DS-7200HFH 系列

硬盘录像机
快速操作指南

杭州海康威视数字技术股份有限公司

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技术热线：400-700-5998

UD.6L0102B0158A01
硬盘录像机快速操作指南 前言

前言
非常感谢您购买我司产品，如您有任何疑问或需求请随时联系我们。

适用型号
本手册适用于以下产品：
产品系列 产品型号 产品名称
HIK/DS-7204HFH-ST/-AF-DVR-Ⅱ-A/4-4 高清硬盘录像机
DS-7200HFH 系列
HIK/DS-7204HFH-SE/-AF-DVR-Ⅱ-A/4-4 高清硬盘录像机

声明
 我们已尽量保证手册内容的完整性与准确性，但也不免出现技术上不准确、与产
品功能及操作不相符或印刷错误等情况出现，如有任何疑问或争议，请以海康威
视最终解释为准。

 产品和手册将实时进行更新，恕不另行通知。
 本手册中内容仅为用户提供参考指导作用，不保证与实物完全一致，请以实物为
准。
 本手册中提到的部件、组件和附件仅作说明之用，不代表购买机型的配置，详细
配置请以装箱清单为准。

0202001021122

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硬盘录像机快速操作指南 前言

特别声明
在使用视频监控设备时，对于监听接口的使用与维护，请您严格遵守适用的法律、
法规要求。出于非法目地使用视频监控设备、探听他人隐私等，均属于非法监听。

描述内容约定
在本手册中为了简化描述，做以下约定：

 本手册提及的“设备”主要指硬盘录像机。
 本手册提及的“IP设备”主要指的是网络摄像机（IPC）、网络球机（IP DOME）
或编码器（DVS）。
 本手册提及的“通道”泛指硬盘录像机（DVR/H-DVR）的通道（Camera），包
含模拟视频通道和IP通道。

符号约定
在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
符号 说明

表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人员
警告
轻微或中等伤害。

表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致设备损坏、
注意
数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。

说明 表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。

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硬盘录像机快速操作指南 目录

目录
前言 .................................................................................................................................... i
目录 .................................................................................................................................. iii
1. 产品外观介绍及说明 .................................................................................................... 1
1.1. 前面板介绍及说明 .............................................................................................. 1
1.2. 后面板介绍及连接说明....................................................................................... 2
1.3. 鼠标操作说明...................................................................................................... 3
1.4. 遥控器操作说明 .................................................................................................. 4
2. 安装与连接 ................................................................................................................... 7
2.1. 安装注意事项...................................................................................................... 7
2.2. 安装硬盘 ............................................................................................................. 8
2.2.1. 硬盘容量的计算方法.................................................................................. 8
2.2.2. 硬盘安装步骤 ............................................................................................. 9
2.3. 连接设备 ........................................................................................................... 10
3. 本地配置 ..................................................................................................................... 12
3.1. 开关机 ............................................................................................................... 12
3.1.1. 开机 .......................................................................................................... 12
3.1.2. 关机 .......................................................................................................... 13
3.2. 向导................................................................................................................... 14
3.3. 一键快捷录像配置 ............................................................................................ 20
3.4. 快捷上网配置.................................................................................................... 21
3.5. 回放................................................................................................................... 22
3.5.1. 即时回放 .................................................................................................. 22
3.5.2. 全天快捷回放 ........................................................................................... 23
3.6. 备份................................................................................................................... 23
4. 技术参数 ..................................................................................................................... 26
附录 A 限制物质或元素标识表 ...................................................................................... 27
附录 B 保修卡 A ............................................................................................................. 28

iii
硬盘录像机快速操作指南 目录

附录 C 保修服务 ............................................................................................................. 29
附录 D 保修卡 B ............................................................................................................. 32

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硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

