‫فهرس احملتوايت‪:‬‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫التشكرات‬

‫االىداءات‬
‫فهرس احملتوايت‬

‫قائمة االشكال‬

‫قائمة اجلداول‬

‫ا‪-‬ج‬ ‫مقدمة‬
‫‪1-13‬‬ ‫املبحث االول‪ :‬ماهية البنوك التجارية‬
‫‪1-4‬‬ ‫املطلب االول‪ :‬نشاة املصارف التجارية‬

‫‪4-7‬‬ ‫املطلب الثاين‪ :‬وظائف البنوك و انواعو ا‬

‫‪7-10‬‬ ‫املطلب الثالث‪ :‬ىيكلها التنظيمي و اىم مواردىا‬

‫‪10-13‬‬ ‫املطلب الرابع‪ :‬اىدافها و احم التحدايت اليت‬

‫تواجهها‬

‫‪13-18‬‬ ‫املبحث الثاين‪ :‬مبادىء هامة حول اخلدمات‬

‫االلكرتونية‬
‫‪13-14‬‬ ‫املطلب االول‪ :‬تعريف اخلدمات االلكرتونية و فوائدها‬

‫املطلب الثاين‪ :‬جماالت وانواع اخلدمات االلكرتونية‬

‫‪14-15‬‬ ‫املطلب الثالث‪ :‬امهية اخلدمات االلكرتونية‬

‫‪15-16‬‬ ‫املطلب الرابع‪ :‬جودة اخلدمات االلكرتونية وخماطرىا‬

‫‪16-17‬‬

‫‪19-37‬‬ ‫املبحث الثالث دراسة حالة بنك القرض الشعيب‬

‫اجلزائري وكالة –البيض‪-‬‬
 ‫‪19-28‬‬ ‫املطلب االول‪ :‬عموميات حول القرض الشعيب‬
‫اجلزائري‬
‫‪28-29‬‬
‫املطلب الثاين‪ :‬بطاقة فنية حول وكالة البيض‬

‫املطلب الثالث‪ :‬اخلدمات االلكرتونية يف بنك القرض‬

‫‪30-36‬‬
‫الشعيب اجلزائري وكالة –البيض‪-‬‬

‫‪37-39‬‬ ‫خامتة‬
‫قائمة املراجع‬
‫‪37‬‬

‫قائمة االشكال‪:‬‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫الرقم‬

‫‪8‬‬ ‫اهليكل التنظيمي للبنوك التجارية‬ ‫‪1‬‬

‫‪27‬‬ ‫اهليكل التنطيمي للقرض الشعيب اجلزائري‬ ‫‪2‬‬

‫‪30‬‬ ‫اهليكل التنطيمي للقرض الشعيب اجلزاىري وكالة –البيض‪-‬‬ ‫‪3‬‬

‫قائمة اجلداول ‪:‬‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫الرقم‬

‫‪24‬‬ ‫تطور نشاطات القرض الشعيب اجلزائري ‪1986-1967‬‬ ‫‪1‬‬