ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

1. Tên và mã học phần: Marketing điện tử (2101489)

2. Số tín chỉ
Tổng số tín chỉ: 3 Lý thuyết: 2 Thực hành: 2 Tự học: 6

3. Giảng viên phụ trách

Ths. Nguyễn Đức Cương
Ts Nguyễn Thị Phương Giang
4. Tài liệu học tập
Sách, giáo trình chính (thường chiếm từ 50% nội dung sử dụng trở lên)
[1] Judy Strauss, E-Marketing 7/e, Prentice Hall, 2014
[2] Dave Chaffey, Internet Marketing Strategy, Implementation and Practice (5rd
Edition)
Tài liệu tham khảo (liệt kê tối đa 3 tài liệu tham khảo)
[1] Rob Stokes, eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing, ISBN/ASIN:
062041135X, Publisher: Flat World Knowledge 2010
[2] Catheine Juon, Dunrie Greiling & Catherine Buerkle, Internet Maketing start to
finish, ISBN – 13: 978-0-7897-4789-1, Que Publishing
[3] Justin Cutroni, Google Analytics, O’reilly Media, 2010

5. Thông tin về học phần

a. Mục tiêu học phần
- Hiểu về Tiếp thị điện tử, những khái niệm liên quan. Phân biệt với các kênh Tiếp thị
truyền thống. Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Tiếp thị trong môi trường vi mô
và vĩ mô.
- Giúp người học chuẩn bị cho hoạt động cả hai chiến lược và chiến thuật - sử dụng các
công cụ truyền thông xã hội như, blog, tiểu blog (Twitter), podcast, vodcasts, video,
email và các trang mạng để thu hút khán giả và bán sản phẩm, dịch vụ và xây dựng
thương hiệu.
- Hướng dẫn sử dụng công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing
trực tuyến.
b. Mô tả vắn tắt học phần
Cung cấp những kiến thức căn bản về Tiếp thị điện tử cho sinh viên. Những khái niệm
liên quan đến Tiếp thị điện tử. Đồng thời giúp sinh viên có thể xây dựng chiến lược Tiếp
thị điện tử và hình dung được những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Tiếp thị điện tử
trong môi trường vi mô và vĩ mô. Nhận ra sự khác biệt khi doanh nghiệp có và không có
sử dụng Tiếp thị điện tử. Cách sử dụng Internet để thực hiện CRM (Quản trị quan hệ
khách hàng). Đồng thời, phân tích, đánh giá và đo lường được hiệu quả của chiến dịch E-
Marketing trong TMDT.
Môn học cung cấp kiến thức về một số công cụ tiếp thị trực tuyến hiện nay như: Web,
blog, mạng xã hội,..giúp người học định hình được ứng dụng của mạng internet và các
công cụ vào trong chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp
quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của mình đến với hàng triệu khách hàng nhanh
chóng và hiệu quả..
 c. Học phần học trước (A), tiên quyết (B), song hành (C)
Marketing căn bản (2107405) (A)/ Nguyên lý Thương mại điện tử (2110522) (B)/ Phát
triển ứng dụng công nghệ Web (C)

d. Yêu cầu khác

- Sinh viên phải có kiến thức căn bản vể nhập môn thương mại điện tử, trình bày được các
mô hình kinh doanh/ doanh thu thương mại điện tử.
- Có kiến thức marketing căn bản và hiểu biết về Web căn bản.

6. Chuẩn đầu ra của học phần

Khi hoàn thành học phần, người học có khả năng: (viết từ 3 – 5 chuẩn đầu ra, chỉ viết
những gì mà người học có thể thực hiện được sau khi kết thúc học phần)

CLOs Chuẩn đầu ra của học phần ELO

1 Trình bà y đượ c cá c khá i niệm liên quan đến digital marketing
(Giữ a kỳ)
2 Lậ p đượ c 1 kế hoạ ch tiếp thị trự c tuyến cho 1 dự á n vớ i ngâ n d
sá ch khoả ng 20 triệu (Giữ a kỳ) doanh nghiệp vừ a và nhỏ .
3 Thự c hiện đượ c 1 số phương tiện tiếp thị trự c tuyến như: b
SEM, Facebook marketing, Content marketing. (CUÔ Í KỲ )
4 Sử dụ ng đượ c cô ng cụ phâ n tích từ khó a trong việc đá nh giá e
đo lườ ng kết quả thự c hiện chiến dịch marketing trự c tuyến
(CUỐ I KỲ )

Ma trận ánh xạ:

