2?s=books&ie=UTF8&qid
=1377892440&sr=1-2&keywords=franchise+opportunities+guide
:‫عند اختيار املاركة �أو الوكالة التي �ستمثلها ينبغي �أخذ العوامل التالية بعني االعتبار‬
.‫ ينبغي �أن متلك خربة يف جمال تلك ال�صناعة �أو ت�شارك من ميلك تلك اخلربة‬-
‫‪� -‬أن تدر�س ال�سوق واملناف�سني يف املجال داخل �سوقك امل�ستهدف‪ ،‬مع الرتكيز على احتماالت النمو‬
‫امل�ستقبلية‪.‬‬
‫‪� -‬أن تدر�س مكانة وقوة املاركة يف الأ�سواق العاملية والإقليمية وم�ستقبلها وقدرتها التناف�سية‪.‬‬
‫‪� -‬أن تفاو�ض على �أف�ضل �شروط الوكالة ال �سيما فيما يتعلق بتمويل الت�سويق والإعالن وم�شاركة‬
‫ال�شركة الأم يف ذلك‪.‬‬
‫كما �ستجد يف �أعداد املختار الإداري املقاالت التالية‪:‬‬
‫‪ -‬مقال خطوات �شراء امتياز م�شروع جتاري ‪ -‬العدد ‪24‬؛‬
‫‪ -‬مقال حقوق االمتياز و�صناعة الفران�شايز ‪ -‬العدد ‪3‬؛‬
‫وهناك اخلال�صة رقم ‪ 431‬عن موت العالمات التجارية كظاهرة عاملية‪.‬‬
‫‪ u‬موت العالمة التجارية‪.‬‬
‫‪ u‬بني الإدارة والإدارة‪ .‬‬
‫‪ u‬هبوط اختياري‪ .‬‬
‫استشارة يف إنشاء‬
‫جمعية خريية‪ ‬‬
‫�أنا يف م�صر وعاوز �أعمل جمعية خريية �أنا وجمموعة �شباب‪ ،‬وعاوز �أعرف هل �أ�شهر اجلمعية‬
‫الأول‪ ،‬وبعد كدة �أعمل الهيكل الإداري بتاعها والتخطيط امل�ستقبلي اخلا�ص بها وال العك�س‪،‬‬
‫وعاوز �أعرف �أكرت عن �إن�شاء اجلمعيات كيفية التخطيط لها ومعرفة �أف�ضل نظام �إداري ناجح‬
‫لتطبيقه لي�ساعد يف جناح هذه اجلمعية‪.‬‬
‫العميل الكرمي �أحمد ‪ -‬م�صر‬
‫�أكرث كتاب ميكن �أن يخدمك يف �إن�شاء و�إدارة جمعية نفع عام هو‪:‬‬
‫‪Nonprofit Management 101: A Complete and Practical Guide‬‬
‫‪ :for Leaders and Professionals, by‬‬
‫_‪http://www.amazon.com/s/ref=ntt_athr_dp‬‬
‫‪sr_1?ie=UTF8&field-author=Darian+Rodriguez+Heyman&sear‬‬
‫‪ch-alias=books&text=Darian+Rodriguez+Heyman&sort=relevanc‬‬
‫‪erank” Darian Rodriguez Heyman‬‬
‫ونو�صي � ً‬
‫أي�ضا ب�أن تقر�أ كتاب فيليب كوتلر اجلديد بعنوان‪“ :‬عندما تقدم امل�ؤ�س�سات اخلري للغري”‪،‬‬
‫والذي خل�صناه يف العدد ‪ 510‬من خال�صات يف �شهر يونيو‪ /‬حزيران املا�ضي‪:‬‬
‫‪.‬عندما_تقدم_امل�ؤ�س�سات_اخلري_للغري‪http://www.edara.com/Khulasat/‬‬
‫‪aspx‬‬
‫هناك مقالة يف عدد املختار الإداري رقم ‪ 37‬بعنوان‪� :‬أهمية العمل يف املنظمات غري الربحية‪،‬‬
‫ومقال �آخر يف عالقات ‪ -‬العدد ‪ 67‬بعنوان‪ :‬تنظيم املنظمات غري الربحية‪ ،‬بالإ�ضافة �إلى كتاب‬
‫“جيم كولنز” عن الإدارة‪ ،‬والإدارة يف امل�ؤ�س�سات االجتماعية مقارنة بال�شركات والقطاع اخلا�ص‪.‬‬
‫ال نحبذ و�ضع الهيكل التنظيمي للجمعية قبل الرجوع �إلى اجلهة املخت�صة يف هذا ال�ش�أن يف م�صر‪،‬‬
‫وقد تكون وزارة ال�ش�ؤون االجتماعية �أو جهة مماثلة‪ .‬قد تلزمك الوزارة بهيكل خا�ص ونظام‬
‫خا�ص‪ ،‬وهناك لوائح داخلية معتمدة ال بد من االلتزام بها‪ ،‬كما نن�صح با�ست�شارة م�ؤ�س�س �أو مدير‬
‫جمعية مماثلة �سبق لهما خو�ض هذه التجربة‪.‬‬
‫هذا ون�شد على �أيديكم يف هذا العمل العظيم‪.‬‬
‫‪ u‬عندما تقدم امل�ؤ�س�سات اخلري للغري‪.‬‬
‫‪ u‬من جيد �إلى رائع‪ .‬‬
‫‪ u‬هل يعتدل العامل عندما ننظر �إليه باملقلوب؟‪ ‬‬
‫‪ u‬خطط لهدفك ت�صل �إليه فما ت�ؤمن به حت�صل عليه‪ .‬‬
‫كيف أحصل على‬

‫تمويل ألحد املشاريع‬
‫وأتعاملمعالبنوك؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� ..‬أ�شكركم على هذه اخلدمة ذات القيمة العالية بالن�سبة‬
‫لدي الكثري من الأفكار التجارية التي �أريد تنفيذها يف بلدي وهي‬ ‫�إ َّ‬
‫يل و�إلى غريي‪� .‬س�ؤايل‪َّ :‬‬
‫بكرا‪ ،‬ولكن امل�شكلة‬
‫مربحة وناجحة يف اليمن وقابلة للتطوير والتو�سع كون ال�سوق لدينا ال زال ً‬
‫يف التمويل‪ ،‬فالبنوك تعاملها قدمي ومتعب وال ت�ستطيع احل�صول على التمويل الذي تريد‪،‬‬
‫وجهات التمويل اخلا�صة تعطي متوي ًال �ضئي ًال ون�سبة فائدة عالية وهذا مرهق‪ ،‬ال�س�ؤال‪ :‬كيف‬
‫�أ�ستطيع احل�صول على متويل مل�شاريعي من م�صادر خارجية؟ وهل هناك �أفكار للح�صول على‬
‫التمويل داخل ًيا؟ ف�أنا لدي �شركة خا�صة مرخ�صة ور�سمية و�أعمل يف جمال الت�سويق والإعالن‪.‬‬
‫الإجابة‪� :‬أخانا عمر‪ ،‬املحرتم‬

‫يف العدد ‪ 15‬من املختار الإداري ‪� -‬صفحة ‪ ..10‬مقال رائع يجيب عن �س�ؤالك بالتف�صيل‪ ،‬دون �أن‬
‫يغفل كيف تتفاو�ض مع البنوك‪ .‬قر�أت املقال قبل �أن �أجيب �س�ؤالك‪ ،‬وخل�صت �إلى ا�ستنتاج م�ؤداه‬
‫�أن التعامل مع البنوك واالقرتا�ض لي�س هو �أف�ضل احللول‪ .‬فهناك دائ ًما ا�شرتاطات و�ضمانات‬
‫ريا ما ت�ؤدي هزات م�شروعات الأعمال �إلى �إفال�سها ب�سبب القرو�ض‪ .‬العدد‬ ‫كثرية مطلوبة‪ ،‬وكث ً‬
‫موجود هنا‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/DisplayProduct. aspx?ID=43%3C8‬‬
‫�أن�صحك مبا يلي‪:‬‬
‫�أو ًال‪ :‬االبتكار والعمل ال�شاق لكي تنمي م�شروعك بجهود ذاتية وبالتدريج ودون تو�سع �سريع‬
‫وخطر يف ظل ظروف جيو�سيا�سية غري م�ضمونة يف اليمن ويف كل املنطقة‪.‬‬

‫ثان ًيا‪ :‬احل�صول على قرو�ض �صغرية من دائرة املعارف والأ�صدقاء والأقارب‪.‬‬
‫ثال ًثا‪ :‬م�شاركة ممول متخ�ص�ص يف التمويل �أو رجل �أعمال ذي �شهرة طيبة ويعمل يف جمال قريب‬
‫من جمالك‪.‬‬
‫راب ًعا‪ :‬متويل البنوك هو املالذ الأخري دائ ًما‪.‬‬
‫�أنت تعمل يف �شركة خدمات ال حتتاج �إلى متويل كبري‪ ،‬و�أكرث ما حتتاجه هو االبتكار والد�أب‬
‫والعمل اجلاد‪.‬‬
‫نرفق لك قب�ضة من �أعداد خال�صات واملختار املتميزة‪.‬‬
‫نتمنى لكم التوفيق‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تكرب ب�سرعة؟‬
‫‪ u‬عمل ال�صائم �أ�سهل و�أجمل و�أفعل‪ .‬‬
‫الخدمات التي يتم‬

‫تقديمها للجمهور‪ ‬‬
‫نحن �شركة تعمل يف جمال الت�سويق‪ ،‬و�أحتاج �إلى خرباء يف جمال ال�صياغة العلمية للمرا�سالت‬
‫مثل ر�سائل الرعاية واحلمالت الت�سويقية وغريها‪ .‬هل بالإمكان التعاقد معكم �ضمن مبلغ نتفق‬
‫عليه مقابل كل خدمة تقومون بتقدميها لنا؟ مع االحرتام‪.‬‬
‫ميكنك البحث على موقعنا عن الكتابة للت�سويق والعالقات العامة وكتابة اخلطابات وعرو�ض‬
‫املبيعات‪.‬‬
‫نقدم �أحيا ًنا برامج تدريبية يف هذه املو�ضوعات‪ ،‬ولكن ال نقدم خدمات مبا�شرة للجمهور �إال يف‬
‫�إطار عقود كبرية يرتتب عليها �إ�صدار ن�شرات متخ�ص�صة �شهرية �أو ربع �سنوية على الأقل‪.‬‬
‫ابحث يف ن�شرة “عالقات” ويف خال�صات عن الكتابة للعالقات العامة‪ .‬والإنرتنت‪ ،‬ول�سوف جتد‬
‫الكثري من املقاالت‪.‬‬
‫متنياتنا لكم بالتوفيق‪.‬‬
‫كيف يمكنني عمل‬

‫مشروع خاص بي؟‬
‫�أنا �سحر‪� ..‬أ�سكن العقبة الأردن‪ ،‬قررت �أن �أبد�أ مب�شروع خا�ص و�صغري بر�أ�س مال يقارب ع�شرة‬
‫لدي‬
‫�آالف دينار �أردين‪ ،‬وجمال خربتي املهنية �أنني كنت �سكرترية يف م�شاريع كبرية‪ ،‬مبعنى لي�س َّ‬
‫�أية خربة يف جمال التجارة‪ ،‬ودرا�ستي تربية‪ .‬والآن قررت البدء يف م�شروع خا�ص‪ ،‬كيف لكم‬
‫م�ساعدتي‪ ،‬وكيف يل اال�ستفادة من خرباتكم؟ مع جزيل ال�شكر‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬نتمنى لك التوفيق �أخت �سحر‬

‫ريا‪،‬‬
‫النجاح يف �إن�شاء امل�شروعات و�إدارتها يحتاج �إلى قدرات ال �إلى �شهادات‪ .‬تخ�ص�صك ال يهم كث ً‬
‫املنظم واجل��ر�أة وحب العمل واختيار جمال العمل‬ ‫وال خربتك ال�سابقة‪ .‬ما يهم هو التفكري َّ‬
‫املنا�سب ل�شخ�صيتك‪ ،‬ف�ض ًال عن الإ�صرار واملثابرة ورف�ض الف�شل‪.‬‬
‫مرفق لك جمموعة من اخلال�صات املميزة يف املجال‪ ،‬لكن الأهم هو �أنت‪ ..‬وعزميتك و�إ�صرارك!‬
‫لتنجحي يف م�شروعك اجلديد‪� ،‬أقدم الن�صائح التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬اعتمدي على نف�سك بن�سبة ‪ 100%‬يف بداية امل�شروع‪ ،‬ثم بن�سبة �أقل مع مرور الوقت‬
‫وتفوي�ض ال�صالحيات والأعمال للموظفني‪.‬‬
‫‪ -2‬حاويل البدء بالتدريج وعدم اللجوء لالقرتا�ض ال �سيما يف البداية‪.‬‬
‫‪ -3‬ابحثي عن موظفني يكملون نقاط �ضعفك ويختلفون عنك وال ي�شبهونك قدر الإمكان‪.‬‬
‫م�شروعا يحل م�شكلة قائمة يف العقبة �أو �أي مكان �آخر‪ .‬املهم �أن تكون للم�شروع‬
‫ً‬ ‫‪ -4‬اختاري‬
‫ر�سالة وهدف حقيقي ولي�س جمرد الربح‪.‬‬
‫م�شروعا ملناف�سة �آخرين‪ .‬ناف�سي نف�سك‪،‬‬

‫ً‬ ‫‪ -5‬ال تقلدي الآخرين ومت�شي مع املو�ضة وت�ؤ�س�سي‬
‫وابتكري م�شروعات ناد ًرا وغري موجود يف ال�سوق‪ ،‬لتحلي م�شكلة معينة‪.‬‬
‫‪ -6‬ليكن الربح دائ ًما هو هدفك الثاين ولي�س الأول‪.‬‬
‫‪ -7‬اعتمدي على موظفني وحمامني وحما�سبني منا�سبني وحمرتفني‪ .‬ادفعي �أكرث للخرباء‪ ،‬و�أقل‬
‫للموردين‪.‬‬
‫‪� -8‬سوف ت�سمعني الكثري من الن�صائح والتذ ُّمرات التي تب�شرك ب�صعوبة الأم��ر‪ .‬ال ت�صغي‬
‫لل�سلبيني‪.‬‬
‫‪ -9‬اهتمي �أكرث باملوقع واملكان‪ ،‬ثم باملوظفني‪� ،‬أكرث من ال�شكليات والديكورات‪.‬‬
‫�أمتنى لك التوفيق‪،،،‬‬
‫‪ u‬مفاتيح جناح رجل امل�شروعات ال�صغرية‪ .‬‬
‫‪ u‬دليلك �إلى ت�أ�سي�س م�شروعك‪ .‬‬
‫‪ u‬الت�سويق الفردي املتفرد‪.‬‬
‫أريد إنشاء شركة مساهمة‬

‫محدودة‪ ،‬فكيف أعد الهيكل‬
‫التنظيمي واللوائح والوصف‬
‫الوظيفي؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ‬
‫نظرا �إلى ما يجري الآن حولنا من �أحداث يف مدينة‬ ‫نعتذر عن الت�أخر يف الرد �أ�ستاذ عبد امللك ً‬
‫ن�صر يف القاهرة‪.‬‬
‫بالن�سبة �إلى �س�ؤالك‪ ،‬فهو يحتاج خرباء حمليني يف التنظيم الإداري والهيكلة واللوائح املالية‬
‫والقانونية واملوارد الب�شرية‪ .‬الهيكل التنظيمي يعتمد على حجم املنظمة و�إداراتها و�أق�سامها‬
‫وال�صناعة التي تنتمي �إليها‪ .‬واللوائح الداخلية تت�أثر ب�أنظمة وقوانني ت�أ�سي�س ال�شركات من‬
‫أي�ضا تعتمد على طبيعة ال�صناعة والتمويل ور�أ��س املال‬ ‫دولة �إلى �أخ��رى‪ .‬والالئحة املالية � ً‬
‫وم�ستوى العمالة‪ ،‬وهي تخ�ضع لر�ؤية امل�ستثمر‪ ،‬وفيها هوام�ش كبرية لالبتكار والتعديل‪ ،‬حيث‬
‫تختلف لوائح العمالة اليدوية الكثيفة‪ ،‬عن لوائح ال�شركات ذات العمالة الفنية واملعرفية‬
‫أي�ضا على الو�صف الوظيفي‪.‬‬ ‫املتخ�ص�صة‪ .‬وينطبق ما �سبق � ً‬
‫م�ستعدون لرت�شيح م�ست�شار متخ�ص�ص يف هذه املجاالت ليدر�سها ويبنيها على �أر�ض الواقع‪ .‬ما‬
‫نو�صي به من حيث املبد�أ‪ ،‬هو عدم بناء لوائح وهياكل و�أنظمة على �أ�سا�س النقل والتقليد والق�ص‬
‫ريا �إدار ًيا و�إخ�صائ ًيا يف‬
‫والل�صق من ال�شركات امل�شابهة‪ .‬ا�ست�شر حما�س ًبا قانون ًيا وحمام ًيا وخب ً‬
‫املوارد ب�شرية‪.‬‬
‫عدد من املكتبات املتخ�ص�صة من‬ ‫ونظرا �إلى عمومية وات�ساع �شقة ال�س�ؤال‪ ،‬حاولنا اقرتاح ٍ‬ ‫ً‬ ‫هذا‬
‫خال�صات‪ ،‬فوجدنا ذلك �صع ًبا‪� .‬أنتم بحاجة ب�شكل خا�ص �إلى االطالع على جمموعات‪ :‬املالية‬
:‫ من بني املكتبات املتخ�ص�صة التالية‬،‫واملوارد الب�شرية واجلودة واالبتكار والتطوير‬

http://www.edara.com/Libraries
،،،‫متنياتنا بالتوفيق‬
Coaching
www.edara.com
‫هل أحتاج إىل شهادة اآليزو لتحقيق‬

