\ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCION DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO \ CURSO: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION IT COMO INVESTIGAR EN LAS CIENCIAS SOCIALES LECTURA N° 33 Pic, S., y Lopez, A. (2007). Cémo Tnvestigar en las Ciencias Sociales. México: Trillas. Compilacién con Fines Académicos y se respetan los Derechos de autor.“Como se recolecto lo. informacion -_-U| presente_capftulo es de vital importancia, ya_que tanto la infor E nacién compilada como los métodos empleados para obtenera, seria dg fundamento a Ia investgacién que estemos realizando, Esto quire dir que ademas de ser necesario revisar la bibliografia, plantear un tnarco tebrico y planear y disefiar Ia investigaciOn, también e3 muy impor- {inte que In informacién que obtengamos sea valida y confiable, puesto | que s por alguna razén la informacién que obtengamos no es verdadera iitdecuada, probablemente nuestra investigacién sea de poca uilidad. ‘En este capitulo, ademés de describir los métodos més uilizados en siencias sociales para recolectar informacién, analizaremos algunos con- teptos, tales como videz y confiabilidad, a los cuales tendremos que “femar en cuenta independientemente del método que uticemos, ya ‘gue, como veremos mas adelante, estos conceptos son de vital impor- - fancia en el disefo de instruments, ‘En ciencias sociales, a diferencia de las ciencias fisicas, las mediciones son un. poco més dificles de precisar; por ejemplo, si tenemos una mesa "| Gue mide 50 om, y si al eabo de 2, 4 6 afios volvemcs a medio, = F Guird teniendo las mismas dimensiones, Por otra parte, a cualquier |) pemona le poderos comunicar que 1n-mesa mie, 50 sm, ye Persons f | Drobablemente sabré lo que queremes decir, sin necesidad de mayores '{ EXplicaciones, En ciencias sociales resulta més dificil dar un cardcter Ccncreto 2 las mediciones, puesto que Jo que medimos es més eambjante yy abstracto. ‘Cuando nos réferimos a formas de medicin, en primer Iugar tenemos que dar definciones muy especficas, tanto de To que estamas midiendo iho de la manera en que Jo hacemos; por ejemplo, si decidimes medir fe actitud de los estudiantes universitarios hacia los exdmenes extraor- dinarios, tendremos que definir qué entendemos por actitud, qué tipo de “”50 COMO SE RECOLECTA 1A INFORMACION instrumento utlizaremos, a qué muestra Je aplicaremos nuestro instru- mento, etc., a fin de que las personas que Iean nuestro reporte sepan exactamente de qué estamos hablando, En todo tipo de medicién existe una serie de variables o factores que pueden influir de tal manera que é&ta cambie de un momento a otro, Io ‘cual puede suceder con més frecuencia en ciencias sociales. Algunos Ge los factores que pueden alterar las mediciones realizadas en ciencias sociales son los siguientes: 1. Las earacteristicas psicolégicas, sociales, econémicas, fisicas, etc. particulares de cada sujeto. Aunque en una investigacién tratamos siempre de controlar aquellas caracteristicas de Jos sujetos que pueden atectar los resultados de nuestro estudio, muchas veces estas caracte- risticas pueden influir de manera determinante en Jos resultados que se obtengan. Entre estas caracteristices tenemos: inteligencia, persona- lidad, experiencia, etc, 2, Los problemas personales de indole pasajera. Si en el momento de entrevistar a una persona éta se encueiitra enferma, fatigada, 0 de mal humor, probablemente contestaré al cuestionario ola entrevista de manera muy diferente a como lo haria si se sinticra bien y estuviera contenta, Ante esta circunstancia, el entrevistador puede concertar Ja ita para otro dia,-aunque no siempre es posible este procedimiento. 3, Las circunstancias especiales. Este aspecto se relaciona con lai} ‘persona que va a ser entrevistada y con la hora en que se realicen jas entrevistas. Por ejemplo, si vamos a entrevistar a amas de casa y ‘queremos hacerlo a Jas 2.00 p.m., cuando en México sucle ser la hora de Ia comida, es probable que no conteste la entrevista o que Io haga de manera répida y superficial, para poder continuar con sus obligaciones. Las diferencias en la administracién de los cuestionarios 0 entrevistas causadas por Jos entrevistadores. Aunque éstos sean entre- hades y supervisados muy de cerca, es probable que existan algunas i= ferencias en la manera de aplicar un cuestionario o de entrevistar a alguien; por ejemplo, cambios en el tono de voz al,hacer alguna pregun- ‘ta, grado de simpatia expresado por una sonrisa, etc. “Antes de hablar de los diferentes métodos que se utilizan para obtener. informacién en ciencias sociales, trataremos dos aspectos fundamentales Gque cualquier instrumento debe poseer; éstos son: In validea y In con- finbilidad. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD | La valider de un instramento la podemos definir como el grado a) que la califcacién 0 resultado del instrumento realmente refleja lo qué)\VAUDEZ Y CONFIABILIDAD 51 {amos ynidiendo, Quiz& un ejemplo nos sirva para aclarar este concepto: (| cbtenemos una calificaciéa x al apicarle una prueba de inteligencia a Iterminado sujeto, y esta prucba es valida, podemes decir que la inte- Ps cencia de ese sujeto es precisamente de x; en otras palabras, Ja prueba Gealnente esté midiendo la inteligencia y no otra cosa. ‘La leonfiabilidad podemos definirla. como la estabilidad de Jos resul- af, 6 de las calificaciones obtenidas en el instrumento; siguiendo con E4| ejemplo anterior, habré poca variacién en las calificaciones de dife- EE rentss aplicaciones de wna misma pruebe, Fn este capitulo analizaremes detalladamente en qué conste la BF alder, ast como Ta manera de lograr que el instrumento que elaboremes | sea valido. ‘Los diversos tipos de Validez sont los siguientes: |Validex de contenido. Este tipo de validez, como su nombre lo « jndica, se refiere al contenido del instrumento. ‘En ciencias sociales siempre queremos medi Ia conducta que se re- I flejaen una actitud, una preferencia, una motivacion, una intenciOn, ete jjtonces, para saber si nuestro instrumento tiene validez de contenido, debemos establecer si abarca adecuadamente los aspectos importantes de conducta que estamos midiendo. para determinar que un instrumento tenga este tipo de validez, de- “pemos proceder de la siguiente manera: primero se plantea, exactamente Ja conducta que pretendemos medir, y en segundo témino se plan- ‘tean todas las formas bajo las cuales se puede presentars este paso se [puede llevar a cabo mediante una revisin te6rica de Ta bibliografia (1) Correspondiente y/o consultando con expertes en dicha materia. Por =) Gemplo, si pretendemos medir la inteligencia, tendremos que revisr | aguells trabajos en Ts que ta ce hha descrito y definido, asi como las formas en que puede manifestarse. Un segundo paso consistira en reali ar un estudio piloto, «fin-de que éte-nos pueda ayudar a perfeccionar |) 1a validez del instrumento. Validez superficial. Otra forma de validez. que se relaciona con la | yalidex de contenido es la valider superficial, Ja cual se refiere, no al con- tenido de la prueba en si, sino a Jo que el instrumento aparenta medir; es decir, se refiere a que el sujeto que contesta el instrumento-crea- que cl instrumento sirve y est midiendo algo espectfico. Valider de criterio externo. Este tipo de validez se relaciona con Incficacia que tiene un instrumento para predecir conductas especficas en52 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION dcterminadas situaciones, El resultado obtenido al aplicar el instrumento se compara con un criterio independiente y extemo al que se pretende medir. Por ejemplo, si queremos predecir Ia capacidad que tiene una persona para aprender a leer, y le aplicamos una prueba para determi- narla, obtendremos una calificacién x; y para deteminar su validez en relaci6n con un criterio externo, comparamos esta calificacién con un cri- terio extremo que puede ser, por ejemplo, las observaciones de una macs- tra acerca de la capacidad de aprendizaje del individuo en cuestién, ‘Validacién con otros instrumentos. Los resultados obtenidos se correlacionan con los resultados alcanzados con otros instrumentos que asu.vez.ya hayan sido validados de alguna