Colombia y Servicio Al Cliente

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Colombia y Servicio al cliente

Played on 18 Feb 2021
Hosted by Profe_Kamilo
Played with 26 players
Played 34 of 34
Overall Performance
Total correct answers (%) 48.53%
Total incorrect answers (%) 51.47%
Average score (points) 16996.04 points
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Page 1
Overview
b 2021
_Kamilo
ayers
34
48.53%
51.47%
16996.04 points
0.00 out of 5
0.00% Yes 0.00% No
0.00% Yes 0.00% No
0.00% Positive ◉ 0.00% Neutral ◉
Page 2
Overview
0.00% Negative
Page 3
Final Scores

Final Scores
Rank Player Total Score (points)
1 Juan Arias 27476
2 Juan Pablo 25072
3 Julian MEdina 24131
4 VICTOR 23057
5 Martin Prieto 21115
6 Valentina Arand 19528
7 Juel Infante 19406
8 daniel 18904
9 Santi Rodríguez 18606
10 Dilan 17911
11 Laura Camila 17854
12 juan david m 17526
13 Juan Camilo 17489
14 Jarrison Bermud 17416
15 Sebastian Cano 16710
16 callejas 16647
17 JulianH 16610
18 NicolasBermudez 16479
Page 4
Final Scores
19 andrea s 16313
20 Michael Steven 15597
21 Jdy 15411
22 Cristian R 15151
23 ADRIAN PULIDO 14431
24 Tomas 13057
25 Mrsantiago 0
26 Santiago Rodríg 0
Page 5
Final Scores
Correct Answers Incorrect Answers
27 7
23 11
24 10
20 14
20 14
21 13
18 16
19 15
17 17
17 17
19 15
19 15
20 14
16 18
14 20
14 20
14 20
15 19
Page 6
Final Scores
17 17
15 19
14 20
17 17
15 19
14 20
0 34
0 34
Page 7
Kahoot! Summary

Kahoot! Summary
Rank Player
1 Juan Arias
2 Juan Pablo
3 Julian MEdina
4 VICTOR
5 Martin Prieto
6 Valentina Arand
7 Juel Infante
8 daniel
9 Santi Rodríguez
10 Dilan
11 Laura Camila
12 juan david m
13 Juan Camilo
Page 8
Kahoot! Summary
14 Jarrison Bermud
15 Sebastian Cano
16 callejas
17 JulianH
18 NicolasBermudez
19 andrea s
20 Michael Steven
21 Jdy
22 Cristian R
23 ADRIAN PULIDO
24 Tomas
25 Mrsantiago
26 Santiago Rodríg
Page 9
Kahoot! Summary
Total Score (points) Q1
27476 971
25072 942
24131 976
23057 0
21115 980
19528 970
19406 0
18904 916
18606 970
17911 933
17854 968
17526 0
17489 0
Page 10
Kahoot! Summary
17416 0
16710 922
16647 0
16610 913
16479 0
16313 0
15597 969
15411 0
15151 757
14431 838
13057 964
0 0
0 0
Page 11
Kahoot! Summary
Incluyendo Antioquia y Cundinamarca, ¿Cúantos

Q2
departamentos tiene Colombia?
32 0
32 842
32 0
28 0
32 855
32 0
28 0
32 0
32 0
32 893
32 0
30 823
28 0
Page 12
Kahoot! Summary
28 0
32 0
31 0
32 825
30 733
28 0
32 801
30 0
32 0
32 0
32 0
Page 13
Kahoot! Summary
la mal llamada... Q3
Contestación 0
Área de servicio 0
Contestación 768
Contestación 0
Área de servicio 0
Política 0
Contestación 0
Contestación 0
Pregunta 0
Área de servicio 0
Política 0
Área de servicio 0
Contestación 0
Page 14
Kahoot! Summary
Contestación 0
Política 0
Política 0
Área de servicio 0
Área de servicio 0
Contestación 0
Área de servicio 0
Contestación 0
Contestación 0
Política 0
Contestación 0
Page 15
Kahoot! Summary
Su nombre completo es: Q4
Grabriel García Márquez 0
Gabriel José de la Concordia García Márquez 934
Gabriel José García Márquez 938
Page 16
Kahoot! Summary
EL GABO 598
Page 17
Kahoot! Summary
Es aquel que no se fía mucho de ti y de tu empresa y

que tiende a hacer muchas preguntas antes de dar Q5
el paso final
Cliente confiado 946
Cliente desconfiado 0
Cliente audaz 914
Page 18
Kahoot! Summary
Cliente confiado 0
Page 19
Kahoot! Summary
Población estimada en Colombia (Mayo 2016) Q6
48' 872
46' 910
48' 0
48' 914
46' 850
46' 0
47' 0
48' 0
46' 0
48' 0
46' 0
48' 0
48' 0
Page 20
Kahoot! Summary
47' 0
48' 0
48' 922
46' 0
44' 0
46' 0
46' 0
48' 827
46' 0
48' 0
44' 746
Page 21
Kahoot! Summary
¿Un problema logístico es una falla de atención? Q7
False 932
False 812
True 873
False 793
False 832
True 833
True 0
True 0
True 0
True 0
True 836
True 0
True 849
Page 22
Kahoot! Summary
True 0
True 944
False 941
True 0
True 0
True 772
True 953
False 0
True 664
True 751
False 0
Page 23
Kahoot! Summary
¿Cuántas fronteras terrestres tiene Colombia? Q8
5 1862
5 1934
5 1938
5 1948
5 1706
5 1830
4 1502
4 1814
4 1930
4 1912
5 1814
4 1906
5 1662
Page 24
Kahoot! Summary
4 1910
5 1902
5 1862
4 1926
6 0
5 1754
5 0
6 1878
5 1590
5 0
6 0
Page 25
Kahoot! Summary
Se denomina así al mapa que representa los

momentos de verdad a medida que los Q9
experimentan los clientes.
Ciclo de servicio 922
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Page 26
Kahoot! Summary
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Ciclo de servicio 0
Mapa de medida 0
Ciclo de 939
Ciclo de servicio 0
Mapa de medida 0
Mapa de medida 0
Page 27
Kahoot! Summary
¿Cuántas fronteras marítimas tiene Colombia? Q10
9 1456
9 1828
4 1592
4 1884
9 1824
18 0
4 1762
18 0
5 1812
9 0
18 0
9 1280
9 1638
Page 28
Kahoot! Summary
5 1894
5 1810
18 1874
4 1896
18 1768
9 1530
9 0
9 1908
1360
4 1792
18 1640
Page 29
Kahoot! Summary
Quien accede a un producto o servicio por medio de

una transacción financiera (dinero) u otro medio de Q11
pago.
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
841
Cliente 929
Usuario 893
Cliente 0
Persona 917
784
Cliente 0
Cliente 0
Page 30
Kahoot! Summary
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Usuario 936
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Cliente 0
Page 31
Kahoot! Summary
Este mapa pertenece a: Q12
Gran Colombia 900
Gran Colombia 629
Gran Colombia 619
Gran Colombia 0
República de la Nueva Granada 0
Virreinato de Nueva Granada 622
Gran Colombia 750
Confederación Granadina 0
Page 32
Kahoot! Summary
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 850
Page 33
Kahoot! Summary
¿Qué personaje aparece en este billete? Q13
Francisco de Paula Santander 855
Antonio Nariño 892
Francisco de Miranda 790
Simón Bolívar 891
Simón Bolívar 912
789
Page 34
Kahoot! Summary
Simón Bolívar 886
Simón Bolívar 843
Antonio Nariño 887
Simón Bolívar 0
Antonio Nariño 842
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 766
Antonio Nariño 846
Page 35
Kahoot! Summary
Es mejor que no le lleves la contraria. Y mucho

Q14
menos discutir con él.
Sabelotodo 859
Sabelotodo 0
Sabelotodo 730
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 627
Sabelotodo 0
Page 36
Kahoot! Summary
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 937
Sabelotodo 0
Sabertoloto 0
Sabelotodo 846
Sabelotodo 0
Sí sabe todo 0
Sabelotodo 0
Sabelotodo 0
Sabertoloto 0
Page 37
Kahoot! Summary
Esta estatua de Benkos biohó se encuentra en: Q15
Palenque de San Basilio 1922
Cartagena de Indias 1942
Barranquilla 1932
Valle del Aburrá 1920
Barranquilla 1940
Page 38
Kahoot! Summary
Barranquilla 1886
Page 39
Kahoot! Summary
¿Por qué se pierde el 68% de los cliente? Q16
Mala atención 0
Mala atención 826
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 655
Page 40
Kahoot! Summary
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Datos personales 0
Mala atención 0
Mala atención 0
Mala atención 537
Mala atención 0
Mala atención 0
Page 41
Kahoot! Summary
Forma de gobierno Colombiano Q17
Presidencialista con gobierno responsable ante el

694
parlamento
República presidencialista 0

0
parlamento

695
parlamento
Parlamentaria o constitucional 699

815
parlamento
Unipartidista 0
Unipartidista 0
Page 42
Kahoot! Summary

0
parlamento

0
parlamento

0
parlamento

0
parlamento

0
parlamento
Page 43
Kahoot! Summary
Autor de la letra de esta canción Q18
Wilson Choperena 789
Armando Hernandez 780
Armando Hernandez 0
Juan Madera Castro 942
Gabriel Romero 0
Page 44
Kahoot! Summary
Wilson Choperena 0
Gabriel Romero 923
Gabriel Romero 697
Page 45
Kahoot! Summary
Es apresado por traducir la declaración de los

Q19
derechos del hombre
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 1780
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Camilo Torres 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
José Celestino Mutis 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Page 46
Kahoot! Summary
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Page 47
Kahoot! Summary
cualquier instante en el que cliente y empresa entran

Q20
en contacto
Momento de cliente 958
Momento de verdad 938
Momento de verdad 0
Momento álgido 0
Momento álgido 0
Momento de mentira 921
Momento álgido 941
Page 48
Kahoot! Summary
Momento álgido 0
Momento álgido 983
Page 49
Kahoot! Summary
¿Está ubicada en Boyacá? Q21
Falso 886
Falso 0
Falso 815
Verdadero 872
Verdadero 902
Falso 835
Verdadero 935
Falso 914
Falso 856
Falso 0
Falso 835
Falso 0
Falso 780
Page 50
Kahoot! Summary
Verdadero 914
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 858
Falso 909
Falso 830
Verdadero 880
Verdadero 0
Falso 0
Verdadero 888
Falso 774
Page 51
Kahoot! Summary
Lo que exigen suele ser una urgencia del servicio o

producto. Son clientes que creen que son Q22
prioritarios.
Cliente Impaciente 908
Cliente Asesor 965
Cliente Asesor 831
Page 52
Kahoot! Summary
Cliente Asesor 0
Cliente Impactante 0
Cliente Asesor 610
Page 53
Kahoot! Summary
Médico neurofisiólogo colombiano Q23
Rodolfo Llinás 934
Rodolfo Llinás 917
Rodolfo Llinás 885
Rodolfo Llinás 0
Ninguno 909
Rodolfo Llinás 886
Guillermo Sanchez Medina 952
Rodolfo Llinás 950
José Félix Patiño Restrepo 0
861
Rodolfo Llinás 883
Rodolfo Llinás 713
Rodolfo Llinás 754
Page 54
Kahoot! Summary
Rodolfo Llinás 959
Ninguno 968
Rodolfo Llinás 0
Rodolfo Llinás 0
Rodolfo Llinás 0
Page 55
Kahoot! Summary
¿El 1% de los clientes se pierden porque fallecen? Q24
True 896
True 0
True 0
False 0
True 0
True 0
True 0
True 0
False 0
True 975
True 0
True 0
True 0
Page 56
Kahoot! Summary
True 789
False 0
True 0
False 0
True 0
False 0
False 0
False 0
False 0
True 0
False 0
Page 57
Kahoot! Summary
¿Es el café la mayor exportación de Colombia? Q25
Falso 0
Verdadero 0
Verdadero 786
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 712
Verdadero 867
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 959
Verdadero 708
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 58
Kahoot! Summary
Falso 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 880
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 896
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 59
Kahoot! Summary
¿A cuántos metros sobre el nivel del mar crece la

