sai02r2021 Como esto flxo de trabalho na sua ofcina? | Dana Incorporated Como esta 0 fluxo de trabalho na sua oficina? 18 fevereiro, 2021 Nao existe a forma certa ou errada de organizar 0 trabalho, mas existem formas mais eficientes, produtivas , principalmente, lucrativas. Com pequenas rotinas € alguns ajustes, sua empresa pode melhorar o fluxo de trabalho, melhorar 0 ambiente de trabalho e faturar mais. Quer saber como? Dana Informa explical S6 quem administra um negécio entende as dificuldades de organizar a empresa e a atuagao de cada colaborador para evitar que um atrapalhe a atividade do outro e com isso ocorra desorganizacao, desperdicio de tempo, espaco ¢ material, ou seja, tudo que leva a menor produtividade e baixa rentabilidade. Cabe a esses profissionais de lideranga planejar e organizar o fluxo de trabalho para garantir que 0 processo de atendimento e realizagdo dos servigos, desde a entrada do velculo na oficina até sua devolugao ao cliente, seja feito de uma forma organizada, com tarefas e seus responsaveis bem definidos e 0 resultado seja timo para todos os envolvidos, cliente, empresa e funcionérios. Vocé ja esta percebendo que 0 assunto aqui ¢ produtividade, Mas é importante entender que o aumento de produtividade nao ocorre de forma automatica, é necessario um esforgo para estabelecer esses processos e estar sempre revisando, adequando e otimizando quando for necessério. Mas como criar 0 fluxo perfeito para minha equipe? Alias, o que ¢ fluxo de trabalho? Fluxo de trabalho é 0 modo como os processos sao realizados em uma empresa. Consiste em atividades realizadas ‘em uma organizagao a partir de um padrao repetivel e sequencial, ‘0u seja, como os trabalhos sao feitos hitps/ldana.com bri¢ans:nformalcomo-esta-o-fuxo-de-rabalho-na-su-aficinal 48‘9102/2021 Come estéo fixe de trabatho na sua ofcina? | Dana incorporated desde a rotina administrativa até o pés-venda O principal objetivo do fluxo de trabalho é solucionar problemas, como a falta de clareza na definigao de atividades, responsabilidades e etapas para execugao, além de outras atribuigbes para realizacao de todo proceso. Por isso esse conceito é imprescindivel para qualquer organizagao, pois garante que o trabalho seja realizado com fluidez @ com o minimo de restri¢ao ou empecilhos. Dessa forma, toda a equipe consegue ter uma visdo geral de todas as alividades que precisam ser realizadas, desde as menores e com menos responsabilidades até as mais complexas e com mais responsabilidades, distribuindo entre os profissionais quem serdo os responsaveis por quais agdes. Os benet 1s de um fluxo organizado? O resultado dessa organizagdo serd refletido diretamente nos resultados da empresa e na satistacao e percepgao dos funcionérios, Afinal, transformar processos em fluxos organizados reduz o desperdicio retrabalho e seus impactos sobre 0 custo de produgéo, além de oferecer seguranga e informagao clara para cada um dos colaboradores, que sabem previamente o que fazem e a relacdo existente entre suas tarefas e 0 trabalho de cada um na empresa Os principais beneficios oferecidos pela ut aco do fluxo de trabalho so: + Simplificagao e agilidade na concretizagao de processos; + Otimizacao de prazos e recursos; + Aumento da cooperagao ¢ do engajamento dos colaboradores; + Melhoria do processo de decisao ¢ planejamento estratégico; + Redugao de erros e falhas; + Qualidade na entrega de cada etapa do fluxo; + Divisao eficaz do trabalho entre a equipe; + Acesso a dados ¢ informagdes em tempo real: + Diminuigao de desperdicios e redugao de custos operacionais; + Aumento da rentabilidade da empresa; + Aumento da eficiéncia e da eficacia dos processos; + Crescimento da satisfagao dos