Tình huống nhóm 2:

Trong nhóm bạn An là trưởng nhóm của 5 thành viên, Hùng là thành viên nổi trội nhất nhóm và được
giao nhiệm vụ giải quyết những phần khó nhất trong nhóm. Nhưng Hùng gặp vấn đề trong diễn đạt suy
nghĩ của mình và có cái tôi rất lớn, Hùng chỉ gửi cho nhóm kết quả làm việc của mình mà không có sự
trao đổi giải thích cho các thành viên còn lại trong nhóm, làm ảnh hưởng tới mọi người khác trong việc
làm slide hay báo cáo.

Kịch bản
Nhân vật

1. NV 1: An _ trưởng nhóm_
2. NV 2: Hùng _ ND
3. NV 3:Liên _ ND
4. NV 4:Tuấn _ slide
5. NV 5:Đạt _ slide

Phân Bối cảnh C Thời Nội dung Ghi chú

cảnh ỡ lượng
cả
nh
1 Học viện 4s Ống kính máy quay di chuyển từ cổng học viện vào sân
trường, vào đến một phòng học
2 Trong phòng 5s Cuối giờ học nhóm ở lại họp phân chia nhiệm vụ mỗi thành
học viên.
Như t đã giao nhiệm vụ, mọi người nhớ hoàn thành đúng hạn An
nhé .
Ok. Về nhé.(sau đó mọi người chào nhau và ra về) Cả nhóm.
3 Phòng của 2s Đang ngồi trong phòng trên bàn học với máy tính.có tin nhắn
Hùng từ nhóm chat
10s Mai t7 hẹn mọi người ở căng tin chúng ta sẽ họp để mọi người An
báo có công việc và triển khai làm phần việc tiêp theo nhé
5s T gửi phần nội dung này. Mọi người xem đi nhé. Hùng
4 Đông đủ rồi họp thôi. Tuấn
Căng tin 10s Ok. Đâù tiên cảm ơn mọi người đã đến đông đủ và đúng giờ. An
Bh mọi người bắt đầu báo cáo nhé.
Đầu tiên là Hùng và Liên hai bạn chuẩn bị phần nội dung báo
cáo trước nhé sau đó sẽ triển khai ý tưởng để làm pp báo cáo
nhé.
20s Đây là phần nội dung t đã chuẩn bị được để t nói qua nhé. Liên
 5s À. Còn phần t chuẩn bị thì t gửi lên nhóm chat rồi nha, Hùng
không có gì nữa t xin phép về trước.
(nói xong Hùng đứng lên)
Căng tin 5s T đọc bài cậu gửi rồi. Có phần t chưa hiểu rõ lắm nên không Đạt
biết lên slide như nào với lại thêm hình ảnh ví dụ minh họa
nữa. cậu ở lại chút đi
Căng tin 4s Ở bài tớ gửi tớ đều ghi rất rõ rồi cậu đọc kĩ đi là hiểu mà Hùng
Căng tin 3s Tớ đọc rồi không hiểu nên mới nói vậy. Đạt
Căng tin 4s (Ngồi xuống) Hùng
Đâu phần nào cậu không hiểu?
Căng tin 2s Đây chính là phần này Đạt
Căng tin 4s Phần này mà cậu còn không hiểu nữa thì cậu nên đọc lại sách Hùng
để nắm vững kiến thức cơ bản đi
Căng tin 4s Nhưng mà tớ và An vẫn không hiểu, nên cậu phải giải thích Đạt
tớ mới nắm bắt trọng tâm đưa vào slide, rồi An mới thuyết
trình tốt đươc.
Căng tin 3s (quay sang An hỏi) Hùng
An, cậu hiểu không?
Căng tin 10s Phần nội dung của cậu tớ xem qua rồi nhưng nói thật tớ vẫn An
chưa hiểu rõ lắm,tại bài của cậu chỉ đưa ra số liệu ấy,bọn tớ
chưa biết phương pháp cậu làm như thế nào hay là thang đo
nhỉ.Cậu không bận gì thì ở lại thảo luận thêm với bọn tớ một
lúc, để mọi người hiểu rõ hơn thì lúc thuyết trình hay trả lời
câu hỏi cũng dễ triển khai,vì cô bảo cả nhóm lên bảng trả lời
mà
Căng tin 20s (Ngạc nhiên) Ơ có cái gì đâu mà các cậu không hiểu nhỉ Hùng
(Giải thích một hồi)

Căng tin 10s (Gãi đầu) Chờ chút để tớ show phần của cậu lên máy tính đã An
cho trực quan.Xem nào,folder môn Hành vi khách hàng ở
đâu nhỉ?
(Tìm một hồi và show một bản word)
Căng tin 20s (Lại giải thích một hồi) Hùng