1. 产品外观介绍及说明

1.1. 前面板介绍及说明
DS-7204HFH-SE前面板示意图，如图 1.1所示。
图 1.1 DS-7204HFH-SE 前面板示意图

DS-7204HFH-ST前面板示意图，如图 1.2所示。
图 1.2 DS-7204HFH-ST 前面板示意图

按键及指示灯说明请参见表 1.1。
表 1.1 按键及指示灯说明
序号 名称 功能说明

POWER（电源） 电源指示灯。

READY（就绪） 正常运行状态下呈蓝色常亮。

STATUS（状态） 遥控器控制状态呈蓝色常亮。

ALARM（报警） 有开关量报警发生时呈红色常亮。
1
HDD（硬盘） 硬盘正在读写时呈红色并闪烁。

网络连接正常时呈蓝色，并闪烁。

TX/RX（网传） 说明

DS-7204HFH-SE 硬盘录像机无 READY、STATUS、TX/RX 指示灯。

1
硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

序号 名称 功能说明

 预览或云台控制状态下，用来选择显示的通道画面，显示的通道
画面与所按数字键对应。
 在字符编辑状态下，用来输入数字及字符。
2 数字键
 全天回放状态下，可进行通道选择。
 蓝色表示正在录像，红色表示正在网传，粉色表示既在录像又在
网传。

 菜单模式时，移动菜单设置项活动框，选择菜单设置项数据。
 回放状态下
— 上【 】对应回放菜单图标 ，表示加速播放。
— 下【 】对应回放菜单图标 ，表示减速播放。
— 左【 】对应回放菜单图标 ，表示上一个文件、上一
方向键
个事件、上一标签或上一天。
— 右【 】对应回放菜单图标 ，表示下一个文件、下一
3
个事件、下一标签或下一天。
 预览状态下，切换预览通道。
 云台控制状态下，控制云台转动。
 菜单模式的确认操作。
 勾选复选框和 ON/OFF 的切换。
确认键（Enter）
 回放状态下，表示开始/暂停播放。在单帧播放时表示帧进。
 自动轮巡预览状态下，可以暂停/恢复自动轮巡。

4 USB 接口 可外接鼠标、U 盘、移动硬盘等设备。

5 红外接收口 遥控器操作使用。

1.2. 后面板介绍及连接说明
DS-7204HFH-SE后面板示意图，如图 1.3所示。
图 1.3 DS-7204HFH-SE 后面板示意图

2
硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

DS-7204HFH-ST后面板示意图，如图 1.4所示。
图 1.4 DS-7204HFH-ST 后面板示意图

1.3. 鼠标操作说明
设备的USB接口连接鼠标后，可以通过鼠标对设备进行操作。具体的可实现的操作
请参见表 1.2。
表 1.2 鼠标操作说明
名称 动作 说明
 预览：选中画面，显示预览便捷菜单。
单击
 菜单：选择、确认。
双击 预览、回放状态下，单画面、多画面显示切换。

左键  云台控制状态下，方向转动。
 遮盖、移动侦测及视频遮挡报警区域设置中，设置区域
按住拖动 范围。
 电子放大的区域拖动。
 拖动通道、时间显示滚动条。
 预览：弹出右键菜单。
右键 单击
 菜单：退出当前菜单，返回上一级。
上滑 上下选择框，向上滚动选项；滚动条，向上滚动页面。
滑轮
下滑 上下选择框，向下滚动选项；滚动条，向下滚动页面。

3
硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

说明
若鼠标接入后检测不到，可能是鼠标与硬盘录像机不兼容导致，请更换鼠标。

1.4. 遥控器操作说明
遥控器外观示意图，如图 1.5所示。遥控器上各按键功能说明请参见表 1.3。
图 1.5 遥控器外观图

表 1.3 遥控器按键功能说明
序号 按键名称 说明
1 电源 开启/关闭设备。
2 设备 启用/停止使用遥控器。
3 数字键 同前面板数字键。
 进入编辑状态。
4 编辑  删除光标前的字符。
 云台控制状态下，光圈控制。