manera con respecto-al mismo concepto; esta correlacién no debe ser excesivamente alta, puesto que sies asi podria indicar que el nuevo instrumento sélo es una réplica del que se esté usando para validarlo. Validez medida a través de anilisis factorial. El andlisis factorial constituye una técnica estadistica mediante la cual se determinan los aspectos o factores més importantes del instrumento, y se analiza la corre- Tacién entre ellos. En el capitulo 7 haremos una descripcién més deta~ Tada de esta téenica, Confiabilidad Otro aspecto fundamental que se debe tomar en cuenta y que s¢ aplicaré a cualquier instrumento que se utilice para recolectar informa- ign, es la confiabilidad, Como vimos anteriormente, la. confiabilidad se. puede definir como la establidad 0 consistencia de los resultados obteni- dos. Por medio de la confiabilidad podemes advertir qué tan consistentes, exactos y estables son los resultados alcanzados al aplicar nuestros ins- ‘rumentos Existen varios métodos mediante los cuales se puede comprobar Ja i confiabilidad de wn instrumento: E ~ Confiabilidad Test-Retest. Este ¢s el método ms sencillo que se : puede utilizar para comprobar la confiabilidad de un instrumento, Con- siste en Ia aplicacién de un mismo instrumento a los sujetos en dos oca-. siones y, posteriormente, s¢ ve el grado de correlacién que existe entre | Jas dos aplicaciones: Gonfiabilidad de formas altenadas 0 alternas. Este tipo de cor j fiabildad ae realiza cuando existen dos versiones © formas alteras del | | 4 Para férmulas de correlacién, cons6ltere Blalock (1960) |instrumento, Para comprobar la confiabilidad se aplica el instru- jo una vez, y para Ia segunda aplicacién, en vez de usar ef mismo Fgstrurnento, se utiliza la forma alterna del mismo, se toman los resultados de ambas aplicaciones y se correlacionan los resultados entre si, hando se usan diferentes versiones del mismo instrumento para ar Ia confiablidad, es necesario que ambas sean lo més parecidas posible entre st en cuanto a forma, contenido, rango y dificultad; lo [mismo debe considerarse en cuanto a instrueciones y tiempo de respuesta (perisdo dentro del cual el sujeto deberd dar sus respuestas y formato). Ee tipo de confiabiidad se utiliza, sobre todo, en estudios longitudinales die antes y después. “Confiabilidad Split-Half, Cuando se utiliza este método sélo se fcesita una aplicacién del instrumento,y los resultados se dividen en dos ades comparativas; asi a cada individuo le corresponden dos ealifica- Giones después de una sola aplicacién del instrumento, La confiabilidad se obtiene mediante Ia_correlacin de esas dos calificacion | = Este tipo de confiabilidad presenta un serio problema practico: gebmo -podemos dividir el instrumento para que las partes sean comparables? |}. Una manera de resolver el problema consiste en dividir el instrumento en | eres pares y nones: Se debe estar seguro de que todas las-categorias estén representadas en las dos partes en las que se divida el instrumento, Por ejemplo, si tenemos un instrumento para medir el aprendizaje de los nifios y los ‘temes estin clasificados por materia, tales como lectura, “ escritura, comprensi6n, aritmétics, historia y geografia, entonces debe- yemos tener el mismo niimero de ftemes de cada categoria en cada mitad del instrumento. Confiabilidad por medio del coeficiente alpha (Cronbach, 1949). Este tipo de confiabilidad requiere de una sola aplicacién del instru- mento, y sc basa en la medicién de la. consistencia de la respuesta del sujeto con respecto a Ios ftemes del instrumento. ‘A continuacién se presenta la férmula y el procedimiento para obtener el coeficiente alpha, que es el coeliciente de confiabilidad més utilizado: K_ = niimero de itemes S\? = Ia varianza del instrumento la varianza de la suma de los ftemes.ry (COMO SE RECOLECTA LA. INFORMACION | He aqui un ejemplo: Sujeto Primero, se obtiene Ja varianza de cada ftem. Para esto, se saca Ia} media (Y) de cada columna; 0 sea, 3.5, 3.8, 3.8, 3.5 y 3.8. Luego, se resta la media a cada calificacién y se eleva al cuadrado correspondiente: 2 (8-35)? + (5-35)? +...(4- 35)? Ses 5 Por tanto, tenemos que la suma de las cinco varianzas es ies 58 + 1.06 + 1.22 + 0.91 + 1.06 = 5.83 Para obtener $:*, en primer lugar se suman las puntuaciones de cada exjeto: : ‘Suma de ~ sujet a - pantwcavioner 1 345454445 22 2 S4+e4544e4 2 5 444454545 23 4 APS434343 18 3 1$2424242 9 6 445434544 u _ En segundo lugar, se obtiene Ia media de la suma de puntuaciones: ¥ = 185. Lego (22 — 18.5)? + (22 — 18.5)? +... (17 = 18.5)* _ 22.75 6 SeAl sustituir en la férmula: a 8 (1- 58) Poi 2.8 Entre mas cerca a 1 esté a, més alto es el grado de confiabilidad. ‘Asi, en nuestro ejemplo la confiabilidad es baja; como el grado de con- sistencia interna es bajo, se concluye que no todos fos ftemes miden lo mismo. A continuacién se debe levar a cabo wna prueba de correlacién entre cada item y la puntuacién total de la prueba, con objeto de eliminar aquellos ftemes que tienen correlaciones bajas con la prueba, es decir, que miden algo diferente de éta, LOS INSTRUMENTOS Ya que hemos analizado dos de los aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta para recolectar datos en una investigaci6n, ahora nos referiremos a las formas especificas para obtenerlos, Existen diversas maneras que para este fin se usan, todo depende de los objetives del ‘estudio, de los recursos con los que se cuentan, y del tiempo que se pueda dedicar a dicho estudio, Documentos ‘Los documentos son todos aquellos escritos que nos pueden servir como instrumentos en nuestra investigacién. Existen documentos pitblicos que resumen informacién masiva sobre determinada poblacién, tales como censos, archivos, registros de institu- ciones gubernamentales o privadas, etc, También existen documentos privadas 0 personales que nos proporcionan informacién acerca de un individu determinado; en muchos casos la persona misma faclita los datos necesarios a través de cartas, diarios intimos, ete. _-Hay. que_teneren_cuenta que al_utilizar_documentos. piblicos.nos enfrentamos con algunas dificultades, Generalmente la informacién que se recolecta en este tipo de documentos se utiliza. con un propésito deter- minado y ¢s dificil que se le pueda dar otro empleo. Por ejemplo, los censos de poblacién se realizan con objeto de saber el niimero de habitan- tes que hay en determinada regién, etc.; entonces, quizd seria dificil ‘establecer el nivel sociocultural con base en estos datos, puesto que Ja Sinformacién no se recolecté con esta finalidad. Por otra parte, debido a {que en su mayoria esos documentos son oficiales, muchas veces resulta dificil consultarls,56 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION Existen también problemas en tanto que no podemos saber qué tan fidedigna es la informacién que estos documentos presentan, En cuanto a los documtentos privados, también hey que considerar | algunos problemas que, en lo fundamental, son los mismos que afron- tamos al consultar documentos piblicoss a sabe 1, Existe un problema en cuanto a Ia subjetividad, ya que es Ja persona misma la que relata sus experiencias. Por ejemplo, un diario {ntimo nos puede proporcionar informacién acerca de los sentimientas y vivincias de la persona, pero probablemente nos facilitaré. pocos datos © nbs proporeionar& informacion muy subjetiva acerca. de hechos exter = la persona en cuestién. EL otro problema-se-refiere-a-la-accesibilidad-de esos documentos: Probablemente no sea fécil obtener, por ejemplo, los diarios de las perjonas, Aungue existen problemas para utilizar documentos piblicos y_pri- vvadps, algunas veces son de vital importancia para obtener la informa- cidn que necesitamos. Anélisis de contenido El andlisis de contenido se puede definir como el estudio de las dife- rentes partes del documento que se esté revisando, de acuerdo con ca- tegorias preestablecidas por el investigador, con el fin de determinar Jos puntos més importantes de dicho documento. Las categorias dependerén, a su vez, del documento que se esté estu- diando; algunas son, por ejemplo: los enfoques politicos, los tipos de propaganda, las contradicciones que se encuentren con respecto a un mismo. concepto, etc. Otras