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CORPORACION PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACION COMERCIAL S.A.
CORPAC S.A.
PLAN DE CONTINGENCIA
DEL CENTRO DE COMPUTO DE
CORPAC S.A
CALLAO - PERU
2008 GG. 10 ~ 2008
Callzo,
MEMORANDO
DE GERENCIA GENERAL
A ! AREA DE ORGANIZACION Y NETODOS
ASUNTO : PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC SA.
FEW Cle, 96 AGO 2008
Visto el Informe OM2592008.M, de la Oficina de Organizaci6n y Métods, el memorando OL445.2008.M de la
Oficina de Informalca y e! mernorando OAL 1.380.2008 de ta Oficina de Asesoria Legal, quienes han revisado y
aprobado en sefial de conformidad el proyecto del “PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE
‘CORPAC S.A” que tiene como objative: Establocer pautas que faciten u orienten lograr una solucién elterativa
(que permita resiur répidamente los servicios informaticos en CORPAC S.A. ante la eventuakdad de toda accion
que lo pueda paralzar, ya sea de forma parcial o total
En tal sentido, este Despacho aprueta el Plan en mencion, cisponiendo su inmediata implementacién
Atentamente,
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SaaS erente. General
4 Convac 8.4.
SOPY
Co, Archivo. CORPORACION PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACION COMERCIAL
CORPAC S.A.
PLAN DE CONTINGENCIA
DEL CENTRO DE COMPUTO DE
CORPAC S.A
CALLAO - PERU
2008
FORMULADO Y VISADO. FORMULADO Y visADO | APROBADO
Lic. Hugo Cems De La Cn Mag. Pablo Sanchez Rodriguez
Jefe cel Area Organizacién yMéledos | Gerenie de Oficina de Informétice
Gral.© Santiago Dominguez Perdomo
Gerente General (©) PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC S.A.
INDICE
|. OBJETIVO DEL PLAN-
1, FINALIDAD DEL PLAN ~~
Il, BASE LEGAL/ ADMINISTRATIVA
IV, ALCANCE svreeneeeen
4. GENERALIDADES —
11 Planificacon de Contingencia —
462, Ret 0b ae
2, ANALISIS DE RIESGO
2.1 Estimacion de Datios Potenciales
22 Bienes ~
23 Datos
24 Prordedes —
ANALISIS DE AMENAZAS ~~
31 Acceso no Aulorzado
3.2 Desesties Naturales
2.3 Proxmidad de Poiigros —
3.4 Fallas en los Equipos de Soporte ~
3.5 Indisponibidad de Personal Clave —
3.6 Fellas de Hardware
3,7 incendios — ~—
3.8 Expectativa Anual de Datos,
4. MEDIDAS PREVENTIVAS ~
4.1 Rigurosidad en el Control de Accesos ~
4.2 Prevencicn Para Desdasiros Naturales
43 Evitando le Proximisad de Pelgros
44 Adecuedo Soporte a los Equipos e Instalaciones
45 Seguridad Fisica del Personal
48 Seguridad ce ta nformacén
47 Seguridad de la Documentacion —
4.8 Confebidad de Harware y Software Instalado -——
5, PLAN DE EMERGENCIA
1 Aleances
5.2 Estiategias —~
5.3 Plan de Respalio ~
54 Plan de Recuperacién
6. ACTIVACION DEL PLAN
7. ANEXOS
7.4 Inventario de Bienes
2.2 Prozacion de es Bienes:
7.3 Estimacion de Costes de Roposicién
74 Esiimacién de Costes de Medidas Preventivas
7.5 Esiimaciin Anual de Datos ——-
7.6 Personal Clave en le terea de recuperacién
7.7 Fuentes aliernatvas de personal ~
7.8 Equipos 2 restadlecer en caso de Contngencias
7.9 Magnitud y Acance de las Contingencies (Supuestos)
7.40 Reesges residuaies durante la ejecucion del Pian
7.11 Regitos Vitales ~
7.12 Procesos Vitales
7.13 Proveedores de Suminisiros
7.14 Procecimienios de Respaido ~-
7.48 Provedimientes de Recuperaciin
APENDICE ~~ PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC SA
OBJETIVO DEL PLAN
Establecer pautas que facliten u orienten lograr una solucion altemativa que permita restituir rapidamente
los servicios informaticos en CORPAC S.A. ante la eventualidad de toda accion que lo pueds paralzar, ya
sea de forma parcial o total
FINALIDAD DEL PLAN
+ Propender a que los procesos criicos de CORPAC S.A. confinden funcionando pesar de una
posible falla en los sistemas computarizados. Es decir, un plan que le permite a le Corporacién
seguir operendo aunque sea al minimo,
+ Garantizar la continuidad de las operaciones de los elementos considerados criticos que componen
