ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Nghiên cứu thiết kế bộ sưu tập thời trang công nghiệp mùa mốt xuân hè
2021 dành cho nữ 18-29 tuổi thương hiệu Maddy Hates Rose
LƯU THỊ LIÊN
lien.lt142527@sis.hust.edu.vn
Ngành Công nghệ may
Chuyên ngành Thiết kế thời trang

Giảng viên hướng dẫn:

Bộ môn:
Viện:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CỦ

NGHĨA VIỆT NAM
Trường Đại Học BÁch Khoa Hà Nội Độc lập- Tự do- Hạnh
phúc
 _____***_____
NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN
Họ và tên sinh viên: Lưu Thị Liên
Khóa: 59 Viện Dệt may- Da giầy và Thời trang
Ngành: Thiết kế thời trang
Nội dung đồ án tốt nghiệp kỹ sư
Đề tài: “Nghiên cứu thiết kế bộ sưu tập thời trang công nghiệp mùa mốt
xuân hè 2021 dành cho nữ 18-29 tuổi thương hiệu Maddy Hates Rose”
Nội dung thực hiện:
1. Nghiên cứu tiền thiết kế
- Tổng quan thương hiệu Maddy Hates Rose
- Khách hàng thương hiệu Maddy Hates Rose và nghiên cứu thị trường
2. Xác định chủ đề bộ sưu tập
- Nghiên cứu ý tưởng bộ sưu tập
- Nghiên cứu xu hướng thời trang xuân hè 2021
- Tổng kết chủ đề, câu chuyện và thông điệp
3. Thiết kế mỹ thuật bộ sưu tập thời trang
- Giải pháp mỹ thuật
- Phác thảo ý tưởng
- Đánh giá và sàng lọc mẫu
- Hoàn thiện bản phối cảnh bộ sưu tập
4. Thiết kế mẫy kỹ thuật bộ sưu tập
- Chọn mẫu, mô tả mẫu
- Thiết kế kỹ thuật sản phẩm tiêu biểu bộ sưu tập
5. Truyền thông và quảng bá sả phẩm
- Ấn phẩm truyền thông ( poster, lookbook)
Đánh giá kết quả:

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Quỳnh Chi

Ngày giao nhiệm vụ đồ án:
Ngày hoàn thành đồ án:
Hà Nội ngày…
Chủ nhiệm bộ môn CN May và Thời trang Giảng viên hướng
dẫn
 Th.S Ngô Thị Quỳnh
Chi

Sinh viên đã hoàn thành và nộp đồ án tốt nghiệp ngày

Người duyệt

Lời cam đoan

 Lời cảm ơn

Tóm tắt nội dung đồ án

Mục tiêu:
Nghiên cứu về thương hiệu Maddy Hates Rose, hiểu rõ phong cách thiết kế
của thương hiệu.
Hoàn thành bộ sưu tập thời trang công nghiệp cho mùa mốt xuân hè 2020
cho thương hiệu thời trang Maddy Hates Rose.
Nhiệm vụ:
Nghiên cứu về thương hiệu Maddy Hates Rose, đánh giá và lựa chọn thiết
kế phù hợp cho thương hiệu.
Sáng tác bộ sưu tập gồm 10 mẫu ứng dụng sản xuất công nghiệp, thể hiện 3
mẫu trong 10 mẫu của bộ sưu tập. Hoàn thành bộ ấn phẩm thời trang cho bộ sưu
tập.
 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng khách hàng nghiên cứu là nữ, độ tuổi 18-29, sinh sống và làm
việc tại các thành phố lớn.
Phương phán nghiên cứu
Phương pháp được sử dụng xuyên suốt trong đề tài là phương pháp luận
tổng h[ và phân tích tài liệu để làm rõ vấn đề nghiên cứu.
Ý nghĩa thực tiễn
Đề tài Nghiên cứu thiết kế bộ sưu tập thời trang công nghiệp mùa mốt xuân
hè 2021 dành cho nữ 18-29 tuổi thương hiệu Maddy Hates Roseđáp ứng về mặt lý
luận, cách thức nghiên cứu và sáng tác bộ sưu tập thời trang cho thương hiệu thời
trang công nghiệp hương tới thị trường tiêu dung nội địa Việt Nam. Về mặt thực
tiễn, đồ án đã thực hiện thiết kế hoàn chỉnh bộ sưu tập thời trang, tiến hành sang
lọc mẫu, lên mẫu thực, hiệu chỉnh và kiểm soát các yêu cầu thiết kế kỹ thuật đảm
bảo cho triển khia vào sản xuất, đề xuất các hình thức giới thiệu bố sưu tập thời
trang.

MỤC LỤC
 1. NGHIÊN CỨU TIỀN THIẾT KẾ
1.1. Tổng quan vè doanh ngiệp, thương hiệu
Local brand – những thương hiệu/ tên tuổi với các sản phẩm hoàn toàn
“Made in Vietnam” – không còn là những kinh doanh nhỏ lẻ, manh mún nữa. Theo
thời gian, các thương hiệu nội địa lớn dần và phát triển cùng bộ phận giới trẻ. Từ
Sài Gòn tới Hà Nội, các local brand mở store của mình rải rác trong nước và ở các
thành phố lớn và trở thành một thị trường cực kì tiềm năng.

Vậy những nhà thiết kế của local brand là ai? Họ cũng chính là những người
trẻ tuổi và đam mê thời trang, muốn đem cái “chất” riêng của bản thân vào chính
tác phẩm, những đứa con tinh thần của mình. Họ thấu hiểu những gì lớp trẻ muốn,
cần và đang thiếu. Cái “tôi” độc đáo của những nhà thiết kế trẻ được bộc lộ và ưa
chuộng bởi nhiều bạn trẻ.

