—, 3 I. Mertpaad de Calera de Tenge DF Chersurin Montel rec DECRETO aLcaLpicio n:_/O96__2014.-/ CALERA DE TANGO: 29 de julio de 2014 ESTA ALCALDIA DECRETA HOY LO QUE SIGUE: ISTOS: 1° Decreto Alcaldicio N° 779-2014, de fecha 30 de mayo de 2014, mediante el cual se aprueba el convenio de colaboracién entre la Nustre Municipalidad de Calera de Tango y el Consejo para la Transparencia; 2° La Ley N° 20.285 sobre acceso a la informacién publica y su reglarnento; 3° La Ley N° 19.880 sobre bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los 6rganos de la administracion del estado; 4° Las facultades que me confiere la Ley N° 18.695, Organica Constitucional de Municipalidades. 8° La sentencia de proclamacién de fecha 30 de Noviembre de 2004, emitida por el Primer Tribunal Electoral de la Regién Metropolitana. CONSIDERANDO: 1° La implementaci6n del Modelo de Gestién para la Transparencia DECRET 1° FORMALIZASE a contar de esta fecha los canales de atencién y retroalimentacién de las solicitudes de acceso a la informacion publica, que a continuacién se indican: 1.1, CANALES DE ATENCION DE PUBLICO: Presentacién y recepcién de Ia solicitud de acceso a la informacién: El procedimiento administrative de acceso a la informacién se iniciara con el ingreso y recepcion de las respectivas solicitudes de acceso a la informacién por escrito y su via de ingreso podré ser electronica o material, en este dltimo caso, presencial 0 a través de correo postal. ad ELECTRONICA: www.caleradetango.net. Link: Solicitud de acceso a Ja informacién publica.VIENE DEL pecreto n> /O76 1 Vias: 1) Formulario web existente. 2) Material (formulario descargable) 1LL2. MATERIAL: Oficina de Partes ubicada en Avenida Calera de ‘Tango N° 345. Horario de atenci6n: Lunes a Jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 horas. Viernes de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 16:30 horas. Vias: 1) Via correo postal. 2) Presencial. Los funcionarios municipales que reciban solicitudes por mails en sus casillas electronicas institucionales 0 por otro medio escrito a los referidos documentos, deberan remitirlos de inmediato al sistema de tramitacién centralizado, correo: mandreani@caleradetango.net 0 a la Oficina de Partes. 1.2. CANALES DE RETROALIMENTACION: Presentacién y recepcién de encuesta de evaluacién de solicitud de acceso a la informacién (se adjunta formato) El procedimiento administrative de evaluacién y su via de ingreso podra ser electrénica material y, en este tiltimo caso presencial o a través de correo postal. 1.2.1. ELECTRONICA: encuesta electrénica al link: http:/ /www.caleradetango.net/encuestas/index.php/744893/lang-es-CL al momento de responder solicitud de acceso a la informacién, se adjuntara link a encuesta de evaluacién. 1.2.2. MATERIAL: Oficina de Partes ubicada en Avenida Calera de ‘Tango N° 345. Horario de atencién: Lunes a Jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 horas. Viernes de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 16:30 horas. Vias: 1) Via correo postal: formulario adjunto a oficio alcaldicio de entrega de informacién. 2) Presencial: formulario adjunto a oficio alcaldicio de entrega de informaci6n. 2° El encargado de Transparencia Pasiva (SAI) deberd realizar informes trimestrales respecto del resultado de las encuestas de evaluacin y llevar un control estadistico de las mismas, informe que debera poner en conocimiento del alcalde dentro de los 10 primeros dias habiles de cada trimestre.VIENE DEL pecreTo n’_/076 1 3° COMUNIQUESE el presente Decreto por la Secretaria Municipal a la Direccién de Administracién y Finanzas, SECPLA, Direccién de Asesoria Juridica, Administracién Municipal, DIDECO, Transito, Medio Ambiente, Direccién de Obras y Unidad de Control. ANOTESE, COMUNIQUESE Y ARCHIVESE. KK 4§RASMO VALENZUELA S EVS/MAD/mad) DISTRIBUCION ‘DNansTRACION MUNICIPAL DIRECCION ADMINISTRACION Y FINANZAS SECPLA aCibn DIRECCION DE ASESORIA JURIDICA oe DIRECCION DE OBRAS MUNICIPALES. Koeln a, DIDECO. “NE SECPLA. 