Himpunan Contoh Soalan Objektif

1.
Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau

lebih pihak. Prinsip2 komunikasi adalah seperti berikut kecuali
(A) kejelasan
(B) kelengkapan
(C) keringkasan
(D) ketelusan
2. FPN pada masa ini member penekanan kepada usaha
(A) Melahirkan rakyat yang bersatu padu, berdisplin dan terlatih

(B) Melahirkan rakyat yang berteknologi
(C) Melahirkan rakyat yang berdikari
(D) Melahirkan insan yang berilmu dan berakhlak
3. Perkara2 berikut adalah benar mengenai “pemangkuan” kecuali
(A) Pelaksanaan tugas tersebut disamp[ing tugasnya sendiri

(B) Satu jawatan yang lebih tinggi grednya dari jawatan hakiki pegawai
(C) Perlu mendapat kelulusan Lembaga Kenaikan Pangkat
(D) Pegawai dibayar elaun memangku
4. Tenaga manusia merupakan salah satu factor yang mempengaruhi

produktiviti. Tindakan2 yang boleh diambil untuk membangunkan produktiviti
dari sumber ini adalah seperti berikut, kecuali
(A) Menyediakan latihan kepada kakitangan dalam bidang2 yang berkaitan

dengan kerja mereka.
(B) Menggalakkan komunikasi yang berkesan antara pihak pengurusan
dengan kakitangan
(C) Mewujudkan dan menyebarkan nilai2 positif
(D) Menambahkan bilangan pegawai dan kakitangan di dalam sesuatu
organisasi supaya kerja2 dapat dilaksanakan secara berkumpulan
5. Satu mekanisme di mana pekerja2 dapat menyertai dalam proses

menyelesaikan masalah dan meningkatkan kualiti dan produktiviti sesebuah
jabatan dikenali sebagai
(A) MPK
(B) FM
(C) KMK
(D) Slogan Q
6. Pn Katrina terlibat dalam pelupusan barang2 lama dipejabatnya. Beliau telah
mendapat kebenaran bagi menjual barang2 tersebut kepada orang awam
berasaskan kepada bayaran tunai sahaja. Bolehkan bayaran secara kredit
diterima dalam urusan tersebut ?
(A) Tidak boleh kerana hanya bayaran tunai sahaja dibenarkan

(B) boleh sekiranya mendapat kebenaran KJ nya
(C) boleh dengan kebenaran bertulis daripada KSU Perbendaharaan atau
pegawai Kewangan Negeri
(D) tidak boleh kerana pembelian ini melibatkan barang2 hak milik
kerajaan
7. apakah peranan urusetia di dalam sesuatu mesyuarat ?
I. menghantar surat jemputan mesyuarat

II. membuat tempahan bilik mesyuarat
III. menentukan agenda, tarikh, masa dan tempat mesyuarat
IV. Pembekalan alat2 pejabat yang sesuai
(A) I, II dan III sahaja

(B) I, II dan IV sahaja
(C) I, III dan IV sahaja
(D) II, III dan IV sahaja
8. Prinsip2 yang menyokong Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) adalah

seperti berikut kecuali
(A) Mengadakan pengukuran prestasi

(B) Perancangan strategic kualiti
(C) Menekankan pencapaian yang diperolehi
(D) Sokongan pengurusan atasan
9. Pn N, pegawai Kebajikan Masyarakat gred S44 telah dipilih oleh sebuah parti
politik sebagai ketua Wanita Bahagian A dan beliau berhasrat untuk
mengambil bahagian dalam aktiviti politik dengan lebih aktif. Dalam hal ini
(A) Beliau adalah dilarang untuk mengambil bahagian dalam aktiviti politik
(B) Beliau hanya boleh memegang jawatan rendah sahaja
(C) Beliau perlu mendapat kebenaran bertulis dari KJ terlebih dahulu
(D) Beliau hanya boleh menjadi anggota biasa sahaja
10. Pengurusan aduan awam yang berkesan mengandungi perkara2 berikut
kecuali
(A) Melantik seorang pegawai perhubungan aduan

(B) Mengwujudkan pelbagai saluran yang memudahkan orang awam
mengemukakan masalah
(C) Menetapkan tempoh munasabah bagi penyelesaian masalah
(D) Membuat perjumpaan dengan orang awam yang bermasalah
11. Berikut merupakan langkah2 keselamatan yang perlu diambil terhadap

sesebuah bangunan mengikut arahan keselamatan kecuali
(A) Memasang alat2 pengaliran bunyi, penggera dan lain-lain

(B) Memperbanyakan jalan keluar masuk dan kaunter2
(C) Menyediakan tempat atau bilik khas untuk pelawat
(D) Menyediakan perkhidmatan pengawal keselamatan
12. Perbadanan 2 awam adalah ditubuhkan oleh kerajaan dengan tujuan
(A) Memboiehkan kerajaan melibatkan diri secara langsung di dalam

pembangunan sosio ekonomi negara
(B) Membolehkan kerajaan mengawal pembangunan negara
(C) Membuka peluang2 pekerjaan yang lebih banyak kepada rakyat
(D) Meningkatkan pertumbuhan industri di luar Negara
13. Penghayatan nilai2 profesionalisme oleh anggota perkhidmatan awam adalah

sangat penting kerana
(A) Mereka terlibat secara langsung dalam pelaksanaan pembangunan

Negara dan memajukan pemikiran rakyat
(B) Mereka boleh membuat keputusan dengan cepat tanpa merujuk
kepada pihak2 lain
(C) Mereka dianggap satu golongan yang perlu dihormati oleh orang awam
(D) Mereka boleh bertindak mengikut budi bicara apabila berhadapan
dengan masalah di bawah bidang mereka
14. Sekiranya dokumen terperingkat di dapati hilang tindakan pertama yang perlu
diambil ialah
(A) Melaporkan kepada polis

(B) Melaporkan kepada pegawai keselamatan
(C) Melaporkan kepada pegawai keselamatan jabatan atau KJ
(D) Melaporkan kepada pegawai keselamatan kerajaan
15. Tarikh persaraan wajib yang diiktiraf untuk seseorang pegawai awam
ialah
(A) Genap 55/56 tahun dari tarikh lahir dalam EGHRMIS
(B) Genap 55/56 tahun dari tarikh lahir dalam kenyataan perkhidmatannya
(C) Genap 55/56 tahun dari tarikh lahir system Pengurusan Personal
Jabatan
(D) Genap 55/56 tahun dari tarikh lahir dalam sijil kelahirannya
16. Salah satu elemen yang perlu dimuatkan di dalam MPK ialah fungsi utama
jabatan berkenaan. Yang dimaksudkan dengan fungsi utama ialah
(A) Objektif2 yang hendak dicapai oleh sesebuah jabatan

(B) Tugas2 utama yang perlu dilaksanakan bagi membolehkan jabatan
mencapai objektif penubuhannya
(C) Rangkaian aktiviti yang perlu dilaksanakan secara berturutan bagi
melaksanakan sesuatu program
(D) Program2 jangka pendek dan jangka panjang yang dilaksanakan oleh
sesebuah jabatan
17. En S seorang pegawai Tadbir di JPM telah diarahkan untuk menguruskan

pelantikan ahli lembaga perolehan yang telah tamat tempohnya bagi
mempertimbangkan beberapa pelawaan tender bagi projek agensi di bawah
nya. Pelantikan ahli2 lembaga perolehan adalah di bawah bidang kuasa
(A) PM
(B) Menteri Kewangan
(C) Menteri di jabatan PM
(D) KSU Perbendaharaan
18. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk

mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika iaitu
(A) Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

(B) Berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan
(C) Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang
(D) Berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai
19. Kementerian Kesihatan Malaysia bercadang untuk membeli peralatan
computer, perabot dan lain-lain kelengkapan pejabat di bawah perbelanjaan
mengurus. Dalam hal ini, kelulusan untuk pembelian perlu diperolehi
daripada
(A) KSU kementerian kesihatan

(B) Ketua Pengarah Kesihatan
(C) Pengarah bahagian kewangan kementerian kesihatan
(D) KSU Perbendaharaan
20. Keupayaan sesebuah jabatan mempertingkatkan produktivitinya adalah lebih

bergantung kepada
(A) Input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan

(B) Sejauh mana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti
(C) Sejauh mana ia dapat menyempurnakan proses transformasi input2
dengan cekap
(D) Persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga
manusia.
21. Jawatankuasa yang manakah memberi pertimbangan dan keputusan kepada

cadangan2 penyelesaian masalah yang dikemukakan oleh ahli2 KMK ialah
(A) Jawatankuasa kecil KMK

(B) Jawatankuasa khas kualiti dan produktiviti
(C) Jawatankuasa pemandu kualiti dan produktiviti
(D) Jawatankuasa ketua KMK
22. Kenyataan di bawah ini adalah paling tepat mengenai elaun pakaian panas
(A) Elaun ini hendaklah dituntut sebelum pegawai pergi ke Luar Negara
(B) Elaun ini hendaklah dituntut sebelum pegawai pergi ke Luar Negara
atau tidak melebehi tiga bulan selepas pulang
(C) Elaun ini dituntut oleh pegawai yang diarahkan oleh kerajaan untuk
berkhidmat di luar negara
(D) Elaun ini layak dituntut oleh setiap pegawai sekali dalam tempoh 3
tahun
23. Salah satu etika kerja ialah menggunakan masa dengan berkesan. Ia boleh
dilakukan dengan
(A) Memastikan jam berfungsi dengan baik

(B) Merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik
(C) Mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain
(D) Membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan.
24. Berikut adalah ciri2 dedikasi kecuali
(A) Bekerja tanpa bosan dan jemu serta bersedia menjalankan tugas yang
dipertanggung jawabkan kepada nya
(B) Tidak berputus asa dalam melaksanakan tugas dan sentiasa sentiasa
mengharapkan kejayaan
(C) Sentiasa mencari jalan untuk tidak melaksanakan tugas dan
mengharapkan simpati orang lain
(D) Sanggup menghadapi cabaran dan persaingan dalam perubahan
semasa demi meningkatkan maruah agama, bangsa dan negara
25. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur2
(A) Kehadiran anggota2 yang mahir dan berpengetahuan

(B) Pernyataan masalah, pengumpulan maklumat dan ramalan
kemungkinan serta perkara diluar jangka.
(C) Penentuan risiko, ganjaran, hukuman serta pulangan yang bakal
diterima oleh pembuat keputusan
(D) Garis panduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan
26. Pengurusan dan pemajuan diri juga adalah merupakah salah satu ciri etika
dalam perkhidmatan awam yang merangkumi
(A) Pembentukan personality yang bersesuaian dengan keadaan semasa

(B) Disiplin diri yang kuat melawan
(C) Semangat mementingkan diri sendiri
(D) Penjagaan kesihatan dan kecergasan mental dan kecergasan mengtal
dan fizikal
27. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti
(A) Bekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang ugutan

(B) Sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas
demi kepentingan bangsa, agama dan negara.
(C) Tidak sekalipun menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam
menjalankan tugas
(D) Patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan.
28. Pilih tindakan yang perlu diambil oleh seorang pemungut apabila menerima
cek sebagai bayaran wang awam
(A) Menolak cek persendirian yang diberi

(B) Cek yang tidak dipalang hendaklah dipang “tidak boleh niaga” apabila
diterima.
(C) Resit dikeluarkan apabila cek telah sempurna ditunaikan
(D) Cek dalam mata wang asing tidak sah diperlakukan dan tidak boleh
diterima sebagai bayaran.
29. Manakah kenyataan yang tidak benar mengenai minit mesyuarat ?
(A) Format minit mesyuarat hendaklah disusun mengikut susunan agenda

mesyuarat
(B) Catatan nama ahli2 mesyuarat tidak semestinya disusun mengikut
kekananan ahli2 yang hadir.
(C) Catatan minit mesyuarat hendaklah direkodkan secara padat, tepat
dan jelas
(D) Minit mesyuarat perlu mendapat kelulusan Pengerusi sebelum
diedarkan kepada ahli2 mesyuarat
30. Piagam pelanggan ialah satu komitmen bertulis jabatan terhadap

penyampaian keluaran atau perkhidmatan kepada pelanggan mengikut
standard kualiti yang ditetapkan. Ia diberi perhatian khusus kepada pelanggan
kerana
(A) Mereka merupakan penerima keluaran atau perkhidmatan dari jabatan

yang menawarkan keluaran dan perkhidmatan yang diperlukan
(B) Tanpa pelanggan, perkhidmatan awam tidak dapat berfungsi dengan
sepmurna kerana tiada keperluan dan kemahuan dari pelanggan.
(C) Pelanggan adalah asset kepada sesebuah jabatan dan merekalah
yang menolong menggerakkan sesuatu keluaran dan perkhidmatan
jabatan tersebut
(D) Melalui maklum balas pelanggan, sesebuah jabatan dapat
meningkatkan keyakinan terhadap keluaran dan perkhidmatannya dan
seterusnya dapat member tumpuan kepada peningkatan kualiti dan
produktiviti
31. En K telah mewakili KJ nya bagi menghadiri mesyuarat pembangunan

sumber manusia yang diadakan di sebuah hotel di Labuan. Pihak penganjur
telah menyediakan semua kemudahan tetapi tidak termasuk makan malam.
Berapakah kelayakan yang boleh dituntut oleh en K
(A) 20% daripada kadar Elaun Makan