los Sistemas de Informacién,
+ Definir acciones a ejecutar en caso de fallas de los elementos que componen un Sistema de
Informacion,
BASE LEGAL / ADMINISTRATIVA
La Base legal / administrativa que sustenta ol cumplmiento de lo estipulado en el presente Plan es la
siguiente:
a Reglamento de Organizacién y Funciones —ROF de CORPAC S.A
b. Manual de Organizacin y Funciones de la Ofcina de Informatica.
©. Resolucién de Contraloria General N* 320-2006-CG — Normas de Control Interio del 3.11.2006 ~ 310.
CONTROLES PARA LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES,
ALCANCE
El presente Plan de Contingencia es de aplicacién y cumpimiento obigetorio en las unidades organicas
siguientes:
+ Oficina de Informatica
- Gerencies Centrales, Gerencias de apoyo, de linea y éryanos de asesoramiento y de control
+ Sedes Aeroportuarias de Provincia,
sewccene
READE ORGINZACIONY METEOOS 4 PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPACS.A,
one ce OR ATCA
MeACEORGGACENYNEICOOS
GENERALIDADES
Cada dia es mas le importancia que cobra el uso de la tecnologia informatica en todos los aspectos
tanto laborales como personales, Si usted ulliza la Internet con frecuencia, en el momento en que no
puede acceder su bu7Gn de correo, o conectarse a la Web, se siente que algo hace falta
De igual manera cuendo las jinees de comunicacion en CORPAC S.A, se inteumpen, desconectando
los sistemas, 0 cuando se dafa un disco duro, o se pierde e! acceso al centro de cémputo, se corre el
riesgo de grandes perdidas.
Have algunos afios cuando el proceso de la informacién no dependia tanto del tiempo, ni tampoco la
necesidad de la informacién era tan dependiente en su inmediatez, era muy sencillo también establecer
un plan de contingencia
Lo tinico que realmente permite que una empresa (0 una persona) pueda reaccionar adecuadamente a
tuna fata en un proceso critica es mediante le elaboracién, prueba y mantenimiento de un Pian de
Contingencia. El plen es precisamente lo que su nombre indica, una serie de actividades tendientes
restablecer la operacién notmal, en el evento de una calamided ((ntema o externa).
Ei Plan de Contingencia debe obedecer a un proceso formal y debe ser le conclusion de un proyecto de
eiaboracion det mismo que inciuya la identiioacion de los factores orticos, el establecimiento de fos
‘equipos de trabajo y altemativas de solucion de la contingencia, una prueba REAL del mismo plan, una
ccapacitaciin de les persons involucradas y una constante actualizacion
La Oficina de Informatica y el Area de Orcanizacion y Métodos de CORPAC S.A. en el marco de promocion
y difusion de las normas de Informacion, ponen a disposicion de les diversas unidades organicas que te
‘componen el presente documento titulado PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE
CORPAC S.A,
El presente Plan hace une breve introduecion a los Sistemas de Informaci6n que incluye: La metodologia
practica para el desarrollo de planes de contingencia de los sistemas ce informacion que comprende:
Icentiicacion de riesgos, Caliicacion de la probebilidad de que ocurra un riesgo, Evaluacién del impacto
en los procesos criticos y la Creacion de estrategias de contingencias,
Los Planes de Confingencias permitran mantener la continidad de sus sistemas de informacién frente @
evontos crticos, de CORPAC S.A. y minimizar el impacto negativo sobre la misma, sus empleados y
usuarios, Deben ser parte integral de su organizacién y servr para evitarinterupciones, ester preparado
para falles potenciales y gui hava una solucién,
1.1. PLANIFICACION DE CONTINGENCIA
El Plan de Gontingencia de CORPAC S.8. ha sido desarollado después de efeciuer un minucioso estudio de
los aspectes més importantes que intervenen en la Plenificacion de Desestres en Ceniros de Computo. El
ian, est orientado a establece, junto con otros trabajos de Sogurded, un adecuedo sistema de seguridad
‘isicay ligica en prevision a cualquier dasast.
