TRUNG TÂM TOYOTA TH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

BỘ PHẬN CSKH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: 35/2021/ CSKH TP Tuy Hòa, ngày 28 tháng 5 năm 2021

V/v phúc đáp khiếu nại của quý

khách hàng anh Huỳnh Lê Khánh

Duy ngày 17/5/2021.

Kính gửi: - Quản lý khu vực TOYOTA Tuy Hòa;

- Tổng Giám đốc chuỗi thương hiệu: Ông Johnson Trần;

- Quý khách hàng: Anh Huỳnh Lê Khánh Duy

Trước hết Công ty TNHH General Motors Việt Nam (GM Việt Nam) xin cảm ơn
Qúy khách hàng đã lựa chọn và sử dụng sản phẩm ô tô thương hiệu Chervrolet.

Ngày 20/5/2021, chúng tôi có nhận được đơn khiếu nại của Quý khách hàng về
chất lượng xe Spark có số khung RLLMF48DEBH904617, số máy
B12D1547712KC3.

Qua tìm hiểu chúng tôi được biết chiếc xe này đã được mua đi bán lại nhiều lần
cho những khách hàng sau:

1. Ngày 23/12/2011: Đại lý ủy quyền chính thức của chúng tôi, Chevrolet Nghệ
An,
đã bán xe Spark Số khung RLMF48DEBH9O4617, số máy B12D154712KC3
tới khách hàng là Công ty TNHH Minh Tâm, địa chỉ 474 - Phan Chu Trinh - TP
Tam Kỳ - Quảng Nam. Theo quy định của GM Việt Nam, chiếc xe này sẽ được
bảo hành kể từ ngày Đại lý ủy quyền chính thức của chúng tôi xuất hóa đơn
23/12/2011 trong vòng 2 năm (đến ngày 23/12/2013) hoặc 50.000km đầu tiên
(tùy điều kiện nào đến trước)
2. Ngày 24/05/2012 Công ty TNHH Minh Tâm đã bán xe này cho khách hàng là
Công ty TNHH Quang Châu, địa chỉ Bưu Điện - Tam Kỳ - Quảng Nam.
3. Ngày 12/04/2013 Công ty TNHH Quang Châu đã bán xe này tới khách hàng
4. Nguyễn Thị Thanh Phương, địa chỉ Phường Phước Ninh- Quận Hải Châu- Đà
Nẵng.
5. Cho đến khi nhận được đơn khiếu nại của Quý khách hàng Huỳnh Lê Khánh
Duy, chúngtôi mới được biết thông tin ông Duy hiện là chủ sở hữu của chiếc xe
này (tuy nhiên không rõ là ông Vũ đã sở hữu chiếc xe này từ bao giờ)
Bộ phận Chăm sóc khách hàng Trung tâm TOYOTA Tuy Hòa thông tin đến Quý
khách hàng anh Duy được biết.
Trân trọng cảm ơn./.
Nơi nhận: TM. TRUNG TÂM TOYOTA TUY HÒA

- Như trên; TRƯỞNG PHÒNG CSKH

- Lưu: VP CSKH.

Benny Dang