Q26
palma de cera?
1000 - 2100 msnm 902
1000 - 2100 msnm 857
2500 - 2800 msnm 918
1000 - 2100 msnm 0
3100 - 3600 msnm 877
2500 - 2800 msnm 860
2500 - 2800 msnm 968
1000 - 2100 msnm 876
1000 - 2100 msnm 939
2500 - 2800 msnm 0
2500 - 2800 msnm 854
3100 - 3600 msnm 825
3100 - 3600 msnm 874
Page 60
Kahoot! Summary
1000 - 2100 msnm 966
3100 - 3600 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
2500 - 2800 msnm 0
1000 - 2100 msnm 880
3100 - 3600 msnm 832
1000 - 2100 msnm 0
2500 - 2800 msnm 952
3100 - 3600 msnm 912
1000 - 2100 msnm 0
0 - 1000 msnm 0
Page 61
Kahoot! Summary
La capital de Vichada es: Q27
Puerto Carreño 972
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 655
Villavicencio 973
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 824
Puerto Carreño 895
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 814
Villavicencio 0
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 0
Page 62
Kahoot! Summary
Puerto Carreño 0
Villavicencio 0
Villavicencio 0
Villavicencio 0
Puerto Carreño 985
Puerto Carreño 733
Villavicencio 0
Puerto Carreño 0
Puerto Carreño 0
Mocoa 0
Villavicencio 889
Page 63
Kahoot! Summary
Colombia es el segundo exportador de esmeraldas

Q28
en el mundo
Falso 1674
Verdadero 1946
Falso 1832
Falso 1944
Verdadero 1934
Falso 0
Falso 1662
Verdadero 0
Falso 1792
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 64
Kahoot! Summary
Verdadero 0
Verdadero 1946
Verdadero 1886
Verdadero 1912
Falso 1936
Falso 1868
Verdadero 1876
Verdadero 0
Verdadero 1042
Verdadero 0
Falso 0
Page 65
Kahoot! Summary
se refiere al trato que le damos al cliente cuando

Q29
interactuamos con él.
Atención al cliente 980
Atención de servicio 889
Servicio 966
Servicio 899
Servicio 677
Page 66
Kahoot! Summary
Amabilidad y respeto 981
Page 67
Kahoot! Summary
Deporte autóctono de Colombia Q30
Tejo 883
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 725
Tejo 817
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Page 68
Kahoot! Summary
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Tejo 0
Page 69
Kahoot! Summary
En la primera estrofa del himno, la frase ¡Cesó la

Q31
horrible noche! Rafael Núñez hace referencia
Al fin de los 300 años de vida colonial 775
La Guerra de los mil dias 921
904
La Batalla de Boyacá 879
850
Page 70
Kahoot! Summary
La reyerta del 20 de julio 923
Page 71
Kahoot! Summary
Considera que puede estar siendo manipulado por

Q32
técnicas de venta o estrategias de marketing.
Escéptico 970
Escéptico 913
Escéptico 0
Escéptico 958
Escéptico 0
Escéptico 857
Escéptico 830
Escéptico 886
Escéptico 798
Escéptico 977
Escéptico 853
Escéptico 0
Escéptico 842
Page 72
Kahoot! Summary
Escéptico 979
Escéptico 860
Escéptico 0
Escéptico 934
Escéptico 857
Escéptico 906
Escéptico 969
Escéptico 0
Escéptico 704
Escéptico 855
Sabelotodo 697
Page 73
Kahoot! Summary
Existen 1103 municipios en Colombia Q33
Verdadero 849
Verdadero 921
Falso 866
Verdadero 860
Falso 866
Verdadero 869
Verdadero 928
Verdadero 896
Verdadero 851
Verdadero 943
Verdadero 825
Falso 778
Verdadero 628
Page 74
Kahoot! Summary
Verdadero 879
Verdadero 914
Falso 0
Verdadero 0
Verdadero 937
Verdadero 770
Verdadero 899
Falso 914
Verdadero 714
Verdadero 879
Verdadero 679
Page 75
Kahoot! Summary
Siempre te va a responder un mensaje por un error,

va a ponerte problemas para concertar citas o Q34
criticará tu servicio.
Cliente Discutidor 909
Page 76
Kahoot! Summary
Cliente Discucidor 0
Cliente Sabelotodo 0
Page 77
Kahoot! Summary
Selección Colombia del:
2001
1998
1998
2001
2001
1998
1978
1978
1998
1998
1998
2001
2001
Page 78
Kahoot! Summary
2003
1998
1998
1978
1978
2003
1998
2001
1998
Page 79
1 Quiz

1 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Number of answers received
Average time taken to answer (seconds)
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 80
1 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 81
1 Quiz
l cliente
Incluyendo Antioquia y Cundinamarca, ¿Cúantos departamentos tiene Colomb
32
57.69%
60 seconds
▲
✘
ds) 8
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 82
1 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 83
1 Quiz
marca, ¿Cúantos departamentos tiene Colombia?

32
57.69%
60 seconds
30 ♦
✘ ✘
8.15
Answer Score (points)
32 838
32 757
32 933
28 0
30 0
32 971
28 0
32 942
28 0
Page 84
1 Quiz
32 976
32 913
32 968
32 980
32 969
30 0
32 970
32 922
32 964
28 0
32 970
28 0
31 0
32 916
30 0
Page 85
1 Quiz
a?
28 ●
✘ ✔︎
12.77
Score (points) Current Total Score (points)
838 838
757 757
933 933
0 0
0 0
971 971
0 0
942 942
0 0
Page 86
1 Quiz
976 976
913 913
968 968
980 980
969 969
0 0
0 0
970 970
0 0
922 922
964 964
0 0
970 970
0 0
0 0
916 916
0 0
Page 87
1 Quiz
32 ■
✔︎ ✘
15
8.09
Current Total Score (points) Answer time (seconds)
838 19.482
757 29.102
933 8.064
0 2.919
0 9.958
971 3.442
0 25.704
942 6.992
0 7.081
Page 88
1 Quiz
976 2.911
913 10.497
968 3.849
980 2.455
969 3.689
0 60
0 7.455
970 3.585
0 60
922 9.357
964 4.293
0 13.17
970 3.619
0 14.981
0 12.777
916 10.025
0 7.029
Page 89
1 Quiz
31
12.78
Answer time (seconds)
19.482
29.102
8.064
2.919
9.958
3.442
25.704
6.992
7.081
Page 90
1 Quiz
2.911
10.497
3.849
2.455
3.689
60
7.455
3.585
60
9.357
4.293
13.17
3.619
14.981
12.777
10.025
7.029
Page 91
2 Quiz

2 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 92
2 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 93
2 Quiz
l cliente
la mal llamada...
Área de servicio
26.92%
30 seconds
▲
✘
ds) 14
Answer
✔︎
✔︎
Page 94
2 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
-
✘
✔︎
Page 95
2 Quiz
Área de servicio
26.92%
30 seconds
Contestación ♦
✘ ✘
11
14.21
Política 0
Contestación 0
Área de servicio 893
Contestación 0
Contestación 0
Contestación 0
Contestación 0
Contestación 0
Page 96
2 Quiz
Contestación 0
Política 0
Pregunta 0
Política 0
Contestación 0
Contestación 0
Política 0
Contestación 0
Política 0
Contestación 0
Page 97
2 Quiz
Pregunta ●
✘ ✘
14.08
0 838
0 757
893 1826
0 0
0 0
0 971
0 0
842 1784
0 0
Page 98
2 Quiz
0 976
825 1738
0 968
855 1835
801 1770
0 0
733 733
0 970
0 0
0 922
0 964
0 0
0 970
0 0
0 0
0 916
823 823
Page 99
2 Quiz
Política ■
✘ ✔︎
20.05
838 26.321
757 17.465
1826 6.398
0 5.697
0 17.555
971 14.335
0 27.58
1784 9.467
0 7.628
Page 100
2 Quiz
976 12.21
1738 10.478
968 13.526
1835 8.674
1770 11.933
0 30
733 16
970 14.077
0 30
922 19.939
964 7.96
0 19.074
970 25.081
0 17.891
0 15.365
916 8.912
823 10.603
Page 101
2 Quiz
Área de servicio
✔︎
10.51
26.321
17.465
6.398
5.697
17.555
14.335
27.58
9.467
7.628
Page 102
2 Quiz
12.21
10.478
13.526
8.674
11.933
30
16
14.077
30
19.939
7.96
19.074
25.081
17.891
15.365
8.912
10.603
Page 103
3 Quiz

3 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 104
3 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 105
3 Quiz
l cliente
Su nombre completo es:
Gabriel José de la Concordia García Márquez
3.85%
30 seconds
▲
✘
ds) 5
Answer
Page 106
3 Quiz
✔︎
-
✘
-
✘
Page 107
3 Quiz
Gabriel José de la Concordia García Márquez
3.85%
30 seconds
Grabriel García Márquez ♦

✘ ✔︎
18
5.21
Page 108
3 Quiz
Gabriel José de la Concordia García Márquez 768
EL GABO 0
Page 109
3 Quiz
Gabriel José de la Concordia García Márquez ●

✔︎ ✘
13.94
0 838
0 757
0 1826
0 0
0 0
0 971
0 0
0 1784
0 0
Page 110
3 Quiz
768 1744
0 1738
0 968
0 1835
0 1770
0 0
0 733
0 970
0 0
0 922
0 964
0 0
0 970
0 0
0 0
0 916
0 823
Page 111
3 Quiz
Gabriel José García Márquez ■

✘ ✘
7.15
838 6.851
757 3.12
1826 4.037
0 4.289
0 5.929
971 2.598
0 12.668
1784 6.735
0 4.58
Page 112
3 Quiz
1744 13.944
1738 10.846
968 3.087
1835 3.348
1770 6.141
0 30
733 4.352
970 8.318
0 30
922 8.168
964 25.969
0 3.729
970 2.713
0 6.849
0 3.582
916 4.91
823 5.561
Page 113
3 Quiz
EL GABO
25.97
6.851
3.12
4.037
4.289
5.929
2.598
12.668
6.735
4.58
Page 114
3 Quiz
13.944
10.846
3.087
3.348
6.141
30
4.352
8.318
30
8.168
25.969
3.729
2.713
6.849
3.582
4.91
5.561
Page 115
4 Quiz

4 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 116
4 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 117
4 Quiz
l cliente
Es aquel que no se fía mucho de ti y de tu empresa y que tiende a hacer much
Cliente desconfiado
80.77%
30 seconds
▲
✘
ds) 14
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 118
4 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 119
4 Quiz
ti y de tu empresa y que tiende a hacer muchas preguntas antes de dar el paso final
Cliente desconfiado
80.77%
30 seconds
Cliente audaz ♦
✘ ✘
14.84
Cliente confiado 0
Page 120
4 Quiz
Cliente confiado 0
Cliente audaz 0
Page 121
4 Quiz
s preguntas antes de dar el paso final
Cliente activo ●
✘ ✔︎
0.00
899 1737
817 1574
938 2764
859 859
897 897
0 971
670 670
819 2603
937 937
Page 122
4 Quiz
934 2678
894 2632
907 1875
923 2758
840 2610
0 0
854 1587
804 1774
0 0
926 1848
598 1562
913 913
923 1893
0 0
877 877
780 1696
0 823
Page 123
4 Quiz
Cliente desconfiado ■
✔︎ ✘
21
8.54
1737 6.053
1574 11.005
2764 3.693
859 8.461
897 6.159
971 11.514
670 19.775
2603 10.867
937 3.797
Page 124
4 Quiz
2678 3.955
2632 6.381
1875 5.563
2758 4.608
2610 9.608
0 30
1587 8.738
1774 11.762
0 30
1848 4.451
1562 24.128
913 5.227
1893 4.601
0 13.229
877 7.389
1696 13.174
823 14.842
Page 125
4 Quiz
Cliente confiado
12.37
6.053
11.005
3.693
8.461
6.159
11.514
19.775
10.867
3.797
Page 126
4 Quiz
3.955
6.381
5.563
4.608
9.608
30
8.738
11.762
30
4.451
24.128
5.227
4.601
13.229
7.389
13.174
14.842
Page 127
5 Quiz

5 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 128
5 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 129
5 Quiz
l cliente
Población estimada en Colombia (Mayo 2016)
48'
42.31%
60 seconds
▲
✘
ds) 8
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 130
5 Quiz
✔︎
-
✘
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 131
5 Quiz
(Mayo 2016)
48'
42.31%
60 seconds
44' ♦
✘ ✘
8.46
48' 859
46' 0
48' 941
47' 0
48' 747
48' 946
48' 603
46' 0
47' 0
Page 132
5 Quiz
48' 590
46' 0
46' 0
46' 0
46' 0
44' 0
46' 0
48' 895
44' 0
48' 919
46' 0
46' 0
48' 866
48' 947
48' 914
Page 133
5 Quiz
46' ●
✘ ✘
16.09
859 2596
0 1574
941 3705
0 859
747 1644
946 1917
603 1273
0 2603
0 937
Page 134
5 Quiz
590 3268
0 2632
0 1875
0 2758
0 2610
0 0
0 1587
0 1774
0 0
895 2743
0 1562
919 1832
0 1893
0 0
866 1743
947 2643
914 1737
Page 135
5 Quiz
47' ■
✘ ✔︎
6.66
2596 16.892
1574 57.653
3705 7.126
859 8.754
1644 30.335
1917 6.5
1273 47.635
2603 9.446
937 4.568
Page 136
5 Quiz
3268 49.181
2632 9.434
1875 15.691
2758 8.419
2610 8.071
0 60
1587 4.377
1774 10.873
0 60
2743 12.619
1562 12.55
1832 9.756
1893 13.879
0 11.312
1743 16.058
2643 6.312
1737 10.28
Page 137
5 Quiz
48'
✔︎
11
19.34
16.892
57.653
7.126
8.754
30.335
6.5
47.635
9.446
4.568
Page 138
5 Quiz
49.181
9.434
15.691
8.419
8.071
60
4.377
10.873
60
12.619
12.55
9.756
13.879
11.312
16.058
6.312
10.28
Page 139
6 True or False