‫الجودة الشاملة يف الشركة التي‬
‫أعمل بها‪ ،‬أم أن تحقيق الجودة‬
‫الشاملة ال يتطلب الحصول على‬
‫هذه الشهادة؟‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ علي‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫كل عام و�أنتم بخري‪ ،‬ورم�ضانكم مبارك‪.‬‬
‫�شرطا لتحقيق اجلودة ال�شاملة‪ .‬الآيزو جمرد �شهادة ل�ضبط اجلودة‪ ،‬وهي‬ ‫�شهادة الآيزو لي�ست ً‬
‫واحدة من مداخل وطرق متعددة لتحقيق ذلك‪ .‬ما مل تكن ال�شهادة مطلوبة �أو م�شروطة من‬
‫قبل منظمات �أو م�ؤ�س�سات عاملية �شريكة لكم‪� ،‬أو متثلكم �أو �أنتم متثلونها‪ ،‬ف�إنها تبقى جمرد �أداة‬
‫�شرطا ملز ًما ووحيدً ا لها‪ .‬هناك طرق كثرية ل�ضبط اجلودة نرفق لكم خال�صات‬ ‫للجودة‪ ،‬ولي�ست ً‬
‫ومقاالت عنها‪ ،‬ومنها‪:‬‬
‫‪� 6‬سيجما؛‪ ‬‬
‫كايزن ‪� -‬أي حت�سني العمليات فو ًرا‪ ،‬ويف موقع احلدث؛‪ ‬‬
‫التعلم امل�ستمر؛‬
‫حلقات اجلودة؛‪ ‬‬
‫التح�سني امل�ستمر للعمليات؛‬
‫الهندرة‪� BPR ‬أو‪. Business Process Reengineering‬‬
‫الآيزو جمرد طريقة للت�أكد من �أن كل �أق�سام ال�شركة وعملياتها ت�سري على خط ونهج واحد‬
‫ريا ما تكون تكاليف احل�صول عليها وااللتزام بها �أكرث من العائد‬ ‫وتتبع نف�س العمليات‪ .‬وكث ً‬
‫املتحقق منها‪ .‬الربط بني الآيزو والهندرة ميكن �أن يحقق عائدً ا �أف�ضل لأنه يرتبط بتقلي�ص‬
‫العمليات وبني االلتزام بها يف نف�س الوقت‪.‬‬
‫وب�شكل عام ف�إن ‪� 6‬سيجما وحلقات اجلودة والع�صف الذهني والتح�سني امل�ستمر للعمليات هي‬
‫�أدوات �أف�ضل من الآيزو و�أكرث فاعلية‪.‬‬
‫ميكن البحث يف موقعنا عن كل تلك املداخل‪ ..‬ول�سوف جتد تغطية �شاملة �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫‪� u‬إدارة اجلودة ال�شاملة‪.‬‬
‫‪� u‬آيزو ‪ .9000‬‬
‫‪ u‬عائد اجلودة‪.‬‬
‫‪ u‬طريقة �ستة �سيجما‪.‬‬
‫‪ u‬عمل ال�صائم �أ�سهل و�أجمل و�أفعل‪ .‬‬
‫‪ u‬الإدارة من موقع الأحداث‪.‬‬
‫أريد مساعدة‬
‫يف بدء مشروع خاص بي‬
‫حيث عمري ‪ 16‬سنة‪ ،‬وأريد‬
‫ريا وأنا صغري‪ ‬‬
‫أن أكون مليون ً‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� ..‬أنا �شاب من الأردن عمري ‪� ١٦‬سنة‪ ،‬و�س�أمر ب�آخر مرحلة‬
‫م�شروعا و�أنا باجلامعة لكي �أ�صبح غن ًيا‬
‫ً‬ ‫من الثانوية‪ ،‬ومن ثم �س�أذهب �إلى اجلامعة‪ .‬و�أريد �أن �أفتح‬
‫بفرتة ق�صرية‪ ،‬و�سيكون معي ر�أ�س مال بقدر ‪ ٣٠٠٠‬دينار �أردين �إن �شاء اهلل‪ .‬ما امل�شاريع املتاحة‬
‫يل و�أنا بهذا العمر وبر�أ�س املال هذا؟‬
‫�سالم عليكم‬
‫ٌ‬
‫تريث يا حممد ريثما ي�ستقر بك املقام يف مكان ما �أو مدينة ما‪ ،‬ثم تبد�أ م�شروعك‪ .‬من املهم �أال‬
‫تت�سرع وبخا�صة �أنك �ستدر�س وتعمل‪.‬‬
‫العمل واخلربة �أهم من الدرا�سة وال�شهادة‪ .‬احلياة العملية هي الأهم يف ظل املتغريات الكثرية‬
‫من حولنا‪ .‬ادر�س بيئة الأ�سواق حولك‪ ،‬ثم حاول �أن حتل م�شكلة �أو م�شكالت قائمة قبل �أن تبد�أ‬
‫م�شروعك‪ .‬حاول �أن يكون امل�شروع فريدً ا ويحل م�شكلة قائمة تواجه النا�س‪ ،‬و�أال تقلد �أحيا ًنا‪,‬‬
‫كلما كان م�شروعك جديدً ا وفريدً ا كان �أف�ضل‪.‬‬
‫هناك �أ�شهر رجال الأعمال يف العامل بال �شهادات‪ ..‬ولذلك ف�إن اخلربة والتدريب والتجريب‬
‫واملخاطرة هي �أهم عوامل النجاح‪.‬‬
‫بالتوفيق‪،،،‬‬
:‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‬
.‫ مفاتيح جناح رجل امل�شروعات ال�صغرية‬u
.‫ ابد�أ م�شروعك مبفردك‬u
.‫ فن البدء‬u
Coaching
www.edara.com
‫ما نصيحتكم‬
‫لي للتقاعد؟‪ ‬‬
‫ولدي مهارات وخربة يف بيع‬ ‫َّ‬ ‫ما �أف�ضل اخلطط عامل ًيا ل�شخ�صية ذات خربة بنكية ملدة ‪ 24‬عا ًما‪،‬‬
‫لدي فن التعامل مع الآخرين وقوة يف الإقناع يف بيع املنتجات‪ ،‬وحال ًيا‬ ‫أي�ضا َّ‬‫الأ�سهم و�شرائها‪ ،‬و� ً‬
‫�أنظر �إلى التقاعد‪ ،‬فما ن�صيحتكم يل للتقاعد‪ ،‬و�أريد �أن تز ِّودوين ب�أف�ضل و�أح�سن و�أجمل ما‬
‫ترونه منا�س ًبا من خالل �إدارتكم العاملية وخربتكم التي ال غنى عنها �أبدً ا‪ ،‬ولكم �ألف حتية‪ .‬‬
‫�أق�ترح عليكم ق��راءة خال�صة‪� :‬أنت عالمة جتارية مميزة ‪ -‬و�صفات �سحرية لتنهي حياتك‬
‫الوظيفية وتبد�أ حياتك العملية‪.‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Brand_You_50.aspx‬‬
‫من خالل و�صفك ل�شخ�صيتك وقدراتك وخرباتك ف�إن بدء �شركة و�ساطة �أو ا�ست�شارات مالية �أو‬
‫العمل يف الأ�سهم املحلية تعترب خيارات مطروحة‪ ،‬ولكن كثريين يخط�ؤون ويظنون �أن قدراتهم‬
‫الكامنة هي فقط خرباتهم‪ .‬ب�سبب خربتك البنكية واملالية رمبا من املنا�سب بدء م�شروع يف �أحد‬
‫جماالت هواياتك‪� ،‬أو م�شاركة زميل �أو �صديق �أو �أحد �أفراد العائلة‪.‬‬
‫اخلال�صات املرفقة رائعة و�ست�ساعد على تكوين فكرة متكاملة‪.‬‬
‫وقد تكون خال�صة رقم ‪“ – 333‬ال ت�ضع كل البي�ض يف �سلة واحدة” يف منتهى الأهمية‪.‬‬
‫بالتوفيق‪،،،‬‬
:‫لالطالع على مزيد من الإجابات التف�صيلية ل�س�ؤالك ميكنك الدخول على الأعداد التالية‬
.‫ ت�أ�سي�س �أنت و�شركائك‬u
.‫ �إعادة ت�شكيل فريق البيع‬u
.‫ ال ت�ضع كل البي�ض يف �سلة واحدة‬u
Coaching
www.edara.com
‫كيف نعد دراسة جدوى‬

‫اقتصادية ملشروع تجاري؟‪ ‬‬
‫�أرجو من �سيادتكم �إمدادي بكيفية عمل درا�سة جدوى اقت�صادية مل�شروع جتاري عل ًما ب�أنني �أريد‬
‫�أن �أقدم الدرا�سة لتمويل م�شروع جممدات‪ :‬حلوم‪� ،‬أ�سماك‪ ،‬دجاج‪ .‬‬
‫درا�سات اجلدوى مو�ضوع تطبيقي متخ�ص�ص يختلف من �سوق �إلى �أخرى‪ ،‬ومن بلد �إلى �آخر‪ ،‬ومن‬
‫وقت �إلى �آخر‪.‬‬
‫ي�صعب تقدمي ن�صيحة يف هذا املجال دون النزول �إلى امليدان و�إجراء م�سوحات وا�ستق�صاءات‬
‫مقننة‪ .‬نن�صح باللجوء �إلى �شركة متخ�ص�صة يف درا�سات وحتليل ال�سوق وحتليل املناف�سة‪ ،‬وعدم‬
‫الركون �إلى �أية �أفكار وطروحات نظرية‪.‬‬
‫ميكنكم االت�صال مبكتبنا يف القاهرة ليقدموا لكم عنوان �شركة �صديقة ومتحالفة معنا‪،‬‬
‫لدرا�سات ال�سوق‪.‬‬
‫اكتبوا �إلى ‪ cairo@edara.com‬واطلبوا معلومات عن ال�شركة �أو م�ؤ�س�سات �أخرى‪ .‬ويف�ضل‬
‫اللجوء �إلى �شركة ذات خربة �سابقة يف درا�سة �أ�سواق املواد الغذائية واللحوم املجمدة‪.‬‬
‫أفيدوني يف فنون املعارض‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم �أ�ستاذي القدير‪ ..‬حتية طيبة؛ ال �أ�ستغني عن توجيهاتكم‪ ،‬ف�أنا ب�صدد امل�شاركة‬
‫يف معر�ض للغذاء! وكما تعلمون �أن للعر�ض فنه وملكان املعر�ض �أهميته جلذب العمالء! املعر�ض‬
‫عبارة عن �صالة كبرية يوجد بها بابان‪ ،‬واملحالت موزعة على جدران ال�صالة ويف الو�سط!!‬
‫علي �أن �أ�ست�أجره؟؟؟؟ هل �أمام البوابة‪� ،‬أم على اليمني‪� ،‬أم يف الو�سط؟؟ ولكم‬
‫ف�أي مكان ت�شريون َّ‬
‫خال�ص الود‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ العزيز وليد‪ ‬‬

‫هل قر�أت خال�صة “املتانة”؟ �ضرورية جدً ا لبناء م�شروعكم اجلديد‪ .‬ن�شرت يف العدد ‪ 509‬ل�شهر‬
‫‪ 6‬لعام ‪:2013‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/%D8%A7%D9%84%D9%85%‬‬
‫‪D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%A9.aspx‬‬
‫�ضرورية جدً ا لبدء وجناح �أي م�شروع جديد وقوي ومتني‪.‬‬
‫ب�ش�أن املعر�ض الإجابة هي‪َ “ :‬و َك َذ ِل َك َج َع ْل َن ُاك ْم ُ�أ َّم ًة َو َ�س ًطا”‪”.‬‬
‫لأن للمعر�ض بابني‪ ،‬فمن ال�صعب التخمني من �أين �سي�أتي معظم اجلمهور‪ .‬العر�ض بالقرب من‬
‫الباب قد يربك العار�ض ب�سبب الزحام‪ .‬ويف �ضعف الإقبال ف�إن العار�ض يف الو�سط �سوف يكون‬
‫على ي�سار القادم من اليمني‪ ،‬وعلى ميني القادم من الي�سار‪ ،‬وبهذا �سيفيد حتى من الزائرين‬
‫املتعجلني‪.‬‬
.‫ وكذلك طريقة وجاذبية العر�ض‬،‫ �أي امل�سوق يف املعر�ض‬،‫ هو العار�ض‬،‫لكن الأهم من مكان العر�ض‬
:‫ و�أهمه ما ن�شر يف عددي “�سري وعاجل” التاليني‬،‫ما ن�شرناه عن فنون املعار�ض قليل‬
http://www.edara.com/Siri/Choosing_a_Password.aspx
‫و‬
http://www.edara.com/Siri/4_Guides_to_a_Balanced_Life.aspx
.‫بالتوفيق‬
Coaching
www.edara.com
‫عمل مشروع صغري‪ ‬‬
‫كيف من املمكن عمل م�شروع �صغري بر�أ�س مال �صغري؟ وكيف ميكن �أن �أح�صل على الربح الكثري من‬
‫العمل القليل؟‪ ‬‬
‫�إذا كانت هناك فكرة عظيمة جتول يف ذهنك منذ زمن‪ ،‬ومل ت�ضعها مو�ضع التنفيذ لأنك ال تدري‬
‫من �أين تبد�أ‪ ،‬ف�إنك تكون قد وقعت يف نف�س امل�أزق الذي يقع فيه الكثريون‪ .‬لو انتظر رجال الأعمال‬
‫ومبدعو امل�شروعات مثلك‪ ،‬ملا ن�ش�أت ال�شركات وملا بد�أت امل�شروعات‪ .‬ال�س�ؤال الذي �ستطرحه علينا‬
‫�أو على نف�سك هو‪“ :‬ما الذي يحتاجه كل منا لتحويل الأفكار العظيمة �إلى �أعمال عظيمة”؟ هذا‬
‫ما �ستجيب عنه‪ ‬خال�صة “فن البدء”‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Art_of_the_Start.aspx‬‬
‫يوهم معظم النا�س �أنف�سهم ب�أن احلياة �صعبة بطبيعتها‪ ،‬و�أن امل�شقة جزء ال يتجز�أ من الواقع‬
‫م�ساء نظري احل�صول‬
‫ً‬ ‫�صباحا وحتى اخلام�سة‬ ‫ً‬ ‫املعي�ش‪ ،‬فيهدرون �سني عمرهم يكدحون من التا�سعة‬
‫على �إجازة نهاية الأ�سبوع والإجازات ال�سنوية‪ .‬ف�إذا كنت قد �سئمت التخطيط امل�ستمر و�أرهقتك‬
‫�أحالم اليقظة وما زلت تتحينَّ الفر�ص لكي ت�ستمتع باللحظة وتعي�ش حياتك بالطول والعر�ض‬
‫بد ًال من ت�أجيل خططك وتقلي�ص �أحالمك‪ ،‬و�إذا قررت االن�ضمام �إلى ال�صفوة من قائمة الأغنياء‬
‫حرا يف الزمان وطلي ًقا يف املكان‪ ،‬فعليك �أن تتعلم الآن ما‬
‫اجلدد لتتنعم برتف احلياة‪ ،‬و�أن تغدو ً‬
:”‫ اقر�أ يف خال�صة “اعمل �أربع �ساعات �أ�سبوع ًيا‬.”‫ي�سمى بعلم وفن “ت�صميم احلياة‬
http://www.edara.com/Khulasat/The_4_Hour_Workweek.aspx
‫ خال�صة رائعة‬28 ‫التي ت�ضم حوايل‬ ‫مكتبة امل�شروعات ال�صغرية والعائلية‬ ‫نن�صحك بت�صفح‬

.‫ريا‬
ً ‫�ستفيدك يف م�شروعك ال�صغري حتى ي�صبح كب‬
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=106&l=library
،،،‫بالتوفيق‬
Coaching
www.edara.com
‫أود أن افتح مشروع متجر‬

‫إلكرتوني‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أود �أن �أبد�أ م�شروع متجر �إلكرتوين؛ �أريد بع�ض الن�صائح‪ .‬وهل يجب �أن تكون‬
‫الب�ضاعة جاهزة عندي �أو ال ب�أ�س �أن �أطلبها من امل�صدر عند طلبها من قبل الزبون‪ ،‬مع �شكري‬
‫وتقديري‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬عميلنا العزيز‬
‫كل ما حتتاجه هو فكرة مميزة مع مبلغ منا�سب‪ .‬وت�أكد �أن‪ :‬افتتاح متجر �إلكرتوين على �شبكة‬
‫ريا عن افتتاح متجر على �أر��ض الواقع‪ ،‬املفاتيح للنجاح تعتمد على‪:‬‬ ‫الإنرتنت ال يختلف كث ً‬
‫ال�صرب‪ ،‬العزمية‪ ،‬وجود خطة عمل وا�ضحة‪.‬‬
‫‪ .1‬قرر ماذا �سوف تبيع‪.‬‬
‫هذا هو �أهم قرار نحو حتقيق النجاح‪ .‬ا�شتغل ب�أعمال وجماالت تهتم بها وتخ�ص�ص قدر الإمكان‪.‬‬
‫تبدو فكرة ح�سنة بيع جمموعة وا�سعة ومتنوعة من املنتجات‪ ،‬ولكن مع جمال هذه الفكرة �سوف‬
‫تدرك يف النهاية �أن هذا يتطلب ا�ستثمارات كبرية والأهم �صعوبة بناء عالمة جتارية قوية مع‬
‫التنوع الكبري‪.‬‬
‫رت على ح�سب الطلب يف البداية �إلى �أن‬
‫ابد�أ يف عر�ض منتجاتك بال�صور واملوا�صفات كاملة‪ ،‬وا�ش ِ‬
‫تدرك ما �أكرث املنتجات طل ًبا‪ ,‬حينها ميكنك تخزين بع�ض الأنواع بحيث يتم ت�سليمها فور طلبها‪.‬‬
‫كن م�شهو ًرا يف جمال متخ�ص�ص وركز جهودك على هذا املجال‪.‬‬
‫‪ .2‬احل�صول على متجر �إلكرتوين‪:‬‬

‫الأفكار اجليدة بالت�أكيد �ستحتاج تقنية عالية ودع ًما جيدً ا لإدارة وعر�ض املنتجات‪ .‬ت�أكد من‬
‫اخل�صائ�ص التي حتتاجها ومدى توفرها يف بيئة املتجر الإلكرتوين الذي �ست�ستخدمه كمن�صة‬
‫للتجارة الإلكرتونية‪.‬‬
‫بع�ض االقرتاحات التي �أن�صحك بها خذها بعني االعتبار عند اختيار متجرك الإلكرتوين‪:‬‬
‫‪ u‬هل ميكنني بيع عدد كبري من املنتجات؟‬
‫‪ u‬هل ميكنني تقدمي اخل�صومات؟‬
‫‪ u‬هل ميكنني تقدمي كوبونات؟‬
‫‪ u‬هل �أ�ستطيع احل�صول على احلق الكامل للو�صول �إلى بيانات زبائني؟‬
‫‪ u‬هل ميكنني احل�صول على �سجل الطلبات لكل عميل يف �أي وقت؟‬
‫‪ u‬هل ميكن للعمالء ال�شراء دون ت�سجيل؟‬
‫‪ u‬هل ميكنني تقدمي خيارات �شحن جماين؟‬
‫‪ u‬هل ميكن الربط مع مواقع التو�صل االجتماعي؟‬
‫‪ u‬هل ميكن للعمالء تقييم منتجاتي؟‬
‫‪ .3‬اح�صل على ت�صميم احرتايف و�شعار لهوية متجرك الإلكرتوين‪.‬‬

‫�سواء �أعجبك ذلك �أم ال‪ ،‬املظهر اجليد ي�ؤدي �إلى �أثر ممتاز على فاعلية عملك على الإنرتنت‪.‬‬
‫ً‬
‫العمالء الإلكرتونيون يثقون �أكرث باملتاجر التي لها ت�صميم احرتايف وهوية جتارية‪ ،‬ال ُت�ض ِّيع‬
‫الكثري من الوقت يف ذلك واجل�أ �إلى املتخ�ص�صني يف هذا املجال‪ ،‬ويوجد منهم الكثري �ضمن فئة‬
‫الأعمال احلرة كل ما عليك هو الت�أكد من التوافق بني ت�صميم و�أدوات املتجر الإلكرتوين ‪+‬‬
‫و�سهولة التنقل بني الأق�سام‪.‬‬
‫‪ .4‬احل�صول على بوابة دفع �إلكرتونية‪:‬‬

‫متجر �إلكرتوين دون و�سيلة لتح�صيل الأموال يعترب دون فائدة‪ ،‬وبالتايل يتوجب عليك احل�صول‬
‫على بوابة لإدارة مدفوعاتك الإلكرتونية‪ .‬يف العامل العربي ميكن ا�ستخدام طريقة الدفع عند‬
‫اال�ستالم �أو التحويل البنكي كطرق دفع‪ ،‬كما �أنه �أ�صبح من املمكن ا�ستخدام خدمة بيبا ل ‪Pa y‬‬
‫‪ Pal‬كو�سيلة لتح�صيل الأموال يف كثري من الدول العربية‪.‬‬
‫‪ .5‬حت�سني �صداقة حمركات البحث ‪:SEO‬‬