4
硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

序号 按键名称 说明
 回放状态下，开始/结束录像的剪辑。
 勾选复选框和ON/OFF的切换。
 进入或退出文件夹。
 输入法（数字、英文、中文、符号）之间的切换。
5 输入法
 云台控制状态下，焦距控制。
 手动录像快捷键，可直接进入手动录像操作界面，手
动开启/停止录像。
6 录像  预置点调用：在云台控制状态下，按下该键，输入预
置点，即可调出预置点位置。
 回放状态下，打开/关闭回放声音。
 回放快捷键，可直接进入录像全天回放界面。
7 放像
 云台控制状态下，可启动自动扫描。
8 系统信息 云台控制状态下，变倍控制。
 主辅口输出切换控制。
9 主口/辅口
 云台控制状态下，变倍控制。
 进入主菜单界面。
 长按5秒按键音启停。
10 主菜单
 云台控制状态下，雨刷控制。
 回放状态下，显示/隐藏回放控制界面。
 预览时多画面切换键。
11 多画面
 云台控制状态下，焦距控制。
12 方向键、确认 同前面板方向键及确认键。
 进入云台控制界面。
13 云镜
 云台控制状态下，光圈控制。
 返回到上级菜单。
14 退出
 预览状态下，长按3秒一键布撤防。
15 保留 -
 列表全选。
16 F1
 回放状态下，倒放和正放切换。
17 镜头控制 调整光圈、焦距、变倍。
 菜单属性页切换键。
18 F2
 同步回放通道切换。

5
硬盘录像机快速操作指南 1 产品外观介绍及说明

注意

在使用遥控器之前，请确认已经正确安装了电池。

说明
 使用遥控器时，把遥控器的红外发射端对准硬盘录像机的红外接收口，再进行操作。
 如果硬盘录像机完全接收到遥控器命令，状态灯变为蓝色（若设备号为 255，则状态灯呈不
亮状态），则可以使用遥控器对该硬盘录像机 进行操作。

 在整个操作过程中，硬盘录像机面板及监视器上不会有任何提示信息。

6
硬盘录像机快速操作指南 2 安装与连接

2. 安装与连接

2.1. 安装注意事项

警告

电池更换不当会有爆炸危险，不建议用户直接更换；如需更换，只能用同样类型或等
效类型的电池进行更换。
硬盘录像机是一种专用的监控设备，请在安装使用时注意以下事项：

 硬盘录像机上不能放置盛有液体的容器（例如水杯）。

 将硬盘录像机安装在通风良好的位置。安装多台设备时，设备的间距最好大于
2cm。

 使硬盘录像机工作在允许的温度（-10℃～+55℃）及湿度（10%～90%）范围内。

 清洁设备时，请拔掉电源线，彻底切断电源。
 硬盘录像机内电路板上的灰尘在受潮后会引起短路，请定期用软毛刷对电路板、
接插件、机箱及机箱风扇进行除尘。如果污垢难以清除，可以使用水稀释后的中
性清洁剂将污垢拭去，然后将其擦干。
 清洁设备时请勿使用如：酒精、苯或稀释剂等挥发性溶剂，请勿使用强烈的或带
有研磨性的清洁剂，这会损坏表面涂层。
 请从正规渠道购买设备生产厂商推荐的硬盘录像机专用硬盘，以保证硬盘的品质
和使用要求。

 请确保不会因为机械负荷不均匀而造成危险。
 请确保视频线、音频线缆有足够的安装空间，线缆弯曲半径应不小于5倍线缆外
径。

 请确保报警线、485控制线等牢固安装，接触良好。

 请确保硬盘录像机可靠接地。

7
硬盘录像机快速操作指南 2 安装与连接

说明
 收到产品后，请打开包装盒，取出设备，依据盒内的装箱清单确认装箱产品及附件。

 如果发现包装盒内物品有所损坏或任何配件缺少的情况，请及时与经销商联系。

2.2. 安装硬盘

2.2.1. 硬盘容量的计算方法
根据录像要求（录像类型、录像资料保存时间）可以计算出一台硬盘录像机所需总
容量，具体请参见操作手册的附录部分。
例：当位率类型设置为定码率时，根据不同的码流大小每个通道每小时产生的文件
大小请参见表 2.1。
表 2.1 文件大小说明
码流大小（位率上限） 文件大小 码流大小（位率上限） 文件大小
96K 42M 128K 56M
160K 70M 192K 84M
224K 98M 256K 112M
320K 140M 384K 168M
448K 196M 512K 225M
640K 281M 768K 337M
896K 393M 1024K 450M
1280K 562M 1536K 675M
1792K 787M 2048K 900M
4096K 1800M 8192K 3600M
16384K 7200M - -