6 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 140
6 True or False
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 141
6 True or False
l cliente
¿Un problema logístico es una falla de atención?
False
26.92%
20 seconds
♦
✘
ds) 7
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
Page 142
6 True or False
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
Page 143
6 True or False
la de atención?
False
26.92%
20 seconds
True ▲
✘ ✔︎
17
7.58
True 0
True 0
True 0
True 0
False 827
False 872
True 0
False 910
True 0
Page 144
6 True or False
True 0
True 0
True 0
False 850
True 0
True 0
True 0
True 0
False 746
False 914
True 0
True 0
False 922
True 0
True 0
Page 145
6 True or False
False
✔︎
5.48
0 2596
0 1574
0 3705
0 859
827 2471
872 2789
0 1273
910 3513
0 937
Page 146
6 True or False
0 3268
0 2632
0 1875
850 3608
0 2610
0 0
0 1587
0 1774
0 0
0 2743
746 2308
914 2746
0 1893
0 0
922 2665
0 2643
0 1737
Page 147
6 True or False
2596 5.287
1574 15.251
3705 1.963
859 1.953
2471 6.91
2789 5.115
1273 16.721
3513 3.606
937 11.991
Page 148
6 True or False
3268 3.546
2632 3.913
1875 8.032
3608 6.003
2610 2.723
0 20
1587 3.814
1774 5.544
0 20
2743 3.463
2308 10.177
2746 3.439
1893 12.026
0 17.18
2665 3.114
2643 3.578
1737 11.89
Page 149
6 True or False
5.287
15.251
1.963
1.953
6.91
5.115
16.721
3.606
11.991
Page 150
6 True or False
3.546
3.913
8.032
6.003
2.723
20
3.814
5.544
20
3.463
10.177
3.439
12.026
17.18
3.114
3.578
11.89
Page 151
7 Quiz

7 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 152
7 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 153
7 Quiz
l cliente
¿Cuántas fronteras terrestres tiene Colombia?
5
53.85%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 18
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 154
7 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✘
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 155
7 Quiz
e Colombia?
5
53.85%
60 seconds
5 ♦
✔︎ ✘
14
18.99
5 751
5 664
4 0
4 0
6 0
5 932
5 849
5 812
4 0
Page 156
7 Quiz
5 873
4 0
5 836
5 832
5 953
6 0
4 0
5 944
6 0
5 793
5 833
5 772
5 941
4 0
4 0
Page 157
7 Quiz
4 ●
✘ ✘
9.22
751 3347
664 2238
0 3705
0 859
0 2471
932 3721
849 2122
812 4325
0 937
Page 158
7 Quiz
873 4141
0 2632
836 2711
832 4440
953 3563
0 0
0 1587
0 1774
0 0
944 3687
0 2308
793 3539
833 2726
772 772
941 3606
0 2643
0 1737
Page 159
7 Quiz
6 ■
✘ ✘
19.07
3347 29.932
2238 40.273
3705 5.882
859 2.037
2471 19.966
3721 8.104
2122 18.154
4325 22.53
937 2.678
Page 160
7 Quiz
4141 15.249
2632 5.652
2711 19.686
4440 20.149
3563 5.677
0 60
1587 17.86
1774 8.584
0 60
3687 6.756
2308 19.385
3539 24.878
2726 20.025
772 27.372
3606 7.098
2643 4.088
1737 35.64
Page 161
7 Quiz
0.00
29.932
40.273
5.882
2.037
19.966
8.104
18.154
22.53
2.678
Page 162
7 Quiz
15.249
5.652
19.686
20.149
5.677
60
17.86
8.584
60
6.756
19.385
24.878
20.025
27.372
7.098
4.088
35.64
Page 163
8 Quiz

8 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 164
8 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 165
8 Quiz
l cliente
Se denomina así al mapa que representa los momentos de verdad a medida qu
Ciclo de servicio
76.92%
60 seconds
▲
✘
ds) 27
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 166
8 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 167
8 Quiz
resenta los momentos de verdad a medida que los experimentan los clientes.
Ciclo de servicio
76.92%
60 seconds
Mapa de medida ♦
✘ ✔︎
27.69
Mapa de medida 0
Page 168
8 Quiz
Ciclo de 0
Mapa de medida 0
Mapa de medida 0
Page 169
8 Quiz
e los experimentan los clientes.
Ciclo de servicio ●
✔︎ ✘
20
10.25
0 3347
1590 3828
1912 5617
1910 2769
1878 4349
1862 5583
1662 3784
1934 6259
1502 2439
Page 170
8 Quiz
1938 6079
1926 4558
1814 4525
1706 6146
0 3563
0 0
0 1587
1930 3704
0 0
1902 5589
0 2308
1948 5487
1830 4556
1754 2526
1862 5468
1814 4457
1906 3643
Page 171
8 Quiz
Ciclo de ■
✘ ✘
11.56
3347 43.599
3828 24.56
5617 5.236
2769 5.351
4349 7.342
5583 8.248
3784 20.258
6259 4.006
2439 29.921
Page 172
8 Quiz
6079 3.664
4558 4.399
4525 11.113
6146 17.645
3563 11.558
0 60
1587 3.447
3704 4.234
0 60
5589 5.871
2308 36.015
5487 3.166
4556 10.241
2526 14.783
5468 8.255
4457 11.209
3643 5.59
Page 173
8 Quiz
Mapa Mundi
0.00
43.599
24.56
5.236
5.351
7.342
8.248
20.258
4.006
29.921
Page 174
8 Quiz
3.664
4.399
11.113
17.645
11.558
60
3.447
4.234
60
5.871
36.015
3.166
10.241
14.783
8.255
11.209
5.59
Page 175
9 Quiz

9 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 176
9 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 177
9 Quiz
l cliente
¿Cuántas fronteras marítimas tiene Colombia?
9
34.62%
60 seconds
▲
✘
ds) 20
Answer
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 178
9 Quiz
✔︎
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
Page 179
9 Quiz
ne Colombia?
9
34.62%
60 seconds
18 ♦
✘ ✘
20.72
4 0
9 957
5 0
9 742
9 922
9 761
9 798
4 0
Page 180
9 Quiz
4 0
4 0
18 0
9 689
9 939
18 0
5 0
5 0
18 0
4 0
18 0
9 767
18 0
18 0
9 746
Page 181
9 Quiz
5 ●
✘ ✔︎
18.03
0 3347
0 3828
957 6574
0 2769
742 5091
922 6505
761 4545
798 7057
0 2439
Page 182
9 Quiz
0 6079
0 4558
0 4525
689 6835
939 4502
0 0
0 1587
0 3704
0 0
0 5589
0 2308
0 5487
0 4556
767 3293
0 5468
0 4457
746 4389
Page 183
9 Quiz
9 ■
✔︎ ✘
22.37
3347 12.484
3828 60
6574 5.116
2769 3.112
5091 30.913
6505 9.336
4545 28.654
7057 24.211
2439 8.444
Page 184
9 Quiz
6079 11.071
4558 9.023
4525 32.032
6835 37.369
4502 7.287
0 60
1587 19.752
3704 30.626
0 60
5589 20.346
2308 7.925
5487 7.009
4556 32.063
3293 27.919
5468 16.07
4457 16.475
4389 30.488
Page 185
9 Quiz
9.61
12.484
60
5.116
3.112
30.913
9.336
28.654
24.211
8.444
Page 186
9 Quiz
11.071
9.023
32.032
37.369
7.287
60
19.752
30.626
60
20.346
7.925
7.009
32.063
27.919
16.07
16.475
30.488
Page 187
10 Quiz

10 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 188
10 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 189
10 Quiz
l cliente
Quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financier
Cliente
73.08%
30 seconds
▲
✘
ds) 7
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 190
10 Quiz
✔︎
✔︎
-
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
Page 191
10 Quiz
rvicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.
Cliente
73.08%
30 seconds
Usuario ♦
✘ ✘
7.11
Cliente 1792
Cliente 1360
Persona 0
Cliente 1894
Cliente 1908
Cliente 1456
Cliente 1638
Cliente 1828
Cliente 1762
Page 192
10 Quiz
Cliente 1592
Cliente 1896
Cliente 1824
Usuario 0
Cliente 1768
Cliente 1812
Cliente 1810
Cliente 1640
Cliente 1884
Cliente 1530
Cliente 1874
Usuario 0
Cliente 1280
Page 193
10 Quiz
a (dinero) u otro medio de pago.
Persona ●
✘ ✔︎
3.19
1792 5139
1360 5188
0 6574
1894 4663
1908 6999
1456 7961
1638 6183
1828 8885
1762 4201
Page 194
10 Quiz
1592 7671
1896 6454
0 4525
1824 8659
0 4502
0 0
1768 3355
1812 5516
0 0
1810 7399
1640 3948
1884 7371
0 4556
1530 4823
1874 7342
0 4457
1280 5669
Page 195
10 Quiz
Cliente ■
✔︎ ✘
19
8.61
5139 6.261
5188 19.207
6574 3.194
4663 3.186
6999 2.768
7961 16.305
6183 10.84
8885 5.147
4201 7.12
Page 196
10 Quiz
7671 12.226
6454 3.14
4525 30
8659 5.291
4502 5.774
0 30
3355 6.937
5516 5.642
0 30
7399 5.71
3948 10.771
7371 3.501
4556 30
4823 14.093
7342 3.762
4457 8.444
5669 21.618
Page 197
10 Quiz
Prospecto
0.00
6.261
19.207
3.194
3.186
2.768
16.305
10.84
5.147
7.12
Page 198
10 Quiz
12.226
3.14
30
5.291
5.774
30
6.937
5.642
30
5.71
10.771
3.501
30
14.093
3.762
8.444
21.618
Page 199
11 Quiz

11 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 200
11 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 201
11 Quiz
l cliente
Este mapa pertenece a:
Virreinato de Nueva Granada
23.08%
60 seconds
▲
✘
ds) 19
Answer
✔︎
✔︎
Page 202
11 Quiz
✔︎
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
Page 203
11 Quiz
Virreinato de Nueva Granada
23.08%
60 seconds
Gran Colombia ♦
✘ ✔︎
19.53
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Confederación Granadina 0
Gran Colombia 0
Page 204
11 Quiz
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Gran Colombia 0
Page 205
11 Quiz
Virreinato de Nueva Granada ●

✔︎ ✘
13.98
0 5139
0 5188
917 7491
0 4663
0 6999
0 7961
0 6183
0 8885
929 5130
Page 206
11 Quiz
0 7671
0 6454
784 5309
0 8659
936 5438
0 0
0 3355
0 5516
0 0
0 7399
0 3948
0 7371
841 5397
0 4823
0 7342
893 5350
0 5669
Page 207
11 Quiz
República de la Nueva Granada ■

✘ ✘
15.47
5139 27.588
5188 22.1
7491 9.974
4663 8.285
6999 18.221
7961 10.013
6183 45.742
8885 24.276
5130 8.463
Page 208
11 Quiz
7671 31.201
6454 9.917
5309 25.9
8659 22.703
5438 7.644
0 60
3355 9.605
5516 16.435
0 60
7399 6.028
3948 13.57
7371 5.071
5397 19.09
4823 41.583
7342 13.093
5350 12.797
5669 19.873
Page 209
11 Quiz
Confederación Granadina
45.74
27.588
22.1
9.974
8.285
18.221
10.013
45.742
24.276
8.463
Page 210
11 Quiz
31.201
9.917
25.9
22.703
7.644
60
9.605
16.435
60
6.028
13.57
5.071
19.09
41.583
13.093
12.797
19.873
Page 211
12 Quiz

12 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 212
12 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 213
12 Quiz
l cliente
¿Qué personaje aparece en este billete?
Francisco de Paula Santander
38.46%
30 seconds
▲
✘
ds) 20
Answer
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
Page 214
12 Quiz
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
Page 215
12 Quiz
billete?
38.46%
30 seconds
Francisco de Miranda ♦
✘ ✘
20.06
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Simón Bolívar 0
Antonio Nariño 0
Page 216
12 Quiz
Antonio Nariño 0
Antonio Nariño 0
Simón Bolívar 0
Simón Bolívar 0
Antonio Nariño 0
Simón Bolívar 0
Simón Bolívar 0
Page 217
12 Quiz
Simón Bolívar ●
✘ ✘
5.68
0 5139
0 5188
0 7491
918 5581
0 6999
900 8861
0 6183
629 9514
903 6033
Page 218
12 Quiz
619 8290
0 6454
776 6085
0 8659
0 5438
0 0
0 3355
750 6266
0 0
0 7399
850 4798
0 7371
622 6019
0 4823
0 7342
0 5350
851 6520
Page 219
12 Quiz
Antonio Nariño ■
✘ ✔︎
12.52
5139 17.338
5188 20.659
7491 5.369
5581 4.894
6999 5.807
8861 5.978
6183 30
9514 22.272
6033 5.791
Page 220
12 Quiz
8290 22.877
6454 15.524
6085 13.437
8659 21.691
5438 7.491
0 30
3355 4.897
6266 14.988
0 30
7399 6.958
4798 8.981
7371 8.326
6019 22.662
4823 18.43
7342 6.926
5350 4.248
6520 8.941
Page 221
12 Quiz
✔︎
10
13.08
17.338
20.659
5.369
4.894
5.807
5.978
30
22.272
5.791
Page 222
12 Quiz
22.877
15.524
13.437
21.691
7.491
30
4.897
14.988
30
6.958
8.981
8.326
22.662
18.43
6.926
4.248
8.941
Page 223
13 Quiz

13 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 224
13 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 225
13 Quiz
l cliente
Es mejor que no le lleves la contraria. Y mucho menos discutir con él.
Sabelotodo
80.77%
30 seconds
▲
✘
ds) 0
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 226
13 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 227
13 Quiz
aria. Y mucho menos discutir con él.

