PERHUBUNGAN AWAM DALAM PENGURUSAN PJ DAN REKREASI

1. Antara berikut, yang manakah fungsi perhubungan awam?

I. Koordinasi
II. Merancang
III. Mentadbir
IV. Publisiti
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. I, II, III dan IV

2. Antara berikut, yang mankah fungsi kepentingan perhubungan awam?

I. Dapat menjalinkan hubungan baik di antara individu atau syarikat.
II. Dapat melicinkan pentadbiran atau memperbaiki perkhidmatan yang
disediakan.
III. Dapat memastikan imej yang buruk sesuatu organisasi terpelihara dan
dipertingkatkan
IV. Dapat pengamalan bekerjasama dengan individu atau syarikat dalam
menguruskan sesuatu program sukan.
A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. I, II, III dan IV

3. Berikut beberapa komponen pelaksanaan proses komunikasi persuasif kecuali.

A. Penyampaian
B. Pengurusan masa
C. Menarik perhatian
D. Kefahaman yang berterusan

4. Berikut adalah halangan kepada komunikasi berkesan kecuali.

A. Masa
B. Suasana
C. Penguasaan bahasa
D. Kekurangan maklumat yang tepat

5. Apakah langkah-langkah untuk mengatasi halangan komunikasi ?

A. Tiada gerakan maklumbalas
B. Mendengar secara pasif
C. Pengaliran maklumat tidak ditapis
D. Maklumat yang jelas dan mudah
6. Antara berikut yang manakah bukan perhubungan awam yang efektif ?
A. Tingkatkan Pengetahuan
B. Perubahan tingkah laku
C. Perubahan sikap
D. Kekurangan maklumat yang tepat

7. Apakah kepentingan yag diperoleh jika sesebuah organisasi rekreasi mengamalkan

konsep perhubungan awam ?
A. Dapat melicinkan pentadbiran dan memperbaiki perkhidmatan yang disediakan
B. Untuk memastikan masyarakat awam sentiasa dimaklumkan mengenai polisi
tugas-tugas sesuatu organisasi
C. Untuk mendapatkan kefahaman dan kerjasama masyarakat awam bagi menjayakan
tujuan-tujuan tertentu
D. Untuk meningkatkan dan mengekalkan imej organisasi

8. ‘SETTING GOAL’ Merupakan konsep bagi menyelaras pertanyaan pelanggan di

dalam perhubungan awam.
Antara berikut yang manakah merupakan ciriciri bagi konsep ‘SETTING GOAL’ ?
A. kenal pasti jenis dan sifat pertanyaan pelanggan
B. senaraikan aktiviti pertanyaan pelanggan
C. sahkan peralatan dan bahan yang sesuai bagi berurusan dengan pelanggan
D. bantu pelawat bagi mengisi borang pertanyaan

9. ‘EVALUATING’ Merupakan konsep bagi menilai aktiviti yang berurusan dengan

pelanggan di dalam perhubungan awam.
Antara berikut yang manakah merupakan ciriciri bagi konsep ‘EVALUATING’ ?
i. Melihat kembali maklum balas pelanggan
ii. Tafsirkan maklum balas pelanggan
iii. Syorkan penambahan bagi aktiviti berurusan dengan pelanggan
iv. Memastikan buku pelawat tersedia untuk digunakan

A. i dan ii
B. i dan iii
C. i, ii dan iii
D. i, ii, iii dan iv
10. Antara berikut merupakan ciri-ciri bagi komponen komunikasi di dalam perhubungan
awam. pilih pernyataan yang tepat bagi komponen komunikasi tersebut ?
A. kawalan yang kurang terhadap mesej- kawalan yang kurang terhadap mesej
B. Fokus aktiviti- Berorientasikan jualan dan pemasaran
C. Skala masa- Melibatkan objektif jangka pendek
D. Penilaian- Penilaian yang boleh diukur secara kuantitatif