categorias que frecuentemente se usan son aquellas que se refieren a Ia intensidad de alguna actitud determinada; 6 decir, hacen referencia a qué tan fuerte o débilmente se manifiestan las reacciones personales. Generalmente, una vez. que se han leido los documentos en cuestién y se han disefiado y definido con precisién las categorias, se calculan las frecuencias* de cada una de las categorias, es decir, se realiza un anélisis cuantitativo que determina cudntas veces aparece cada una de ellas Se-puede llevar-a-cabo también, ya-sea-en-combinaci6n-con-un- ané~ lisis cuantitativo o por si solo, un anélisis cualitativo, en el que simple- ‘mente se describan las categorias que aparecen en el texto en cuestién; el ‘inico fin que se persigue consiste en conocer el contenido del documento, ‘con base en las categorias que se hayan clegido a partir de los objetivos del estudio, Esta técnica es muy util, puesto que permite analizar docu- mentos de manera organizada, ya sea cuantitativa o cualitativamente 2 Véase ol capitulo 7 pare mas detalles acerca de esta técnica extadistica,res eae eter F (Es recomendable que se utilicen ambas formas para poder conocer “anto el contenido como las frecuencias de cada una de las categorias, Observacién / Otra forma que se utiliza para recolectar los datos necesarios para vin studio, lo consttuye la observacién, La observacién es un método clésico ide investigacién cientifica; ademés, es la manera bésica por medio de Ia nal obtenemos informacién acerca del mundo que nos rodea, | Pocemos pensar que como la observacién es algo comin y corriente | S.que hacemos todos los dias, incluso sin darnos cuenta, es un elemento que dificlmente pudiera ser considerado para un estudio cientifico; sin embar- “0, esto no es asi, sobre todo si seguimos algunos prineipios bésicos al /} realizar la observacién; a sabe Debe tener un propésito especifico, Debe ser planeada cuidadosa y sistemAticamente, Debe levarse, por escrito, un control cuidadoso de la misma, Debe especificarse stt duracion y frecuencia. Debe seguir los principios bésicos de confiabilidad y validex que detallamos al principio del capitulo. ‘Las siguientes son las ventajas y desventajas de Ia observacién como método para recolectar informacién, Entre las ventajas tenemos que determinada conducta se describe en el momento exacto en que esté ocurriendo, Por ejemplo, si queremos hacer un estudio de las diferentes formas que existen para educar a los nifos entre las diversas tribus primitivas, observariamos Ia conducta de Tas madres hacia sus hijos y las describirfamos tal como se presentan en un momento dado, Ademés, las observaciones se pueden realizar independientemente de que las personas estén dispuiestas a coopérar 0 no, a diferencia’de otros étodos.(Ios cuales veremos mAs adelante) en Jos que si necesitamnos de la cooperacién de las personas para obtener la informacién descada. En contraposicion, también existen algunas desventajas, tales como la dificultad para observar un comportamiento especffico en el momento de efectuar la observacién, Ademés, las conductas que se encuentran sujetas a observacién, generalmente son limitadas. Es diffcil poder obser- var la interaccién familiar, por ejemplo, en el momento de acostarse 0 de levantarse. La observacién, debido a su utilidad, es un método que se puede utilizar, junto con otros, para recabar informacién; por ejemplo, la ob-58 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION servacién se puede emplear en el estudio exploratorio, y ya para el estudio final se pueden usar otros métodos tales como cuestionarios, entre- vistas, etc, ‘Existen diversas maneras de levar a cabo las observaciones: Este tipo de observacién est determinado por el hecho de que el observador participa de manera activa dentro del grupo que se esté estu- dianflo; se. identifica con_él de tal manera que el grupo lo considera como uno més de sus miembros; es decir, el observador tiene una parti- cipacién tanto externa, en cuanto a actividades, como interna, en cuanto 1 sentimientos ¢ inquietudes. Con este tipo de observacién, los investigadores pueden influir en la vida de los miembros del grupo, por ejemplo, atenuando sus tensiones © modificando sus métodos de ensefianza, etc. Un problema del registro de Ia observacién, sobre todo de la de tipo participante, es que el obser- vador puede perder su objetividad; a medida que conoce més a las personas que est4 observando, se pueden desarrollar lazos de amistad, relaciones afectivas, etc., y como consecuencia tanto las observaciones como la interpretacién de las mismas se pueden volver muy subjetivas. Para resolver este problema ¢s conveniente que mas de una persona observe el mismo fenémeno, con el fin de comparar al final las anota, ciones de los observadores. OBSERVACION. NO. PARTICIPANTE En este tipo de observacién el investigador no participa de manera activa dentro del grupo que observa; es decir, se limita a mirar y a tomar notas sin relacionarse con los miembros del grupo. Dependiendo.de los objetivos que persiga la investigacién, se empleard uno u otro tipo de observacién. La observacién participante nos puede dar una visién més clara acerca de lo que sucede dentro del grupo que estamos observando, puesto que silos sujetos ven al entrevistador como un miembro més del grupo, s¢ comportardn normalmente, En cambio, aplicando la observacién no par ticipante, probablemente no se comportarén normalmente, Por otro lado, es probable que el investigador, al no participar en la vida del grupo. observado, pueda mantener més fécilmente su objetividad, ¢SERVACION LIBRE © NO ESTRUCTURADA Este tipo de observacién generalmente se lleva a cabo en un estudio loto, cuando no se conoce muy bien Ia muestra que se va a estudiar. {fxisien algunos puntos que debemos considerar cuando realizamos estas ‘observaciones: 1, La poblacién que vamos a estudiar: quiénes son, cémo se rela- HY cionian entre si, edad, sexo, nivel socioeconémico, etc. 2. Las variables que son relevantes para nuestro estudio, asi como E Ja frecuencia y duracién de las mismas. “La mejor manera de registrar esta informacién es haciéndolo en el Bi: momento y situacidn en que se estén manifestando las conductas, puesto Que asi tendremos menos prejuicios, seremos menos selectivos y, en ge- Fneral, més objetivas al registrar la informacién tal y como se. presenta en la realidad, Sin embargo, esto no siempre se puede realizar, puesto que al estar tomando notas se puede distorsionar la conducta; ademas, Jas personas pueden comportarse de manera un poco diferente cuando J Hasta aqui hemos hablado de cuestionarios en general, sin especi- |) ‘ficar la manera en que se van a aplicar. Desde luego, la manera depen- E | (der, en gran medida, de los objetivos que persiga Ia investigacién, ast “como de cuestiones précticas, tales como disponibilidad de tiempo y de + personal. ‘Cuando los problemas se deben a la falta de personal, entonces se ~ puede recurrir para solucionarlos a los cuestionarios por correo, los cuales ‘obviamente constituyen Ja manera més fécil y barata de obtener informa: © cin, sobre todo si trabajamos con una muestra muy grande. Sin embargo, a pesar de estas ventajas existen otros puntos que el investigador debe tomar en cuenta ‘En primer lugar, el cuestionario debe ir acompafiado de una breve explicacién que aclare por qué se le pide la informacién al informante y lo que se va a hacer con ella, Esta explicacién debe ser muy clara, puesto que tenemos que considerar que si vamos a mantener cl interés Gel informante lo suficiente como para que nos responda el cuestionario, debemos tratar de responder todas las dudas que podria tener antes fo durante la aplicacién del cuestionario, El cuestionario no debe ser ex: cesivamente largo, puesto que el informante puede fatigarse, y esta fatiga puede alterar la confiabilidad y Ia validez de las respuestas, También ‘deben proporcionérsele al sujeto todas las facilidades para que devuelva cl cuestionario; generalmente esto se hace enviando un sobre con timbres y rotulado con la direccién del investigador para que el informante s6lo tenga que poner el cuestionario contestado en el correo. Cuando hay una persona obteniendo