Тема 1

1. Характеристика основних категорій теорії

організації
2. Зміст організації торгівлі
3. Синергетика та організація торгівлі
4. Закони організації
5. Основні принципи організації в торгівлі
 1. Характеристика основних категорій
теорії організації

Трактування поняття:
 упорядкування складових елементів організаційної
структури;
 організаційне забезпечення реалізації різних функцій;
 організаційна система, частіше соціальна.

Організація – єдність внутрішньої впорядкованості,

узгодженості та взаємодії автономних складників цілісної
системи, з одного боку, а також сукупність організуючих
процесів, спрямованих на функціонування та розвиток такої
системи – з другого.
 ЗАГАЛЬНА КЛАСИФІКАЦІЯ СИСТЕМ

ПРИРОДНІ ІДЕАЛЬНІ ШТУЧНІ

(ГУМАНІТАРНІ, НАУКОВІ)

Система – впорядкована сукупність взаємозв'язаних і

взаємодіючих підсистем, елементів, компонентів, які
закономірно створюють цілісну організацію, спрямовану
на досягнення заданої мети.
ЦІЛІСНІСТЬ І ЧЛЕНІМІСТЬ

ЗВ’ЯЗКИ
ВЛАСТИВОСТІ
СИСТЕМИ ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА

ІНТЕГРАЦІЙНІ ЯКОСТІ
 Характерні ознаки системи:
 наявність множини елементів, тобто таких об'єктів, які
в межах системи спроможні виконувати функції,
підпорядковані загальній меті;
 стійкі та цілеспрямовані взаємозв'язкі та відносини
між елементами;
 цілісний характер організації завдяки об'єднанню та
взаємодії різнорідних, але сумісних у системі внутрішніх
елементів,.
 інтегративність якостей, тобто наявність у системи
властивостей, яких не мають її окремі елементи;
 еволюційний розвиток, який поєднує циклічні та
хаотичні форми розвитку;
 синергізм.
 Організаційна система – агрегована цілісність, що
включає організаційні елементи, організаційні відносини
та виконує організаційні функції й цілі.

Організаційні системи належать до складних систем,

їм властиві особливості та характерні ознаки:
 складна внутрішня організація;
 наявність підсистем з функціональним характером
діяльності;
 складні організаційні відносини та форми зв'язків;
 внутрішня й зовнішня взаємодія елементів системи;
 ієрархічна структура або багатоступінчаста побудова;
 переміщення значних потоків товарів, коштів,
інформації всередині системи.
 Елементи організаційної системи в торгівлі:
 підсистеми (зовнішня, внутрішня, оптова, роздрібна
торгівля);
 елементи (роздрібні підприємства, оптові організації,
об'єкти торговельно-посередницької діяльності, а також
підрозділи цих організаційних формувань).

В організаційних системах торгівлі наявні такі відносини:

 організаційно-економічні;
 соціальні;
 технологічні;
 організаційно-правові.

Головна функція організаційної системи – організаційна

функція, тобто забезпечення досягнення таких цілей, як
розвиток (зростання), стійкість і взаємодія.
 Структура – сукупність організаційних об'єктів і
взаємозв'язків, що визначаються змістом функцій та цілей
системи, стійка впорядкованість у просторі й часі
організаційних елементів і зв'язків.
Типи структур:

Сітьова Скелетна Централізована

 екстенсивні структури – зростання кількості
елементів і зв'язків у часі
 інтенсивні структури – зростання видів зв'язків та їх
інтенсивності при незмінній чисельності елементів
 2. Зміст організації торгівлі
Організація торгівлі – сукупність упорядкованих і
взаємодіючих організаційних елементів (торговельних
підприємств, організацій, підсистем), що створюють цілісну
систему, а також комплекс цілеспрямованих організуючих дій,
що забезпечують функціонування торгівлі.

Об'єктом організації торгівлі є сфера торгівлі як цілісна

соціально-економічна система та складові її організаційної
структури.

Предметом організації торгівлі є відносини та зв'язки, що

зумовлюють взаємодію внутрішніх елементів системи, а
також процеси і дії організуючої спрямованості.
 ЕЛЕМЕНТИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ ТОРГІВЛІ

торговельні об'єкти, підсистеми торгівлі: управлінські

торговельні підприємства галузеві, функціональні, органи, підрозділи,
та їх підрозділи, відомчі, територіальні служби
об'єднання, організації та ін.