Sabelotodo
80.77%
30 seconds
No sabe todo ♦
✘ ✘
0.00
Sabelotodo 846
Sabelotodo 766
Sabelotodo 912
Sabelotodo 904
Sí sabe todo 0
Sabelotodo 855
Sabelotodo 789
Sabelotodo 914
Sabelotodo 878
Page 228
13 Quiz
Sabelotodo 892
Sabelotodo 887
Sabelotodo 778
Sabelotodo 790
Sabelotodo 842
Sabertoloto 0
Sabelotodo 783
Sabelotodo 886
Sabertoloto 0
Sabelotodo 892
Sabelotodo 784
Sabelotodo 682
Sabelotodo 843
Sabelotodo 891
Sabelotodo 869
Page 229
13 Quiz
Sí sabe todo ●
✘ ✘
8.01
846 5985
766 5954
912 8403
904 6485
0 6999
855 9716
789 6972
914 10428
878 6911
Page 230
13 Quiz
892 9182
887 7341
778 6863
790 9449
842 6280
0 0
0 3355
783 7049
0 0
886 8285
0 4798
892 8263
784 6803
682 5505
843 8185
891 6241
869 7389
Page 231
13 Quiz
Sabertoloto ■
✘ ✔︎
9.97
5985 9.265
5954 14.019
8403 5.252
6485 5.736
6999 8.011
9716 8.702
6972 12.657
10428 5.177
6911 7.315
Page 232
13 Quiz
9182 6.471
7341 6.756
6863 13.342
9449 12.597
6280 9.509
0 30
3355 7.194
7049 13.015
0 30
8285 6.831
4798 12.738
8263 6.473
6803 12.94
5505 19.098
8185 9.408
6241 6.57
7389 7.857
Page 233
13 Quiz
Sabelotodo
✔︎
21
9.48
9.265
14.019
5.252
5.736
8.011
8.702
12.657
5.177
7.315
Page 234
13 Quiz
6.471
6.756
13.342
12.597
9.509
30
7.194
13.015
30
6.831
12.738
6.473
12.94
19.098
9.408
6.57
7.857
Page 235
14 Quiz

14 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 236
14 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 237
14 Quiz
l cliente
Esta estatua de Benkos biohó se encuentra en:
Palenque de San Basilio
19.23%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 24
Answer
✔︎
Page 238
14 Quiz
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
Page 239
14 Quiz
encuentra en:
Palenque de San Basilio
19.23%
60 seconds
Palenque de San Basilio ♦

✔︎ ✘
24.03
Valle del Aburrá 0
Valle del Aburrá 0
Page 240
14 Quiz
Valle del Aburrá 0
Barranquilla 0
Valle del Aburrá 0
Barranquilla 0
Valle del Aburrá 0
Barranquilla 0
Page 241
14 Quiz
Valle del Aburrá ●

✘ ✘
20.41
0 5985
0 5954
0 8403
0 6485
0 6999
859 10575
0 6972
0 10428
0 6911
Page 242
14 Quiz
730 9912
0 7341
0 6863
0 9449
0 6280
0 0
0 3355
0 7049
0 0
0 8285
0 4798
0 8263
0 6803
846 6351
937 9122
0 6241
627 8016
Page 243
14 Quiz
Cartagena de Indias ■
✘ ✘
11
15.99
5985 27.073
5954 53.95
8403 5.036
6485 4.875
6999 5.877
10575 16.935
6972 39.198
10428 6.888
6911 19.099
Page 244
14 Quiz
9912 32.41
7341 10.763
6863 15.354
9449 22.203
6280 8.711
0 60
3355 6.167
7049 15.341
0 60
8285 6.182
4798 16.733
8263 9.148
6803 20.701
6351 18.49
9122 7.516
6241 9.368
8016 44.779
Page 245
14 Quiz
Barranquilla
8.23
27.073
53.95
5.036
4.875
5.877
16.935
39.198
6.888
19.099
Page 246
14 Quiz
32.41
10.763
15.354
22.203
8.711
60
6.167
15.341
60
6.182
16.733
9.148
20.701
18.49
7.516
9.368
44.779
Page 247
15 Quiz

15 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 248
15 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 249
15 Quiz
l cliente
¿Por qué se pierde el 68% de los cliente?
Mala atención
88.46%
60 seconds
▲
✘
ds) 0
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 250
15 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 251
15 Quiz
cliente?
Mala atención
88.46%
60 seconds
No conocen la dirección ♦
✘ ✔︎
0.00
Mala atención 1750
Mala atención 1872
Mala atención 1962
Mala atención 1926
Mala atención 1918
Mala atención 1922
Mala atención 1636
Mala atención 1942
Mala atención 1936
Page 252
15 Quiz
Mala atención 1722
Mala atención 1902
Mala atención 1850
Mala atención 1930
Mala atención 1916
Mala atención 1886
Mala atención 1906
Mala atención 1898
Mala atención 1722
Mala atención 1932
Mala atención 1920
Datos personales 0
Mala atención 1934
Mala atención 1940
Mala atención 1768
Page 253
15 Quiz
Mala atención ●
✔︎ ✘
23
7.60
1750 7735
1872 7826
1962 10365
1926 8411
1918 8917
1922 12497
1636 8608
1942 12370
1936 8847
Page 254
15 Quiz
1722 11634
1902 9243
1850 8713
1930 11379
1916 8196
0 0
1886 5241
1906 8955
0 0
1898 10183
1722 6520
1932 10195
1920 8723
0 6351
1934 11056
1940 8181
1768 9784
Page 255
15 Quiz
Datos personales ■
✘ ✘
22.75
7735 14.963
7826 7.727
10365 2.31
8411 4.424
8917 4.97
12497 4.727
8608 21.897
12370 3.489
8847 3.878
Page 256
15 Quiz
11634 16.681
9243 5.896
8713 8.953
11379 4.225
8196 4.982
0 60
5241 6.889
8955 5.616
0 60
10183 6.139
6520 16.654
10195 4.109
8723 4.77
6351 22.747
11056 3.988
8181 3.591
9784 13.926
Page 257
15 Quiz
Fallecen
0.00
14.963
7.727
2.31
4.424
4.97
4.727
21.897
3.489
3.878
Page 258
15 Quiz
16.681
5.896
8.953
4.225
4.982
60
6.889
5.616
60
6.139
16.654
4.109
4.77
22.747
3.988
3.591
13.926
Page 259
16 Quiz

16 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 260
16 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 261
16 Quiz
l cliente
Forma de gobierno Colombiano
República presidencialista
11.54%
60 seconds
▲
✘
ds) 17
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
Page 262
16 Quiz
-
✘
-
✘
Page 263
16 Quiz
República presidencialista
11.54%
60 seconds

parlamento ♦
✘ ✘
17.96
Unipartidista 0
0
parlamento
Page 264
16 Quiz
0
parlamento
0
parlamento
0
0
parlamento
Unipartidista 0
0
0
parlamento
0
parlamento
0
parlamento
0
parlamento
0
parlamento
Page 265
16 Quiz
Unipartidista ●
✘ ✔︎
5.97
0 7735
537 8363
0 10365
0 8411
0 8917
0 12497
655 9263
826 13196
0 8847
Page 266
16 Quiz
0 11634
0 9243
0 8713
0 11379
0 8196
0 0
0 5241
0 8955
0 0
0 10183
0 6520
0 10195
0 8723
0 6351
0 11056
0 8181
0 9784
Page 267
16 Quiz
República presidencialista ■
✔︎ ✘
39.31
7735 8.824
8363 55.609
10365 2.686
8411 22.111
8917 7.006
12497 25.296
9263 41.435
13196 20.893
8847 18.521
Page 268
16 Quiz
11634 28.508
9243 16.782
8713 23.032
11379 19.347
8196 6.638
0 60
5241 8.119
8955 9.257
0 60
10183 8.224
6520 18.824
10195 37.888
8723 26.926
6351 12.595
11056 13.057
8181 15.102
9784 42.778
Page 269
16 Quiz
Parlamentaria o constitucional
10
19.79
8.824
55.609
2.686
22.111
7.006
25.296
41.435
20.893
18.521
Page 270
16 Quiz
28.508
16.782
23.032
19.347
6.638
60
8.119
9.257
60
8.224
18.824
37.888
26.926
12.595
13.057
15.102
42.778
Page 271
17 Quiz

17 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 272
17 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 273
17 Quiz
l cliente
Autor de la letra de esta canción
Wilson Choperena
26.92%
60 seconds
▲
✘
ds) 21
Answer
✔︎
✔︎
Page 274
17 Quiz
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 275
17 Quiz
Wilson Choperena
26.92%
60 seconds
Gabriel Romero ♦
✘ ✘
21.89
Gabriel Romero 0
Gabriel Romero 0
Armando Hernandez 0
Armando Hernandez 0
Armando Hernandez 0
Armando Hernandez 0
Page 276
17 Quiz
Armando Hernandez 0
Gabriel Romero 0
Armando Hernandez 0
Armando Hernandez 0
Page 277
17 Quiz
Juan Madera Castro ●

✘ ✔︎
34.31
0 7735
0 8363
0 10365
891 9302
0 8917
694 13191
0 9263
0 13196
0 8847
Page 278
17 Quiz
0 11634
0 9243
0 8713
699 12078
0 8196
0 0
0 5241
0 8955
0 0
0 10183
0 6520
695 10890
606 9329
0 6351
0 11056
815 8996
604 10388
Page 279
17 Quiz
Wilson Choperena ■
✔︎ ✘
34.20
7735 37.249
8363 57.716
10365 9.727
9302 13.137
8917 55.334
13191 36.672
9263 34.767
13196 38.71
8847 28.952
Page 280
17 Quiz
11634 19.577
9243 30.872
8713 41.887
12078 36.105
8196 18.687
0 60
5241 17.36
8955 19.416
0 60
10183 31.086
6520 41.828
10890 36.592
9329 47.234
6351 53.07
11056 47.417
8996 22.17
10388 47.468
Page 281
17 Quiz
Armando Hernandez
39.69
37.249
57.716
9.727
13.137
55.334
36.672
34.767
38.71
28.952
Page 282
17 Quiz
19.577
30.872
41.887
36.105
18.687
60
17.36
19.416
60
31.086
41.828
36.592
47.234
53.07
47.417
22.17
47.468
Page 283
18 Quiz

18 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 284
18 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 285
18 Quiz
l cliente
Es apresado por traducir la declaración de los derechos del hombre
Antonio Nariño
80.77%
60 seconds
▲
✘
ds) 8
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 286
18 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 287
18 Quiz
ración de los derechos del hombre