‫�أ�ضف الكلمات الرئي�سية ملوقعك يف املحتوى على الأقل مرة واحدة كل ‪ 150‬كلمة تقري ًبا‪ ،‬وابتعد‬
‫عن كلمات البحث العامة لأنها �ستقلل من نتائج ظهورك يف حمركات البحث‪ .‬حاول الرتكيز على‬
‫كلمات رئي�سية �أكرث ا�ستهدا ًفا بحيث تكون الكلمة من ‪ 3‬مقاطع على الأقل‪.‬‬
‫ا�ستخدم مدونة بجانب متجرك الإلكرتوين لتقدمي ال�شروحات والن�صائح التي لها عالقة‬
‫مبنتجاتك‪ ،‬وبالتايل تقدمي قيمة م�ضافة ت�ساعد يف بناء عالقة جيدة مع العمالء مع �إمكانية‬
‫�إقامة امل�سابقات والتوا�صل مع العمالء‪.‬‬
‫‪ .6‬احل�صول على ا�سمك يف �شبكات التوا�صل االجتماعي‪:‬‬

‫يجب �أن يكون لك وجود يف �شبكات التوا�صل االجتماعي ل�ضمان و�صول املحتوى �إلى عمالئك‬
‫و�إمكانية تقييم املنتجات وتنظيم امل�سابقات وتقدمي العرو�ض‪ ،‬وتعترب من�صة ممتازة للتوا�صل‬
‫مع العمالء وبناء عالقة والء م�ستقبلية‪ .‬كن �صبو ًرا وا�ستمع لعمالئك دائ ًما‪.‬‬
‫ميكنك قراءة خال�صاتنا التي تتحدث يف هذا املو�ضوع � ً‬
‫أي�ضا‪:‬‬
‫ال�شا�شة الثالثة‪ :‬الت�سويق يف عامل حممول ومتحرك‪.‬‬
‫العدد‪ - 467 :‬العدد التا�سع والع�شرون من �سنة ‪ 2011‬ت�شرين الأول (�أكتوبر)‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/The_Third_Screen.aspx‬‬
‫‪ ‬طفرة املواقع االجتماعية‪ :‬توظيف التوا�صل االجتماعي الفعال يف �إدارة الأعمال‬
‫العدد‪ - 464 :‬العدد ال�ساد�س والع�شرون من �سنة ‪� 2011‬أيلول (�سبتمرب)‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Social_Boom.aspx‬‬
‫أي�ضا ا�ستخدام حمرك البحث اخلا�ص على موقعنا �أو الكلمات الدالة للبحث عن املزيد‬ ‫ميكنك � ً‬
‫من اخلال�صات والإ�صدارات التي تخ�ص �أي مو�ضوع ترغب يف درا�سته‪.‬‬
‫أريد الخروج من املصيدة‬

‫بتهووور‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ ،‬طلبت من �شركتي عدة مرات �أن يدرجوين �ضمن نظام التقاعد املبكر وحتى الآن مل‬
‫لدي توجه �إلى العمل احلر يف ت�سويق التمور‪ ،‬و�أنا الآن فقط �أبني عالقات ب�سبب‬
‫�أح�صل عليه!! َّ‬
‫أر�شدوين‬ ‫�أنني ال �أمتلك املال الكايف لفتح مكتب �أو �شراء ثالجة �أو خمازن‪ ..‬توجيهكم �إ َّ‬
‫يل‪ِ � ..‬‬
‫بورك فيكم‪ .‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ العزيز وال�صديق الغايل وليد‬

‫حتية �شخ�صية �صادقة‪ ..‬وبعد‪:‬‬
‫�أتفق معك �أن الوظيفة م�صيدة؛ الداخل �إليها مفقود واخلارج منها مولود‪ .‬ترك الوظيفة هو �أروع فعل‬
‫�إن�ساين ميكن تخيله‪ ،‬لأنه بداية لتنمية �شخ�صية واجتماعية واقت�صادية‪ ،‬وفر�ص جناح بال حدود‪.‬‬
‫�شركتك معهم �ألف حق‪ .‬لأنك �شاب تتمتع ب�أينع روح لل�شباب العربي‪ ،‬و�أنت مبدع ودائم التعلم ومتابع‪،‬‬
‫ولكنهم �سيوافقون هذه املرة‪ .‬فقط تقدم وقل لهم‪ :‬دعونا نغيرِّ العامل ‪-‬ولو قلي ًال‪� -‬إلى الأف�ضل‪.‬‬
‫ميكنك البدء بامل�شروع قبل ترك الوظيفة‪ .‬حتتاج �إلى ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬درا�سة جدوى جادة و�شاملة واحرتافية (يف�ضل �إعدادها من قبل �شركة درا�سات يعتد بها)‪.‬‬
‫‪ -‬بناء خربة فنية ودرا�سة التجارب املحيطة عن كثب (زيارة عدد من امل�شاريع يف ال�سعودية‬
‫والإمارات وعمان واملغرب وم�صر �إن �أمكن)‪.‬‬
‫‪ -‬البحث عن �شريك و‪� /‬أو ممول مهتم باملجال (�أف�ضل ال�شركاء‪� :‬شركة زراعية‪� -‬شركة �صناعات‬
‫زراعية‪ -‬م�شروع �آخر قائم‪� -‬شركة تغليف وتعبئة‪ -‬بنك حملي‪� -‬شريك نائم ميلك ر�أ�س مال‬
‫(من الأ�صدقاء �أو الأقارب �أو املعارف)‪.‬‬
‫درا�سة اجلدوى وم�ؤ�شراتها هي كل �شيء‪ .‬بدء امل�شروعات ال يحتاج �إلى ر�أ�سمال‪ ،‬يحتاج فقط �إلى‬
‫ر�أ�س يفكر‪.‬‬
‫متنياتي بالتوفيق وننتظر الأخبار الطيبة (�أو احللوة) وال تن�سانا من (دب�س التمر)‪.‬‬
‫مع حتيا ‬
‫ت‬
‫توزيع إيرادات مشروعي‬

‫الصغري‪ ‬‬
‫كيف �أقوم بتوزيع �إيرادات م�شروعي ال�صغري؟ هل �أعيد كامل الربح لزيادة ر�أ�س مال امل�شروع �أم‬
‫ريا؟؟؟‪ ‬‬
‫ماذا؟؟؟ �أريد الطريقة العلمية لكي �أط ِّور امل�شروع وي�صبح كب ً‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذ مازن‪ ،‬املحرتم‬

‫اخلال�صات ال�ست املرفقة ها هنا تقدم لك �إجابات �شافية عن بدء و�إدارة وتطوير امل�شروعات‬
‫ال�صغرية‪� .‬أما قرار �إعادة تدوير الأرباح يف امل�شروع �أو �سحبها‪ ،‬فمن ال�صعب تقدمي �إجابة قاطعة‬
‫ب�ش�أنه‪ .‬ال�سبب يف ذلك �أن مثل هذا القرار يعتمد على عدة متغريات منها‪:‬‬
‫‪ -‬حجم ال�سوق املتاحة يف جمال �صناعتك �أو خدماتك‪.‬‬
‫‪ -‬ح�صتك يف ال�سوق التي متار�س فيها ن�شاطك‪.‬‬
‫‪ -‬ر�ؤيتك ور�سالتك التي دفعتك لإن�شاء م�شروعك‪.‬‬
‫‪ -‬م�ستوى املناف�سة يف �سوقك‪.‬‬
‫‪ -‬فر�ص التمويل املتاحة و�إمكانات التو�سع �إلى �أ�سواق خارجية‪.‬‬
‫ولكن ب�صفة عامة نقرتح عليك �أن تركز على عن�صرين فقط يف و�ضع ا�سرتاتيجيتك ثم خططك؛‬
‫وهما نقاط قوتك وميزاتك التناف�سية من ناحية‪ ،‬والفر�ص املتاحة �أمامك للتو�سع واملناف�سة من‬
‫ناحية ثانية‪ .‬وعلى هذين الأ�سا�سني تتخذ قراراتك‪.‬‬
‫هل �أنت بحاجة �إلى ال�سيولة مل�صاريف �شخ�صية مث ًال؟ �أم ت�ستطيع �أن توا�صل تطوير م�شروعك‬
‫والتو�سع دون تقليل ر�أ�س املال �أو ا�ستنفاد التمويل؟ من ناحية منطقية ت�ستطيع تدوير ‪80%‬‬
‫من الإيرادات و�سحب ‪ 20%‬منها‪ .‬ولكن كلما �أعدت ا�ستثمار �أرباحك كان �أف�ضل‪ ،‬وبخا�صة يف ظل‬
‫املتغريات ال�سوقية املت�سارعة يف العامل من حولنا‪.‬‬
‫كلمة �أخرية‪:‬‬
‫ا�ستثمر يف النا�س �أكرث مما ت�ستثمر يف الأ�شياء؛ النا�س هم الأ�سا�س‪ .‬النتائج التي نحققها يف‬
‫احلياة ال تزيد �أبدً ا عن قدرات وطاقات و�إبداعات ور�ؤى من يعملون معنا‪.‬‬
‫أبدع أم أقلد؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أبدع �أم �أقلد؟ هل �أبدع و�أغيرِّ الأعراف وامل�سلَّمات و�أنا �أعرف �أنهم �سيقتلون‬
‫�إبداعي وبعدها �سيدمرون م�ستقبلي بظلمهم وجهلهم‪� ،‬أم �أقلد و�أتقلَّد منا�صب �أعلى وتكر ً‬
‫ميا على‬
‫�شيء �أنا يف داخلي �أكرهه و�أنبذه؟‪ ‬‬
‫كما تالحظ يا �سيد فهيم‪ ،‬رغم �أن لدينا مكتبة كاملة موجهة �إلى مديري االبتكار والتجديد‬
‫ف�إنني مل �أ�شر عليك بقراءة �أعدادها‪ ،‬كما �أن الإجابة التقليدية عن �س�ؤالك هذا �أن نقول‬
‫أبدع وجتدَّ د وتف َّرد وال تلتفت �إلى الآخرين‪ ،‬بل خالف كل الأع��راف امل�ؤ�س�سية وخالف‬
‫لك‪ِ � :‬‬
‫التقاليد الإدارية و�سر يف طريقك �أنت‪ ،‬لكن مثل هذه امل�شورة قد ال تكون يف حملها‪.‬‬
‫عندما تقرر �أن تكون خمتل ًفا متا ًما‪ ،‬وترف�ض كل الأ�ساليب والنظم والإج��راءات والقرارات‬
‫املفرو�ضة من الإدارة العليا �أو من جهات‪ ...‬يجب �أن تعرف ملاذا و�ضعت تلك الإجراءات‪ ،‬ومن هو‬
‫امل�س�ؤول عنها والقادر على تغيريها؟‬
‫عندما تقرر ال�سري يف طريق جديد متا ًما مل يطرقه �أحد‪ ،‬عليك �أن ت�ستقيل من عملك‪ ،‬وتبد�أ‬
‫م�ضطرا‬
‫ً‬ ‫م�شروعا جديدً ا‪ .‬هذا هو م�شروعك اخلا�ص‪ ،‬وطريقك اخلا�ص � ً‬
‫أي�ضا‪ .‬ول�سوف جتد نف�سك‬ ‫ً‬
‫�إلى و�ضع وتر�سيخ بع�ض التقاليد ال�ضرورية لاللتزام واالن�ضباط والرقابة والقيا�س‪ ،‬ول�سوف‬
‫جتد زمالء وموظفني جد ًدا ي�شكون من تلك النظم ويريدون القفز عليها‪.‬‬
‫الإبداع امل�ؤدي �إلى االبتكار والتجديد ال يعني تغيري كل �شيء دفعة واحدة‪� .‬أن�صحك بقراءة‬
‫خال�صة‪:‬‬
‫‪� u‬أ�سرار “�ستيف جوبز” يف االبتكار‪:‬‬
‫لرتى كيف تدار الأمور‪ .‬كان جوبز �أعظم من وازن بني النظام وااللتزام من ناحية‪ ،‬وبني االبتكار‬
‫واخلروج على امل�ألوف من ناحية �أخرى‪ ،‬وهذا هو �سر تفوقه وت�ألقه‪ .‬االبتكار كان ا�سرتاتيجية‬
‫ور�ؤية‪ ،‬وااللتزام كان نظا ًما �صار ًما ال يجوز اخلروج عليه‪ .‬ولذا‪ :‬عندما تتوجه نحو االبتكار‪،‬‬
‫�ستحتاج �إلى نظام �إداري دائم التغري والتجدد‪ ،‬لكنه من�ضبط و�إجرائي ويتمتع برقابة وحتليل‬
‫لكل جوانب العملية الإدارية‪.‬‬
‫ر�شحنا لك خال�صات تتوجه نحو ر�ؤية الأمور من زوايا خمتلفة متا ًما‪� .‬أولها �أن تعيد النظر �إلى‬
‫نف�سك‪ ،‬و�أن حتاول النظر �إلى من وما حولك من زوايا جديدة‪.‬‬
‫‪ u‬ابتكر ميزتك التناف�سية واجنح‪ .‬‬
‫‪ u‬غيرِّ نظرتك �إلى كل �شيء وفكر باملوجود ال باملفقود‪ .‬‬
‫‪ u‬غري نظرتك �إلى نف�سك‪ .‬‬
‫‪� u‬أ�سرار الإقناع والت�أثري‪ .‬‬
‫‪ u‬جتدد وتف َّرد!‪ ‬‬
‫‪ u‬البديل الثالث‪ .‬‬
‫‪ u‬التفكري ب�سرعة‪ ..‬والتفكري ببطء!‪ ‬‬
‫‪ u‬هل املخاطر خميفة؟ �أم املخاوف خطرية؟‪ ‬‬
‫افتتاح وإدارة مطعم‬

‫جديد‪ ‬‬
‫لقد قمت بافتتاح مطعم متخ�ص�ص للك�شري يف فل�سطني‪ ،‬ويعترب الأول واحل�صري يف املنطقة‬
‫و�أنوي تطويره‪ ..‬ما الأولويات ال �سيما يف ظل حمدودية امليزانية‪ ،‬وما �أف�ضل طريقة ت�سويقية‬
‫ميكنني عملها؟‬
‫الإجابة‪ :‬عزيزي العميل‬
‫نهنئك على افتتاح مطعمك‪.‬‬
‫كاف‪� ،‬إمنا يجب �أن حت�ضر خطة‬ ‫كي تطور من مطعمك ف�إن جتهيز قوائم وو�صفات الطعام غري ٍ‬
‫عمل خا�صة بهذا امل�شروع‪ ،‬مبا يحدد ا�سرتاتيجياتك و�أهدافك يف العمل بكل و�ضوح وتف�صيل‪،‬‬
‫ونوعية مطعمك‪ ،‬وو�صف ملكونات قوائم الطعام‪ ،‬و�أ�سعار الوجبات‪ ،‬وو�صف ل�سوقك امل�ستهدف‪،‬‬
‫وكيفية الو�صول �إليه عرب و�سائل الت�سويق امل�ستخدمة من قبلك‪ ،‬وتف�صيل لكيفية تعيني‬
‫املوظفني وتدريبهم‪ ،‬وكيفية متويل امل�شروع‪ ،‬من ر�أ�س املال الأ َّويل‪ ،‬والتدفق النقدي ال�شهري‪،‬‬
‫وكيفية تغطية النفقات على املدى البعيد‪.‬‬
‫نظرا �إلى �أن م�شروعك جديد يف نوع الطعام املقدم‪ ،‬وهو ال يدخل �ضمن ثقافة املجتمع‪،‬‬ ‫ولكن ً‬
‫حيث ن�أكل يف فل�سطني والأردن “جمدرة” و”قدرة” و”م�سخن” بد ًال من الك�شري‪ ،‬فال بد من‬
‫�إجراء درا�سة ت�سويقية متكاملة للم�شروع‪ ،‬وا�ستق�صاء النا�س حول نوعية النكهات املف�ضلة لهم‪.‬‬
‫كما ال بد من درا�سة املناف�سني يف املنطقة‪ ،‬واختيار موقع منا�سب للفئة امل�ستهدفة من العمالء‪.‬‬
‫هذا بالإ�ضافة �إلى �أهمية تقدمي احللويات املحلية بالإ�ضافة �إلى املهلبية التي يقدمها امل�صريون‬
‫مع �أو بعد وجبات الك�شري‪.‬‬

ً � ‫نن�صحك‬
‫أي�ضا بقراءة خال�صات مكتبة امل�شروعات ال�صغرية والعائلية والت�سويق على الروابط‬
:‫التالية‬
‫و‬
،،،‫بالتوفيق‬
Coaching
www.edara.com
‫املنشآت الصناعية‬
‫الغذائية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ..‬حتية طيبة وبعد‪ :‬ف�أنا مقبل على افتتاح معمل �صغري‬
‫لإنتاج احللويات والكيك‪ ،‬واحلمد اهلل فقد ح�صلت على املوافقة من ق�سم رقابة الأغذية ومت‬
‫تخطيط وتوزيع املكان ح�سب ال�شروط ال�صحية‪ .‬ولكن و�س�ؤايل هو‪ 1- :‬هل توجد كتب �إر�شادية‬
‫�أو ملخ�صات بخ�صو�ص هذا النوع من الن�شاط �أو ت�صنيع املواد الغذائية من �إدارة وتخطيط‬
‫والتو�سع يف امل�ستقبل؟ ‪ 2-‬يف �أثناء زيارتي لأحد املعار�ض العاملية املتخ�ص�صة يف احللويات‬
‫موزعا لها للمواد اخلام الداخلة يف �صناعة‬ ‫ً‬ ‫علي �إحدى ال�شركات الإيطالية �أن �أكون‬‫عر�ضت َّ‬
‫خ�صو�صا �أن املواد ذات جودة عالية و�سعر منا�سب جدً ا‪ ،‬فهل �أ�ستغل الفر�صة‬
‫ً‬ ‫احللويات بالبحرين‬
‫و�أدمج ن�شاطي احلايل يف �صناعة احللويات مع اال�سترياد والتوزيع لهذه ال�شركة‪ ،‬عل ًما �أين حال ًيا‬
‫ح�سب اتفاقي معهم �س�أ�ستورد فقط ما �أحتاجه لإنتاجي اخلا�ص يف الفرتة املقبلة؟ وما ن�صائحكم‬
‫جاهزا ملثل هذه املواد‪ ،‬ولكن مل ي�سبق يل �أن عملت يف هذا‬ ‫ً‬ ‫لدي خمز ًنا ال ب�أ�س به‬
‫خ�صو�صا �أن َّ‬
‫ً‬
‫املجال (اال�سترياد والتوزيع) ولكم ال�شكر‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬عزيزي العميل‬
‫ريا لك وعليك‪..‬‬
‫نهنئك على افتتاح م�شروعك اجلديد ع�سى �أن يكون خ ً‬
‫ ‬
‫بالن�سبة �إلى �س�ؤالك الأول‪ :‬ميكنك �أن تقر�أ يف مكتبة اجلودة والإنتاج ومكتبة �إدارة امل�شروعات‬
‫حيث جتد خطوات عملية مفيدة لعملك جتدها على الرابط‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=102&l=library‬‬
‫و‬
‫‪http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=106&Fro‬‬
‫‪mRecord=21&ToRecord=40&CurrentPageNumber=1&l=library‬‬
‫ميكنك � ً‬
‫أي�ضا اال�ستفادة من قراءة اخلال�صات التالية يف �إدارة م�شروعك وتوظيف الإمكانات‬
‫اخلارجية و�إدارة التكاليف والنفقات‪:‬‬
‫‪ u‬خال�صة �إدارة التكاليف‪ :‬‬