‘Se ha definido la Seguridad de Datos como el conjunto de medidas destinadas a proteger la informacién
Conira los dafos producides por hechos naturales © por el hombre, ya sea en forma accidental o intencional
‘Se ha considerado que pare CORPAC SA. la seguridad es un elemento Disico pare garantzar su
supervivencia y nivel de Servicio a Clienles, En este sentido se considera a la Informacién como uno de.
POC intranet Radius. Sala de Servidores de la Oficina de Informatica,
> Web CORPAC. Sata ce Servideres de la Ofcina ¢e Informatica,
> Archivos e Impresoras. Sala de Servidores dela Ofcina de informatica,
> SIGA Base de Datos principal. Sala de Servidores de la Oficina de informatica,
> SIGA Base de Datos ~ Pruebas - Lixerias - BOC. Sala de Servidaces de le Oficina de
Informatics,
> SIGA Base de Dates - Operaciones y Backup. Sala de Servidores de la Ofcina de informatie,
> SIGA Aalcatvos, Bese de Datos Permisos. Sale de Servdores de la Ofna de Informatica,
> Sistema Control de Recursos Humanos y Asislencia. Sala de Servidores de la Oficina de
Informatica
> Base de Datos y aplicatvos ce los Sislemas NOTAMS y OPAMET. Sala de Servidores de la
Oficina de Informatica
Respaldo Especial Se reatzan eventuamente antes de realizar algune operacion especial de
manienimiento en previsin 2 posbles falas durante la ejecucion de procesos particulares,
Ejemplo de ells tenemos a los respaldos reaizados antes de Ia instalacion ge nuevas versiones
(e sistemas operatives, procesos de cierre contable, purge deilems de datos, etc
Procedimientos:
Procedimientos de Respalio y Recuperaciin (Anexos 7.14 7.15}
Pan ce Contingencia,
Registro de las copies de Respeldo, almacenades en las oftinas y en la instalacor
Respaldo. fs
Equipos y otros.
Servidores Depactementales,
nonce MFORATIEA fee ORY
wesoconcmmoonvucons FG \ 17 PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC SA.
Servidor Web y Comeo Electténico,
‘Micro computadoras personales,
Computadora iam AS}00,
Sistema ce Respeldo Automatico Exabyte,
Documentacién de fos Sistemas,
Diskettes y cintas de respeldo,
5.4 PLAN DE RECUPERACION
5.41
5A2
5.43
Obietivos
Los Opfetives del Pian de Recuperacion son los sguientes:
1. Determinacitn de las polticas y procedimientos para respaidar una o todas las Aplicaciones.
2 — Intentar reactivar dentto de les 72 horas de producide un desastre, todo el Sislema de
‘rovesamiento y sus funciones inherentes,
‘Conseguir el completo respaido do! Teleprocesamiento.
Permanente mantenimiento y supervisin de los sisleras y aplicaciones,
‘Apoyo permenente a los usuarios del Sistema,
Proveer una ciscplina de acciones 8 ejecutar pera garentzer y asegurer una répida, eficente y
oportuna respuesta a los cesastres.