Căng tin 10s Tớ nghĩ cậu vẫn chưa hiểu ý của An muốn hỏi, cậu giải thích Tuấn
lòng vòng mãi mà tớ cũng chưa nắm được cậu đang muốn
nói cái gì trong khi câu hỏi của An lại rất đon giản
Căng tin 3s Tớ cũng chưa hiểu lăm Liên

Căng tin 3s (Cau mày,sửng sốt) Ơ, sao lại không hiểu Hùng

Căng tin 15s Lần lượt từng người hỏi An về thắc mắc của mình

Căng tin 15s Được rồi ,theo tớ hiểu là thế này. Phần của cậu nghiên cứu An
về mảng thực hiện đơn hàng nên cậu sử dụng thang đo
 Likert(0-10) và phương pháp định lượng để thực hiện phỏng
vấn chuyên sâu và khảo sát qua phiếu điều tra. Cậu sử dụng
5 biến kèm một mô hình qua công cụ phân tích định lượng
tân biến,và cậu chỉ ra mức độ quan trọng từng biến với kết
quả khả quan. Tớ nói có đúng không?
Căng tin 2s Cậu nói đúng rồi đấy Hùng

Căng tin 10s (Gật gù)Được rồi, Hùng về bổ sung thêm phẩn nội dung nhé An
để tớ chuẩn bị phần thuyết trình. Tuấn và Đạt cũng triển khai
làm pp đi nhé,hạn nộp như cũ nhé.Mọi người nhớ giữ liên
lạc để có gì còn tiện trao đổi nhé
5. Group 15s An
messenger Các cậu ơi có chút vấn đề như sau, tớ sau khi tham khảo ý
kiến của các nhóm trưởng khác nên nghĩ cần sửa thêm.
1. Phần của Liên cần phân tích sâu thêm về hành vi tiêu
dùng và sự kết nối giữa các biến + dùng phương pháp
định lượng
2. Phần của Hùng cần đính kèm bảng hỏi và chỉnh sửa
phân tích về nhóm khách hàng
Các cậu đọc được thì react cho tớ biết nhé
2s An
@Hùng

1s An
Các cậu ai quen Hùng thì cập nhật cho cậu ấy giúp tớ với, tớ
nhắn tin mà cậu ấy vẫn chưa seen
10s Tuấn
Tớ đã gọi điện cho cậu ấy rồi nhưng cậu ấy không nghe máy.
Tớ nghĩ thời gian không còn nhiều nữa, bọn mình nên chia
nhau làm nốt việc này thôi. Mở vote để quyết định việc này
nhé mọi người
2s An
Sau khi tổng hợp kết quả thì tớ thấy có 4/5 phiếu đồng ý
chỉnh sửa phần bài làm của Hùng. Nên bọn mình quyết định
thế nhé, mọi người vào discord để cùng nhau giải quyết nốt
phần này nhé
10s (Tất cả mọi người cùng nhau vào chỉnh sửa phần bài làm của
Hùng rồi gửi lại bản word cuối cùng cho cô)
15s Hùng
(Hùng cuối cùng cũng online và vào xem bản word chỉnh
sửa cuối cùng. Sau đó Hùng phát hiện ra phần bài làm của
mình đã bị chỉnh sửa.)
Tại sao phần bài làm của mình lại bị chỉnh sửa như thế
này ?????

3s An
 Phần bài làm của cậu có chút vấn đề nên bọn tớ đã họp và
quyết định chỉnh sửa phần cuối.
1s Tuấn
Tớ gọi cậu để thông báo cho cậu nhưng cậu không nghe máy
1s Hùng
Kể cả như thế thì các cậu cũng không được tự tiện chỉnh sửa
mà không thông qua ý kiến của tớ
2s Liên
Nhưng đây là quyết định của cả nhóm và bọn tớ đã mở vote
rất dân chủ cho tất cả mọi người rồi, đấy là do cậu không
tham gia. Vậy nên cậu hãy tôn trọng quyết định của cả
nhóm!
2s Hùng
Các cậu thay đổi như vậy đồng nghĩa với việc kết quả bài
làm của tớ cũng bị thay đổi rồi. Do các cậu không hiểu bài
và không nghiên cứu kĩ phần làm của tớ!
2s Liên
Chính vì chưa hiểu rõ nên bọn tớ đã yêu cầu cậu giải thích
nhưng cậu bảo thủ và không tham gia. Tớ nghĩ cậu chưa có
tinh thần làm việc nhóm nên cậu cần thay đổi đi.
2s Hùng
OK, việc không giải thích thì tớ xin nhận nhưng nếu nói tớ
không có tinh thần làm việc nhóm thì tớ xin phép không tiếp
thu!
2s Tuấn
Tớ biết cậu là một học sinh giỏi nhưng đôi lúc mình nên hạ
cái tôi xuống để tiếp thu những ý kiến tích cực.
2s Hùng
Nếu như các cậu đã nói vậy thì tớ sẽ out nhóm để các cậu
thoải mái hơn nhé!
(Hùng out khỏi group chat)
6 Trong lớp học 15s Hôm sau đi học Hùng đã tránh mặt mọi người, An đã chủ
động tìm đến nhưng Hừng tránh mặt
Bãi xe 1 phút (Tan trường trời đổ mưa to tầm tã, xe Hùng bị hỏng và gặp An
An )
Hùng ơi để xe vào bãi đi, tớ đèo cậu vè, trời mưa này đi bộ
đến bao giờ
Lúc đầu hùng còn tránh nhưng về sau cũng đồng ý lên xe An
trở về

