capitulo
Pe Nelle)
Y PRONOSTICO
DE LA DEMANDA
El almacén de datos de Wal-Mart
Administracién de la demanda
Defincin de demanda dependiente
Definicn de demando independiente
Tipos de pronésticos
Detain de ond de series cde tempo
Componentes de la demanda
Técnicas cualitativas de pronéstico
Anilisis de series de
Promedio méwil simple Defiicién de suavizacién exponencial
Promedio mévil ponderado Definicién de constane de unitormidad ofa a)
Suavizacin exponencial Definicign de constant de suavizacén delta (8)
Errores de pronéstico Defincién de desvacin absolute media
Anilsis de regresion lineal Definicgn de seal de seguimiento
Descomposicién de una serle temporal Dsfnicé de pronéstico de regreion neal
Pronéstico de relaciones causales
Anlsis de regresion maltiple Definicién de relacién causal
Pronéstico enfocado
“Metodologia del pronéstico enfocado Defincén de proncsticoenfocado
Pronéstico en la red: planeacién, pronéstico Detinicion de
y resurtido en colaboracién _ planeacién pronstic yresido en claboracin
Conclusién
Caso: Altavox ElectronicsLtamafo de Wal-Mart y su poder en la industria al menudeo ejercen una gran
influencia en la industria de ls bases de datos. Wal-Mart maneja uno de los
almacenes de datos més grandes del mundo con mas de 35 terabytes de infor
rmacion. Un terabyte es igual a 1024 gigabytes o un billén de bytes. Muy probable-
mente su computadora tiene de 8 2 250 gigabytes La formula de Wal-Mart para
lograr el it (tener el producto apropiado en el anaquel correcto al precio mas
bajo) se debe en gran parte ala inversion multimillonaria dela compatia en alma-
cenamiento de datos. Wal-Mart ofrece mas detalles que sus competidores en
cuanto alo que sucede con cada producto, en cada tienda y todos los das.
Los sistemas registan los datos de los puntos de venta en cada tienda, los
niveles de inventario por tienda, los productos en trinsto, las estadisticas de
mercado, as caracteristicas demogrficas de los clientes, las Finanzas, as de-
voluciones de productos el desempero de los proveedores. La informacién
se utiliza para las tres extensas reas de apoyo alas decisiones:analizar las
‘endencias, manejarinventarios y entender alos clientes. Lo que surgen son
los rasgos de la personalidad” de cada una de las aproximadamente 3000
‘tiendas de Wal-Mart, mismos que los gerentes de a compania
utiizan para determinar la mezcla de productos y la presenta
cién de cada almacén
La mineria de datos es lo que sigue. Wal-Mart creé una apli-
cacién de pronéstico de la demanda que toma en cuenta los Internet
articulos para cada tienda con el fin de decidir su perfil de ventas
por temporada. El sistema conserva la informacin correspondien-
te a 1 ano sobre las ventas de 100000 productos y proyecta qué articulos se van a
necesitar en cada tienda
‘Ahora, Wal-Mart realiza un andlisis de la canasta basica. Recopila informacion sobre
los articulos que constituyen la compra total de un cliente de modo que la compafia,
puede analizar las relaciones y los patrones en las compras de sus clientes. El almacén de
datos esta disponible en Internet para los gerentes de tienda y proveedores.468
Interfuncion
secclin 4 PLANEACION ¥ CONTROL DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Los prondsticos son vitales para toda organizacién de negocios, asf como para cualquier decisién im-
portante de la gerencia, El prondstico es la base de la planeacién corporativa a largo plazo. En las éreas
funcionales de finanzas y contabilidad, los pronésticos proporcionan el fundamento para la planeaciGn.
de presupuestos y el control de costos. El marketing depende del prondstico de ventas para planear pro-
actos nuevos, compensar al personal de ventas y tomar otras decisiones clave. EI personal de produc~
cién y operaciones utiliza los pronésticos para tomar decisiones periédicas que comprenden la seleccién.
de procesos, la planeacién de las capacidades y la distribucién de las instalaciones, asf como para tomar
decisiones continuas acerca de la planeacién de la produccién, a programacién y él inventario,
‘Tenga presente que, por lo regular, un pronéstico perfecto es imposible. En un ambiente de negocios
hay demasiados factores que no se pueden pronosticar con certeza. Por lo tanto, en lugar de buscar el
pronéstico perfecto, es mucho més importante establecer la prdctica de una revisi6n continua de los pro-
1ésticos aprender a vivir con pronésticos imprecisos. Esto no quiere decir que no se trate de mejorar el
‘modelo 6 la metodologia de pronosticar, pero lo que debe hacerse es tratar de encontrar y usar el mejor
método de pronéstico disponible, dentro de fo razonable.
Al pronosticar, una buena estrategia consist en utilizar dos o tres métodos y verlos desde el punto de
vista del sentido comin, {Los cambios esperados en la economia en general van a afectar el pronéstico?
{lay cambios en el comportamiento del consumidor industrial y privado? {Habré una escasez de articu-
Js complementarios esenciales? La revision y la actualizacién continuas tomando en cuenta la informa-
cién nueva son bésicas para un pronéstico exitoso, En este capitulo se revisa el prondstico cualitativo y
‘cuantitativo y se centra sobre todo en varias técnicas cuantitativas. Se abarcan con cierta profundidad
Jos promedios en movimiento, la regresién lineal, las tendencias, las razones estacionales (Incluido el