Vào  khoảng 5 – 10 năm trước, định nghĩa “Local Brand” còn quá xa lạ với
giới trẻ vì chưa thực sự được đầu tư, xu hướng chưa được nắm bắt; hình ảnh,
video giới thiệu sản phẩm chưa chỉnh chu; chiến lược truyền thông chưa có. Tuy
nhiên về sau sân chơi này đã trở nên phong phú, “Local Brand” như thổi một
luồng gió mới cho ngành thời trang Việt Nam, tăng mức cạnh tranh đến độ chỉ có
thể “tồn tại” hoặc “biến mất”. Để có thể sống sót trong thị trường đầy khốc liệt đó
thì mỗi hãng “Local Brand” phải đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu. 
Như chúng ta đã biết, đang có rất nhiều thương hiệu thời trang nội địa mở ra
tại Việt Nam để cùng bắt nhịp theo thời trang thế giới. Việt Nam vẫn đang phát
triển không ngừng nghỉ để thể hiện phong cách riêng biệt của mình qua chính
những sản phẩm được thiết kế bằng đôi tay đa tài của con người Việt. Nhưng vài
năm gần đây là một dấu mốc đáng ghi nhận khi các thương hiệu thời trang Việt
Nam đang dần phát triển một cách nhanh chóng, mạnh mẽ và nhận được sự chào
đón nhận cuồng nhiệt từ giới trẻ toàn quốc. Bắt kịp xu hướng của thời trang thế
giới chính là  yếu tố quan trọng tạo nên thành công hiện tại của Local Brand Việt
Nam. Cứ nhìn vào những cái tên như: Aeie Studio, LIIQ Rush, Just K, Subtle
Stusios, La Femme … đủ để hiểu hiện nay giới trẻ đang bị ảnh hưởng bởi những
thương hiệu thời trang đó như thế nào. Khắc phục được những nhược điểm của
các Global Brand như chờ đợi những sản phẩm nước ngoài qua dịch vụ order rất
lâu, khi tới tay có thể đã lỗi thời, hay mua cùng một sản phẩm với giá khá cao, các
Local Brand Việt Nam đã dần đi lên và có chỗ đứng trong lòng mọi người hơn.
Sân chơi thời trang đã trở nên phong phú, đa dạng và đầy mới lạ. Sự bùng
nổ của hàng trăm các thương hiệu thiết kế riêng biệt của giới trẻ là dấu hiệu đáng
mừng cho thời trang Việt Nam, rất đáng hi vọng về tương lai trên thị trường quốc
tế. Có rất nhiều thách thức đã được đặt ra đối với Local Brand trong quá trình tìm
hiểu, lên ý tưởng và xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng cho mình…. Nhưng điều
đáng quan tâm nhất chính là bậc thầy số 1 trong làng thời trang – “Global Brand”-
thương hiệu toàn cầu. Thương hiệu toàn cầu là sản phẩm hoặc dịch vụ được công
nhận khá nhiều trên toàn thế giới. Các công ty sử dụng thương hiệu toàn cầu sử
dụng cùng một chiến lược tiếp thị để quảng bá thương hiệu ở mọi nơi mà thương
hiệu được cung cấp, bất kể quốc gia hay khu vực. “Global Brand” luôn biết cách
khẳng định vị trí đỉnh cao của mình đối với khách hàng. Điều gì làm cho “Global
Brand” có thể vững chãi đứng trên ngọn núi thời trang đồ sộ như vậy? Câu trả lời
vô cùng đơn giản, họ mang đến niềm tin cho khách hàng của mình, những sản
phẩm được chau chuốt tỉ mỉ với tay nghề, độ hiếm, thẩm mỹ độc đáo.

Tuy đến sau, nhưng chiến thuật của “Local Brand” lại mang tính chất “chậm
mà chắc”: 

 Những thương hiệu địa phương tại Việt Nam luôn cập nhật mẫu mã
sao cho bắt kịp xu hướng với giới trẻ Việt.

 Thêm vào đó, Việt Nam bắt kịp những xu hướng của thế giới rất
nhanh, nên những mẫu mã mới thường xuyên được khách hàng đón nhận rất nhiệt
tình. Một trong những điểm làm cho những Local Brand tại Việt Nam được đánh
giá cao và rất được ưa chuộng tại thời điểm hiện tại là sự đầu tư về mặt hình ảnh
của thương hiệu. 

 Thậm chí, sức hút từ những hình ảnh sản phẩm trong các chiến lược
Marketing Local Brand còn tốt hơn nhiều hãng thời trang thương mại nội địa Việt
Nam.

1.1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi, triết lý sáng tạo và
nhận diện thương hiệu
a. Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn của một thương hiệu miêu tả, xác định phạm vi kinh doanh trong
tương
lai của công ty. Nó sẽ trả lời cho câu hỏi: “chúng ta sẽ đi đâu, tương lai sẽ ở đâu?”
Với Maddy Hates Rose, tầm nhìn của thương hiệu là: “trở thành một thương
hiệu tạo nên phong cách riêng của mỗi người”.
Trong tiếng Anh, sứ mệnh là mission, nó được hiểu tóm tắt là những giá trị
của một tổ chức. Thông thường, khi nhắc đến sứ mệnh, người ta sẽ hiểu thiên về
hiện tại, là những gì bạn làm, cống hiến và cách thực hiện nhiệm vụ mỗi ngày.
 Nhà Maddy mang trong mình một sứ mệnh “kết nối và phát triển những
người yêu thời trang, và tạo nên những nét cá nhân khác biê ̣t trong từng con người
qua trang phục”.
b. Mục tiêu
Mục tiêu là kết quả mà những nhà quản trị muốn đạt được trong tương lai
cho tổ chức của họ. Mục tiêu giúp tao ra những giá trị vững chắc, biểu hiện qua
những sản phẩm chất lượng cao, thu hút nhiều nười sử dụng.
“Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, luôn luôn lắng nghe phản
hồi từ khách hàng để cải thiện thương hiệu ngày một phát triển” là mục tiêu của nhà
Maddy.

c. Giá trị cốt lõi

“Giá trị” là điều người khác công nhận và thừa nhận về một cá nhân hay một tổ
chức nào đó. “Cốt lõi” là hàm ý mang ý nghĩa quan trọng. Vậy “giá trị cốt lõi” là tất cả
những gì được công ty coi là không thể trả bằng tiền hay không thể thay đổi. Nó là hệ
thống những quy tắc hướng dẫn mang tính thiết yếu và lâu dài, ảnh hưởng đến quyết
định và hành động của một tổ chức1.
Điều đó có nghĩa khi nhiệm vụ và kế hoạch của doanh nghiệp thay đổi thì giá trị
cốt lõi vẫn được giữ lại. Nó trả lời cho câu hỏi: điều gì tạo nên giá trị thương hiệu?”
Với Maddy Hates Rose, giá trị cốt lõi của thương hiệu là : “sư khác biệt”.
Sự khác biệt là những nét riêng, sự độc đáo được khẳng định, được đề cao
gắn với đời sống của cá thể trong xã hội. Sự khác biệt có thể được thể hiện ở suy
nghĩ, quan điểm, lối sống, hành động, cách ứng xử của bản thân với người khác.
Sự khác biệt khiến con người thể hiện được bản sắc riêng, không bị hòa tan trong
đám đông, trong cộng đồng.2
d. Triết lý sáng tạo
Triết lý sáng tạo là một quan điểm nền tảng, cốt lõi của doanh nghiệp, như
là kim chỉ nam để định hướng sáng tạo thiết kế cho doanh nghiệp của mình. Gắn
liền với giá trị cốt lõi, triết lý sáng tạo của Maddy Hates Rose cũng mang một nét
rất khác biệt: “không tìm kiếm cho mình một hiệp sỹ, mà tự tìm cho mình một thanh
gươm”.
Sự khác biệt giữa những cô nàng bình thường và những cô nàng nhà Maddy chính
là “cá tính”, là sự tự tin, sống theo cách riêng, dựa và chính bản thân mình và không cần
đến sự giúp đỡ của bất kỳ ai.
“Cá tính”: là từ ghép được tạo nên bởi 2 từ đơn “cá” và “tính”. “Cá” ở đây chính
là cá biệt, khác biệt, không giống với số đông. Còn “tính” là tính cách của một người.
Tựu chung lại, cá tính chính là từ dùng để chỉ những người có tính cách khác biệt với số
đông. Họ luôn có những nét riêng không hề trộn lẫn với bất kỳ ai khác 3. Maddy Hates
Rose hiểu rằng, mỗi người có một cá tính khác nhau không ai giống ai cả,nếu làm nổi bật
lên cái riêng ấy thì mỗi người họ sẽ đẹp theo một cái riêng mà không bị hòa lẫn vào
nhau.