(B) 30% daripada kadar Elaun Makan
(C) 40% daripada kadar Elaun Makan
(D) 50% daripada kadar Elaun Makan
32. Senarai tugas hendaklah sentiasa diteliti dan dikemaskini sekiranya berlaku
I. Pertukaran dasar kerajaan

II. Penstrukturan semula organisasi
III. Pengurangan atau penambahan fungsi jabatan
IV. Pertukaran Ketua organisasi
(A) III dan IV sahaja

(B) I, II dan III sahaja
(C) I, II dan IV sahaja
(D) I,II, III dan IV sahaja
33. Modal insan adalah merupakan factor penting bagi kecemerlangan
organisasi. HJ bertanggung jawab untuk membangunkan sumber manusia
dengan tindakan2 berikut kecuali
(A) Membantu menyediakan laluan kerjaya dan perancangan pelan

penggantian
(B) Merancang dan mengelola program latihan yang sesuai di dalam dan
di luar jabatan
(C) Memberi nasihat dan kaunseling kepada anggota yang
memerlukannya
(D) Merancang dan melaksanakan pusingan kerja mengikut tempoh yang
sesuai
34. En X telah menerima sepucuk surat aduan yang perlu diambil tindakan
segera, walaupun demikian fail yang diperlukan tidak dapat dikesan , apakah
tindakan yang perlu dilakukan
(A) Membuka fail timbul

(B) Membuka fail sementara
(C) Membuka fail Simpan dalam perhatian
(D) Menjawab menggunakan nombor rujukan fail asas
35. Fail yang telah mengandungi 100 kandungan atau ketebalannya 4 cm

hendaklah ditutup dan fail baru dibuka dengan catatan
(A) Dipalang dengan dakwat biru dicatat perkataan ditutup – jilid 1 dibuka
dengan dakwat biru
(B) Dipalang dengan dakwat biru dicatat perkataan ditutup – jilid 2 dibuka
dengan dakwat biru
(C) Dipalang dengan dakwat merah dicatat perkataan ditutup – jilid 1
dibuka dengan dakwat biru
(D) Dipalang dengan dakwat merah dicatat perkataan ditutup – jilid 2
dibuka dengan dakwat biru
.
36. Dasar Pertanian Negara (DPN) yang baru bagi tempoh 1992-2010 memberi
perhatian kearah mengatasi kelemahan2 utama DPN. DPN yang terdahulu
tidak member perhatian secukupnya kepada masalah
(A) Mengatasi halangan2 permintaan

(B) Jurang perbezaan produktiviti sector pertanian dan pembuatan
(C) Jurang perbezaan penempatan antara kaum
(D) Mengatasi halangan2 tenaga manusia
37. Matlamat terakhir wawasan 2020 ialah pembentukan sebuah Negara
Malaysia yang maju menjelang tahun 2020. Ini bermaksud
(A) Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan Negara “ala Malaysia” yang

maju dengan caranya tersendiri
(B) Malaysia akan mempunyai cirri2 sebuah Negara maju menjelang tahun
2020
(C) Pada tahun 2020 Malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan
satu masyarakat yang “sempurna” sepertimana yang ditakrifkan oleh
negara2 maju yang lainnya.
(D) Menjelang tahun 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan
berkembang ke arah pembentukan Negara perindusterian yang
mementingkan kualiti dan daya pengeluaran semata2.
.
38. Salah satu strategi yang boleh digunakan bagi mencapai objektif Dasar
Kebudayaan Kebangsaan ialah dengan
(A) Memodenkan masyarakat di luar bandar

(B) Meninggikan taraf dan mutu kesenian
(C) Menggalakkan kemasukan budaya asing
(D) Menyekat perkembangan kebudayaan suku kaum dalam Negara
39. Berikut merupakan nilai2 yang mengutamakan pelanggan kecuali
(A) Berbudi mulia

(B) berkecuali
(C) bersabar
(D) bersopan santun
40. seorang ketua yang mengamalkan komunikasi berkesan lebih mudah

membimbing anak buahnya dalam melaksanakan tugas. Dengan teknik
berkomunikasi yang jelas, segala salah faham boleh dielakkan dan tumpuan
boleh ditingkatkan kepada perkara yang lebih berfaedah. Selain itu,
komunikasi berkesan boleh memudahkan ketua
I. menjawat jawatan yang lebih tinggi

II. mendapatkan kerjasama kakitangan
III. memberi arahan kepada kakitangan untuk bekerja tanpa sebarang
bantahan atau rungutan
IV. membuat penilaian prestasi tahunan pegawainya.
(A) I dan II sahaja

(B) I dan III sahaja
(C) I dan IV sahaja
(D) II dan III sahaja
41. Salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan.ia boldh
dilakukan dengan

(B) Merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik
(C) Mengagihkan semua tugasan untuk dilaksanakan oleh orang lain
(D) Membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan
42. Apakah yang dimaksudkan dengan Pensyarikatan Malaysia ?
(A) Mana2 perkhdimatan yang boleh dijalankan oleh sector swasta akan
diserahkan kepada mereka
(B) Kerajaan dan sector swasta akan menubuhkan syarikat kerjasama
(C) Kerajaan akan menyerahkan syarikat2 milik kerajaan yang tidak
diuruskan dengan cekap kepada sector swasta
(D) Malaysia dianggap sebagai sebuah syarikat dimana sector awam dan
swasta bekerjasama
43. Dasar penswastaan yang diamalkan oleh Negara kita bermaksud
(A) Pemupukan k/sama yang erat antara sector swasta dan awam
(B) Memilik Negara sector swasta yang terdapat di Negara ini
(C) Menggalakkan penggunaan sains dan teknologi sebagai alat
pembangunan negara
(D) Pemindahan kepada sector swasta aktiviti dan fungis yang pada
tradisinya merupakan tanggung jawab sector awam
44. Nilai2 kepimpinan berikut terkandung dalam nilai dan etika dalam
perkhidmatan awam
(A) Adil, berani dan syura

(B) Bersyukur, beriman dan bertakwa
(C) Bedididkasi, bersabar dan bersopan santun
(D) Keratif, neutral dan jujur
45. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat adalah diberi warna
tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen diperingkat sulit adalah
berwarna
(A) kuning
(B) putih
(C) hijau
(D) merah
46. manakah di antar berikut konsep komunikasi yang terbaik ?
(A) komunikasi Asertif

(B) komunikasi Pasif
(C) komunikasi agresif
(D) komunikasi defensif
47. Seorang pegawai yang diarahkan bertugas di luar ibu pejabat melebehi 8 jam
tetapi kurang daripada 24 jam boleh menuntut
(A) elaun harian

(B) elaun makan
(C) elaun tugas luar
(D) elaun lebih masa
48. salah satu nilai penting yang perlu dihayati oleh pegawai awam ialah
“akauntabiliti”. Dalam konteks perkhidmatan awam , ia merujuk kepada
(A) tanggung jawab dalam melaksanakan tugas

(B) kebolehan dan kopetensi pegawai
(C) perubahan yang diperkenalkan
(D) sikap berkecuali atau tidak memihak
49. teras perkhidmatan awam merangkumi perkara2 berikut kecuali
(A) berdedikasi dan beriltizam

(B) berpegang teguh kepada ajaran agama
(C) berusaha mengikis sikap mementingkan diri
(D) bekerja kea rah memajukan pemikiran rakyat
50. strategi2 yang telah digubal untuk mencapai matlamat DPN seperti berikut
kecuali
(A) menjadikan Bahasa kebangsaan sebagai bahasa pengantar utama

(B) mengujudkan system peperiksaan yang sama bagi semua
(C) mengadakan kurikulum yang berbeza bagi semua sekolah
(D) mempertingkatkan pendidikan kerohanian, moral dan displin
51. nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam nilai dan
etika dalam perkhidmatan awam ialah
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
52. berikut adalah Teras Perkhidmatan yang telah digariskan dalam Etika
perkhidmatan awam
I. berazam meningkatkan mutu perkhdmatan

II. bekerja dengan penuh tanggung jawab
III. berusaha mengikis sikap mementingkan diri
IV. mengatasi kelemahan semasa bertugas
(A) I dan II sahaja

(B) III dan IV sahaja
(C) I,II dan III sahaja
(D) I , II, III dan IV sahaja
53. Prof DiRaja Ungku Aziz, seorang ilmuan yang terkenal merupakan orang
yang bertangungjawab dalam merealisasikan penubuhan LUTH dan juga
konsep koperasi di Malaysia. Nilai2 yang ada pada diri beliau dalam
merealisasikan perkara ini ialah
(A) Kualiti dan berilmu

(B) Intelektual dan tekun
(C) Kraetiviti dan inovasi
(D) Berilmu dan berdedikasi
54. Diantara berikut , yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan dengan
penyeliaan, perancangan dan pengawalan?
(A) Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang

(B) Kemahiran menyelesaikan masalah
(C) Kemahiran menyediakan bajet
(D) Kemahiran kaunseling
55. Objektif utama dasar pertanian Negara ialah memaksimumkan pendapatan

melalui penggunaan sumber secara optimum melalui strategi2 berikut kecuali
(A) Pemesatan pembangunan industeri berasaskan pertanian

(B) Pembentukan semula pemasaran
(C) Pembangunan industry makanan yang dinamik
(D) Penggunaan sumber secara maksimum
56. En A mengarahkan pegawai bawahannya supaya SDP sebuah fail untuk

tempoh selama sebulan. Apakah yang dimaksudkan dengan SDP ?
(A) Simpan dalam pemerhatian

(B) Simpan dalam pemeriksaan
(C) Simpan dalam penelitian
(D) Simpan dalam perhatian
57. Selain elaun loging/bayaran sewa hotel, elaun makan dan elaun harian,
seseorang anggota perkhidmatan awam yang bertugas di luar ibu pejabat
boleh membuat tuntutan
(A) Elaun tanggungan keluarga

(B) Elaun perjalanan kenderaan
(C) Elaun perumahan
(D) Elaun keraian
58. Jabatan kerajaan yang dirujuk untuk mendapatkan nasihat tentang

pemeliharaan fail, penyimpanan dan penjagaan rekod2 kerajaan
(A) Jabatan arkib negara

(B) Jabatan audit negara
(C) Perpustakaan Negara malaysia
(D) Jabatan perkhidmatan awam
59. Berikut adalah jenis2 cuti atas sebab perubatan kecuali
(A) Cuti separuh gaji

(B) Cuti kecederaan
(C) Cuti sakit lanjutan
(D) Cuti kerantina
60. Berikut adalah ciri2 dedikasi kecuali
(A) Bekerja tanpa rasa jemu dan bosan serta bersedia menjalankan tugas
yang dipertangungjawabkan kepada nya
(B) Tidak berputus asa dalam melaksanakan tugas dan sentiasa
mengharapkan kejayaan
(C) Sentiasa mencari jln untuk tidak melaksanakan tugas dan
mengharapkan simpati orang lain
(D) Sanggup menghadapi cabaran dan persaingan dalam perubahan
semasa demi meningkatkan maruah agama, bangsa dan Negara.
61. En F seorang PT pekeranian dan operasi Gred N17 yang bertugas di

bahagian Pendaftaran Fail telah mendapati fail yang berkaitan dengan
sepucuk surat yang perlu diambil tindakan segera tidak dapat dikesan.
Sebagai langkah sementara beliau perlulah
(A) Menyimpan surat itu dalam perhatian

(B) Membuka fail baru dan masukkan surat berkenaan
(C) Menyerahkan surat it uterus kepada pegawai
(D) Membuka sampul kecil dan masukkan surat berkenaan
62. Pengurusan dan pemajuan diri juga adalah merupakan salah satu cirri etika
dalam perkhidmatan awam yang merangkumi
(A) Pembentukan personality yang bersesuaian dengan keadaan semasa

(B) Displin diri yang kuat melawan
(C) Semangat mementingkan diri sendiri
(D) Penjagaan kesihatan dan kecergasan mental dan fizikal
63. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk

mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika iaitu
(A) Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

(C) Menguruskan tenaga kerja dengan cemerlang
(D) Berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai
64. Pembuat keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur2
(A) Kehadiran angota2 yang mashir dan berpengetahuan

(B) Penyataan masalah, pengumpulan maklumat dan ramalan
kemungkinan serta perkara di luar jangkaan
(D) Garispanduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan
65. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti berikut
(A) Bekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang rungutan

(B) Sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas
demi kepentingan bangsa, agama dan negara
(C) Tidak sekali pun menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam
menjalankan tugasnya.
(D) Patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan
66. Pilih tindakan yang perlu diambil oleh seorang pemungut apabila menerima
cek sebagai bayaran wang awam
(A) Menolak cek persendirian yang diberi

