VI SP 2020 Enoncé

Université de la Manouba – Institut Supérieur de Comptabilité et d’Administration des Entreprises
Identifiant Secret

Année Universitaire 2019/2020

Nom : -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ Prénom : -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ CIN/Identifiant : -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐-‐ -‐Salle : -‐ -‐ -‐

Epreuve de Veille Informationnelle

2ème année Mastère Professionnel Ingénierie Financière
Session Principale JANVIER 2020 –Durée : 1H

Epreuve de Veille Informationnelle
ème
2 année Mastère Professionnel Ingénierie Financière
Session Principale JANVIER 2020 –Durée : 1H
(Aucun document n’est autorisé)

Bon Travail

I. Quelle est la compétence clef du Veilleur dans une organisation ? Et pour quel rôle ? (3points)

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II. Quelles sont les principales étapes du cycle d’information de la Veille ? (3points)

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Identifiant Secret Signature des Surveillants Correcteur
Signature Note sur 20

1

NE RIEN ECRIRE ICI
NE RIEN ECRIRE DANS LES ZONES SURLIGNEES EN GRIS

III. Cochez la bonne réponse (5 points)

1. La veille stratégique est
a. discontinue, et prospective
b. ponctuelle et utilitaire
c. non stratégique
d. Aucune proposition n’est valable

2. La veille active
a. Permet de rester informé, sans répondre à un objectif précis
b. Permet de produire du contenu sur un thème général
c. Prend moins de temps que la veille passive
d. Aucune proposition n’est valable.

3. L’information grise
a. est licitement accessible et ouverte
b. Se caractérise par des difficultés dans la connaissance de son existence
c. Représente environ 20% des flux informationnels

4. L’information blanche
a. Désigne les données illicitement accessibles.
b. Est une information ouverte
c. Se caractérise par des difficultés dans la connaissance de son existence

5. La veille permanente :
a. Permet de capter les signaux faibles dans l'ensemble de l'environnement de l'entreprise.
b. Permet de dresser un état des lieux à un moment précis et dans un contexte donné.
c. Dépend de la périodicité des sources à surveiller sur des sujets établis.

6. Une entreprise dans l’aéronautique surveille ses fournisseurs et étudie les signatures et les ruptures
de contrats commerciaux afin d’évaluer leur solvabilité pour anticiper d’éventuels retards de
paiement. Ceci correspond à de la veille :
a. Commerciale
b. Technologique
c. Marketing

2

NE RIEN ECRIRE ICI


7. Le ministère de la Santé lance une campagne anti-‐tabac en ligne. L’objectif sera de regarder comment
les autres pays communiquent pour adapter le message à faire passer auprès du public ciblé et ensuite
mesurer l’impact de sa campagne web. Ceci correspond à de la veille:
a. Marketing
b. Technologique
c. Commerciale

8. Suite à la diffusion par un employé d’une vidéo montrant la manière dont les plats sont cuisinés, le
directeur d’une chaîne de restaurant incriminée doit intervenir pour rassurer les consommateurs et
garantir à la fois le professionnalisme de ses équipes et la qualité de ses produits. Ceci correspond à de
la veille :
a. Image
b. Marketing
c. Sociétale

9. Afin de prévenir les risques de fraudes commerciales et les pertes financières liées aux contrefaçons,
une société spécialisée dans le marché du textile va travailler en collaboration avec les douanes et
surveiller l’arrivée de produits contrefaits originaires de l’étranger. Ceci correspond à de la veille :
a. Juridique
b. Marketing
c. Sociétale

10. Lors d’une période électorale, de nombreux instituts d’enquêtes et de sondages interrogent les
électeurs pour établir quelles sont les intentions de vote pour chacun des partis et candidats et
connaître chaque mois les 10 meilleures personnalités politiques. Ceci correspond à de la veille :
a. Sociétale
b. Juridique
c. Commerciale

IV. Complétez le tableau avec les concepts correspondants parmi la liste ci-‐après (9 points)

3

NE RIEN ECRIRE ICI

Community Management, Moteur de recherche Veille Juridique,
Facebook, Netvibes, Veille Marketing,
Flux RSS, Newsletter, Veille Opinion,
Information blanche, Pintrest, Veille Pull,
Information grise, Veille Brevet, Veille Push,
Information noire, Veille concurentielle, Veille technologique,
Knowledge Management, Veille Image, Yahoo Mail.

Concepts Définitions/Caractéristiques
Se propose de rechercher, traiter et diffuser données relatives aux acquis
scientifiques et techniques, aux procédés de fabrication des produits.
Vise à structurer formellement le capital de connaissances explicites et
tacites d'une organisation, en lien avec ses orientations stratégiques et ses
besoins d'innovation et d'amélioration de compétitivité.
Méthode qui consiste à utiliser différents outils de recherche
d'information sur le Web, tels que les bases de données, les listes de
diffusion, les lettres d'information, etc. Ces derniers envoient
régulièrement de l'information par mail au veilleur.
Le fait de la détenir peut entraîner des poursuites judiciaires et des
sanctions pénales à l’encontre de la personne ou de la société en cause.
Méthode classique par laquelle veilleur se rend directement sur le Web
pour en retirer régulièrement l'information désirée.
Peut être utilisée comme un outil de benchmarking afin de procéder à des
comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de
production dans un secteur de référence.
Indexe des milliers de pages web et les classent par ordre de pertinence.

Porte sur l’évolution d’un marché, du comportement des consommateurs,
et sur la communication des entreprises.
Agrégateur de contenu offrant une plateforme personnalisable où l'on
ajoute les sources d'informations au choix. Il permet l’ajout de flux et la
possibilité d’exporter et d'importer ces flux par liste.
Traite de la surveillance de la notoriété des dirigeants.

Consiste à communiquer de manière active afin de transformer le
«badbuzz » en « good buzz ».
Permet d’être en conformité avec la réglementation actuelle et d’utiliser
à bon escient les décisions juridiques pour lancer de nouveaux produits et
services sur de nouveaux marchés.

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III. Cochez la bonne réponse (5 points)

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