1
https://chefjob.vn/gia-tri-cot-loi-la-gi
2
https://l-a.com.vn/dinh-nghia-giua-khac-biet-dac-biet-va-doc-dao/
3
https://news.timviec.com.vn/ca-tinh-la-gi-lam-sao-de-xay-dung-ca-tinh-rieng-cho-ban-than
 Phong cách thiết kế: là những gì được thể hiện qua hình thức bên ngoài của
ý tưởng sáng tạo, thông qua các yếu tố: hình dáng, đường nét, màu sắc, chất liệu…
Những thiết kế của Maddy Hates Rose đi theo phong cách nhẹ nhàng, nữ
tính với màu sắc pastel dịu dàng cùng các chất liệu mềm bay bổng như voan, lụa
nhưng vẫn thể hiện được chất riêng và sự mới mẻ qua từng sản phẩm.
e. Bộ nhận diện thương hiệu

Hình 1.1. Logo thương hiệu Maddy Hates Rose

Hình 1.2. Giao diện trang web của thương hiệu Maddy Hates Rose
Hình 1.3. Trang Facebook của thương hiệu Maddy Hates Rose

Hình 1.4. Trang Istagram của thương hiệu Maddy Hates Rose

Hình 1.5. Poster quảng cáo của thương hiệu Maddy Hates Rose
 Bộ nhận diện thương hiệu của Maddy Hates Rose với các thiết kế hài hòa,
đơn giản nhưng cũng toát lên được sự nhẹ nhàng như phong cách của thương hiệu.
Đặc biệt, giao diện Web của thương hiệu được xây dựng một cách dễ dùng, không
gây khó khan cha khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm hay mua hàng và đặc biệt
chính là sử dụng các tone màu hồng trong trẻo trong thiết kế rất đẹp mắt và chỉnh
chu tất cả các chi tiết. So với các thương hiệu của đối thủ cạnh tranh thì có thể nói
giao diện Web của nhà Maddy rất dễ dùng và làm cho khách hàng cảm thấy thoải
mái khi sử dụng.
1.1.2. Quy mô, tổ chức hoạt động của doanh nghiệp
a. Quá trình hình thành và phát triển
Maddy Hates Rose xuất hiện trên mạng xã hội đầu tiên vào đầu năm 2017 ,
ban đầu trang được thành lập vào ngày 19/12/2016 với cái tên 12AVENUA. Sau
gần một tháng đã đổi thành Mady Hates Rose vào ngày 08/1/2017 và chính thức
trình làng các thiết kế của mình4.
b. Năng lực công ty
Định nghĩa năng lực: Năng lực thường được hiểu là các nguồn lực vật chất
cho phát triển, ví dụ tài nguyên thiên nhiên, tài sản vốn bằng tiền. Theo nghĩa
rộng, năng lực được hiểu gồm tất cả những lợi thế, tiềm năng vật chất và phi vật
chất để phục vụ cho một mục tiêu phát triển nhất định nào đó. Năng lực doanh
nghiệp được hiểu là khả năng cung cấp các yếu tố cần thiết cho quá trình tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp5.
Các nguồn lực chính của doanh nghiệp:
Là các yếu tố hiện hữu và góp phần trong sự phát triển của doanh nghiệp
được gọi là những nguồn lực của doanh nghiệp. Có những nguồn lực mà doanh
nghiệp cần chú ý và quan tâm chính là nguồn lực vật chất, nguồn lực nhân
lực, nguồn lực tài sản và nguồn lực thông tin vì chúng góp phần lớn ảnh hưởng
trực tiếp trong việc giúp cho công ty phát triển mạnh mẽ.
 Tổng quan về từng nguồn lực chính của doanh nghiệp6:
- Thông tin
- Tài chính
- Nguồn nhân lực
- Thiết bị máy móc
- Tài sản cố định
- Khách hàng, nhà cung cấp
- Quy trình sản xuất, quy trình công nghệ của doanh nghiệp
- Năng lực quản lý của doanh nghiệp
- Năng lực kinh doanh của doanh nghiệp
- Thương hiệu, uy tín của từng sản phẩm, từng dịch vụ của của
doanh nghiệp

4
https://www.facebook.com/maddyhatesrose
5
https://vietnambiz.vn/nang-luc-capacity-cua-doanh-nghiep-la-gi
6
 Nguồn lực thông tin: Là hành động của doanh nghiệp bao gồm: lập kế
hoạch, phối hợp, phát triển, tạo mới, kiểm soát và phổ biến một cách hiệu quả
những thông tin của tổ chức công ty. Đảm bảo rằng tất cả những thông tin của
công ty đã được khai thác tối đa và tận dụng đúng mục đích, truyền tải đúng đối
tượng mục tiêu.
Với thương hiệu Maddy Hates Rose, thông tin của doanh nghiệp đều được
cập nhập trên mạng xã hội (Facebook, Instagram) và các kênh bán hàng
(Website).
Nguồn lực vật chất: Là những vật dụng có giá trị hiện hữu (thiết bị máy
móc, nội thất trong công ty). Chúng ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm của doanh
nghiệp.
Maddy Hates Rose hiện tại có 1 cửa hàng và 1 xưởng sản xuất tại Hà Nội.
Fanpage Facebook có hơn 90000 người theo dõi

Tài khoản Instagram của Wephobia có hơn 65000 người theo dõi
  Có 239.000 lượt tìm kiếm trên Google