‫‪ u‬خال�صة ال�سر الكبري للم�ستثمر ال�صغري‪ :‬‬
‫‪ u‬خال�صة حتريك اجلبال‪ :‬‬
‫ودائ ًما ميكنك البحث وا�ستعرا�ض الكلمات املفتاحية‪ ..‬وعن �أي كلمة يف العنوان �أو البحث احلر الذي‬
‫ي�ستخرج كل الكلمات من داخل الن�ص‪.‬‬
‫امل�ست�شار الإلكرتوين‪..‬‬
‫امليزانية املناسبة‬
‫ملشاريع التجارة‬
‫اإللكرتونية‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬س�ؤايل هو‪ :‬بالن�سبة �إل��ى م�شروع نا�شئ يف جمال التجارة الإلكرتونية ما‬
‫التق�سيمة املنا�سبة مليزانية امل�شروع بني البنود التالية (البحث والتطوير‪ /‬الدعاية‪ /‬مرتبات‬
‫العاملني‪ /‬نرثيات) وبخا�صة �أن ميزانية امل�شروعات النا�شئة تكون حمدودة؟ وهل يوجد ن�سبة‬
‫�شكرا‪ .‬‬
‫عاملية يف علوم الإدارة لتوزيع بنود الإنفاق؟ ً‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ هيثم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال توجد ن�سب حمددة على امل�ستوى العاملي لتوزيع ميزانية �أي م�شروع‪ ،‬وذلك العتبارات كثرية‪ ،‬منها‪:‬‬
‫‪ -‬خربة مدير امل�شروع وقدراته الفنية‪ ..‬فعندما ترتفع قدراته يقل اعتماده على املط ِّورين‬
‫اخلارجيني‪ ،‬وعندما تنخف�ض ي�ضطر �إلى االعتماد على املط ِّورين اخلارجيني �أكرث‪ ،‬فرتتفع‬
‫تكاليف املورد الب�شري وتكاليف التطوير � ً‬
‫أي�ضا؛‬
‫‪ -‬طبيعة امل�شروع وكم �سيحتاج للمحتوى �أو ل�شراء �أدوات وتقنيات وع�ضويات‪ ،‬الخ؛‬
‫‪ -‬عدد ال�شركاء وهل يتمتعون بخربات متنوعة �أم ال‪.‬‬
‫وغال ًبا ما تعتمد امل�شاريع النا�شئة على خربات وحما�س ور�ؤية �صاحبها‪ ،‬وتبد�أ مبيزانيات �صغرية‬
‫جدً ا‪ ،‬فال تكون م�شاريع ر�أ�سمالية‪ ،‬و�إمنا م�شاريع فنية ومعرفية‪.‬‬
‫ميكنك توزيع امليزانية كما يلي‪:‬‬
‫‪ 40%‬للموارد الب�شرية؛‪ ‬‬
‫‪ 40%‬للبحث والتطوير؛‬
‫‪ 15%‬للت�سويق والإعالن؛‪ ‬‬
‫‪ 5%‬للنرثيات‪.‬‬
‫ولأن البحث والتطوير �سيعتمد على املطورين واملهند�سني بن�سبة كبرية جدً ا‪ ،‬ف�إن ح�صة املوارد‬
‫الب�شرية ميكن �أن ترتفع �إلى ‪ 60%‬من امليزانية الإجمالية‪ .‬وهناك من ميزج � ً‬
‫أي�ضا بني ميزانية‬
‫جزءا من ميزانية‬
‫البحث والتطوير وميزانية الت�سويق فيكون الت�سويق االجتماعي والإلكرتوين ً‬
‫التطوير‪ ،‬في�صبح التوزيع الثابت واجلامد للميزانيات قرا ًرا تع�سف ًيا‪ .‬ففي كثري من احلاالت تتم‬
‫م�شاركة املطورين والباحثني وذوي اخلربات واملواهب بن�سب من امل�شروع‪ ،‬فتنخف�ض ميزانية‬
‫املوارد الب�شرية يف البداية‪ ،‬ولكنها ترتفع ب�شكل كبري عندما يبد�أ امل�شروع بتحقيق عوائد‪.‬‬
‫هذا مع متنياتنا لك ومل�شروعك بالنجاح والتفرد‪.‬‬
‫ما رؤيتكم ملستقبل االقتصاد‬

‫املصري يف ظل هذا الواقع‬
‫الجديد عام ‪2014‬؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪ ..‬كل عام وح�ضراتكم بكل خري‪ ،‬وجزاكم اهلل كل خري على ما تقدمونه لنا من ن�صح‬
‫و�إر�شاد وعلم وقيمة‪ .‬ما ر�ؤية ح�ضراتكم مل�ستقبل االقت�صاد امل�صري يف ظل هذا الواقع اجلديد‬
‫يف ظل عدم وجود ر�ؤية وا�ضحة من الإدارة للتعامل مع الو�ضع الراهن واملتغريات الداخلية‬
‫والإقليمية والعاملية؟ وما �أن�سب املجاالت للعمل بها يف ظل هذا الغمو�ض؟ ول�سيادتكم وافر‬
‫ال�شكر والعرفان‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬العميل الكرمي‪� /‬إبراهيم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫كل عام و�أنتم بخري مبنا�سبة اقرتاب عيد الفطر ال�سعيد‪.‬‬
‫هناك عوامل كثرية تدعو للتفا�ؤل ب�ش�أن االقت�صاد امل�صري‪ ،‬ومنها‪ :‬الإ�صرار على خف�ض عجز‬
‫املوازنة‪ ،‬ورفع الدعم عن كثري من ال�سلع واملواد الأ�سا�سية (منتجات الطاقة)‪ ،‬وال�صرامة يف �إدارة‬
‫البريوقراطية امل�صرية‪ ،‬وزيادة حتويالت امل�صريني يف اخلارج‪ ،‬والدعم الذي تتلقاه املوازنة‬
‫امل�صرية من دول اخلليج‪ ،‬والتوافق مع �شروط البنك الدويل و�صندوق النقد الدويل‪ ،‬مما �سي�ؤمن‬
‫قرو�ضا دولية على املدى الق�صري‪ ،‬ف�ض ًال عن حما�س بع�ض رجال الأعمال لال�ستثمار يف م�صر يف‬
‫ً‬
‫املرحلة القادمة‪ ،‬ولكنهم قلة‪.‬‬
‫من ناحية �أخرى‪ ..‬هناك م�شكالت كثرية ي�صعب حلها ب�سرعة‪ ،‬و�سببها الرئي�س هو افتقاد الر�ؤية‬
‫كما قلتم‪ ،‬لكن �أخطر املعوقات االقت�صادية على املدى الطويل هي‪ :‬تدخل اجلي�ش يف ال�سيا�سة‬
‫واالقت�صاد‪ ،‬وهذا يحجم دور القطاع اخلا�ص من ناحية‪ ،‬ويعوق كل فر�ص جذب اال�ستثمارات‬
‫الأجنبية من ناحية ثانية‪ ،‬مع ا�ستمرار تباط�ؤ ع��ودة ال�سياحة �إل��ى م�ستوياتها ال�سابقة‪.‬‬
‫فال�سياحة وال�سيا�سة على نقي�ضني دائمني‪ ،‬ال يتفقان �أبدً ا‪ .‬هذا ف�ض ًال عن �إنهاك البنية التحتية‬
‫يف م�صر‪ ،‬وانهيار التعليم واخلدمات ال�صحية‪ ،‬واجلهاز احلكومي البريوقراطي الف�ضفا�ض الذي‬
‫ي�شكل عب ًئا ثقي ًال وبط ًئا يف احلركة يف االقت�صاد امل�صري‪.‬‬
‫اخلال�صة‪ :‬ما مل تعتمد ا�سرتاتيجيات النمو يف م�صر على اخليال واالبتكار واال�ستقرار‬
‫وال�شفافية‪ ،‬ف�سيبقى م�ستقبله م�شو ًبا بالغمو�ض واحل��ذر‪ .‬ولذا ف�إن �أكرث القطاعات �أما ًنا يف‬
‫اال�ستثمار ال تخرج عن اال�ستثمار يف التعليم والتدريب والت�أهيل ويف اخلدمات ال�صحية‪ ،‬وجتارة‬
‫�أو �صناعة املواد الغذائية‪ .‬فافتقار ال�سوق �إلى البحث العلمي والتطوير االبتكاري‪� ،‬س ُيبقي فر�ص‬
‫اال�ستثمار يف ال�صناعة والزراعة مرتفعة املخاطر‪ ،‬ف�ض ًال عن عدم و�ضوح �سيا�سات احلماية‪،‬‬
‫و�صعوبة التنب�ؤ باجتاهات ال�ضرائب م�ستقب ًال‪.‬‬
‫اال�ستثمار يف التعليم ‪ -‬ويف جماالت املطاعم وجتارة املواد الغذائية‪ ،‬هو الأف�ضل‪ ،‬ف�ض ًال عن‬
‫اال�ستثمار العقاري يف مناطق حمددة يجب انتقا�ؤها بعناية فائقة‪.‬‬
‫واهلل املوفق‪،،،‬‬
‫ادخار‪ ..‬كيف أكوِّن ثروة‬

‫من خالل راتبي؟‪ ‬‬
‫كيف �أك ِّون ثروة من خالل راتبي؟‬
‫مهما كان راتبك قلي ًال‪ ،‬ا�صرف ن�صفه‪ ،‬وا َّدخر ربعه يف م�شروع ا�ستثماري �أو عقاري م�أمون‪ ،‬وا�ستثمر‬
‫ربعه الأخري يف ذاتك وتطوير قدراتك‪� .‬إذا كان راتبك ‪� 12‬ألف ريال‪ :‬ا�صرف ‪ 6‬فقط‪ ،‬و�ضع ‪3‬‬
‫يف ا�ستثمار م�ؤكد وقليل املخاطر‪ ،‬والثالثة الأخرية يف التعلم والتدريب والقراءة وتطوير الذات‬
‫وتهذيب املهارات‪.‬‬
‫قراءة خال�صات �إدارة الذات والعالقات وبناء ال�شخ�صية ومهارات االت�صال والقيادة و�إن�شاء‬
‫ريا‪.‬‬
‫امل�شروعات ال�صغرية قد تفيدك كث ً‬
‫ا�شرتك يف “الإدارة يف ال�سيارة”وا�سمعها على الطريق ذها ًبا و�إيا ًبا فت�ستثمر مالك ووقتك وجهدك‪.‬‬
‫مربوك النجاح‪.‬‬
‫‪ u‬طلب الرثوة‪.‬‬
‫‪ u‬النجاح الكايف‪ .‬‬
‫‪ u‬كيف تفكر كمليونري؟‪ ‬‬
.‫ تفنيد اخلرافات اال�ستثمارية‬u

.‫ ع�ش رغدً ا‬u
.‫ �سيكولوجية الرثوة‬u
.‫ اطرق باب احلظ‬u
Coaching
www.edara.com
‫ادخار‪ ..‬كيف أكوِّن ثروة‬

‫من خالل راتبي؟‪ ‬‬
‫(نفس السؤال أم هو تكرار مقصود؟)‪ ‬‬
‫كيف �أكون ثروة من خالل راتبي؟‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذ‪ /‬يا�سر املحرتم‪ ‬‬

‫بداية نعتذر عن ت�أخرنا يف الرد ب�سبب وجود خلل فني يف برنامج اال�ست�شارات‪ .‬نرجو قبول‬ ‫ً‬
‫اعتذارنا‪.‬‬
‫نقرتح عليك كبداية قراءة خال�صة كتاب‪� :‬سوز �أورمان ‪ -‬التالية‪:‬‬
‫_‪http://www.edara.com/Khulasat/Suze_Ormans_2009_Action‬‬
‫‪Plan. aspx‬‬
‫ولإجابة �س�ؤالك الهام باخت�صار‪ ،‬ميكنك قط ًعا تكوين ثروة من راتبك ال�شهري املحدود مهما كان‬
‫قلي ًال‪� ،‬إذا‪:‬‬
‫‪� -‬أنفقت ‪ 70%‬منه فقط على احتياجاتك املادية اليومية؛‬
‫‪ -‬و‪ 10%‬منه فقط على احتياجاتك الفكرية والذهنية والعلمية واملهارية واملعرفية (تطوير‬
‫الذات) واال�ستثمار يف الأفكار‪.‬‬
‫‪ -‬و‪( 20%‬كل ما تبقى) يتم ادخاره يف �صناديق ا�ستثمار �أو يف عقار‪.‬‬
‫ال ندري كم عمرك الآن‪ ،‬ويف كل الأحوال �سيكون عائد اال�ستثمار الفكري وهو واحد يف الع�شرة‬
‫فقط‪ ،‬ع�شرة �أ�ضعاف اال�ستثمار املايل �أو االقت�صادي (املادي)‪..‬‬
‫ثق بهذه املعادلة‪ ..‬وتوكل على اهلل‪.‬‬
‫‪ u‬االنعتاق من عبودية املال‪ .‬‬
‫‪ u‬احتفظ مبالك و�أح�سن تدبري �أحوالك‪ .‬‬
‫‪ u‬مبادئ االدخار واال�ستثمار ال�شخ�صي‪ .‬‬
‫االشرتاكية بني نجاحها‬

‫يف الصني وفشلها يف‬
‫االتحاد السوفييتي‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل تعالى وبركاته‪ ..‬نريد �أن نعرف �أ�سباب جناح اال�شرتاكية يف ال�صني‬
‫وف�شلها يف االحتاد ال�سوفييتي‪ .‬والإ�سالم يف�ضل اال�شرتاكية �أم الر�أ�سمالية ونريد كت ًبا عن‬
‫االقت�صاد الإ�سالمي‪ .‬‬
‫الأ�ستاذ‪ /‬حممد‪ ،‬املحرتم‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ،‬وبعد‪:‬‬
‫�أ�شكرك على هذا ال�س�ؤال اال�سرتاتيجي‪ .‬و�أفيدك ب�أنه ال عالقة مبا�شرة لال�شرتاكية يف ف�شل‬
‫جتربة االحتاد ال�سوفييتي التنموية وجناحها يف ال�صني‪ .‬فقد تبنَّت‪ ‬ال�صني ا�سرتاتيجية طويلة‬
‫الأمد للنمو االقت�صادي فتجاوزت كل الأرقام القيا�سية للنجاح االقت�صادي على مر الع�صور‪،‬‬
‫وهناك �سيا�سة الطفل الواحد التي خف�ضت النمو ال�سكاين حوايل ‪ 400‬مليون ن�سمة‪ ،‬وهذه‬
‫اال�سرتاتيجية طبقتها ال�صني وال يحتاجها االحتاد ال�سوفييتي الذي يحتاج النمو ال�سكاين �أكرث‪.‬‬
‫�أما االحتاد ال�سوفييتي فقد مر يف مرحلة حتول وتبنى ا�سرتاتيجيات كارثية يف برنامج الإ�صالح‬
‫الرو�سي يف ت�سعينيات القرن املا�ضي‪ .‬قام ب�صياغة الربنامج جمموعة من االقت�صاديني من جامعة‬
‫“هارفارد”‪ ،‬وفريق من البنك الدويل و�صندوق النقد الدويل‪ .‬تلخَّ �صت فكرة الربنامج يف مبد�أ‬
‫العالج بال�صدمات؛ مبعنى �أن جمموعة من ال�صدمات املح�سوبة �ستحرك االقت�صاد بقوة للتحول‬
‫من اال�شرتاكية �إلى الر�أ�سمالية‪ .‬جمعت اال�سرتاتيجية املتبعة لتحقيق هذا الربنامج بني تقدمي‬
‫�سعر ال�سوق‪ ،‬وخف�ض الإنفاق العام‪ ،‬وحتويل الأ�صول العامة �إلى القطاع اخلا�ص (خ�صخ�صة‬
‫القطاع العام)‪ .‬ومت ت�صميم الربنامج ليحقق من ًوا اقت�صاد ًيا �سري ًعا‪ ،‬ولكنه �أدى �إلى انخفا�ض يف‬
‫�إجمايل الناجت القومي بن�سبة ‪ ،50%‬وهو ما مل يحدث من قبل لأية دولة كربى يف وقت ال�سلم‪،‬‬
‫ومن ثم ارتفعت ن�سب الفقر من ‪� 10%‬إلى ‪ ،25%‬و�ساءت الأحوال االجتماعية‪ ،‬ووقعت الدولة‬
‫يف �أيدي ذوي النفوذ وزادت اجلرمية املنظمة‪ .‬ويف عام ‪ 1998‬انخف�ضت قيمة الروبل مبعدل‬
‫‪ .70%‬وتكمن امل�شكلة يف �أن اال�سرتاتيجية جمعت بني نظرة قا�صرة جدً ا عن الكيفية التي‬
‫تعمل بها الأمم‪ ،‬وبني �سيا�سات خادعة وتطبيق معيب‪.‬‬
‫كانت التجربة الرو�سية ا�ستثنائية لأن نتائجها تناق�ضت مع �أهدافها‪ .‬وه��ي تت�شابه مع‬
‫اال�سرتاتيجية الأمريكية لغزو العراق عام ‪ .2003‬فقد كان هدف الغزو هو تقليل الإرهاب‬
‫و�إعالء �ش�أن الدميقراطية يف مواجهة �إيران و�سوريا‪ ،‬ولكن العك�س هو ما حدث‪ ،‬فقد زاد الإرهاب‬
‫وتدخلت �إي��ران و�سوريا يف ال�ش�أن العراقي ب�شكل مل يحدث من قبل‪ .‬فما حدث يف االحتاد‬
‫ال�سوفييتي هو ما ي�سمى “التبعات العك�سية” �أو النتائج امل�ضادة للتخطيط‪ .‬وهذا مقابل ما حدث‬
‫يف ال�صني من �سيا�سات معتدلة ومنو طويل املدى وغري مت�سرع يعك�س احلكمة ال�صينية‪.‬‬
‫ً‬
‫مقارنة باال�شرتاكية‪ ،‬ولكنه دين‬ ‫بالن�سبة �إلى الإ�سالم فهو مييل �أكرث �إلى النظام الر�أ�سمايل‬
‫االعتدال والو�سطية‪ ،‬حيث مينح الإ�سالم حرية التجارة وال�صناعة والإدارة‪ ،‬لكنه يعيد توزيع‬
‫الرثوة عرب فرائ�ض الإ�سالم‪ ،‬وعلى ر�أ�سها الزكاة‪ ،‬ونظم التكامل‪.‬‬
‫نرفق لكم جمموعة‪ ‬من اخلال�صات ح��ول جتربة ال�صني وجت��ارب الإ��ص�لاح احلكومي وفن‬
‫اال�سرتاتيجية احلكومية و�أمناط تناف�س الدول‪ ،‬وهي خال�صات منتقاة من جمموعتنا الكبرية‪.‬‬
‫ولكن خال�ص حتياتنا‪،،،‬‬
‫‪� u‬إعادة اخرتاع احلكومة‪ .‬‬
‫‪� u‬إدارة �أزمة الر�أ�سمالية‪.‬‬
‫‪ u‬املعجزة االقت�صادية ال�صينية‪ .‬‬
.‫ ال�صدمة املالية‬u

‫ كيف تتناف�س الدول؟‬u
.‫ فن اال�سرتاتيجية احلكومية‬u
Coaching
www.edara.com
‫املناخ االقتصادي‬
‫يف مصر‪ ‬‬
‫ال�ساده املحرتمني‪ /‬هل يل �أن �أ�س�أل عن الظروف االقت�صادية التي متر بها م�صر؟ ‪ -‬هل ن�أمل يف‬
‫القريب العاجل �أن تتح�سن‪� ،‬أم �أننا للأ�سف م�ضطرون �إلى اال�ستثمار خارج البالد؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة الفا�ضلة‪ /‬ن�شوى‪..‬‬