clientes de sua fidelidade; + Mais transparéncia no uso das informagdes; + Promogao da methoria continua de processos. Como organizar seu fluxo de trabalho? Antes de mais nada, ndo existe um fluxo de trabalho padrao e adequado para todas as oficinas mec&nicas e empresas de reparagdo automotiva. Cada empresa tem um fluxo ideal para seu tamanho, espaco fisico, servigos oferecidos, niimero de colaboradores, perfil de clientes e outras caracteristicas. Adica é avaliar como os trabalhos so realizados na sua empresa e entender como organizé-los de forma que cada etapa esteja alinhada com as etapas anterior e posterior, sempre pensando na menor necessidade de deslocamento do veiculo ¢ dos funcionérios pela empresa, na disposi¢ao de materiais, ferramentas e outros equipamentos, e tudo mais que possa evitar dificuldades para a execugao das tarefas e atraso na entrega dos servigos. Quando voc’ hitps/ldana.com bri¢ans:nformalcomo-esta-o-fuxo-de-rabalho-na-su-aficinal 215sai02r2021 Coma esta o fxo de hoa sua oficina? | Dana Incorporated Pos venda 3 8ias_ ape o thneenene ‘do service estabelece um fluxograma de processos na oficina automotiva, fica mais facil identificar 0 que ¢ positive e ‘© que é negativo, bem como definir ag6es efetivas para assegurar o aumento da produtividade e do lucro da oficina. Veja os impactos mais imediatos desta reorganizagao: + Reduz etapas atividades desnecessarias; + Diminui 0 tempo de espera; + Aumenta a transparéncia e a qualidade do servigo: + Reduz custos operacionais; + Melhora a seguranga das informacées. Fluxograma de processo de uma oficina mecanica A priorizagéo dos servigos e 0 tempo para realizacéo do reparo também podem ser monitorados. Uma ideia 6 apostar no autogerenciamento e acompanhar a evolugéo das tarefas através de painéis com conceitos de gestdo a vista. Dados dos clientes, detalhes do servico ¢ hordrio de atendimento e entrega devem fazer parte do mural de demandas didrias. Outra sugestao ¢ fazer uso de softwares e solugées tecnolégicas integradas para ‘garantir que a informagao esteja atualizada e disponivel para as equipes, colaborando para uma maior eficiéncia de toda a operagao. ‘Algumas perguntas que podem te ajudar no mapeamento de processos da sua oficina mecanica. + Como o fluxo de trabalho ¢ iniciado? + Como as atividades devem ser repassadas entre os setores? + Em que locais 0 trabalho comega e termina? hitps/ldana.com bri¢ans:nformalcomo-esta-o-fuxo-de-rabalho-na-su-aficinal 35sai02r2021 Como esto flxo de trabalho na sua ofcina? | Dana Incorporated + Quais so as atividades principais para entregar o servigo? + Qual a ordem de execugao das atividades? + Como as atividades devem ser repassadas entre os setores? + Quem sao os responsév por cada atividade? E possivel contabilizar 0 resultado de cada etapa do fluxo? Com a informagao em maos fica mais facil otimizar o tempo das atividades dentro das oficinas, padronizar reparos e estabelecer metas de produtividade. & importante lembrar que atender bem um cliente significa estar sempre qualificando o servigo e a gestao dos processos da sua oficina Agora & com vocé. J comegou a organizar 0 fluxo de trabalho em sua oficina? DANA INCORPORATED \Veiculos Leves (htips:idana.com.briveiculos-levesi) Veiculos Comerciais (hitps:/idana.com.briveiculos- comercial!) Fora de Estrada (hitpsidana.com bifora-de-estrada/) Industial(htps:/gwbeardans.com.br) ‘Aftermarket (https:ldana.com brlaftermarkev) Marcas (hips/dana.com br/marcasi) Padrées de Conduta Empresarial (hitps:/dana.com.briempresalpadroes-de-conduta- empresarial) OUTROS SITES Dana Global (https iwww.dana.com) Dana Argentina (https:iidana.com.ar!) 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