Trên đường 30s Hùng nè, tớ xin lỗi chuyện hôm qua nhé, tớ biết hôm qua cậu An
về, rất nóng, tớ biết làm vậy không đúng nhưng mà tại vì lúc đó
gấp, còn sợ chạm deadline nên mọi người mới làm như thế.
Cậu bỏ qua cho cả nhóm nhé
Trên đường 3s Hùng vẫn im lặng
về,
Trên đường 1 phút Cậu biết không, ngày xưa tớ cũng như cậu, tớ tham gia một An
về, cuộc thi cho học sinh cấp 3 nghiên cứu hóa học. Tớ có làm
xà phòng từ mỡ động vật , nhưng chỉ vì tớ nói mà mọi người
không hiểu, tớ đã mất giải thưởng ở cuộc thi đó, mà đó là
cuộc thi tớ dành rất nhiều tâm huyết. Tớ đã rất buồn, buồn
mất vài tháng . Nhưng sau đó tờ thấy đuộc điểm yếu của bản
thân nên tớ đx cố gắng thay đổi để được tớ như bây giờ đấy .
An: nghe giống trong phim nhỉ
Trên đường 3s Hùng vẫn tiếp tục im lặng
về,
Trên đường 10s Hùng: Tớ hiểu ý các cậu làm tối qua rồi, chẳng qua lúc đó tớ
về, khi gần về hơi nóng nên mới xử như vậy, đúng là tớ có sơ xuất một
đến nhà chút ở phần cuối
Trên đường 5s (mỉm cười) về nhanh thôi, trời mưa to qua ướt hết rồi An
về, khi gần về (Rồi 2 đứa phóng xe thạt nhanh về nhà)
đến nhà
Phòng Hùng 20s (Hùng đang sấy tóc và lau đầu thì nhận được tin nhắn dạng An
voice)
Alo Hùng ơi tối nay quán trà chanh ngõ 11 n nha, cả nhóm
chờ cậu
(Lúc này trên khóe môi Hùng nở một nụ cười vui vẻ, hạnh
phúc )
Quán trà 10s (8H tối trong nền nhạc chill của quán, cả nhóm đã đến trước Liên
chanh để chờ Hùng, khi Hùng đến chào đón Hùng là những nụ cười
tươi rạng rỡ của các bạn)
Ây Hùng ơi bên này
( Hùng vui vẻ bước lại còn không quên bảo anh chủ quán
vặn nhỏ nhạc)
Quán trà 15s Mình xin lỗi các bạn vì thái độ mình hôm trước nhé, hôm đó Hùng
chanh mình hơi nóng
15 Thay mặt cả nhóm bọn tớ cũng xin lỗi cậu, xin lỗi vì đã sửa Liên
bài cậu mà chứ được sự đồng ý, cũng xin lỗi vì sự thờ ơ của
chúng tớ

5s Vậy là hòa nhé, chúng ta xí xóa nha Đạt

10s Chưa được An

( cả nhóm ngẩn người)
Phải thêm Hùng lại vào nhóm đã chứ
15s Những tiếng cười vang rộng khắp căn phòng, cả nhóm cùng
nhau xem lại bài tập, cùng góp ý và kể chuyện cho nhau
nghe
 Bài học rút ra: Qua tình huống trên chúng em rút ra được những bài họ:

Thứ nhất hãy luôn quan tâm và thấu hiểu đến các thành viên trong nhóm. Có thấu hiểu
điểm mạnh điểm yếu của nhau thì mới có thể teamwork một cách hiệu quả nhất được

Thứ 2 học cách diễn dải và học cách lắng nghe để có thể hiểu rõ được đối phương muốn
nói điều gì

Thứ 3 tôn trọng tài sản riêng của người khác, hãy xin sự cho phép trước khi mình quyết
định làm một cái gfi đó ảnh hưởng hay thay đổi đến tài sản ấy.