‫بعد التحية وال�سالم‪:‬‬
‫للأ�سف ال�شديد ف�إن املناخ اال�ستثماري‪ ،‬ومن ثم االقت�صادي يف م�صر لن يتح�سن على املدى املنظور‪،‬‬
‫وما نعنيه هنا‪ :‬ال�سنوات الأربع القادمة �أو لنقل �أية خطة خم�سية قائمة الآن �أو �ستو�ضع خالل‬
‫هذا العام‪ .‬هناك حماوالت �شكلية مثل اختيار رئي�س وزراء عملي له �سجل قوي من النجاحات‪،‬‬
‫ولكن اقت�صاد الدول يعمل يف منظومة متكاملة‪ .‬ال�سيا�سة تدير االقت�صاد‪ ،‬واالقت�صاد هو �شريان‬
‫جناحا �سيا�س ًيا‪.‬‬
‫ً‬ ‫احلياة لأي حكومة جادة تريد �أن حتقق‬
‫نرفق لك عد ًدا من خال�صات عن التجربة ال�صينية وعد ًدا عن ال�صدمة املالية وكيف نتجنب‬
‫جناحا‬
‫ً‬ ‫االنهيار االقت�صادي‪ ،‬لتقارين ما حدث هناك‪ .‬ال ميكن لتجربة اقت�صادية �أن حتقق‬
‫م�ستدا ًما دون �شفافية وحرية ر�أي و�إعالم م�ستنري‪ ،‬غري �إعالم “الكفتة” الذي رمبا �سمعت عنه‬
‫الأ�سبوع املا�ضي! بالإ�ضافة �إلى منظومة التعليم‪ ،‬ف�ض ًال عن العقلية الع�سكرية التي ما زالت‬
‫تتحكم‪ ،‬حتى و�إن مل يتقلد ال�سلطة رجل ع�سكري‪.‬‬
‫فما امل�ؤ�شرات؟ ‬
‫‪ -‬الدين العام الداخلي واخلارجي و�صل �إلى ‪ 120‬مليار دوالر مع التحفظ‪ ،‬ولو ح�سبنا ما �سحبته‬
‫احلكومة من ودائع مرهونة يف البنك املركزي ف�إن الدين يتجاوز بالت�أكيد ‪ 130‬مليار دوالر‪،‬‬
‫وهذا حجم دين تعجز عن خدمته و�سداده �أغنى دول العامل‪.‬‬

‫‪ -‬البطالة ح�سب الأرقام الر�سمية حوايل ‪ 14%‬ويف الواقع جتاوزت ‪ 30%‬وهي يف ت�صاعد‪.‬‬
‫‪ -‬يف كل دول العامل تكون احلكومة هي �أكرب م�ستثمر وحمرك لالقت�صاد‪ ،‬ويجب �أال يقل ا�ستثمار‬
‫احلكومة يف م�شروعات بلدها من بنية حتتية وخدمات عن ‪ 25%‬من الناجت القومي‪ .‬ومن واقع‬
‫خطة احلكومة امل�صرية اال�ستثمارية فهي مل تر�صد �أكرث من ‪ ،10%‬وبذلك ف�إن امل�شروعات‬
‫القادمة �ضعيفة وتقل عن ا�ستثمارات الدول الأفريقية الفقرية مثل رواندا وبوروندي!‬
‫‪ -‬ما زال االقت�صاد امل�صري طفيل ًيا وهو يف تراجع‪ ،‬ولي�ست هناك �سيا�سات حكومية حافزة‪،‬‬
‫و�ستزيد م�ستويات الفقر‪ ،‬ومن ثم معدالت اجلرمية‪ ،‬فتهرب ال�سياحة‪.‬‬
‫وعليه‪ ،‬توقعاتنا �أن االقت�صاد امل�صري �سينتظر حتى عام ‪ 2020‬تقري ًبا حتى يبد�أ بالنهو�ض‪ .‬هذا‬
‫ما مل ترت�سخ يف م�صر حياة نيابية حقيقية ودميوقراطية �شفافة‪ ،‬ويتم الق�ضاء متا ًما على منظومة‬
‫إ�صالحا ا�ستعرا�ض ًيا!‬
‫ً‬ ‫إ�صالحا حقيق ًيا ال �‬
‫ً‬ ‫الف�ساد وتخرج قيادة �سيا�سية نابهة وذكية ومرنة وتريد �‬
‫هذا ر�أي رمبا يكون مت�شائ ًما‪ ،‬ولكن دالالته وم�ؤ�شراته العلمية والإح�صائية جاهزة‪.‬‬
‫لكن‪ :‬ال نن�صح باال�ستثمار خارج م�صر‪ ،‬بل �إن املطلوب هو العك�س متا ًما‪ .‬من وجهة نظري �أنه‬
‫�ستكون هناك فر�ص ممتازة للم�ستثمرين الأذكياء‪ ،‬ورمبا �سيكون هذا العام والعام التايل من �أف�ضل‬
‫خ�صو�صا �أرا�ضي وعقارات وا�ستثمارات يف قطاعات غري متذبذبة‬ ‫ً‬ ‫ال�سنوات املالئمة ل�شراء �أ�صول‪،‬‬
‫مثل‪ :‬الغذاء والدواء والتطوير العقاري‪ ،‬ورمبا بع�ض الأ�سهم ذات العالقة بهذه القطاعات‪.‬‬
‫واهلل املوفق‪،،،‬‬
‫‪ u‬ال�صدمة املالية‪ .‬‬
‫أزمة مادية تمر بها‬

‫الشركة‪ ‬‬
‫�أرجو �أن تفيدين مبقرتح يحل يل هذه امل�شكلة‪ :‬متر ال�شركة بظرف مادي لن تكون قادرة على‬
‫دفع رواتب املوظفني وعددهم (‪ )15‬موظ ًفا وجمموع رواتبهم ال‪ ‬تقل‪ ‬عن‪ 7000 ‬ريال عماين‪،‬‬
‫مع �أن ال�شركة متلك دخ ًال �شهر ًيا ‪� 6‬آالف ريال‪ ،‬كما �أنها ملزمة ب�إجناز م�شاريع مع م�ؤ�س�سات‬
‫�أخ��رى‪ .‬بالإ�ضافة �إلى �إيجار �شهري وق��دره �ألف وخم�سمائة ريال عماين‪ ،‬عل ًما �أن ال�شركة‬
‫ملزمة ب�إجناز م�شاريع مع م�ؤ�س�سات �أخرى وقيمة امل�شاريع تتجاوز خم�سني �ألف ريال عماين‪ .‬هذه‬
‫ال�شركة جمالها يف التقنية و�إدارة املواقع الإلكرتونية‪ .‬كيف �أنت�شل ال�شركة من و�ضعها املت�أزم؟‬
‫�شاكر لكم تعاونكم معنا‪.‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ الأ�ستاذ‪ /‬ماجد‪ ،‬املحرتم‬

‫�سلطنة عمان‬
‫ن�ستطيع �أن نتخيل متا ًما طبيعة الأزمة التي مترون بها‪ ،‬وهي �أزمة حتتاج �إلى �سرعة حترك �إن‬
‫�أردمت مل�شروعكم �أن ي�ستمر‪ .‬اخلال�صات املرفقة �ستوفر لكم حلو ًال ذات ثالثة �أبعاد‪:‬‬
‫‪ -‬بعد �إدارة الأزمات؛‬
‫‪ -‬بعد العمليات والت�شغيل؛‬
‫‪ -‬بعد توفري ال�سيولة‪.‬‬
‫كما تالحظون ف��إن ال�سيولة هي امللك والعميل واملدير وك��ل �شيء‪ .‬فحينما توجد �أعمال‬
‫وم�شروعات وال تتوفر �سيولة‪ ،‬ت�صبح امل�شروعات عب ًئا ال ميزة‪.‬‬
‫نقرتح عليكم للخروج من الأزمة ما يلي‪:‬‬

‫�أو ًال‪ :‬اللجوء �إلى التعهيد‪ ..‬بحيث تتعاقدون مع �شركات برجمة وتطوير يف الأردن وم�صر والهند‬
‫مث ًال لتطوير احللول التي تقدمونها لعمالئكم‪ .‬ف�أنتم ت�س ِّوقون يف �سلطنة عمان‪ ،‬ويتم تطوير‬
‫احللول يف اخلارج لتقليل التكلفة‪.‬‬
‫ثان ًيا‪� :‬سرعة التح�صيل‪ ..‬بعقد اتفاق مع العمالء لدفع ن�سبة معينة مقد ًما �أو ب�سرعة �أكرب‬
‫للخروج من امل�أزق ولو م�ؤق ًتا‪ ،‬و�إن كان ذلك مقابل ت�أخري الدفعات الالحقة‪.‬‬
‫ثال ًثا‪ :‬تن�شيط املبيعات‪ ..‬فمع تقليل عدد املطورين داخل ًيا‪ ،‬وزيادة �أعداد املطورين خارج ًيا‬
‫ميكنكم تعظيم فريق البيع وزيادة م�ستوى وجودة �أع�ضائه‪ ،‬ومن ثم زيادة املبيعات‪.‬‬
‫راب ًعا‪� :‬إدارة الأزم��ة داخل ًيا بالتفاهم مع �أع�ضاء الفريق بقبول دفعات من الرواتب م�ؤق ًتا‬
‫حتى يتم اخلروج من امل�أزق‪ ،‬على �أن يزيدوا �سرعة ووترية الأداء ب�شكل ا�ستثنائي والعمل‬
‫�ساعات �إ�ضافية لتغطية املطورين ال�ضعفاء والبطيئني الذين ميكن اال�ستغناء عنهم‪ ،‬ولإنهاء‬
‫امل�شروعات ب�سرعة �أكرب حتى يتم التح�صيل مقابلها‪.‬‬
‫خام�سا‪ :‬ميكنكم الدخول يف �شراكة مع م�ؤ�س�سة حملية �أو م�ستثمر ي�ضخ �سيولة من ناحية‪،‬‬ ‫ً‬
‫وي�ساعدكم على زيادة قدراتكم الإنتاجية وفق املعطيات امل�شار �إليها �ساب ًقا‪.‬‬
‫مالحظة ختامية‪� :‬إياكم واللجوء �إلى االقرتا�ض من البنوك يف هذه املرحلة‪ ،‬حتى ال تركنوا‬
‫�إليها‪ ،‬وال تت�ضاعف الأزمة الح ًقا ب�سبب تراكم الفوائد � ً‬
‫هذا ما ميكننا ا�ستخال�صه والن�صح به ب�سرعة‪ ،‬و�ستجدون يف اخلال�صات املرفقة �أفكا ًرا رائعة‬
‫وحلو ًال ناجعة �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫مع متنياتنا لكم باخلروج من عنق الزجاجة ب�سرعة‪.‬‬
‫‪� u‬أزمة ال�سيولة و�إدارة التدفقات النقدية‪.‬‬
‫‪ u‬ال�سيولة �سيدة الأعمال الأولى‪ .‬‬
.‫ الذكاء املايل‬u

.‫ احتفظ مبالك و�أح�سن تدبري �أحوالك‬u
.‫ القيادة يف زمن اال�ضطراب‬u
Coaching
www.edara.com
‫الصني وماليزيا‬
‫إىل أين؟‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل تعالى وبركاته‪� ..‬أريد كتا ًبا يتحدث عن �أ�سباب تقدم ال�صني و�أريد‬
‫كتاب “مع�ضلة املاليو” ملهاتري حممد باللغة العربية‪ ،‬كما �أود �أن �أ�س�أل عن �إمكانية اال�شرتاك يف‬
‫لدي �أفكا ًرا كثرية تزيد ح�صتكم الت�سويقية بن�سبة‬ ‫خدمة الت�سويق الإلكرتونى لديكم حيث �إن َّ‬
‫ريا‪ ،‬حيث �إنني �أعمل منذ �ست �سنوات يف مهنة الت�سويق الإلكرتوين‬ ‫‪ 100%‬ب�إذن اهلل �أو ًال و�أخ ً‬
‫ويل جتارب ناجحة بف�ضل اهلل‪ ،‬وهذا لي�س بح ًثا عن عمل و�إمنا �إميا ًنا منى ويقي ًنا ب�ضرورة و�صول‬
‫�أفكاركم �إلى �أكرب ن�سبة من العامل العربي والإ�سالمي وما �أحوجنا يف هذه الأيام �إلى مقاالتكم‬
‫الرائعة‪ ،‬والتي زادتني �إميا ًنا باهلل و�إميا ًنا ب�أننا �سوف تعود ح�ضاراتنا املتخ ِّلفة الآن عن الركب‬
‫و�شكرا لكم‪.‬‬
‫ً‬ ‫�إلى العاملية‪،‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ حممود‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫م�صر‪ ‬‬
‫‪: ‬ن�شكرك على �س�ؤالك الهام‪ ،‬ونقدم لك �أهم كتاب لدينا عن التجربة ال�صينية‪ ،‬وهو بعنوان‬
‫”‪http://www.edara.com/Products/DisplayProduct.aspx?ID=%3C:8‬‬
‫‪\t “_blank‬‬
‫املعجزة االقت�صادية ال�صينية‪ :‬وهل‪ ‬ميكن مواجهة ظاهرة الت�صينُّ التي جتتاح العامل؟ وهناك‬
‫ُّ‬
‫التق�شف وعدم الإ�سراف‬ ‫ف�صل �آخر يف كتاب “ال�صدمة العاملية” يتحدث عن �صعود ال�صني ب�سبب‬
‫كنمط حياة يعي�شه ال�شعب ال�صيني‪ ،‬ولذا فهم مل يتعر�ضوا لالنهيار االقت�صادي الناجت عن ت�ضخم‬
‫‪.‬الديون كما �شاهدنا يف �أوروبا و�أمريكا‬
‫ال�صني �شعب عامل ومنتج ويعملون بجد ود�أب‪ ،‬وال يعرفون ثقافة الك�سل‪ ،‬كما �أن تناف�سهم مع‬
‫اليابان و�إح�سا�سهم بالتهديد االقت�صادي من كوريا‪ ،‬ف�ض ًال عن �أنهم قارة لهم �سوق ا�ستهالكي‬
‫�ضخم قد جذب لهم التقنيات واخلربات‪ ،‬وجعلهم يطرقون كل ال�صناعات‪ ،‬ويبدعون � ً‬
‫بالن�سبة �إلى ماليزيا مل جند كتا ًبا عن مع�ضلة املاليو‪ ،‬ولكن هناك كتاب على “نيل وفرات” ملهاتري‬
‫عن �صوت ماليزيا‪ ،‬وكتاب �آخر عن مهاتري حممد نف�سه يتناول التجربة املاليزية‪ ،‬ونقدم لك‬
‫الرابط ها هنا‪:‬‬
‫‪http://www.neelwafurat.com/locate. aspx?search=Author1&entr‬‬
‫‪y=%e3%e5%c7%ca%ed%d1&Mode=1‬‬
‫�أما ب�ش�أن التعاون معنا يف الت�سويق الإلكرتوين‪ ،‬فحتى تتلقَّى �إجابة م�س�ؤولة نرجو �أن تتف�ضل‬
‫ب�إر�سال ال�س�ؤال عرب ق�سم اال�ستف�سارات واالقرتاحات‪ ،‬ولي�س عرب ق�سم اال�ست�شارات املوجه �أو ًال‪،‬‬
‫ريا �إلى خدمة العمالء الكرام والقراء املهتمني من �أمثالك‪.‬‬
‫و�أخ ً‬
‫بارك اهلل فيكم‪،،،‬‬
‫تقييم شركة‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫�آمل الإف��ادة عن كيفية �إع��ادة تقييم �شركة بغر�ض الدمج مع �شريك �آخر عل ًما ب�أنها �شركة‬
‫�صيانة ونظافة ر�أ�س مالها ‪ 650000‬ريال‪ ،‬ولديها م�شاريع قائمة مببلغ ‪ 4000000‬ريال عن‬
‫عام ‪ 2013‬وما زال��ت قائمة وهناك زي��ادة بامل�شاريع ترتفع الى ‪ 22000000‬ري��ال‪ .‬عل ًما‬
‫ب�أن ال�شركة خالل ال�سنوات اخلم�س ال�سابقة لعام ‪ 2013‬بها خ�سائر‪ ،‬وقبل ذلك �صايف الربح‬
‫ميثل ‪ .27% :14%‬كيفية تقييم الأ�صول عل ًما ب�أن قيمتها الدفرتية ‪ 1200000‬ريال‪ .‬كيفية‬
‫تقييم ال�شهرة عل ًما ب�أن عمر ال�شركة يزيد عن ‪� 30‬سنة‪ :‬هناك م�شاريع متوقعة خالل الأ�شهر‬
‫و�شكرا‪ .‬‬
‫ً‬ ‫ال�ستة القادمة مببلغ ‪ 50000000‬ريال‪ .‬وكيفية ح�ساب ر�أ�س املال العامل‪،‬‬
‫الإجابة‪ :‬الأخ حممد‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫ال�سالم عليكم‪:‬‬
‫دورنا هو اال�ست�شارات الإدارية واالجتماعية والتدريب والتمتني‪ ،‬وال ن�ستطيع �أن ندَّ عي �أننا‬
‫خرباء يف اال�ست�شارات املالية‪ ،‬ولذا نعتذر عن �إبداء ر�أي يف هذا املجال‪ ،‬وذلك لأ�سباب كثرية منها‪:‬‬
‫‪ -‬بعدنا عن التخ�ص�ص‪ ،‬وحتى يف �شركات اال�ست�شارات املالية مثل “ديلويت” مث ًال يقوم بهذا‬
‫العمل فريق متخ�ص�ص متا ًما يف هذا املجال؛‬
‫‪ -‬يجب االطالع على دفاتر ال�شركة و�أدائها ومقارنة الأرقام بدقة؛‬
‫‪ -‬يف�ضل �أن يكون �أحد املقيمني ممن يعرفون يف �صناعة ال�صيانة والنظافة؛‪ ‬‬
‫‪ً �-‬‬
‫أي�ضا يجب تو�ضيح �أ�سباب االندماج يف ال�شركة الأخرى؛‬
‫‪ -‬كما يجب معرفة الأ�سباب احلقيقية للخ�سائر خالل ال�سنوات الأخرية‪ ،‬بينما ال�سوق ال�سعودية‬
‫من حولكم تزدهر‪.‬‬
‫ونظرا �إلى حر�صنا على العمالء وحبنا لهم و�سعادتنا بخدمتهم‪ ،‬ف�إننا ميكننا تر�شيح �شركة‬
‫ً‬ ‫هذا‬
‫منا�سبة للقيام بهذا العمل لكم‪ ،‬وذلك ب�أعلى درجة من االحرتاف واملهنية والكفاءة يف حالة‬
‫رغبتكم يف ذلك‪.‬‬
‫مع متنياتنا لكم بالتوفيق‪،،،‬‬
‫قصة سنغافورة‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم‪� ..‬أ�شكركم على جهودكم‪ ،‬هل لديكم ملخ�ص لكتاب ق�صة �سنغافورة‪ ،‬مذكرات يل‬
‫�شكرا‪ ‬‬
‫كوان يو؟ ً‬
‫الأخ خالد‪ ،‬املحرتم‬
‫نحن نعرف كتاب‪:‬‬
‫ق�صة �سنغافورة‪ :‬التحول من العامل الثالث �إلى الأول‪ ،‬ت�أليف‪ :‬يل كوان يو‪ ‬‬
‫والكتاب ملخ�ص لدينا يف ‪ 5000‬كلمة باللغة الإجنليزية‪� ،‬أي حوايل ‪� 13‬صفحة‪ ،‬لأنه يقع يف‬
‫‪� 720‬صفحة يف طبعته الأ�صلية‪ ،‬ومل نن�شره لأ�سباب تتعلق بحقوق امللكية‪ ،‬ولكن ميكننا ترجمة‬
‫اخلال�صة لك �أو بيعك الطبعة الإجنليزية ب�شكل بي دي �إف �أو وورد ح�سبما تريد‪ ،‬لأنها لن تن�شر‬
‫للكافة ولن توزع‪.‬‬
‫ميكن التوا�صل معنا على �إمييل ‪� ، tadreeb@edara.com‬أو االت�صال مبكتبنا يف دبي لهذا‬
‫الغر�ض يف حالة قررت احل�صول عليها‪ ،‬و�أرقامنا موجودة على املوقع‪.‬‬
‫هذا ون�شري �أن لدينا خال�صتني �أخريني رائعتني متا ًما حول نف�س املو�ضوع‪ ،‬بل هما �أحدث‪ ،‬وهما‬
‫مرفقتان �أدناه‪ ،‬بعنوان‪ :‬كيف تتناف�س الدول‪ /‬وفن اال�سرتاتيجية احلكومية‪ ،‬وهما ال تقالن‬
‫ً‬
‫روعة وعم ًقا عن كتاب “يل كوان” العتيد‪.‬‬
‫عل ًما ب�أننا ن�ستطيع �أن نلخ�ص �أي كتاب يطلبه �إن�سان وب�سرعة فائقة‪� ،‬إذ ميكننا تزويدك بخال�صة‬
‫كتاب ق�صة �سنغافورة عربية يف ب�ضعة �أيام (‪ 3‬مث ًال)‪ ..‬متمنني لك التوفيق‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تتناف�س الدول؟‪ ‬‬
‫‪ u‬فن اال�سرتاتيجية احلكومية‪ .‬‬
‫كيف أستطيع استثمار قرض‬