(B) Cek yang tidak dipalang hendaklah dipalang “tidak boleh niaga”
apabila diterima
(C) Resit dikeluarkan apabila cek telah sempurna ditunaikan
(D) Cek dalam mata wang asing tidak sah diperlakukan dan tidak boleh
diterima sebagai bayaran
67. Pilih kenyataan yang betul mengenai prosedur penyediaan minit bagi sesuatu
mesyuarat
(A) Drat minit hendaklah dikemukakan kepada pengerusi tidak lewat

daripada 5 hari selepas tarikh mesyuarat
(B) Draf minit tidak perlu dirujuk kepada pengerusi
(C) Minit mesyuarat hendaklah diedarkan tidak lewat seminggu selepas
tarikh mesyuarat
(D) Minit mesyuarat seboleh2nya dihadkan kepada 15 ms sahaja
68. Manakah antara berikut bukan keanggotaan jk tetap pengaduan awam
(A) KSU Awam

(B) KP perkhidmatan awam
(C) KP BPR
(D) KJ
69. Standard kualiti keluaran dan perkhidmatan jabatan seperti yang dinyatakan
dalam piagam pelanggan adalah diasaskan kepada
(A) Standard ISO 9000- 2000

(B) Kehendak pelanggan
(C) Kehendak jabatan
(D) Kehendak stake Holders
70. Berikut merupakan kebaikan MPK dan FM kecuali
(A) Merekodkan semua prosedur dan peraturan kerja untuk dijadikan

rujukan rasmi
(B) Mengujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja
(C) Menentukan jenis latihan yang bersesuaian bagi pekerja baru
(D) Mengurangkan kesilapan operasi semasa menjalankan tugas
71. Kenyataan yang tepat mengenai perkhidmatan kaunter yang berkualiti ialah
(A) Menyediakan tempat bertugas yang selesa
(B) Memuaskan hati pihak pengurusan
(C) Mudah diperolehi, cepat, tiada kesilapan serta tidak membebankan
pelanggan
(D) Membolehkan pelanggan menikmati segala kemudahan yang
disediakan oleh kerajaan
72. Pengaduan awam yang dikemukakan kepada BPA adalah meliputi semua
aspek dalam pentadbiran kerajaan kecuali
(A) Penyelewengan yang berlaku diagensi kerajaan

(B) Perkara yang berkaitan dengan dasar kerajaan
(C) Salah guna kuasa oleh penjawat awam di dalam mengendalikan
urusan
(D) Tidak mematuhi undang2 peraturan mengenai pentadbiran awam
73. Tahun 1990 menandakan berkhirnya RRJP1 dan DEB. Pada 17 Jun 1991,
satu dasar telah dilancarkan menandakan bermulanya RRJP2. Apakah nama
dasar itu dan tempohnya ?
(A) Dasar perindusterian Negara (1991-2000)

(B) Dasar sains dan teknologi (1991-2000)
(C) Dasar pertanian Negara (1991-2000)
(D) Dasar pembangunan Negara (1991-2000)
74. Pilih satu kenyataan yang benar mengenai fungsi dasar kualiti dalam
pengurusan kualiti menyeluruh
(A) Ia disebarkan secara lisan kepada semua pekerja

(B) Ia dirangka sebegitu rupa dengan bahasa yang berbunga2 dan indah
(C) Ia merupakan satu penyataan yang dibuat oleh semua pekerja
(D) Ia merupakan rujukan dan panduan untuk merangka dan
melaksanakan usaha2 kualiti
75. Di bawah system cadangan Q anggota perkhidmatan awam di sesebuah

agensi kerajaan
(A) Bebas mengemukakan cadangan untuk mengatasi punca masalah

kualiti yang timbul di jabatannya
(B) Boleh berusaha dan membuat keputusan sendiri bagi meningkatkan
kualiti kerja di jabatannya
(C) Yang tidak berupaya meningkatkan kualiti kerjanya perlu ditukarkan
kejabatan lain
(D) Bebas menegur dan menasihati rakan2 sejawat agar terus berusaha
meningkatkan kualiti kerjanya.
76. Bagi mencapai matlamat kepastian kualiti di bawah pengurusan TQM,

jabatan2 perlu mengambil tindakan2 berikut kecuali
(A) Melaksanakan pemeriksaan kualiti

(B) Menetapkan tempoh masa pencapaian
(C) Mengamalkan perancangan output
(D) Mengadakan latihan kakitangan
77. Prinsip2 berikut perlu dipatuhi oleh sesebuah agensi kerajaan sekiranya
agensi berkenaan ingin merangka dan melaksanakan jenis2 pemulihan
perkhidmatan, kecuali
(A) Tidak mengakibatkan kehilangan hasil kerajaan dan perbelanjaan

tambahan
(B) Tidak telus kepada saranan pelanggan untuk member cadangan kea
rah pembaikan agensi
(C) Sangat bersesuaian dengan kemampuan agensi
(D) Tidak mendedahkan kerajaan kepada risiko tindakan undang2
78. Keupayaan sesebuah jabatan kerajaan mempertingkatkan produktivitinya

adalah bergantung kepada
(A) Input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan

(B) Sejauhmana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti
(C) Sejauhmana jabatan dapat menyempurnakan proses transformasi
input2 dengan cekap
(D) Persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga
manusia
79. Percambahan fikiran merupakan satu proses dimana ahli2 KMK
(A) Mempersembahkan data

(B) Digalakkan mengeluarkan pendapat dalam perbincangan secara
bebas
(C) Menganalisis sebab akibat sesuatu masalah
(D) Merancang pelaksanaan program tindakan
80. Salah satu kebaikan yang boleh diperolehi hasil daripada penggunaan fail
meja adalah
(A) Mengurangkan kesilapan2 operasi semasa menjalankan tugas

(B) Mengurangkan beban tugas yang perlu ditanggung oleh seseorang
pegawai dan kakitangan
(C) Menimbulkan rasa kepuasan dalam bekerja di kalangan pegawai dan
kakitangan
(D) Memudahkan orang ramai mengetahui proses kerja yang terlibat
dalam mengambil sesuatu tindakan
81. Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila berlaku
(A) Pertukaran pegawai

(B) Perubahan jadual tugas
(C) Perubahan cara bekerja
(D) Perubahan kepimpinan
82. Antara dasar dan program menanamkan nilai positif dikalangan pegawai
perkhidmatan awam seperti yang dijelaskan dalam buku “Nilai dan Etika
Dalam perkhidmatan awam adalah
I teras perkhidmatan awam

II anugerah kualiti PM
III PKPA
IV kempen alam sekitar dan anti merokok
(A) I dan II sahaja

(D) I, II, III dan IV
83. Pegawai yang diarahkan bekerja lebih masa daripada waktu bekerja biasa
layak dibayar bayaran lebih masa tertakluk kepada syarat2 yang ditetapkan.
Kumpulan perkhidmatan yang tidak layak dibayar bayaran lebih masa ialah
I kumpulan sokongan
II polis atau tentera berpangkat rendah
III penjara atau bomba
IV kumpulan pengurusan dan profesional
(A) I dan II sahaja

(C) II,III dan IV sahaja
84. Antara ciri2 yang dapat memperlihatkan sikap bertangungjawab seseorang

pegawai perkhidmatan awam adalah
(A) Memilih kerja dan waktu yang sesuai untuk melaksanakan kerja
tersebut
(B) Tidak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya
(C) Sentiasa menunjukkan muka yang manis
(D) Sentiasa menjaga imej dan maruah diri
85. Matlamat utama PIPP adalah bermatlamatkan perkara2 berikut kecuali
(A) Menjadikan sector perkilangan sebagai pemangkin pertumbuhan

perindustrian negara
(B) Menggalakkan penggunaan sepenuhnya sumber asli negara
(C) Meninggikan tahap penyelidikan dan pembangunan (R&D) teknologi
tempatan
(D) Menggalakkan pertumbuhan dan penglibatan pelaburan swasta dari
luar Negara
86. “Jika kita mengambil pendirian yang optimis, kita boleh menjadikan perkara
yang kita lakukan mendatangkan kebahagiaan “. Kenyataan ini
menggambarkan nilai Tonggak 12
(A) Pengaruh teladan

(B) Kekuatan sifat baik hati
(C) Keseronokan bekerja
(D) Kebijaksanaan berhemat
87. Berikut adalah tujuan2 setiap surat rasmi perlu mempunyai nombor rujukan
fail dan tajuk kecuali
(A) Memudahkan pengesanan surat2

(B) Memudahkan untuk mengambil tindakan lanjut yang diperlukan
(C) Memudahkan untuk mengenalpasti surat tersebut adalah surat rasmi
kerajaan
(D) Surat jawapan yang diterima kelak akan mempunyai tajuk yang sama
dengan surat yang dihantar
88. Elaun makan tidak layak dituntut jika kemudahan makan disediakan oleh
pihak penganjur . sekiranya pihak penganjur hanya menyediakan sarapan
pagi dan makan tengahari, kadar elaun yang layak dituntut oleh pegawai ialah
(A) 60 % daripada elaun makan

(B) 50 % daripada elaun makan
(C) 40 % daripada elaun makan
(D) 30% daripada elaun makan
89. Elaun yang layak dibayar kepada seseorang pegawai yang menjalankan
tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi tempoh melebehi 3 bulan tetapi
kurang dari 6 bulan ialah
(A) Elaun gentian tetap

(B) Elaun loging
(C) Elaun makan
(D) Elaun penanggungan kerja
90. Jika sebuah Lembaga Perubatan memperakukan seseorang pegawai yang
mdpt kemalangan jalan raya sebagai tidak sihat untuk bertugas tetapi
pegawai itu ada harapan untuk sihat semula bagi perkhdimatan selanjutnya,
pegawai boleh diberi kemudahan cuti berikut kecuali
(A) Cuti sakit lanjutan

(B) Cuti separuh gaji
(C) Cuti tanpa gaji
(D) Cuti pemulihan
91. Kenyataan yang tepat mengenai hukuman turun gaji ialah
(A) Gaji boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang
sama
(B) Gaji boleh diturunkan dari satu peringkat ke peringkat yang lebih
rendah
(C) Tempoh hukuman boleh kurang dari 12 bulan
(D) Penurunan gaji boleh melebehi tiga pergerakan gaji
92. Seseorang pegawai awam yang jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasmi
di luar ibu pejabat dan terpaksa dimasukkan ke wad hospital akan
(A) Dikenakan bayaran wad dengan kadar yang telah ditetapkan

(B) Dikecualikan daripada bayaran wad
(C) Diberi potongan bayaran wad sebanyak 50%
(D) Diberi potongan bayaran wad dan perubatan sebanyak 30%
93. Diantara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan dengan
penyeliaan, perancangan dan pengawalan ?

94. Perkata berikut dimasukkan dalam agenda mesyuarat kecuali
(A) Perkara2 berbangkit

(B) Kehadiran ahli2 mesyuarat
(C) Pembentangan kertas2 kerja
(D) Pengesahan minit mesyuarat yang lalu
95. Minit mesyuarat hendaklah merekodkan perkara2 berikut kecuali
(A) Senarai kehadiran mesyuarat

(B) Perkara2 yang dibincangkan
(C) Keputusan2 yang dibuat
(D) Senarai kertas kerja yang dibincangkan
96. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 KMK dalam menyelesaikan masalah
ialah
I carta tugas
II analisis proses
III lembaran semakan
IV Histogram
(A) I dan II sahaja
(B) I dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV sahaja
97. Kebocoran rahsia2 kerajaan kerapkali disebabkan oleh perbuatan2 berikut

kecuali
(A) Berlebih lebihan ketagihan minuman keras atau dadah

(B) Bersikap peramah dan ceria terhadap orang lain
(C) Sikap suka menunjuk2 kepada orang lain
(D) Tidak cermat ketika bercakap melalui telefon
98. Perkara2 berikut adalah penting bagi pelaksanaan KMK yang berkesan
I fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh

II pengujudan struktur KMK
III latihan yang berkesan
IV system pengikhtirafan yang berkesan
(A) I dan II sahaja

99. Tindakan pelampau yang meletakkan bom bagi tujuan menggugat

ketenteraman Negara adalah merujuk kepada ancaman
(A) sabotaj
(B) subversif
(C) kelemahan manusia
(D) espionaj
100. antara kebaikan MPK dan FM adalah seperti berikut kecuali
(A) merekod prosedur dan peraturan kerja

(B) mengujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja
(C) merekodkan keputusan2 penting semasa menjalankan kerja
(D) mengurangkan arahan lisan mengenai cara menjalankan kerja
101. kandungan ini terdapat dalam kedua2 dukumen MPK dan FM
I objektif jabatan/pejabat
II carta organisasi jabatan/pejabat
III senarai borang yang digunakan
IV proses kerja aktiviti2 utama
(A) I dan II sahaja

102. Tarikh pengesahan dalam perkhidmatan bagi seseorang pegawai

awam yang telah Berjaya menyelesaikan tempoh percubaan asalnya atau
yang dilanjutkan adalah pada hari pertama selepas tarikh pegawai itu
(A) Genap tempoh percubaan yang ditetapkan