Antonio Nariño
80.77%
60 seconds
Camilo Torres ♦
✘ ✘
8.18
Antonio Nariño 697
Antonio Nariño 529
Antonio Nariño 931
Antonio Nariño 789
Antonio Nariño 771
Antonio Nariño 780
Camilo Torres 0
Page 288
18 Quiz
Antonio Nariño 925
Antonio Nariño 918
Antonio Nariño 707
Antonio Nariño 948
Antonio Nariño 923
Antonio Nariño 940
Antonio Nariño 942
Antonio Nariño 932
Antonio Nariño 895
Antonio Nariño 946
Antonio Nariño 900
Antonio Nariño 755
Antonio Nariño 950
Antonio Nariño 933
Antonio Nariño 935
Page 289
18 Quiz
James Rodriguez ●
✘ ✔︎
0.00
697 8432
529 8892
0 10365
0 9302
931 9848
789 13980
771 10034
780 13976
0 8847
Page 290
18 Quiz
925 12559
918 10161
707 9420
948 13026
923 9119
0 0
940 6181
942 9897
0 0
932 11115
895 7415
946 11836
900 10229
755 7106
950 12006
933 9929
935 11323
Page 291
18 Quiz
Antonio Nariño ■
✔︎ ✘
21
16.88
8432 36.37
8892 56.534
10365 7.226
9302 8.037
9848 8.243
13980 25.277
10034 27.502
13976 26.424
8847 8.182
Page 292
18 Quiz
12559 9.027
10161 9.786
9420 35.17
13026 6.264
9119 9.252
0 60
6181 7.151
9897 6.964
0 60
11115 8.116
7415 12.608
11836 6.494
10229 12.052
7106 29.418
12006 5.956
9929 8.039
11323 7.78
Page 293
18 Quiz
José Celestino Mutis
7.63
36.37
56.534
7.226
8.037
8.243
25.277
27.502
26.424
8.182
Page 294
18 Quiz
9.027
9.786
35.17
6.264
9.252
60
7.151
6.964
60
8.116
12.608
6.494
12.052
29.418
5.956
8.039
7.78
Page 295
19 Quiz

19 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 296
19 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 297
19 Quiz
l cliente
cualquier instante en el que cliente y empresa entran en contacto
Momento de verdad
15.38%
30 seconds
▲
✘
ds) 12
Answer
✔︎
Page 298
19 Quiz
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
Page 299
19 Quiz
e y empresa entran en contacto

Momento de verdad
15.38%
30 seconds
Momento de mentira ♦
✘ ✘
12.86
Momento álgido 0
Page 300
19 Quiz
Momento álgido 0
Momento álgido 0
Momento álgido 0
Momento álgido 0
Momento de mentira 0
Page 301
19 Quiz
Momento álgido ●
✘ ✔︎
19.59
0 8432
0 8892
0 10365
0 9302
0 9848
0 13980
0 10034
1780 15756
0 8847
Page 302
19 Quiz
1292 13851
0 10161
0 9420
0 13026
0 9119
0 0
0 6181
0 9897
0 0
0 11115
1048 8463
1860 13696
0 10229
0 7106
0 12006
0 9929
0 11323
Page 303
19 Quiz
Momento de verdad ■
✔︎ ✘
15.14
8432 7.407
8892 23.106
10365 4.468
9302 14.863
9848 10.878
13980 21.715
10034 15.293
15756 6.603
8847 18.098
Page 304
19 Quiz
13851 21.251
10161 23.083
9420 21.727
13026 22.309
9119 9.033
0 30
6181 12.734
9897 12.856
0 30
11115 5.12
8463 28.531
13696 4.179
10229 23.81
7106 16.567
12006 7.272
9929 5.169
11323 17.074
Page 305
19 Quiz
Momento de cliente
14
12.98
7.407
23.106
4.468
14.863
10.878
21.715
15.293
6.603
18.098
Page 306
19 Quiz
21.251
23.083
21.727
22.309
9.033
30
12.734
12.856
30
5.12
28.531
4.179
23.81
16.567
7.272
5.169
17.074
Page 307
20 Quiz

20 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 308
20 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 309
20 Quiz
l cliente
¿Está ubicada en Boyacá?
Falso
53.85%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 15
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 310
20 Quiz
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 311
20 Quiz
Falso
53.85%
60 seconds
Falso ♦
✔︎ ✘
14
15.40
Verdadero 0
Falso 755
Falso 948
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 958
Falso 689
Falso 938
Verdadero 0
Page 312
20 Quiz
Falso 847
Verdadero 0
Falso 941
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 983
Falso 921
Verdadero 0
Falso 830
Verdadero 0
Falso 939
Falso 824
Verdadero 0
Falso 928
Falso 701
Page 313
20 Quiz
Verdadero ●
✘
10
9.83
0 8432
755 9647
948 11313
0 9302
0 9848
958 14938
689 10723
938 16694
0 8847
Page 314
20 Quiz
847 14698
0 10161
941 10361
0 13026
0 9119
0 0
983 7164
921 10818
0 0
0 11115
830 9293
0 13696
939 11168
824 7930
0 12006
928 10857
701 12024
Page 315
20 Quiz
8432 9.337
9647 29.371
11313 6.212
9302 8.785
9848 5.176
14938 5.026
10723 37.278
16694 7.386
8847 7.353
Page 316
20 Quiz
14698 18.412
10161 30.171
10361 7.031
13026 8.011
9119 4.894
0 60
7164 2.091
10818 9.432
0 60
11115 7.261
9293 20.408
13696 9.293
11168 7.314
7930 21.157
12006 8.031
10857 8.654
12024 35.892
Page 317
20 Quiz
9.337
29.371
6.212
8.785
5.176
5.026
37.278
7.386
7.353
Page 318
20 Quiz
18.412
30.171
7.031
8.011
4.894
60
2.091
9.432
60
7.261
20.408
9.293
7.314
21.157
8.031
8.654
35.892
Page 319
21 Quiz

21 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 320
21 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 321
21 Quiz
l cliente
Lo que exigen suele ser una urgencia del servicio o producto. Son clientes qu
Cliente Impaciente
65.38%
30 seconds
▲
✘
ds) 0
Answer
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 322
21 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 323
21 Quiz
ncia del servicio o producto. Son clientes que creen que son prioritarios.
Cliente Impaciente
65.38%
30 seconds
Cliente Calmado ♦
✘ ✔︎
0.00
Cliente Asesor 0
Cliente Asesor 0
Page 324
21 Quiz
Cliente Asesor 0
Cliente Asesor 0
Page 325
21 Quiz
creen que son prioritarios.
Cliente Impaciente ●
✔︎ ✘
17
8.18
888 9320
0 9647
0 11313
914 10216
0 9848
886 15824
780 11503
0 16694
935 9782
Page 326
21 Quiz
815 15513
858 11019
835 11196
902 13928
880 9999
0 0
909 8073
856 11674
0 0
0 11115
774 10067
872 14568
835 12003
830 8760
0 12006
914 11771
0 12024
Page 327
21 Quiz
Cliente Asesor ■
✘ ✘
9.80
9320 6.716
9647 17.444
11313 30
10216 5.173
9848 11.192
15824 6.866
11503 13.182
16694 6.952
9782 3.887
Page 328
21 Quiz
15513 11.071
11019 8.51
11196 9.928
13928 5.882
9999 7.202
0 30
8073 5.461
11674 8.622
0 30
11115 4.775
10067 13.545
14568 7.71
12003 9.874
8760 10.183
12006 5.772
11771 5.166
12024 10.031
Page 329
21 Quiz
Cliente Impactante
8.48
6.716
17.444
30
5.173
11.192
6.866
13.182
6.952
3.887
Page 330
21 Quiz
11.071
8.51
9.928
5.882
7.202
30
5.461
8.622
30
4.775
13.545
7.71
9.874
10.183
5.772
5.166
10.031
Page 331
22 Quiz

22 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 332
22 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 333
22 Quiz
l cliente
Médico neurofisiólogo colombiano
Rodolfo Llinás
50.00%
60 seconds
▲
✘
ds) 21
Answer
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 334
22 Quiz
✔︎
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 335
22 Quiz
o
Rodolfo Llinás
50.00%
60 seconds
José Félix Patiño Restrepo ♦

✘ ✘
21.39
Rodolfo Llinás 610
Rodolfo Llinás 769
Rodolfo Llinás 957
Rodolfo Llinás 908
Rodolfo Llinás 702
Rodolfo Llinás 965
Page 336
22 Quiz
Rodolfo Llinás 800
Rodolfo Llinás 774
Ninguno 0
Ninguno 0
Rodolfo Llinás 966
Rodolfo Llinás 778
Rodolfo Llinás 696
Rodolfo Llinás 905
Rodolfo Llinás 831
Page 337
22 Quiz
Guillermo Sanchez Medina ●

✘ ✘
9.24
0 9320
610 10257
0 11313
769 10985
957 10805
908 16732
702 12205
965 17659
0 9782
Page 338
22 Quiz
800 16313
0 11019
774 11970
0 13928
0 9999
0 0
0 8073
0 11674
0 0
0 11115
0 10067
966 15534
778 12781
696 9456
0 12006
905 12676
831 12855
Page 339
22 Quiz
Ninguno ■
✘ ✔︎
5.85
9320 46.941
10257 46.752
11313 60
10985 27.707
10805 5.122
16732 10.989
12205 35.702
17659 4.23
9782 8.419
Page 340
22 Quiz
16313 24.028
11019 16.643
11970 27.138
13928 5.009
9999 10.47
0 60
8073 6.681
11674 22.959
0 60
11115 6.363
10067 12.947
15534 4.079
12781 26.665
9456 36.483
12006 9.924
12676 11.4
12855 20.269
Page 341
22 Quiz
Rodolfo Llinás
✔︎
13
21.58
46.941
46.752
60
27.707
5.122
10.989
35.702
4.23
8.419
Page 342
22 Quiz
24.028
16.643
27.138
5.009
10.47
60
6.681
22.959
60
6.363
12.947
4.079
26.665
36.483
9.924
11.4
20.269
Page 343
23 True or False

23 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 344
23 True or False
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 345
23 True or False
l cliente
¿El 1% de los clientes se pierden porque fallecen?
True
57.69%
30 seconds
♦
✔︎
ds) 6
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 346
23 True or False
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 347
23 True or False
porque fallecen?
True
57.69%
30 seconds
True ▲
✔︎ ✘
15
6.92
True 777
False 0
True 861
True 959
False 0
True 934
True 754
True 917
True 952
Page 348
23 True or False
True 885
False 0
True 883
True 909
False 0
True 968
False 0
False 0
False 0
False 0
True 886
False 0
True 923
True 950
True 713
Page 349
23 True or False
False
6.43
777 10097
0 10257
861 12174
959 11944
0 10805
934 17666
754 12959
917 18576
952 10734
Page 350
23 True or False
885 17198
0 11019
883 12853
909 14837
0 9999
0 0
968 9041
0 11674
0 0
0 11115
0 10067
0 15534
886 13667
0 9456
923 12929
950 13626
713 13568
Page 351
23 True or False
10097 13.376
10257 11.165
12174 8.346
11944 2.463
10805 2.679
17666 3.969
12959 14.772
18576 4.958
10734 2.893
Page 352
23 True or False
17198 6.922
11019 5.384
12853 7.047
14837 5.455
9999 13.28
0 30
9041 1.916
11674 5.385
0 30
11115 3.569
10067 8.088
15534 2.829
13667 6.851
9456 5.52
12929 4.623
13626 3.017
13568 17.242
Page 353
23 True or False
13.376
11.165
8.346
2.463
2.679
3.969
14.772
4.958
2.893
Page 354
23 True or False
6.922
5.384
7.047
5.455
13.28
30
1.916
5.385
30
3.569
8.088
2.829
6.851
5.52
4.623
3.017
17.242
Page 355
24 Quiz

24 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 356
24 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 357
24 Quiz
l cliente
¿Es el café la mayor exportación de Colombia?
Falso
11.54%
60 seconds
▲
✘
ds) 5
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
Page 358
24 Quiz
-
✘
-
✘
Page 359
24 Quiz
de Colombia?
Falso
11.54%
60 seconds
Verdadero ♦
✘ ✔︎
21
5.41
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 975
Falso 789
Verdadero 0
Falso 896
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 360
24 Quiz
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 361
24 Quiz
Falso ●
✔︎
13.58
0 10097
0 10257
975 13149
789 12733
0 10805
896 18562
0 12959
0 18576
0 10734
Page 362
24 Quiz
0 17198
0 11019
0 12853
0 14837
0 9999
0 0
0 9041
0 11674
0 0
0 11115
0 10067
0 15534
0 13667
0 9456
0 12929
0 13626
0 13568
Page 363
24 Quiz
10097 2.693
10257 4.917
13149 2.978
12733 25.275
10805 2.732
18562 12.487
12959 8.623
18576 3.991
10734 2.64
Page 364
24 Quiz
17198 26.097
11019 4.572
12853 3.129
14837 3.599
9999 3.839
0 60
9041 2.33
11674 9.147
0 60
11115 2.636
10067 4.701
15534 2.849
13667 3.059
9456 8.134
12929 2.608
13626 4.978
13568 6.28
Page 365
24 Quiz
2.693
4.917
2.978
25.275
2.732
12.487
8.623
3.991
2.64
Page 366
24 Quiz
26.097
4.572
3.129
3.599
3.839
60
2.33
9.147
60
2.636
4.701
2.849
3.059
8.134
2.608
4.978
6.28
Page 367
25 Quiz

25 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 368
25 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 369
25 Quiz
l cliente
¿A cuántos metros sobre el nivel del mar crece la palma de cera?
2500 - 2800 msnm
26.92%
60 seconds
▲
✘
ds) 24
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
Page 370
25 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
-
✘
-
✘
✔︎
Page 371
25 Quiz
del mar crece la palma de cera?