注意

上表提供的数据仅供参考，表格中的“文件大小”估算值可能与实际值有偏差，若因
此而造成的任何损失由使用方自己承担。

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硬盘录像机快速操作指南 2 安装与连接

2.2.2. 硬盘安装步骤
说明
 在安装前，请确认已断开电源。
 请使用设备生产厂商推荐的 DVR 专用 SATA 硬盘。

安装工具
十字螺丝刀一把。

硬盘安装步骤
说明
本章节硬盘安装示意图以DS-7204HFH-ST设备为例，DS-7204HFH-SE与DS-7204HFH-ST硬盘安装方

法类似。

1、用螺丝将硬盘固定在直插支架上拧开机箱背部和侧面的螺丝，取下盖板。

2、将硬盘录像机机箱侧立，对准硬盘螺纹口与机箱底部预留孔，用螺丝将硬盘固定。

3、将硬盘数据线一端连接在主板上，另一端连接在硬盘上。

9
硬盘录像机快速操作指南 2 安装与连接

4、将电源线一端连接在主板上，另一端连接在硬盘上。

5、盖好机箱盖板，并将盖板用螺丝固定。

2.3. 连接设备

说明

本章节示例图以DS-7204HFH-SE设备为例，DS-7204HFH-ST设备外围控制接口与DS-7204HFH-SE相

同，请用户根据实际后面板接口与其他设备连接。

连接 RS-485 云台解码器

注意

RS-485 云台解码器连接硬盘录像机的 D+、D-端。

硬盘录像机与云台解码器的连接示意图，如图 2.1所示。

10
硬盘录像机快速操作指南 2 安装与连接

图 2.1 硬盘录像机与云台解码器的连接示意图

接线方法说明
设备提供接信号线的绿色弯针插头，接线步骤如下：

1、拔出插在硬盘录像机上 RS-485 和 KB 的绿色弯针插头。

2、用微型一字螺丝刀按下橙色端子，将信号线放进插孔内，松开螺丝刀。
将云台解码器RS485的A+、B-信号线分别放进硬盘录像机RS-485的D+、D-插孔
内。
3、将接好的插头卡入相应的绿色弯针插座上。

11
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

3. 本地配置

3.1. 开关机

3.1.1. 开机

注意

 请确认接入的电压与硬盘录像机的要求相匹配，并保证硬盘录像机接地端接地良
好。
 电源供电不正常时，会导致硬盘录像机不能正常工作，甚至损坏硬盘录像机，建议
使用稳压电源进行供电。

说明

在开机前，请确保有显示器或监视器与设备的视频输出口相连接。

具体开机步骤如下：

1、插上电源。

前面板电源“开关键”指示灯呈绿色。

2、打开后面板电源开关或轻按前面板电源“开关键”。
设备开始启动，弹出“开机”界面，如图 3.1 所示。

12
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.1 开机界面

说明

 设备启动后，电源“开关键”指示灯呈绿色。

 设备启动后，可通过开机向导进行简单配置，使设备正常工作。

3.1.2. 关机

注意

 系统提示“系统正在关闭中…”时，请不要按电源“开关键”
。
 设备运行时（特别是正在录像时）
，请勿强制关机（即直接断开电源）。
具体关机步骤如下：

1、选择“主菜单 → 设备关机”
。

进入“设备关机”界面，如图 3.2 所示。

13
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.2 设备关机界面

2、单击“关机”，弹出提示窗口。

，弹出提示界面，如图 3.3 所示。

3、单击“是”
图 3.3 关机提示界面

4、关闭后面板电源开关。

3.2. 向导
设备启动后，可通过开机向导进行简单配置，使设备正常工作。

说明

开机向导是以DS-7204HFH-SE系列的设备为例，DS-7204HFH-ST设备操作界面类似，请用户以实际

界面为准。

具体操作步骤如下：

1、 确认开机显示分辨率，如图 3.4 所示，单击“下一步”。

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硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.4 确认开机分辨率界面

