Zalo

Notification
Service (ZNS)
Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 1
ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi tin từ Zalo Official Account
của doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo

100+ triệu tài

khoản
54+ triệu người
dùng hàng ngày

Tương tác Tiếp thị tới Bán sản Kết nối với
với người khách hàng phẩm dịch khách hàng
dùng cùng qua vụ với qua Zalo
Zalo OA Zalo Ads Zalo Shop Stickers

Gửi tin tới khách hàng

qua ZNS

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 2

ZNS được ra đời nhằm giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp khi giao tiếp với
khách hàng của mình

1 2 3 4
Tiếp cận tập khách Nội dung đa dạng và Triển khai giải pháp Thông tin người
hàng một cách được tích hợp trên dễ dàng và tiết dùng được bảo mật
nhanh chóng kênh truyền thông kiệm cao

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 3

 Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng
1
Zalo có độ phủ lớn tới tập người dùng …và có khả năng gửi tin nhanh chóng với tỷ
smartphone… lệ nhận gần như tuyệt đối

96

54
44 100% 90%
ZNS ZNS
được gửi được nhận
sau 1s sau 5s
Dân số Việt Số người dùng Số tài khoản
Nam (triệu) smartphone Zalo active
(triệu) hàng ngày
(triệu)
Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 4
 Nội dung đa dạng và tùy chỉnh được tích hợp trên tài khoản Doanh nghiệp
2
Thông báo Thông báo trạng Lắng nghe trải
lịch học thái đơn hàng nghiệm khách hàng

ZNS có thể gửi nội dung

với thiết kế đa dạng và
tùy chỉnh cho từng khách
hàng, được tích hợp và
có thể kết hợp với các
tính năng sẵn có trên OA
của Doanh nghiệp

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 5

 Triển khai giải pháp dễ dàng và tiết kiệm (1/2)
3
ZNS có thể triển khai dễ dàng như 1 kênh bổ Doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng các kênh
trợ trên hạ tầng sẵn có của Doanh nghiệp thay thế khác khi gửi ZNS không thành công

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 6

 Triển khai giải pháp dễ dàng và tiết kiệm (2/2)
3

ZNS có chi phí rẻ và sẽ được miễn phí 50,000

ZNS đầu tiên cho doanh nghiệp từ 1/8-31/8

▪ ZNS thường: 200đ / tin*

nhận thành công trong 2
giờ đầu tiên

▪ ZNS OTP: 300đ / tin*

nhận thành công trong
15 giây đầu tiên

*Giá chưa bao gồm thuế VAT

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 7

 Thông tin người dùng được bảo mật cao
4
Server quản lý
Access Token
của Zalo

3
OpenAPI
Doanh nghiệp truyền dữ liệu tới Zalo API Access Token
1
server qua giao thức bảo mật HTTPS
Doanh nghiệp Cổng tin nhắn 1 Zalo API
Thông tin từ Zalo tới người dùng cuối HTTPS
Server
2 được bảo mật với chuẩn mã hóa dữ liệu
AES (Advanced Encryption Standard)

(Optional for 2
Kiểm soát quyền trao đổi thông tin giữa OTP) Trang AES
Doanh nghiệp và Zalo thông qua sử truy cập 1 lần
3
dụng Access Token theo chuẩn OpenAPI
để truy xuất API của Zalo.
Người dùng Ứng dụng 2 Zalo Server
AES
cuối Zalo

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 8

Để triển khai, Doanh nghiệp chỉ cần có tài khoản Official Account trên Zalo

Yêu cầu với doanh nghiệp
▪ Doanh nghiệp phải đăng ký và xác thực tên
hoặc Thương hiệu với Zalo
▪ Chỉ có thể gọi API gửi tin đến những người
dùng đã phát sinh mối quan hệ với doanh
nghiệp, và người dùng đã cung cấp số điện
thoại cho doanh nghiệp
▪ Người dùng có thể là follower hoặc không
phải follower của OA
▪ Tin nhắn được gửi khi (1) người dùng thực
hiện giao dịch thành công với doanh nghiệp
hoặc (2) có biến động về tài khoản hoặc mối
quan hệ giữa người dùng và doanh nghiệp
Yêu cầu với nội dung được gửi
▪ Mẫu tin nhắn phải được duyệt trước bởi Zalo
▪ Có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao
dịch hoặc biến động tài khoản. Ví dụ: mã đơn
hàng, số tiền, tên mặt hàng….
▪ Với mỗi lần trạng thái giao dịch, tài khoản
thay đổi, chỉ được gửi 1 tin nhắn. Ví dụ:
không được nhắn tin nhắc nợ nhiều lần, trừ
khi chuẩn bị khóa tài khoản.

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 9

Quy trình triển khai sẽ gồm 5 bước chính

Đăng ký tài khoản Đăng ký ứng dụng Cài đặt thử Đăng ký mẫu tin Triển khai thực tế
doanh nghiệp và cổng truy xuất nghiệm tính năng cho ZNS
(Official Accounts) bảo mặt (tham ZNS
(tham khảo tại khảo tại đây)
đây)

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 10

Xin cảm ơn!

11