2 ‘MEDIO AMBIENTE. = = DIRECCION DE TRANSITO. UNIDAD DE CONTROL. Arch., SECRETARIA MUNICIPAL eee rTENCUESTA MUNICIPAL DE SATISFACCION USUARIOS DE INFORMACION PRESENTACION: Estimado ciudadano, Solicitamos su colaboracién para responder la siguiente encuesta acerca de su experiencia con la Municipalidad de Calera de Tango. La encuesta no le tomaré més de 5 minutos de su tiempo. La Informacién que Ud, nos proporcione seré muy stil para mejorar el proceso de gestion de entrega de informacién del municipio. Dicha informacién sera totalmente confidencial y seré utilizada para célculos estadisticos, sin que quede registrado su nombre y/ correo electrénico. 1.+ Respecto de los canales de comunicacién a través de los cuales usted ha solicitado informacion al municipio. {Qué nota, del 1 al 7, le pondria a los siguientes medios? Marcar con una X. Correo 1 2 3 4 Ss 6 7 T electrénico | | Concurrié 7 2 3 a 5 6 7 personaimente Correo postal | 1 2 3 a 5 (carta, oficio) o Sitio web 1 {Formulario electrénico) o 2. Respecto de su solicitud de informacién ¢Qué tipo de informacién solicit? Marcar con una X. Funciones y atribuciones de sus unidades Normas por las que se rige Servicios que presta Recursos que posee (patrimonio) Remuneraciones del personal ‘Compras y adquisiciones que realiza TTransferencias 0 aportes de dinero a orgai Forma en que se gasta el presupuesto“Tramites para tener acceso a los servicios que presta ‘Mecanismos € participacién ciudadana Subsidios y beneficios entregados a las personas: Resultados de auditorias a la ejecucién del presupuesto Resultados de lcitaciones y concesiones piblicas Informes de resultados de fiscalizaci6n Otro éCual? 3. Pensando en su solicitud de informacion éCuan satisfecho qued6 usted con la respuesta entregada por parte del municipio? Marcar con una X. Muy satisfecho, Satisfecho insatisfecho ‘Muy insatisf En caso de haber quedado insatisfecho contestar preguntas 4 y 5. 4. Por qué razén qued6 insatisfecho con la respuesta? Marcar con una, ia informacion le fue denegada No recibié respuesta a su solicitud La informacion entregada no corresponde a la solicitada La respuesta la recibié vencido el plazo estipulado por ley |a respuesta estaba incompleta en relacién a su consulta No confia en la informacion entregada La informacion se entregé en un medio diferente al solicitado ‘Otra eCual? 5.-Indique la razén sefialada por el municipio para no entregarle la informacién solicitada. Marcar con.una XPor afectar la seguridad nacional Por afectar el debido cumplimiento de las funciones institucionales Por afectar el interés nacional No se encuentra la informacién La informacién no existe ‘a informacién solicitada estd en posesion de otro organismo o servicio Por oposicién de un tercero ‘No se dan razones 6. En términos generales éCusn satisfecho quedé usted con los siguientes aspects del servic! que le brindé la municipalidad de Calera de Tango? Marcar con una X. Muy satisfecho __ | Satis Caridad de la informacién entregada insatisfecho Tiempo de respuesta Utilidad de fa informacion ‘Atencién en general _ 7.-Pensando en el futuro, si fuera necesario éCuén probable es que usted vuelva a recurrir a la ‘Municipalidad de Calera de Tango para realizar una nueva solicitud de informacién? Marque con una X. ‘Muy probable Hate saataeeeett Poco probable No recurriria de nuevo 8. Pensando en su experiencia 2Qué sugerencias haria usted para mejorar el servicio entregado por la Municipalidad de Calera de Tango? station iteaclon Sit B87 © te “Oran