Như vậy, so với các đối thủ cạnh tranh, kết quả tìm kiếm của Maddy Hates
Rose vượt trội hơn, điều đó cho thấy Maddy Hates Rose đang là thương hiệu được
rất nhiều khách hàng quan tâm đến. Việc phản hồi tin nhắn hay bình luận trên
mạng xã hội Facebook và Instagram nhanh chóng và cải thiện tốc độ liên tục. Có
thể nói, Maddy Hates Rose đầu tư nhân viên online trực fanpage thường xuyên và
trả lời khách hàng rất nhanh. Đó cũng chính là một ưu điểm của Maddy Hates
Rose.
Nguồn lực tài sản: Là những nguồn vốn đầu tư và phát triển của doanh
nghiệp. Chúng quyết định được khả năng đầu tư và mức chịu lỗ của nhà đầu tư
trước những khó khăn của công ty.
Có thể nói, thương hiệu Maddy Hates Rose có sự đầu tư tương đối về vị trí
mặt bằng của cửa hàng. Cửa hàng hiện tại được đặt tại hai con phố khá sầm uất và
là địa bàn trung tâm của Thành phố Hà Nội đó là 496 Xã Đàn- Đống Đa- Hà Nội.
Bên trong, cửa hàng được trưng bày theo dòng sản phẩm kết hợp với nhau để gợi
ý cách mix đồ cho khách hàng từ màu sắc đến kiểu dáng.
Nguồn lực nhân sự: là khả năng, kiến thức, hành vi ứng xử và đạo đức của
tất cả những người trong công ty để đẩy mạnh, duy trì và phát triển công ty. 
- Wephobia hiện tại có duy nhất một nhà thiết kế chính, Nhà thiết kế Lê
Hằng Nguyễn được đào tạo bài bản và đã có kinh nghiệm làm trong ngành thời
trang. [1]
- Tại kho sản xuất, thương hiệu hiện có 10 thành viên trong bộ phận sản
xuất. Sau khi phác thảo mẫu và tiến hành may mẫu sản phẩm thì sẽ được chuyển
xuống cơ sở nhận may cho thương hiệu để may với số lượng lớn. Tất cả các sản
phẩm sau khi may xong sẽ được kiểm tra chất lượng một cách nghiêm ngặt trước
khi được trưng bày và mang ra cửa hàng phục vụ cho khách hàng. Tại mỗi cửa
hàng, có 4 nhân viên bán hàng trong một ngày, nhân viên sẽ có trách nhiệm kiểm
tra hàng hóa, tư vấn bán hàng và thống kê các sản phẩm bán chạy và tồn cho giám
đốc kinh doanh.
- Ở Maddy Hates Rose sẽ không có các bộ sưu tập chính theo mùa thời
trang là Xuân- Hè và Thu- Đông, các sản pẩm sẽ được ra mắt dần dần theo các bộ
sưu tập nhỏ lẻ đan xen phù hợp với các mùa trong năm hoặc các sự kiện sắp diễn
ra . Mỗi bộ sưu tập bao gồm khoảng 3-5 sản phẩm và có 2 size S, M.
Tất cả các nguồn lực chính của thương hiệu Maddy Hates Rose chưa có một
dữ liệu cụ thể, đây là những nghiên cứu mà em theo dõi trang mạng Facebook của
nhà thiết kế và qua các bài phỏng vấn về nhà thiết kế.
Qua các phần nghiên cứu, em thấy rằng Maddy Hates Rose đang ngày một
phát triển và thực hiện được mục tiêu của mình đó là sự chuyên nghiệp. So với
trong nước thì Maddy Hates Rose đang là một thương hiệu chỉnh chu tuy nhiên
quy mô doanh nghiệp còn nhỏ.
1.1.3. Hệ thống sản phẩm, phân phối và bán hàng
a. Hệ thống sản phẩm

MADDY sản xuất trang phục dạo phố như đầm, chân váy, áo sơ-mi , áo
hoodie, quần thể thao, áo khoác,… Tùy vào từng loại sản phẩm và chất liệu cũng
như kiểu dáng thiết kế mà giá thành trở nên khác nhau. Chủ yếu các loại sản phẩm
của MADDY thuộc khung giá từ 500000đ-1000000đ, còn số ít các sản phẩm có
giá trên 1000000đ thường là áo khoác cho mùa đông.
Tùy thuộc vào từng chủng loại mà Maddy Hates Rose đưa ra cách định giá
khác nhau.
 Skirt - Short

Là những item cho cô nàng năng động, MADDY đã tạo nên những sự năng
động khác nhau cho mỗi sản phẩm. Tuy cùng chủng loại nhưng mỗi thiết kế lại
đem đến hiệu quả sử dụng khác nhau.
Chân váy Ruffles là xu hướng của năm 2018 , với các thiết kế thay đổi về
layers tạo nên cấu trúc mới mẻ và lạ mắt. Maddy đưa đến thiết kế chân váy có các
lớp layers không theo tỷ lệ quy ước nào, sự dài ngắn khác nhau tạo nên form dáng
bay bổng nữ tính. Đây là  2 items Skirt không thể bỏ qua dù là nàng bánh bèo hay
nàng nổi loạn.
Khác với Ruffles, Chân váy A và short không phải là hottrend nhưng vẫn
luôn được những cô nàng lựa chọn vì sự đa dạng phong cách của nó, được thiết kế
trên chất liệu denim thô thêu ngôi sao Silver từ chỉ kim tuyến , là must-have-items
của mùa thu.
MADDY luôn mang đến sự đa dạng phong cách khi đưa ra các thiết kế cho
mỗi BST , khiến khách hàng dễ dàng thay đổi style cho từng hoàn cảnh và sở
thích.
Có khoảng giá : 498.000 đồng – 925.000 đồng
 Hoodie and Sweater

Với nhiều kiểu dáng từ oversize đến croptop, hoodie của nhà MADDY
cũng rất đa dạng. Không chỉ kiểu dáng hay chất liệu mà cả những đường nét, hình
ảnh trang trí cũng rất khác biệt .

DRAMA SWEATER- 625000đ

DRAMA SWEATER - Áo len dành cho ĐẠI HÀN. Khác với những chiếc
áo giữ nhiệt hay áo len lông cừu mỏng, chất liệu len dệt sợi cotton siêu ấm được
Maddy lựa chọn cho thiết kế áo cổ lọ cổ điển, khiến bạn yên tâm bỏ qua những
chiếc áo khoác cồng kềnh, chỉ cần mix match áo khoác có độ dày vừa phải vẫn đủ
ấm.
Áo hoodie có giá 625.000 đồng – 1.199.000 đồng
Shirt

Cái sản phẩm áo của maddy có nét đặc trung riêng cá tính , cái đường két
trang trí và kết cấu đẹp và theo xu hướng . Độc đáo cả về kiểu dáng lẫn phong
cách, những cô nàng dù bánh bèo hay cá tính đều có thể cùng MADDY thể hiện
cá tính của mình. Những nút thắt, sợi dây hay chỉ là một hình trái tim nhỏ cũng đủ
làm nên sự khác biệt.
Có giá 798.000 đồng – 1.206.000 đồng

Pants

Striped pants - thiết kế không mới nhưng luôn dẫn đầu xu hướng
 Xu hướng chất liệu mới luôn mang đến trải nghiệm thú vị cho mỗi sản
phẩm tưởng như đã quen thuộc .Ai nói quần sọc đã lỗi mốt? Maddy mang đến
thiết kế quần dạ form Sport chic với sọc dọc đặc trưng nhưng không hề “cũ” .
Chất liệu : nỉ , vải kaki , ….
Kiểu dáng : thẳng cùng với các nét thiết kế sọc tinh tế theo xu hướng
Khoảng giá : 498.000 đồng – 1.699.000 đồng
Dress

MADDY sử dụng chất liệu thể hiện tính năng động nhưng lại tao ra những
đường cutout những lỗ hổng không kém phần sexy quyến rũ khiến chúng trở
thành những thiết kế váy rất mới lạ.
Chất liệu : jeans ; voan , nỉ , ….
Kiểu dáng : dáng xòe , dáng xuông , chữ A ,
Chi tiết trang trí : bèo nhúm ; họa tiết trang trí , chi tiết dây thắt trang trí
Khoảng giá : 1.265.000 đồng – 1.690.000 đồng