informacién directaménte del sujeto, es més fécil mantener el rapport-conel informante; que' cuando ‘enviamos el cuestionario por correo. Sin embargo, debemos tratar de mantener rapport con el informante mediante una carta de presentacién oa través de las instrucciones que acompafian al cuestionario, en las cuales se explica lo que se esté haciendo, la importancia de las respuestas, etcétera, En esta carta de presentacién hay algunas cosas importantes que tratar: a) De qué trata el estudio y quiém Jo esté levando a cabo,66 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION b) Hacer hincapié en la importancia de que el sujeto conteste el cucstionario, ¢) Asegurar el anonimato de las respuestas, EI punto més importante que debe considerarse con respecto a los cuestionarios que se envien por correo es que, por lo general, el porcen- taje de personas que los devuelven es muy reducido y, ademés, Ja muestra que contesta los cuestionarios esta sesgadia; es decir, puede tener alguna caracteristica en comin, por ejemplo, cierto iiterés en el tema del cues- tionario, y dar un tipo especial de respuestas, por Io cual seria muy dificil hacer generalizaciones de nuestros resultados. Entrevistas. Podemos definir la entrevista como Ia relaciém personal entre uno 0 is sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada informacién. que_proporcionard a otro sujeto, el entrevistador. ‘Existe una diferencia fundamental entre la aplicacién de una entre- vista y la de un cuestionario: ‘Desde el momento que estamos aplicando el cuestionario, estamos tratando con un grupo totalmente estandarizado de estimulos o de pre- guntas; esto quiere decir que Ja. persona que lo aplice, bajo ninguna circunstancia deberd cambiar el formato de las preguntas. En la entre- vista hay mayor flexiblidad, y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las preguntas sin cambiar el sentido de Jas mismas, Tenemos entonces que la mayor ventaja de una entrevista en manos de un entrevistador experimentado es su flexibilidad, y esta misma serd su mayor desventaja en manos de una persona inexperta, puesto que podré caer en Ja subjetividad y proporcionar-respuestas sesgadas, ‘A primera vista puede parecer que la entrevista es algo muy sencillo ‘y-que no requiere. de mayor explicacién; sin embargo, para. que Ja infor~ ‘macién pueda ser utilizada como base de un estudio cientifico, tiene que , llenar ciertos requisites, los cuales ya hemos detallado anteriormente en este capitulo; tales como validez, conficbilidad, etc. ‘Un aspecto fumdamental de Ia entrevista es el hecho de que, a dife-| rencia del cuestionario, siempre existe una relacién personal entre el) centrevistado y el entrevistador; decimos personal, porque el entrevistador| siempre “visita” al entrevistado en su casa, en su lugar de trabajo o en) lugares piblicos, como almacenes, parques, ete. “Tomando esto en consideracién, cuando realicemos una entrevista, lo primero que tenemos que hacer, atiemés de establecer el rapport, « “convencer” a nuestro entrevistado de la importancia de que nos pro- porcione Ia informacién que solicitamos y de la importancia de Ia infor-| macién en s, ya que ésta debe ser lo més fidedigna. posible, i |INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACION, 67 © Para “convencer” al entrevistado de que nos conceda una entrevista, ‘tenemos que explicarle los objetivos de la investigaci6n, asegurarle el ~ anonimato de sus respuestas, asi como establecer y mantener una relacién ‘cordial y amistosa durante la entrevista, Antes de realizar una entrevista, el estudiante o investigador novato siempre tiene dudas acerca de cémo empezaria, Una manera muy simple, ‘pero que da buenos resultados, consiste en saludar al entrevistado de : nanera amistosa; por ejemplo: “Buenos dias, gcémo esté usted?” Cuando “hacemos una investigacién social cubriendo los pasos que se siguen en el ‘Ihuestreo, generalmente ya sabemos a qué persona vamos a entrevistar, “por lo que podemos pedir hablar directamente con ella: ‘‘;Puedo hablar con la. sefiora Gémez?” Una vez. que se identifica al entrevistado, se ‘procede a proporcionar una breve explicacién de la institucién que representamos, de quiénes somos y de'los objetivos de nuestro estudio: "Soy la sefforita Pérez, trabajo para el Instituto de Estudios de Opinién | personas sobre Ja universidad; y me gustaria hacerle unas preguntas.” | Es importante, desde el principio, darle confianza al entrevistado en I cuanto a la exactitud de'las respuestas: “Esto es s6lo una entrevista, Estamos interesados en las opiniones de cada persona, por lo que no hay | respuestas correctas o incorrectas, lo que usted opine estar& bien.” ‘Algunas personas son desconfiadas y un tipo de explicacién como Jas que presentamos no es suficiente, En este caso el entrevistador deberd estar preparado para dar mayores explicaciones; asimismo, deberé llevar alguna identficacién o carta de Ja institucién que representa. Si se trata de un trabajo personal, puede llevar una carta de alguna institucién a la que esté afliado, aunque é&ta no esté directamente relacionada con la in- vestigacién en cuestién. . Una vez iniciada la entrevista, es importante mantener el interés del entrevistado, contestando todas las preguntas que nos haga, asi como animéndolo y reforedndolo de manera tal que siga contestando las pre= ‘guntas hasta concluir la entrevista. ‘Asf como es dificil iniciar una entrevista, también es dificil darla por terminada, sobre todo Cuando nos encontramos.con personas a lag que les gusta hablar mucho y que no tienen oportunidad de hacerlo con mucha frecuencia, Existen algunas maneras de terminar una entrevis 1. Se puede decir, al formular la sitima pregunta: “gpodria usted contestarme una ‘iltima pregunta?. ..” 2. Si la entrevista sea Ilevado a cabo en casa del entrevistado, puede darse por concluida simplemente con que el entrevistador se ponga de pie, 3. Con el simple hecho de guardar los papeles y la pluma, se puede dar al entrevistado la idea de que In entrevista, ha terminado.68 (COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION Desde luego, al final de la entrevista se le debe reiterar al entrevistado Ja importancia de la informacién que ha proporcionado, y se le debe agradecer el tiempo que nos ha concedido, Existen varios tipos de entrevista y varias maneras de clasificarlas, dependiendo de los objetivos que se persigan; existen entrevistas de trabajo, clinicas, terapéuticas, de informacién, etc., que pueden hacerse de manera no estructurada y de manera estructurada, ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS © LIBRES Este tipo de entrevista tiene una base semejante a Ia de los cuestio- narids abiertos; pero a diferencia de éstos, en las entrevistas libres el ‘entrévistador-no-trabaja-con~preguntas-ya- estructuradas,-sino~que sélo cuenta con una guia o formato que incluye los puntos principales acerca de los cuales tiene que preguntar. Por ejemplo: familia, hstorial de tra- bajo, religién, etc. Muchas veces en este tipo de entrevista se Je hace al entrevistado una pregunta muy general y s¢ Je deja en libertad para que hhable, Esta técnica requiere de un manejo muy especializado, por lo que se empléa generalmente s6lo en estudios exploratorios y con entrevista- ores experimentados. ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS Para estas entrevistas ya se cuenta con una forma impresa que se debe llenar a medida que avanza la entrevista. Estas son un poco més fGciles de aplicar, dado que cuentan con una estructura preestablecida. Este tipo de entrevista es Ja mAs usada en ciencias sociales, ‘Las respuestas deben transcribirse exactamente como las da el mante, y el entrevistador debe cuidarse de no expresar sus opiniones aunque el entrevistado se las pida, ya que si lo hace puede contaminar Tas respuestas que obtenga de é&te. Seleccién y capacitacién de los entrevistaciores Si en el estudio vamos a emplear la entrevista como medio para ob- tener informacién, un aspecto muy importante que debe tenerse’ en cuenta es la selecci6n y capacitacién de los entrevistadores. Desgraciadamente no siempre es posible contratar entrevistadores, reviamente capacitados 0 que estén en condiciones de recibir dicha ca-, ppacitacién, Sin embargo, aunque no sea posible capacitar a los entrevis| tadores de manera intensiva, hay algunos puntos sobre los que se debe hacer hincapié | 1, Cuando los entrevistadores son personas con poca experiencia, 3, més conveniente darles una entrevista estructurada que requiera una, menor partiipacién de su parte, y dejar las entrevista no estructuradas| ‘personas con més experiencia ‘GRUATOS FA Oe eee 2, El entrevistador debe abstenerse de dar su opinién, ya sea de forma directa, expresindola abiertamente, 0 de manera inditecta, por medio de pausas 0 de cambios en el tono de su voz que pudieran ser un indicador de sus expectaciones. 