Alcances
EI Otjetvo del Pian de Recuperaciin es el de restablever en el menor empo posibie el nivel de
roduccién normel del Centto de Procesamiento de Datos. El Plan de Recupetacion se basa en los
Planes de Emergencia y de Respaldo y como alles, existe en fodes las funciones de la Oficina de
Informaice, y en todos los niveles. La responsabiifad de la recuperacion es de quien presta el servicio,
e este caso de le Oficina de Informatica. Se considera en todo momento que la capacidad de
provesarrienio de dotos de CORPAC S.A. esld compueste de una combinacién de personal, equipos,
datos, programas, procedimientos, comuntaciones y suministrs.
Estrategias de Recuperacién
EI Plan de Recuperacion identiice especiicamente los elementos listados en el pérrafo anterior y
desiace la forma en que cada uno de ellos debe resieblecerse. En general, as estalegias escogidas
leentfican ls tventes atemativas de los recureos, los lise ylos describe.
A. Personal.
El personel es el recurso mas critico, ye que €s dificil de reemplazar y entrenar. Su experiencia,
entrenamiento y conocimiento lo hace Unico para la instalacion. Aiortunadamente no toda la gente
asociada @ CORPAC S.A esta expuestaa un nice desasie por io que el Pan base su estalegia en el
Programe de Seguridad y el Plan de Emergencia dela empresa que, a su ve, basa su esraieoi en la
supervivencia y seguridad del personal. Adicionalmente, se identifica al personal clave en la tarea de
restablecimonio del serio,
En el Anexo 7.6 se presenta un cuatro en el que se lista el personal clave en las tareas de
recuperation, y el enexo Vlas fuentes atematives de personal
8. Instalacion,
La planta fisica para le funcién de procesamiento de dalos, requiere basicamente de equipos y el
Parsonal de que los opera. Le accién de tecuperecién, por lo tanto, implica nicamente el trasiedo del
Personal, cocumentacion, datos y programas de respaldo las instelaciones de respeldo:
Almacén en el ambiente OAC! Informitica.- es la insielacin de respaido para las funcones de
provesarriento de datos en los serviores de Reed. Require dnicement e rasiado de personal ya qu
los recursos de respai se prolegen en sus espacios dsponides, PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC S.A
C. Facilidades de Comunicacion
Ene! Pan se considera ale mayor parle de ls Facitdades de comuricacion come propies, ain cuando
son servicios proporcionadas por leoeres. Le razon de este consideracion es que en la medida que los
servicios deseados sean alenos, mayor serée! tiempo que se necesitara para restableceros en caso de
éemergencia, por esta razon también se considera a este rubro por separato.
El restablecimiento de las faciidades de comunicacién queda bajo la responsabilidad ce les empreses
Droveedoras de estos servicios. Mientras dure la situacion de emergancia el procesamiento de datos
‘quedard circunscrito en las instalaciones de respaido, probablemente sin medios de transmision de
datos. La comunicacion enite las instaleciones de sespaldo y la ofcina principal se reaiizaré por
lelefonie celular lo mensajero.
D. Equipo de Procesamiento de Datos.
‘Todos lcs equipos de CORPAC S.A, son transportatles lo que faciitard su trastado a les instalaciones de
respaldo. Pera logrer esta transportabiidad, y como se indicb enleriormente, todo el software y
‘Componentes adquitidos son esténdar y de uso comin en o! mercado.
Los Proveedores de equipos de respaldo para los procescs de recuperaciin de equipos tienen una
descripcion tecnica de cetalle cel harcware y sofware instaleco
‘Se contempla ecicionaimente contratos de provision de equipos de respaido con los proveedores
‘mencicnados en la modalidad de Uno @ Uno.
En €l Anexo 7.8 se presenta un cuadro de los equipos 2 restablocer en caso de Contingencia.
E. Datos.
Le recuperecion de los datos se basa en los prcvecimientos de oblencién de respaldo (Anexo 7.14)
‘escrito en el Pian de Respaico. El Supervsor de Tecnologia Ge le Informacién y cada Usuario de los
‘Sislemias determinaran de cudl respaldo se realizara la recuperacién veriicando los reistros de
respalco.