Coat
Là item dành riêng cho mùa đông và được MADDY thổi vào một cái hồn
rất mới. Coat dạng áo choàng tắm đã trở thành hot trend trong mùa thu đông.
Kiểu dáng : dài xuông
Họa tiết : kẻ caro , chi tiết thêu sao , …
Khoảng giá : 2.899.000 đồng – 3.499.000 đồng
 Tiểu kết: Qua việc phân tích hệ thống sản phẩm, ta có thể nhận thấy hầu
hết tất cả sản phẩm của Maddy Hates Rose đều mang phom dáng đơn giản (dòng
sản phẩm áo khoác, áo sơ mi, quần và chân váy) đan xen là form dáng nửa bó sát
(đối với dòng sản phẩm váy). Tập trung vào các đường kết cấu và những chi tiết
trang trí.
Chất liệu được sử dụng hầu hết là Polyester, voan, lụa, vải sử dụng đều là
vài trơn nhẵn, không họa tiết để có thể tạo thêm chi tiết trang trí.
Màu sắc được sử dụng là những màu nhẹ nhàng nữ tính (hồng, đỏ, xanh,
kem, trắng).
1.1.4. Truyền thông và quảng bá sản phẩm
Quảng bá là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo để khách hàng nhận biết về
sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao
dịch mua bán thật sự. Quảng bá bao gồm rất nhiều hoạt động xúc tiến bán như PR,
khuyến mãi, quảng cáo,… những hoạt động quan hệ khách hàng trước và sau mua
hàng để khách hàng biết và nhớ đến thương hiệu, dịch vụ của doanh nghiệp với
một hình ảnh tốt đẹp, biến khách hàng thành khách hàng trung thành của thương
hiệu
a. Phương tiện quảng bá
Phương tiện quảng bá của thương hiệu chủ yếu thông qua các trang mạng
xã hội, ngoài ra còn có tạp chí và truyền miệng,.... Trong thời đại bùng nổ của
mạng xã hội hiện nay, các thương hiệu xác định mạng xã hội là kênh truyền thông
quảng bá quan trọng của mình.
Maddy Hates Rose cũng không ngoại lệ, với trang facebook có hơn 90
nghìn triệu lượt theo dõi, Instagram hơn 4 nghìn lượt theo dõi, đội ngũ truyền
thông của MHR quảng bá rất tích cực trên 2 trang mạng này, ngoài ra MHRcòn
đăng các video trình diễn các show lên kênh Youtube thu hút hàng nhiều lượt
xem, hay trang Pinterest cũng thường xuyên update các thiết kế mới. Hơn thế, các
thiết kế cũng được nhiều người nổi tiếng sử dụng khiến kết quả quảng bá thương
hiệu trở nên rất tốt.
b. Phương thức quảng bá
Maddy luôn chọn cho mình một phương thức quảng bá dễ đi vào long
người nhất, đó là hình ảnh feedback của khách hàng, đặc biệt là những người nổi
tiếng như các ca sĩ, diễn viên của Việt Nam.

Ca sĩ Han Sara trong trang phục của Maddy Hates Rose

Ca sĩ Min đi dự sự kiện với trang phục của Maddy Hates Rose
Ca sĩ Cara cũng yêu thích các thiết kế của Maddy Hates Rose

Á hậu Huyền My cá tính với thiết kế của Maddy Hates Rose

 1.1.5. Tổng kết phong cách thiết kế của thương hiệu

Bảng tổng kết về thương hiệu Maddy Hates Rose

Tầm nhìn Trở thành một thương hiệu tạo nên
phong cách riêng của mỗi người
Sứ mệnh Kết nối và phát triển những người yêu
thời trang, và tạo nên những nét cá nhân khác
biê ̣t trong từng con người qua trang phục
Giá trị cốt lõi Sự khác biệt
Triết lý sáng Không tìm kiếm cho mình một hiệp sỹ, mà
tạo tự tìm cho mình một thanh gươm
Phong cách Nhẹ nhàng, nữ tính nhưng vẫn thể hiện
sáng tạo được chất riêng và sự mới mẻ
Đối tượng Khách hàng là nữ giới, có độ tuổi từ 18-
khách hàng 29 tuổi, có thu nhập trung bình 10 triệu/ tháng
hoặc là con nhà giàu
Dòng sản Áo, quần, váy, chân váy. bikini
phẩm
Giá thành 500.000 Vnd- 2.500.000 VNĐ

1.2. Đối tượng khách hàng của thương hiệu

Nghiên cứu đối tượng khách hàng của thương hiệu dựa vào 3 yếu tố đó
là yếu tố địa lý, yếu tố nhân khẩu học và yếu tố tâm lý.
1.2.1. Yếu tố địa lý

Khi phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý, thị trường tổng thể sẽ được
chia cắt theo các biến số địa dư, vùng khí hậu, mật độ dân cư… Ở mỗi vùng
địa lý khác nhau thì nhau cầu, ước muốn hay hành vi của con người là khác
nhau.
Ví dụ như người Bắc rất thích ăn món mặn nên thói quen ăn sáng cùa
người Bắc là phở, là xôi là bún, nhưng người Nam lại thích ăn ngọt nên bữa
sáng của họ thường là cà phê hay bánh ngọt. Hay người Bắc dịp cuối tuần
thường tổ chức những bữa cơm gia đình ấm cúng bên nhau còn người Nam
thì cứ cuối tuần là đi ra nhà hàng ăn…
Do vậy, việc phân đoạn thị trường theo địa lý không chỉ hữu ích với
việc nắm bắt những đặc điểm của khách hàng mà còn có ý nghĩa với việc
quản lý hoạt động marketing theo khu vực.
Đối với thương hiệu Maddy Hates Rose, khách hàng mục tiêu mà
thương hiệu hướng đến là các thành phố lớn trên cả nước, nhưng chủ yếu là
 khách hàng tại Hà Nội vì hiện tại thương hiệu chỉ có một địa chỉ duy nhất tại
đây. Đây là nơi tập trung của nhiều trung tâm thương mại, dịch vụ, giải trí
với đầy đủ các mặt hàng, đa dạng thương hiệu trong và ngoài nước. Tại Hà
Nội khí hậu được chia làm 4 mùa rõ rệt: xuân, ha, thu, đông, vì vậy, thương
hiệu phải có chiến lược cho từng mùa. Trong phạm vi đồ án, em hướng tới
bộ sưu tập thời trang Xuân-hè dành cho nữ thanh niên có địa bàn sinh sống
tại Hà Nội.
Hà Nội là thành phố lớn thứ hai trong cả nước và có thu nhập bình quân
đầu người cao thứ hai (sau TP Hồ Chí Minh). Đồng thời, đây cũng là
nơi trọng điểm trong lĩnh vực phát triển công nghiệp, thương mại của cả
nước.
Do những nét đặc trưng về địa lý, văn hóa, hoàn cảnh lịch sử, hành vi
tiêu dùng của người Hà Nội có những nét đặc trưng riêng7:
Người Hà Nội có nhiều nhu cầu, nhiều ham muốn nhưng
sẵn sàng chờ đợi đến khi có dịp tốt.
 Đòi hỏi cao nhưng lại muốn giá cả hợp lý.
 Bảo thủ hơn trong nhu cầu của mình.
Tuy nhiên, đối với khách hàng của Maddy Hates Rose thì lại có một chút
khác hơn:
Có nhiều nhu cầu , nhiều ham muốn nhưng sẵn sàng chờ đợi đến khi có
dịp tốt.
Đa số chỉ cần phù hợp với ý thích của bản thân là sẽ mua.
Mong muốn giá cả hợp lý.
1.2.2. Nhân khẩu học

Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học là phân chia thị trường
thành những nhóm trên cơ sở những biến nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính,
quy mô gia đình, chu kỳ sống của gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tầng
lớp xã hội, tôn giáo, chủng tộc và dân tộc,… Cac tiêu thức thuộc nhân khẩu học
luôn được coi là những căn cứ sử dụng phổ biến nhất để phân đoạn thị trường.

Độ tuổi:

Theo Philip- Koller, độ tuổi đã trở thành một dấu hiệu “dự báo tồi” về thời gian
xảy ra những sự kiện trong cuộc đời cũng như là một dấu hiệu dự báo tồi về sức
khoẻ, cương vị công tác, tình trạng gia đình của một người và vì vậy cũng dự báo
tồi về sự quan tâm, nghề nghiệp và nhu cầu của một người. Phân khúc thị trường
theo độ tuổi đã được áp dụng từ lâu đối với quần áo, đồ dùng chăm sóc tóc, mỹ
phẩm và tạp chí….Thương hiệu Wephobia tập trung vào khách hàng từ 18-29.

7
https://www.slideshare.net/WS-Vietnam-Market-Research/ws-bao-
caonghiencuuvethoiquentieudungthoitrangcuanguoivietnam82012
 Nhóm khách hàng từ 18-29 tuổi là đối tượng khách hàng đang trong
giai đoạn trưởng thành. Ở tuổi này, sự phát triển về thể chất cơ bản đã hoàn
thiện, ổn định. Đây là thời kì viên mãn nhất của nữ giới. Đây là thời gian để
họ được trải nghiệm, được sống theo các mình muốn, được phép vấp ngã.
Chính vì vậy, họ thường năng động, có khả năng tự lập cao, thích trải nghiệm
những thứ mới. Lứa tuổi này có khả năng tự chủ một phần hoặc hoàn toàn về
kinh tế, theo đó, họ dễ nảy sinh thêm các nhu cầu cá nhân nhằm thỏa mãn sở
thích, thể hiện bản thân như du lịch, thời trang…Mặt khác những người này
đặc biệt nhạy cảm với xu hướng tiêu dùng hàng hiệu và cái gọi là kinh
nghiệm người sử dụng, tức họ thích khoe với nhau đã từng sử dụng cái gì,
thương hiệu gì, nó như thế nào. Sự nhận biết về thương hiệu nổi tiếng có ảnh
hưởng đến hành vi tiêu dùng và mong muốn trải nghiệm mua sắm của người
tiêu dùng. Đối với một số người, việc mua hàng từ những cửa hiệu nổi tiếng
hay thời thượng như là một phần trong quyết định mua sắm, dù thu nhập của
họ có cao hay không.

Giới tính: là yếu tố cá nhân thứ hai có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu
dùng. Nữ giới và nam giới đều có những nhu cầu tiêu dùng khác nhau và cách lựa
chọn hàng hóa cũng khác nhau. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, quyết định lựa
chọn hàng hóa của nữ giới thường căn cứ chủ yếu vào giá cả, hình thức, mẫu mã
của sản phẩm thì nam giới lại chú trọng đến công nghệ, uy tín của các loại sản
phẩm này. Việc phân khúc thị trường theo giới tính đã được áp dụng từ lâu đối với
quần áo, đồ dùng chăm sóc tóc, mỹ phẩm và tạp chí…. Nhu cầu làm đẹp của nữ
giới cao hơn nam rất nhiều chính vì vậy đã có hàng loạt các thương hiệu thời trang
lựa chọn nữ giới làm khách hàng tiềm năng.

Khách hàng mục tiêu của Maddy Hates Rose là nữ giới, vì vậy đồ án em hướng
đến khách hàng là nữ giới.