3, Si por alguna razén se tiene que cambiar la redaccién de la pre- ‘gunta, esto se debe hacer de tal manera que exprese exactamente lo ‘mismo que la pregunta original. 4, Debe establecer una atmésfera de permisividad para que el entre- vistado se sienta en libertad de dar su opinién, aun cuando la entrevista trate temas “delicados” como el sexo o la muerte 5. Es muy importante poner énfasis en la captacién de todos aquellos datos que el informante facilite en un momento dado de Ia entrevista. © Bl entrevistador debe estar atento a la conversacién tanto a nivel verbal (lo que esté diciendo el informante como respuesta a las preguntas que se Ie plantean) como a nivel no verbal (la informacién que el infor- ‘mante proporciona, pero mo con palabras sino a través de gestos 0 ademanes). 6. Ademés, el entrevistadar debe ser muy hAbil para “convencer” al informante de la importancia que tienen sus respuestas; en_ primer Ihigar, para interesarlo en la entrevista, y después para concluitla satis factoriamente, Como vimos en pérrafos anteriores, muchas veces el in~ formante no quiere contestar la entrevista por falta de tiempo, de interés ‘simplemente por desconfianza, y es tarea del entrevistador vencer todos ‘esos obsticules y obtener Ia informacién. 7. Bl aspecto fisico, El entrevistador debe tener una apariencia fisica “aceptable”, en cuanto a representante de un estudio cientifico, 8. El Jenguaje. Muchas veces se ha pensado que es importante que el entrevistador use el Ienguaje de sus informantes, lo que puede provocar sospechas por parte del entrevistado; por esta raz6n es més conveniente usar un lenguaje sencillo que se pueda entender fécilmente, en vez. del ‘Sjergén” propio del entrevistado, 9. Capacidad de rapport, Como hemos mencionado ‘sr no nos cansaremos de repetirlo, es importante que el entrbvistador manténga una Actitud amistosa, que pueda iispirar confianza y que obtenga toda la informaci6n posible. 10. A los entrevistadores debe darseles uma explicacién acerca de los objetivos del estudio, el parqué de las entrevistas, Jo que se haré con Jos resultados obtenidos y oémo se va a levar a cabo el estudio en ge- neral; es decir, aparte-de Ia entrevista, qué otros estudios se-van a efec~ ‘tar, eémo se van a analizar los datos y cémo se obtendrén conclusiones, As{ como también quién tendré, acceso a la informacién y dénde se va ‘a publicar éta,70 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION 11. Se les pueden dar pléticas acerca de las maneras en que se deben hacer las entrevistas. 12. Se puede hacer role playing, es decir, que los entrevistadores que se estén capacitando se entrevisten entre ellos, ante un entrevistador experimentado que les pueda indicar los errores que cometen, asi como Jos aciertos. 13, Si los recursos lo permiten, se puede llevar a Jos entrevistadores en capacitacién con un entrevistador experimentado, para que primero observén cémo se hacen las entrevistas y después las hagan ellos mismes, siempre con Ia supervisin directa del entrevistador experimentado. 14) Se les deben dar las direcciones de las personas a quienes tendréh que entrevistar; también se les puede proporcionar_un mapa de Ja ciudad para ayudarlos a localizar las diferentes direcciones. 15, Proporcionaries las instrucciones que deben usar al momento de centrevistar, 16. Explicar qué deberén hacer en los casos en que haya necesidad de cambiar la redaccién de alguna pregunta, 17. Qué hacer en caso de que la persona entrevstada se rehtise a conceder Ia entrevista. 18. Qué deben hacer si el enttevistado da respuestas incompletas o vagas. 19. Una vez que se han empezado Tas entrevista, se debe mantener tuna supervisin constante de los entrevistadores para mantener la calidad del trabajo, ¥ asimismo se deben revisar frecuentemente las cuestiones importantes que se deben considerar en una entrevista, tales como veri- ficar sien realidad el entrevistador ha entrevistado a todas Jas personas que debe entrevistar, si la interpretacién que les esta dando a las pre- guntas es la correcta, y si ha obtenido respuestas adecuadas, Existen algunas maneras para supervisar el trabajo de los entre- vistadores: 1. Mandar tarjetas por correo a las personas que deben haber sido entrevistadas, pregunténdoles sien realidad fueron entrevistadas, Este procedimiento es valido, pero puede presentar problemas en el sentido de que las tarjetas pueden no ser contestadas, 2, Examinar detalladamente la entrevista; revisar cudntas “no res- puesta” hay, y la manera en que el entrevistador escribe las respuestas, 3. Sise cuenta con los recursos, es muy conveniente que un entre- vistador experimentado entreviste de nuevo a algunas personas que hayan sido entrevistadas anteriormente por el entrevistador novato. 4, Otra manera un poco mAs préctica consiste en que el entrevis- tador experimentado observe directamente una entrevista hecha por cl entrevistador novato. Desde luego, con este método se corre el riesgo deINSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACION: a que el entrevistador novato no siempre haga las entrevistas de igual manera. '5. ‘También se puede supervisar a los entrevistadores novatos, gra pando las entrevistas que hagan.* 6. Por ailtimo, se puede supervisar el trabajo comparando Ta consis- tencia de las respuestas del entrevistador con otros dates. Diferencial semdntico Esta técnica fue desarrollada por Osgood y colaboradores (1957) como parte de un estudio acerca del significado de las palabras, Consiste ‘en escalas bipolares de siete, nueve y once puntos; en cada extremo de étos se ponen adjetives que representan caracterfsticas opuestas una a Ja otras por ejemplo: bueno-malo, bonito-fe0, etc. Al sujeto se le propor- cionan las escalns de adjetives, y tiene que calificar el concepto u objeto en cuestién dentro de la misma, — Osgood, por-medio-de-la. técnica del_andlisis factorial_(véase_capt tulo 7), ha encontrado tres factores semejantes a las dimensiones bésicas del significado de las palabras: evaluacién, potencia y actividad. EI diferencial semdntico puede ser utilizado para conocer Ja opiniéa ‘ola percepcién de las personas con respecto a determninades objetos. En el siguiente cuadro podemos observar el ejemplo de un grupo de escalas, las cuales fueron disefindas para estudiar la opinién de Jas personas con respecto a diferentes marcas de jabones de tocadar: Limpia Deja sucio Huele bien Huele mal Caro Barato Fuerte Suave Masculine Femenino Elegante Corriente ee eee [Al sujeto se le da Ia marca del jabén de tocador, y él tiene que cali- ficarlo de acuerdo con los adjetivos que se le proporcionan. Notese que Jas escalas-tratan-no tnicamente_de.hechos tales coma: limpi, huele bien, etc, sino que también esta técnica puede ser utilizada para Explorar las “imAgenes” de algunos objetos 0 concepts tales como: masculino, femenino, etc. ‘Cuando queremos comparar la opinién de dos grupos diferentes de personas mediante el diferencial seméntico, se aplican las mismas escalas f ambos grupos y se promedian los resultados de ambas; de esta ma- 4 Bt tema de supervisién de entrevstadores e analizado dentro de otto con texto, en el capitulo 6,72 ‘COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION rnera se leva a cabo la comparacién de dichos grupos. El ejemplo anterior te podsia aplicar a dos grupos de consumidores como mujeres y hombres, diferejtes grupos sociocconémicos, grupos de diferentes edades, et., para omparar ia opinién que tengan con respecto al mismo concepto w objeto. ‘Dobe quedar claramente entendido