F. Suministros.
Los suministios, en cantidades razonables, tienen tempos de entrega bastante cortos. La estrategia de
suministos del Plan de Recuperacion incuye los nombves y las cantidades 2 solcitar a los
Proveedores. Ver Anexo 7.13,
5.4.4 Supuestos
En esta secsién se describe la probable magnitud y acance de las contngencias que he de afontarse y
ef entorno en el cua ha de funciona el Plan
Los supuesie tetan el riesgo inherente al tan en si mismo, esto es, que potia suceder sel Plan no
funciona como se ha eserto o que, funcionendo tal como eslé escrito, no alcanzere sus Objetvos
También ata is resgos residuales que podtian exisir al esta en vigor. Este Riesgo se corsidere
como la suma del Plan més iodos los iesgos que el Plan no aliende. Ver Anxo 7.10.
Esta seccibn esta orientada a que la Gerencia pueda seleccionar las estategias més eficaces pare la
elaboracidn del Plan y su activacion,
6 ACTIVACION DEL PLAN
Deci
(Queda a juicio del Gerente Generel y del Gerente de la Ofcina de informtica el delerminar, en primer lugar, siha de
activa
Respeldo, Para ello se beserén en las recomendaciones de la Oficina de Iniormatica.
se el Plan de Desasties y, en segundo lugar, si el procesamiento he de tresladarse @ las inslelacones
sac oecunzaciov Nees PLAN DE CONTINGENCIA DEL CENTRO DE COMPUTO DE CORPAC SA.
Duracién estimada:
El Supervisor de Tecnologia de la Informacion sera responsable Ge delerminar te duracion estimada de la
interupoin del servicio. Dado que este es un factor clave seré ciscutco y analizado antes ce derse ba orden de
traslado.
Responsabilidades:
Orden de Ejecucin del Plan : Gerencia General
Supervisién General el Pian: Gerencia de la Ofcina de informatica,
Supervstn del Plan de Rec: Superior Tic
Tareas de recuperacion Segin Anexo I
Aplicacién del Plan:
‘Se aplicaré el Pian siempre que se prevea una pérdide del servicio por un periodo mayor a 48 horas.
Tareas a desarrollar:
TAREA RESPONSABLE
4 [Blaborecion del Plan Oficina de Informétca
2 [Revision del Pien Gerencias
'3__[Acluaizacion del Plan Gorencias
4 | Respaldo de Registos viles (Ofcina de Informatica
5 | Comatacion de Seguros Ger. Administacion y Finanzas
6 | Convenios y preparacion de instalecion de Respaido ‘Ofcina de Informatica
7 [Orden de Actvacién Gerencia General
'8__| Traslado a las inslalacones de Respaldo De acuerdo al Anexo75
9 | Recuperacsén del Servicio en instalacion de Respeldo | De acuerdo al Anexo7.6
40___[Restabieciniente dei Servico en la inslalacion pincipal De acuerdo al Anexo7.6
7. ANEXOS
7.1 INVENTARIO DE BIENES
7.4.1 Inventario de Equipos
TAAA4 Computadore IBM AS400
Euro CONFSURACION UBIEATION uso usuazo
Tam Sytem Unt 407200 | Memoria Principe 1500 NODDPSO10 | AREADeseroto | CONTABILDAD
ance snic Ponerec | Dieo Gun 1168 Nooo Ps0%0 | AREADecarto | CONTABILEAD
Nedele 02 Sopot 38 Eiaceres 0005010 | AREAPDeseroo | CONTABILEAD
‘Sei 10.199 tabs Twines nooo riso10 | AREADeseroto | cONTABILDAD
Und de arco 2569 0006010 | AREAPeseroto | CONTAEILIAD
Unga de 6D RON ooo riso10 | AREAPeseicto | CONTABILOAD
1 Linea de Comunicaisn NoD0Fs010 | AREAPesaroto | CONTAEILDAD
L_ Adaptor tere 00015010 | aREAesaroto | coNTAsIIDAD
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Geers Lepistica Sequo Neo Farr Lela Opt TE2 "2768 | Toner
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