 Thu nhập: Phân loại khách hàng theo thu nhập đã trở thành
thông lệ với các mặt hàng thời trang tuy nhiên phân loại theo thu nhập không
phải bao giờ cũng dự báo trước được khách hàng tốt nhất cho một loại sản
phẩm thời trang và ở điểm giao thoa giữa các dòng sản phẩm theo thu nhập
thì thường dao động do quần áo thời trang là mặt hàng khách hàng quyết
định mua ngẫu nhiên cao nhất.
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Maddy Hates Rose là khách hàng
có thu nhập khoảng 10 triệu đồng/ tháng. Nữ thanh niên độ tuổi 18-29 có thể
chi 14-20% cho thời trang.
Tình trạng hôn nhân: Tình trang hôn nhân, chu kỳ sống của gia
đình: Tình trạng hôn nhân của người tiêu dùng ảnh hưởng đến sở thích, nhu
cầu của họ. Bên cạnh đó, hành vi tiêu dùng của đối tượng còn được thay đổi
theo chu kì sống của gia đình. Ngay cả khi phục vụ những nhu cầu giống
nhau thì người tiêu dùng vẫn lựa chọn những hàng hóa và dịch vụ khác nhau
tùy theo tuổi tác của họ. Cùng là nhu cầu ăn uống nhưng đối với khách hàng
trẻ tuổi họ sẽ lựa chọn đa dạng lọai thức ăn hơn, nhưng khi tuổi cao họ
thường có xu hướng kiêng một số loại thực phẩm. Thị hiếu của người tiêu
dùng về các sản phẩm quần áo, đồ nội thất hay giải trí cũng tuỳ theo tuổi tác.
Maddy Hates Rose hướng tới khách hàng ở độ tuổi 18-29, đa số họ
nằm trong khoảng thời gian còn độc thân hoặc mới lập gia đình. Những người
tiêu dùng này có điểm chung là vẫn còn trẻ, tuy họ còn nhiều thứ cần chi tiêu,
kinh tế có thể vững chắc hoặc chưa nhưng họ luôn muốn thể hiện bản thân,
đánh dấu cái tôi nên thời trang cũng là một trong những phương tiện để giúp
họ thể hiện điều đó.
Nghề nghiệp, học vấn: Nghề nghiệp và điều kiện kinh tế là một trong
những điều kiện có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách tiêu dùng của một người.
Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến tính chất của hàng hóa và dịch vụ được người
tiêu dùng lựa chọn. Người công nhân chọn các loại quần áo, giày đi làm khác
với người là giám đốc của một công ty. Hoàn cảnh kinh tế có tác động lớn
đến hành vi lựa chọn sản phẩm. Khi hoàn cảnh kinh tế khá giả, người tiêu
dùng thường có xu hướng chi tiêu vào những sản phẩm đắt đỏ nhiều hơn.
Qua việc nghiên cứu của em trên tập khách hàng của Maddy Hates
Rose tại trang Facebook bán hàng thì khách hàng đều là những người có học
vấn và công việc ổn định, ngành nghề đa số là ngân hàng, giáo viên, nhân
viên văn phòng, nhân viên kinh doanh và nghề tự do như kinh doanh riêng.
Tầng lớp xã hội: Tầng lớp xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở
thích của một người về ô tô, quần áo, đồ đạc trong nhà, hoạt động nghỉ ngơi,
thói quen đọc sách báo, cách lựa chọn người bán lẻ v.v.. Nhiều công ty đã
thiết kế sản phẩm và hay dịch vụ cho những tầng lớp xã hội nhất định.8
Tầng lớp trung lưu là tầng lớp được xem là tiềm năng trong nững năm
gần đây của Việt Nam. Theo tiêu chuẩn quốc tế, tầng lớp trung lưu là tầng lớp
sống trên 15 đô mỗi ngày.9 Nhóm khách hàng của đề tài hướng tới có thu
nhập khoảng 10 triệu là thuộc tầng lớp trung lưu. Mặt khác, theo báo cáo của
Nielsen khu vực Châu Á nói chung và ở Việt Nam nói riêng, sự bùng nổ của
tầng lớp trung lưu đang diễn ra mạnh mẽ. Vào năm 2020, tầng lớp trung lưu ở
Việt Nam sẽ gấp ba lần hiện tại và đạt đến con số 33 triệu người.10
 Tôn giáo, chủng tộc, dân tộc: Tôn giáo, chủng tộc và dân tộc: Bên
cạnh những biến phân khúc trên thì có rất nhiều biến có ảnh hưởng lớn đến
việc phân khúc thị trường xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên
trong phạm vi đề tài thì việc phân khúc theo yếu tố tôn giáo, chủng tộc và dân
tộc không có ý nghĩa nhiều.
Tiểu kết: Qua việc nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của
thương hiệu Wephobia, chúng em lựa chọn đối tượng khách hàng trong phạm
vi đồ án thiết kế và phù hợp với đối tượng khách hàng của thương hiệu là nữ
giới, độ tuổi 18-29, tại khu vực thành phố Hà Nội, có một số đặc điểm sau:
 Có thu nhập ở mức độ ổn định (thuộc tầng lớp trung lưu)
8
Marketing căn bản – Philip kotler.
9
https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/tang-lop-trung-luu-nac-thang-moi-cua-nen-kinh-te-
viet-nam-1085046.html?fbclid=IwAR1TD_iHzkVbIFL_mSOoXee3-
9E9ScDVGapBnYz9ANZxnlNPcEsBh9Gyvvs

10
Một số đặc điểm và vai trò của tầng lớp trung lưu_ PGS-TS. Trần Thị Minh Ngọc.
  Có thể tự ra quyết định mua sắm. Đặc biệt có nhu cầu cao trong
việc thể hiện bản thân.
 Có tri thức, nhạy bén, liên tục cập nhật thông tin, công nghệ số.
 Đặc biệt quan tâm tới lĩnh vực làm đẹp và thời trang.
1.2.3. Yếu tố tâm lý
a. Lối sống
Lối sống là những nét điển hình, được lặp đi lặp lại và định hình phong cách, thói quen
trong đời sống cá nhân, nhóm xã hội, dân tộc hay cả một nền văn hóa. Lối ssoosng của
một người là sự tự biêu hiện của người đó được thể hiện qua những hành động, mối quan
tâm và quan điểm của người ấy trong cuộc sống. Lối sống có thể bao gồm quan điểm về
chính trị, tôn giáo, sức khỏe, giới tính, đạo đức, và nhiều hơn nữa. Tất cả các khía cạnh
này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành lối sống của một ai đó. Trong lĩnh vực
tiêu dung cũng đã thấy rằng sự quan tâm đên sản phẩm của mọi người chịu ảnh hưởng từ
lối sống của họ.
Ngày càng có nhiều người làm quảng bá sản phẩm, thương hiệu theo lối sống của người
tiêu dung. Những người cùng xuất thân từ vùng văn hóa, tầng lớp xã hội, nghề nghiệ vẫn
có thể có những lối sống hoàn toàn khác nhau và cách thức tiêu dung của họ cũng khác
nhau.
Đối với nhóm khách hàng của thương hiệu, nhóm khách hàng thuộc lứa tuổi 18-29 có lối
sống năng động, trẻ trung, thường xoay quanh môi trường nhà trường, gia đình và công
việc. Chính vì vậy, khách hàng của thương hiệu Maddy Hates Rose có lối sống ảnh
hưởng từ bạn bè, gia đình và đồng nghiệp.
b. Nhân cách
Nhân cách là toàn bộ những đặc điểm tâm lý đã ổn định của cá nhân tạo nên giá trị xã
hội, hành vi xã hội của cá nhân. Những người làm Marketing đã sử dụng biến nhân
cách để phân khúc thị trường. Họ tạo cho sản phẩm của mình những nhân cách theo
nhãn hiệu tương ứng với những nhân cách của người tiêu dùng.
Theo phân tích ở phần lối sống cho thấy, đối tượng khách hàng mà đề tài hướng tới là
những người có cởi mở, hoạt bát và rất nhạy bén với cái mới. Nghiên cứu biểu đồ thấu
cảm nhằm mục đích tìm hiểu mong muốn, sở thích của khách hàng, từ đó, biết được
nhu cầu của khách hàng cần gì để đáp ứng đúng nhu cầu đó. Cội nguồn của mọi ý
tưởng nội dung đều bắt nguồn từ customer insight, để tìm insight chúng ta phải dựa
trên sự thấu hiểu (hiểu biết) về đối tượng mục tiêu. Trong cuốn sách tạo lập mô hình
kinh doanh (business model generation) có đề cập đến khái niệm "Bản đồ thấu cảm
(empathy map)" rất thú vị. Bản đồ thấu cảm là một cách phác thảo sơ lược hồ sơ khách
hàng hiệu quả. Bản đồ sẽ giúp bạn nhận thức đúng đắn hơn về chân dung của khách
hàng, về việc khiến họ phải rút hầu bao chi trả cho những sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn.
Biểu đồ thấu cảm gồm 6 phần: suy nghĩ & cảm nhận, nói và làm, nghe, nhìn, khó khăn,
điều mong muốn.
SUY NGHĨ VÀ Điều quan trọng: Gia đình, học tập hoặc công việc, bản
CẢM NHẬN thân, tình yêu và tình bạn.
Mong ước: khai phá bản thân, tìm ra mong ước cá nhân,
đam mê của mình, thành công trong công việc.
Mong ước thầm kín: tò mò về tình cảm, các mối quan hệ,
tình yêu và sự nghiệp.
Về mặt cảm xúc điều gì thúc đẩu họ: mong muốn được
nhìn nhận cá tính, cách suy nghĩ, được mọi ngươi chú ý đến
cảm xúc cá nhân, được theo đuổi đam mê của mình.
Điều khiến cô ấy thức giấc mỗi đêm: học hành, thi cử hoặc
những lo lắng trong công việc.