Сукупність відносин і
зв'язків

організаційні, управлінські, господарські, економічні,

економічні, соціальні та технологічні зовнішньоекономічні, інтеграційні та
відносини коопераційні зв'язки
 Організаційна діяльність – сукупність форм, методів,
прийомів і засобів організаційного характеру, які
використовуються для забезпечення функціонування та
розвитку торгівлі.
Напрямки організаційної діяльності в торгівлі:
 створення нової організаційної структури;
 перебудова, реформування, вдосконалення існуючої організаційної
структури;
 організаційне забезпечення успішного функціонування організаційної
структури та її гармонійного розвитку;
 вдосконалення організаційних відносин і зв'язків;
 підвищення ефективності взаємодії елементів організаційної структури;
 організація операцій, процесів, робіт та їх оптимізація;
 диверсифікація торговельної діяльності;
 організаційний аналіз і організаційне проектування;
 організація взаємодії елементів організаційної структури з суб'єктами
поза межами системи;
 інтеграція організаційної структури торгівлі на різних рівнях у зовнішнє
середовище.
 3. Синергетика та організація торгівлі
Синергічний ефект — це позитивний результат діяльності
системи відносно результатів її складових.
Такий ефект описується формулою
2+2=5
Це означає, що сумарний результат діяльності будь-якої
системи більше, ніж сума результатів окремих
організаційних елементів цієї системи.

Організаційний ефект полягає в тому, щоб знайти набір

елементів і так з'єднати їх між собою,
використовуючи прогресивні форми організації,
при якому синергія забезпечувала б якісне та кількісне
збільшення як потенціалу, так і результатів функціонування
системи та її складових частин.
 Види синергізму
за критерієм прибутку в торгівлі:
 комерційний синергізм визначає кумулятивний
синергічний ефект при створенні оптово-роздрібних
об'єднань з загальними службами організації комерційної
діяльності, маркетингу, реклами, логістики тощо;
 операційний синергізм є результатом закупівель великих
партій товарів, раціонального використання торговельних
площ, нових методів продажу;
 інвестиційний синергізм як наслідок сумісного
використання площ, потужностей, приміщень, торговельних
машин і обладнання;
 управлінський синергізм виявляється у скритій формі
внаслідок використання ефективних стратегій,
управлінських схем та ін.
 Організаційні дії та механізми,
спрямовані на одержання синергічного ефекту

Оптимізація організаційної структури

Оптимальний склад організаційних одиниць, оптимізація
їх взаємовідносин і системи зв'язків досягається способом
правильного набору організаційних елементів відповідно
до цілей і головної функції торговельної організації,
раціоналізації зв'язків між ними.

Реструктуризація
Означає глибокі трансформації структури торговельної
організації та її управлінської системи. Реструктуризація
характерна для перехідних періодів, кризових етапів,
реформених стратегій.
 Посилення спільної діяльності
Досягається завдяки усуспільненню ресурсів, поліпшенню
координації взаємодії, широкому обміну нематеріальними
активами між суміжними елементами. Співробітництво
сприяє досягненню ефекту масштабу, тобто скороченню
функціональних витрат при розширенні масштабів діяльності.

Інтеграція
Об'єднання функціонально взаємозв'язаних організаційних
одиниць для забезпечення єдиного завершеного
технологічного процесу. Базується на інтеграційних зв'язках,
які забезпечують ефективну взаємодію організаційно
самостійних, але економічно й технологічно взаємопов'язаних
елементів. Синергічний ефект в умовах інтеграції досягається
за рахунок скорочення витрат на всіх стадіях спільної
діяльності.
 Кооперація
Форма співробітництва, суть якої полягає в об'єднанні
зусиль, ресурсів, коштів суб'єктами торговельної діяльності
для створення та спільного використання об'єктів, служб,
технологій.

Диверсифікація
Багатопланове явище, суть якого полягає у вторгненні
торговельних суб'єктів у нові галузі та сфери діяльності.
На практиці виявляється у двох формах:
 універсалізація асортименту товарів, упровадження
принципово нових методів обслуговування, різке
розширення переліку послуг у власній галузі та ін.;
 проникнення у нові суміжні або більш віддалені галузі
діяльності через поглинання об'єктів нової галузі, злиття або
створення.
 4. Закони організації
Закон самозбереження
Сутність закону полягає в тому, що організаційна система
намагається зберегти себе як цілісне формування,
використовуючи для цього весь свій потенціал.
Механізм дії закону самозбереження виявляється через
стійкість і адаптивність організації.