CLOs a b c d e f g h
1
2 R
3 E
4 E

7. Nội dung học phần và kế hoạch giảng dạy

Số Phương pháp giảng dạy

TT Nội dung CLOs
tiết

Chương 1: Tổ ng quan Tiếp thị điện - Diễn giả i, gợ i ý

tử - Giả i thích
1.1. Tổ ng quan về tiếp thị điện tử . - Minh họ a bằ ng hình
1.2. Phâ n biệt cá c thuậ t ngữ e- ả nh
marketing, internet marketing và - Demo bằ ng cá ch thao
1 digital marketing 3
tá c trự c tiếp trên
1.3. Sự khá c biệt giữ a Tiếp thị điện tử má y
và tiếp thị truyền thố ng - Thả o luậ n nhó m
1.4. Case study: Giớ i thiệu chiến lượ c - Thuyết trình
Tiếp thị điện tử củ a doanh nghiệp Là m bà i tậ p
 Chương 2: Internet trong mô i
trườ ng vi mô và vĩ mô
2.1. Cá c yếu tố mô i trườ ng internet ả nh
hưở ng trự c tiếp đến chiến lượ c
kinh doanh trự c tuyến (marketing
online) củ a mộ t tổ chứ c, doanh
nghiệp 3 LT
2 2.2. Đá nh giá mứ c độ sử dụ ng Internet +3
củ a đố i thủ cạ nh tranh, khá ch hà ng, TH
doanh nghiệp trung gian
2.3. Cá c yếu tố vĩ mô mô i trườ ng
internet ả nh hưở ng trự c tiếp đến
chiến lượ c kinh doanh trự c tuyến
(marketing online) củ a mộ t tổ
chứ c, doanh nghiệp.
Chương 3: Chiến lượ c tiếp thị điện
tử
3.1 Tổ ng quan chiến lượ c tiếp thị
điện tử 3LT
3 3.2 Chiến lượ c e-marketing + Assg
3.3 Phâ n tích tình huố ng 3TH
3.4 Xá c định cá c mụ c tiêu
3.5 Hình thà nh chiến lượ c
Chương 4: Lậ p kế hoạ ch Marketing
điện tử
4.1. Xá c định cá c đặ c tính củ a mộ t
thương hiệu trự c tuyến 3 LT
4 4.2. Tổ ng quan lậ p kế hoạ ch +6 Assg
marketing điện tử
TH
4.3. Bả y bướ c lậ p kế hoạ ch
marketing điện tử
4.4. Bà i tậ p tình huố ng - Thả o luậ n
Chương 5: Quả n trị quan hệ khá ch
hà ng
5.1 Câ u chuyện Cisco
5.2 Định nghĩa Marketing mố i quan 3LT
5 hệ + Assg
5.3 Quả n lý quan hệ khá ch hà ng 3TH
5.4 Xâ y dự ng cá c khố i CRM
5.5 Mườ i quy tắ c thà nh cô ng vớ i CRM
5.6 Thả o luậ n
6 Chương 6: Tìm kiếm và SEM 3LT Assg
6.1 Tìm hiểu về cá c cô ng cụ tìm kiếm +
6.2 Phâ n tích xu hướ ng tìm kiếm từ 6TH
khó a
6.3 Tố i ưu hó a on_page.
 6.4 Tố i ưu hó a off_page
6.5 Theo dõ i kết quả xếp hạ ng
Chương 7: Social marketing
7.1. Các kênh truyền thông xã hội
7.2. Blog & Micro Blog
7.3. Làm thế nào để tham gia vào mạng
xã hội
3LT
7.4. Các chiến thuật tiếp thị thông qua
7 +6 Assg
mạng xã hội hiệu quả
TH
7.5. Quảng bá thương hiệu với truyền
thông xã hội
7.6. Social Media Optimization
7.7. Quảng cáo thông qua mạng xã hội
7.8. Đo lường sự hiệu quả
Chương 8: Cô ng cụ đá nh giá và đo
lườ ng
8.1. Giới thiệu về Web Analytics
8.2. Các nguồn dữ liệu về lưu lượng truy 3 LT
8 cập +3 Assg
8.3. Các nguồn lưu lượng truy cập TH
8.4. Báo cáo kết quả đo lường

9 Bá o cá o BTL 6  
30L
T+
  TỔNG  
30
TH

8. Phương pháp đánh giá

a. Phương pháp đánh giá các chuẩn đầu ra của học phần

Tỷ trọng
CLOs Phương pháp đánh giá
%
Bài tập ở nhà 1 20
Bài kiểm tra thường xuyên / Trắc nghiệm khách quan 1 15
1
Giữa kỳ (tự luận) 35
Cuối kỳ (tự luận) 30
Bài tập ở nhà 2 5
Bài kiểm tra thường xuyên / Trắc nghiệm khách quan 2 15
2
Giữa kỳ (tự luận) 50
Cuối kỳ (tự luận) 30
Lab Skills 20
Lab Results 10
3
Lab Report 10
Cuối kỳ (tự luận) 30
b. Các thành phần đánh giá

Tỷ trọng
Phương pháp đánh giá
%
Lý thuyết Đánh giá thường xuyên (cách 1) 20
- Bài kiểm tra thường xuyên / Trắc nghiệm khách quan 5
(Chọn 1 trong 2 - Bài tập ở nhà 5
cách đánh giá - Báo cáo trên lớp 5
thường xuyên) - Hoạt động khác 5
Kiểm tra giữa kỳ 30
Kiểm tra cuối kỳ 50
Thực hành Chuẩn bị bài 10
Kỹ năng thực hành 20
Báo cáo thực hành 20
Đồ án 30
Báo cáo nhóm 20

Hướng dẫn: Các phương pháp và thành phần đánh giá trên mang tính gợi ý, giảng viên tự quy
định chi tiết cho phù hợp với học phần của mình, tỷ lệ tô đỏ là không đổi.

c. Thang điểm đánh giá: Theo học chế tín chỉ.

Ngày biên soạn: tháng năm 20

Giảng viên biên soạn:

Ths. Nguyễn Đức Cương
Trưởng bộ môn: