~ A ,

.....•• a que acontece enquanto voce osta

~azendo outros planes"

John Lennon

n

-

,

• _/lJIt!~ I'fl'

12'

0,

•

_n.!,!~'f IJ~fMfJ()" Ie l\,I . ...M_II~"

I'

, I' ,

,.

"---. - ~- •• - •• ------- ,;- •. _- __ o' -- --- .-------·-Ir=-~~=~~~~~

,

E

M

I

~ .f.

~ ,l.,fw It ('tluic "J

·If.

~

.... - --,,_ ..... ,.~- --- .. - .... _' .... - - -_ .... -- ..

... ~

. , ,

-.

. ; ,

.. _- - ...... --ri-

. , ,

,

l~ :

••

Com 0 surgimento de nucleos rurais afastados, 0 cornercio ultrapassou fronteiras. Nao era mais tao facil conhecer 0 produtor e confiar em seus produtos.

Simbolos e nomes cornecararn a ser usados com fins comerciais e fizeram as marcas ganharem uma nova funcao: conflanca.

E muito alern de identificarem e representarem confianca, muitas se tornaram parte da identidade de nos mesmos expressando 0 nosso modo de ser e ate mesmo nossa personalidade.

Mas muitas empresas ainda nao perceberam 0 outro lado dessa equacao,

Nao entenderam que hoje, sao elas, as marcas, as principais ferramentas na conquista do consumidor e na construcao de valor para seus negocios ...

Visio da Empresa

MARCA (EMO(:AO)

CONCEITO COMPETITIVO

PRODUTO (RAnO)

SAL

Ter otirnos produtos nao mais significa •

Mp3 Capacidade 8GB Gravador de voz.

Radio FM.

Calendario, lista de contato e tarefas. Tela de 2.5 polegadas.

Fone de ouvido intra auricular.

Bateria para 30h de rnuslca e 5h de video.

Creative Mp3 ZEN X-Fi Prec;o: U$ 129,95

Partlclpacao de mercado: 2,50/0

,

Agua

Preco: R$ 0,89

Marca nao e • ~ Marca nao e Marca nao e I L...___...J

", ,." r •

Marca e a percepcao Intima, 0

sentimento particular de uma pessoa em relacao a um servlco, produto ou empresa."

CICLO DE CONSUMO

\i1l""'.lI:il'H~

illj

Sendo os pontos de contato, cada um dos canais que representam a marca:

Pessoas, como: funcionarios, telefonistas, vendedores ou ate mesmo os clientes ao se expressarem sobre a marca.

E tambem uma serie de itens, como: websites, anuncios, embalagens, precos, pontos de venda e produtos.

a marca.
• •
• 0 •
• •
1 • "a •
• ':::::I •
• ~ • II
••••• ~ • • ••
~. • • 'E
• • ••
0 • 8 • ~
• " • • ••••••
• • • §
• • . •
• ~. • "a • I -I-e'b
• ~ • e •
• ••
• • • a
• • a.. • • c~e
~~ ... • • •
•• • • • ••
•• • • •• ••
•• lJQ •• • • • ••
•• ~titt •••• • • •• ••
•• • •
•• •• • •
•• • •
•• ••
Il~ ••• •• pafce\fOS
••
'PreS~lJt ••• ••
alJtes
•••••••••••••••••••••• • •••••••••••••••••••••
~c\on\staS Form
•• ••••• • de OPilJiao
••
•• • •
•• ••
•• • • ••
•• • • ••
... , . • • • ••
••• •• • • •
• • •• ••
... ;0(.· • • ''e •••
• • •
• • •
fIJ ••• • CD • •
• I • ••
• •
~o~ •••• -§ • • • ••••• ~'"
• •
~ • - •
•• :~ • u • ~
•• • CD • ••
s • • z.
•• • "a • ~ •••
I • •
• • • \
• •
(j • •
• •
• •
• •
• • Mas para todos os que se relacionam com

tem uma grande marca ...

,."

nao

,

E como um selo de conflanca, que garante

a seguranca dos clientes ao adquirirem seus produtos ou services. (Sony)

Sabe se posicionar, dizer porque e importante e diferente em relacao aos concorrentes, mesmo com produtos iguais, (Oi)

Tem personalidade cativante e faz seus publicos se identificarem. (Harley Davidson)

,

E consistente e coerente em cada um dos

seus pontos de contato. (Apple)

Busca a inovacao e melhoria continua para seu publico. (HP)

Tem fortes caracterfsticas emocionais, que adicionam valor e vao alern das necessidades tangfveis. (Coca-Cola)

Oferece sempre 0 melhor design, pois sabe que e 0 design que cria 0 vfnculo entre razao e sentimento, alern de oferecer percepgao de qualidade. (Samsung)

Estimula 0 relacionamento e dialogo constante. (Tecnisa)

Trabalha por um mundo melhor. (Natura)

E entrega sempre as suas promessas.

n,ot,lurO,

b~m '~t!lr ib!:m

Segundo uma pesquisa da Yankelovich & Partners indicou,

uma grande marca faz as pessoas:

... Preferirem seus produtos .

... Pagarem mais pelos seus produtos .

... Recomendarem seus produtos a outras pessoas .

... Estarem predispostas a aceitar seus novos produtos e sua entrada em novos mercados .

... Recomendarem sua empresa como um bom lugar para

trabalhar .

... Recomendarem sua empresa para uma joint-venture . ... Acreditarem em voce em tempos de crise .

... Estarem inclinadas a investir na sua empresa.

Alern de possuir valor economlco) o chamado valor intangivel,

ou "valor de marca".

A lei 11.638/07, ou "lei de inclusao do valor dos ativos intangfveis no calculo da balance das empresa" ja esta em vigor no Brasil desde 2008.

AMAZON

r

02% TANGIVEL.

Escritorios.

Produtos. Estoques.

,

98% INTANGIVEL.

(valor de marca)

Possibilidade de preco, Recon heci mento. Confianga.

Nome ...

a~onkindle

He was slow ill leamirlljl how to talk, ~My !;I'<Ir~1l1S w~t'~ :so womr:d," he ]i!lk!r r~-cadlM, ~I1'IM 1lJ1.ey ~1l~~lwt! :;II dQol;w:r,~ Ewl'l :;!1(to:r hel1~d begull. US1P.ig wDms, sometime aftar thE! agl! of 2, hE!' CA!!w.lopt!!d a qrLiirl!: thi!t: pr"Ol!ElF1~d tn@ JamlLy m.ald to dub him "'del' Depp;ert.e,"lIhe dopey one, ilillrl, QthEr~ ill hj~ f~m.]l:y to, i<!fb€1 him a!~ "almoSll I:!'ac!l!:wards .... Wh!!!,ne\O~r he n.ao:l mmething to :say, be wc.uld Itry it oot 0'1'1 hin~£elf. whl:s~ri.l1Ig U £~:ftly until it sO~lldled good elWU,gh W pronounce a'~ou.d. ~I!:ry sellt.eIl.oE! he llUered,,~ hi~warsl:lipflil yotI!n~r stster fit:C:0I1lot:d, ~.no matt~r how l'01Ilint:, he r~pe~red to him.seU ~omy, movillg hi::;: Up5." It w.aSlall VI!I}' wa£IyiI'lg;, Slhe said. "lie had such d1i:ficulty whnl;an,g\I~1!! that tn051! .. round him fe<ared. hE! would ll.everlea'l"Il.1O'l.

HI! sl'O'W de"elopmen:~ was combl.ned 'with a, cheeky n:l!Jel~i.oAI~lle~· tQW¥.Td :;II~tMIity, wbich k:!i

.. IIIii!!!!!'

080080888 080@88808 0008088@8 088000008

GJ9C )88

Tudo depende de um trabalho bem executa-

,

do, que alie ESTRATEGIA + CRIATIVIDADE.

Um trabalho chamado ...

,."

GESTAO DE MARCA.

A discrplina capaz de tornar qualquer marca, a melhor opcao dentre todas as

marcas concorrentes.

Quem sabe, ate mesmo, na unlca op~ao disponivel para a maior parte das pessoas:

COMO HAVAIANAS, COMO GOOGLE, COMO APPLE, COMO NIKE,

COMO OMO.

Uma trabalho novo, com pouco mais de 30 anos, e que deve ser aplicado em todas as fases da vida de uma marca:

... Concepcoes estrategicas e lancarnento de novas

marcas (novas empresas, novos produtos, novos services ... )

... Reconstrucao e reposicionamento de marcas ja existentes .

... Fusees ou unificacoes de marcas descentralizadas .

... lnternacionalizacoes ou entradas de marcas em novos mercados .

... Rebrands, ou seja, mudancas completas e profundas (visuais e estrategicas) em identidades corporativas.

PUMA ESPERA

COMO A VALE.

Que em 2005 fez um reposicionamento com grande sucesso, mudando nao s6 seu nome e logo, mas principalmente os conceitos estrategicos da sua marca.

011

Companhia

Vale do Rio Doce

Business to Business Fece na venda de mlnerios,