2500 - 2800 msnm
26.92%
60 seconds
1000 - 2100 msnm ♦

✘ ✘
24.93
1000 - 2100 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
2500 - 2800 msnm 959
1000 - 2100 msnm 0
2500 - 2800 msnm 896
1000 - 2100 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
2500 - 2800 msnm 867
Page 372
25 Quiz
2500 - 2800 msnm 786
2500 - 2800 msnm 880
2500 - 2800 msnm 708
3100 - 3600 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
0 - 1000 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
2500 - 2800 msnm 712
3100 - 3600 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
1000 - 2100 msnm 0
3100 - 3600 msnm 0
Page 373
25 Quiz
0 - 1000 msnm ●
✘ ✔︎
26.13
0 10097
0 10257
959 14108
0 12733
896 11701
0 18562
0 12959
0 18576
867 11601
Page 374
25 Quiz
786 17984
880 11899
708 13561
0 14837
0 9999
0 0
0 9041
0 11674
0 0
0 11115
0 10067
0 15534
712 14379
0 9456
0 12929
0 13626
0 13568
Page 375
25 Quiz
2500 - 2800 msnm ■

✔︎ ✘
20.45
10097 57.474
10257 29.858
14108 4.936
12733 55.649
11701 12.484
18562 16.476
12959 42.722
18576 44.108
11601 15.91
Page 376
25 Quiz
17984 25.725
11899 14.436
13561 35.059
14837 53.892
9999 9.752
0 60
9041 7.399
11674 12.255
0 60
11115 10.545
10067 26.128
15534 9.276
14379 34.602
9456 39.512
12929 8.009
13626 12.023
13568 37.315
Page 377
25 Quiz
3100 - 3600 msnm
31.69
57.474
29.858
4.936
55.649
12.484
16.476
42.722
44.108
15.91
Page 378
25 Quiz
25.725
14.436
35.059
53.892
9.752
60
7.399
12.255
60
10.545
26.128
9.276
34.602
39.512
8.009
12.023
37.315
Page 379
26 Quiz

26 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 380
26 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 381
26 Quiz
l cliente
La capital de Vichada es:
Puerto Carreño
61.54%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 12
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 382
26 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 383
26 Quiz
Puerto Carreño
61.54%
60 seconds
Puerto Carreño ♦
✔︎ ✘
16
12.80
Mocoa 0
Puerto Carreño 912
Villavicencio 0
Puerto Carreño 966
Puerto Carreño 952
Puerto Carreño 902
Puerto Carreño 874
Puerto Carreño 857
Puerto Carreño 968
Page 384
26 Quiz
Puerto Carreño 918
Villavicencio 0
Puerto Carreño 854
Puerto Carreño 877
Villavicencio 0
Puerto Carreño 880
Puerto Carreño 939
Villavicencio 0
Villavicencio 0
Villavicencio 0
Puerto Carreño 860
Puerto Carreño 832
Villavicencio 0
Puerto Carreño 876
Puerto Carreño 825
Page 385
26 Quiz
Villavicencio ●
✘ ✘
7.65
0 10097
912 11169
0 14108
966 13699
952 12653
902 19464
874 13833
857 19433
968 12569
Page 386
26 Quiz
918 18902
0 11899
854 14415
877 15714
0 9999
0 0
880 9921
939 12613
0 0
0 11115
0 10067
0 15534
860 15239
832 10288
0 12929
876 14502
825 14393
Page 387
26 Quiz
Mocoa ■
✘ ✘
10.67
10097 10.668
11169 10.51
14108 2.231
13699 4.051
12653 5.731
19464 11.71
13833 15.173
19433 17.112
12569 3.808
Page 388
26 Quiz
18902 9.82
11899 6.043
14415 17.579
15714 14.727
9999 6.553
0 60
9921 14.385
12613 7.379
0 60
11115 5.029
10067 16.954
15534 8.468
15239 16.765
10288 20.119
12929 8.258
14502 14.848
14393 21.017
Page 389
26 Quiz
Mitú
0.00
10.668
10.51
2.231
4.051
5.731
11.71
15.173
17.112
3.808
Page 390
26 Quiz
9.82
6.043
17.579
14.727
6.553
60
14.385
7.379
60
5.029
16.954
8.468
16.765
20.119
8.258
14.848
21.017
Page 391
27 Quiz

27 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 392
27 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 393
27 Quiz
l cliente
Colombia es el segundo exportador de esmeraldas en el mundo
Falso
34.62%
30 seconds
▲
✘
ds) 10
Answer
✔︎
-
✘
✔︎
Page 394
27 Quiz
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✘
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 395
27 Quiz
or de esmeraldas en el mundo
Falso
34.62%
30 seconds
Verdadero ♦
✘ ✔︎
13
10.23
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 972
Verdadero 0
Falso 895
Page 396
27 Quiz
Falso 655
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Verdadero 0
Falso 985
Falso 814
Verdadero 0
Falso 889
Falso 973
Falso 824
Falso 733
Verdadero 0
Verdadero 0
Page 397
27 Quiz
Falso ●
✔︎
8.39
0 10097
0 11169
0 14108
0 13699
0 12653
972 20436
0 13833
0 19433
895 13464
Page 398
27 Quiz
655 19557
0 11899
0 14415
0 15714
0 9999
0 0
985 10906
814 13427
0 0
0 11115
889 10956
973 16507
824 16063
733 11021
0 12929
0 14502
0 14393
Page 399
27 Quiz
10097 20.272
11169 29.03
14108 0.977
13699 25.682
12653 5.286
20436 1.694
13833 30
19433 3.792
13464 6.282
Page 400
27 Quiz
19557 20.705
11899 6.702
14415 11.368
15714 17.002
9999 2.342
0 30
10906 0.883
13427 11.165
0 30
11115 4.985
10956 6.636
16507 1.607
16063 10.537
11021 16.02
12929 1.699
14502 3.905
14393 30
Page 401
27 Quiz
20.272
29.03
0.977
25.682
5.286
1.694
30
3.792
6.282
Page 402
27 Quiz
20.705
6.702
11.368
17.002
2.342
30
0.883
11.165
30
4.985
6.636
1.607
10.537
16.02
1.699
3.905
30
Page 403
28 Quiz

28 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 404
28 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 405
28 Quiz
l cliente
se refiere al trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él.
Atención al cliente
53.85%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 11
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 406
28 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 407
28 Quiz
cliente cuando interactuamos con él.

Atención al cliente
53.85%
60 seconds
Atención al cliente ♦
✔︎ ✘
14
11.79
Servicio 0
Page 408
28 Quiz
Servicio 0
Servicio 0
Page 409
28 Quiz
Atención de servicio ●
✘ ✘
17.96
0 10097
1042 12211
0 14108
0 13699
0 12653
1674 22110
0 13833
1946 21379
1662 15126
Page 410
28 Quiz
1832 21389
1912 13811
0 14415
1934 17648
1876 11875
0 0
1936 12842
1792 15219
0 0
1946 13061
0 10956
1944 18451
0 16063
1868 12889
1886 14815
0 14502
0 14393
Page 411
28 Quiz
Amabilidad y respeto ■
✘ ✘
8.02
10097 7.085
12211 57.479
14108 2.086
13699 6.945
12653 3.882
22110 19.554
13833 16.152
21379 3.214
15126 20.318
Page 412
28 Quiz
21389 10.104
13811 5.242
14415 29.019
17648 4.014
11875 7.41
0 60
12842 3.889
15219 12.54
0 60
13061 3.207
10956 14.169
18451 3.311
16063 33.798
12889 7.943
14815 6.803
14502 3.119
14393 18.008
Page 413
28 Quiz
Servicio
16.10
7.085
57.479
2.086
6.945
3.882
19.554
16.152
3.214
20.318
Page 414
28 Quiz
10.104
5.242
29.019
4.014
7.41
60
3.889
12.54
60
3.207
14.169
3.311
33.798
7.943
6.803
3.119
18.008
Page 415
29 Quiz

29 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 416
29 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 417
29 Quiz
l cliente
Deporte autóctono de Colombia
Tejo
92.31%
60 seconds
▲
✘
ds) 0
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 418
29 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
Page 419
29 Quiz
Tejo
92.31%
60 seconds
Ajedrez ♦
✘ ✔︎
0.00
Tejo 938
Tejo 818
Tejo 968
Tejo 981
Tejo 969
Tejo 980
Tejo 677
Tejo 938
Tejo 944
Page 420
29 Quiz
Tejo 972
Tejo 961
Tejo 899
Tejo 808
Tejo 973
Tejo 920
Tejo 965
Tejo 970
Tejo 725
Tejo 958
Tejo 889
Tejo 868
Tejo 937
Tejo 966
Tejo 679
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29 Quiz
Tejo ●
✔︎ ✘
24
11.49
938 11035
818 13029
968 15076
981 14680
969 13622
980 23090
677 14510
938 22317
944 16070
Page 422
29 Quiz
972 22361
961 14772
899 15314
808 18456
973 12848
0 0
920 13762
965 16184
0 0
970 14031
725 11681
958 19409
889 16952
868 13757
937 15752
966 15468
679 15072
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29 Quiz
Billar ■
✘ ✘
0.00
11035 7.418
13029 21.85
15076 3.881
14680 2.265
13622 3.665
23090 2.441
14510 38.719
22317 7.441
16070 6.744
Page 424
29 Quiz
22361 3.354
14772 4.625
15314 12.15
18456 23.091
12848 3.266
0 60
13762 9.554
16184 4.26
0 60
14031 3.654
11681 32.959
19409 5.078
16952 13.38
13757 15.848
15752 7.56
15468 4.047
15072 38.472
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29 Quiz
Patinaje
0.00
7.418
21.85
3.881
2.265
3.665
2.441
38.719
7.441
6.744
Page 426
29 Quiz
3.354
4.625
12.15
23.091
3.266
60
9.554
4.26
60
3.654
32.959
5.078
13.38
15.848
7.56
4.047
38.472
Page 427
30 Quiz

30 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
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30 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 429
30 Quiz
l cliente
En la primera estrofa del himno, la frase ¡Cesó la horrible noche! Rafael Núñez
Al fin de los 300 años de vida colonial
11.54%
60 seconds
▲
✘
ds) 19
Answer
✔︎
✔︎
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30 Quiz
-
✘
-
✘
-
✘
-
✘
✔︎
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30 Quiz
a frase ¡Cesó la horrible noche! Rafael Núñez hace referencia

Al fin de los 300 años de vida colonial
11.54%
60 seconds
La Batalla de Boyacá ♦
✘ ✔︎
11
19.00
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30 Quiz
La reyerta del 20 de julio 0
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30 Quiz
hace referencia
Al fin de los 300 años de vida colonial ●

✔︎ ✘
23.02
0 11035
0 13029
0 15076
0 14680
0 13622
883 23973
0 14510
0 22317
725 16795
Page 434
30 Quiz
0 22361
0 14772
0 15314
0 18456
0 12848
0 0
0 13762
0 16184
0 0
0 14031
0 11681
0 19409
0 16952
0 13757
0 15752
817 16285
0 15072
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30 Quiz
La Guerra de los mil dias ■

✘ ✘
23.29
11035 11.461
13029 56.179
15076 6.497
14680 10.753
13622 9.178
23973 14.093
14510 48.944
22317 10.332
16795 33.049
Page 436
30 Quiz
22361 60
14772 13.044
15314 35.228
18456 15.887
12848 9.588
0 60
13762 26.178
16184 14.493
0 60
14031 12.828
11681 19.479
19409 18.304
16952 60
13757 28.314
15752 18.051
16285 21.917
15072 33.52
Page 437
30 Quiz
La reyerta del 20 de julio
26.18
11.461
56.179
6.497
10.753
9.178
14.093
48.944
10.332
33.049
Page 438
30 Quiz
60
13.044
35.228
15.887
9.588
60
26.178
14.493
60
12.828
19.479
18.304
60
28.314
18.051
21.917
33.52
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31 Quiz

31 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 440
31 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
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31 Quiz
l cliente
Considera que puede estar siendo manipulado por técnicas de venta o estrate
Escéptico
88.46%
30 seconds
▲
✔︎
ds) 8
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
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✔︎
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31 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
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-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
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31 Quiz
o manipulado por técnicas de venta o estrategias de marketing.