‫صندوق التنمية العقاري بأفضل‬
‫طريقة محرتفة ألجني منه أرباحًا‬
‫ألف ريال؟‪ ‬‬ ‫علمًا بأن املبلغ ‪500‬‬
‫قر�ضا �سكن ًيا من قبل الدولة عن طريق �صندوق التنمية‬ ‫لقد ظهر ا�سمي من �ضمن املمنوحني ً‬
‫العقاري‪ ،‬وذلك بعد انتظار �أكرث من ‪� 11‬سنة‪ ،‬وقيمة القر�ض هي ‪� 500‬ألف ريال‪ ،‬ولكن القر�ض‬
‫لدي �أر�ض ومنزل و�ساكن �أنا والعائلة‪،‬‬
‫يعطى لبناء منزل �أو �شراء منزل �أو �شراء �شقة‪ ،‬و�أنا حال ًيا َّ‬
‫أي�ضا مب�ساعدة قر�ض من البنك الذي �أعمل به حيث‬ ‫وقد ت�شاركنا يف بناء املنزل �أنا وزوجتي و� ً‬
‫�أعطاين البنك ‪� 600‬ألف‪ ،‬ومت تق�سيطها من راتبي‪ ،‬ولكن �أخذ مني‪� ‬صك الأر�ض واملنزل‪ ‬كرهن‬
‫عقاري‪ ،‬وحيث �إن �شروط �صندوق التنمية العقاري ال يعطيني املبلغ حتى �أ�سلمه �صك الأر�ض‬
‫املرهون لدى البنك و�أن البنك ال يعطيني ال�صك �إال بعد �أن �أ�سدد كامل القر�ض‪ .‬و�أ�ضيف لكم �إن‬
‫أر�ضا قد ا�شرتيتها يف مدينة بقيق منذ ‪� 4‬سنوات‪ ،‬وقد ا�شرتيتها بـ‪� 40‬ألف ريال ولأن قيمتها‬ ‫لدي � ً‬
‫َّ‬
‫يف ال�سوق ‪� 80‬ألف ريال‪ ..‬لذا �أريد ن�صيحتي ماذا �أفعل؟ هل �أ�شرتي �شقة �أو �أبني الأر�ض البعيدة‬
‫يف �أبقيق؟ وهل هناك طريقة بحيث �أح�صل على عائد وا�ستثمار هائل من هذا القر�ض املمنوح‬
‫مميزا لتحقيق عوائد جمزية يل ولعائلتي‪،‬‬ ‫خمرجا ً‬‫ً‬ ‫يل‪ ،‬حيث �إنني على و�شك التقاعد؟ لذا �أريد‬
‫ولكم بذلك جزيل ال�شكر‪.‬‬
‫العميل وال�صديق الكرمي‬
‫يبدو الأمر بالن�سبة �إلى خياراتك يف منتهى الب�ساطة‪ .‬ال تقرتب من القر�ض الأول واتركه مع‬
‫جمز بالن�سبة �إلى رب �أ�سرة‬
‫البنك الذي تعمل فيه‪� .‬أما اال�ستثمار يف بقيق‪ ،‬فلن يكون ذا عائد ٍ‬
‫يعي�ش يف املدينة ويعمل موظ ًفا يف بنك‪.‬‬

‫رت �شقة �أو �شقتني طب ًقا ملتو�سطات الأ�سعار قري ًبا من املنطقة التي تعي�ش فيها‪ ،‬وا�ستثمرها‬ ‫ا�ش ِ‬
‫بت�أجريها‪ ،‬وذلك بعد ح�ساب التكلفة والعائد‪ .‬املفرو�ض نظر ًيا يف ال�سعودية �أن �شقة متميزة‬
‫حتقِّق عائدً ا يف املدن ال�سعودية ما بني ‪ 40‬و‪� 60‬ألف ريال‪� .‬أنت مل تو�ضح متو�سطات الأ�سعار‬
‫ورمبا �أنك مل تدر�سها! كما ال �أعرف ما �إذا كانت منحة �صندوق التنمية العقاري ال�سعودية‬
‫م�سرتدة �أم ت�سدد على �أق�ساط بعيدة املدى‪.‬‬
‫ريا‪ ،‬ف�أنت �ستك�سب‬ ‫ذكاء مال ًيا كب ً‬
‫يف كل الأحوال‪ ..‬وكما يبدو �أنك ال متلك اهتمامات جتارية وال ً‬
‫راق مرتني‪ :‬العائد من الإيجار �أو ًال‪ ،‬وارتفاع ثمنها ثان ًيا‪.‬‬
‫من ال�شقة املمتازة واملقامة يف مكان ٍ‬
‫ميكنك فر�ش ال�شقة مث ًال �إن كانت يف منطقة حيوية وت�أجريها مفرو�شة لرتفع العائد منها‪ .‬ويف‬
‫اململكة ال توجد �ضرائب عقارية‪ ،‬ومن ثم لي�ست هناك �أية تكاليف �إ�ضافية وال خماطر كبرية!‬
‫ميكنك دائ ًما �سداد جزء من عائد الإيجار وتوفري اجلزء الآخر‪ ،‬وال نرى م�شكلة يف ذلك!‬
‫أي�ضا قد حتتاجها م�ستقب ًال لأبنائك‪ ،‬و�أنت تعي�ش يف بلد ال يوجد فيها تذبذب كبري يف‬ ‫ال�شقة � ً‬
‫الأ�سعار‪ ،‬وكموظف بنك ميكن ح�ساب العائد مبنتهى ال�سهولة! كما يوجد يف كل بنك ق�سم ي�سمى‬
‫‪ Private Banking‬يتخ�ص�ص يف �إر�شاد �صغار امل�ستثمرين �إلى �أف�ضل طريقة ممكنة ال�ستثمار‬
‫�أموالهم‪ .‬اذهب �إلى زمالئك يف تلك الإدارة وا�ست�شرهم‪.‬‬
‫نظرا �إلى ح�سا�سية موقفك‪ ،‬وابتعد عن اال�ستثمار يف الدول ذات التذبذب‬ ‫ابتعد عن �سوق الأ�سهم ً‬
‫وهبوطا‪� .‬أخمن �أنك نعي�ش يف املنطقة ال�شرقية‪ ،‬ورمبا يكون منا�س ًبا لك �أن‬ ‫ً‬ ‫يف الأ�سعار �صعو ًدا‬
‫ت�شرتي �شقتك يف مكة املكرمة �أو املدينة املنورة �أو جدة‪ ،‬وذلك لأ�سباب �أكيد �أنت تعرفها‪.‬‬
‫نتمنى لك قرارات ر�شيدة وا�ستثمارات مفيدة‪.‬‬
‫كيف َّ‬
‫نتخلص من املحاسب‬
‫املدير املالي الذي يمسك بكل‬
‫تفاصيل العمل ويتحكم فيه؟‪ ‬‬
‫لدي بامل�ؤ�س�سة اخلا�صة بنا حما�سب ويعمل منذ �إن�شاء امل�ؤ�س�سة مع والدي‪ ،‬ولكنه غري جدير‬‫َّ‬
‫ريا وغري طبيعي باحل�سابات ويوجد‬‫بالثقة ووجدت منذ ا�ستالمي للم�ؤ�س�سة من والدي تالع ًبا كب ً‬
‫برنامج ح�سابات ك�شبكة العنكبوت‪ ،‬وال �أ�ستطيع فهم �شيء منه ولكن التالعب وا�ضح جدً ا لوجود‬
‫نق�ص كبري بالأرباح ال�س�ؤال‪ -1 :‬كيف �أط��وي قيد املحا�سب املتالعب وهو على دراي��ة كاملة‬
‫باحل�سابات احلالية والديون ومواقع العمالء الذين عليهم مديونيات‪ ‬وله عالقة كبرية بكثري من‬
‫العمالء؟ �أرجو منكم م�ساعدتي بر�أيكم ماذا �أفعل؟‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم �أخ يو�سف‪ ‬‬

‫هذه م�شكلة تقليدية تواجهها معظم ال�شركات‪ ،‬وقد واجهها �أحد عمالئنا املقربني‪ ،‬واحلل لي�س‬
‫�صع ًبا على الإطالق لكنه يحتاج فقط �إلى منهجية وخطوات تدريجية‪ ،‬وال بد يف النهاية مما‬
‫لي�س منه بد‪ .‬وكلما كان احلل �أ�سرع و�أذكى كانت النتائج �أف�ضل‪ ،‬وال بد من دفع بع�ض الثمن لهذا‬
‫اخلط�أ الإداري واملايل املكلف‪ ،‬وهو ترك �شخ�ص واحد يتحكم باملقادير املالية ل�شركة ب�أكملها‪.‬‬
‫ً‬
‫بداية‪ ..‬دعني �أ�س�ألك �س�ؤا ًال‪ :‬ماذا لو مات �أو ا�ستقال �أو مر�ض هذا الرجل‪ ،‬ماذا �ستفعل؟‬
‫ابد�أ فو ًرا‪..‬‬
‫ريا متو�سط اخلربة وغري‬ ‫اتفق مع �شركة مراجعة حما�سبية وتدقيق مايل و�أح�ضر منهم خب ً‬
‫ريا‪ ،‬وقل ملحا�سبك �أو املدير املايل احلايل ب�أن الزكاة والدخل �أو وزارة التجارة �أو �أي‬ ‫مكلف كث ً‬
‫جهة �أخرى طلبت مراجعة وتدقيق �سجالتنا املالية لتقدير ما �سندفعه من زكاة مث ًال‪� .‬أو قل له‬
‫وح�سب املوقف وظروفكم الإدارية والتوقيت‪ :‬نريد تطوير الإدارة املالية من �أجل التو�سع‪� ..‬أو‬
‫�أي �سبب ميكن �أن ي�صدقه‪.‬‬
‫�أح�ضر املدقق املايل ويكون معه مدقق �آخر م�ساعد يف الظاهر‪ ،‬ولكنه يف الواقع حما�سب جديد‬
‫اختارته لك ال�شركة اال�ست�شارية‪ ،‬والذي �سيتولى املهمة الح ًقا‪� .‬أنت يف كل الأحوال �ست�ضطر‬
‫�إلى مواجهة هذا املوظف غري الأمني‪ ،‬ولكن بهدوء وت�أنٍّ ‪� .‬إن مل يوافق قل له هذا �أمر غري قابل‬
‫نظرا �إلى �أهميتها‪.‬‬
‫للنقا�ش‪ ،‬وال بد من تطوير كل الإدارات والبدء بالإدارة املالية ً‬
‫املحا�سب اجلديد الذي �سيتولى يجب اختياره بعناية فائقة‪ ،‬و�سي�شارك يف املراجعة والتدقيق حتى‬
‫يتم ح�صر كل الثغرات وحتديد كل العمالء املبعرثين يف ذاكرة موظف واحد ‪-‬قدر الإمكان‪ -‬مع �أنه‬
‫من امل�ؤكد �أن هناك ح�سابات �أو �أ�صو ًال �أو �أموا ًال �ست�ضيع‪ ،‬ولكن الت�أخري �سي�ؤدي �إلى خ�سارة �أكرب‪.‬‬
‫بعد ح�صر ومراجعة كل احلاالت‪ ،‬من امل�ؤكد �أنكم �ستكت�شفون بع�ض الأخطاء‪ ،‬وهنا يطلب منه‬
‫ت�سليم الإدارة املالية‪ ،‬ويتم تعيينه م�ست�شا ًرا لك �أو لرئي�س جمل�س الإدارة يف الظاهر‪ ،‬ولكن‬
‫الفكرة هي بقا�ؤه لفرتة حمدودة تقدرها �أنت‪ ،‬وهي لن تزيد عن ‪� 3‬شهور �أخرى‪.‬‬
‫يف حالة رف�ضه اخل�ضوع للمراجعة والتدقيق يتم توجيه �إنذار له‪ ،‬و�إح�ضار املدققني رغ ًما عن‬
‫�أنفه‪ ،‬و�إذا ما حاول التهرب يتم تعيني مدير مايل مكانه فو ًرا‪ ،‬دون ف�صله‪ ،‬بل يتم جتميده يف‬
‫أخما�سا ب�أ�سدا�س‪ ،‬حتى ي�ضعف وي�ستقيل‪ ،‬ولكنه يف النهاية �سيتعاون‬ ‫ً‬ ‫مكتب وحيدً ا وتركه ي�ضرب �‬
‫وير�ضخ‪ .‬طب ًعا بقا�ؤه يف الإدارة ووجود �شخ�ص �آخر مكانه �سي�ؤدي �إلى ك�شف الكثري من الأخطاء‬
‫التي �سيحا�سب عليها‪ ،‬مما يعني �أنه قد يخرج دون مكاف�أة نهاية خدمة‪� ،‬أو ب�أدنى املكاف�آت املمكنة‪.‬‬
‫أي�ضا �أن تقوم برفقته بزيارة معظم العمالء وذوي احل�سابات الكبرية والأهمية‬ ‫من املهم � ً‬
‫اال�سرتاتيجية‪ ،‬وكذلك املوردين‪ ،‬ف�إن رف�ض يتم اال�ستعانة ب�أحد م�ساعديه‪ ،‬وا�ستخراج الفواتري‬
‫وحتديد كبار العمالء الذين �ستزورهم �أنت �شخ�ص ًيا وتتعرف عليهم قبل مغادرته‪.‬‬
‫ختا ًما‪ ..‬يجب االنتباه �إلى عدم ظلم الرجل‪ ،‬بل يجب الت�أكد من كل ال�شكوك وعدم اتخاذ قرارات‬
‫خمل�صا للوالد ووقف �إلى‬
‫ً‬ ‫انفعالية‪ .‬نقرتح معاملته بحزم ولكن باحرتام‪ ،‬فرمبا �أنه بد�أ حياته‬
‫جانبه و�سانده يف مرحلة ما‪ ،‬ثم �أدى عدم الرقابة والبطء يف التغيري وعدم املتابعة �إلى تغري‬
‫�سلوكه والتحول �إلى تفكري و�سلوك �سلبي‪.‬‬
‫‪ u‬الذكاء املايل‪ .‬‬
‫‪ u‬كان يا ما كان يف عامل الأعمال‪ .‬‬
‫‪ u‬خارطة طريق املدير ملنع التزوير‪ .‬‬
‫إعداد موازنة‬
‫القسم‪ ‬‬
‫�أريد �أن �أعلم �أب�سط الطرق لتعلم كيفية �إعداد امليزانية العامة للق�سم الذى �أ�صبحت �أديره‪.‬‬
‫نرحب بك يا تامر‪ ..‬وهذا ما ميكن �أن نقدمه لك‪:‬‬
‫الأمر يعتمد على طبيعة ن�شاط ال�شركة والق�سم‪ ،‬وهل هو مركز ربح �أم مركز تكلفة!‬
‫ولكن على العموم‪� ‬إذا كان الق�سم يعمل كم�صدر من م�صادر الدخل‪ ،‬ف�إن من �أهم املعطيات �أن يتم‬
‫التفكري يف توقعات املبيعات مق�سمة �شهر ًيا �أو كل ثالثة �أ�شهر‪� .‬إذا كانت طبيعة الق�سم �أن يكون‬
‫ق�س ًما م�ساعدً ا‪� ‬أو مركز تكلفة وخدمة لل�شركة‪ ‬ال يهدف �إلى الربح‪ ،‬فيكون الرتكيز على توقعات‬
‫التكاليف مثل توقعات رواتب ومكاف�آت املوظفني‪ ،‬ومنها تعيني موظفني جدد واحلاجة �إلى �أجهزة‬
‫توقعات الزيادات يف رواتب‬ ‫جديدة وجتهيز مكاتب جديدة لهم �أو �سيارات للتنقل‪ ،‬وكذلك ُّ‬
‫املوظفني احلاليني وتكاليف ال�صيانة‪ ،‬وميكن التدقيق حتى الو�صول �إلى توقعات التكاليف‬
‫اخلا�صة بالقرطا�سية للعاملني يف الق�سم‪.‬‬
‫أي�ضا يف حالة كون الق�سم م�صد ًرا من م�صادر الدخل‪ ،‬فمن املهم توقع‬ ‫توقعات التكاليف مهمة � ً‬
‫التكاليف اخلا�صة بالت�سويق والدعاية‪ ،‬وكذلك التكاليف اخلا�صة بتطوير منتجات �أو خدمات‬
‫جديدة �أو الإبقاء على منتجات وخدمات حالية م�ستمرة‪.‬‬
‫من اجلدير بالذكر �أنه كلما كانت توقعات التكاليف والإيرادات للق�سم مق�سمة تق�سي ًما دقي ًقا‬
‫ومف�ص ًال‪ ،‬ف�إن ذلك ي�ساعد القائمني على ال�ش�ؤون املالية يف امل�ؤ�س�سة‪� ،‬أن يقوموا على توفري املوارد‬
‫املالية املطلوبة يف الوقت املحدد‪.‬‬
‫ودائ ًما يو�ضع هام�ش للتغريات والزيادة والنق�ص‪� ‬سواء يف الإي��رادات (نتوقع مبيعات �أقل يف‬
‫�أ�سو�أ‪ ‬الظروف)‪� ،‬أو التكاليف (نتوقع تكاليف �أعلى يف �أ�صعب الظروف)‪ ،‬كما يكون هناك عادة‬
‫مبلغ ثابت نقدي لكل رئي�س ق�سم على ح�سب درجته ال�ستخدامه يف الأمور العامة وقت احلاجة‪.‬‬
‫هذه هي الأ�س�س‪ ،‬ولكن هذا التب�سيط ال يغني عن االلتحاق بربنامج تدريبي مكثف‪ ،‬لتغو�ص يف‬
‫التفا�صيل‪.‬‬
‫ريا‪ ،‬ال �سيما ما يتعلق منها ب�إدارة التدفقات النقدية‪:‬‬
‫مكتبة املالية التالية �ستفيدك كث ً‬
‫مع متنياتي لك بالتوفيق‪،،،‬‬
‫مع حتيا ‬
‫ت‬
‫املنافسة يف ظل‬
‫األجواء الرقمية‪ ‬‬
‫�سيدي‪� ..‬أريد �أن �أعرف ما الأج��واء الرقمية للمجتمعات‪ ،‬وما �أ�س�سها وقواعدها ومتغرياتها‬
‫الأ�سا�سية؟ و�أ�شكركم م�سب ًقا‪ .‬‬
‫ال�سالم عليكم عميلنا الكرمي من اجلزائر‬
‫كما نالحظ جمي ًعا ف�إن هناك �شركات قليلة ت�سيطر �أو تكاد على الت�سويق الرقمي وحتتكر‬
‫الأ�سواق الرقمية وتعيد توجيهها كما تريد‪� .‬شركات مثل جوجل وفي�سبوك ويوتيوب و�أمازون‬
‫و�أبل ولينكد�إن وميكرو�سوفت وياهو وتويرت وويكيبيديا‪ -‬ت�سيطر متا ًما على كل �شيء‪ :‬؟؟؟‬
‫حمركات البحث وتربمج الأ�سواق وتعيد �صناعتها كل يوم كما ت�شاء‪.‬‬
‫ولي�س لعاملنا العربي فر�صة يف املناف�سة يف هذه املجاالت دون تدخل احلكومات ودعم مبادرات‬
‫علمية وبحثية تنتج تطبيقات قادرة على املناف�سة‪ ،‬وهذا ال يحدث الآن وال ننتظره على املدى‬
‫القريب‪ .‬التخطيط والتنفيذ والربجمة وت�سيري قنوات املعلومات وتدفقاتها ال�ضوئية بال�سرعات‬
‫الفائقة كلها من �إنتاج الغرب وحتديدً ا �أمريكا‪ ،‬حتى �إنك ال جتد يف �أوروبا قدرة على املناف�سة‬
‫الرقمية عامل ًيا ب�سبب ت�شتتها اللغوي‪ ،‬و�إين لأكاد �أنادي بت�أ�سي�س لغة �أوروبية واحدة تكون‬
‫ً‬
‫خليطا من لغاتها اخلم�س الكربى‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫الإجنليزية والفرن�سية والأملانية والرو�سية والإيطالية‪ ،‬ودجمها لغو ًيا لت�ستطيع املناف�سة‪.‬‬
‫الدولة الوحيدة التي ا�ستطاعت �أن ت�صنع جوجلها و�أ�سواقها الرقمية امل�ستقلة هي ال�صني‬
‫ب�سبب حجم اقت�صادها وتعدادها ال�سكاين‪ ،‬و� ً‬
‫أي�ضا ب�سبب عدم �إتقان �سكانها للإجنليزية‪ .‬ف�إذا‬
‫ما اخرتقت (الإجنليزية) املجتمعات ال�صينية املتعددة‪ ،‬فل�سوف ت�سدد املجتمعات الرقمية‬
‫االفرتا�ضية الأمريكية �ضربة قا�ضية نهائية لها وت�سيطر على العامل‪ .‬وهذا ما تفعله الآن‪.‬‬
‫ن�أمل �أن تكون الإجابة منا�سبة‪ ..‬من منطلق فهمنا ل�س�ؤالك الكرمي‪..‬‬
‫و�شكرا‬
‫ً‬
‫‪ u‬افتتاح الأ�سواق الرقمية‪ .‬‬
‫‪ u‬الإدارة الرقمية‪ .‬‬
‫‪ u‬الن�شوء الإلكرتوين والولوج �إلى �أ�سواق امل�ستقبل الرقمية‪ .‬‬
‫‪ u‬احلكومة الرقمية‪ .‬‬
‫‪ u‬ال�شا�شة الثالثة‪.‬‬
‫الت�سويق اجلوال‪ .‬‬
‫ما أفضل خالصات وكتب‬