que el valor de esta téenica de- pende en gran parte de Ia eeccin. adecuada tanto de los conceptos como seas Gscalas de adjetivos; es fundamental que las escalas sean relevantes y plicable a todos los conceptos que nos interese analizar. Técnica de los constructos personales de Kelly $sla-téenica fue desarrollada por Kelly (1955). Su propésito fun a ‘es conocer la manera et que los sujetos en forma individual ‘Sjen’lo pereiben el mundo que los rodea, o la parte de ese mundo que Ie intesecn al investigador; por ejemplo, miembros de su familia, perso- Ma eth las que tabaja, 0 alquier objeto-o' concepto-que forme parte Ge au medio ambiente, La manera de usar esta prucba e la siguiente: primefo, se le pide al sujeto que nos proporcione una serie de atributos erennictristicas. Bn sega st le pide que mencione una serie de pero- fas qe sean importantes para 61 que indique los aributos que s¢ rela- ional con cada persona; por sltimo, se sliita que indique cémo, con tbe enum ateibut, dos perouas se parecen entre sf yal mismo tiempo base Fferentes de una tercera, A continuacion se hace una rejilla. En la parte jaquierda de la misma aparecen los ateibutos,y en Ia parte supetior parefen las personas alas que se les aplicaron los atributes Para calificar- ee dtiliza el andlisis factorial (véase cap. 7). Cada atributo se considera tHabimo, es decir, simplemente esté 0 no presente con respecto a cada persia Law atributos que se presentan, asi como las personas dependent Ae los objetivas de la investigaci. Come dijimos al principio, esta técnica. nos permite conocer_cémo el sujeto ve 0 percibe a personas en el maundo qué lo rodea, mediante pa ae de mociacién entre los atributos y Jas personas que se presentan. Un ejemplo de esta nica serfa el siguiente: si queremes saber cémo perelben los estudiantes de ln universdad a tres maestros, podrames pre- sentatles el siguiente cuadro: Objetor eee dributos Mecaro A Mastro B Maestro G | Inteligente x x Organizado xfe “onjatos (continuacién) So eee | aeitucor Maciro A—— Mosttro B Maarto "\Galifiea con justicia x x Se Los estudiantes tendrfan que relacionar los atributos con los maestros; ‘gd por ejemplo, el maestro A podrfa ser inteligente y calificar con 'Fjusticia, el B serd organizado, califica con justicia, y el maestro G pod if ger inteligente y hacer presentaciones claras, “Escalas de actitudes i], En esta seccién se utiizardn varios términos cuya explicacién se pre- “/senta en el capitulo 7, por lo que sugerimos que se Tean por Jo menes las | dos primeras partes del mismo antes de revisar esta secci6r | —Una-actitud se define como el grado de_afecto_postive o negativo asociado a un objeto psicolégico. Un objeto psicolégico puede referirse a “ qualquier cosa, situacién, materia, accién o persona hacia la cual se pueda sentir 0 pensar diferencialmente, En ciencias sociales muchas veces se necesita conocer Ia actitud de ciertas poblaciones hatia ciertos objetos; ejemplo, la actitud de Ia gente hhacia cierta resolucién del gobierno, la posici6n de los estudiantes hacia el director, etc. Una medida o escala de actitudes nos va a mostrar Ta actitud de la poblacién que estamos estudiando; dicha actitud puede ir desde muy favorable a muy desfavorable, o desde muy positiva a muy negativa, Toda escala indica que existe un continuo de valores y puede tener diver- s0s puntos intermedios, por eso se llama escala, Para construir una scala adecuada hay algunos puntos que se deben consider * Que las afirmaciones contenidas en Ia escala sigan un orden Iégico, cs decir, del més favorable al menos favorable, pasando por todos los posibles puntos intermedios. + Que poseain los piineipios fundamentales “que~todo-instrumento debe tener en cuanto a validez y confiabilidad que revisamos al iniciar este capitulo. La finalidad del uso de escalas consiste no sélo en conocer Ia actitud de una persona hacia algo que le puede ser favorable o desfavorable, sino ademés medir su posicién exacta en el continuo de favorable a desfavo- rable; es deci, la finalidad es medir las diferencias de grado, Existe un gran néimero de escalas de actitades diferentes, pero la mayorfa de étas no son usadas con frecuencia Por esta raz6n nos con-74 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION. cretaremos a Ja presentacién de las dos més coménmente utilizadas, cuyos procedimientos serdn descritos en detalle, ‘Antes de entrar en la descripcién de estas técnicas, daremos una lista de las precauciones que se deben tener al elaborar los ftemes 0 las afirma- ciones que integrarin dichas escalas, Esta. lista de recomendaciones es plicable a muchos tipos de escala y, con algunas excepciones, también a cuestionarios: 1. No se deben utilizar frases que se refieran al pasado, ya que la menioria jugarfa un papel determinante en estos casos, dando lugar 2 errores. 2, Nose deben emplear frases que se refieran a hechos, debido a que éstos ya-estéy dados y-no se pueden poner en-tela-de juicio. 3. En lacescala de actitudes no se deben incorporar frases que puedan dar lugar a ambigiiedades o a més de una interpretacin. 4, Deben_eliminarse frases que no sean directamente relevantes al objeto psicolégico bajo estudio. 5, No serén de utilidad aquellos ftemes que vayan a ser apoyados por la mayoria de los entrevistados. 6. Las frases deberén cubrir toda la escala favorabilidad-desfavora- bilidad, incluyendo un punto neutro. 7. El lenguaje debe ser sencillo, claro y directo, 8. Las frases deben ser cortas, 9. Cada frase deberd contener tinicamente una idea. Si hay més de una idea, esta daré lugar a ambigtiedades, puesto que la persona podré ‘estar de acuerdo con una de las ideas presentes en la frase, pero no con la otra; entonees no sabré oémo responder, 10. Se deben eliminar elementos totalitarios tales como: nunca, siempre, todo, nada, etc. I1, Las frases deben ser sencillas: slo con sujeto, verbo y predicado. 12. No se deberén utilizar negatives dobles. Para cualquier escala de actitudes se deberdn reunir una serie de Stemes que indiquen el grado de afecto positivo 0 negative que est as0- ado con o que existe hacia el objeto psicolégico, Una vez que se tienen, as frases, se seguirdn procedimientos especfficos para cada tipo de scala. Describiremos dos métodos de escalas de actitudes: el método- de intervalos sucesivos y el método de calificaciones sumadas, if METODO DE INTERVALOS SUCESIVOS El supuesto principal de este método, como su nombre lo indica, 6 {que Jos intervalos * en los cuales se clasifican las frases som iguales. | Bn el capftuto 7 se explca Jo que es una escals intevalar, i i_ INSTRUMENTOS WARK RECOUECEXK” irummetisury —- = en. teu ~~ 2. Una vez que se han claborado Tas frases, son presentadas ante un “Jurado que las califica en los intervalos sucesives, de acuerdo con el grado afecto positivo o negativo que cada una expresa. Al jurado se le pre- Obsérvese que al jurado no se le pide su grado de acuerdo 0 desacuer- | do-con-respecto-a las-afirmaciones, sino-quue-indique-qué-tan-favorable-0 || desfavorablemente hablan Tas frases del objeto psicol6gico en cuestién, Es recomendable que el jurado elegido tenga caracteristicas similares |} alas de la muestra a la cual se aplicard la escala de actitudes, una vez |] que ésta haya sido disefiada. La meta siguiente consistiré en obtener la i —————=é‘SC™™S Para cada frase tendremos una distribucin de frecuencias® que mos- |) trard el mimero de veces que la frase ha sido colocada por el jurado en |) cada uno de los intervalos sucesives. Después, esta distribucién de fre- cuencias se hard de manera acumulativa de izquierda a derecha, y las frecuencias acumulativas serdn transformadas en proporciones. acumu- lativas.’ Estas proporciones acumulativas se ponen en una tabla en la que Jas columnas representan Ios intervalos y las hileras cada afirmacién (véase tabla 4.1). El siguiente paso consiste en transformar estas proporciones a califica- clones x," 0 sea, desviaciones normales. Esto se logra utilizando la tabla £3. A cada celdilla de la tabla 4.2 se Ie llama califcacién zy, donde i se “refiere @ Ta frase en cuesti6m y j al limite superior del intervalo j, ek decir, el intervalo en cuestién en un momento dado. Asi, por ejemplo, zas indica ue hemos expresado el limite superior de la categoria 8 camo una des- viacién normal de la frase 2, © Véase capitulo 7. 