(B) Genap tempoh 3 thn percubaan dan mematuhi semua syarat yang
ditetapkan
(C) Lulus peperiksaan yang ditetapkan
(D) Mematuhi semua syarat yang ditetapkan
103. Berikut adalah kenyataan yang salah mengenai kawalan mesin

penyalin
(A) Salinan yang rosak mesti disimpan bersama dokumen yang asal
(B) kakitangan yang dibenar akses kepada perkara2 terperingkat sahaja
dibenar membuat salinan dokumen terperingkat
(C) seorang pegawai hendaklah dilantik untuk bertangungjawab bagi
mengawasi mesin penyalin
(D) semua mesin penyalin hendaklah disimpan dibilik yang berkunci
104. peringkat keselamatan fail terperingkat hendaklah ditanda seperti

berikut
I disebelah luar kulit hadapan dan belakang

II nombor rujukan ditulis disebelah dalam kulit hadapan
III tajuk fail dicatatkan disebelah dalam kulit hadapan
IV tajuk fail dicatatkan disebelah belakang kulit fail
(A) I dan II sahaja

105. En A telah diarahkan oleh KJ nya untuk menghantar satu dokumen
terperingkat ke luar Negara. Penghantaran dokumen tersebut boleh dibuat
dengan menggunakan
(A) System dua lapis sampul surat

(B) Utusan selamat
(C) System satu lapis sampul surat
(D) Peti atau beg berkunci
106. Cuti untuk seseorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela

selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh
KJ adalah
(A) Cuti gantian

(B) Cuti tanpa gaji
(C) Cuti separuh gaji
(D) Cuti tidak berekod
107. Kerajaan boleh menghendaki seseorang pegawai itu mengosongkan

rumah kerajaan untuk tujuan membaikinya atau lain2 sebab yang munasabah
dengan member tempoh satu bulan dan
(A) Memberi rumah lain sebagai ganti

(B) Tanpa bertangungjawab member pegawai itu rumah lain sebagai ganti
(C) Membayar pampas an untuk memudahkan pegawai berpindah
(D) Mengecualikan pegawai daripada sewa bagi tempoh satu bulan
berkenaan
108. Prosed asas yang digunakan bagi menapis pegawai awam yang
dikehendaki melihat perkara2 terperingkat setakat peringkat “sulit “ialah
(A) Tapisan sulit

(B) Tapisan kasar
(C) Tapisan halus
(D) Tapisan terhad
109. Berikut adalah perkara yang perlu disediakan dan dipamerkan disetiap
jabatan iaitu
(A) Maklumat ICT

(B) Piagam pelanggan
(C) SKT
(D) Laporan penilaian prestasi
110. Berikut adalah elemen2 yang perlu ada untuk penyediaan surat rasmi
kerajaan kecuali
(A) Alamat pengirim

(B) Alamat penerima
(C) Tajuk dan tarikh surat
(D) No rujukan fail timbul
111. Berikut adalah cara yang membolehkan kj mengambil maklum akan

sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat di
jabatannya
(A) Menyalin setiap surat kepada kj

(B) Menggunakan system fail timbul
(C) Mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian (SDP)
(D) Berjumpa dan memaklumkan kepada KJ mengenai setiap kandungan
surat yang dikeluarkan
112. Sifat tenang, berani dan mempunyai perhitungan jauh dalam membuat
keputusan yang bijaksana adalah merujuk kepada amalan positif dalam
Tonggak 12
(A) Kekuatan sifat baik hati

(B) Kemuliaan kesederhanaan
(C) Ketinggian peribadi
(D) Keutamaan kesabaran
113. Rekod yang basah hendaklah dikeringkan dengan
(A) Kertas serap air dan kipas angin

(B) Dijemur di bwh sinaran matahari
(C) Disalai dengan api yang kecil
(D) Dibiarkan kering sendiri
114. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula

Dasar Pertanian Negara ialah
(A) Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar

bandar
(B) Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha2
penyelidikan dan pembangunan ke arah pertanian moden
(C) Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga2 an atau
buah2an untuk tujuan eksport
(D) Meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan
115. Strategi2 yang telah digubal untuk mencapai matlamat Dasar
Pendidikan Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) Mengadakan kurikulum yang berbeza bagi semua sekolah

(B) Menjadikan bahasa kebangsaan sebagai bahasa pengantar utama
(C) Mengujudkan system peperiksaajn yang sama bagi semua
(D) Mempertingkatkan pendidikan kerohanian, moral dan displin
116. System yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang

terkini ialah
(A) System belanjawan negara

(B) System belanjawan traditional
(C) System belanjawan diubahsuai
(D) System belanjawan program dan prestasi
117. Berikut berupakan saluran kawalan kewangan kerajaan, kecuali
(A) Badan perundangan

(B) perbendaharaan
(C) jabatan akauntan negara
(D) pegawai pengawal
118. dokumen yang boleh disimpan di dalam peti besi adalah seperti berikut
kecuali
(A) setem
(B) buku kaunterfoil
(C) wang tunai persendirian
(D) wang tunai akaun amanah
119. istilah resit lazim ditemui dalam perakaunan awam. Apakah yang
dimaksudkan dengan resit resmi?
(A) Satu rekod kewangan

(B) Dokumen akuan terima wang kepada pegawai awam
(C) Lessen atau tekit bukan merupakan resit resmi
(D) Baucer pembayaran oleh pegawai awam secara potong gaji
120. Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi

keberkesanannya. Yang manakah antara berikut bukan merupakan elemen
dalam proses komunikasi ?
(A) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan

(B) Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum
(C) Tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang
yang menjadi sasaran mesej
(D) Orang yang menjadi sasaran mesej
121. Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila
berlaku

(B) Perubahan jadual tugas
(C) Perubahan cara bekerja
(D) Perubahan kepimpinan
122. Antara dasar dan program menanamkan nilai positif dikalangan

pegawai perkhidmatan awam seperti yang dijelaskan dalam buku “Nilai dan
Etika Dalam perkhidmatan awam adalah
I teras perkhidmatan awam

II anugerah kualiti PM
III PKPA
IV kempen alam sekitar dan anti merokok
(A) I dan II sahaja

123. Pegawai yang diarahkan bekerja lebih masa daripada waktu bekerja
biasa layak dibayar bayaran lebih masa tertakluk kepada syarat2 yang
ditetapkan. Kumpulan perkhidmatan yang tidak layak dibayar bayaran lebih
masa ialah
I kumpulan sokongan
II polis atau tentera berpangkat rendah
III penjara atau bomba
IV kumpulan pengurusan dan profesional
(A) I dan II sahaja

124. Antara ciri2 yang dapat memperlihatkan sikap bertangungjawab

seseorang pegawai perkhidmatan awam adalah
(A) Memilih kerja dan waktu yang sesuai untuk melaksanakan kerja
tersebut
(B) Tidak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya
(C) Sentiasa menunjukkan muka yang manis
(D) Sentiasa menjaga imej dan maruah diri
125. Matlamat utama PIP adalah bermatlamatkan perkara2 berikut kecuali
(A) Menjadikan sector perkilangan sebagai pemangkin pertumbuhan

perindustrian negara
(B) Menggalakkan penggunaan sepenuhnya sumber asli negara
(C) Meninggikan tahap penyelidikan dan pembangunan (R&D) teknologi
tempatan
(D) Menggalakkan pertumbuhan dan penglibatan pelaburan swasta dari
luar Negara
126. “Jika kita mengambil pendirian yang optimis, kita boleh menjadikan
perkara yang kita lakukan mendatangkan kebahagiaan “. Kenyataan ini
menggambarkan nilai Tonggak 12
(A) Pengaruh teladan

(B) Kekuatan sifat baik hati
(C) Keseronokan bekerja
(D) Kebijaksanaan berhemat
127. Berikut adalah tujuan2 setiap surat rasmi perlu mempunyai nombor
rujukan fail dan tajuk kecuali
(A) Memudahkan pengesanan surat2

(B) Memudahkan untuk mengambil tindakan lanjut yang diperlukan
(C) Memudahkan untuk mengenalpasti surat tersebut adalah surat rasmi
kerajaan
(D) Surat jawapan yang diterima kelak akan mempunyai tajuk yang sama
dengan surat yang dihantar
128. Elaun makan tidak layak dituntut jika kemudahan makan disediakan
oleh pihak penganjur . sekiranya pihak penganjur hanya menyediakan
sarapan pagi dan makan tengahari, kadar elaun yang layak dituntut oleh
pegawai ialah
(A) 60 % daripada elaun makan

(B) 50 % daripada elaun makan
(C) 40 % daripada elaun makan
(D) 30% daripada elaun makan
129. Elaun yang layak dibayar kepada seseorang pegawai yang

menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi tempoh melebehi 3 bulan
tetapi kurang dari 6 bulan ialah
(A) Elaun gentian tetap

(B) Elaun loging
(C) Elaun makan
(D) Elaun penanggungan kerja
130. Jika sebuah Lembaga Perubatan memperakukan seseorang pegawai
yang mdpt kemalangan jalan raya sebagai tidak sihat untuk bertugas tetapi
pegawai itu ada harapan untuk sihat semula bagi perkhdimatan selanjutnya,
pegawai boleh diberi kemudahan cuti berikut kecuali
(A) Cuti sakit lanjutan

(B) Cuti separuh gaji
(C) Cuti tanpa gaji
(D) Cuti pemulihan
(A) Gaji boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang
sama
(B) Gaji boleh diturunkan dari satu peringkat ke peringkat yang lebih
rendah
(C) Tempoh hukuman boleh kurang dari 12 bulan
(D) Penurunan gaji boleh melebehi tiga pergerakan gaji
132. Seseorang pegawai awam yang jatuh sakit semasa menjalankan tugas
rasmi di luar ibu pejabat dan terpaksa dimasukkan ke wad hospital akan
(A) Dikenakan bayaran wad dengan kadar yang telah ditetapkan

(B) Dikecualikan daripada bayaran wad
(C) Diberi potongan bayaran wad sebanyak 50%
(D) Diberi potongan bayaran wad dan perubatan sebanyak 30%
133. Diantara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan

dengan penyeliaan, perancangan dan pengawalan ?

134. Perkata berikut dimasukkan dalam agenda mesyuarat kecuali
(A) Perkara2 berbangkit

(B) Kehadiran ahli2 mesyuarat
135. Minit mesyuarat hendaklah merekodkan perkara2 berikut kecuali
(A) Senarai kehadiran mesyuarat

(B) Perkara2 yang dibincangkan
(C) Keputusan2 yang dibuat
(D) Senarai kertas kerja yang dibincangkan
136. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 KMK dalam menyelesaikan
masalah ialah
I carta tugas
II analisis proses
III lembaran semakan
IV Histogram
(A) I dan II sahaja
(B) I dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV sahaja
137. Kebocoran rahsia2 kerajaan kerapkali disebabkan oleh perbuatan2

berikut kecuali
(A) Berlebih lebihan ketagihan minuman keras atau dadah

(B) Bersikap peramah dan ceria terhadap orang lain
(C) Sikap suka menunjuk2 kepada orang lain
(D) Tidak cermat ketika bercakap melalui telefon
138. Perkara2 berikut adalah penting bagi pelaksanaan KMK yang berkesan
I fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh

II pengujudan struktur KMK
III latihan yang berkesan
IV system pengikhtirafan yang berkesan
(A) I dan II sahaja


(A) sabotaj
(B) subversif
(C) kelemahan manusia
(D) espionaj
140. antara kebaikan MPK dan FM adalah seperti berikut kecuali

(C) merekodkan keputusan2 penting semasa menjalankan kerja
141. kandungan ini terdapat dalam kedua2 dukumen MPK dan FM
I objektif jabatan/pejabat
II carta organisasi jabatan/pejabat
III senarai borang yang digunakan
IV proses kerja aktiviti2 utama
(A) I dan II sahaja

142. Tarikh pengesahan dalam perkhidmatan bagi seseorang pegawai

awam yang telah Berjaya menyelesaikan tempoh percubaan asalnya atau
yang dilanjutkan adalah pada hari pertama selepas tarikh pegawai itu
(A) Genap tempoh percubaan yang ditetapkan

(B) Genap tempoh 3 thn percubaan dan mematuhi semua syarat yang
ditetapkan
(C) Lulus peperiksaan yang ditetapkan
(D) Mematuhi semua syarat yang ditetapkan

penyalin
(A) Salinan yang rosak mesti disimpan bersama dokumen yang asal
dibenar membuat salinan dokumen terperingkat
(D) semua mesin penyalin hendaklah disimpan dibilik yang berkunci
144. peringkat keselamatan fail terperingkat hendaklah ditanda seperti

berikut
I disebelah luar kulit hadapan dan belakang

II nombor rujukan ditulis disebelah dalam kulit hadapan
III tajuk fail dicatatkan disebelah dalam kulit hadapan
IV tajuk fail dicatatkan disebelah belakang kulit fail
(A) I dan II sahaja

145. En A telah diarahkan oleh KJ nya untuk menghantar satu dokumen
terperingkat ke luar Negara. Penghantaran dokumen tersebut boleh dibuat
dengan menggunakan
(A) System dua lapis sampul surat

(B) Utusan selamat
(C) System satu lapis sampul surat
(D) Peti atau beg berkunci
146. Cuti untuk seseorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela

selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh
KJ adalah
(A) Cuti gantian

(B) Cuti tanpa gaji
147. Kerajaan boleh menghendaki seseorang pegawai itu mengosongkan

rumah kerajaan untuk tujuan membaikinya atau lain2 sebab yang munasabah
dengan member tempoh satu bulan dan
(A) Memberi rumah lain sebagai ganti

(B) Tanpa bertangungjawab member pegawai itu rumah lain sebagai ganti
(C) Membayar pampas an untuk memudahkan pegawai berpindah
(D) Mengecualikan pegawai daripada sewa bagi tempoh satu bulan
berkenaan
148. Prosed asas yang digunakan bagi menapis pegawai awam yang
dikehendaki melihat perkara2 terperingkat setakat peringkat “sulit “ialah
(A) Tapisan sulit

(B) Tapisan kasar
(C) Tapisan halus
(D) Tapisan terhad
149. Berikut adalah perkara yang perlu disediakan dan dipamerkan disetiap
jabatan iaitu
(A) Maklumat ICT

(C) SKT
(D) Laporan penilaian prestasi
150. Berikut adalah elemen2 yang perlu ada untuk penyediaan surat rasmi
kerajaan kecuali
(A) Alamat pengirim

(B) Alamat penerima
(C) Tajuk dan tarikh surat
(D) No rujukan fail timbul
151. Berikut adalah cara yang membolehkan kj mengambil maklum akan

sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat di
jabatannya
(A) Menyalin setiap surat kepada kj

(B) Menggunakan system fail timbul
(C) Mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian (SDP)
(D) Berjumpa dan memaklumkan kepada KJ mengenai setiap kandungan
152. Sifat tenang, berani dan mempunyai perhitungan jauh dalam membuat
keputusan yang bijaksana adalah merujuk kepada amalan positif dalam
Tonggak 12
(A) Kekuatan sifat baik hati

(B) Kemuliaan kesederhanaan
(C) Ketinggian peribadi
(D) Keutamaan kesabaran
153. Rekod yang basah hendaklah dikeringkan dengan
(A) Kertas serap air dan kipas angin

(B) Dijemur di bwh sinaran matahari
(C) Disalai dengan api yang kecil
(D) Dibiarkan kering sendiri

(A) Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar

bandar
(B) Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha2
(C) Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga2 an atau
buah2an untuk tujuan eksport
(D) Meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan
155. Strategi2 yang telah digubal untuk mencapai matlamat Dasar
Pendidikan Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) Mengadakan kurikulum yang berbeza bagi semua sekolah

(B) Menjadikan bahasa kebangsaan sebagai bahasa pengantar utama
(C) Mengujudkan system peperiksaajn yang sama bagi semua
(D) Mempertingkatkan pendidikan kerohanian, moral dan displin

terkini ialah

157. Berikut berupakan saluran kawalan kewangan kerajaan, kecuali
(A) Badan perundangan

(B) perbendaharaan
(C) jabatan akauntan negara
(D) pegawai pengawal
158. dokumen yang boleh disimpan di dalam peti besi adalah seperti berikut
kecuali
(A) setem
(B) buku kaunterfoil
(C) wang tunai persendirian
(D) wang tunai akaun amanah
159. istilah resit lazim ditemui dalam perakaunan awam. Apakah yang
dimaksudkan dengan resit resmi?
(A) Satu rekod kewangan

(B) Dokumen akuan terima wang kepada pegawai awam
(C) Lessen atau tekit bukan merupakan resit resmi
(D) Baucer pembayaran oleh pegawai awam secara potong gaji

keberkesanannya. Yang manakah antara berikut bukan merupakan elemen
dalam proses komunikasi ?
(A) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan

(B) Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum
(C) Tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang
(D) Orang yang menjadi sasaran mesej
161. Pn Halimah telah diarahkan untuk menghantar dokumen terperingkat
ke Jabatan Arkib Negara melalui sistem satu lapis sampul surat. Beliau
hendaklah memastikan surat tersebut dihantar melalui
(A) Beg berkunci.

(B) Sistem Pos setempat
(C) Pegawai Keselamatan
(D) Penghantar Cepat yang berdaftar
162. Maklumat perkhidmatan berikut perlu dicatat dalam Rekod

Perkhidmatan seseorang pegawai, kecuali
(A) Kursus2 yang dihadiri

(B) Tindakan tatatertib yang dikenakan
(C) Tindakan pengesanan dalam perkhidmatan
(D) Keputusan peperiksaan tahap lulus sahaja.
163. Berikut adalah cara yang membolehkan Ketua Jabatan mengambil

maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat
menyurat di jabatannya.
(A) Menggunakan sistem fail timbul (float file)

(B) Menyalin setiap surat kepada Ketua Jabatan
(C) Mengujudkan kaedah Simpan Dalam Perhatian (SDP)
(D) Berjumpa dan memaklumkan kepada Ketua Jabatan mengenai setiap
kandungan surat yang dikeluarkan..
164. Berikut merupakan salah satu cara bagi menyelenggara, memelihara

dan melupuskan rekod awam.
(A) Memusnahkan rekod awam apabila ianya telah rosak

(B) Memasukkan semua rekod awam ke dalam bilik kebal
(C) Mengadakan bilik rekod dengan kelengkapan dan peralatan yang
sesuai
(D) Melupuskannya setelah fail menjadi tebal sehingga ketebalan melebehi
lima(5) sm..
165. Standard kualiti keluaran dan perkhidmatan jabatan seperti yang

dinyatakan dalam Piagam Pelanggan adalah diasaskan kepada
(A) Kehendak jabatan

(B) Kehendak pelanggan
(C) Kehendak Stake Holders
(D) Standard ISO 9000:2000
166. En. Shazmin yang ditawarkan jawatan Pembantu Tadbir(p/o)
dikehendaki membuat Akuan Berkanun di hadapan Pesuruhjaya Sumpan.
Tujuannya ialah untuk memastikan beliau
(A) Tidak mempunyai sebarang rekod jenayah

(B) Sanggup bekerja lebih masa apabila keadaan memerlukan
(C) Tidak membocorkan rahsia kerajaan kepada musuh negara
(D) Sanggup berkhidmat dengan kerajaan secara sepenuh masa.
167. Jenis elaun yang dibayar kerana menjalankan kerja yang sama atau
lebih tinggi daripada jawatan hakikinya disamping menjalankan tugasnya
sendiri adalah mereujuk kepada Elaun
(A) Gantian
(B) Memangku
(C) Tanggung Kerja
(D) Kerja Lebih Masa
168. Pegawai yang diarahkan bertugas lebih masa pada hari bekerja biasa,
hari cuti am atau hari kelepasan mingguan boleh dipertimbangkan
(A) Cuti Rehat

(B) Cuti Gantian
(C) Cuti Tanpa Gaji
(D) Cuti Separuh Hari
169. Pn A, seorang Pembantu Tadbir(p/o) dan keluarganya layak mendapat

rawatan dan ubat percuma dihospital kerajaan. Dibawah Perintah Am Bab F,
tafsiran “keluarga” yang dimaksudkan kepada Pn A adalah seperti berikut,
kecuali
(A) Adiknya
(B) anaknya
(C) Suaminya
(D) Ibu bapanya yang sah
170. Antara berikut, dalam keadaan manakah pegawai dalam Kumpulan

Sokongan layak dibayar Bayaran Lebih Masa ?
I. Kerja yang tidak berkaitan dengan tugas

II. Kerja yang boleh ditangguhkan
III. Kerja kecemasan
IV. Kerja yang melebehi bidang tugas biasa pegawai.
(E) I dan II sahaja

(F) II dan IV sahaja
(G) I dan III sahaja
(H) III dan IV sahaja
171. Wang tunai sebanyak RM 300.00 dan cek bernilai RM 2000.00
diterima pada jam 11.00 pagi dan ia hendaklah dimasukkan ke bank pada
(A) Akhir bulan

(B) Hari terimaan
(C) Keesokan hari
(D) Hari kerja terakhir dalam bulan berkenaan
172. Setiap Pemungut mestilah menyelenggara satu daftar yang

menunjukkan semua wang dan cek terbuka yang dikeluarkan. Daftar
tersebuat dikenali sebagai
(A) Daftar pemungut

(B) Daftar pembayaran
(C) Daftar borang hasil
(D) Daftar simpan selamat
173. Diantara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan

(A) Kemahiran Kaunseling

(B) Kemahiran menyediakan bajet
(C) Kemahiran menyelesaikan masalah
(D) Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang.
174. Dasar Pembangunan Nasional menggariskan pendekatan baru dalam

program pelaksanannya iaitu seperti berikut kecuali
(A) Pembasmian kemiskinan

(B) Pencapaian berkualiti dan berkekalan
(C) Peningkatan kemahiran sumber manusia
(D) Persaingan dalam pasaran a/bangsa
175. Perkara2 berikut adalah penting bagi pelaksanaan Kumpulan

Meningkat Mutu Kerja yang berkesan
I. Latihan yang berkesan

II. Pewujudan struktur Kumpulan Meningkat Mutu Kerja
III. Sistem pengiktirafan yang berkesan
IV. Fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh
(A) I dan II sahaja

(C) I , II dan III sahaja
(D) I, II, III dan IV sahaja
176. Dalam komunikasi, ada beberapa faktor yang mesti wujud untuk
mendapatkan komunikasi berkesan, kenyataan yang benar ialah
(A) Bahan yang mudah dan alat yang baik

(B) Mesti ada pengirim, mesej dan penerima
(C) Mesti ada telefon, mesej dan buku catatan
(D) Mesti ada media masa, mesej dan penerima
177. Manakah pernyataan di bawah bukan merupan objektif bagi Dasar

Pensyarikatan Malaysia ?.
I. Menarik pelabur asing

II. Mengurangkan beban kewangan dan pentadbiran kerajaan
III. Menghapuskan sifat “permusuhan” di antara sektor awam dan sektor
swasta dengan menggalakkan perkongsian maklumat, dan saling
faham memahami akan prosedur dan matlamat kedua belah pihak.
IV. Mewujudkan kerjasama erat, bermakna dan berkesan antara sektor
awam dan sektor swasta demi pembangunan negara bagi mencapi
faedah bersama.
(A) I dan II sahaja

(B) II dan III sahaja
(C) II , III dan IV sahaja
178. Pengurusan dan pemajuan diri juga adalah merupakan salah satu ciri
etika dalam perkhidmatan awam yang merangkumi
(A) Displin diri yang kuat melawan

(B) Semangat mementingkan diri sendiri
(C) Penjagaan kesihatan dan kecergasan mental dan fizikal
(D) Pembentukan personaliti yang bersesuaian dengan keadaan semasa
179. Strategi pelaksanaan Dasar Sains & Teknologi telah digubal untuk
memajukan sektor perindustrian yang dinamik. Antara strategi tersebuat
adalah seperti berikut
I. Menggalakkan perundingan dan kerjasama dengan sektor swasta

II. Pusat S&T ditubuhkan bagi pengumpulan data mengenai sumber
sumber S&T
III. Pemindahan teknologi tidak digalakkan untuk memberi pemindahan
teknologi tempatan.
IV. Mempertingkatkan kemahiran penggunaan komputer dalam pelajaran,
industri dan penyelidikan.
(A) I , II dan III sahaja

(B) I, III dan IV sahaja
180. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya
untuk mengembeleng sumber berasaskan nilai dan etika iaitu
(A) Berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan

(B) Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang
(C) Berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai
(D) menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya
181. Pengukuran produktiviti membolehkan sesebuah agensi kerajaan

menikmati faedah2 berikut, kecuali
(A) Menentukan kos operasi organisasi

(B) Mempermudahkan sistem dan prosedur yang ada
(C) Mengenalpasti bidang2 untuk meningkatkan produktiviti
(D) Meningkatkan fleksibeliti operasi dari segi penggunaan tenaga
manusia dan peralatan organisasi
182. Untuk mencapai matlamat Dasar Penswastaan yang ditetapkan,

kerajaan membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut
kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
(D) kontrak pengurusan
183. dasar pembangunan nasional menggariskan pendekatan baru dalam

prgram pelaksanaannya iaitu seperti berikut , kecuali
(A) pembasmian kemiskinan

(B) pencapaian berkualiti dan berkekalan
(C) peningkatan kemahiran sumber manusia
(D) persaingan dalam pasaran a/bangsa
184. antara kebaikan Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja adalah seperti
berikut kecuali
(A) merekodkan prosedur dan peraturan kerja

(B) mewujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja
(C) mengurangkan arahan lisan mengenai cara menjalankan kerja
(D) merekodkan keputusan2 penting semasa menjalankan kerja
185. En F, telah dilantik sebagai penolong pegawai tadbir pada 1 Jun 2009.
Berikut adalah sebahagian syarat pengesahan dalam perkhidmatan bagi
beliau, kecuali
(A) Disahkan sihat
(B) Lulus peperiksaan yang disyaratkan
(C) Menjalani tempoh percubaan dengan jayanya
(D) Mendapatkan perakuan daripada Ketua Jabatan
186. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur

(B) Garispanduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan
(C) Penentuan risiko, ganjaran, hukuman serta pulangan yang bakal bakal
(D) Pernyataan masalah, pengumpulan maklumat dan ramalan
kemungkinan serta perkara diluar jangkaan.
187. Kelebihan manusia adalah antara faktor yang menyebabkan

kebocoran maklumat rasmi kerajaan walaupun kadang kala ianya berlaku
secara sengaja . manakah antara tindakan berikut berlaku kerana faktor
tersebuat ?
(A) Keinginan hendak menunjuk2

(B) Bercakap dengan rakan2 semasa bertugas
(C) Tiada alat penggera atau kamera litar tertutup
(D) Banjir yang menyebabkan kerosakan dokumen terperingkat
188. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti
(A) patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan

(B) Bekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang rungutan
(C) Tidak sekalipun menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam
menjalankan tugas
(D) Sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas
demi kepentingan agama, bangsa dan negara.
189. Berikut merupakan kebaikan penyediaan Manual Prosedur Kerja dan

Fail Meja kecuali
(A) Mewujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja

(B) Mengurangkan kesilapan operasi semasa menjalankan tugas
(C) Menentukan jenis latihan yang bersesuaian bagi pekerja baru
(D) Merekodkan semua prosedur dan peraturan kerja untuk dijadikan
rujukan rasmi.
190. Manakah antara berikut perlu disediakan dan dipamerkan di setiap

jabatan
(A) Maklumat ICT

(C) Manual Prosedur Kerja
(D) Sasaran Kerja Tahunan
191. Pembayaran2 dalam bentuk cek dan wang tunai yang dibuat kepada
jabatan2 kerajaan hendaklah dimasukkan ke dalam bank. Amaun setiap
satu masukan hendaklah dicatatkan dalam
(A) fail
(B) buku tunai
(C) daftar borang hasil
(D) borang penyataan bulanan
192. apakah yang dimasukkan dengan akauntabliti ?
(A) pengurusan kewangan dalam dalam sesebuah organisasi

(B) satu sistem undang2 dan peraturan kewangan
(C) peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan
jabatan
(D) tangung jawab seseorang terhadap tugas2 yang perlu dilaksanakan
193. jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat lepas , apakah format
yang sesuai untuk diletakkan catatan pindaan tersebuat dalam minit
mesyuarat kali ini.
(A) penutup
(B) hal-hal lain
(C) perkara2 berbangkit
(D) pengesahan minit mesyuarat
194. Satu proses psikologi yang meransang dan mengamalkan tindakan

secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinisikan
sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
195. Penghayatan nilai2 profesionalisme adalah amat penting ke arah

pembangunan negara dan memajukan pemikiran rakyat. semua nilai2 berikut
adalah nilai profesionalisme, kecuali.
(A) adil
(B) berilmu
(C) kreatif
(D) neutraliti
(A) meningkatkan sinergi antara industri pertanian hiliran dan haluan

(B) meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar
bandar
(C) mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga bungan
atau buah2an untuk tujuan eksport
(D) menggalakkan sektor awam dan swasta meningkatkan usaha

penyalin
(A) salinan yang rosak mesti disimpan bersama dokumen asal

dibenarkan membuat salinan dokumen terperingkat
(D) semua mesin penyalin hendaklah disimpan di bilik yang berkunci
198. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 Kumpulan Meningkat Mutu
Kerja dalam menyelesaikan masalah ialah
I. Histogram
II. Carta Turus
III. Analisis proses.
IV. Lembaran Semakan.
(A) I dan II sahaja

(B) I dan IV sahaja
199. Fail Meja yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah
berasaskan kepada.
(A) Objektif utama pejabat
(B) Sasaran Kerja Tahunan pegawai
(C) Tugas dan tangungjawab individu
(D) Sejarah dan rasional penubuhan jabatan
200. Surat merupakan salah satu cara perhubungan yang penting diantara
agensi kerajaan dan orang ramai. Berikut adalah tujuan surat disediakan
I. Mendapatkan maklumat
II. Menyampaikan maklumat
III. Mengemukakan idea baru.
IV. Memberi arahan dan keputusan.
(A) I dan II sahaja

(B) I dan IV sahaja
201. Setelah mendapat surat tawaran pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau
Pinang telah melaporkan diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama, beliau
layak menuntut
(A) Tambang perjalanan

(B) Pemberian perpindahan
(C) Elaun tambang gantian
(D) Elaun makan dan sewa hotel
202. Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam nilai
dan etika dalam perkhidmatan awam ialah
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
203. puan S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan bercadang

berpindah ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab itu, beliau perlu
melaporkan kepada pegawai perumahan dalam tempoh
(A) 14 hari selepas keluar dari rumah kerajaan

(B) 14 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan
(C) 21 hari selepas keluar dari rumah kerajaan
(D) 21 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan
204. Jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat yang lepas, catatan
pindaaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan dalam
butiran
(A) penutup
(B) hal-hal lain

terkini ialah
(A) system belanjawan negara

(B) system belanjawan traditional
(C) system belanjawan diubahsuai
(D) system belanjawan program dan prestasi
206. Cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang
pegawai awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit terletak kepada
(A) Ketua jabatan

(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga Perubatan
(D) Pegawai perubatan yang memeriksa
207. Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil bil yang

dikenakan terhadapnya dihospital kerajaan ?
(A) Bayaran secara tunai sahaja

(B) Bayaran melalui panjar jabatan
(C) Bayaran secara potongan gaji
(D) Bayaran secara tunai atau potongan gaji

keberkesanannya. Manakah antara berikut buksn merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?
(A) Orang yang menjadi sasaran mesej

(B) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan
(C) Pemiilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum
(D) tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang
209. Corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa, kecuali
(A) kerja kerja kecemasan

(B) kerja kerja yang dilakukan diluar waktu kerja biasa
(C) kerja kerja yang perlu diuruskan dalam jangka masa lama
(D) kerja mustahak dan tidak boleh ditangguhkan kepada hari berikut nya
210. Berikut adalah antara tugas tugas urusetia sesuatu mesyuarat kecuali
(A) menyediakan minit mesyuarat

(B) melaksanakan keputusan mesyuarat
(C) merancang dan mengatur mesyuarat
(D) menghantar surat jemputan mesyuarat
211. Bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan kerajaan

membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
212. Agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah inovasi
perkhidmatan awam ialah
(A) Jabatan Perdana Menteri

(B) Jabatan perkhidmatan awam
(C) Kementerian Sains & Inovasi
(D) Unit Pemodenan Tadbiran & Perancangan Pengurusan Malaysia
(MAMPU)
213. Kaedah yang boleh digunakan bagi melaksanakan system maklum

balas adalah seperti berikut, kecuali
(A) Analisis aduan

(B) Pengesanan berita
(C) Kajian pakar runding
(D) Borang maklum balas pelanggan
214. Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) adalah dinasihatkan supaya

tidak membincangkan beberapa perkara berkaitan dengan
(A) Proses kerja

(B) System fail jabatan
(C) Belanjawan jabatan
(D) Prosedur pengeluaran lessen
215. Fail meja yang perlu disediakan oleh seseorang pejawai awam adalah
berasaskan kepada

(B) Sasaran kerta tahunan pegawai
(C) Tugas dan tanggung jawab individu
(D) Sejarah dan rational penubuhan jabatan
216. Diantara prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti

menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali
(A) Mengukuh semangat berpasukan

(B) Memberikan latihan dan pengiktirafan
(C) Menjamin kepuasan hati pegawai awam
(D) Mengadakan perancangan strategic kualiti
217. Prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)

adalah seperti berikut kecuali
(A) perancangan strategic kualiti

(B) sokongan pengurusan atasan
(C) mengadakan pengukuran prestasi
(D) menekankan pencapaian jangka pendek
218. Seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan
awam akan melalui tempoh percubaan selama
(A) satu tahun sahaja
(B) dua tahun sahaja
(C) satu hingga tiga tahun
(D) dua hingga empat tahun
219. Seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan Kenderaan

apabila
(A) kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur
(B) terpaksa berkenderaan sendiri kerana hal yang mustahak
(C) terdapat tugas rasmi di beberapa tempat lain sepanjang perjalanan
(D) menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa
kuda
220. Cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama
tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh ketua
jabatan adalah
(A) cuti gantian
(B) cuti tanpa gaji
(C) cuti separuh gaji
(D) cuti tidak berekod
221. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia
atau di luar Negara ialah
(A) Wisma Putra

(B) perbendaharaan
(C) Jabatan Perdana Menteri
(D) Jabatan Akauntan Negara
222. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi pegawai adalah
(A) Bermula dari tarikh memasuki wad bersalin

(B) Pada hari kedua pegawi berkenaan bersalin
(C) Terpulang kepada kehendak pegawai itu sendiri
(D) Berdasarkan penetapan oleh pegawai perubatan
223. Setiap bulan En R menyertai Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau

bertugas. Tujuan utama aktiviti ini adalah
(A) Sebagai satu saluran untuk menonjolkan diri

(B) Sebagai satu cara untuk ketua jabatan meminta pandangan pegawai
bawah annya
(C) Sebagai satu aktiviti social yang dilakukan sebulan sekali bagi
merapatkan perhubungan
(D) Sebagai satu saluran kepada ketua jabatan menyampaikan amanat
dan maklumat semasa
berlaku

(B) Perubahan kepimpinan
(C) Perubahan jadual kerja
(D) Perubahan cara bekerja
tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat SULIT adalah
bewarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
226. Kaedah alternative yang boleh digunakan bagi penghantaran surat

yang diamalkan sekarang ialah
(A) email
(B) telefon
(C) sidang video
(D) sms
227. Cara manakah yang membolehkan ketua jabatan mengambil maklum

akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat
dijabatannya ?
(A) menggunakan system fail timbul (float file)
(B) menyalin setiap surat kepada ketua jabatan
(C) mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian SDP
(D) berjumpa dan memaklumkan kepada ketua jabatan mengenai setiap
kandungan surat yang dikeluarkan
228. Bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia
terdiri daripada
(A) kenderaan rasmi jabatan

(B) bangunan yang dijadikan pejabat
(C) alat tulis dan kelengkapan pejabat
(D) tanah yang dijadikan tapak bangunan
229. Pada peringkat perancangan, ahli ahli kumpulan meningkat mutu kerja
(KMK) dikehendaki mengenalpasti dan memilih projek/ masalah yang perlu
diselesaikan. Kaedah berikut digunakan bagi penyelesaian masalah, kecuali
(A) kaedah pelaksanaan (DO)

(B) kaedah perancangan (Plan)
(C) kaedah penyemakan (Chek)
(D) kaedah maklum balas( Feedback)
230. Salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia
boleh dilakukan dengan
(A) memastikan jam berfungsi dengan baik

(B) membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan
(C) merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik
(D) mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain
231. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ?
(A) pengurusan kewangan dalam sesuatu organisasi

(B) satu system undang undang dan peraturan kewangan
(C) tanggung jawab seseorang terhadap tugas tugas yang perlu
dilaksanakan
(D) peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan
jabatan
232. Maksud bagi elaun penangungan kerja ialah
(A) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diluluskan pemangkuan

kerja
(B) elaun yang dibayar kepada pegawai yang melaksanakan tugas yang
diarahkan oleh ketua jabatan
(C) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah menjalankan tugas
pegawai lain melebehi masa yang ditetapkan
(D) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarahkan melaksanakan
tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri

untuk mengembeling sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu
(A) menguruskan tenaga kerja dengan cemerlang

(B) berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan
(C) berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai

dasar pertanian Negara ialah
(A) meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan

bandar
(C) mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan
atau buah-buahan untuk tujuan eksport
(D) menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha
penyelidikan dan pembangunan kea rah pertanian moden
235. Satu proses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan
secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinesikan
sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
236. Jenis jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai
perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) hasil cukai

(B) hasil bayaran zakat
(C) terimaan bukan cukai
(D) hasil wilayah persekutuan
237. Cik A, seorang pembantu pegawai latihan Vokasional di ILP telah

menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah
(A) Mendaftarkannya dalam buku daftar surat

(B) Menyerahkan terus surat itu kepada ketua jabatan
(C) Merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar
untuk surat sulit
(D) Menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya
tertulis pada sampul surat tersebut
238. Dokumen terperingkat yang dihantar melalui Peti atau beg berkunci
adalah dikehendaki menggunakan
(A) Sampul surat biasa

(B) Sampul surat berdaftar
(C) System dua lapis sampul surat
(D) System satu sampul surat sahaja
239. Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan

antara lain bahawa setiap bayaran mestilah
I. dibuat atas nama penuntut bayaran

II. mempunyai peruntukan yang mencukupi
III. disokong dengan dokumen yang lengkap
IV. diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa
(A) I dan II sahaja

(C) II, III dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV
240. Dasar Pembangunan Nasional (DPN) menggariskan pendekatan baru
dalam program pelaksannya iaitu seperti berikut kecuali
(A) Pembasmian kemeskinan

(D) Persaingan dalam pasaran antarabangsa
(A) Tempoh hukuman boleh kurang dari 12 bulan

(B) Penurunan gaji boleh melebehi 3 pergerakan gaji
(C) Gaji boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang
sama
(D) Gaji boleh diturunkan dari satu peringkat ke peringkat yang lebih
rendah
242. En. R, seorang Pembantu Tadbir di jabatan Pengajian tinggi telah

menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah

(B) Menyerahkan surat tersebut terus kepada KETUA JABATAN
untuk surat sulit
243. Di antara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan

(A) Kemahiran kaunseling

(B) Kemahiran menyediakan bajet
(C) Kemahiran menyelesaikan masalah
(D) Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang
244. Perkara berikut dimasukkan dalam agenda mesyuarat kecuali
(A) Kehadiran ahli mesyuarat

(B) Perkara2 berbangkit
245. Dasar pembangunan nasional menggariskan pendekatan baru dalam

program pelaksanannya iaitu seperti berikut kecuali

(C) Persaingan dalam pasaran antarabangsa
(D) Peningkatan kemahiran sumber manusia
246. Semua yang berikut adalah faktor2 utama yang boleh menjejaskan
integrity kecuali
(A) individu
(B) kepimpinan
(C) agama dan bangsa
(D) system dan prosedur
247. dokumen terperingkat yang dihantar melalui peti atau beg berkunci
(A) sampul surat biasa

(B) sampul surat berdaftar
(C) system dua lapis sampul surat
(D) system satu sampul surat sahaja
248. perkara berikut adalah penting bagi pelaksanaan KUMPULAN

MENINGKAT MUTU KERJA (KMK) yang berkesan
I. latihan yang berkesan

II. pewujudan struktur KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK)
III. system pengiktarafan yang berkesan
IV. fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh
(I) I dan II sahaja

(J) III dan IV sahaja
(K) I,II dan III sahaja
(L) I , II, III dan IV sahaja
249. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 KUMPULAN MENINGKAT

MUTU KERJA (KMK) dalam menyelesaikan masalah ialah
I. Histogram
II. Carta turus
III. Analisis proses
IV. Lembaran semakan
(A) I dan II sahaja

(B) I dan IV sahaja

(A) sabotaj
(B) espionaj
(C) subversif
(D) proaktif
251. antara kebaikan MANUAL PROSEDUR KERJA dan FAIL MEJA

(C) merekodkan keputusan penting semasa menjalankan kerja
252. manakah pernyataan di bawah bukan merupakan objektif bagi Dasar

Pensyarikatan Malaysia ?
I. menarik pelabur asing

II. mengurangkan beban kewangan dan pentadbiran kerajaan
III. menghapuskan sifat permusuhan diantara sector awam dan sector
swasta dengan menggalakkan perkongsian maklumat, dan saling
faham memahami akan prosedur dan matlamat kedua pihak
IV. mengujudkan k/sama erat, bermakna dan berkesan antara sector
awam dan swasta demi pembangunan Negara bagi mencapai faedah
bersama
(A) I dan II sahaja

(B) I dan III sahaja
253. FALSAFAH PENDIDIKAN NEGARA pada masa ini member

penekanan kepada usaha
(A) Melahirkan rakyat yang berdikari

(B) Melahirkan rakyat yang berteknologi
(C) Melahirkan insane yang berilmu dan berakhlak
(D) Melahirkan rakyat yang bersatu padu, berdisplin dan terlatih

dasar pertanian Negara ialah
(A) Meningkatkan sinergi antara industeri pertanian hiliran dan haluan

(B) Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar
bandar
(C) Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha2 R&D
kea rah pertanian modern
(D) Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan
255. Pernyataan yang berikut adalah benar mengenai Pelan Integriti
Nasional (PIN) kecuali
(A) Satu perancangan yang menyeluruh bagi meningkatkan etika dan

integriti
(B) Satu usaha peningkatan etika dan integrity yang bergerak secara
bersendirian bagi sector awam, swasta, NGO dan badan profesional
(C) Satu rancangan yang member focus kepada pemantapan etika dam
integriti
(D) Satu rancangan yang melibatkan sector awam, swasta, NGO dan
badan profesional
256. Dalam komunikasi, ada beberapa factor yang mesti wujud untuk
mendapatkan komunikasi berkesan. Kenyataan yang benar ialah
(A) Mesti ada pengirim, mesej dan penerima

(B) Mesti ada telefon, mesej dan buku catatan
(C) Mesti ada media massa, mesej dan penerima
(D) Bahan komunikasi yang mudah dan alat komunikasi yang baik
257. Jabatan kerajaan yang dirujuk untuk mendapatkan nasihat tentang

pemeliharaan fail, penyimpanan dan penjagaan rekod2 kerajaan ialah
(A) Jabatan arkib negara

(B) Jabatan audit negara
(C) JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
(D) Perpustakaan Negara Malaysia
258. Selain elaun loging/bayaran sewa hotel, elaun makan dan elaun
harian, seseorang anggota perkhidmatan awam yang bertugas diluar ibu
pejabat boleh membuat tuntutan lain seperti
(A) Elaun keraian

(B) Elaun perumahan
(C) Elaun tanggungan keluarga
(D) Elaun perjalanan kenderaan
259. Seseorang pegawai awam yang jatuh sakit semasa menjalankan tugas
rasmi di luar ibu pejabat dan terpaksa dimasukkan ke wad hospital akan
(A) Dikecualikan daripada bayaran wad

(B) Diberikan potongan bayaran wad sebanyak 50%
(C) Diberikan potongan bayaran perubatan dan wad sebanyak 30%
(D) Dikenakan bayaran wad dengan kadar yang telah ditetapkan
260. Untuk mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan
kerajaan membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut
kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
261. En N telah dilantik sebagai pegawai khidmat pelanggan pada 1 Jun

2009. Berikut adalah sebahagian syarat pengesahan dalam perkhidmatan
bagi beliau kecuali
(A) Disahkan sihat

(B) Lulus peperiksaan yang disyaratkan
(C) Menjalani tempoh percubaan dengan jayanya
(D) Mendapatkan perakuan daripada ketua jabatan
262. En F seorang pembantu tadbir (perkeranian /operasi) Gred N17 yang

bertugas di bahagian pendaftaran fail telah mendapati fail yang berkaitan
dengan sepucuk surat yang perlu diambil tindakan segera tidak dapat
dikesan. Sebagai langkah sementara beliau perlulah
(A) Menyimpan surat itu dalam perhatian

(B) Menyerahkan surat it uterus kepada pegawai
(C) Membuka fail baru dan masukkan surat berkenaan
(D) Membuka sampul kecil dan masukkan surat berkenaan

terkini ialah


untuk mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu
(A) Berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan

(B) Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang
(D) Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya
265. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur2
seperti
(B) Garispanduan, prosedur dan manual kerja pembuatan keputusan
(D) Penyataan masalah, pengumpulan maklumat dan ramalan
kemungkinan serta perkara diluar jangkaan
266. Manakah berikut bukan keanggotaan jawatankuasa tetap pengaduan

awam ?
(A) Ketua jabatan
(B) Ketua setiausaha negara
(C) ketua pengarah perkhidmatan awam
(D) ketua pengarah suruhanjaya pencegahan rasuah malaysia
267. sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti

(A) patuh dan sabar menerima semua arahan yang diberikan
(B) bekerja dengan penuh tekun tanpa menyuarakan sebarang rungutan
(C) tidak sekalipun menunjukkan sikap dedikasi yang sewajarnya dalam
menjalankan tugas
(D) sanggup mengorbankan masa dan tenaga dalam melaksanakan tugas
demi kepentingan bangsa,agama dan negara
268. standard kualiti keluaran dan perkhidmatan jabatan seperti yang

dinyatakan dalam piagam pelanggan adalah diasaskan kepada
(A) kehendak jabatan
(B) kehendak stakeholders
(C) kehendak pelanggan
(D) standard ISO 9000:2000
269. keupayaan sesebuah jabatan meningkatkan produktivitinya adalah

lebih bergantung kepada
(A) input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan
(B) sejauh mana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti
(C) sejauh mana ia dapat menyempurnakan proses transformasi input
dengan cekap
(D) persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga
manusia.
270. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabiliti ?
(A) Pengurusan kewangan dalam sesebuah organisasi

(B) Satu system undang2 dan peraturan kewangan
(C) Peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan
jabatan
(D) Tanggung jawab seseorang terhadap tugas yang perlu dilaksanakan
271. maksud bagi elaun penanggung kerja ialah

kerja
diarahkan oleh KJ
(C) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah melaksanakan tugas
tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri.

(B) Membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan
(C) Merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik
(D) Mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain
273. Pilih kenyataan yang betul mengenai prosedur penyediaan minit bagi
sesuatu mesyuarat
(A) Draf minit tidak perlu dirujuk kepada pengerusi

(B) Minit mesyuarat seboleh2nya dihadkan kepada 15 mukasurat sahaja
(C) Minit mesyuarat hendaklah diedarkan tidak lewat seminggu selepas
tarikh mesyuarat
(D) Draf minit hendaklah dikemukakan kepada pengerusi tidak lewat
daripada 5 hari selepas tarikh mesyuarat

I. Dibuat atas nama penuntut bayaran

II. Mempunyai peruntukan yang mencukupi
III. Disokong dengan dokumen yang lengkap
IV. Diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa
(A) I dan II sahaja

275. Satu peroses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan

secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinasikan
sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
276. jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan
Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) hasil cukai

277. pilih tindakan yang perlu diambil oleh seorang pemungut apabila
menerima cek sebagai bayaran wang awam
(A) menolak cek persendirian yang diberi

(B) resit dikeluarkan apabila cek telah sempurna ditunaikan
(C) cek yang tidak dipalang hendaklah dipalang “Tak boleh diniaga”
apabila diterima
(D) cek dalam mata wang asing tidak sah diperlakukan dan toidak boleh
diterima sebagai bayaran
278. minit mesyuarat hendaklah merekodkan perkara2 berikut, kecuali
(A) senarai kehadiran mesyuarat

(B) keputusan2 yang dibuat
(C) senarai kertas kerja yang dibincangkan
(D) perkara2 penting yang dibincangkan
279. penyataan nilai profesionalisme adalah amat penting kea rah

pembangunan negaradan memajukan pemikran rakyat. Semua nilai berikut
adalah nilai profesionalisme kecuali
(A) adil
(B) berilmu
(C) kreativiti
(D) neutraliti
280. matlamat terakhir wawasan 2020 ialah pembentukan sebuah Negara

Malaysia yang maju menjelang tahun 2020. Ini bermaksud
(A) Malaysia akan mempunyai ciri2 sebuah Negara maju menjelang tahun
2020
(B) Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan Negara”ala Malaysia” yang
majudgn caranya tersendiri
(C) Pada tahun 2020 malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan
satu masyarakat yang sempurna seperti mana yang ditakrifkan oleh
negara2 maju yang lainnya
(D) Menjelang tahun 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan
berkembang kea rah pembentukan Negara perindustrian yang
mementingkan kualiti dan daya pengeluaran semata2
281. pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia
atau di luar Negara ialah
(A) Wisma Putra
(B) perbendaharaan
(C) Jabatan Perdana Menteri

(B) Pada hari kedua pegawi berkenaan bersalin
283. Setiap bulan En B menyertai Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau

bawah annya
(D) Sebagai satu saluran kepada ketua jabatan menyampaikan amanat
dan maklumat semasa

berlaku
(C) Perubahan jadual kerja
tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat SULIT adalah
bewarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
286. Kaedah alternative yang boleh digunakan bagi penghantaran surat

yang diamalkan sekarang ialah
(A) email
(B) telefon
(C) sidang video
(D) sms
287. Cara manakah yang membolehkan ketua jabatan mengambil maklum
akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat
dijabatannya ?
(B) menyalin setiap surat kepada ketua jabatan
(C) mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian SDP
(D) berjumpa dan memaklumkan kepada ketua jabatan mengenai setiap
kandungan surat yang dikeluarkan
288. Bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia
terdiri daripada
289. Pada peringkat perancangan, ahli ahli kumpulan meningkat mutu kerja
(KMK) dikehendaki mengenalpasti dan memilih projek/ masalah yang perlu
diselesaikan. Kaedah berikut digunakan bagi penyelesaian masalah, kecuali
(A) kaedah pelaksanaan (DO)
(D) kaedah maklum balas( Feedback)
291. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ?