Escéptico
88.46%
30 seconds
Escéptico ♦
✔︎ ✘
23
8.81
Escéptico 866
Escéptico 704
Escéptico 915
Escéptico 878
Escéptico 875
Escéptico 775
Escéptico 572
Escéptico 921
Escéptico 853
Page 444
31 Quiz
Escéptico 904
Escéptico 904
Escéptico 862
Escéptico 879
Escéptico 881
Escéptico 923
Escéptico 773
Escéptico 905
Sabelotodo 0
Escéptico 903
Escéptico 850
Escéptico 880
Escéptico 895
Escéptico 837
Escéptico 867
Page 445
31 Quiz
ias de marketing.
Agresivo ●
✘ ✘
0.00
866 11901
704 13733
915 15991
878 15558
875 14497
775 24748
572 15082
921 23238
853 17648
Page 446
31 Quiz
904 23265
904 15676
862 16176
879 19335
881 13729
0 0
923 14685
773 16957
0 0
905 14936
0 11681
903 20312
850 17802
880 14637
895 16647
837 17122
867 15939
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31 Quiz
Impaciente ■
✘ ✘
0.00
11901 8.03
13733 17.78
15991 5.109
15558 7.299
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24748 13.528
15082 25.656
23238 4.722
17648 8.839
Page 448
31 Quiz
23265 5.739
15676 5.744
16176 8.258
19335 7.238
13729 7.121
0 30
14685 4.621
16957 13.627
0 30
14936 5.725
11681 21.343
20312 5.796
17802 8.976
14637 7.179
16647 6.305
17122 9.758
15939 8
Page 449
31 Quiz
Sabelotodo
21.34
8.03
17.78
5.109
7.299
7.524
13.528
25.656
4.722
8.839
Page 450
31 Quiz
5.739
5.744
8.258
7.238
7.121
30
4.621
13.627
30
5.725
21.343
5.796
8.976
7.179
6.305
9.758
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32 Quiz

32 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 452
32 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
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32 Quiz
l cliente
Existen 1103 municipios en Colombia
Verdadero
73.08%
60 seconds
▲
✔︎
ds) 14
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
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32 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
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✔︎
✔︎
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32 Quiz
mbia
Verdadero
73.08%
60 seconds
Verdadero ♦
✔︎ ✘
19
14.88
Verdadero 855
Verdadero 704
Verdadero 977
Verdadero 979
Falso 0
Verdadero 970
Verdadero 842
Verdadero 913
Verdadero 830
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32 Quiz
Falso 0
Verdadero 934
Verdadero 853
Falso 0
Verdadero 969
Verdadero 857
Verdadero 798
Verdadero 860
Verdadero 697
Verdadero 958
Verdadero 857
Verdadero 906
Falso 0
Verdadero 886
Falso 0
Page 457
32 Quiz
Falso ●
✘
4.59
855 12756
704 14437
977 16968
979 16537
0 14497
970 25718
842 15924
913 24151
830 18478
Page 458
32 Quiz
0 23265
934 16610
853 17029
0 19335
969 14698
0 0
857 15542
798 17755
0 0
860 15796
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857 18659
906 15543
0 16647
886 18008
0 15939
Page 459
32 Quiz
12756 17.455
14437 35.495
16968 2.819
16537 2.479
14497 2.536
25718 3.594
15924 18.987
24151 10.391
18478 20.375
Page 460
32 Quiz
23265 7.123
16610 7.92
17029 17.646
19335 3.626
14698 3.708
0 60
15542 17.153
17755 24.288
0 60
15796 16.827
12378 36.314
21270 5.005
18659 17.181
15543 11.333
16647 3.904
18008 13.703
15939 5.756
Page 461
32 Quiz
17.455
35.495
2.819
2.479
2.536
3.594
18.987
10.391
20.375
Page 462
32 Quiz
7.123
7.92
17.646
3.626
3.708
60
17.153
24.288
60
16.827
36.314
5.005
17.181
11.333
3.904
13.703
5.756
Page 463
33 Quiz

33 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 464
33 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 465
33 Quiz
l cliente
Siempre te va a responder un mensaje por un error, va a ponerte problemas pa
Cliente Discutidor
84.62%
30 seconds
▲
✘
ds) 8
Answer
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
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33 Quiz
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
-
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
✔︎
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33 Quiz
nsaje por un error, va a ponerte problemas para concertar citas o criticará tu servicio.
Cliente Discutidor
84.62%
30 seconds
Cliente Sabelotodo ♦
✘ ✔︎
8.21
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33 Quiz
Cliente Sabelotodo 0
Cliente Discucidor 0
Page 469
33 Quiz
ra concertar citas o criticará tu servicio.
Cliente Discutidor ●
✔︎ ✘
22
9.09
879 13635
714 15151
943 17911
879 17416
914 15411
849 26567
628 16552
921 25072
928 19406
Page 470
33 Quiz
866 24131
0 16610
825 17854
866 20201
899 15597
0 0
937 16479
851 18606
0 0
914 16710
679 13057
860 22130
869 19528
770 16313
0 16647
896 18904
778 16717
Page 471
33 Quiz
Cliente Discucidor ■
✘ ✘
4.88
13635 7.251
15151 17.179
17911 3.418
17416 7.253
15411 5.187
26567 9.045
16552 22.306
25072 4.762
19406 4.301
Page 472
33 Quiz
24131 8.052
16610 8.21
17854 10.499
20201 8.035
15597 6.049
0 30
16479 3.78
18606 8.952
0 30
16710 5.153
13057 19.258
22130 8.386
19528 7.857
16313 13.786
16647 4.88
18904 6.25
16717 13.324
Page 473
33 Quiz
Cliente Saberlotodo
0.00
7.251
17.179
3.418
7.253
5.187
9.045
22.306
4.762
4.301
Page 474
33 Quiz
8.052
8.21
10.499
8.035
6.049
30
3.78
8.952
30
5.153
19.258
8.386
7.857
13.786
4.88
6.25
13.324
Page 475
34 Quiz

34 Quiz
Correct answers
Players correct (%)
Question duration
Answer Summary
Answer options
Is answer correct?
Player Details
Player
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Page 476
34 Quiz
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 477
34 Quiz
l cliente
2001
23.08%
60 seconds
▲
✘
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Answer
✔︎
-
✔︎
✔︎
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34 Quiz
✔︎
-
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✘
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34 Quiz
2001
23.08%
60 seconds
1978 ♦
✘ ✘
13.06
2001 796
1998 0
1998 0
2003 0
2001 909
2001 937
1998 0
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34 Quiz
1998 0
1978 0
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2001 914
2003 0
1998 0
1998 0
1998 0
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1998 0
1978 0
1998 0
1978 0
2001 809
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34 Quiz
1998 ●
✘ ✔︎
10
15.24
796 14431
0 15151
0 17911
0 17416
0 15411
909 27476
937 17489
0 25072
0 19406
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34 Quiz
0 24131
0 16610
0 17854
914 21115
0 15597
0 0
0 16479
0 18606
0 0
0 16710
0 13057
927 23057
0 19528
0 16313
0 16647
0 18904
809 17526
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34 Quiz
2001 ■
✔︎ ✘
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14431 24.505
15151 16.32
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15411 60
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24131 23.078
16610 16.824
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Question
Incluyendo Antioquia y Cundinamarca, ¿Cúantos departamentos tiene Colombia?
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Es aquel que no se fía mucho de ti y de tu empresa y que tiende a hacer muchas

preguntas antes de dar el paso final










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Se denomina así al mapa que representa los momentos de verdad a medida que los
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Quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero)
u otro medio de pago.
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Lo que exigen suele ser una urgencia del servicio o producto. Son clientes que creen
que son prioritarios.
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En la primera estrofa del himno, la frase ¡Cesó la horrible noche! Rafael Núñez hace
referencia
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Considera que puede estar siendo manipulado por técnicas de venta o estrategias de
marketing.
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Siempre te va a responder un mensaje por un error, va a ponerte problemas para

concertar citas o criticará tu servicio.






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Contestación Pregunta
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Gabriel José de la Concordia García

Grabriel García Márquez
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Cliente audaz Cliente activo
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44' 46'
44' 46'
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44' 46'
44' 46'
44' 46'
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44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
44' 46'
True False
True False
True False
True False
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True False
True False
True False
True False
True False
True False
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True False
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True False
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True False
True False
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5 4
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Mapa de medida Ciclo de servicio
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18 5
18 5
18 5
18 5
18 5
18 5
18 5
18 5
18 5
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
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Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
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Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Usuario Persona
Gran Colombia Virreinato de Nueva Granada
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RawReportData Data
Francisco de Miranda Simón Bolívar
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No sabe todo Sí sabe todo
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RawReportData Data
Palenque de San Basilio Valle del Aburrá
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RawReportData Data
No conocen la dirección Mala atención
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RawReportData Data
Presidencialista con gobierno responsable

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento
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RawReportData Data

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento

Unipartidista
ante el parlamento
Gabriel Romero Juan Madera Castro
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RawReportData Data
Camilo Torres James Rodriguez
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RawReportData Data
Momento de mentira Momento álgido
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RawReportData Data
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RawReportData Data
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
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RawReportData Data
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Falso Verdadero
Cliente Calmado Cliente Impaciente
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RawReportData Data
José Félix Patiño Restrepo Guillermo Sanchez Medina
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True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
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True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
True False
Verdadero Falso
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Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
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Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
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1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
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1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
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RawReportData Data
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
1000 - 2100 msnm 0 - 1000 msnm
Puerto Carreño Villavicencio
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RawReportData Data
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
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RawReportData Data
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Atención al cliente Atención de servicio
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Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
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RawReportData Data
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
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Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
Ajedrez Tejo
La Batalla de Boyacá Al fin de los 300 años de vida colonial
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Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
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Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Escéptico Agresivo
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
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RawReportData Data
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
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RawReportData Data
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Verdadero Falso
Cliente Sabelotodo Cliente Discutidor
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1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
1978 1998
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Answer 3 Answer 4
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32 31
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32 31
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32 31
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32 31
Política Área de servicio
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Gabriel José García Márquez EL GABO
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Cliente desconfiado Cliente confiado
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47' 48'
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47' 48'
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6 7
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6 7
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6 7
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6 7
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6 7
6 7
6 7
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6 7
6 7
6 7
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
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RawReportData Data
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
Ciclo de Mapa Mundi
9 4
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9 4
9 4
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9 4
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Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
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Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
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RawReportData Data
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
Cliente Prospecto
República de la Nueva Granada Confederación Granadina
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RawReportData Data
Antonio Nariño Francisco de Paula Santander
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Sabertoloto Sabelotodo
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RawReportData Data
Cartagena de Indias Barranquilla
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RawReportData Data
Datos personales Fallecen
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RawReportData Data
República presidencialista Parlamentaria o constitucional
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RawReportData Data
Wilson Choperena Armando Hernandez
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RawReportData Data
Page 693
RawReportData Data
Antonio Nariño José Celestino Mutis
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RawReportData Data
Page 695
RawReportData Data
Momento de verdad Momento de cliente
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RawReportData Data
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RawReportData Data
Page 698
RawReportData Data
Cliente Asesor Cliente Impactante
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RawReportData Data
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RawReportData Data
Ninguno Rodolfo Llinás
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RawReportData Data
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RawReportData Data
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RawReportData Data
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RawReportData Data
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RawReportData Data
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
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RawReportData Data
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
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RawReportData Data
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
2500 - 2800 msnm 3100 - 3600 msnm
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
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Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
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Mocoa Mitú
Mocoa Mitú
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Amabilidad y respeto Servicio
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RawReportData Data
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
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Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
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Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
Billar Patinaje
La Guerra de los mil dias La reyerta del 20 de julio
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Impaciente Sabelotodo
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Cliente Discucidor Cliente Saberlotodo
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2001 2003
2001 2003
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2001 2003
2001 2003
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Time Allotted to Answer