说明

选择分辨率前请确认所连接显示器所支持的最高分辨率，确认所选分辨率不高于显示器所支持的

最高分辨率。

2、确认下次开机时是否再启用向导，如图 3.5 所示。

图 3.5 安装向导界面

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硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

说明

 若复选框为 （出厂默认）
，设备下次启动后将自动进入向导界面。

 若复选框为 ，设备下次启动后将不出现向导界面，可进入通用配置菜单，选择启用开机向导。
。
2、单击“下一步”
3、权限认证，操作步骤如下：
1) 输入管理员密码。

2) 选择“修改管理员密码”，界面如图 3.6 所示。

图 3.6 密码修改界面

说明

 若不修改管理员密码，则不选择“修改管理员密码”，直接单击“下一步”。

 管理员密码出厂默认为 12345。

3) 输入新密码与确认密码。

4) 单击“下一步”。
4、系统时间配置，操作步骤如下：
1) 设置所在“时区”、“日期显示格式”、“系统日期”和“系统时间”，如图
3.7 所示。

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硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.7 系统时间配置界面

2) 单击“下一步”。
5、网络配置，操作步骤如下：
1) 对设备的网络参数进行设置（IP 地址、子网掩码、默认网关等），如图 3.8
所示。
图 3.8 网络配置界面

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硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

2) 单击“下一步”。
6、硬盘初始化，操作步骤如下：
1) 选择需要初始化的硬盘，如图 3.9 所示。
图 3.9 硬盘初始化界面

2) 单击“初始化”。
进入“硬盘初始化”界面。

3) 完成初始化操作后，单击“确定”。

返回“向导”界面。

4) 单击“下一步”。
7、录像配置，具体操作步骤如下：
1) 选择需要录像的通道，选择“开启录像”。
2) 用户根据需求，选择“定时录像”或“移动侦测录像”，如图 3.10 所示。

18
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.10 录像配置界面

3) 如果其它通道设置相同，单击“复制”。

进入“复制通道”界面，如图 3.11 所示。

图 3.11 复制通道界面

4) 选择需要复制录像的通道，单击“确定”，保存并返回向导界面。

5) 单击“确定”，完成开机向导设置。

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硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

3.3. 一键快捷录像配置
为方便用户开启录像功能，设备提供一键快捷开启所有通道全天定时、移动侦测录
像的功能。
具体操作步骤如下：

1、进入预览状态。

2、单击鼠标右键，打开右键快捷菜单，选择“开启录像”，如图 3.12 所示。

图 3.12 右键快捷菜单示意图

3、选择定时录像或者移动侦测录像，开启所用通道的全天录像，弹出提示界面，
如图 3.13 所示。
图 3.13 一键开启录像提示界面

20
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

，完成录像配置。
4、单击“是”