‫ومقاالت بالعربية بشأن تحليل‬
‫القوائم املالية للشركات حتى‬
‫أكون من املحرتفني؟‪ ‬‬
‫�أريد تزويدي ب�أف�ضل خال�صات وكتب ومقاالت بالعربية ب�ش�أن حتليل القوائم املالية لل�شركات‬
‫حتى �أكون من املحرتفني‪ ،‬حيث �إنني مبتدئ يف جمال حتليل القوائم املالية‪ ،‬ولي�س عندي �أي خربة‬
‫يف هذا املجال‪ ،‬ولكن كمكمل لعملي احلايل‪ ،‬و�أريد �أن �أعرف كيف �أقر�أ القوائم املالية بالنظر‬
‫و�أحكم على ال�شركة ب�سرعة هل هي ممتازة �أم متعرثة! لذا �أرجو م�ساعدتي‪ ،‬حيث �إنني �سوف‬
‫كور�سا متعل ًقا بتحليل القوائم‪ ،‬ولكن باللغة الإجنليزية‪ ،‬و�أنا �أريد �أن �أعرف هذا املو�ضوع‬
‫ً‬ ‫�آخذ‬
‫بالعربية حتى ير�سخ يف ذهني‪ ،‬و�إنني عاجز عن ال�شكر الكبري لكم والعرفان خلربتكم العاملية‪.‬‬
‫القوائم املالية‪:‬‬
‫هناك �أ�سباب و�أه��داف كثرية لتحليل القوائم املالية منها‪ :‬التحليل لأغرا�ض اال�ستثمار‪� ،‬أو‬
‫التحليل لأغرا�ض املراجعة‪ Auditing ‬الداخلية واخلارجية‪� ،‬أو التحليل من �أجل التخطيط‬
‫املايل وح�ساب التكاليف والأرباح‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫هذا املو�ضوع تقني بحت ومل نغطه متا ًما يف موقعنا‪� - www.edara.com ‬إدارة‪.‬كوم‪ ،‬وفيه‬
‫�أرقام وجداول وقوائم مف�صلة ي�صعب تلخي�صها‪ .‬ميكنك الرجوع �إلى موقع “نيل وفرات” على‬
‫الرابط التايل‪ ،‬و�ستجد ع�شرات الكتب اجلامعية واملهنية‪:‬‬
http://www.neelwafurat.com/locate.aspx?search
=books&entry=%c7%e1%de%e6%c7%c6%e3%20
%c7%e1%e3%c7%e1%ed%c9&Mode=0
‫وميكننا م�ساعدتك يف‬ ،Amazon.Com ‫�إن كنت تف�ضلها بالإجنليزية ف�أف�ضل موقع هو‬

.‫ الأمريكية والربيطانية‬:‫�إح�ضار هذه الكتب ب�سرعة من الأ�سواق العاملية‬
Basic Business Finance ‫لدينا على املوقع خال�صة ممتازة قد تفيدك لكتاب‬
:‫للدكتور ح�سني بيومي‬
http://www.edara.com/Khulasat/Basic_Business_Finance.
aspx
‫ وهي خال�صة‬،2008 ‫ عام‬- ‫ من املختار الإداري‬77 ‫ من العدد‬9‫ و‬8 ‫وهناك مقالة يف ال�صفحتني‬
‫ وهي ذات ر�ؤية خمتلفة وتطرح‬،Strategy + Business ‫لدرا�سة مطولة من�شورة يف جملة‬
:‫ ولذا فهي ت�ستحق املراجعة‬،‫وجهة نظر معاك�سة يف التحليل املايل‬
http://www.edara.com/Mukhtar/Depression_A_Problem_
that_Can_be_Solved.aspx
Coaching
www.edara.com
‫كيف نحصل على تمويل‬

‫لشركة مقاوالت؟‪ ‬‬
‫لدي �شركة‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� ..‬أنا بحاجة ما�سة جدً ا جدً ا �إلى ر�أ�س املال‪َّ ..‬‬
‫مقاوالت وخربة مهنية جيدة جدً ا يف جمال البنية التحتية والأبنية والإن�شاءات‪ ،‬وكما هو‬
‫معروف �أن �أرباح �أعمال املقاوالت فيها الكثري من الأرباح‪ ،‬وبخا�صة �أن الأعمال التي �أقوم بها‬
‫غال ًبا تكون مع جهات حكومية‪ ،‬ولذلك تربز احلاجة �إلى ر�أ�س املال‪ ،‬ولكن كما تعلمون �أن هذه‬
‫املهنة بحاجة �إلى ر�أ�س مال �أكرب مما هو بامل�شروعات ال�صغرية الأخرى‪ ،‬و�أنا �أريد ر�أ�س مال �إما‬
‫عن طريق التمويل الإ�سالمي �أو ال�شراكة بيني وبني �أي �شخ�ص لديه امليول للعمل يف هذا املجال‪.‬‬
‫�س�ؤايل‪ :‬ما �أف�ضل طريقة للح�صول على ر�أ�س املال‪ ،‬وهل ميكن �أن �أجد من خالل هذا املوقع املميز‬
‫�شخ�صا ليكون �شري ًكا ممو ًال يل يف العمل؟‬
‫ً‬
‫هناك عدة طرق للح�صول على التمويل‪ .‬االقرتا�ض من البنوك وهذا �أخطرها‪ /‬واحل�صول على‬
‫متويل من �شريك من �أ�صحاب ر�أ�س املال املخاطر‪� :‬أي �أولئك الذين ي�ضخون �سيولة ل�شركات مقابل‬
‫احل�صول على ن�سبة من ال�شركة �أو من م�شروعاتها‪ /‬وهناك � ً‬
‫أي�ضا التمويل ال�شخ�صي �أو العائلي‪،‬‬
‫حيث ت�ستقطب بع�ض �أفراد العائلة والأ�صدقاء للم�ساهمة معك يف ال�شركة‪.‬‬
‫أي�ضا بيع جزء من ال�شركة مل�ستثمرين كبار‪ ،‬وبالن�سبة �إلى ال�شركات الكربى واملتو�سطة‬‫ميكن � ً‬
‫ميكن طرح �أ�سهمها يف البور�صة‪ .‬ف�إن مل تكن ال�شركة كبرية مبا يكفي‪ ،‬ميكن بيع �أ�سهم لعدد من‬
‫ال�شركاء‪ ،‬دون �أن يتدخلوا يف الإدارة‪.‬‬
‫نعم‪� ..‬شركات املقاوالت بحاجة �إلى متويل كبري لأنها ت�صرف الكثري يف فرتات زمنية ق�صرية‪،‬‬
‫حت�صل م�ستحقاتها لدى احلكومة حتديدً ا‪ .‬الأف�ضل هنا حماولة‬ ‫وتنتظر ل�شهور طويلة حتى ِّ‬
‫و�ضع �شروط مميزة لتح�صيل دفعات من احلكومة‪� ،‬أو اللجوء �إلى التمويل التقليدي‪ .‬ومن الأفكار‬
‫املهمة جدً ا التفاو�ض لت�أجيل دفعات املوردين قدر الإمكان مبا ال ي�ضر مب�صلحة العمل‪.‬‬
‫نتمنى �أن يقر�أ طلبك هذا بع�ض الأ�صدقاء والعمالء من �أ�صحاب ر�ؤو�س الأموال‪ ،‬ويت�صلوا بنا �أو‬
‫بك لعر�ض ال�شراكة واقرتاح امل�شاركة يف متويل م�شروعاتك �إن كانت واعدة‪.‬‬
‫‪� u‬أ�سا�سيات التمويل واال�ستثمار‪.‬‬
‫‪ u‬كيف تكرب ب�سرعة؟‪ ‬‬
‫‪ u‬الإن�سان لي�س قر ًدا لأنه تعلم كيف يتعلم‪.‬‬
‫كيف نواجه أزمة انخفاض‬

‫الطلب وعدم إمكانية خفض‬
‫التكاليف الثابتة؟‪ ‬‬
‫الأ�ستاذ الفا�ضل‪ /‬ن�سيم ال�صمادي‪� ..‬أنا من م�صر و�أدير م�شروعي اخلا�ص‪ ،‬وهو عبارة عن �سل�سلة‬
‫حمالت لبيع املنتجات اجللدية مبدينة الغردقة ال�سياحية منذ عام ‪ ،1995‬و�أق��وم ب�شراء‬
‫اخلامات واملوديالت والت�صنيع لدى الغري من ور�ش وم�صانع وفق ر�ؤيتي للعمالء الذين �أخاطبهم‪،‬‬
‫وهم من اجلن�سية الرو�سية‪ ،‬واحلمد هلل �أ�صبح لنا ح�صة �سوقية وا�سم لدى عمالئنا بقدر‬
‫معقول‪ ،‬وا�ستطاع امل�شروع النمو وحتمل قدر كبري من ال�صدمات والأزمات اخلا�صة بال�سياحة‪،‬‬
‫ولكن‪ ‬منذ الأزمة الأخرية بعد ثورة ‪ 25‬يناير �أحاول اال�ستمرار والبقاء‪ ،‬ومع طول املدة الزمنية‬
‫وانخفا�ض الطلب لي�س نتيجة عيب يف املنتج �أو �أنه ال ينا�سب العميل‪ ،‬ولكن لعدم وجود العميل‬
‫�أ�ص ًال باحلجم الكايف �أ�شعر بخطورة كبرية‪ ،‬وبخا�صة �أن عملية خف�ض التكاليف �أواجه فيها‬
‫نظرا �إلى ارتفاع قيمة الإيجارات‪ ،‬وهذه لي�ست بيدي و� ً‬
‫أي�ضا املرتبات‪ .‬لقد قاوم‬ ‫�صعوبة �شديدة ً‬
‫امل�شروع حتى الآن لي�س فقط منذ الثورة‪ ،‬ولكن منذ الأزمة املالية العاملية يف ‪2008‬ـ ولكن الآن‬
‫�أ�شعر بخطورة كبرية مع �ضعف الإيرادات ونزيف االحتياطي النقدي‪� .‬أرجوكم �أفيدوين ماذا‬
‫�أفعل للخطوة القادمة؟ �أعتذر للإطالة‪ ،‬ول�سيادتكم وافر ال�شكر والعرفان‪ .‬‬
‫العميل العزيز �إبراهيم‬
‫�أ�شكرك على ثقتك‪ ،‬وي�شرفني �أن �أبدي ر�أيي يف هذه الأزمة وال �أخفي تعاطفي معك‪� .‬أنت تعرف‬
‫�أن معظم ال�شركات امل�صرية‪ ،‬رمبا با�ستثناء �شركات امل��واد الغذائية‪ ،‬تعاين من هذه الأزمة‬
‫الطارئة والعابرة �إن �شاء اهلل‪ ،‬لكننا نعالج م�شكالتنا الطارئة دائ ًما بطرح املزيد من الأفكار ومن‬
‫خالل االبتكار‪.‬‬
‫�أرف��ق لك ها هنا ‪� 5‬أو ‪ 6‬خال�صات تتناول املو�ضوع من جانبيه‪ :‬تخفي�ض التكاليف وحت�سني‬
‫أي�ضا‪ ،‬وال ن�ستطيع �إال قلي ًال‪ .‬هناك‬ ‫العمليات‪ .‬نحن نحاول جاهدين مثلك تخفي�ض التكاليف � ً‬
‫تكاليف ا�سرتاتيجية ثابتة‪ ،‬و�أخرى متغرية طب ًقا للم�شروعات وحجم الطلب‪ ،‬مثل تكاليف �شراء‬
‫املنتجات مث ًال‪ .‬و�إذ تنخف�ض تكاليف الثانية مع تراجع الطلب‪ ،‬تبقى رواتب العاملني والإيجارات‬
‫ثابتة‪ .‬ومع ذلك ف�إن اخلال�صات املرفقة �ستقدم لك حلو ًال ذكية �إن �شاء اهلل‪.‬‬
‫�أما ما ميكن �أن تفعله الآن وب�سرعة فيمكنك اتخاذ قراراتك ب�ش�أنه ا�ستنا ًدا �إلى امل�ؤ�شرات‬
‫والأرقام التي بني يديك‪ ،‬وذلك باختيار كل �أو بع�ض القرارات التالية‪:‬‬
‫‪� -‬إغالق بع�ض املحالت الأكرث تكلفة واالحتفاظ بالأخرى‪.‬‬
‫‪ -‬مفاو�ضة بع�ض امل�ؤجرين لتخفي�ض الإيجارات ‪ -‬م�ؤق ًتا ‪ -‬ولو بن�سبة �ضئيلة‪.‬‬
‫‪ -‬مفاو�ضة املوردين لتخفي�ض تكاليف امل�شرتيات و‪� /‬أو ت�أجيل دفعات �سدادها‪.‬‬
‫‪ -‬مفاو�ضة املوظفني لتخفي�ض رواتبهم قدر الإمكان لالحتفاظ بوظائفهم‪ ،‬على �أن يكون‬
‫التخفي�ض م�ؤق ًتا‪.‬‬
‫‪ -‬التوجه �إلى �سوق عمالئك احلاليني ‪ -‬الرو�سي ‪ +‬الأوروبي‪ ،‬والبيع عن طريق الإنرتنت والتوريد‬
‫بالربيد‪.‬‬
‫ً‬
‫ن�شاطا ال يت�أثر‬ ‫‪ -‬تغيري ن�شاط بع�ض الفروع خلدمة عمالء من املجتمع املحلي على �أن تختار‬
‫ب�سرعة بالظروف ال�سيا�سية‪.‬‬
‫‪� -‬إدخال �شركاء وممولني جدد قد يكون بع�ضهم من امل�ؤجرين �أو املوردين �أو الفنيني القادرين‬
‫على تفعيل ن�شاطك يف جمال التجارة الإلكرتونية‪.‬‬
‫ما دمت وما زلت متلك �سيولة‪ ،‬ف�إنني �أن�صحك بكل �شيء‪ ،‬ما عدا �أن تلج�أ �إلى االقرتا�ض �أو بيع‬
‫بع�ض الأ�صول التي متلكها‪� .‬أنا دائ ًما متفائل وواثق �إن �شاء اهلل �أن تكون املرحلة القادمة مرحلة‬
‫ازدهار وعمار مل�صر‪.‬‬
‫�آمل يف اخلتام �أن تعكف على قراءة اخلال�صات ال�سابقة وغريها من مقاالت �إدارة الأزمات املالية‬
‫العابرة واالقت�صادية والإدارية‪ .‬و�أو�صي ب�شكل خا�ص ب�أن تقر�أ خال�صة “ا�سرتاتيجية ال�سوق‬
‫الأزرق” على الأقل مرتني‪ .‬لقد �أنقذتنا هذه اخلال�صة من �أزمتني عابرتني �سابقتني حينما‬
‫توجهنا �إلى �أ�سواق جديدة ومتكنَّا من ابتكار �أ�سواق جديدة و�صناعة الطلب بد ًال من انتظاره‪.‬‬
‫ولذا �أ�ضع لك رابط هذه اخلال�صة هنا‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Blue_Ocean_Strategy.aspx‬‬
‫و�أه ًال بك �صدي ًقا دائ ًما‪.‬‬
‫‪� u‬ضاعف �أرباحك يف ‪� 6‬أ�شهر‪ .‬‬
‫‪� u‬إدارة التكاليف‪.‬‬
‫‪ u‬اخلروج من عنق الزجاجة‪ .‬‬
‫‪� u‬إدارة التكاليف‪ .‬‬
‫سؤال عن الكتب‬
‫االقتصادية‬
،‫ و�أريد اال�ستف�سار عن الكتب الأ�سا�سية واملهمة‬،‫ �أنا طالب �أدر�س العلوم االقت�صادية‬،‫ال�سالم عليكم‬
.‫علي البدء منها لأهميتها؟ وال�سالم‬
َّ ‫وب�أي لغة �إذا �أردت ترتيب الأولويات الدرا�سية توجب‬
:‫الإجابة‬
‫ وكتب �أغلبها بوا�سطة م�ؤلفني‬،‫معظم كتب االقت�صاد امل�شهورة عامل ًيا �صدرت باللغة الإجنليزية‬
،‫ وميكن تر�شيح الكتب التالية على �أنها الأ�شهر ولي�س بال�ضرورة الأف�ضل‬.‫بريطانيني �أو �أمريكيني‬
:‫وهي‬
u The General Theory of Employment, Interest, and Money
u John Maynard Keynes
u The Wealth of Nations: An Inquiry into the Nature & Causes of
the Wealth of Nations

u Adam Smith
u Naked Economics: Undressing the Dismal Science
u Charles Wheelan
u Basic Economics: A Citizen’s Guide to the Economy
u Thomas Sowell
u Economics in One Lesson: The Shortest and Surest Way to Un-
derstand Basic Economics

u Henry Hazlitt
u Free to Choose: A Personal Statement

u Milton Friedman
u Free to Choose: A Personal Statement
u Milton Friedman
u The Road to Serfdom
u Friedrich A. von Hayek
u Banker to the Poor: Micro-Lending and the Battle Against
World Poverty
u Muhammad Yunus
Choices Values and Frames by Daniel Kahneman