1 Para obtener las proparciones acumulativs se caleulan las proporcfones de 1a manera como so describe en el capitulo 7, luego se van sumendo cada una de las pro ‘porciones a aquellay que se oncuanttan a su derecha inmediata, y ax svcesivemente ‘La detinicidn de este concepto se puede encontrar en el capitulo 7.76 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION Posteriormente se resta a los valores de cada columna cl valor correspondiente de la columna anterior, es decir, a cada valor de la ‘columna 2 se Ie rsta su valor correspondiente de la columna 1, y asi suce~ Tabla 4.1. Proporciones seumulativas (pol para 14 frases que fueron califieadas mediante el mélodo de intervalos sucesives.. Tnteroalor sucervor 12 8 #4 5 6 7 8 9 Fraser 1 —1.010—0.030 —0:090-—0.150 0.280 —0:540—0.040—0.970. 2 D010 9.030 0130 0570 0940 3 0.010 0070 0280 0370 0.550 B10 0930 0.980 4 0.010 0.130 0290 0460 0710 0830 0930 0.970 5. 0020. 0.140. 0820. 0510. 0.580. 0.740 0.360 6 o.g10° 0080 “0.100 0.300, 0.050 1 0.030 0.090 0.200 0.350 0550 0.370 8 0020 0.970 0.150 0360 0.610 0.970 9 0.010 0060 0.180 0380 0.690 0.860 0.380 10 0010 0.070 0270 0490 O60 0.850 0.380 1 G010 0.020 0.100 0.190 9390 0.580, 9.990 2 0.010 0.040 0.100 0.220 0-400 0.950 3 0010 0020 0070 320 sso iv 0019 0.050 0.230 0.950 SS Tabla 4.2, Desviaciones normales zy) correspond tes a los limites superiores de los intervalos sucesivos, ‘plicables a los datos de la tabla 4.1. a ee PRES ) Tnteroalor sucesivor (j) ee ee ee ige e, 1 1a — 1.3941 0503 0.100 0994 BBL | 2 Tips1 -1125 0176 1.355 3 =1476 —0.738 0.125 0878 1476 2.058 41981 1126 0593 055s 1036 L645 L881 5 2054 = 1.080 —0.648 ug02 vise 1.080 1.751 6 —12e2 0524 0440 1086: 7 = Lan —1341 Togas “0125 0854 EBL” 8 Sos 1476 Tossa 0.279 1.036161) 9 1385 —0915 0382 1.000 1.645 2.094 10 Cars S063 412 1035 1.645 i ive ose —1.262 =0279 04125 1.080 fF 2 =05L Sor —0253 0496 1.688), 3 1476 —046B 0440 1.385), 1% Ties “0739 0.126 1645),Bee Te i "i Tabla 4.3. Tabla de probobilidedes asociadas con Fh? Jelores ten extremes como ls volores.abservador i" de z en la distribucién normal.* “Fgh cuerpo de la tabla contiene Jas probabildades de una cola conforme a He 2 La columna marginal iquierda Gene diferentes valores de s hasta de una cifea Shual. La hilera superior tiene diferentes valores hasta la segunda cifra decimal. por ejemplo, la p de una cola dez 2 048 or < — AB es p= 0.186. 000 ool 062 ag aah 04S 00s Om 88a oso owio 94m gum nay emi osm ott Ose oa O3ie2 3188 soi ogee oz” ozs 020 Sia Gir Saye Gate Oa Sime Ss Ome tame aT ams isn” 190 Oise Teak ian Oasis Oran Ginse Ginss Gant Gtnas teeD O468 otsmy O15 ose 01sis ane ane atts ots O11 Sty Olas Ouse Glee Gin Gio: Gis Bio O11 tial ~D4Iat -Oailt -0.10es~Glors Oe 04008 Dna 003 Sots Boi 0 Conte Gent Cos Ooo ame mms Obie ms forme ‘Genet Gono Bons Gorn Gonos Oo 1 | ons nie oer B 0g oasss 9054s i Stee Oa One Boles Boos cus u one Gos toe Sam Bast boss 8 Sa Omss oases Gis Goer Dow * ‘Smo Oost oom Sims eam 00H ao ora oom, 90217 90197 012 ous By Onrm boi ooro Boise Boise bon ih fois Baise bole Bone Bouse 9018 3 Go1or Goi9s oles 3.0009 samt 9 Som Bt tea Ole Ooms Gans aos Gaon Gabe) toes Oe a3 ‘gece oom 0.89 00087 nous oouse conse canst oom) 0008 ae (oor? Gams Deol ad Doe Doe Ss Goose bom? home B cess ams pms douse ost omy cou Gans oar Home Ed soa Gimas iat ones outs oom oer Samm bane pony Ed Stois lore cots Ganir ane Gane aos Ooms cons ore » ons os o.o013 oor aootz goo gent acon 0010 p00 u Sarid Sima .90 coos on0s Gonos Gaoos_.ond_.cny Chor # ‘oor °° = a . n ans as sce Ed ‘ne Fd Sept a Siopor a inves 0 ‘oats Toads de Yous, REG y Voléman, DJ. (M50). Intraductal eaten apada ts cienes dele eonbras Vivi Tella, Meee. sgimeaasaaRs ins i7 COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION. sivamente en todas las columnas. Después se elabora un cuadro con las desviaciones ya restadas, Dicho cuadro (véase tabla 4.4) tendré un menor némero de columnas que las tablas anteriores (tablas 4.1 y 4.2). Se suma cada una de las columnas, y étas se dividen entre el mimero de datos Tabla 4.4. Estimacién del tamafio de los intervalos obtenidos a partir de las diferencias entre los limites superiores de los intervalos que se mvestran en la tabla 4.2, Interval sucei 1 0540 0.305 0.483 0683 0.894 0807 2 0753 18021379 8 0737 0407 045807520598 (0.578 4 0.625 0573 04530653 048s 0.609 0.296 5 ogre 0612 0483 (0177 oad 0497 OTL 6 7 8 9 0599 0758 096+ ©0596 |, 0540 04990457 OSM 0828 0.827 578 0440 067808370757 0.045 0640 ©0810 04370748 0565 0.409 | 10 0.663 058304370624 0.609 u 772 0404 05890403 0.954 2 0489 0510 0519 0.749 1.49 | 13 037 1.008 0.908 1.115 | rvs 090s ges 15a 1599 5.055 4568 6235 9280 11.039 10311 | ST ee ie 0900 06st 0.467 0520 0659 0.788 0.600 145119182438 8.097 8.885 de cada coluinna con la @,j de fa columnma anterior. La tabla 44 0s ejemplifica estos pasos. En la hilera “‘suma” de Ja tabla 44 aparecen las sumas de las oo Jumnas. En Ia segunda de estas hileras se encuentra el néimero de dit tos (n); en la tercera estén Jas medias 0 promedios Wj de las celdillad; |4 ‘estas medias son Jas estimaciones referentes al tamafio de los intervalsINSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACION 7? primer intervalo o, lo que es lo mismo, el limite inferior del segundo inter- valo, se obtiene posteriormente el continuo psicolégico, como se muestra ‘ben Ia hilera 7,j acumulativas, o sea, la tiltima hilera. Este ¢8 el continuo psicolégico con base en el cual se escalardn todas las frases. ‘Después se calculan los valores escalares de cada una de las frases; ‘para este fin contamos con Ja férmula siguiente: donde: S; = el valor escalar de i; 1 = el limite inferior del intervalo del {| continuo psicol6gico, en el cual cae Ia mediana, o sea, 0.50; Spb = la suma de las proporciones que se encuentran debajo del intervalo en el cual cae la mediana; pw = la proporcién dentro del intervalo en el cual cae Ja mediana, y i, ‘I tamafio del intervalo dentro del continuo psico- 16gico. Por ejemplo, para encontrar el valor escalar de la primera fase ten- ‘dremos: Sy 2438 + ) 0.659 = 2.996 donde: $; = es él valor escalar de la frase 1; 2.438 = la mediana, o sea, | €1.0.50 de los casos. Como se puede observar en la tabla 44, ésta cae en el intervalo de 544, es decir, 0.453, (Se utiliza el mtimero inmediato a 0.50 ‘que en este caso €5 0.453.) Si se contintia descendiendo verticalmente por Ja mistna columna, encontraremos 2.438, cantidad que representa el limite inferior del intervalo del continuo psicol6gico en el que cae la me- diana; 0.280 = en Ia tabla 4.1 observames que el intervalo 5 (se elige &te pues como vimos es el limite inferior del intervalo en el cual cae la mediana) y el valor aquf es 0.280; 0.54 = en Ia tabla 4.1 vemos que la mediana, es decir, el mimero més cercano a 0.54 es 0.54, que cag en el intervalo 6; 0.659 = dado que pu (0 sea, 054 en exe ejemple) eae en el intervalo 6 y utilizando Ja tabla 4.4 vernos que w,j del intervalb en el que aparece el 6 por primera vez, es decir, el de 6-5, es 0.659; 2. 2996 = s vvalor-escalar de la primera frase. : De esta manera se obtienen los valores escalares de cada una de las afirmaciones.* En seguida se obtienen los valores Q para cada frase. El valor Q representa la desviacién intercuartilar® en relacién con la distribucion de frecuencies para cada afirmacién. 