3.4. 快捷上网配置
hkDDNS服务器是为我司产品包括DVR、DVS和IPC等设备提供动态IP解析服务的系
统，应用于广域网中无固定IP地址的设备的访问。

注意

配置 hkDDNS 前请确认设备外网连接是否正常。
具体操作步骤如下：
1、进入预览状态。

2、单击鼠标右键，打开右键快捷菜单，选择“快捷配置”，如图 3.12 所示。

图 3.14 右键快捷菜单示意图

3、选择“快捷上网配置”，进入“快捷上网配置”界面，如图 3.13 所示。

21
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.15 快捷上网配置界面

、手机号，显示状态为“在
4、启用 DDNS，设置设备域名（自定义，不可重复）
线”
，即可根据访问地址来外网远程访问设备。

说明

 确认外网访问端口是否开放，默认需要开放端口为 80、8000、554，可修改，具体请参见操作手
册。

 设备支持手机监控，手机客户端软件详见：http://www.hikvision.com/cn/download.asp

 选择启用 UPnP，可以一键配置 UPnP（默认参数）。

 启用 PPPOE，可以在界面上直接输入 PPPOE 用户名、密码进行拨号上网，具体请参见操作手册。

3.5. 回放

3.5.1. 即时回放
预览状态下，鼠标左键选中通道，选择预览便捷菜单的 ，回放所选通道5分钟
内的录像，预览界面如图 3.16所示。

22
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.16 预览界面

3.5.2. 全天快捷回放
鼠标操作
 单画面预览状态：鼠标右键菜单选择“全天回放”，回放当前预览通道的当天全
部录像。
 多画面预览状态：鼠标右键菜单选择“全天回放”，回放鼠标指针所在通道的当
天全部录像。

3.6. 备份
具体操作步骤如下：

1、选择“主菜单 → 备份”
。

进入“录像备份”界面，如图 3.17 所示。

23
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.17 录像备份界面

。
2、设置搜索条件，单击“搜索”

进入“录像搜索列表”界面，如图 3.18 所示。

图 3.18 录像搜索列表界面

3、选择需要备份的录像文件，单击“备份”。

进入“备份”界面，如图 3.19 所示。

24
硬盘录像机快速操作指南 3 本地配置

图 3.19 备份界面

说明

若需要对录像文件进行确认，单击 ，播放录像文件。

4、选择备份设备和目录，单击“备份”，开始备份。

，显示备份结果，如图 3.20 所示。

5、备份完成后，单击“确定”
图 3.20 备份结果界面

25
硬盘录像机快速操作指南 4 技术参数

4. 技术参数
型号 DS-7204HFH-ST DS-7204HFH-SE
视频输入 4 路，HD-SDI 接口（电平：800mVp-p，阻抗：75Ω ）
视音频输 720P25、720P30、720P50、720P60、1080P25、1080P30、1080I50、
支持的 HD-SDI 输入
入 1080I60
音频输入 4 路，RCA 接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1kΩ ）
HDMI 输出（与 VGA 1 路，分辨率：1920×1080/60Hz(1080P)，1280×1024/60Hz，1280
视音频输
同源） ×720/60Hz，1024×768/60Hz
出
音频输出 1 路，RCA 接口（线性电平，阻抗：1KΩ ）
视频压缩标准 H.264
1920×1080/1280×720/VGA/4C 1920 × 1080( 非 实 时 )/1280 ×
视频编码分辨率
IF/CIF 720/VGA/4CIF/CIF
1/16fps～实时，1920×1080(非
视频帧率 1/16fps～（实时）
实时)
视音频编
视频码率 32Kbps～16384Kbps，最大 16384Kbps
解码参数
码流类型 复合流/视频流
双码流 支持，子码流分辨率：CIF/QCIF/QVGA
音频压缩标准 G.711u
音频码率 64Kbps
同步回放 支持 4 路回放，2 路 1080p 实时 支持 4 路回放，2 路 720P 实时
硬盘驱动 类型 最多支持 2 个 SATA 接口 最多支持 1 个 SATA 接口
器 最大容量 每个接口支持容量最大 4TB 的硬盘
1 路，与第一通道音频复用，RCA 接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：
语音对讲输入
1kΩ ）
外部接口 网络接口 1 个，RJ45 10M/100M/1000M 自适应以太网口
串行接口 1 个，标准 RS-485 串行接口，半双工
USB 接口 2 个，USB 2.0（1 前 1 后）
电源 DC 12V
功耗(不含硬盘) ≤15W
工作温度 -10℃～＋55℃
工作湿度 10％～90％
其他 1U 19 英寸标准机箱，带按键面
机箱 1U 小机箱，无按键面板
板
445mm（宽）×290mm（深）×45mm 315mm（宽）×230mm（深）×45mm
尺寸
（高） （高）
重量（不含硬盘） ≤4Kg ≤2Kg

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硬盘录像机快速操作指南 附录 A 限制物质或元素标识表

附录A 限制物质或元素标识表
表 A.1 限制物质或元素标识表
《电子信息产品污染控制管理办法》限制物质或元素
部分名称 六价铬(Cr 多溴联苯 多溴二苯
铅(Pb) 汞(Hg) 镉(Cd)
Ⅵ) (PBB) 醚(PBDE)
金属件 × Ο Ο Ο Ο Ο
线路板 × Ο Ο Ο Ο Ο
塑料件(如果有) Ο Ο Ο Ο Ο Ο
显示板(如果有) × Ο Ο Ο Ο Ο
电源(如果有) × Ο Ο Ο Ο Ο
控制器(如果有) × Ο Ο Ο Ο Ο
附件(如果有) × Ο Ο Ο Ο Ο

说明

 Ο表示限制物质在该部件所有均质材料中的含量均在 SJ/T 11363-2006 标准

规定的限量要求以下。
 ×表示限制物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 SJ/T
11363-2006 标准规定的限量要求。

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硬盘录像机快速操作指南 附录 B 保修卡 A

附录B 保修卡 A
用户名称：
详细地址：
电话： 传真： 邮编：
E-mail：
产品型号（Model）：
产品编号（S/N）：
生产日期： 年 月 日
购买日期： 年 月 日
免费保修： 月

如果您有其他要求，请在下面填写：

经销商： 电话：

经销单位：（盖章）

维修记录：
日期 故障现象 维修及序列号变更

注：如换货，请记录原产品编号。
此联请经销商留。

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硬盘录像机快速操作指南 附录 C 保修服务

附录C 保修服务
感谢您选用杭州海康威视数字技术股份有限公司 品牌的产品，请详细
填写保修卡内容，并将“保修卡 B”寄回海康威视公司，海康威视公司会作登记备案，
并保障您的下列权益：
1、凭此卡享受保修期内的免费保修及保修期外的优惠性的服务。
2、用户自购买之日起因质量问题免费包换期限为 7 天，保修期两年。
3、优先得知海康威视新产品的信息或优惠活动的机会。
4、凡完成登记的用户，有机会参加不定期举办的培训或其他活动。

用户名称：
产品型号（Model）：
产品编号（S/N）：
生产日期： 年 月 日
购买日期： 年 月 日
经销商：
电话： 传真： 邮编：
E-mail：
经销单位：（盖章）

此联请用户妥善保存

敬请注意：
1、下列情况造成的产品故障不在保修之列：
— 由于事故、疏忽、灾害、操作不当或误操作导致产品故障。
— 使用环境或条件不当，如电源不合、环境温度、湿度、雷击等而导致产品故障。
— 曾经由非海康威视授权的维修单位进行维修的产品。
— 销售超过24个月的产品。
2、用户发现所购买的海康威视产品出现故障时，请持用户登记卡与经销商或各地
服务机构联系寻求技术服务。

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硬盘录像机快速操作指南 附录 C 保修服务

3、当用户对经销商所提供的技术服务有任何异议时，可以向海康威视公司客户支
持服务中心投诉。
4、保修卡需经保修单位盖章后方有效。
5、服务网络。
— 技术咨询服务电话：400-700-5998
— 维修部电话：0571-86574016
区域 服务机构名称 电话 地址 邮编

（产品使用咨询）杭州市滨江区东流路 700
客户服务热线 4007005998 310052
号海康科技园

总部技术服务 （服务投诉受理）杭州市滨江区东流路 700

0571-87117225 310052
中心 号海康科技园 2 号楼 5 楼

杭州服务部 0571-89710480 杭州市马塍路 36 号 2 号楼西侧 310012

宁波市江东区悦盛路 359 号滨江国际 1 号楼

宁波服务点 0574-87065741 315040
7-9
华东
江苏省南京市玄武区中山路 268 号汇杰广场
南京服务部 025-84798218 210000
1701 海康威视南京分公司