Correct Answers
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Márquez

30
Márquez

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Márquez

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Márquez

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Márquez

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Márquez
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False 20
False 20
False 20
False 20
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Page 827
RawReportData Data
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Page 828
RawReportData Data
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Page 829
RawReportData Data
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Page 830
RawReportData Data
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Page 831
RawReportData Data
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Page 832
RawReportData Data
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
Page 833
RawReportData Data
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
Page 834
RawReportData Data
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Page 835
RawReportData Data
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Page 836
RawReportData Data
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Page 837
RawReportData Data
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Page 838
RawReportData Data
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
Page 839
RawReportData Data
andrea s
callejas
daniel
juan david m
ADRIAN PULIDO
Cristian R
Dilan
Jarrison Bermud
Jdy
Juan Arias
Juan Camilo
Juan Pablo
Juel Infante
Julian MEdina
JulianH
Page 840
RawReportData Data
Laura Camila
Martin Prieto
Michael Steven
Mrsantiago
NicolasBermudez
Santi Rodríguez
Santiago Rodríg
Sebastian Cano
Tomas
VICTOR
Valentina Arand
andrea s
callejas
daniel
juan david m
Page 841
RawReportData Data
Answer Correct / Incorrect Correct
32 Correct 1
32 Correct 1
32 Correct 1
28 Incorrect 0
30 Incorrect 0
32 Correct 1
28 Incorrect 0
32 Correct 1
28 Incorrect 0
32 Correct 1
32 Correct 1
32 Correct 1
32 Correct 1
32 Correct 1
Page 842
RawReportData Data
Incorrect 0
30 Incorrect 0
32 Correct 1
Incorrect 0
32 Correct 1
32 Correct 1
28 Incorrect 0
32 Correct 1
28 Incorrect 0
31 Incorrect 0
32 Correct 1
30 Incorrect 0
Política Incorrect 0
Contestación Incorrect 0
Área de servicio Correct 1
Page 843
RawReportData Data
Incorrect 0
Pregunta Incorrect 0
Incorrect 0
Page 844
RawReportData Data
Grabriel García Márquez Incorrect 0
Gabriel José García Márquez Incorrect 0
Page 845
RawReportData Data
Gabriel José de la Concordia García Márquez Correct 1
Incorrect 0
Incorrect 0
EL GABO Incorrect 0
Page 846
RawReportData Data
Cliente desconfiado Correct 1
Cliente confiado Incorrect 0
Page 847
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Cliente confiado Incorrect 0
Cliente audaz Incorrect 0
Page 848
RawReportData Data
48' Correct 1
46' Incorrect 0
48' Correct 1
47' Incorrect 0
48' Correct 1
48' Correct 1
48' Correct 1
46' Incorrect 0
47' Incorrect 0
48' Correct 1
46' Incorrect 0
46' Incorrect 0
46' Incorrect 0
46' Incorrect 0
Incorrect 0
Page 849
RawReportData Data
44' Incorrect 0
46' Incorrect 0
Incorrect 0
48' Correct 1
44' Incorrect 0
48' Correct 1
46' Incorrect 0
46' Incorrect 0
48' Correct 1
48' Correct 1
48' Correct 1
True Incorrect 0
True Incorrect 0
True Incorrect 0
True Incorrect 0
Page 850
RawReportData Data
False Correct 1
False Correct 1
True Incorrect 0
False Correct 1
True Incorrect 0
True Incorrect 0
True Incorrect 0
True Incorrect 0
False Correct 1
True Incorrect 0
Incorrect 0
True Incorrect 0
True Incorrect 0
Incorrect 0
True Incorrect 0
Page 851
RawReportData Data
False Correct 1
False Correct 1
True Incorrect 0
True Incorrect 0
False Correct 1
True Incorrect 0
True Incorrect 0
5 Correct 1
5 Correct 1
4 Incorrect 0
4 Incorrect 0
6 Incorrect 0
5 Correct 1
5 Correct 1
5 Correct 1
Page 852
RawReportData Data
4 Incorrect 0
5 Correct 1
4 Incorrect 0
5 Correct 1
5 Correct 1
5 Correct 1
Incorrect 0
6 Incorrect 0
4 Incorrect 0
Incorrect 0
5 Correct 1
6 Incorrect 0
5 Correct 1
5 Correct 1
5 Correct 1
Page 853
RawReportData Data
5 Correct 1
4 Incorrect 0
4 Incorrect 0
Mapa de medida Incorrect 0
Ciclo de servicio Correct 1
Page 854
RawReportData Data
Ciclo de Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
4 Incorrect 0
Page 855
RawReportData Data
Incorrect 0
9 Correct 1
5 Incorrect 0
9 Correct 1
9 Correct 1
9 Correct 1
9 Correct 1
4 Incorrect 0
4 Incorrect 0
4 Incorrect 0
18 Incorrect 0
9 Correct 1
9 Correct 1
Incorrect 0
18 Incorrect 0
Page 856
RawReportData Data
5 Incorrect 0
Incorrect 0
5 Incorrect 0
18 Incorrect 0
4 Incorrect 0
18 Incorrect 0
9 Correct 1
18 Incorrect 0
18 Incorrect 0
9 Correct 1
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Persona Incorrect 0
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Page 857
RawReportData Data
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Incorrect 0
Cliente Correct 1
Usuario Incorrect 0
Incorrect 0
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Incorrect 0
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Page 858
RawReportData Data
Cliente Correct 1
Incorrect 0
Cliente Correct 1
Cliente Correct 1
Usuario Incorrect 0
Cliente Correct 1
Gran Colombia Incorrect 0
República de la Nueva Granada Incorrect 0
Virreinato de Nueva Granada Correct 1
Confederación Granadina Incorrect 0
Page 859
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 860
RawReportData Data
Antonio Nariño Incorrect 0
Simón Bolívar Incorrect 0
Francisco de Paula Santander Correct 1
Incorrect 0
Francisco de Miranda Incorrect 0
Page 861
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Francisco de Miranda Incorrect 0
Sabelotodo Correct 1
Page 862
RawReportData Data
Sí sabe todo Incorrect 0
Incorrect 0
Sabertoloto Incorrect 0
Page 863
RawReportData Data
Incorrect 0
Sabertoloto Incorrect 0
Cartagena de Indias Incorrect 0
Valle del Aburrá Incorrect 0
Palenque de San Basilio Correct 1
Page 864
RawReportData Data
Incorrect 0
Barranquilla Incorrect 0
Incorrect 0
Page 865
RawReportData Data
Mala atención Correct 1
Page 866
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Datos personales Incorrect 0
Page 867
RawReportData Data
Parlamentaria o constitucional Incorrect 0
República presidencialista Correct 1
Unipartidista Incorrect 0
Presidencialista con gobierno responsable ante

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento
Page 868
RawReportData Data
Incorrect 0

Incorrect 0
el parlamento
Unipartidista Incorrect 0
Incorrect 0

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento

Incorrect 0
el parlamento
Gabriel Romero Incorrect 0
Juan Madera Castro Incorrect 0
Page 869
RawReportData Data
Wilson Choperena Correct 1
Armando Hernandez Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 870
RawReportData Data
Antonio Nariño Correct 1
José Celestino Mutis Incorrect 0
José Celestino Mutis Incorrect 0
Page 871
RawReportData Data
Camilo Torres Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 872
RawReportData Data
Momento de cliente Incorrect 0
Momento de verdad Correct 1
Momento álgido Incorrect 0
Page 873
RawReportData Data
Incorrect 0
Momento de mentira Incorrect 0
Incorrect 0
Page 874
RawReportData Data
Verdadero Incorrect 0
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Incorrect 0
Page 875
RawReportData Data
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Incorrect 0
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Cliente Impaciente Correct 1
Cliente Asesor Incorrect 0
Incorrect 0
Page 876
RawReportData Data
Cliente Impactante Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 877
RawReportData Data
Cliente Impactante Incorrect 0
José Félix Patiño Restrepo Incorrect 0
Rodolfo Llinás Correct 1
Incorrect 0
Page 878
RawReportData Data
Guillermo Sanchez Medina Incorrect 0
Ninguno Incorrect 0
Incorrect 0
Ninguno Incorrect 0
Incorrect 0
Page 879
RawReportData Data
True Correct 1
False Incorrect 0
True Correct 1
True Correct 1
False Incorrect 0
True Correct 1
True Correct 1
True Correct 1
True Correct 1
True Correct 1
False Incorrect 0
True Correct 1
Page 880
RawReportData Data
True Correct 1
False Incorrect 0
Incorrect 0
True Correct 1
False Incorrect 0
Incorrect 0
False Incorrect 0
False Incorrect 0
False Incorrect 0
True Correct 1
False Incorrect 0
True Correct 1
True Correct 1
True Correct 1
Page 881
RawReportData Data
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Incorrect 0
Page 882
RawReportData Data
Incorrect 0
1000 - 2100 msnm Incorrect 0
2500 - 2800 msnm Correct 1
Page 883
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 884
RawReportData Data
Mocoa Incorrect 0
Puerto Carreño Correct 1
Villavicencio Incorrect 0
Page 885
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 886
RawReportData Data
Falso Correct 1
Incorrect 0
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Page 887
RawReportData Data
Incorrect 0
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Incorrect 0
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Falso Correct 1
Incorrect 0
Amabilidad y respeto Incorrect 0
Atención al cliente Correct 1
Page 888
RawReportData Data
Atención de servicio Incorrect 0
Servicio Incorrect 0
Incorrect 0
Page 889
RawReportData Data
Incorrect 0
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Page 890
RawReportData Data
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Incorrect 0
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Incorrect 0
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Page 891
RawReportData Data
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
Tejo Correct 1
La Batalla de Boyacá Incorrect 0
La Guerra de los mil dias Incorrect 0
Al fin de los 300 años de vida colonial Correct 1
Incorrect 0
Page 892
RawReportData Data
Incorrect 0
La reyerta del 20 de julio Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 893
RawReportData Data
Escéptico Correct 1
Page 894
RawReportData Data
Incorrect 0
Incorrect 0
Sabelotodo Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Page 895
RawReportData Data
Verdadero Correct 1
Falso Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Falso Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Falso Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Incorrect 0
Page 896
RawReportData Data
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Verdadero Correct 1
Falso Incorrect 0
Verdadero Correct 1
Falso Incorrect 0
Cliente Discutidor Correct 1
Page 897
RawReportData Data
Cliente Sabelotodo Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
Page 898
RawReportData Data
Cliente Discucidor Incorrect 0
2001 Correct 1
1998 Incorrect 0
1998 Incorrect 0
2003 Incorrect 0
Incorrect 0
2001 Correct 1
2001 Correct 1
1998 Incorrect 0
1978 Incorrect 0
1998 Incorrect 0
1978 Incorrect 0
Page 899
RawReportData Data
1998 Incorrect 0
2001 Correct 1
2003 Incorrect 0
Incorrect 0
Incorrect 0
1998 Incorrect 0
Incorrect 0
1998 Incorrect 0
1998 Incorrect 0
2001 Correct 1
1998 Incorrect 0
1978 Incorrect 0
1998 Incorrect 0
1978 Incorrect 0
2001 Correct 1
Page 900
RawReportData Data
Score without Answer Streak

Incorrect Score (points)
Bonus (points)
0 838 838
0 757 757
0 933 933
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
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0 913 913
0 968 968
0 980 980
0 969 969
Page 901
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
0 970 970
1 0 0
0 922 922
0 964 964
1 0 0
0 970 970
1 0 0
1 0 0
0 916 916
1 0 0
1 0 0
1 0 0
0 893 893
Page 902
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
0 825 825
1 0 0
0 855 855
0 801 801
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
Page 903
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
0 823 823
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
Page 904
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
Page 905
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
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0 897 897
1 0 0
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0 819 819
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0 934 934
0 894 894
Page 906
RawReportData Data
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1 0 0
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0 804 804
1 0 0
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0 923 923
1 0 0
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0 780 780
1 0 0
Page 907
RawReportData Data
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1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
Page 908
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
Page 909
RawReportData Data
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
Page 910
RawReportData Data
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1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
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Page 911
RawReportData Data
1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
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Page 912
RawReportData Data
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
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Page 913
RawReportData Data
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
Page 914
RawReportData Data
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1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
Page 915
RawReportData Data
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
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Page 916
RawReportData Data
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Page 917
RawReportData Data
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Page 918
RawReportData Data
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
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1 0 0
1 0 0
1 0 0
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1 0 0
1 0 0
Page 919
RawReportData Data
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1 0 0
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Total incorrect answers (%) 51.47%

Average score (points) 16996.04 points

How fun was it? (out of 5) 0.00 out of 5

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Do you recommend it? 0.00% Yes

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0.00% Yes 0.00% No

0.00% Positive ◉ 0.00% Neutral ◉

Colombia y Servicio al cliente

1 Juan Arias 27476

2 Juan Pablo 25072

3 Julian MEdina 24131

5 Martin Prieto 21115

6 Valentina Arand 19528

7 Juel Infante 19406

9 Santi Rodríguez 18606

11 Laura Camila 17854

12 juan david m 17526

13 Juan Camilo 17489

14 Jarrison Bermud 17416

15 Sebastian Cano 16710

20 Michael Steven 15597

23 ADRIAN PULIDO 14431

Correct Answers Incorrect Answers

Colombia y Servicio al cliente

Total Score (points) Q1

Incluyendo Antioquia y Cundinamarca, ¿Cúantos

Su nombre completo es: Q4

Grabriel García Márquez 0

Grabriel García Márquez 819

Gabriel José de la Concordia García Márquez 934

Grabriel García Márquez 913

Grabriel García Márquez 923

Grabriel García Márquez 923

Grabriel García Márquez 937

Grabriel García Márquez 780

Grabriel García Márquez 804

Gabriel José García Márquez 938

Grabriel García Márquez 907

Gabriel José García Márquez 0

Grabriel García Márquez 670

Grabriel García Márquez 859

Gabriel José García Márquez 926

Grabriel García Márquez 877

Gabriel José García Márquez 894

Grabriel García Márquez 854

Grabriel García Márquez 0

Grabriel García Márquez 840

Grabriel García Márquez 897

Grabriel García Márquez 817

Grabriel García Márquez 899

Es aquel que no se fía mucho de ti y de tu empresa y

Cliente confiado 946

Cliente desconfiado 590

Cliente desconfiado 919

Cliente desconfiado 947

Cliente desconfiado 941

Cliente audaz 914

Cliente desconfiado 603