(A) pengurusan kewangan dalam sesuatu organisasi
(B) satu system undang undang dan peraturan kewangan
(C) tanggung jawab seseorang terhadap tugas tugas yang perlu
dilaksanakan
jabatan
292. Maksud bagi elaun penangungan kerja ialah

kerja
diarahkan oleh ketua jabatan
(C) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah menjalankan tugas
tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri
untuk mengembeling sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu
(A) menguruskan tenaga kerja dengan cemerlang

(B) berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan
(C) berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai
294. transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula dasar

pertanian Negara ialah
(A) meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan

bandar
(C) mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan
(D) menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha

secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinesikan
sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
296. Jenis jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai
perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) hasil cukai

297. Cik A, seorang pembantu tadbir di jabatan ABC, telah menerima

sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah

(B) Menyerahkan terus surat itu kepada ketua jabatan
untuk surat sulit
298. Dokumen terperingkat yang dihantar melalui Peti atau beg berkunci
(A) Sampul surat biasa

(B) Sampul surat berdaftar
(C) System dua lapis sampul surat
(D) System satu sampul surat sahaja


(A) I dan II sahaja

(C) II, III dan IV sahaja
(D) I,II,III dan IV
300. Dasar Pembangunan Nasional (DPN) menggariskan pendekatan baru

dalam program pelaksannya iaitu seperti berikut kecuali
(A) Pembasmian kemeskinan

301. Setelah mendapat surat tawaran pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau
Pinang telah melaporkan diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama, beliau
layak menuntut
(A) Tambang perjalanan

(B) Pemberian perpindahan
(C) Elaun tambang gantian
(D) Elaun makan dan sewa hotel
302. Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam nilai
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
303. puan S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan di KB , dia
bercadang berpindah ke rumah baru beliau di PC. Oleh sebab itu, beliau perlu

pindaaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan dalam
butiran
(A) penutup
(B) hal-hal lain
305. system yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang

terkini ialah

306. cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang

pegawai awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit terletak kepada
(A) KETUA JABATAN

(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga Perubatan
307. Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil bil yang


(C) Bayaran secara potongan gaji
(D) Bayaran secara tunai atau potongan gaji
keberkesanannya. Manakah antara berikut buksn merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?
(C) Pemiilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum
309. Corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa, kecuali
(A) kerja kerja kecemasan
(B) kerja kerja yang dilakukan diluar waktu kerja biasa
(C) kerja kerja yang perlu diuruskan dalam jangka masa lama
310. Berikut adalah antara tugas tugas urusetia sesuatu mesyuarat kecuali
311. Bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan kerajaan

membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
312. Agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah inovasi

(A) Jabatan Perdana Menteri
(B) JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
(C) Kementerian Sains & Inovasi
(D) Unit Pemodenan Tadbiran & Perancangan Pengurusan Malaysia
(MAMPU)

balas adalah seperti berikut, kecuali
(A) Analisis aduan
314. Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) adalah dinasihatkan supaya
tidak membincangkan beberapa perkara berkaitan dengan
(A) Proses kerja
(D) Prosedur pengeluaran lessen
315. Fail meja yang perlu disediakan oleh seseorang pejawai awam adalah
berasaskan kepada
(B) SASARAN KERTA TAHUNAN pegawai
(D) Sejarah dan rational penubuhan jabatan
316. Diantara prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti

menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali
(B) Memberikan latihan dan pengiktirafan
317. Prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)

(A) perancangan strategic kualiti
(B) sokongan pengurusan atasan
(C) mengadakan pengukuran prestasi
(D) menekankan pencapaian jangka pendek
318. seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan

(A) satu tahun sahaja
(B) dua tahun sahaja
(C) satu hingga tiga tahun
(D) dua hingga empat tahun
319. seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan Kenderaan

apabila
(A) kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur

(B) terpaksa berkenderaan sendiri kerana hal yang mustahak
(C) terdapat tugas rasmi di beberapa tempat lain sepanjang perjalanan
(D) menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa
kuda
320. cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama
tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh ketua
jabatan adalah
(A) cuti gantian
(B) cuti tanpa gaji
(C) cuti separuh gaji
(D) cuti tidak berekod
321. Setelah mdpt surat tawaran pelantikan, Cik Z dari PP telah melaporkan
diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama beliau layak menuntut
(A) Tambang Perjalanan

(B) Pemberian Perpindahan
(C) Elaun Tambang Gantian
(D) Elaun makan dan Sewa Hotel
322. Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam Nilai
(A) cekap
(B) teliti
(C) tepat
(D) bersyukur
323. Pn S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan bercadang

berpindah ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab itu, beliau perlu

pindaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan di
dalam butiran
(A) penutup
(B) hal2 lain
325. system yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang

terkini ialah
326. cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang
pegawai awam dan kuasa meluluskan cuti sakit terletak kepada
(A) KETUA JABATAN

(B) Pegawai Tadbir
(C) Lembaga perubatan
327. Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil2 yang


(C) Bayaran secara pemotongan gaji sahaja
(D) Bayaran secara tunai atau pemotongan gaji sahaja

keberkesanannya. Manakah antara berikut bukan merupakan elemen dalam
proses komunikasi ?

(C) Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum
329. corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa kecuali
(A) kerja2 kecemasan

(B) kerja2 yang dilakukan diluar waktu kerja biasa
(C) kerja2 yang perlu diuruskan dalam jangkamasa lama
330. berikut adalah antara tugas2 urusetia sesuatu mesyuarat kecuali

331. bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan, kerajaan

membenarkan beberapa btk penswastaan seperti berikut kecuali
(A) pajakan
(B) penjualan
(C) perkongsian
332. agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah Inovasi
(A) JPM
(B) JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
(C) Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi
(D) Unit pemodenan Tadbiran dan perancangan Pengurusan Malaysia
(MAMPU)
balas adalah seperti berikut , kecuali
(A) Analisis aduan

334. KMK adalah dinasihatkan supaya tidak membincangkan beberapa

perkara berkaitan dengan
(A) Proses kerja

(D) Prosedur pengeluaran lesen
335. FM yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah

berasaskan kepada

(B) SKT pegawai
(D) Sejarah dan rasional penubuhan jabatan
336. Diantara prinsip2, yang menyokong pengurusan Kualiti Menyeluruh

(TQM) adalah seperti berikut kecuali

(B) Memberikan latihan dan pengikhtirafan
337. Prinsip2 yang menyokong pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)

(A) Perancangan strategic kualiti

(B) Sokongan pengurusan atasan
(C) Mengadakan pengukuran prestasi
(D) Menekankan pencapaian jangka pendek
338. Seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan
(A) Satu tahun sahaja

(B) Dua tahun sahaja
(C) Satu hinga tiga tahun
(D) Dua hingga empat tahun
339. Seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan kenderaan

apabila
(A) Kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur

(B) Terpaksa berkenderaan sendiri kerana ada hal yang mustahak
(C) Terdapat tugas rasmi dibeberapa tempat lain sepanjang perjalanan
(D) Menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa
kuda
340. Cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama
tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh KJ
adalah
(A) Cuti gentian

(B) Cuti tanpa gaji
341. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia
atau diluar Negara ialah
(A) Wisma putra

(B) Perbendaharaan
(C) JPM

(B) Pada hari kedua pegawai berkenaan bersalin
343. Setiap bulan En R menyertai perhimpunan bulanan di jabatan beliau


bawahannya
(D) Sebagai satu saluran kepada kj menyampaikan amanat dan maklumat
semasa
berlaku

(C) Perubahan jadual tugas
tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen diperingkat SULIT adalah
berwarna
(A) putih
(B) Hijau
(C) Merah
(D) Kuning
346. Kaedah alternative yang boelh digunakan bagi penghantaran surat

yang diamalkan sekarang adalah
(A) email
(B) telefon
(C) siding video
(D) system pesanan ringkas
347. cara manakah yang membolehkan KETUA JABATAN mengambil

maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam dalam urusan surat
menyurat dijabatannya ?

(B) menyalin setiap surat kepada KETUA JABATAN
(C) mengujudkan kaedah Simpan dalam perhatian (SDP)
(D) berjumpa dan memaklumkan kepada kj mengenai setiap kandungan
348. bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia
terdiri daripada

349. pada peringkat perancangan, ahli2 KMK dikehendaki mengenalpasti
dan memilih projek/masalah yang perlu diselesaikan. Kaedah berikut
digunakan bagi penyelesaian masalah kecuali
(A) kaedah pelaksanaan (Do)
(D) kaedah maklumbalas (feedback)
350. salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia
351. apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ?

(A) pengurusan kewangan dalam sesebuah organisasi
(B) satu system undang2 dan peraturan kewangan
(C) tanggung jawab seseorang terhadap tugas2 yang perlu dilaksanakan
jabatan
352. maksud bagi elaun penanggung kerja ialah

kerja
diarahkan oleh KJ
(C) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah melaksanakan tugas
tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri.

untuk mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu
(A) Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang
(D) Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

(A) Meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan

(B) Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar
bandar
(C) Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan
(D) Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha
secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didifinasikan
sebagai
(A) diskusi
(B) motivasi
(C) persepsi
(D) komunikasi
356. jenis2 hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan
Negara adalah seperti berikut kecuali
(A) hasil cukai
357. cik A, seorang pembantu pegawai latihan Vokasional di ILP telah

menerima sepucuk surat “SULIT”. Tindakan pertama beliau ialah
(A) mendaftarkannya dalam buku daftar surat
(B) menyerahkan surat tersebut terus kepada KJ
(C) merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar
untuk surat sulit
(D) menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya
358. dokumen terperingkat yang dihantar melalui peti atau beg berkunci
(A) sampul surat biasa
(B) sampul surat berdaftar
(C) system dua lapis sampul surat
(D) system satu sampul surat sahaja
359. semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan

(M) I dan II sahaja
(N) III dan IV sahaja
(O) II,III dan IV sahaja
(P) I , II, III dan IV sahaja
360. Dasar pembangunan nasional menggariskan pendekatan baru dalam

program pelaksanaannya iaitu seperti berikut kecuali

Himpunan Contoh Soalan Objektif

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Himpunan Contoh Soalan Objektif

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

1.

Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau

2. FPN pada masa ini member penekanan kepada usaha

(A) Melahirkan rakyat yang bersatu padu, berdisplin dan terlatih

3. Perkara2 berikut adalah benar mengenai “pemangkuan” kecuali

(A) Pelaksanaan tugas tersebut disamp[ing tugasnya sendiri

4. Tenaga manusia merupakan salah satu factor yang mempengaruhi

(A) Menyediakan latihan kepada kakitangan dalam bidang2 yang berkaitan

5. Satu mekanisme di mana pekerja2 dapat menyertai dalam proses

(A) Tidak boleh kerana hanya bayaran tunai sahaja dibenarkan

7. apakah peranan urusetia di dalam sesuatu mesyuarat ?

I. menghantar surat jemputan mesyuarat

(A) I, II dan III sahaja

8. Prinsip2 yang menyokong Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) adalah

(A) Mengadakan pengukuran prestasi

(A) Melantik seorang pegawai perhubungan aduan

11. Berikut merupakan langkah2 keselamatan yang perlu diambil terhadap

(A) Memasang alat2 pengaliran bunyi, penggera dan lain-lain

12. Perbadanan 2 awam adalah ditubuhkan oleh kerajaan dengan tujuan

(A) Memboiehkan kerajaan melibatkan diri secara langsung di dalam

13. Penghayatan nilai2 profesionalisme oleh anggota perkhidmatan awam adalah

(A) Mereka terlibat secara langsung dalam pelaksanaan pembangunan

(A) Melaporkan kepada polis

(A) Objektif2 yang hendak dicapai oleh sesebuah jabatan

17. En S seorang pegawai Tadbir di JPM telah diarahkan untuk menguruskan

18. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk

(A) Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

(A) KSU kementerian kesihatan

20. Keupayaan sesebuah jabatan mempertingkatkan produktivitinya adalah lebih

(A) Input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan

21. Jawatankuasa yang manakah memberi pertimbangan dan keputusan kepada

(A) Jawatankuasa kecil KMK

(A) Memastikan jam berfungsi dengan baik

25. Pembuatan keputusan yang berkesan perlulah mengandungi unsur2

(A) Kehadiran anggota2 yang mahir dan berpengetahuan

(A) Pembentukan personality yang bersesuaian dengan keadaan semasa

27. Sikap tidak bersyukur dapat dilihat melalui tindakan seperti

(A) Bekerja dengan penuh tekun tanpa mengeluarkan sebarang ugutan

(A) Menolak cek persendirian yang diberi

(A) Format minit mesyuarat hendaklah disusun mengikut susunan agenda

30. Piagam pelanggan ialah satu komitmen bertulis jabatan terhadap

(A) Mereka merupakan penerima keluaran atau perkhidmatan dari jabatan

31. En K telah mewakili KJ nya bagi menghadiri mesyuarat pembangunan

(A) 20% daripada kadar Elaun Makan

I. Pertukaran dasar kerajaan

(A) III dan IV sahaja

(A) Membantu menyediakan laluan kerjaya dan perancangan pelan

(A) Membuka fail timbul

35. Fail yang telah mengandungi 100 kandungan atau ketebalannya 4 cm

(A) Mengatasi halangan2 permintaan

(A) Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan Negara “ala Malaysia” yang

(A) Memodenkan masyarakat di luar bandar

39. Berikut merupakan nilai2 yang mengutamakan pelanggan kecuali

(A) Berbudi mulia

40. seorang ketua yang mengamalkan komunikasi berkesan lebih mudah

I. menjawat jawatan yang lebih tinggi

(A) I dan II sahaja

(A) Memastikan jam berfungsi dengan baik

42. Apakah yang dimaksudkan dengan Pensyarikatan Malaysia ?

43. Dasar penswastaan yang diamalkan oleh Negara kita bermaksud

(A) Adil, berani dan syura

46. manakah di antar berikut konsep komunikasi yang terbaik ?

(A) komunikasi Asertif