9. Rxdaten procedimientor eapecises para eslcular lor valores escalares evendo ss del 50% de los casos eae en las eategorias exremas. Se recomienda eonsultar a Edwards (1957) para més detalles aceren de este procedimiento, St” Este concopto se expliea con mayor amplitad en el capitulo 780 ‘COMO SE RECOLECTA LA INFORMACION El valor Q también indica Ja ambigtiedad que tienen las afirma- iones para los sujetos; entre més alto sea el valor de Q, mayor seré Ja ambigtiedad., ‘Una vez obtenidos los valores escalares y los valores Q para cada afirmacién, se seleccionan aquellas frases que conformardn la escala de actitudes. Se escogen entre 20 y 25 frases con valores escalares que cubran el rango total, y que tengan valores (2 muy pequefios. Si hay varias frases ‘con valores escalares semejantes y con valores Q bajos, se elegirén aquella fo aguellas frases que consideremos serén una mayor aportacion teérica a nuuestzo estudio. ‘Una vez elegidas las afirmaciones, se revuelven, se presentan en forma desordenada con respecto de los valores escalares, y se escriben las siguien- tes instrucciones en la parte superior de Ia pégina en la que aparezca la escala: “Escoja usted las frases que mejor representen su punto de vista con respecto a X” (donde X es el objeto psicologico en cucstién). A los sijetos no se Ie ensefian los valores escalares de cada frase. ‘Las calificaciones de cada sujeto se obtienen sacando el promedio de los valores escalares de los itemes que ellos apoyen, y esto constituird un indicador de la actitud de cada sujeto con respecto del objeto psicolégico en cuestién, Por ejemplo, la persona que estuvo de acuerdo con cuatro frases cuyos valores escalares eran de 2.499, 6.843, 7.239 y 3.816, tendrdn un promedio equivalente a 2.409 + 6.843 + 7.239 + 3.816 _ 20.397 _ 5 n99 ¥ ¢ que en un continuo psicoldgico que va de 1 a9, y donde 1, 2, y 3 sefialan grados de desfavorabilidad, 4,5 y 6 de neutralidad o indecisién y 7, 8 y 9/. de favorabilidad, se puede decir que la actitud de este sujeto hacia el ob) jeto psicolégico es neutra, = - METODO DE RANGOS SUMARIZADOS [A diferencia del método de intervalos sucesivos, en el método a : rangos sumarizados (Likert, 1932) una vez establecidas las frases —la mitad serén favorables hacia el objeto psicolégico y la otra mitad|' desfavorables—, se solicita a las personas que actiian como jueces que clasifiquen las frases con base en su grado de acuerdo o desacuerdo colt» cada una de cllas, y no con respecto al grado de favorabilidad 0 deslad Yorabilidad que las frases implican en sf mismas. Las personas que sefialen, su grado de acuerdo con cada una de las afirmaciones lo hardin generals | mente dentro de una escala de cinco puntos que va de: muy de acueEl de: acuerdo, neutro 0 indeciso, en desacuerdo y muy en desacuerito. ‘Bn aquellas frases en las que el investigador mismo suponga que son | fayorables hacia el objeto psicoldgico, las categoria reciben los siguientes ‘pesos: muy de acuerdo, 43 de acuerdo, 3; neutro, 2; en desacuerdo, 15 Hj, y muy en desacuerdo, 0. Para frases desfavorables hacia el objeto psicol6- | “gio se invierten los términos, o sea, que queda el nimero més alto, 4, en [Ta categoria de muy en desacuerdo y el ms bajo, 0, en muy de acuerdo, ‘Se obtiene en seguida la calificacién de cada uno de los jueces su- ‘mando los néimeros de las categorias marcades para cada item; luego se ordenan de Ja més alta a Ia més bajo y se seleccionan el 25% mis alto y el 25% més bajo; finalmente se aplica una prueba. estadistica {que permita ver las diferencias entre los dos grupos, por ejemplo, la prueba t. Edwards (1957) sugiere que cualquier valor de ¢ igual 0 mayor “de 1.75, constituye un indicador de que la respuesta promedio de los ‘grupos alto y bajo varia de manera significativa si tenemos 25 0 més Sujetos-en cada uno de los. grupos, La. férmula. que utilizamos es la “siguiente: calificacién media que pose una frase dada para el la califcacién media de una frase dada para el grupo de calificaciones bajas; Sy = suma de frecuencias; X1=la calificacién para una frase dada dentro del grupo de ‘alifica- ciones altas; Xs = la calificacién para una frase dada dentro dél grupo de calificaciones bajas; m= nimero de sujetos (seré el mismo en el ‘grupo de calificaciones altas y el de bajas ya que seleccionaremos ¢l mismo pporceritaje en ambos grupos! aproximiadamente el 25% en eada uno). La tabla 4.5 nos muestra un ejemplo de este procedimiento, En la hilera (1) siempre queda la categoria. de respuesta que tenga el niimero 4, ya sea &ta Ja de muy acuerdo o la de muy en desacuerdo. Para calcular ¢ tenemos, entonces:82 2.88 — 1.44 ts (set — 2) (1p LIE) o 30(50 = 1) Tabla 4.5. Célcvlo de t para evaluar la diferencia de la respuesta media @ una frase de una eseala de actitudes en un grupo con calificaciones altas y uno con calificaciones bojas. Grupo bajo Grupo alto Categorias de respuestar fe fst (2) muy de acuerdo 60 40 (2) de acuerdo 6 180 (3) neutro o indecso 2 40 (8) demneverdo ny (5) muy en desacuerdo oo Sumar totals 1408 Beto? En el método de rangos sumarizados es necesario obtener entre 20 y 25 itemes que diferencien claramente los grupos alto y bajo. Estas frases podrén ser seleccionadas por medio del céleulo del valor de f para cada frase, y ordenando después dichas frases de acuerdo con sus valores de t, La excala de actitudes estard compuesta por las 20 0 25 frases cuyes valores de t sean los més altos. Aproximadamente la mitad de las frases seleocionadas deberdin ser favorables al objeto psicol6gico en cuestién, de tal manera que la respuesta “muy de acuerdo” tenga el peso o valor de 4, y la “muy en desacuerdo” elde 0. La otra mitad de las frases deberén estar constituidas por frases desfavorables hacia el objeto pricol6gico, a fin de que el sistema de calif ‘caciones de las categorfas sca invertido, La ventaja de contar con. ambos tipos de frases en la escala final consiste en que éstas minimizan la} dlsposicién que pudieran tener los sujetos para responder de una misma manera en todas las frases. ‘Una vez seleccionadas las frases que conformardn Ia escala de acti- tudes, se aplicard ésta a la muestra sometida a estudio. A los sujetos se les ppediré que respondan de la misma manera en que se les pidié a Jos jueces, y obtendremos sus calificaciones también de Ja misma manera, es decir, sumando los mimeros de las categorfas que cada sujeto mared en cadal| frase,VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN EL USO DE LA ESCALA DE ACTITUDES Consideramos que el hacer un andlsis tan extenso de los procedi- [| mientos que se deben seguir en el desarrollo de estas escalas, podria dar la | impresién de que estos son los instrumentos més recomendables para ser Fl Srilizados en una investigacin. Todo lo contrario, Esta presentacién, 1:| ha sido tan extensa porque los métodos lo exigen; es decir, los provedi- mientos para la elaboracién de estas escalas son largos, Es aqui precisamen- _ te donde nos enfrentames ala primera desventaja de extos nstrumentos de 1 ',/ todo de intervales sucesivos. La segunda desventaja y tal vez la més importante, es que se ha encon- | trado (por ejemplo, Jones y Pick de Weiss, 1975; Pick de Weiss, 1978) que las personas no siempre piensan en funcin de las categorfas que una {j ecala de actitudes exige; como consecuencia, se puede estar forzando ') a dar una respuesta que el sujeto nio ha pensado antes. Para evitar esto muchas veces st deberia explicar Ia frase a la persona y no sblo concre- tarse a leérsela, pero entonces el instramento se convierte en una en- { trevista mds que en.escala de actitudes. Con esto se reduce de manera || importante Ia confiabilidad y la posible generalizaci6n que de los resul- || tados se pueda hacer. La tercera desventaja es que las personas no siempre 4 son capaces de clasficar sus respuestas en una forma tan detallada como ‘| Jo exige una escala de actitudes, sobre todo individuos con grados de 4} educacién y complefidad bajos. ||, bas principales venajas conssten en que facilita tanto Ia categoriza- || cién como la codificacién de los resultados, ya que éstas son dadas casi autométicamente por la forma de In escala misma, LECTURAS RECOMENDADAS Goode, W. J., y Hatt, P. K. Afétodos de investigacién social, Biitorial Tiillas, México, 1975. Los capftulos 10, 11, 12 y 13 proporcionan una eseripeién acerea de los diversos instrumentos que se emplean en cien- clas sociales. Anastasi, A. Tests peicolégicos, Aguilar, S. A, Ediciones, Madtid, 1967. | Gaps. Vy VI. En estos capttulos se describe lo que se refiere avalide y confiabilidad. Edwards, A. L. Techniques of Attitude Scale Construction, Appleton-Cen- ‘tury-Crofts, Inc, Nueva York, 1957. Esta es la obra més completa que existe acerca de la construccién de escalas de actitudes. Oppenheim, A. N. Questionnaire Design and Attitude Measurement, Heine- ‘mann, Londres, 1966. Este libro proporciona una descripcién extensa de cuestionarios y escalas de actitudes.