Закон синергії
Сума властивостей цілісної організації повинна бути більше,
ніж сума властивостей усіх складових елементів.
Механізм реалізації закону полягає в інтеграції всіх видів
діяльності системи та складна структура взаємозв'язків, що
забезпечує взаємодію елементів, спрямовану на досягнення
єдиної мети.
 Закон розвитку
Розвитком є глибока структурна, функціональна та
елементна перебудова об'єкта, яка підвищує потенціал
організації та сприяє її самозбереженню й самоорганізації.
Організаційний розвиток супроводжується збільшенням
розмірів системи та розширенням масштабів діяльності.

Єдності аналізу та синтезу

Аналіз (декомпозиція) полягає у поділі цілого на частини, у
поданні складного у вигляді простих складових. Синтез
(агрегування) – у з'єднанні (явному або реальному) простих
складових об'єкта в єдине ціле.
 4. Основні принципи організації в торгівлі

Загальні або загальносистемні принципи організації

ОСНОВНІ
ПРИНЦИПИ Принципи побудови організаційних систем
ОРГАНІЗАЦІЇ
В ТОРГІВЛІ
Принципи організації процесів

Зовнішнього Ієрархічної Системності

доповнення впорядкованості Раціональності
Зворотного зв'язку Інтегрованості Безперервності
Цілісності системи Оптимальності Ритмічності
Необхідного Адаптивності Ефективності
різноманіття
Емерджентності
 ЗАГАЛЬНОСИСТЕМНІ ПРИНЦИПИ
Принцип зовнішнього доповнення стверджує, що будь-яка
система (організаційна, управлінська) потребує резервів.
Принцип ґрунтується на постійному впливі на організаційні
системи випадкових чинників, які часто дестабілізують
функціонування системи.

Принцип зворотного зв'язку вказує на те, що без

зворотного зв'язку між елементами, що взаємодіють,
неможливе належне організаційне забезпечення їх
функціонування та системи в цілому. Організаційне
забезпечення потребує не лише прямого впливу, прямих
зв'язків, але й зворотних.
Принцип цілісності системи передбачає необхідність
розгляду організації як єдиного цілого. Потребує
взаємозв'язку, єдності та взаємодії всіх функціональних
сторін, компонентів і частин.

Принцип необхідного різноманіття передбачає, що

багатоманітність складної системи потребує організації та
управління, які характеризувалися б достатньою
різноманітністю.

Принцип емерджентності полягає в тому, що властивості

цілісної системи дедалі більше відрізняються від
властивостей складових у мірі збільшення розриву між
розмірами цілого та складових. Цей принцип вказує на
необхідність всебічного узгодження не тільки структури
елементів системи, але і їх цілей і порядку взаємодії.
 ПРИНЦИПИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ПОБУДОВИ
Принцип ієрархічної впорядкованості полягає в чіткому
впорядкуванні структурних елементів по ієрархічних рівнях.

Принцип інтегрованості є похідним від принципу

емерджентності: інтегративні якості притаманні лише системі
в цілому і не властиві жодному відокремленому елементу.

Принцип оптимальності передбачає вибір найкращого

варіанта побудови структури з урахуванням обмеженого
складу організаційних елементів і ресурсів.

Принцип адаптивніості виражає спроможність

організаційних механізмів і системи взаємозв'язків
пристосовуватися як суб'єктів торгівлі до турбулентних умов
зовнішнього середовища.
 ПРИНЦИПИ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ

Принцип системності характеризує процес як комплекс

вибірково залучених елементів (праця, предмет праці,
засоби праці), в яких взаємозв'язки та взаємовідносини
набувають характер взаємодії, спрямованої на отримання
корисного результату, позитивного ефекту.

Принцип раціональності припускає науково-обґрунтовану,

розумну та економну організацію, до якої складові процесу
підібрані за критеріями оптимальності, а організаційний
механізм реалізації процесу спрямований на досягнення
кінцевих результатів з мінімальними витратами.
Принцип безперервності полягає в тому, що в дискретних
процесах (у торгівлі всі вони дискретні) операції повинні
здійснюватись у чіткій послідовності з мінімальними
інтервалами між ними.

Принцип ритмічності вказує на те, що дискретні процеси

повинні повторюватися через рівний інтервал часу.
Ритмічність може бути і динамічною, коли збільшення
(зменшення) відбувається рівномірними інтервалами часу.

Принцип ефективності характерний для всіх процесів,

передбачає таку організацію процесу, яка забезпечує
отримання позитивних кінцевих результатів або
позитивного ефекту.