‫ وهو تطور م�شهود يف علوم‬،‫وامل�ؤ َّلف الأخ�ير هو رائد االقت�صاد ال�سلوكي على م�ستوى العامل‬
.‫االقت�صاد عرب العقد الأخري‬
Coaching
www.edara.com
‫ما العمل يف إنقاذ‬

‫مؤسسة عاجزة مالياً‬
‫وإقناع رئيسي بما‬
‫يعرفه وينكره؟‪ ‬‬
‫الأ�ستاذ الكرمي‪ :‬ن�سيم ال�صمادي‪ ..‬ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� ،‬أ�شكركم على املجهودات‬
‫املبذولة والن�صائح والإر�شادات والتوجيه املقدم من طرفكم �إلى �إطارات الأمة العربية‪� .‬سيدي‬
‫الكرمي‪ :‬ترقيت �إلى رتبة مدير يف م�ؤ�س�سة ذات طابع �صناعي وجتاري عاجزة مال ًيا‪� ،‬أطلب منكم‬
‫الن�صح والتوجيه يف جمال الت�سيري (كمدير) لإعادة توازنها من جديد‪ .‬كما �أطلب منكم ن�صيحة‬
‫�أو بالأحرى ما العمل الذي يجب القيام به من �أجل تو�ضيح و�ضعية امل�ؤ�س�سة للم�س�ؤولني (املدير‬
‫العام) الذي حملني عجز امل�ؤ�س�سة رغم �أين ا�ستلمتها عاجزة‪ ،‬وكل التقارير ال�سابقة تدل على‬
‫مديرا|‪ .‬ما كيفية الرد على هذا امل�س�ؤول الذي‬
‫ً‬ ‫ذلك‪ .‬وقال يل باحلرف الواحد “�أنت ال ت�صلح‬
‫ظلمني وحملني م�س�ؤولية غريي؟ �ألتم�س من �سيادتكم الرد يف �أقرب وقت ممكن‪ ..‬تقبلوا حتياتنا‬
‫اخلال�صة‪ .‬ميلود‪ ‬‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم‬
‫ما طرحته يا عميلنا الكرمي يت�ضمن �س�ؤالني اثنني‪� :‬س�ؤا ًال عن �إعادة التوازن مل�ؤ�س�سة تعاين من‬
‫عجز مايل وخ�سائر‪ ،‬والثاين عن �إدارة عالقتك باملدير الذي يوجه �إليك اتها ًما ب�أنك �سبب ما‬
‫حدث‪.‬‬
‫بالن�سبة �إلى ال�شق الأول‪� :‬إنقاذ ال�شركة و�سد العجز‪ ‬‬
‫* �إذا كنت ال ت�ستطيع االقرتا�ض وتوفري �سيولة من م�صادر خارجية يف مرحلة �إعادة الهيكلة‪،‬‬
‫فال بد من اللجوء �إلى تخفي�ض التكاليف‪ .‬وهذا يتطلب هندرة و�إعادة هيكلة الوظائف ورمبا‬
‫التخل�ص من بع�ض امل�شروعات‪ .‬عليك مبطالعة جتربة “جاك ول�ش” يف �شركة جرنال �إلكرتيك‬
‫وحتليل �أبعادها‪ ،‬ها هنا‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/Winning.aspx‬‬
‫يف كتابه “الفوز”‬
‫وها هنا‪:‬‬
‫‪http://www.edara.com/Khulasat/JACK.aspx‬‬
‫يف كتاب “الإدارة ال�صريحة �أو الإدارة التي ال جتامل”‪.‬‬
‫أي�ضا �أرفقنا لك خال�صة عن كيفية �إنقاذ ال�شركات من عرثاتها‪ ،‬وخال�صات �أخرى عن �إدارة‬ ‫� ً‬
‫التدفقات والنقدية وتوفري ال�سيولة‪.‬‬
‫ال�شق الثاين‪ :‬عالقتك مبديرك‬
‫ال نتوقع �أنه مت اختيارك ع�شوائ ًيا‪ ،‬وما دم تعي امل�شكلة‪ ،‬فن�ستبعد �أنه مت تعيينك بالوا�سطة‪،‬‬
‫ولذا‪ ،‬عليك باملواجهة‪ .‬واجه املدير ب�صراحة وثقة‪ ،‬و�أخربه ب�أنك م�ستعد ملواجهته �أمام كبار‬
‫امل�س�ؤولني‪ :‬جمل�س الإدارة �أو الوزير املخت�ص وبالأرقام‪� .‬أهم ما يف املواجهة �أن تركز على �أنك‬
‫وهو يجب �أن تعمال على �إنقاذ ال�شركة‪ ،‬بد ًال من تبادل االتهامات‪ .‬ف�إما �أن يتعاون وي�ساندك �أو‬
‫�أنك �ست�ضطر‬
‫�إلى و�ضع النقاط على احلروف‪ ،‬ورمبا اال�ستقالة‪� .‬أما �إذا كان موقفك �ضعي ًفا‪ ،‬ولديك ثغرات‬
‫�سابقة �أو حالية‪ ،‬فيجب �أن تواجه نف�سك‪ ،‬ثم تواجهه‪� .‬أخربه ب�أنك �ستبد�أ الإ�صالح واطلب مهلة‬
‫‪� 6‬أ�شهر لتغيري ال�صورة متا ًما‪ ،‬وابد�أ باتخاذ �إجراءات جريئة و�سريعة‪ .‬يف الإدارة �أرى دائ ًما �أنه‬
‫كلما كانت الأمور �أ�سو�أ‪ ،‬كانت احللول �أ�سهل‪ .‬لأنه ال بد مما لي�س منه بد‪ ،‬و�آخر العالج الكي‪� .‬أي ال‬
‫بد من التدخل مبب�ضع اجلراح وفر�ض احللول القوية وقبل فوات الأوان‪.‬‬
‫اقر�أ خال�صات �إدارة احل��وارات ال�شائكة‪ ،‬وكيف تدير مديرك‪ ،‬وبع�ض اخلال�صات يف مهارات‬
‫التفاو�ض‪� .‬أهم مقومات النجاح يف الأعمال على املدى الطويل‪� ،‬أن تتخذ القرارات ال�صحيحة‬
‫امل�ستندة �إلى املبادئ بغ�ض النظر عن بقية التفا�صيل‪.‬‬
‫‪ u‬ال�سيولة �سيدة الأعمال الأولى‪ ‬‬
‫‪ u‬القيادة يف زمن اال�ضطراب‪ .‬‬
‫ما الطريقة املحرتفة لتمويل‬

‫الشركات املتوسطة التي‬
‫مبيعاتها السنوية أكثر من‬
‫‪ 100‬مليون ريال سعودي؟‪ ‬‬
‫�أخي الغايل ن�سيم‪ ،‬املحرتم‪ .‬لك مني كل التقدير واالحرتام لهذا املوقع اجلبار‪ ،‬وكذلك الفريق‬
‫الرائع القائم على �إدارتكم الفذة و�شخ�صيتكم اجلذابة‪ ،‬حيث �إنني �أعمل كم�س�ؤول يف البنك‪ ‬ومدير‬
‫�أول يف العالقات لل�شركات املتو�سطة‪ ،‬وقد �أم�ضيت يف عملي �أكرث من ‪� 22‬سنة خربة بنكية‪،‬‬
‫و�أريد �أن �أعرف ما �أف�ضل طريقة حمرتفة وعاملية جللب ال�شركات للبنك و�إعطائها ت�سهيالت‬
‫بنكية ومتوي ًال للم�شاريع‪ ،‬وكيف �أعرف‪� ‬أو �أم ِّيز‪ ‬ال�شركات التي �أقوم بزيارتها‪ :‬ت�ستحق العناء‬
‫والتعب �أم ال و�أريد توجيهكم ال�سديد ب�إعطائي املزيد من املراجع‪ ،‬لكم من كل اخلري والتوفيق‪ .‬‬
‫ي�سعدنا اقرتاح الأفكار والت�صور التايل‪:‬‬
‫بالن�سبة �إلى عملية جذب هذا النوع من العمالء يجب �أو ًال حتديد املزايا التناف�سية التي جتذب‬
‫ال�شركات وتعطينا الأف�ضلية يف االختيار‪ .‬ميكن �أن يتم ذلك بالعمل على تطوير عملية التحليل‬
‫أي�ضا �إعطاء ميزات خمتلفة‬ ‫والتقييم واملوافقة على القرو�ض يف فرتة �أق�صر مث ًال‪ .‬وميكن � ً‬
‫ومتدرجة بناء على �أهمية العميل ومدى حجم التعامالت لديه مع البنك‪.‬‬
‫جلذب العمالء امل�ستهدفني ميكنكم العمل على ت�سويق هذه املزايا من خالل �إعالنات ال�صحف مث ًال‪،‬‬
‫ف�ض ًال عن تنظيم لقاءات وور�ش عمل وندوات تثقيفية عن �أ�س�س اال�ستثمار وكيفية التف�ضيل بني‬
‫الفر�ص املتعددة لدى كل �شركة‪ .‬ومعها تتم دعوة ال�صحف والإعالم لإلقاء ال�ضوء على برامج‬
‫البنك التمويلية‪.‬‬
‫عندما ت�صلون �إلى مرحلة حتديد �أهم العمالء واحلاالت اجلادة ذات القيمة‪ ،‬يجب اال�ستعانة‬
‫بالبيانات والإح�صاءات ال�سابقة حلاالت النجاح وحماولة حتديد املعلومات وامل�ؤ�شرات التي‬
‫يجب النظر �إليها مع كل حالة جديدة لإجراء تقييم �سريع عن مدى جدية وربحية التمويل‪.‬‬
‫�سي�ساعدك هذا على تطوير الأداء وعدم �إهدار الوقت مع حاالت غري جادة �أو غري مثمرة‪.‬‬
‫وهذا من الأهمية مبكان �أن يتجه البنك �إلى بناء ا�سرتاتيجية للرتكيز على قطاعات معينة‬
‫وبناء اخلربة فيها‪ ،‬لي�ساعد ذلك على التميز يف جمال قطاعات معينة يتم الرتكيز عليها يف‬
‫ت�سويق وعرو�ض التمويل لأكرث املجاالت والأن�شطة ربحية مث ًال‪ .‬ففي م�صر مث ًال كان ميكن متويل‬
‫قطاعات ال�سياحة قبل الثورة‪� ،‬أما اليوم فهذا القطاع ي�شكل تراج ًعا وخماطره �أعلى‪ .‬يف ال�سعودية‬
‫ميكن على هذا الرتكيز على متويل الأن�شطة التعليمية و�شركات اخلدمات و�شركات �إنتاج وتوزيع‬
‫املواد الغذائية‪ ،‬وال�شركات التجارية يف القطاعات الن�شطة‪ ،‬والفنادق والعمارات الفندقية يف‬
‫كل من مكة املكرمة واملدينة‪ .‬مبعنى �أن اال�سرتاتيجية يجب �أن تتغري وتختلف من بلد �آخر‬
‫ح�سب الظروف االقت�صادية واالجتماعية وال�سيا�سية‪ ،‬وقط ًعا م�ستوى املناف�سة يف كل قطاع‪.‬‬
‫يف كل الأح��وال يعترب جمع املعلومات والأرق��ام وال�شفافية �أهم عنا�صر اتخاذ القرار‪ .‬هناك‬
‫مقيا�س املخاطر‪ ،‬ومدى احتمال دخول مناف�سني‪ ،‬و�سرعة دوران ر�أ�س املال وحت�صيل الإيرادات‪،‬‬
‫وهكذا‪ ..‬وبناء عليه يتم حتديد م�ستوى ال�ضمانات املتوفرة‪ ،‬و�سعر الفائدة �أو ن�سبة امل�شاركة‬
‫ون�سبة الربح �إذا كان البنك �إ�سالم ًيا‪.‬‬
‫‪� u‬أ�سا�سيات التمويل واال�ستثمار‪ .‬‬
‫‪ u‬بني التدريب والتخريب‪ .‬‬
‫بقرة “تويوتا” وذيلها الطويل‪ .‬‬
‫كيفية تنظيم حسابات‬

‫الشركة عندي‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪� ..‬أنا �صاحب �شركة جتارة عامة‪ ،‬و�أعمل يف اال�سترياد‬
‫لدي نظام ح�سابي لتنظيم ح�سابات ال�شركة‪ ،‬ولكني كثري ال�سفر ونظام‬ ‫والت�صدير‪ ،‬وحال ًيا َّ‬
‫الداتا بي�س مايل ال ميكنني من االطالع عليها من بعيد‪ .‬الرجاء �أن تر�شدونا �إلى كيفية تبديلها‬
‫بربنامج يدير احل�سابات‪� ،‬أي الداخل واخلارج والأر�صدة والديون بحيث ميكن متابعتها من بعيد‬
‫ريا على هذا الإبداع اجلديد و�أنتظر ردكم‪ ،‬مع جزيل ال�شكر‪.‬‬‫عن طريق الإنرتنت‪ .‬جزاكم اهلل خ ً‬
‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‬

‫ون�شكركم على ثقتكم‪.‬‬
‫�أنتم بحاجة �إلى ما ي�سمى احلو�سبة ال�سحابية ‪ Cloud Computing‬بحيث تكون نظمكم‬
‫متاحة يف كل مكان يف‪ ‬العامل‪ ،‬ولكن ملن تخولونه‪ .‬طورنا نظا م ‪ CRM‬متكام ًال يف �شركتنا ‪Ed a‬‬
‫‪ ra.com‬ميكننا من متابعة العمالء‪ ،‬وقري ًبا احل�سابات من �أي مكان‪ ،‬ولكنه كلفنا الكثري‪.‬‬
‫هناك نظم متابعة عاملية �أخرى للمتابعة وللدخول �إلى قواعد البيانات من �أي مكان‪� .‬أقرتح‬
‫عليكم املفا�ضلة بني تطبيقات النظم ال�سحابية التالية‪:‬‬
‫‪/http://www.workday.com‬‬
‫و‬
http://www.salesforce.com/homepage-prosp1.
jsp?r=http%3A%2F%2Fwww.google.com.eg%2Furl%3Fsa%3Df%
26rct%3Dj%26url%3Dhttp%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2F
%26q%3Dsales%2Bforce%26ei%3Dlfd0UaWlFI-p7AaK8oDIDQ
%26usg%3DAFQjCNHYPnw4TfSBnVyFz3PuUsSiJZOyqA&s_
tnt=55510:1:0
.‫و�أظنكم �ستجدون احلل املنا�سب يف �أحد التطبيقني �إن �شاء اهلل‬

‫ ميكنكم حتويل نظامكم املحا�سبي‬.‫لدينا خال�صات تتحدث عن املوبايل وتطبيقاته يف بيئة العمل‬
‫ نقرتح االطالع على اخلال�صتني امل�ضافتني‬.‫�إلى تطبيقات ذكية باملوبايل وحل امل�شكلة جزئ ًيا‬
.‫�أعاله‬
..‫متنياتنا لكم بالتوفيق‬
IôgÉ≤dG ,öüf áæjóe ,ÊÉÑ≤dG π«YÉª°SEG ¢T 1
öüe 11727 ,IôgÉ≤dG - öüf áæjóe 4002 :Ü.¢U
+2 (02) 24043624 - 24043604 - 24036657 :∞JÉg
+2 (02) 22612521 :¢ùcÉa

استشارات الاستثمار وابتكار المشروعات

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

استشارات الاستثمار وابتكار المشروعات

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

5

äÉYhöûŸG QÉµàHGh QÉªãà°S’G äGQÉ°ûà°SG

‫جميع حقوق الرتجمة والطبع والن�شر والتوزيع واال�ستخدام حمفوظة‬

‫الإجابة‪ :‬وعليكم ال�سالم �أخ حممود‪ ‬‬

‫نتمنى لكم التوفيق‪،،،‬‬

‫‪5‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ عمرو‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪6‬‬

‫‪7‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫دخول مجال جديد يف‬

‫الإجابة‪ :‬ال�سالم عليكم �أخت هبة‪ ،‬املحرتمة‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪8‬‬

‫‪9‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪10‬‬

‫‪11‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫الإجابة‪� :‬أه ًال بك �أخانا وليد‪ ،‬املتميز واملتوا�صل دائ ًما‪..‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪12‬‬

‫‪13‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫كيف يمكن لنا‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪14‬‬

‫‪15‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫�أهل امل�شورة املحايدين املعروفني‪.‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪16‬‬

‫ما أفضل مواقع‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ هيثم‪ ،‬املحرتم‬

‫‪17‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫ؤخرا بافتتاح موقع �إلكرتوين‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ هيثم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪18‬‬

‫‪19‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫ما مدى قانونية املتاجرة‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪20‬‬

‫ال�ش�ؤون االجتماعية‪ ،‬وجهات �أمنية � ً‬

‫‪21‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫أبحث عن برنامج إلخراج‬

‫إجابة‪� :‬شكرا على ثقتك وت�سرنا م�ساعدتكم‪.‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪22‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأ�ستاذة مي�ساء‪ ،‬املحرتمة‬

‫‪23‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪24‬‬

‫قواعد ونظم لبناء‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �أبا معاذ‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪25‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪26‬‬

‫طلب إلعداد بحث حول‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ عثمان‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪27‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪28‬‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �إبراهيم‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪29‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪30‬‬

‫‪31‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ �إيهاب‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪32‬‬

‫‪33‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

!‫ �أداء‬..‫ لكل داء‬u

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ 34

‫اقرتحوا علينا مشاريع‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ ابن الرمثا‪ ،‬الطموح‪ ‬‬

‫‪35‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬ ‫‪36‬‬

‫أعمل على فتح مصنع وال‬

‫الإجابة‪ :‬الأخ عثمان‪ ،‬املحرتم‪ ‬‬

‫‪37‬‬ ‫سلسلة حوار بين المدير والخبير‬

‫وا��ض��ح��ا ل��ل��ري��ادة واب��ت��ك��ار امل��ش��روع��ات اجل��دي��دة‪.‬‬