上海服务部 021-53067933-8010 卢湾区斜土路 768 号致远大厦 8 楼 O（欧）座 200023

合肥服务部 0551-3641132 合肥市肥西路 66 号汇金大厦 401 230013

江西省南昌市解放西路 49 号明珠广场 H 座商
南昌服务部 0791-6101707 330000
务办公楼 1803-1808 室

福州服务部 0591-38709487 福州鼓楼区东街 83 号中庚青年广场 14F 350003

呼和浩特服务 呼和浩特市赛罕区锡林南路恩和家园 9 号楼
0471-5958131 010010
部 22 层

北京市海淀区上地信息路 12 号中关村发展大
北京服务部 010-82961818-749 100088
厦 A 座 105 号

天津服务部 022-27421879 天津市南开区红旗路 218 号慧谷大厦 910 室 300190

华北
石家庄服务部 0311-85983050-813 石家庄市康乐街 8 号尚德国际 2109 050000

济南服务部 0531-82391785-113 济南市山大路 47 号数码港大厦 B-301(250000) 250000

青岛市崂山区山东头路 58 号盛和大厦 1 号楼
青岛服务部 0532-80995695 266071
12 层

太原服务部 0351-7823201 太原市南内环街 100 号恒地大厦 11 层 030012

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硬盘录像机快速操作指南 附录 C 保修服务

区域 服务机构名称 电话 地址 邮编

郑州服务部 0371-69067805 郑州市金水路 226 号楷林国际 B 座 1308 室 450008

武汉服务部 027-87878567 武汉市洪山区珞狮北路特 1 号鹏程国际 16 楼 430071

长沙市雨花区劳动西路 528 号建鸿达华都综

长沙服务部 0731-85117561 410007
合楼 2505-2514

广州市天河区软件园建中路 64、66 号佳都商

华南 广州服务部 020-85532760 510665
务大厦西塔 806

深圳服务部 0755-82514313 深圳市福田区滨河大道中央西谷大厦 3A 518048

南宁服务部 0771-5877716-507 南宁市民族大道 137 号永凯大厦 1201 室 530000

海南服务部 0898-65374368 海口市紫荆路 2-1 号紫荆信息公寓 9C 570206

哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地第 1

哈尔滨服务部 0451 -87525170 150001
栋 313、314 室

沈阳市和平区青年大街 322 号昌鑫大厦 E 座

东北 沈阳服务部 024-83992461 110003
16 楼

长春市朝阳区西安大路南安达街西长春上海
长春服务点 0431-89237155 130000
广场 1 单元 1225-1228 房

西安市高新三路 8 号西高智能大厦 11 层 4～8

西安服务部 029-82091240/1/3-804 710068
号房

兰州市城关区天水南路 166 号和平人家写字

西北 兰州服务部 0931-8850086 730030
楼 17 层

乌鲁木齐服务 乌鲁木齐高新区高新街 217 号盈科广场 A 座

0991-6558777-8088 830011
部 12 楼 12-1 室

成都服务部 028-61555395-8032 成都市科华中路 2 号科华天成 2001 室 610041

重庆市九龙坡区科园一路 73 号渝高 F 座 22-4

重庆服务部 023-86171373 400039
号

西南 昆明市盘龙区白云路王旗营 77 号金领地大厦
昆明服务部 0871-5103646 650224
21 楼 2101-2104 室

贵州省贵阳市云岩区中山西路 97 号腾达广场
贵阳服务部 0851-5824586 550002
A 座 11 楼 9.10 号

 海康威视服务监督电话：0571-87117225
 电话及地址可能会更新，欲获取最新通讯地址请登录海康威视官司方网站获得。
 网址：www.hikvision.com/Cn/contactHikvision.asp

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硬盘录像机快速操作指南 附录 D 保修卡 B

附录D 保修卡 B
用户名称：
详细地址：
电话： 传真： 邮编：
E-mail：
产品型号（Model）：
产品编号（S/N）：
生产日期： 年 月 日
购买日期： 年 月 日
免费保修： 月
如换货，请登记原生产日期： 年 月 日

原产品编号（S/N）：
如果您有其他要求，请在下面填写：

经销商： 电话：

经销单位：（盖章）

邮寄地址：杭州市滨江区江晖路 469 号海康科技园 2 号楼 5 楼

海康威视技术服务中心

邮政编码：310052

重要提示：请将此联寄回海康威视公司进行登记，否则海康威视公司将保
留不提供售后服务的权利。

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 科技呵护未来
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