NGHE Bạn bè cô ấy nói gì: cá tính khác biệt, vui vẻ nhưng có chút
điệu đà, độc lập, tự tin, chảnh.
Bạn đời, người thân cô ấy nói gì: vui vẻ, thông minh, hòa
đồng, tử tế, đáng yêu.
Những người ảnh hưởng đến cô ấy: bố mẹ, bản thân, con cái.
Phương tiện thông tin nào có ảnh hưởng đến cô ấy:
facebook, Instagram, TV,…
NHÌN THẤY Nơi cô ấy đến: trường học, khu vui chơi ăn uống, các khu
checkin trào lưu, các quán cà phê đẹp,…
Ai ở xung quanh cô ấy: gia đình, đồng nghiệp, bạn bè.
Bạn bè của cô ấy: thích cái mới, muốn khẳng định bản thân.
Cô ấy cảm thấy môi trường xung quanh mình: hòa nhã,
vui vẻ nhưng đôi khi cũng áp lực, cạnh tranh, mệt mỏi.
 Vấn đề cô ấy gặp phải: khó khăn trong việc tìm ra bản thể
muốn trở thánh

Trước khi có sự xuất hiện của mô hình Vals, những người làm marketing
thường tiếp cận phân đoạn thị trường chủ yếu theo phương pháp nhân chủng
học, trong đó tập trung chủ yếu và độ tuổi, giới tính, thu nhập và theo địa lý.

Sau đó, công trình nghiên cứu của Maslow xuất hiện với mô hình tháp

nhu
cầu để đưa ra cái nhìn sâu hơn về động lực tiêu dùng của khách hàng trong đó
có sự lớn dần về nhu cầu khi họ đã thoả mãn được những nhu cầu trước đó.
Tiếp nối công trình của Maslow, Vals ra đời và mang lại cái nhìn sâu sắc hơn
về mặt tâm lý tiêu dùng của thị trường.
 Phân tích tâm lý đặc trưng của khách hàng:

Nhóm phân Đặc điểm sống Đặc điểm tâm lý Đặc điểm tiêu
tầng dùng

Người đứng Sự nghiệp thành Lạc quan, có tư Là những người

đầu ( nhà đổi công, nhạy bén, duy mở để tiếp tiêu dùng thông
sáng tạo nhận các ý thái và có chiều
mới)
tưởng đổi mới, sâu. Thích sản
nhưng không phẩm tinh sảo,
phải là những thủ công những
người ưa mạo điều tốt nhất
hiểm

Người thực tế Trưởng thành, hài Lấy động lực từ Bền chặt, chức
lòng, thoải mái, lý tưởng năng, giá trị của
thận trọng, phản xạ sản phẩm

Người truyền Giá trị truyền Có lý tưởng Hướng tiêu

thống, gia đình, tôn dùng các sản
thống
giáo, lòng ái quốc phẩm/ dịch vụ
và cộng đồng quen thuộc, đã
vận hành từ lâu
và có tiếng

Người bảo thủ Sống theo định Muốn có sự ổn Không kỳ vọng

hướng mục định,trách gây ra sự chú ý
tiêu,bảo thủ và tập nhiệm và tới người xung
trung vào gia đình thường không quanh, muốn có
ưa mạo hiểm các sản phẩm
tốt nhất cho họ
và gia đình
thương hiệu
được tôn trọng
cao,uy tín các
sản phẩm có
danh giá để
chứng minh cho
 sự thành công
của họ với
những người
ngang hàng họ.

Người phấn Lấy thành tích làm Năng động và Ganh đua, có
đấu(cạnh tranh) động lực bốc đồng tiền nhận thức về
bạc là chìa thời trang
khoá đánh giá nhưng lại
sự thành công, thường mua khi
ganh đua giảm giá.

Nhóm chuyên Năng động, tiên Thể hiện bản Thích những cái
phong về thời thân, người mới, dẫn đầu về
gia
trang, chấp, nhận luôn, muốn nổi công
rủi ro,tìm kiếm cái trội giữa đám nghệ,phong
mới và thú vị đông. cách

Survivor(Người Khiêm Không thích sự Tập trung vào

nhường,giản thay đổi, hay nhu cầu hơn
già, nghỉ hưu..)
hoài niệm mong muốn Tin
dị,gần gũi
tưởng vào các
thương hiệu
quen thuộc

Người chế tạo Thể hiện bản thân Hướng tới gia Hướng tới chức
(máy móc,thiết thông qua các hoạt đình truyền năng, không
bị ) động thể chất tự thống phải theo mốt.
lực sở hữu các kĩ
năng thực tế
  Biểu đồ thấu cảm: Nghiên cứu biểu đồ thấu cảm nhằm mục đích tìm
hiểu mong muốn, sở thích của khách hàng, từ đó, biết được nhu cầu của
khách hàng cần gì để đáp ứng đúng nhu cầu đó.

Theo phân tích ở phần lối sống cho thấy, đối tượng khách hàng mà đề tài hướng tới là
những người có cởi mở, hoạt bát và rất nhạy bén với cái mới. Nghiên cứu biểu đồ thấu
cảm nhằm mục đích tìm hiểu mong muốn, sở thích của khách hàng, từ đó, biết được
nhu cầu của khách hàng cần gì để đáp ứng đúng nhu cầu đó. Cội nguồn của mọi ý
tưởng nội dung đều bắt nguồn từ customer insight, để tìm insight chúng ta phải dựa
trên sự thấu hiểu (hiểu biết) về đối tượng mục tiêu. Trong cuốn sách tạo lập mô hình
kinh doanh (business model generation) có đề cập đến khái niệm "Bản đồ thấu cảm
(empathy map)" rất thú vị. Bản đồ thấu cảm là một cách phác thảo sơ lược hồ sơ khách
hàng hiệu quả. Bản đồ sẽ giúp bạn nhận thức đúng đắn hơn về chân dung của khách
hàng, về việc khiến họ phải rút hầu bao chi trả cho những sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn.
Bản đồ thấu cảm gồm 6 phần: suy nghĩ & cảm nhận, nói và làm, nghe, nhìn, khó khăn,
điều mong muốn.

Bảng 1.7 Biểu đồ thấu cảm khách hàng thương hiệu

  Tiểu kết: Khách hàng của Wephobia có một lối sống khá thực tế, vấn
đề tài chính để phục vụ cuộc sống luôn là vấn đề cốt yếu .Và bản thân họ hay
những người thân cận với họ là những gì quan trọng nhất. Bởi vậy, khi ra
quyết định mua sắm, họ luôn đề cao tính cá nhân ở sản phẩm với một mức giá
phù hợp. Vì vây, nhóm khách hàng mục tiêu của Wephobia là nhóm người
thực tế, đó là người hài lòng về bản thân.