‫مقدمة عامة‪:‬‬

‫يشهد العامل اليوم حتديات كبرية نتيجة التطور الذي حلقه يف ظل النظام الدويل اجلديد من جهة‪ ،‬والتكتالت االقتصادية‬
‫على املس توى ال دويل واإلقليمي من جه ة أخ رى‪ ،‬واجلزائ ر كواح دة من دول الع ام‪ ،‬ش هدت يف اآلون ة األخ رية حتوالت‬
‫اقتصادية كبرية‪ ،‬وذلك بإدخاهلا منطا جديدا يعتمد على اقتصاد السوق واملبادالت احلرة‪ ،‬ويف ظل هذه الظروف أصبح‬
‫لزاما على مسريي املؤسسات اجلزائرية وضع نظام فعال للرقابة على تنفيذ اخلطط والربامج‪ ،‬متدى حتقيق الفعالية يف األداء‪،‬‬
‫وباعتبار أن مراقبة التسيري هي جممع اإلجراءات ونظم املعلومات اليي تساعد املسري يف مراقبة سري األنشطة‪ ،‬وكذا اختاذ‬
‫القرارات اخلاصة بذلك‪ ،‬وذلك عن طريق وسائل وأدوات معينة منها لوحة القيادة وايل متثل حمور موضوع البحث‪.‬‬

‫وتع د لوح ة القي ادة من أهم الوس ائل املس تعملة يف مراقب ة التس يري حبيث متكن املس ري من أخ ذ نظ رة ش املة عن وض عية‬
‫املؤسس ة وم دى جناع ة أس اليب التس يري فيه ا من خالل النت ائج احملقق ة وايل تظه ر يف لوح ة القي ادة عن طري ق مجل ة من‬
‫املؤشرات املتعلقة جبميع الوظائف‪ ،‬وذلك هدف مراقبة القرارات املتخذة والعمل على تصحيحها‪ ،‬وتغطية النقائص يف‬
‫تدفق املعلومات‪.‬‬

‫اإلشكالية‪:‬‬

‫ومن أجل التعرض هذا املوضوع بالتفصيل متت صياغة اإلشكالية املوالية‪:‬‬

‫كيف تساهم لوحة القيادة في اتخاذ القرارات الفعالة في المؤسسة؟‬ ‫‪‬‬

‫االسئلة الفرعية‪:‬‬

‫يندرج حتت اإلشكال الرئيسي مجلة التساؤالت اجلزئية املوالية‪:‬‬

‫ما هي لوحة القيادة؟‬ ‫‪‬‬

‫كيف يتم تصميمها؟‬ ‫‪‬‬
‫كيف تدخل هذه األداة يف سريورة اختاذ القرارات داخل املؤسسة؟‬ ‫‪‬‬

‫الفرضيات‪:‬‬

‫‪ -‬تلعب لوحة القيادة دورا مهما يف مراقبة التسيري بإعطائها نظرة شاملة‪ ،‬دقيقة‪ ،‬خمتصرة عن وضعية املؤسسة وتساهم يف‬
‫اختاذ القرارات يف الوقت واملكان املناسبني سعيا منها إىل حتسني األداء العام‪.‬‬

‫~‪~1‬‬
‫‪ -‬يرجع القصور الذي تعاين منه املؤسسة اجلزائرية إىل عدم كفاءة آليات التسيري فيها من جهة واىل عدم قدرهتا على‬
‫االستفادة من التطورات اهلائلة ايل تشهدها األساليب اإلدارية واالقتصادية والتسريية يف العامل‪.‬‬

‫أهمية الدراسة‪:‬‬

‫حتليل لوحة القيادة اخلاصة باملؤسسة و معرفة نقاط القوة و الضعف ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خروج بنتائج و حتاليل حول تقييم قرارات املؤسسة بواسطة لوحات القيادة‬ ‫‪‬‬
‫حماولة االطالع على كيفية تقييم األداء املايل للمؤسسة و اختاذ القرارات من خالل دراسة حالة يف ميناء اجلزائر‬ ‫‪‬‬

‫ثالثا‪-‬أهداف الدراسة‪:‬‬

‫هتدف هذه الدراسة‪:‬‬

‫اإلحاطة مبختلف اجلوانب النظرية املتعلقة بلوحة القيادة ودورها يف املؤسسة‬ ‫‪‬‬
‫إبراز دور وأمهية استخدام لوحة القيادة يف تسيري خمتلف أنشطة املؤسسة‬ ‫‪‬‬
‫التعرف على نوعية اخلدمات املقدمة من طرف ميناء اجلزائر‬ ‫‪‬‬

‫سادسا‪-‬مبررات اختيار الموضوع‪:‬‬

‫هناك مربرات عديدة دفعتنا الختيار هذا املوضوع نذكر منها‪:‬‬

‫‪-‬الرغبة الذاتية يف فهم املصطلحات احلديثة النشأة ومنها لوحة القيادة‪.‬‬

‫‪-‬األمهية اليت يكتسبها املوضوع خاصة يف ظل املستجدات التكنولوجية املتسارعة اليت يشهدها قطاع التسيري يف الوقت‬
‫الراهن‪.‬‬

‫سابعا‪-‬منهج الدراسة‪:‬‬

‫اقتضت طبيعة البحث على التعامل مع عدة مناهج متكاملة ومتناسقة من أجل اإلملام مبحاور الدراسة فقد مت االعتماد‬
‫على املنهج االس تنباطي بأداتي ه الوص ف والتحلي ل إلب راز اجلانب النظ ري من ه ذه الدراس ة‪ ،‬املنهج االس تقرائي يف حتلي ل‬
‫خمتلف اإلحصائيات املتعلقة بالفصل التطبيقي عموما‪.‬‬

‫ب‬
 ‫ثامنا‪-‬حدود الدراسة‪:‬‬

‫أ‪-‬الحدود المكانية‪ :‬متثلت احلدود املكانية للدراسة امليدانية يف ميناء اجلزائر‬

‫ب‪-‬الح دود الزماني ة‪ :‬أج ريت الدراس ة خالل املوس م اجلامعي ‪ 2020/2021‬وخبص وص البحث املي داين ك ان خالل‬
‫الفرتة ‪...‬‬

‫عاشرا‪-‬تقسيمات الدراسة‪:‬‬

‫لإلحاطة مبختلف جوانب املوضوع والوصول إىل األهداف املرجوة من البحث فإننا سنتبع اخلطة التالية‪:‬‬

‫يضم البحث فصلني‪ :‬الفصل األول ميثل اجلانب النظري من البحث‪ ،‬والفصل الثاين ميثل اجلانب التطبيقي‪.‬‬

‫الفصل األول‪:‬‬

‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫ب‬